Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегестрировалась на париматч, подтверждена в ЦУПИС Завела деньги и начала ставить как только я выиграла немного денег поставила деньги на вывод и у меня сразу же заправили варрификацид повторную Отправила все документы и стада ставить там дальше пока ждала ответа букмекера После отправки документов меня обвинили в мошенничестве и аннулировали все мои ставки Получается все выигранные мной честно деньги париматч просто украл Ещё и в поддержке отвечают шаблонно но грубо Оставили только депозит но выводили его сутки В итоге у меня списали 15000 рублей которые я ещё и ждала так долго. Не понимаю из за чего меня обвиняют в мошенничестве если это я Даже не запросили никаких звонков просто все списали Номер моего счета 945111892

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

запросили фото для проверки, одно, второе, третье - все отправил 24го пришло письмо, что документы получены, проверка в порядке очереди и все, с тех пор ответа нет поддержка отвечает одно и тоже - ждите, очередь лимиты на ставку - 100 рублей ставить на марафоне не могу забрать деньги, депнуть на другого бука не могу

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер приостановил выплату денег после того как количество выигрышных ставок немного превысили количество проигрышных. Хотя при регистрации была полная идентификация, в том числе Видео, каждые три дня присылают дополнительные запросы, после ответа на которые через три дня приходит следующий, цитирую переписку: Здравствуйте. Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить выписку Вашего Qiwi-кошелька в формате pdf. Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счёта. Понятно что Букмекеру не нужна никакая идентификация, я прошел ее у них, в Цуппис и при регистрации профессионального статуса Киви кошелька, нужно протянуть время, чтобы было поздно подавать жалобу компетентным органам. Прошу посодействовать в получении честно выигранных денег. Оперативно предоставлю любую дополнительную информацию. Ставки ставлю для развлечения, максимальная сумма не превышала 6000 рублей. В дальнейшем никогда не планирую пользоваться услугами Мелбет, они не оказались тем кем себя рекламируют везде...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Являюсь постоянным клиентом париматч, даже имею статус Vip-Silver. Получил счёт от налоговой на НДФЛ, за прибыль, якобы полученную в процессе игры в ООО "БЕТРИНГ"(ПАРИМАТЧ). Сумма - 48000. Сначала говорили, что компенсируют в Январе 2021, потом сказали в начале марта. Написал в марте - говорят ждите, даже примерных сроков теперь не говорят. Абсолютно наплевательское отношение к своему постоянному вип клиенту, представляю как относятся к обычным игрокам, а тем более плюсовым. Повесили долги на меня, при том что я приношу компании прибыль, а не получаю ее. Я должен сидеть с заблокированными картами или оплатить из своих денег и ждать не пойми чего и не пойми сколько из за их ошибки в предоставлении информации налоговой. Требую компенсировать налог немедленно. Готовлю исковое заявление в суд.

Комментарий администратора

Букмекер произвел компенсацию НДФЛ, уплаченного игроком.

