Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю давно много проигрывал больше 300 тыс в ППС и так , тут недавно решил попыток судьбу и зашло с 56000 выиграл хорошую сумму 300 за ставок 10 на разные события(одинары) не дали вывести выигрыш затребовали документы оправил сразу и паспорт и паспорт с лицом, прошло три дня дали ответ скинуть банковскую карту скинул по прежнему все заблокирован уже 5 дней играл проигрывал и наигрывал сейчас сумма больше помогите разобраться не хочу оказаться в ситуации что деньги пропадут и тд

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ваш аккаунт заблокирован! Для разъяснения причин обратитесь в службу поддержки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже больше недели заблокирован вывод средст на аакаунте, написал в тех поддержку, сказали что проверка на честность игры, после 5 дней проверки на честность, запросили повторную проверку документов, документы все отправил, говорят ждать... Я стример с довольно большой аудиторией, все записи стримов как я поднял деньги в live casino присутствуют, не понимаю почему париматч так поступает так как я предоставляю им бесплатную рекламу и ставлю ставки более 2 лет... Прошу вас помочь мне в данной непонятке и решить мою проблему.. Номер счета 1468369

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день , помогите решить проблему с париматчем , 22 январе внес на баланс 7т рублей , с них на данный момент выиграл больше 130т рублей но париматч ни в какую не хочет их отдавать , с 30 января вывод недоступен писал и звонил в тех поддержку говорят проводим проверку , никто не объясняет с чем связана тыкают только пунктами правил , на мои любые вопросы отвечают неконкретно все расплывчато похоже на мошеннические действия с их стороны , меня смущает одно когда был баланс минусовой не кому и дело не было до моей личности как только вышел в плюс сразу проверки и не возврат средств а в них очень нуждаюсь . Заранее спасибо Спустя 7 дней они мне говорят что проверка оказывается по подозрению в чем то , а не проверка личности и как им верить ? они просто не хотят отдавать деньги вот и все номер игрового счета 581036997

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Легалбет, Я зарегистрировался в конторе и в Цупис, отправил фото паспорта, фото карты с которой пополнял счет как просили. Деньги заводил через Цупис и через Карту. Пока был в минусе все выводили и пополняли без проблем. Но как вышел в плюс - вывод средств заблокировали. При выводе средств с букмекерской конторы 1xставка, пришел отказ. Запрос документов. Написал в службу безопасности и приложил все что просили. Сейчас находится на верификации. Почитав отзывы, понял, что эта эпопея может затянуться надолго, да и еще как пишут некоторые игроки, могут пропасть денежные средства со счета. Очень не хочу оказаться в подобной ситуации и прошу Вашей помощи, при необходимости могу предоставить всю историю переписку со службой безопасности. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался и мне дали бонус в размере 1000гривен. Для того чтобы их вывести я пополнил на 345грн, за это тоже дали бонусы +345. В итоге получилось 1690грн которые я хотел вывести но получил отказ(скрины прекреплены). Запросили пополнить на 1000грн для того чтобы не заблокировать и вывести деньги, потом ещё комиссию запросили оплатить и так несколько раз пока сума не составила 3690грн. Теперь чтобы вывести на банковскую карту просят пополнить ещё на 1000грн. Очень прошу помочь вывести мои деньги, они мне сейчас очень нужны.. заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась и мне дали бонус 1тыс. грн. Для того чтобы их вывести я пополнила на 300грн.за это тоже дали бонусы +300. В итоге получилось 1600грн.которые я хотела вывести но получила отказ( скрины прикреплены) Запросили пополнить на 1 тыс. для того чтобы не заблокировать и вывести деньги, потом ещё комиссию запросили оплатить и так несколько раз пока сумма не составила 6350грн. Теперь чтобы их вывести на банковскую карту опять нужно им пополнить на 1000 грн. баланс. Такое чувство что они издеваются и не хотят возвращать деньги. Моя почта для связи: Прошу помочь вывести мои деньги, потому что и так в долгах. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, ЛегалБет! В Декабре 2020 смотрел стрим на платформе Твич и увидел рекламу . Понравился их бонус. Зарегался 15 декабря, 4 раза пополнил на сумму 45000, проиграл их. 17 декабря ещё пополнил дошёл до 63000 рублей и запросили верификацию..Пока скидывал им фотографии, потом отдыхал после нового года и сессию сдавал. Сегодня видеоверификацию проходил у них, на все вопросы ответил хорошо! На все, даже про пополнения! Я ЧИСТЫЙ ИГРОК! Я не ставлю на договорные, не на зависшие кф, а они есть у ггбет, не вилочник, не мошенник.. Забрали мои 63000р.. Я итак у них столько проиграл.Прошу помочь мне! Большое спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Уже давно ставлю ставки в Pari Match. С августа 2020 года более 600 ставок. Заводила суммы и по 15,000 и 20,000 рублей. Выводила такие же суммы. Но года получила блокировку вывода средств и повторную верификацию. (Сумма на депозите 40,000.) Необходимые фотографии отправила в тех.поддержку. Прошло уже 10 дней, а ответа нет. Номер лицевого счета 612010712. Софья Александровна. Прошу помощи в решении проблемы. Надеюсь, на положительный результат. Вообще, удивляет, новая политика Букмекерской компании. Они так всех клиентов растеряют. Хочется верить в порядочность компании.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги , лицевой счёт 749343464. С я не могу вывести выигрыш , так как не Проша верификацию, сколько можно уже ждать. В первый раз мне так повезло что начала выигрывать , поставила ставку на максимальную сумму, выиграла, но вывести опять не могу. Что это такое?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, недавно начал пользоваться услугами париматч, сначала все было отлично. Но мне заблокировали вывод средств. В тех-поддержке сказали, что нужно пройти повторную верификацию. Документы приняли, сказали ожидать ориентировочно 10 дней. Но извините меня, я не понимаю по какой причине у рядового честного пользователя легальная БК отнимает столько времени? Мне нужны деньги здесь и сейчас, по какой причине я не могу вывести свои честно выигранные средства в любой день какой я захочу? Почему я жду ответа по проверке документов уже 2 день? К чему нужны все эти ЦУПИСЫ, СРО, отчисление налога 13%, если легальная ЦУПИСНАЯ БК занимается такой ерундой, кто-нибудь собирается контролировать весь этот беспредел? Решил написать жалобу с надеждой на то, что вы поможете ускорить этот бессмысленный процесс повторной верификации.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Доброй день, букмекерская компания отправила на повтору индетификацию, все документы отправлены им на электронную почту. Прошу взять данную ситуацию на карандаш, спасибо логин 796907670

