Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Решил делать на "Популярной конторе ставки " и спустя время мне влепили повторную верификацию, уже с пытаюсь пройти, то одно фото то другое и каждый раз максимально долго идет проверка! При том что перед отправкой пишу в поддержку спрашиваю подходит ли фото по качеству и тд, на что мне отвечают "все хорошо, ваши фото подходят для повторной проверки " и спустя время мне говорят отправьте повторно фото...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте . Начал играть в этой БК . Прошёл при регистрации верификацию , потом ещё одну через несколько выводов верификацию . После чего они мне сказали , вас больше не побеспокоят . Играйте в удовольствие. Потом через несколько дней попросили фотографию на фоне переписки . Я ее отправил . Потом вдруг попросили оплату ЖКХ по прописке . Я ее тоже отправил . Но , самое что печальное . Не в том , что я отправляю бумажки ко фотографии , которые им надо . А время ! Как долго они отвечают . Раз в пять дней . Это сколько мне нужно верификацию проходить , чтоб получить свои деньги . Там всего 9000 тысяч . Я толком нечего не выиграл . Зачем они так поступают? Идёшь в новые бк . Надеешься на их честные выплаты . Так как очень много бк, с отрицательной репутацией . Вот теперь попадает и пин ап в эти списки . Пожалуйста , решите вопрос .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играл в париматч почти два года, кроме постоянных ремонтных работ, претензий у меня не было. В основном проигрывал, но иногда и выигрывал. 26 января у меня появилась крупная сумма (20 тысяч рублей) я положил ее на счет париматч и ставил на настольный теннис. Вск было максимально удачно, несколько раз я выводил и тут появился блок на вывод. В поддержке сказали что требуется повторная верификация, я отправил фото паспорта и листочка, затем квитанцию жкх. Пока никакой реакции не последовало. Ожидайте. Почитав жалобы и поняв что проблема имеет системный характер, я обратился сюда. Прошу помочь с повторной верификацией, т.к. нужеы деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат.Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что после выйгрыша на сумму около 50000 рублей мне не позволяют вывести свой баланс(К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации). Ссылаясь на пункт 12.4(При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на ) от меня требуют документы фото паспорта, а так же свое фото с этим паспортом для повторной верификации аккаунта. Я это благополучно отправил, но через 4 дня мне написали снова, с просьбой добавить ещё фото коммунальных услуг по адресу прописки. Я честный пользователь, но скидывать абсолютно все документы считаю уже бредом. Я видел уже похожие ситуации, заканчивающиеся блокированием аккаунта у таких же честных пользователей, но, к сожалению, эта проблема коснулась и меня. Сумму ставки мне ограничили, но ставить не запретили. Я надеюсь на содействие в решении этой проблемы. Ибо уже многие пользователи выходящие в плюс, попали в бан в данной букмекерской конторе.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался не сайте париматч в начале этого года , совершал большинство победных ставок на бейсболе, когда пытался вывести средства, увидел запрет, обратился в поддержку, они запросили процедуру повторной верификации, отправил все фотографии с документами в руках как положено, которые были запрошены им на почту . Спустя неделю-10 дней пришёл ответ о том , что я подозреваюсь в какой то нечестной игре и компания отказывается выплачивать мне выигрыш , я давно увлекаюсь бейсболом и решил в кое то веки совершить ставки на данный вид спорта , мне везло и компания решила просто аннулировать весь мой выигрыш после процедуры повторной верификации , прошу принять меры по отношению к компании. Приложу скриншоты. Понимаю, что скриншоты возможно потделать, поэтому могу отправить видеозапись экрана на указанную вами почту. Важно: В итоге на 6 января сумма выйгрыша чистыми составляла рублей. за время проверки после нескольких ставок она уменьшилась до 40000р несколько копеек. (всего на счету было 70 000р и несколько копеек) По итогу проверки дали вывести только свои заведенные 30 000р, а выйгрыш в 40 000р аннулировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вчера при выводе средств запросили документы на почту службы безопасности. Отправил всё что запросили(паспорт первую страницу и страницу с пропиской) ответа до сих пор нет и со счета пропали деньги, все 10 тысяч рублей, ид 246798925.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. У игрока аннулирован выигрыш по одному пари по причине совершения ставки на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте legalbet! Столкнулась с очень неприятной ситуацией впервые. Прочла у Вас в жалобах кучу ситуаций 1в1 как моя. Прошу помочь. В БК ОЛИПМ БЕТ попыталась вывести средства, но мой счёт заблокировали и просят подтвердить личность и высылать фото то с паспортом, до с договором от сотового оператора , телефон в поддержке не берут от меня. Только кучу документов запрашивают и фото с ними. Очень надеюсь на Вашу помощь. Мой логин в БК ОЛИМП 5863419.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, зарегистрировался в 1хставке, прошёл верификацию после этого сходил в цупис и там зарегистрировался. Завёл себе на аккаунт сначала десять тысяч рублей, потом добавил 40000, по итогу на сегодня у меня на счёту 92700. Попробовал вывести, запросили верификацию, отправил фото паспорта, попросили другие фото, отправил. Хотя до этого я зарегистрировался в цупис. Прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе и вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу проверить ГСЧ как он работает в данной компании ,проиграл кучу денег ,заявленной отдачи и близко нет , идёт откровенное выкачивание денег !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Запросили полную идентификацию в ППС, но, даже в г. Краснодаре у них нет офисов, ближайший за 800 км. А без верификации деньги не выплачивают. Так что, если у вас в городе нет ППС Балбет, у вас запросто могут заблокировать все средства!