Аккаунт на Париматч зарегистрирован по не корректным ФИО ,по этому мне заблокировали вывод средств ,написал в службу поддержки 25 февраля ,предоставил все необходимые документы для верификации (ранее не проходил),сказали ждать 10 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. В феврале совершала ставки в букмекерской конторе БК Марафон. После попросили прислать фотографии для "идентификации". Я прислала незамедлительно все запрошенные фотографии. Спустя какое то время попросили сфотографироваться с листочком с числами. Эту фотографию так же направила им. После чего было молчание. Повторно обратилась в поддержку. Но мне написали что аккаунт был отобран для стандартной проверки. Боюсь что такая проверка затянется на очень долго и не смогу вывести средства.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК не дает вывести деньги (около 18тр), затребовали следующее: Ваш счет проходит проверку. 1) Вышлите, пожалуйста, фото Вашего паспорта. 2) Фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой (Ваше лицо в кадре). 3) Фото паспорта на фоне данной переписки, запрещено использовать браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Монитор полностью в кадре. Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация", курсор должен измениться на выделитель (I). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. 4) Также фото Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Спасибо. C уважением, Администрация.Во-первых требования не обоснованы, и завышены против всех действующих законов, во-вторых, они стали издеваться и просить выслать новые фото в лучшем качестве. Качество фотографий, высланное ранее полностью соответствует требованиям БК, все данные видны и полностью различимы, готов предоставить сюда в качестве подтверждения моих слов. Для тех кто читает жалобу: не связывайтесь с ворами, больше нервов потратите и потеряете свои деньги.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, совершал ставки в Бк марафон, с 22 января по 26 января, 26 января запросили документы, отправил все что нужно, больше ничего не запрашивают, поддержка уже больше месяца отвечает что проверка продолжается, прошу разобраться с этим, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , совершал интерактивные ставки с данной конторы. 16 февраля запросили документы , все отправил(проводят проверку безопасности), ответили спустя три дня и запросили ещё документы, также все отправил. Сейчас поддержка отвечает , что документы все ещё в проверке , сроки окончания не говорят, вывести средства невозможно.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Произошла заморозка счета букмекерской конторой Mostbet и задержкой выплаты выигрыша в размере 222600 рублей, номер аккаунта: ID 15174631. Зарегистрировался года , сделал две ставки года на матч ВХЛ Зауралье-Молот-Прикамье , одна ставка 101000 рублей номер купона 1074493613 от года и вторая ставка 5000 рублей номер купона 107500069 от года. Обе ставки с коэффициентом 2.1, тип тотал 4,5 больше. Ставки выиграли, аккаунт сразу заморозили написали,что в целях безопасности, связался с тех. поддержкой, выслал им на почту фото паспорта и СНИЛС, фото лица с паспортом в развернутом виде, назначили видео конференцию года на 11:30 часов МСК, я ее прошел. года написал опять в МОСТБЕТ, ответили, чтобы ожидал до 60 суток,на мой взгляд происходит удержание и невыплата выигрыша и депозита.По настоящее время счет заблокирован, аккаунт заморожен года пришло сообщение о том, что аккаунт заблокирован без возможности восстановления по пункту правил 2.5..Ставки делал сам, в конторе,только зарегистрировался и две ставки сразу сыграли и их заморозили. Прочитав много отзывов вижу,что ошибся с выбором букмекерской конторы .Не желает выплачивать выигрыши. Настаиваю о выплате обратно незаконно удерживаемого депозита,не говоря уже о выигрыше.Прошу разобраться в данном вопросе.Заранее благодарен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ПОПОЛНИЛ СВОЙ АККАУНТ ПОД НОМЕРОМ 2741499 (Сергей) КОНТОРА запросила у меня документы и порезала максимуму ну и фиг с ним а деньги отдавать не хотят. Запросили документы я им отправил они просили свидетельство о рождении паспорт и сфотаться с цифрами которые они дали я им отправил очень долго отвечают по 48 часов и каждый раз просят новое и новое и в данный момент они просят водительские права, загран паспорт и военник , у меня этих документов нету я им предоставил другие документы и описал ситуацию они отказали и просят эти документы а я их не смогу получить так как я не служил в армии еще а учусь и других нету просто . ЛЕГАЛ БЕТ ПОМОГИТЕ МНЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ И ЧТОБ ОНИ МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ ДО СУДЕБНЫХ ТЯЖБАХ. СУММА 12605 РУБЛЕЙ И ОНИ НЕ ХОТЯТ ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИНИМАТЬ А ПРОСЯТ ЗАГРАН ПАСПОРТ И ПРАВА И ВОЕННЫЙ БИЛЕТ У МЕНЯ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ НЕТУ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я получил фрибет 1000₽ и выиграл 880₽, закинул 100₽ для вывода, прошёл процедуру видеоверификации и мнеодобрили вывод. Итого получается 980₽. я нажал на вывод, спустя три дня деньги так и не приходят. В горячей линие никто не отвечает, а в чате после моего вопроса о выводе денег завис аккаунт, зато в личном кабинете написано, что вывод выполнен, но ни на карту, ни на счёт денег не приходило. Что делать?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте.Хочу составить жалобу на бк париматч . Мой Игровой счет:882607908 Я сделал регистрацию на пари матч сделал депозит 4 тыс руб и получил бонус 4 тысяч рублей и сделал ставку 8 тысяч рублей на матч чемпионата Италии Тотал угловых больше ставка была по Лайву , она сыграла кеф . Потом всю сумму поставил 14 тыс р на чемпионат Австралии тот угл меньше по лайву кеф 2,3 и она сыграла . И третья ставка была 18 тыс на футбол России рубин х2 18 тысяч кеф . И она сыграла . Когда захотел вывести выигрыш начались проблемы! Повторная верификация ! Прочитав многочисленные отзывы о том , как париматч не выплачивает деньги решил не ждать ответа от париматч и написать жалобу у вас ! Прошу разобраться с данным букмекером ! Правил я не нарушал все ставки могу предоставить документально !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для участия в бонусной акции. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Здравствуйте. Зарегистрировалась 3 февраля номер аккаунта 786202928 повторная верификация. Отправила все фото которые нужно. Фото с паспортом, выписку из банка фото, свидетельство о рождении, фото с паспортом на фоне переписки со службой поддержки. Отписывают через 5-10 дней и просят что-то нове. Відправила фото на фоне переписки с технической поддержкой сказали еще нужно такое же только еще лучше. Фото читабельное все данные видно. Затягивают процесс вывода денег и похоже что не выведет вообще. Прошу помочь. Процесс верификации продолжается уже около 30 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Столкнулся с такой проблемой со стороны 1xstavka Прошел полную идентификацию через ппс, дополнительно отправил им документы на электронную почту, пополнил счет сделал ставки, решил вывести денежные средства, в итоге отказ- верификация данных, снова пишу им на почту, говорят ожидайте ответа, спустя некоторое время приходит ответ, посетите ппс для проверки документов, еду в ппс, на меня смотрят как на дебила, говорят что с их стороны всё нормально, обращайтесь в 1цупис. Еду ужасно злой домой, пишу обращение в цупис, они что видимо подкорректировали, пришло сообщение от 1х что верификация успешно пройдена, довольный захожу в лк, ставлю вывод, и опять отказ-верификация. В итоге снова пишу поддержку цупис, от них приходит ответ, что с их стороны тоже все нормально, что это проблема со стороны букмекера. Ответа от букмекера нет, куда мне уже обращаться чтобы вывести эти смешные гроши и никогда больше не иметь дел с этой конторой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

