Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

я поставил деньги на вывод но деньгивсе еще не поступили,я писал в поддержку они сказали ждать 5.7 банковских рабочих дней,раньше моментально выводили.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я не понимаю почему у этих мошенников еще до сих пор не отобрали лицензию? посмотрите сколько на них жалоб что они воруют деньги, что они проставляют ставки (почему про других букмекеров такого не пишут?) они воруют деньги, а в истории ставок рисуют что были ставки которые проиграли, так эти мошенники после вывода денег запросили документы, я скинул им документы которые они просили, а они написали что я использовал графический редактор, конечно же что я не использовал, зачем мне это? но я понимаю что они просто хотят отжать деньги, потому что я якобы нарушаю их правила, они просто написали что я использую графический редактор, но не написали откуда у них эта информация, не привели никаких доказательств, прошу разобратся в этой ситуации, и куда я еще могу пожаловатся на этих мошенников?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу выводить деньги отказ от оператора фото отправил на почту но без ответа id 239707789 раньше выводил сейчас нет помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хочу поделиться с Вами моей проблемой. Зарегистрировал свой аккаунт на ПАРИМАТЧ в августе 2020, ввёл первый депозит, сразу попросили пройти верификацию. Звонила девушка я ответил на все вопросы и мне разрешили спокойно ставить. Но на то время, я ставил на 1xBet, и про ПАРИМАТЧ забыл. Месяц назад ушёл из 1xBet, и вернулся в ПАРИМАТЧ. Всё было хорошо делал депозиты и выводы, всё моментально приходило. Но в конце февраля я сделал депозит на 35000 рублей и так вышло, что ко мне пришла удача и смог поднять 250000 рублей. И тут начались проблемы, с меня потребовали повторную верификацию. Я как положено отправил фото паспорта, свою фотографию с паспортом. Потом через 2 дня с меня попросили квитанцию ЖКХ, я её тоже отправил. И с того времени тишина, писал в тех. поддержку, но там ссылаются только на пункты правил. Теперь сижу и не знаю что делать, очень обидно будет потерять такой депозит, не узнав причины. К тому же начитался комментариев про схожие проблемы и блокировку аккаунтов. Прошу Вас помочь разобраться с данной проблемой и помочь мне. Все ставки делал честно, не пытался никого обмануть. Заранее спасибо. Номер счёта на ПАРИМАТЧ 986876708

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выполнили в срок вывод в средств . несколько раз писал , сказали что время обработки от 15 минут до 48 часов . Когда прошли 48 часов , пишут ждите мы подали заявку по вашему запросу провайдеру . Когда спрашиваю про время сколько это будет длиться говорят что не знают . Вобщем отказываются выплачивать . Подавал заявку 26 февраля в 00:34 минуты

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Давненько уже не ставил ставки, вот решил опять залить небольшую сумму и попробовать поставить. Раньше ставил на фонбете, там был неплохой бонус, сейчас же подумал что лучше зайти в новую контору, так как в многих есть бонусы, вот увидел в париматч идет акция +100% к первому депозиту. Сделал депозит 9 февраля 3000 рублей + дали бонус еще 3000 рублей. В итоге получилось выполнил условия акции, а тоесть проставил сумму X15 от депозита. Сумма на балансе итоговая 35576 рублей. 27 февраля поставил сумму на вывод, пришла смс что нужно будет пройти верификацию. Позвонили мне в ватс апе, показал свой паспорт, ответил на несколько вопросов, сказали что то вроде все хорошо, ждите когда станет вывод доступен, думаю все ок, сейчас выведу средства, спустя уже часа 3-4 вывод все равно не доступен, написал в поддержку узнать почему еще не доступен вывод, написали что нужна будет еще повторная верификация, уже начало напрягать, сделал фото паспорта и фото с листом с надписью для париматч.ру. Вот сейчас уже прошло 2 дня и до сих пор нет ответа. Начал читать отзывы пишут, что они вообще мошенники и если ты начинаешь выходить в +, то спокойно могут отменить все сделанные пари, ну это ребят не в какие рамки не лезет. Я понимаю многие отзывы пишут, что подломить возможно репутацию конторы или поднять, сам лично не буду делать делать преждевременных выводов по поводу легальности данной конторы ПАРИМАТЧ, но некоторые отзывы настораживают и хочу как честный игрок что бы мне выплатили средства, я готов предоставить все что потребуется. Хочу что бы уважаемая администрация данного портала проконтролировала эту ситуацию и помогла мне. Номер счета: 380303286.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

