Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

БК Париматч мошенническая контора которая выплачивает тем кто в проигрыше не зависимо от верификации, и если тебе вдруг повезло и ты выиграла хорошую сумму то ты вряд-ли ее получишь! И так знакомство с Париматч зарегилась прошла верификацию написала в чат получила бонус 100 грн. отыграла и тут начались качели. При выводе пишет обратитесь в службу и т.д. обратилась пишу всем дело я верификацию прошла бонус отыграла и т.д. в общем они мне а выше на нашу почту напишите и подождите :)))) Короче тянут время чтобы человек проиграл деньги и нечего

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте.Не так давно начал ставить ставки на киберспорт. Были как выигрыши, так и поражения. До этого вводил и выводил большие суммы без никаких либо проблем. Сегодня случилась следующая ситуация: выиграл крупную сумму денег, 400 000 гривен (1080000рублей), после выигрыша, сразу попробовал вывести деньги, но у меня возникла ошибка и сказали обратиться в поддержку, написал им, попросили пройти верификацию (скинуть паспорт и фото лица с паспортом). Прошу помочь мне с этим вопросом, т.к сумма для меня не маленькая. С моей стороны никаких нарушений не было, это единственный аккаунт и все данные зарегистрированы на меня

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, меня зовут Андрей Харланов, я начал ставить на париматче с начала совершеннолетия, сначало сильно уходил в минус, но с 18 января начал выходить в хороший плюс. Выводил по 5-20 тысяч, все было нормально, прошел верификацию и тд. И 29 января, я выиграл ставку на 40 тысяч(2 ставки суммарно), и уже собирался выводить как прилетает красный прямоугольник о просьбе связаться с службой поддержки, ну и соответственно узнаю о нужде пройти повторную верификацию с фотографией паспорта, и листом бумаги где написано "париматч.ру" и актуальная дата, ну я все выслал, мне сказали ориентировочно 10 дней. Но деньги нужны срочно, и почитав о опытах других пользователей это все дело как часто затягивается. Прошу помочь ускорить процесс. номер счета

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, пополнял средства через apple pay, после выигрыша сделал запрос на вывод средств - отказ (Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение), но, как я могу на карту, если apple pay скрывает данные карты, в истории переводов у меня указана некорректная карта.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в БК 30 декабря. 31 декабря поставил ставку. Она сыграла. Сразу после этого мой аккаунт заблокировали. Спросил на каком основании, мне сказали, что п (скрин 1) и срок рассмотрения - до 30 дней. Хотя в пунтке правил об этом речи не идет (скрин 2). Сегодня, 29 января, мне сообщили, что блокировка аккаунта продляется до 120д (скрин 3). Основание: п8.5 - в нем говорится, что БК имеет право ограничить выплату выигрыша на срок до 120д в случае ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ (скрин 4 - в комментариях) в компанию. Я ни разу не ходил в ппс Лиги Ставок, не писал никаких заявлений - не было никаких письменных обращений. Сейчас, когда они пользуются моими деньгами в своих инетресах, мне говорят, что моё обращение на эл.адрес было расценено как письменное. Я согласия на это не давал, меня об этом не уведомляли, в правил компании нет ни слова о том, что обращение на эл.почту может быть расцененно как псьменное. На основании всего выше изложенного, считаю, что БК Лига Ставок удерживает мои денежные средства незаконно и вразрез с собственными правилами. Прошу рассмотреть эту ситуация и принять меры в отношении букмекера, а так же прошу помочь мне добиться разблокировать аккаунт и вывести денежные средства. В противном случае я вынужден буду обратиться в полициюпо данному вопросу.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

В начале написал чухан и предложил внести 345 а вывести 1690,я внесла 345,затем при выводе средств мне написали что я должна внести ещё 1000 на депозит,я внесла,сделала ставку, выиграла и хотела вывести деньги но затребовали еще 370 гривен якобы налог,я внесла и мой аккаунт заблокировали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Олимп бет мне не выводит мои средства, я закинул 1345 грн, теперь требует оплатить налог 370 грн

