Жалобы на букмекерские конторы

19948

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 948

Здравствуйте не получается вывести свои же средства со счета , висит 2 дня , приходила 3 разв отмена … Номер счета 64977119
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователем не был совершен оборот внесенного депозита.
Счет №64983905. Не могу вывести свои деньги!!! Постоянно отказывают в выводе! Пофиг уже на выигранные деньги, даже не дают вывести деньги, которые я сам закинул через карту!!!
Комментарий администратора
Пользователю необходимо было проставить депозит. На данный момент ограничения на счете отсутствуют.
№ 19766299845вернули без основания .
Комментарий администратора
Возврат ставки обоснован.
г в 05:24 пополнил счет в приложении пари матч, методом Card, карта у меня MasterCard (виртуальная от Юмоней). Вышло пуш уведомление подтверидть платеж? я подтвердил, деньги списались. А на игровой счет не поступили. С тех пор прошло полра суток. Когда не поступили в течении часа пытался решить вопрос через тех поддержку двумя способами: 1) отправил письмо на почту . 2) Через тех поддержку в ватсап. В обоих случаях в течении всего дня запрашивали информацию: скриншот моего перевода, Номер моего лицевого счета, номер моей почты к которой привязан кошелёк юмоней. Всё это тут же предоставлял, они писали: уточните статус запроса через несколько часов. В конце уже запросили скриншот приложения с которого захожу на париматч. Всё предоставил. Сказали - узнайте статус завтра. Сегодня узнаю в ватсапе статус запроса, на что мне отвечают: Увы, информация ещё не поступила. Рекомендуем обратиться к нам повторно через день-два, за результатами. Вообщем как я понимаю деньги списали, а переводить на счет не хотят, т.к уточнить поступление конкретной суммы с конкретной карты не может занимать несколько дней, это ведь должно работать куда быстрее (на мой взгляд). Причем: до этого, и после этого пополнял на сумму 2000 рублей - деньги в течении 5 минут поступали на мой игровой счет. Прошу посодействовать в решении сложившейся ситуации. Прикрепляю скрины пополнения. Если необходимо - могу прикрепить все скрины переписки с тех поддержкой.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Фрибет сыграл сделал пополнение минимальное чтобы вывести деньги, с моей карты списали моментально а вот вывести не получаться
Комментарий администратора
Для вывода необходимо внести депозит с банковской карты. Ограничений на счете нет.
Здравствуйте прошу вас помочь с праизволом который вытворяет букмекерская кантора Леон, номер мой игрового счета 64918463, неделю назад сделал депозит 1000 выиграл,запросил на вывод выигрыш 3500 на тот же номер с которого сделал депозит.., меня сразу же заблокировали,не мог зайти неделю просили каждый день по нескольку раз различные документы, паспорт со словом Леон фотографилал раз 5 только,и без конца что то новое пишут мы должны убедиться что это именно вы,бардак какой то),предоставил всё несколько раз и прошу их сделать видео вызов для идентификации личности если есть сомнения.,не делают звонок опять без конца запрашивают документы..,предоставил всё что только можно и вчера они мне на почту написали Ваш счёт временно разблокирован для вывода средств 1000 рублей! Я написал извините почему только 1000 а не весь выигрыш.,мне ответили что они якобы нашли какие повторные счета на моём акуанте и и согласно какой то статье выигрыш платить не будут а только возврат 1000 и пишут давай поскорее выводе их себе и всего доброго.,могу предоставить все скриншоты переписки и всю историю ставок. Но это ещё не всё, как они мне разрешили войти в Леон оказывается я и эту 1000 то тоже не могу вывести,там на вывод средств поставили мне из платежных систем только банковский счёт, хотя в это же время у других пользователей,у меня есть у знакомых Леон выдают для вывода все платежные системы и киви и всё всё всё..). прошу вас рассмотреть мою жалобу и помочь с Леон получить выигрыш по ставкам которые мне незаконно оформили возвратом из за каких-то повторных счетов,которых у меня нет и не было никогда,мне 58 лет и я только первый раз зарегистрировался в букмекерской канторе,и никаких счетов у меня нет,а Леон как я вижу просто занимается мошенничеством,берет депозит и в случаи выиграша и запроса на вывод или блокирует игровой счёт или бесконечная идентификация личности требуется,затяжка времени так сказать.., сейчас в данный момент в леон зайти могу но там нет денежных средств, только 1000 оформленная возвратом по выигрышным двум ставкам.., Прошу вас помочь мне получить выиграш с Леон,и для вывода средств чтобы как у других пользователей поставили все платежные системы а не только банковский счёт.Спасибо
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
Не даёт вывести выигрыш, пишет способ выплаты не доступен и так со всеми способами !