решил поиграть на марафоне в казино, удачно поиграл сделал вывод 7000 рублей, затем 27000 и концовкой 12000. 7000 и 12000 вывелись можно сказать моментом, 27000 зависли на выводе со статусом " поручение на отчисление средств" писал в поддержку сказали 3-5 дней рассматривается, попросил вернуть средства на счёт, т.к. задумал ещё покрутить слоты попросили секретное слово. Слово не помню, регистрироваться лет 15 назад, сказали можем помочь напомнить нужно загрузить фото документов, загрузил. Потом почитал жалобы у вас и ужаснулся, думаю лучше пусть выводятся. Но уже страшно помогите пожалуйста вернуть .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте!БК Фонбет — Матч Ахмат-Динамо, ставил в лайве на Фолы ИТБ2. — 13,5. Смотрел матч по ТВ и было зафиксировано 15 фолов Динамо. И что же я обнаружил в ЛК — поражение по ставке! Дескать, у Динамо 13 фолов! Фонбет, как обычно, в своем репертуаре) После того, как мне рассчитали проигрыш по ставке я перешел на сайт официального источника, открываю официальный протокол матча — — ВСЕ ВЕРНО, У ДИНАМО 15 ФОЛОВ! Написал в поддержку — утверждают, что сразу после матча было 13 фолов указано, а то, что через 15 минут после окончания матча был опубликован окончательный протокол, их не волнует. По- сути рассчитали мне ставку на основе лайв-данных по событию. Любой здравомыслящий любитель спорта понимает, что статистические данные на сайте Премьер-лиги не могут появиться секунда-в секунду с финальным свистком, нужно пару минут, чтобы их внесли. Что можно сделать в таком ситуации? Правильно, сверить эти данные с фактическими, по видеозаписи матча. Фонбет, конечно, этого делать не будет, деньги то они уже присвоили. Пришлось самому искать. Нашел запись — — и выписал хронологию всех фолов «Динамо» в матче с точностью до секунды: 1 — 2,12 2 — 17,29 3 — 33,54 4 — 39,41 5 — 40,16 6 — 45,17 7 — 48,21 8 — 51,55 9 — 54,33 10 — 59,19 11 — 70,09 12 — 80,31 13 — 86,12 14 — 87,31 15 — 88,24Что мы видим — ровно 15 фолов! Официальный протокол не врет. Кто лукавит мы уже все догадались. Как можно видеть из хронологии, Фонбет делал скрин источника, пока тот не успел добавить последние фолы в матче на 88 и на 89 минутах. Скинул поддержке БК хронологию фолов и ссылку на видео — ПОЛНЫЙ ИГНОР! Выигрыш по ставке подтверждается как официальным протоколом матча, так и видеозаписью. Фонбет не выплачивает выигрыш и игнорирует запросы. Может вы сможете помочь донести до этих ребят, что красть -грешно.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Верификация Добрый день, хотел вывести сумму со своего игрового счета номер счета 2844157, вышло сообщение к сожалению твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод, обратитесь в поддержку, позвонил в поддержку сказали необходимо пройти верификацию пришлите фото паспорта, все отправил. Но так и не устранили мою проблему, на почту как обещали так и не ответили, на горячей линии говорят ожидайте, но сколько можно ждать на мой вопрос так и не дали ответ. Помогите ребята решить мой вопрос, Надежда видимо только на вас.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте меня зовут Арташ У меня возникла проблема мой акаунта в бк Олимп заблокировали не знаю по какой причине так как я вывести со счета не могу деньги мои выигранные честным путём ! Я писал в поддержку они мне не отвечают долго просят фото документов и т Д все документы я скинул фотки с документами все сделал как пожелали бк Олимп ! Я хочу вывести свои деньги которые я выиграл пожалуйста помогите разобраться с этим вопросом я честный гражданин который доверяя вам свои деньги играл у вас ! Спасибо Погосян Арташес Айказович