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

раз выиграла 6000р до этого минус большой,хотела получить, не выплатили, запросили документы для верефикаций, хотя в личном кабинете написанно что счет верефецирован, можно делать сставки и выводить выйгрышь(уже обман) выйгрышь не выводят , запросили документы всн скинула паспорт, прописку, фото с паспортом в руках, и все тишина, подозреваю тянут специально время, чтобы я проиграла деньги, прошу помочь ускорить процесс

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня сделал вывод на банковскую карту, БК Винлайн в свою очередь отменяет выплаты. На почту пришло письмо от 1 цупис, что бк отменяет выплаты. Я не понимаю. Обратился в цупис и к Вам. Помогите разобраться. Почта и телеофон самой конторы молчит.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, отправили заявку на вывод средств в BetBoom , в истории выводов написано успешно и начали ждать. Звонили в банк когда деньги не поступали, после 5 рабочих дней в банк было составлено обращение, они просмотрели по номеру транзакции и сказали что никаких средств для поступления от этой компании не выявлено. Далее опять звонили в службу поддержки букмекерской конторы, там нам сказали посмотрите на счете вашего номера может быть деньги там. Но и там ничего не оказалось. Помогите решить проблему пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж не прошел по причине ошибки в реквизитах. Деньги возвращены в кошелек Киви игрока.

Добрый день! Являюсь клиентом Лиги ставок ооочень давно, с 2015 года примерно. Ставил каждый год, вплоть до 2020 года. В последние 3 месяца ставил у конкурентов (1хставка), но решил уйти от них обратно, из за постоянной смены результата игр... Вчера пополнил счет на 10000 рублей, выиграл на волейболе 15000 руб. Сегодня утром продолжил ставить на бадминтон, выиграл 22000 руб и мне заблокировали аккаунт и вывод! В связи с чем произошла такая ситуация??? Пополнял деньги я со своей карты, почту и данные очень долгое время не менял и все остается тем же с давних времен! Проиграл в БК довольно большие деньги! Почему за выигрыш меня заблокировали?? Прошу срочно разобраться с ситуацией и разблокировать, деньги нужны срочно, поэтому я и вернулся к вам!

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Сделал ставку экспресс. Ставка не сыграла из за одного исхода вначале. Попытался сделать ставку на оставшиеся исходы, что раньше с успехом делал. Система не дала этого сделать. Обратился в службу поддержки. Ответа, не получил. Вернее ответили общими фразами из правил. Вот диалог: Здравствуйте. Чем могу помочь? 13:49 Здравствуйте. Некоторое время назад я делал ставку экспресс. Один исход проиграл. Хочу поставить экспрессом на оставшиеся исходы, но система не даёт этого сделать, говоря мне что я уже делал ставку на эти исходы, не смотря на то, что тот купон уже проигран. 13:51 Приём повторных ставок на один исход или комбинацию исходов от одного клиента может быть ограничен по решению Букмекерской конторы. 13:53 В общем то к этому никаких претензий нет. Но поскольку один исход в купоне проиграл, то и остальные исходы в купоне уже не играют, т.к. купон проигран целиком. Если бы купон не был проигран и играл бы дальше, то можно было бы говорить о повторной ставке. А так, получается, что мне ограничивается возможность ставить только раз в сутки на тот вид спорта, который я выбрал. 13:58 Принятый купон является совершенной ставкой. По решению БК приём повторных ставок может быть ограничен. 13:59 Простите, но совершённая ставка - эта та ставка, которая будет играть. А в данном случае, эта ставка на оставшиеся исходы играть уже не будет, что по своей сути не является совершенной ставкой на них. Поэтому мне и не ясно данное ограничение. 14:05 Вся доступная информация была Вам предоставлена в полном размере. 14:08 У Вас остались другие вопросы касаемо услуг Букмекерской компании? 14:08 Не предоставлена! Я не получил ответа на заданный вопрос. Вы ответили мне общей фразой. Других вопросов у меня нет. Ответьте пожалуйста на тот, который я задал, максимально аргументированно с указанием причин такого ограничения. 14:10 Я не делаю ставку на противоположный исход. В этом случае мне такое ограничение было бы понятным. 14:10 Если Вы не будете задавать других вопросов касаемо услуг Букмекерской компании, буду вынуждена прервать диалог. 14:11 Тогда пусть мне ответит другой консультант. 14:13 У Вас еще остались вопросы касаемо услуг Букмекерской компании? 14:13 Диалоги не переводятся. 14:14 Скриншоты могу предоставить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, к счету игрока не применялись персональные санкции. Подобное ограничение действует для всех игроков и предусмотрено правилами. Основания для жалобы отсутствуют.