Комментарий администратора
Необходимо совершить минимальный депозит, ограничения по счету отсутствуют.
Выиграл 12 тысяч рублей, решил вывести 10 тысяч, запросили повторно фотографии с паспортом, лицом и так далее, после фото с банковскими картами, тоже отправил, после не отвечают и не дают вывести выигрыш(((
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дали фрибет 1000. Я выиграла. А деньги вывести не дали ! Заблокировали аккаунт. При попытке мне позвонить ничего толкого не сказали, в итоге не разблокировали. Жулики
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьему лицу. Действия букмекера в рамках правил.
Начал выводить меня заморозили и не звонят и сам дозвониться не могу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет разблокирован 2 июля.
Здравствуйте, мой аккаунт на данной платформе безвозвратно заблокировали. По причине мультиаккаунта. Свою вину не признаю ибо изначально я имел аккаунт в рублях. Я обратился в поддержку этой конторы с просьбой поменять валюту. На что те ответили мол возможности поменять валюту можно только путем создания нового аккаунта.(валюту я хотел поменять только ибо живу в Украине и в рублях не мог совершать ставки). Я создал новый аккаунт, при регистрации указал валюту usd. Вносил маленькие суммы и проигрывал. Сегодня очередной раз внёс 15 долларов, совершил ставку - выиграл. При попытке вывести аккаунт был безвозвратно заблокирован. Поддержка отказывается помогать.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Не выводят деньги написано, что ” Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста выберите другой. ” Выбирала уже несколько способо, никакой не доступен, выиграла бонусную ставку и отыграла ее, но деньги не выводят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте прошу помочь со сложившейся ситуацией месяц жду вывод на мой вопрос отвечают стандартным шаблоном.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте. У меня такая ситуация! Я зарегистрировался 16 октября 2020 года на сайте букмекера . Первое пополнение сделал 23 октября 2020 года на сумму 500 тысячи тенге. Начал ставит ставки в лайве , по линии, экспрессы, проигрывал, выигрывал и выводил деньги на карту без проблем. Последнюю ставку ставил года. Потом хотел вывести средства на карту года вышло сообщение: Запрос документов .Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. Писал на почту. Мне ответили чтобы я отправил фото удостоверения. Я отправил. Потом сказали отправить фото карточки. Отправил. Потом сказали отправьте выписку с банка. . Я отправил. Потом сказали чтобы я отправил фото где у меня в руках удостоверение личности на фоне с перепиской со службой поддержки. Отправил. И мне написали : По Вашим данным ведется проверка, пожалуйста, ожидайте ответ. Подождал. Потом отправили еще одно сообщение и мне написали: Ваш аккаунт находится на верификации, Вам необходимо авторизоваться с ПК и следовать инструкциям, указанным на сайте. . Прошел по инструкции и оформил жалобу на сайте . Отправил свои документы на верификацию. Потом мне написали : Уважаемый пользователь! Служба безопасности просит Вас предоставить дополнительную информацию по Вашему счету. Зайдите в Личный кабинет и следуйте инструкциям, расположенным в Личном кабинете. Я последовал по инструкции и отправил скриншоты квитанции всех моих пополнении так как было написано в инструкции и на сайте и на почту. Написали будет рассмотрено в течении 72 часа. Через 72 часа я отправил и банковскую выписку и скриншоты квитанции. 3 раза отправлял. Потом на сайте вышла такая надпись: Рассмотрение Вашей жалобы приостановлено до момента получения копий документа, удостоверяющего личность (нотариально заверенной копии паспорта), и документов, подтверждающих транзакции в пользу компании, почтовым отправлением по адресу: Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 5051. Номер Вашего счета.2. Если Вы пополняли свой счет с банковской карты, Вам необходимо предоставить фотографию банковской карты, а также выписку с банковского счета. На фотографии обратной стороны банковской карты обязательно закройте CVV-код.3. Если Вы пополняли свой аккаунт при помощи электронного кошелька, к которому привязана банковская карта или банковский счет, то Вам необходимо предоставить скриншот из личного кабинета в платежной системе; на скриншоте должны отображаться транзакции в сторону компании. Также предоставьте выписку с банковского счета, на которой должны присутствовать транзакции в сторону электронного кошелька.4. Если Вы пополняли свой счет с кошелька, используя другие способы, необходимо предоставить скриншот из личного кабинета в платежной системе, где видны транзакции в пользу компании, а также предоставить информацию о зачислении средств на данный кошелек законными способами.