У 888 ру интересная система удержания НДФЛ. Пополнил счёт на 20 тысяч. Поиграл. Баланс стал 40. Решил вывести депозит 20 т.р. Вывожу - удерживают НДФЛ. Пишу на почту, мне говорят, чтобы я обратился к НКРФ. Уже тогда решил написать обращение в легалбет Ладно, играл, в процессе 20 наигранные ушли обратно, снова пополнил на те же 20 тысяч. Наиграл 69. Решил вывести 50. И с меня снова удерживают налог со всех 50 тысяч (депозит 20 был повторный, который не вычли). Остатки я так же потом вывел 19 с них уже соответственно налог удержан как полагается. То есть у 888 своя какая то система. Если вносишь депозит - выигрываешь 100 рублей к депозиту НДФЛ при выводе почему - то удерживается с депозита+100 рублей. Скриншоты крайней выплаты после депозита прикладываю. + обращение на почту по ранее удержанному НДФЛ с депозита. то есть с меня удержано 5200 лишнего налога. Прошу до начислить ошибочно удержанную сумму, на кошелёк ЦУПИС. Прилагаю скриншоты, с прошлой транзакции думаю скриншот прилагать нет смысла, ошибка видна прекрасно. На первый мой запрос 888 ответили, что передали информация в тех отдел. Это было сделано после 4-5 писем на почту 888. И это по первому только выводу в 20 тыс. Дополню, когда были два крайние снятия, предполагал, что ситуация повторится, и так оно и получается.

Комментарий администратора

Игроку начислена компенсация налога в виде фрибета.

Добрый день ситуация я так понял стандартная с париматч после того как я начал плюсовать и иногда выводить деньги, заблокировали вывод денег и запросили верификацию. Выслал паспорт и селфи с паспортом ждал неделю через неделю их не устроило селфи запросили фото с главной камеры телефона и выписку из банка, соответственно выслал на всякий случай по обеим картам с которых заводил и выводил деньги. Завтра будет уже 2 недели как эти товарищи мне морочат голову, а точнее морозятся от выплат, никаких вилок и мультиакаунтов не практикую играю в честную. Пишу в службу поддержки, там полный игнор, звоню на горячую линию говорят что можем тянуть с верификацией сколько захотим. Помогите пожалуйста чтото сделать с этими уродами. Давайте обьединяться и вместе боротся с беспредельщиками!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Сделал депозит 1377 под бонус 100%,за день отыграл бонус и на балансе было 14 т.р(на данный момент 16), но зайдя в вывод я увидел заветный текст: К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. 21 числа отправил фотографии и после этого на почте игнор... не знаю сколько это будет продолжатся, хотелось бы какого-то продвижения

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировалась ,внесла депозит 5000 рублей ,сверху бонусом дали еще 5000 .Все обыграла в итоге на балансе 23000 рублей захотела вывести деньги,сделали отказ в связи "к сожалению,твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод..Обратитесь в службу поддержки .." .Обратилась в службу ,потребовали фото с паспортом и фото с листом на котром написано париматч и дата числа прислали ответ и запросили теперь фото жкх ,мне кажется на этом они не остановятся (изходя из отзывов на вашем сайте ),также хотелось бы узнать что могут еще потребовать .Пожалуйста решите вопрос ,я пенсионерка и хоть когда-то мне повезло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Закинул 345 потом передумал и решил их обратно вывести было написано что нужно пополнить на 1000грн в размере бонуса что бы вывести деньги я пополнил написали пополнить 370 грн типо на комисию это не принесло результата в итоге я положил туда 2000 грн и не могу их вернуть, обращение в потдержку не принесло результата не отвечают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 1000р на экспресс. Ставка сыграла с Кф или 22, не помню. В итоге начислили 5836 р и каким-то образом удалили из истории этот экспресс. Номер к сожалению не запомнил, т.к не думал что такое могут сделать. Телефонные звонки ни к чему не привели. Вывел деньги, отпало желание продолжать с этим букмекерской к.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. Зарегестрировался на сайте olimp-bet. com. Сначала закинул на счёт 345 грн, после чего хотел их вывести, передумал делать ставку, однако мне отказали и попросили внести еще 1000 грн, якобы для уплаты бонусов которые мне дали при регестрации. Заявка на Вывод- и снова отказ. Вот так мучали пока не дошло до того что я в общей сумме положил своих денег 2800 грн. И наконецто заявку одобрили. Но до сих пор деньги так и не поступили на карту. Я в отчаяньи, не понимаю что делать, не отдают мои де деньги. Помогите вернуть пожалуйста, очень прошу. Мой id в системе 160568