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, регистрировалась на Париматч более года назад , все было отлично , но не так давно меня попросили зачем то пройти повторную верификацию, попросили выслать фото с паспортом и листком с надписью Для париматч.ру. Документы приняли , срок ожидания 10 дней. Я не понимаю , правил я не нарушала , зарегистрирована официально через ЦУПИС, верификация уже была пройдена . Возможно ли как то ускорить процесс верификации ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Столкнулся с проблемой на бетсити, ставлю на своем счете уже почти полгода, в основном экспрессы, но вчера обнаружил что мой счет порезан до 10 рублей и вывод только на кошелек Цупис, но беда в том что при попытке создать заявку вылетает сообщение о технической ошибке. В поддержке БК молчат уже второй день, в поддержке Цуписа говорят что с их стороны ограничений нет. Помогите мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Сегодня сделал ставку на Лигу ВТБ Молодежное первенство матч Парма2-Уникс2 на фору 1 (-7,5) с коэффициентом , ставка проходит, но меня рассчитывают с коэффициентом , что делать?

Комментарий администратора

Принято компромиссное решение, ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Здраствуйте, мой номер счета:1468369, у меня проблема с выводом средств. «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» Ожидаю уже очень долгое время на проверку. Я предоставляю вам видео, и скриншоты игры как я заработал все деньги на моем счету. Прошу разблокировать вывод!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Играла в данной канторе. Закинула деньги на счёт, они удвоились и дали мне бонус. Поставила 2 ставки, одну с которых выиграла. Но деньги вывести невозможно. Пишет, что нужно пополнить ещё на 1000, по каким то правилам! Есть ли такие правила? Или это очередная замануху и их вывести вообще невозможно?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я поставил 21:00 Гандбол - Исландия - Высшая Лига, ЖенщиныВестманнаэйяр - Хабнарфьордюр победа1 за 1,05а реально игралиВестманнаэйяр - хаукар Хабнарфьордюр а это совершенно разные команды как видно из ссылки(предоставлена букмекером) ОТВЕТ Конторы БК Леон: Речь идет об одном и том же матче Название команд без перевода следующее: IBV Vestmannaeyjar vs. Haukar Hafnarfjordur. Перевод с иностранных языков названий команд, фамилий участников событий, мест проведения событий, исходов и т.д., осуществляется исключительно для удобства участников азартных игр. Организатор азартной игры не несет ответственность и не принимает претензии относительно корректности перевода. Неточность в переводе или отсутствие перевода не является основанием для признания пари недействительными и выплате по ним как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ КОГДА ИГРА МУЖЧИНЫ ИСЛАНДИИ там вдруг хаукар стал хаукаром аHafnarfjörður Хабнарфьордюром я сделал скрины могу выслать ОТКАЗЫВАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ хотя очевидно что указана не та команда и перевод не причем ЭТА ССЫЛКА С ИМПОРТНОГО РЕСУРСА-также предоставлена букмекером могу выслать всю переписку с ними ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЮТ КАК РОБОТ не слушая аргументов ЕСЛИ СМОЖЕТЕ ПОМОГИТЕ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекер ссылается на то, что согласно правилу 3.17 не несет ответственности за неточности в переводе команд. Арбитраж аргументировал тем, что в данном случае была не просто неточность в переводе одной команды. Две команды из одной лиги были указаны в системе букмекера практически с идентичным названием: Хабнарфьордюр и ГК (гандбольный клуб) Хабнарфьордюр. Что с легкостью могло ввести в заблуждение игроков. Подтверждением ошибки букмекера служит корректировка названий команд в системе после данной жалобы. Однако данную ошибку букмекер не считает достаточной для возврата ставки. Арбитраж Легалбет находит действия букмекера в данном случае необоснованными. Статус жалобы- не решено.