Комментарий администратора

Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.

БК париматч остановила заказанную мною выплату в связи с повторной верификацией , меня смущает несколько моментов, я уже проходил видео верификацию, выслал в поддержку париматч новые фото документов, однако Париматч собирается рассматривать ( использовать мои деньги ) более 10 дней,хотя в пункте 12.4 не говорится о таких высоких сроках. Мой счет 908084975

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Играл достаточно давно. Сначала проигрывал, потом начал выигрывать.После нескольких выводов и обратных депозитов, и снова выводов, запроcили повторную верификацию.На счете зависло в районе 100к рублей. Пока эта верификация тянулась, я все проиграл.Как тольо счет обнулился, буквально через несколько дней верификацию подтвердили.Я подумал, что после этого могу спокойно делать депозит и продолжать играть, НО через несколько дней, при попытке вывода средств, вывод же был отклонен. И теперь на счете висят 86к рублей. Коментарий к отклоненному выводу - "Доступный лимит выплаты - 1000 в сутки". При этом лимит на ставки не понижен = хотят, чтобы я снова все проиграл. Я честный игрок и пройду любую проверку, и поскольку докопаться не к чему, вот таким образом "заставляют" меня оставить все свои деньги у них. Помогоите пожалуйста получить свои деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без ограничений. Проблема решена самим игроком.

Я веводив гроші но вони до тепер не прийшли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Месяц назад поставил ставку на большой тенис. Ставка сыграла,но букмекеры не рассчитывают так как подозревают что матч был договорной. Даже если это и так,разве это моя вина что они там договариваться. А сколько раз я ставил но было совсем наоборот. Почему то в таких случаях не проверяли на договорняки а деньги списывали. Месяц жду своих денег,мне пишут идет роследывание,а оно может и три года ити. Что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.Возможно я пишу не по адресу но попытка не пытка,имею ввиду то что у меня аккаунт украинский.Номер аккаунта-1924549. В БК Parimatch я зарегистрировался еще в 2015 году.Раньше все хорошо было вроде.Но мне заблокировали вывод средств,и сделали практически невозможными ставки у лайве я отправил запрашиваемые документы им на почту,уже прошло 5 дней и без результата.Возможно и нужно подождать 10 дней,но я не понимаю зачем?Чтобы 3 фотографии увидеть нужно 10+ дней потратить?Я сейчас активно играю на аккаунте и вышел в плюс небольшой, но у меня какой-то когнитивный диссонанс.Вроде на счету и деньги не плохие но непонятно что в итоге с ними будет,и не решит ли Parimatch оставить их себе.Если вы занимаетесь украинскими аккаунтами буду благодарен за любую помощь в разрешении данной ситуации,потому что мне неясна цель этой верификации,и не хочется все это растягивать. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выводу средства, мне все время пишут отказ и что нужно пополнить счёт на 1000,а то меня заблокируют. Я пополняю на 1000, опять пытаюсь вывести и так по кругу. Хочу вывести день хотябы те которые положила, не говоря уже про выиграш. Мой номер 158961

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я закинул деньги на Олимп Бет. Потом пробовать выводить а они делают отказ и говорят что заблокируют мой счёт а на счету 5000 не могу их вывести!!!Говорят что бы закинул ещё 1000 тогда я их выведу я закинул ну в итоге так же не смог вывести свои деньги Помогите вернуть мои деньги пожалуйста!!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю давно много проигрывал больше 300 тыс в ППС и так , тут недавно решил попыток судьбу и зашло с 56000 выиграл хорошую сумму 300 за ставок 10 на разные события(одинары) не дали вывести выигрыш затребовали документы оправил сразу и паспорт и паспорт с лицом, прошло три дня дали ответ скинуть банковскую карту скинул по прежнему все заблокирован уже 5 дней играл проигрывал и наигрывал сейчас сумма больше помогите разобраться не хочу оказаться в ситуации что деньги пропадут и тд