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Совершила выигрыш, после чего попыталась вывести и получила отказ(запрос документов)! Подала документы и все происходило ночью, отвечали, но потом написали: ваши данные находятся на подтверждении! И дальше тишина, помогите разобраться по данному факту

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, я хотел вывести свои денежные средства с букмекерской конторы MelBet. Обычно у меня не возникало проблем с выводом, но сейчас какая-то катастрофа, я выполнил стандартную операцию для вывода средств, указал реквизиты и ожидал свои деньги на карте, после 10-минут ожидания деньги вернулись на лицевой счёт и я получил сообщение, "Отказ в выводе средств, Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))", я решил что, возможно какие-то проблемы с моей банковской картой, либо банк не работает, я пытался вывести средства позже и опять получал эту ошибку, после чего я написал в службу поддержки MelBet, где они ссылались на временные трудности в выводе и скоро они всё устранят, прошло двое суток, я по прежнему не могу вывести свои деньги, поддержка всё так же говорит что специалисты работают по данному направлению, но увы и ах, деньги я свои не получил, надеюсь в решение данной ситуации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Решил поиграть у данного букмекера,со временем увеличил банк.Как толшько захотел вывести выйгрыш и тут началось,видеоверификация?Пожалуйста.Документы?Ок.И договор оператора,и селфи с оператором,и селфи с паспортом.И как это не странно но последняя фото по счастливой случайности к букмекеру не дошла)))Ну хорошо.Сделал новую,и что вы думаете???Зайдя в свой личный кабинет я увидел запись о блокировке счета на основании стч.2,и как я по вашему мнени. повлиял на исход события?????Данный букмекер на связь не выходит,никак свои решения не комментирует,ждите исковое заявление в суд,на работу юриста вы потратите больше чем мой выйгрыш)))

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

пополнили счёт на 100т.руб. Сделали ставки. Выйграли. (Выигрыш оставил 36т.о) пытаемся вывести деньги. Пропускает сначала 10т.р. Потом 6 т.р, вывод остальной суммы (120тыс руб) букмекер блокирует. Просят пройти дополнительную верификацию. Предоставляем все необходимые документы аннулируют счёт по причине «нелегального получения выигрыша». Любые другие комментарии относительно причины аннулирования не дают, ссылаясь на какую-то статью своих правил о неразглашении . Единственное объяснение - сумма средств, на которую пополняли счёт, за все время игровой деятельности, значительно меньше той, что была выведена. Есть ли способ вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

не могу вывести деньги - запрос документов обратитесь на почту службы безопасности, Отправил фото паспорта, карточек, выписок с банка, фото на фоне переписки службы безопасности и паспорта. Не удовлетворят качество. Отправил около 30 фото. Ответ - К сожалению, без предоставления необходимых документов дальнейшие консультации по счету невозможны. Последующие сообщения, не содержащие запрошенные ранее файлы, будут проигнорированы. Больше на мои письма не отвечают. Как еще сфотографироваться и что именно не подходит или не видно не понятно. Деньги снять не могу

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня ставил на Ньюкасл Вулвер тм 3.5 офсайды в матче было 2 офсайда пари рассчитали как проиграное ставил 14к

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш согласно результату.

Здравствуйте у меня запросили документы второй раз для верификации, первый раз прошёл все нормально, потом ещё раз запросили я прислал, через двое суток у меня запросили договор на оказании услуг сотовой связи я прислал, и вот ещё прошло двое суток и в ответ тишина... Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе, хотя бы просто вывести деньги со счета

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пари однозначно выиграло, условия его соблюдены! ТРЕБУЮ разобраться и проверить !!! С уважением Трибунский Святослав