Адрес получателя строго ограничен следующими символами: Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 505ВНИМАНИЕ! На конверте необходимо указать только адрес получателя и отправителя. Не изменяйте адрес получателя и не делайте дополнительных пометок! Это требования почтовой службы, осуществляющей доставку. Также имейте в виду, что по данному адресу принимаются только обычные письма. При несоблюдении данных инструкций компания не несет никакой ответственности за потерю ваших почтовых отправлений. я наториально заверил все свои документы. Получил выписки с банка с печатью. Распечатал фото карточек. И все это отправил по почте на указанный адрес- Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 505. На почте мне сказали что письмо дойдет через полтора месяца. Все эти документы и квитанцию почты сфотографировал и отправил на почту службы безопасности. Потом я писал им на почту 2 января 2021 года они мне ответили так: Ваш аккаунт находится на верификации, Вам необходимо авторизоваться с ПК и следовать инструкциям, указанным на сайте. Я зашел на сайт и следовал инструкциям. 6января 2021 года они отправили мне письмо я зашел на сайте и авторизавалься и последовал инструкциям. Я зашел там была написано это: Для завершения проверки Вашего игрового счета Вам необходимо загрузить фото с листком в руках. На листке должен быть написан полученный Вами код и текущая дата. Я все сделал как они просили и обрадовался ну наконец та, оказывается все у Нас впереди. 6 января 2021 года они отправляют еще письмо что я должен пройти видеоконференцию. Уважаемый пользователь! Служба безопасности предлагает Вам пройти видеоконференцию посредством skype-call. Для этого необходимо указать время звонка в личном кабинете. Просим Вас подтвердить участие в видеоконференции в течение 72-х часов. Отказ от видеоконференции или неявка игрока для проведения skype-call означает автоматический отказ от предъявляемых требований. Skype службы безопасности: Я зашел на сайт и хотел указал время и дату но не получилась, потом я зашел на скайп и написал им от туда. Хотел пройти в тот же день но что они мне ответили : Здравствуйте, уточните номер Вашего игрового счета. 22:18 228239953 При вводе даты и времени выходит такая ошибка как надо вводит? Служба 22:19 Пожалуйста, ожидайте. 22:20 А можно сейчас пройти видеоконференцию ? Служба 22:20 Пожалуйста, ожидайте. Уважаемый пользователь, все специалисты сейчас заняты. Завтра Вам удобно будет пройти видеоконференцию? 22:24 Да а во сколько? Служба 22:25 В 14-00 часов по Московскому времени. 22:26 Сегодня ни как может через полчаса или час? Служба 22:27 Завтра после 14-00 часов по Московскому времени. 22:27 Ок спасибо Служба 22:28 Пожалуйста! 17:01 Здравствуйте Служба 17:04 Здравствуйте 17:05 Мне сказали сегодня после 14-00 по Московскому времени пройти видеоконференцию Служба 17:06 Наш специалист будет ожидать Ваш звонок в 14:30 На видеоконференции я ответил им на все вопросы и показал документы которые они просили. В конце видеоконференции я спросил специалиста который проводил конференцию а когда я могу снять свои деньги но что он ответил мы ответим Вам на почту. 10 января они мне отправляют письмо с текстом: Служба безопасности не может принять положительного решения по Вашему вопросу. Для дальнейшего рассмотрения жалобы необходимо зайти в личный кабинет и следовать предложенным инструкциям. Я зашел на сайт авторизовался и заполнил анкету которую вышел на сайте. 