В общем начну по порядку. Создаю аккаунт 21 января, потому что знакомые ставят через пари и я решил тоже попробовать, в первый день особо не на, что было ставить и я начал смотреть какой-то непонятный хоккей 3х3 и в какой-то момент я понял, что комментатор часто угадывает победы команд видно, что он уже знает игроков, кто как и играет и тп. И я начал анализировать и записывать фаворитов и аутсайдеров, а поскольку каждый раз коэффициенты на всех были равные начал ставить. После первого дня уже понял, что не всегда это работает на аккаунте было +1500 рублей и я решил их вывести, вывод заблокировали. Я начал звонить, прошел верификацию, вывод не открывают. И я начал от скуки дальше ставить на этот хоккей плюс КХЛ и ВХЛ. В итоге 2 недели ожидания, а вывод средств по прежнему закрыт. И за эти 2 недели я успел выйти в плюс 74 тысячи с копейками. Я никогда в жизни столько не выигрывал и был очень рад этому. Потом мне названчали 3 этап верификации по скайпу, где какой-то человек буквально ДОПРАШИВАЛ меня о правилах хоккея и терминах в ставках, мне показалось это смешным, но ответил на все вопросы. Через день вижу списание средств в размере всех выигрышей по пунктам 12.3, 12.4, 7.1, В письме сказали, что это решение без объяснения причин, но якобы были недобросовестные ставки, Объяснить значение слова "недобросовестный" мне так же отказались. Никто не хочет ничего объяснять. Деньги, которые я заводил так же мне не отдают, они просто висят в вечном ожидании вывода. Я не знаю к кому обращаться и, что делать. Друзья советуют идти в суд и полицию с заявлением, но надеюсь мы сможем урегулировать это здесь! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Данный букмекер не дает вывести выигрыш с лицевого счета. Если бы сумма была заоблачной, я бы ещё понял, но 14 000 рублей. Обращался в техподдержку, в которой ответили, что следует написать на официальную почту техподдержки. Написал, приложил скриншоты, ответа нет, вывод невозможен, слов нет, одни эмоции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража.

Решил я вывести немного деньжат, первый вывод на киви на 15 000 вывели, второй второй не вывели ждал 3 дня а там сообщение (скрин ниже) уже на ты начали обращаться мерзавцы, потом пишут нужна повторная проверка доокументов вчера отослал все, сегодня пишут ждать примерно 10 дней, совсем чтоли деньги нужны здесь и сейчас, уже 4 дня прождал и еще 10 ждать? Чтобы они фотографии посмотрели? Повлияйте на них как нибудь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Лучшая линия, коэффициенты Не выводят деньги 5ые сутки. "Отказ оператора. Нет доступных каналов". Служба поддержки переводит стрелки и якобы решает проблему, на самом деле тянут резину. Я думаю это из за того что аккаунт новый и я ушел уже в плюс. Прошу помочь...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Недавно зарегистрировалась в БК 1ХСТАВКА, внесла банк 38000рублей и за 2недели игры выиграла примерно 30тыс рублей (итого банк стал 66тыс рублей, после чего решила вывести 66тыс рублей однако с меня потребовали отправить им документы, удостоверяющих личность. После отправки фотографии документов, через трое суток потребовали скинуть фотографию банковской карты, с которой я вносила денежные средства в указанную БК, что я и сделала. С момента запроса вывода 66тыс рублей, прошло больше недели а внятного ответа мне никакого не дают и вообще молчат. Играю честно. Помогите разобраться пожалуйста. ID 257216569