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, я выиграла по ставке а пишут что проигрыш?Как это понимать.Сумма маленькая конечно, но неприятно.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, зарегистрировался в конторе (1хСтавка) уже давно 3 или 4 года назад (2016-2017 год), ставил небольшие суммы и проигрывал их после чего забросил ставки. Сейчас (январь - февраль 2021) начал ставить и выигрывать, после того как на аккаунте накопилась немаленькая сумма денег около 80 000, решил, что часть денег надо вывести. Вывел порядка 20 000 рублей. После еще немного заработал и решил снова вывести, но мне отказали и запросили документы, я отправил фото паспорта + фото прописки и фото карточки с 2 сторон с которой пополнял счет. Сейчас после 2-х дней тишины понял что-то неладное. Фото счета и отказов на вывод прикрепляю, надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! На мелбет.ру проходила видеоверификацию и после этого заблокировали личный кабинет и не дают вывести выигрыш. Пожалуйста помогите разобраться! Во время видео конференции я ответила на все их вопросы, предоставила все документы, что они спрашивали!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Мне сегодня списали все деньги со счета. Перед этим заблокировали вход в личный кабинет на два дня. Ставил чисто экспрессы на протяжении почти полугода, а все из-за того что последнее время у меня стали заходить ставки Они взяли просто в ручном режиме и задним числом пересчитали 5 ставок с коэффициентом 1... пересчитали бы больше, но просто денег на счете осталось 270 рублей Это вообще как? Эта контора входит в российский топ БК? Я прекрасно понимаю что конторы плохо относятся к вилочникам и другим профессиональным игрокам, но я к ним не отношусь я ставлю экспрессы и лишаюсь денежных средств из за того что они зашли Так самое что интересное они пересчитали мне одно пари которое датируется 10 февраля... а что вы делали почти 20 дней и не пересчитали его раньше? И при этом нет ни одного пересчета проигравших пари, а ведь там тоже были завышенные коэффициенты, я то сравниваю их перед ставкой в других бк, если надо то я предоставлю номера таких пари Помогите разобраться с этой ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Анализ котировок из предоставленных игроком скриншотов с примерами отмененных ставок показал, что ошибки действительно имели место быть. Действия БК в рамках правил.

Матч Борнмут - Уотфорд ставка ТМ 3.5 вбрасываний с 0:00 по 4:59 Они рассчитали что в этот период было 4 вбрасываний Я смотрел матч в прямом эфире, было 3 вбрасываний а 4-ое было вообще на 10-й минуте матче Так же контора Винлайн показывает на каких минутах были ауты, приклеплю скрин что я прав

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почитал жалобы у многих тоже самое, вообщем ситуация такая зарегестрировался на сайте, сделал несколько ставок в итоге лимиты упали,начал выводить стредства, прождал пол дня в итоге верефикация. Как оказалась для верификации нужна именная карта, у меня была не именная, написал в поддержку что делать сказали делать именную карту в банке.ок. Заказал карту , прождал еще три дня. Вообщем карта когда была готова отправил все документы, сначала им одна фотография не понравилась, в итоге пришлось заного все фоткать и отправлять, на следующий день верификация завершилась. Начал выводить деньги и как оказалось вывести можно только на верефицированную карту. Поставил вывод на следующий день опять пришел отказ вывода, на киви вывода не дают, хотя изначально через киви пополнял, мол только на верифнутую карту, писал в поддержку просил на киви вывод, говорят только на карту верификации. Вообщем больше недели уже мучаюсь ничего не вывести. Банк(Тинькофф) их платеж не принимает, в личном кабинете банка отказ и что странное мол платеж попытка пополнения с карты , вообще ничего не понятно, что делать не знаю. Выводы висят по дню, время идет ... Счет 1256054

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств был осуществлен успешно.

Добрый день. Являюсь клиентом букмекерской конторы Мелбет 3-й год, ранее нарушений не выявил - всё по делу, выплаты вовремя. Сегодня столкнулся с мошенничеством этой конторы, по-другому и сказать не могу. Выставил экспресс из двух событий в режиме LIVE. Баскетбол (Ставка прошла) Теннис - Ярослав Наркевич - Ян Хурсан П1 Её мне рассчитали как возврат с коэф.1, хотя не было ни досрочного завершения, ни травм, ни отказа одного из соперников, ни переноса матча(live ставки) Встречу выйграл Ярослав Наркевич со счетом 2-0, о чем свидетельствуют официальные сайты по результатам. Созвонившись с букмекерской конторой отметили что был технический сбой. Попросил у них пункт правил и вид моего нарушения - согласно которому они не рассчитали ставку - они ответили через 5 минут ожидания на телефоне что не могут предоставить ответ, сказав - мы ответили на ваш вопрос - был технический сбой, далее вынуждены попрощаться с вами и завершить тел. разговор. Такими сбоями я могу все свои проигрыши оправдать и потребовать вернуть все мои ставки! скриншот ставки до расчетов есть (автоматически всегда делаю)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.