13 января 2021 года я им написал: Здравствуйте вы получили письмо с документами который вы просили отправит по почте на ваш адрес Они мне отвели так: Спасибо за заполнение дополнительной формы. Служба безопасности просит Вас заполнить анкету, скачанную по одной из предложенных ссылок: русский вариант, английский вариант, и подтвердить ранее указанную информацию. Анкета заполняется собственноручно, прописными буквами. После заполнения анкеты вышлите ее почтовым отправлением на адрес Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 505Адрес получателя строго ограничен следующими символами: Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 505ВНИМАНИЕ! На конверте необходимо указать только адрес получателя и отправителя. Не изменяйте адрес получателя и не делайте дополнительных пометок! Это требования почтовой службы, осуществляющей доставку. Также имейте в виду, что по данному адресу принимаются только обычные письма. При несоблюдении данных инструкций компания не несет никакой ответственности за потерю ваших почтовых отправлений. Я распечатал анкету и заполнил собственно ручно и все это отправил по почте на указанный адрес- Украина, Львов, 79005, АрбитрКонсалт, а/я 505. Все эти документы и квитанцию почты сфотографировал и отправил на почту службы безопасности. 3 февраля 2021 года я им написал так: Здравствуйте я отправлял документы которые вы просили по почте и на электронную почту. Хотел узнать когда я могу снять свои деньги. Уже прошло месяца 2. Мелбет ответили так: Служба Безопасности ожидает вашего почтового отправления. Как только мы получим его, мы сообщим Вам. 8 февраля они присылают мне письмо на электронную почту: Уважаемый пользователь! Служба безопасности предлагает Вам пройти видеоконференцию посредством skype-call. Для этого необходимо указать время звонка в личном кабинете. Просим Вас подтвердить участие в видеоконференции в течение 72-х часов. Отказ от видеоконференции или неявка игрока для проведения skype-call означает автоматический отказ от предъявляемых требований. Skype службы безопасности: . 8 февраля я написал сразу на скайп Мелбет: Здравствуйте Я по поводу видеоконференцииСлужба 22:41 Добрый вечер,пожалуйста, ожидайте Уважаемый пользователь, к сожалению, сегодня пройти видеоконференцию уже невозможно, Вы можете обратиться завтра с 13:00 по 20:00, время московское 22:44 Хорошо А во сколько если точнее Служба 22:45 в данный промежуток в любое удобное для Вас время 22:45 Спасибо большое 16:43 Здравствуйте По поводу видео конференции мне сказали сегодня позвонить Служба 16:44 Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте. Уважаемый Пользователь! Вам необходимо совершить звонок в 14-00 МСК. 16:50 ок На видеоконференции специалист Мелбет мне задавал вопросы по поводу моих ставок что они обозначают. Задавал вопросы по исходу матча (форы, тм, тб и.т.д.) Я ответил но все вопросы без проблем. 10 февраля написал письмо: Здравствуйте. Я хотел узнать на счет вчерашней видео конференции. Мне сказали ответ поступит в течение суток. И когда я могу снять свои деньги?Ответ Мелбет: Служба Безопасности ожидает вашего почтового отправления. Как только мы получим его, мы сообщим Вам. 18 февраля написал еще раз: Здравствуйте. Документы которые я отправлял Вы получили или еще нет? И когда я смогу снять свои деньги? Спасибо за ранее. Ответ Мелбет: Здравствуйте,Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании Общих положений правил компании Melbet:Если клиент совершает мошеннические действия против букмекерской конторы, то компания оставляет за собой право пресечь такие действия путем:отмены ставок, сделанных таким путем;обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности.По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счета были заключены с нарушением настоящих правил.Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы. Я не понимаю за что они не хотят платит мои же деньги. Я отправил все документы которые они просили и даже нотариально заверенные, 2 раза проходил видеоконференцию, заполнял анкеты. И отправлял их по почте в Украину, потом ждал пока получат почту. за 3 месяца провели все возможные процедуры верификации. Я ставил ставки которые они сами давали и ничего не нарушал. Когда в начале я проигрывал 10 млн они мне ничего не предъявляли, а когда я начал выигрывать то сразу заблокировали и просили что надо что не надо. У меня нет слов. Прошу содействия в решении данной ситуации. Сумма немалая.