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

букмекрер PARIMATCH конфиксировал мой баланс после ряда удачный ставок. В начале была блокировка вывода средств с целью верификации аккаунта, хотя все платежи проводились через ЦУПИС, все документы (справка ЖКХ, селфи с паспортом, инн, снилс) были отправлены. никаких вторых аккаунтов и прочего у меня не существует в данной конторе. Помогите разобраться с данной ситуацией, скрины с лицевого счета и ставками у меня сохранено. по данным на средства полностью до 1 рубля были списаны с баланса по решению администратора сайта, согласно пункту правил 7.4, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При регистрации проходила идентификацию предоставила паспортные данные, хотела вывести средства попросили пройти верификацию, ответила на вопросы, спросили последнее пополнение, я сразу предупредила что не помню так как пополняла давно, примерно попросили назвать, сказала давайте сейчас посмотрю на киви и скажу, сказали что нельзя так, назвала сумму, назвала сумму, так вот не совпала, заблокировали мой аккаунт. Не дают вывести средства. Сделайте что нибудь пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Хоть и блокировка аккаунта длится уже больше месяца, все же решил попытаться обратится к вам за помощью. До этого пытался решить все своим силами. Изначально были порезаны максимумы ставков до 3000р, в связи с чем пришлось перейти от одинаров к экспрессам последний был поставлен в октябре 2020 и был успешно проигран. После чего произошла блокировка. До ППС удалось добраться только в декабре, так как был в командировке на Ямале. Написал заявление . А в январе пришло уведомление о том , что рассмотрение займет не 30 дней как было раньше, а 120!!! Прошла почти половина указанного ими срока, но акаунт так и остается заблокированным и я начинаю опасаться что не смогу вывести СВОИ деньги, (последний депозит был 20 000, при блокировке оставалось 17000) очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, долгое время не ставил в этой бк, примерно месяц полтора. Вчера закинул 3000р и сделал одну ставку, выиграл 4800 и поставил на вывод, вывод задержали и я написал в службу поддержки, на что мне ответили что меня проверяет служба безопасности. На вопросы как долго и почему больше ответа не получил. Помогите разобраться, очень нужны эти деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

На сайте Париматч уже два месяца веду периписку, о снятии блокировки на вывод своих средств. Верификация затянулась! Отправила фото паспорта. фото паспорта с лицом, выписку со счета, снова просят фото паспорта с лицом на фоне переписки, и снова забрать деньги никак!!!!! Более сомнительной конторы не встречала!!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отказ вывод а средств

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Меня зовут Дмитрий,зарегистрироваля,предоставил фото документов,данные карты,получил фрибет,вчера поставил в ливе на КХЛ,кф.3,55 сыграл,ставка рассчитана,за минусом фрибета на счету 2550+100,которые положил указав карту для вывода и тут началось. Повторная верификация через вайбер,где им ничего не видно,то свет не тот,то фокус,то ракурс,не произошла.Тут я понял,что меня дурят. Обращения о проведении повторной верификации другим способом остаются без внимания,либо шаблонные "ждите",предлагают другой способ,но для этого нужно завести 10000.Средства вобщем не вывести,считаю это банальной кражей с уголовной ответственностью.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 878

Блокировка вывода средств - верификация

Пожалоста помогите.

Проблема с выводом повторная проверка на верефикацию.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести деньги, постоянно требуют пополнить ещё и ещё

Прошу помочь вернуть мои деньги, проблемы с выводом средств на банковскую карту

БЛОКИРОВКА АККАУНТА И ДЕНЕГ

Блокировка вывода средств - верификация

Повторная верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Вывод

Олимп не выводит деньги на карту

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка Акаунта Лига ставок

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация

Winline не отдаёт выигранные средства