Ну я ожидал такого , но не с бонусными рублями В акции на сайте , еженедельный кэшбек , расписаны условия, сроки и количество бонусов за проишь в течении недели Но нигде ни слова не сказанно, что если вы плюсовой игрок , вам ничего не положенно Таким образом , я наиграл в обороте ~`150000, с которых мне было положено 15к кэшбека, но в течении суток , мне ничего не пришло А позже оператор чата заявил мне, что я игрок с плюсом по отношению к поподненым срезствам, и в акции я не участвую

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Пишу эту жалобу, устав общаться со службой поддержки данной БК. Любой мой вопрос сводится к одному шаблонному ответу: "ждите 60 дней". Ситуация следующая... Зарегистрировался я в конце 2020 года. Начал ставить на футбол, иногда на хоккей. Чтобы вы понимали на что я примерно ставил: мой самый крупный выигрыш - это двойник на победу Реала и Уэски (2 матчи игрового дня испанской Примеры). Моя же последняя ставка была на победу Ривер Плейт в полуфинале Кубка Либертадорес, после чего мне заморозили аккаунт. И за те 203 ставки, что я успел поставить, выиграл 30 000 рублей. Мне назначили видеоидентификацию на и я её прошёл за 5-6 минут. Прошло уже 2 недели с момента на видеоидентификации, но со стороны конторы - полная тишина. На любой мой вопрос ("за что заморозили аккаунт", "на каком этапе проверка моего счета" и пр.) ответ один - ждите 60 дней. И я даже приблизительно не понимаю причины моей блокировки. Чтобы у вас не было причин сомневаться в моих словах, прикрепляю скрины с озвученными ставками и со статистикой моего счёта

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 29.01.

Мой ID 1871193 номер регистрации 77079090882 я в первые года зарегестрировался на сайте . Пополнил свой счёт через свою карту на сумму 160 долларов США и первый же день поднял 400 долларов США и отправил на снятие. Через часа 4 мой счёт заморозили и через неделю заблокировали мой аккаунт. Обратился тех. поддержку ничего внятного не объяснили, написал в службу поддержки они попросили пройти отправить документы после пройти видеоконференцию, отправил документы и прошёл видеоконференцию, служба поддержки мостбет начали меня игнорировать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

9 января сделал запрос на вывод выигрыша в бк париматч, оказалось это сделать не возможно, обратился в службу поддержки. Там мне обьяснили,что я должен пройти верификацию: выслать фото первой стрвницы паспорта, и мою фотографию с листом на руках на которой должно быть написано-"для париматч.ру" и паспортом.я все это сфотографировал отправил. Верификация шла 10дней. По истечении 10 дней я опять обратился для выплаты выигрыша, но там опять все заблокировано. Я опять обратился в службу поддержки, где мне сказали ,что я должен пройти еще одну верификацию-видеоверификацию. Ее я тоже прошел после чего мне было сказано ждать еще 5 дней. Я прождал 5 дней но выплата заблокирована. Я снова обратился в службу поддержки где мне ответили ,что я должен ждать результатов видеоверификации. Прошло уже больше 10 дней после последней видеоверификации, но ни ответа не привета от бк париматч я не получал. Прошу посодействовать в моей проблеме.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