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Несколько месяцев назад столкнулся с проблемой у БК Леон доп верификации. запросили пакет документов среди них подтверждение регистрации. Дело в том, что на момент регистрации я проживал по одному адресу , а на момент доп верефикации квартира была продана. Я предоставил 1 фото старой регистрации 2 справку номер 40 3 документ приватизации на оснавание, которого я владелец данной квартиры. Не приняли сказали нужен документ подтверждающий фактическое место проживания. Предоставил временную прописку при первом рассмотрение ее приняли, но после нескольких часов пришел ответ мол мы не можем принять временку, нужен другой документ, подтверждающий место жительство фактическое. Справку формы 40 владелец данной квартиры не готов мне предоставить так как там находятся данные третьих лиц, а она не готова их разглашать. Вот их первый ответ на предоставленную врем. регистрацию. Здравствуйте. Благодарим за предоставленные документы. Вам необходимо заполнить графы "Город" и "Адрес" в разделе "Настройки" на Вашем игровом счете в соответствии с предоставленными документами или предоставить иной документ, подтверждающий адрес, указанный при регистрации игрового счета. ВОт второй ответ; Предоставленный документ (временная регистарция) не может быть принят. Пожалуйста, предоставьте другой документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. По факту сначала документ подошел под их критерии, а позже по какой то мне непонятно причине требования к документам изменились. Прошу Вас посодействовать мне в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Могу лишь повторить проблемы: seregqa23 июня, 17:21 Отменили приветственный бонус, сославшись на пункс правил При общении с поддержкой не говорят какой именно пункт я нарушил (второго аккаунта нет, бонусом не "злоупотреблял") В итоге остался и без бонуса и без объяснения конкретной причины отмены данного бонуса .Походу, они многих так кидают на приветственный бонус. Не рекомендую данную БК и notoracism15 июня, 15:59 Здравствуйте, заманил меня букмекер бонусом и после внесения средств и выполнения условий просто взял и отменил, более того еще обвинил меня в мошенничестве и пригрозил правоохранительными органами! Никому не советую данную жульническую контору. Вы отвечаете: Комментарий администратораПо информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.Но почему вы ориентируетесь на информацию от букмекера. Я зарегистрировался, ввел промокод, положил деньги и сделал ставку. Все. Какие нарушения? А далее как у выше перечисленных игроков. Вас не настораживает, что контора всех обвиняет в мультиаккаунтах. Честно говоря меня уже не интересует бонус. С этой конторой дел иметь не хочу. Я думаю, что не я последний кто обращается по такому вопросу. Просто примите к сведению.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день! Вчера букмекер "1хСтавка" самым настоящим образом показал свою неблагонадежность и отсутствие уважения к своим игрокам в моем лице. Описание ситуации: Вечером зашёл с телефона в приложение 1хСтавка посмотреть линию на матчи Уимбилдона на следующие несколько дней. Увидел матч Чилич - Медведев со странными котировками. С учётом, что россиянин явный фаворит - на него давали кэф на победу 2,95, а на Чилича 1,35. Очевидно, что букмекер ошибся с линией. Меня это удивило, и я решил проставить на победу россиянина дважды по 7200 и зацепил ещё фору (+4,5) со ставкой в размере около 3600. Букмекер все мои ставки принял, что можно увидеть в скриншотах, которые я прилагаю ниже. Я очень обрадовался, что мне удалось проставить по таким выгодным коэффициента свои ставки, поскольку очевидно, что букмекер ошибся и мне удалось воспользоваться чужим косяком. Добавлю, что ранее мне пару раз тоже удалось сыграть на ошибках букмекеров подобным образом, и букмекер всегда исполнял взятые на себя обязательства (betfair, bet365). Что сделали сотрудники бк "1хСтавка" после того, как приняли мои ставки? А сделали они всё максимально грязно и нечестно по отношению ко мне как к игроку, который сделал оборот по Ставкам у них за последний месяц более, чем на 1 млн. Они просто взяли и изменили номера моих пари на другие и поменяли коэффициенты на те, которые стали после того, как они нашли свою оплошность. Причём они оставили мои ставки в статусе "принята" и тупо изменили на них коэффициенты. В такие моменты начинаешь задумываться - а нужно ли играть в российских БК в принципе? Почему люди, которые берут на себя обязательства, могут отказываться их исполнять? Это возможно только в России, поскольку у нас букмекеры могут безнаказанно обманывать честных игроков, зная, что им всё дозволено. Конечно, я постараюсь сделать всё возможное в данной ситуации и буду рад помощи тех, кто уже сталкивался с подобными махинациями букмекеров и выходил из них победителем. Напишите пожалуйста мне на почту или напишите мне в WhatsApp по номеру +79047950902.Буду благодарен любой помощи.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем по корректному коэффициенту.
Копировать токен