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, как только вышел в плюс у меня попросили видеоролик, на котором будет видна квитанция ЖКХ по месту прописки, но проблема в том, что я недавно выписался из квартиры, на мои объяснения букмекер издевается и пишет, чтобы я предоставил документ в случае если я когда-нибудь сделаю прописку! Прошу помощи у вас, если не получится, то придется подавать в суд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера я хотел вывести свои деньги, попросили подтвердить верификацию. Вижу, что здесь много игроков очень долго ждут... У меня нет времени, мне нужны деньги как можно скорее. Почему такая долгая верификация? Я писал в поддержку, сказали что фото направлены в профильный отдел. Сколько ждать - неизвестно. Такой ответ меря не устраивает. Можете помочь с выводом денег? Или ускорить процесс верификации, все данные я им предоставил. ,Мне нужно вывести 40000.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Не могу пройти верификацию уже около недели. Спокойно ставил, выводил, все было нормально. Ставки на популярный хоккей, КХЛ,НХЛ. Но решил снова вывести и попал на верификацию. Не могу ее уже неделю пройти. хотя каждый день скидываю им документ. На счету 40к. ПРедоставил им и паспорт, и селфи, и инн, затем 2 дополнительных документа, приписное(военник), свидетельство о рождении. Затем попросили документ, подтверждающий адрес проживания. Я скинул им затем реквизиты сбербанка , где указана прописка. Они сказали, что не является банковским договором. Скинул справку о составе семьи, приняли, попросили альтернативный документ. Я НАКОНЕЦ ПОШЕЛ В СБЕРБАНК И СДЕЛАЛ ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА! Который ранее был у них в альтернативных документах. Они его не приняли, сказав, что скиньте альтернативный документ. Прошу подействовать на них. Возможности скинуть желаемую им квитанцию по коммунальным услугам нет, т.к. она на родителя оформлена. Выписку с домовой также нет, т.к. я не живу с ними, и искать документ для ее получения не так легко

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ! Более недели жду вывода средств , но вывести из не дают . Играл всегда сам , честно , ставил в основном на футбол , хоккей, и киберспорт . Просили пройти дополнительную верификацию , предоставил все фото и с паспортом и с листом на котором написано париматч и дата , долго ждал , попросили фото с коммунальными платежами предоставил и их . После чего прошла неделя и ничего не изменилось . Просьба помочь в решении данного вопроса , аккаунт у меня старый ставок делал много . Логин 2726029

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. прошу помощи. Деньги заводила в контору не раз. Пока проигрывала, контору это устраивала. Потом немного получилось выиграть или заработать.. Изначально в аккаунте было написано, что ввод и вывод без лимита. КИВИ профессионально верифицирован.. В общей сложности завела 6500руб, сейчас а счету 9765руб. Для кого то это не большие деньги, для меня чуть меньше месячной пенсии. Поставила первый раз на вывод 2000 руб. ииии понеслось. Отправила первую партию документов. Опять написали ввод и вывод без лимита, и опять нет вывода. Запросили фотографию с паспортом на фоне сайта и чтоб ИД был четко виден. А он там изначально не четко виден. Отправила пару фото, понятно, что им не понравились они.. Кабинет открыт, приходят всякие СМС сделать ставку туда, сюда. НЕ СТАВЛЮ, Сегодня опять поставила на вывод, Вывод отменен. Хочу вывести все средства и забыть эту контору. Хотя повторюсь, меня по работе все устраивало. Пожалуйста, помогите, сама я не справлюсь. Полная идентификация пройдена. Лимиты на депозиты и выплаты выигрыша отсутствуют.Полная идентификация mark_