те, дело в том что, я осуществил ставку №1394 экспресс в бк бетсити на событие в матче Наполи Фиорентина удары по воротам победа второй команды с коэффициентом 7,9.и победа второй команды по угловым с коэффициентом 5, в итоге ставка была рассчитана следующим образом удары по воротам 10:10, угловые 1:4, то есть не сыграло событие удары по воротам, однако позже я увидел. что на сайте espn (расчет в бетсити производится именно по их данным) результат изменился в мою пользу 10:11. но бк бетсити отказывается его пересчитать ссылаясь на то, что согласно правилам ставка в таких случаях произведен на основании первоначального протокола и еще в аналогичной ставке №1396 не сыгравшей по другой причине это же событие расчитано с измененными данными, то есть 10:11

Комментарий администратора

Несмотря на явные различия в итоговых результатах по одному и тому же событию, а именно удары по воротам, различные маркеты включающие этот показатель, были рассчитаны с разными значениями ударов со стороны второй команды (Фиорентина). С указанными разночтениями и неверностью расчета букмекер не согласился, утверждая что все маркеты были рассчитаны по первоначальному протоколу одинаково. В просьбе Арбитража Легалбет на пересчет события согласно окончательного результата от букмекера был получен отказ. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Почитал отзывы и жалобы и понимаю, что администрация запросила повторную идентификацию в связи с большим выигрышем. Отправил необходимые фотографии, для предупреждения блокировки аккаунта или возврата уже рассчитанных ставок, прошу Вашей помощи, поскольку сумма является для меня очень значительной и необходимой в настоящий момент. Каких-либо нарушений с моей стороны не было, иного счета в данной БК я не имею, проходил идентификацию через ЦУПИС. Делать ставки в настоящий момент возможность есть, но при этом на события Киберспорта явно занижены максимумы ставок, где было совершено большинство ставок. Очень надеюсь, что Вы сможете мне помочь и сама организация проявит благоразумие. С уважением.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбет.

Заказал у Бк Винлайн вывод средств, они запросили проверку документов, со мной связался их представитель я показал паспорт и именную карту, затем они попросили прислать им на почту договор об оказании услуг(что номер принадлежит мне), я отправил им договор с подписью и печатью, затем они запросили селфи с этим договором и надписью Винлайн, я также все отправил, проверка была пройдена успешно сегодня и можно было вывести деньги, заказал вывод несколько раз по 15000; они снова запустили проверку после чего заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Вот уже с 9 января не могу вывести средства, запросили доки. Якобы попал случайно под проверку документов. Служба поддержки отвечает раз в неделю, говорят загружены сильно. Отправил длкументов 6 примерно, ещё просят счёт за ком. услуги, договор на обслуживание банк. карты.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Ставлю на париматче около месяца, ставлю крупно, до этого делал вывод 50к. Последний депозит был , поднял с него 400000. Заблокировали вывод, отправил все дополнительные фотографии, деньги нужны довольно срочно,а ждать месяц очень накладно, вдруг вы сможете посодействовать, буду очень благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Был зарегистрирован на сайте долгое время и сделал много ставок, после этого счет "порезали", но на тот момент была не рассчитана еще 1 ставка. Сказали ожидать 3 месяцев. Так как матч был совершенно обычный, и я ставил в других бк, где расчет был произведен сразу, то вообще не беспокоился. Сейчас зашел на сайт, а ставка оформлена возвратом, якобы из-за неверно выставленных коэффициентах. Ставил я в самом начале матча, везде кф был одинаковый и самое главное что матч был долгий и решилось все только в 3 сете. Коэф был около на около равных соперниц. Никак иначе как воровство, я назвать это не могу и надеюсь вы поможете. Поддержка отвечает шаблонами. Ставка была еще