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ваш аккаунт заблокирован! Для разъяснения причин обратитесь в службу поддержки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже больше недели заблокирован вывод средст на аакаунте, написал в тех поддержку, сказали что проверка на честность игры, после 5 дней проверки на честность, запросили повторную проверку документов, документы все отправил, говорят ждать... Я стример с довольно большой аудиторией, все записи стримов как я поднял деньги в live casino присутствуют, не понимаю почему париматч так поступает так как я предоставляю им бесплатную рекламу и ставлю ставки более 2 лет... Прошу вас помочь мне в данной непонятке и решить мою проблему.. Номер счета 1468369

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день , помогите решить проблему с париматчем , 22 январе внес на баланс 7т рублей , с них на данный момент выиграл больше 130т рублей но париматч ни в какую не хочет их отдавать , с 30 января вывод недоступен писал и звонил в тех поддержку говорят проводим проверку , никто не объясняет с чем связана тыкают только пунктами правил , на мои любые вопросы отвечают неконкретно все расплывчато похоже на мошеннические действия с их стороны , меня смущает одно когда был баланс минусовой не кому и дело не было до моей личности как только вышел в плюс сразу проверки и не возврат средств а в них очень нуждаюсь . Заранее спасибо Спустя 7 дней они мне говорят что проверка оказывается по подозрению в чем то , а не проверка личности и как им верить ? они просто не хотят отдавать деньги вот и все номер игрового счета 581036997

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Легалбет, Я зарегистрировался в конторе и в Цупис, отправил фото паспорта, фото карты с которой пополнял счет как просили. Деньги заводил через Цупис и через Карту. Пока был в минусе все выводили и пополняли без проблем. Но как вышел в плюс - вывод средств заблокировали. При выводе средств с букмекерской конторы 1xставка, пришел отказ. Запрос документов. Написал в службу безопасности и приложил все что просили. Сейчас находится на верификации. Почитав отзывы, понял, что эта эпопея может затянуться надолго, да и еще как пишут некоторые игроки, могут пропасть денежные средства со счета. Очень не хочу оказаться в подобной ситуации и прошу Вашей помощи, при необходимости могу предоставить всю историю переписку со службой безопасности. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался и мне дали бонус в размере 1000гривен. Для того чтобы их вывести я пополнил на 345грн, за это тоже дали бонусы +345. В итоге получилось 1690грн которые я хотел вывести но получил отказ(скрины прекреплены). Запросили пополнить на 1000грн для того чтобы не заблокировать и вывести деньги, потом ещё комиссию запросили оплатить и так несколько раз пока сума не составила 3690грн. Теперь чтобы вывести на банковскую карту просят пополнить ещё на 1000грн. Очень прошу помочь вывести мои деньги, они мне сейчас очень нужны.. заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась и мне дали бонус 1тыс. грн. Для того чтобы их вывести я пополнила на 300грн.за это тоже дали бонусы +300. В итоге получилось 1600грн.которые я хотела вывести но получила отказ( скрины прикреплены) Запросили пополнить на 1 тыс. для того чтобы не заблокировать и вывести деньги, потом ещё комиссию запросили оплатить и так несколько раз пока сумма не составила 6350грн. Теперь чтобы их вывести на банковскую карту опять нужно им пополнить на 1000 грн. баланс. Такое чувство что они издеваются и не хотят возвращать деньги. Моя почта для связи: Прошу помочь вывести мои деньги, потому что и так в долгах. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, ЛегалБет! В Декабре 2020 смотрел стрим на платформе Твич и увидел рекламу . Понравился их бонус. Зарегался 15 декабря, 4 раза пополнил на сумму 45000, проиграл их. 17 декабря ещё пополнил дошёл до 63000 рублей и запросили верификацию..Пока скидывал им фотографии, потом отдыхал после нового года и сессию сдавал. Сегодня видеоверификацию проходил у них, на все вопросы ответил хорошо! На все, даже про пополнения! Я ЧИСТЫЙ ИГРОК! Я не ставлю на договорные, не на зависшие кф, а они есть у ггбет, не вилочник, не мошенник.. Забрали мои 63000р.. Я итак у них столько проиграл.Прошу помочь мне! Большое спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Уже давно ставлю ставки в Pari Match. С августа 2020 года более 600 ставок. Заводила суммы и по 15,000 и 20,000 рублей. Выводила такие же суммы. Но года получила блокировку вывода средств и повторную верификацию. (Сумма на депозите 40,000.) Необходимые фотографии отправила в тех.поддержку. Прошло уже 10 дней, а ответа нет. Номер лицевого счета 612010712. Софья Александровна. Прошу помощи в решении проблемы. Надеюсь, на положительный результат. Вообще, удивляет, новая политика Букмекерской компании. Они так всех клиентов растеряют. Хочется верить в порядочность компании.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги , лицевой счёт 749343464. С я не могу вывести выигрыш , так как не Проша верификацию, сколько можно уже ждать. В первый раз мне так повезло что начала выигрывать , поставила ставку на максимальную сумму, выиграла, но вывести опять не могу. Что это такое?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.