(Пройдена)Лимит на депозиты/выплаты:БезлимитныйЛимит на все операции (в месяц):Безлимитный

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играю в Лиге не много не мало, но успел Задепозитить уже более 600 тысяч рублей. Обычно счет находился на всем протяжении в районе -300 тысяч по соотношению вывода-ввода. В последний раз залив еще 100 тысяч поднял 315 и попробовал вывести хотяб часть и тут же получил блокировку счета, наверно подумали что выведу все средства и наконец выйду в НОЛЬ, даже не в плюс, но еслиб они видели мои ставки то лучшеб оставили счет, я бы вывел тысяч 50 и остальное проиграл успешно , а потом залил обратно 50 и их проиграл, но они решили заблочить не выведя не рубля. За этот месяц сделал оборот в 2,5 миллона получил первый VIP статус, еше столько же и получил бы второй уровеньVIP. Как только заблокировали позвонил по телефону сказали чтоб я пошел написал заявку в ППС.Через минут 20 уже был там где и регистрировался пару лет назад и проходил верификацию. На кассе как и на телефоне сказали что такие обращения рассматриваются в особеном порядке, помимо этого и я не тянул и ну наврено мои депозиты и статус VIP же должен хоть както помогать в ускореном решениии данной проблемы? просто если так будут блокировать счета то как вообще можно рекмеондовать БК, я дажене то что перестану рекомендовать ее друзьям , я еще и предьявлю другу кто рекомендовал БК мне. Номер моего обращения В служюе поддержки БК имеет номер 975981, Прошу разобраться в данной ситуации и помоч мне

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 19.03.21. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер!было на счету - 8096 рублей(есть скрин),хотел вывести попросили пройти повторную верефиквцию,отправил все как просили.1 марта зашёл а у меня 0 на счету,позвонил в бк сказали что рассчитали все ставки под 1,не понимаю конечно как это,но все же .Спасибо !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, до последнего не хотел писать жалобу думал все решится без вашего участия. Вообщем на мою учетную запись поставили ограничения по выводу, написал в службу поддержки попросили прислать фото(стандартная процедура) все отправил пришел ответ что мою заявку приняли ориентировочное время рассмотрения 10 дней, все это произошло 8 февраля 2021 года, далее через две недели я снова написал в службу поддержки о просьбе дать ответ по моему вопросу, прошло уже более 20 дней, а ответа до сих пор нет, моя просьба узнать как скоро мне будет разрешен вывод средств. Правила я не нарушал мною было сделано около 900-та ставок и около 50-ти успешных выводов средств(вопросов никогда не возникало). Номер моего счета 9033902. Возможно я поспешил с жалобой, но так как не было никакого ответа от Париматч я ее написал.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В этом году я зарегистрировался у официального букмекера Parimatch, был уверен в том что это надежная контора в которой с твоими деньгами ничего не случится. Делал ставки в основном на киберспорт по "Counter-Strike: Global Offensive" и "Dota 2". Никакие правила не нарушал играл честно. Как только я отыграл бонус депозита, решил вывести часть средств, как вдруг мне закрыли вывод средств и сказали пройти повторную верификацию. Я скинул им паспортные данные и свое фото с паспортом. Эту верификацию я прошёл успешно и запросили снова, но уже запросили квитанцию об оплате коммунальных услуг. После множества дней ожидания и успешной верификации, я решил вывести средства со своего счета как вдруг у меня удалили все выигрышные ставки. Не одну или две ставки, а вообще все выигрышные ставки которые были сделаны мною, и в итоге забрали все деньги которые я выиграл честно. В итоге что получается, на Parimatch можно играть но нельзя выводить, то есть если бы я не поставил на вывод у меня бы их не сняли? По факту это получается воровство. Мой номер счета 856667759. Жду ответа от представителя Parimatch и разрешения спора.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.