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят деньги!! Много раз уже бросалась комиссия!письма на почту отправлялись, ответов нет!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, после серии выигрышей в 1xставка на футболе, затем в автоматах, СБ БК запросила договор с оператором. Проблем не было до этого момента, поскольку все данные достоверны. Но сим-карта, которой пользовался всё это время(1 год) оформлена не на мое имя, хотя пользуюсь ею около 5 лет. Есть возможность переоформить договор на меня, но тут появляются опасения, что Служба Безопасности не одобрит факт того, что договор на используемый номер оформлен будет через день после запросов СБ, а не перед тем как начать играть в бк. Уважаемые беттеры, капперы и Администраторы сайта, помогите решить проблему, хоть советом!! И есть ли шансы на успех в данном вопросе?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пишет что необходимо ещё 1000грн , но я не доверяю этой конторе , и хочу вывести свои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Акаунт был в минусе, после депозита 10тысяч удалось вывести 30 тысяч, после чего осталось 50 и заблокировали вывод, на почту скинул все документы, а в ответ только ожидайте ожидайте и ничего более. Ответа по верефикации нет уде неделю, ничего не говорят служба поддержки игнорит. Номер счета 199664528

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в ноябре 2020 года. Все было нормально, пару раз выводил не большие суммы 2-3 тысячи рублей. . При запросе вывода денежных средств, получил отказ и попросили пройти повторную верификацию, все фото отправил, ответа нету, по прочитаным отзывам, боюсь что деньги могут списать.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 13 января после серии крупных выйгрышей ко мне на почту пришел запрос о том, что мой аккаунт был случайно отобран для проведения процедуры верификации. Отправил все в этот же день. Далее, 16 января мне приходит сообщение на почту, с просьбой выслал селфи с паспортом. Выслал. 19 января приходит сообщение, что процесс проверки все еще продолжается. Через 7 дней, 26 января, я пишу в, службу поддержки, мне отвечают, что сроков верификации у них нет и нужно ждать. Ставлю в этой БК уже давно, бывало просили повторно пройти верификацию, но все было нормально. На данный момент на счету 230000, сумма крупная, поэтому и волнуюсь. Такой долгой верификации еще не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Попробовал плотно поиграть на Марафоне. Тем более букмекер имеет репутацию надежного букмекера с большой историей. Свою репутацию Марафон не оправдал. Оказавшись не более чем видимостью надежного букмекера. После достаточно болезненного начала игры тренд сменился на достаточно успешный. И вот этой успешностью игры Марафон не выдержал. Мой аккаунт был порезан в хлам, одновременно получен был запрет на любые повторные ставки. Был отключен от кэшаута. И факт для жалобы – букмекер отказался выплачивать по программе лояльности. У меня заработан 6 уровень и на момент введения персональных санкций заработана и не обналичена в деньги либо фрибеты достаточно серьезная сумма баллов лояльности - 18369. БК Марафон оперативно убрала персонально для меня эти опции из доступных мне. Обращение в службу поддержки, а также по личным контактам к представителям БК Марафон проблему не решило. Дословно – мы вас исключили из программы лояльности. Выплачивать вами заработанное не будем. Сразу пояснение – у меня единственный аккаунт, ставки чисто боевые, попанские – на тотал меньше. Персональные санкции применены за успешную честную игру. Карточный (читай долг в азартной игре) всегда считался делом чести. Господа из БК Марафон оказались людьми лишенными понятия чести. Не достойны присутствовать в порядочном обществе.

Комментарий администратора

Для игрока постфактум введено персональное ограничение программы лояльности, включающее существенное снижение вариантов использования накопленных баллов. При этом в нарушении правил букмекера игрок не заподозрен. Арбитраж Легалбет не допускает возможности изменять условия бонусных акций и программ лояльности уже по факту выполнения условий для игроков не нарушающих правила БК. В возвращении игроку первоначальных условий программы букмекером отказано. Арбитраж расценивает подобные действия, как необоснованные. Статус жалобы – не решено.