Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не могу вывести деньги на карту, пишет"Ожидание подтверждения выплаты". Раньше моментально выплачивали

Не могу вывести деньги на карту, пишет"Ожидание подтверждения выплаты".

Сделал ставку 9955532 она сыграла отменили выигрыш. Максимальный лимит ставки сделали 50 руб. Просят проставить депозит. Я так понимаю ставка была сделана купон есть Я со своей стороны условия выполнил. Они так могут каждую ставку выигрышную отменять и просить еще поставить. Прошу помочь вывести мой депозит.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража.

поставил на премьер лигу Польши играли Погонь - Заглембе Любин, ставил на "Угловые будут поданы со всех четырёх сторон - нет" засчитали проигрыш притом что у одной из команд 1 угловой это также подтверждено у них на сайте, потдержка уверяет что все рассчитано верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Ставил экспрес, на удары в створ, все матчи сыграли их было 13, один из этих матчей была игра Парма- Ювентус, ставил Тотал меньше 11,5 ударов створ на всех сайтах и контор с лицензией показывает что Тотал ударов в матче было 4-7 то есть 11 а в конторе 1x ставка 12, как такое может быть? Я сам смотрел матч и ничего подобного там не было

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

ПариМатч заблокировал вывод счета из-за попытки вывести деньги на карту не привязанную к аккаунту(у привязанной вышел срок годности).После обращения в поддержку конторы меня попросили прислать кучу документов(фото паспорта,фото лица с паспортом,скриншот AppleWallet,выписку по карте).все отправил,на каждое сообщение отвечают по 3-6 дней,тянется это уже 2 недели.Деньги были выиграны даже не на ставка а в казино,на слотах.Помогите пожалуйста решить проблему,потому что боюсь что вообще аннулируют счет и деньги сгорят. Номер игрового счёта 1301255

ПариМатч заблокировал вывод счета из-за попытки вывести деньги на карту не привязанную к аккаунту(у привязанной вышел срок годности).После обращения в поддержку конторы меня попросили прислать кучу документов(фото паспорта,фото лица с паспортом,скриншот AppleWallet,выписку по карте).все отправил,на каждое сообщение отвечают по 3-6 дней,тянется это уже 2 недели.Деньги были выиграны даже не на ставка а в казино,на слотах.Помогите пожалуйста решить проблему,потому что боюсь что вообще аннулируют счет и деньги сгорят.

Почему ставка не зашла,было написано п1 в период 61-65 минуту а коф 6, команда уложилась в указаное время,ставку не засчитали,как так?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Последнюю неделю не могу вывести средства на карту. Постоянно идёт возврат в связи с техническими работами. Писал в службу поддержки, говорят что не в курсе когда вообще завершатся технические работы. Ставлю на этой бк уже около двух лет, а то и больше. Каких либо нарушений с моей стороны быть не должно. И второй проблема: не могу зайти в свой логин на бк без использования ВПН-сервисов.Когда вхожу без ВПН, пишет что неправильный логин или пароль,а с ВПН всё нормально работает.

Деньги не перечисленные на карту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В определенный момент начали затягивать с расчетом выигранных ставок. Цитирую вчерашнюю переписку: "Купон предан в отдел расчёта, пожалуйста, ожидайте. Купон рассчитан." Т.е. расчетом ставок, который должен происходить автоматически, занимается целый отдел! Проигранные ставки, естественно, рассчитываются моментально. Сегодня же выиграло несколько экспрессов, на мою просьбу рассчитать их, получил ответ: "Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств " в силу пункта правил . Согласно пункту правил . Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события. Пожалуйста, ожидайте."

Комментарий администратора

Расчет ставок произведен согласно результатам в регламентируемые сроки.

Добрый день, не могу вывести средства с данной платформы уже несколько дней. Пишу поддержке, они отвечают что на стороне провайдера и платежной системы ведутся тех. работы. Но дело то в чем, каждый сотрудник отвечает мне по разному, кто то подтверждает, что да работы ведутся, а кто то говорит что все работает корректно и проблем никаких не наблюдается, вот как это понимать?? Выглядит, как будто они просто не хотят выплачивать и все, тянут время будто. И еще в разделе вывода средст пропал метод вывода на VISA и MasterCard - у меня он один способ, больше нет. Тоже как будто закрыли для меня данный способ и вывести нет возможности. Помогите разобраться в данной ситуации. Примечание: сумма указана в тенге 153000т тенге.

Здравствуйте! 2 недели назад поставила на Лигу Чемпионов, выиграла!!! Но после того как выиграла начались проблемы, не хотят отдавать мне выигрыш! На счету 23400 рублей, я вложила свои 13000 рублей и даже их вернуть не могу, а скоро Новый год!! Долго ждала, а потом они ответили мне что надо идти в ППС, но я в Крыму нахожусь и здесь нет никаких ППС. Уважаемая Лига Ставок, смысл тогда играть онлайн, если вы вызываете только неудобство для своих клиентов?? Ужас! Помогите мне, пожалуйста!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 15.01.21.

сделал ставку на пенальти будет, ставка зашла! счёт попал на дополнительную верификацию. Выполнял требования букмекера - предоставлял все материалы, которые запрашивали(фото паспорта, сэлфи с ним). В результате аннулировали ставку, обнулили выигрыш, сослались на пункт правил о нечестной игре. Но я это моя единственная ставка в париматч.ру, честно предоставлял документы. Подскажите, что можно сделать и кому куда официально пожаловаться?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мой аккаунт в БЕТСИТИ под номером 12714502 без каких либо причин ограничили в ставках до 10 рублей, так же исчезли деньги с моего денежного счета в размере 12950 рублей за рассчитанное пари 69, хотя оно не было договоренностью и коэффицент был реальный и событие реальное, я смотрела его параллельно онлайн. Еще мне ответили, что отменили пари 59, хотя там счет тоже оффициальный и пари было заключено в середине матче, я смотрела его так же, как и по пари 69. Сейчас на моем счету 3000, ни копейки мне не вернули, отменили легальные пари по неизвестным причинам, не хотят возвращать денежные средства. Правил конторы я не нарушала, аккаунт новый, перешла к вам с винлайна, а меня еще и кинули на деньги, которые я зачисляла сама! 1. Почему мне рассчитали официальные пари, которые параллельно были в таких же конторах с таким же коэффициентом под 1 и то только вечером, хотя изначально они были рассчитаны? 2. Почему мне вернули всего 3000, которые я даже не могу вывести на свою банковскую карту, так как мой счет ограничен во всем?? 3. Прошу вернуть мне мои 12 000, неужели из-за таких денег такое отвратительное отношение к клиентам новым, я перешла в бетсити совсем недавно с винлайна по советам моих друзей и ставлю я очень давно, но с такой подлостью сталкиваюсь впервые.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась в винлайне, после чего поставила фрибет 1000. Выиграла в итоге 2000, из которых Винлайн 1000 забрал себе. После этого, спустя некоторое время поставила новую ставку. В итоге выигрыш составил 3500р. Хотела вывести деньги. Для того, чтобы вывести деньги с фрибета 1000 необходимо выполнить одно из условий. Либо достигнуть 1-го уровня в Бонус-клубе, либо заказать быстрый звонок. Заказывала звонок несколько раз, но никто не перезванивает! Помогите решить проблему!!! Все таки Винлайн имеет репутацию честного клуба!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 874

Технические ошибки БК ЛЕОН

Блокировка счета без возврата денежных средств

Нет выплаты

Блокировка вывода средств - верификация

жалоба на б.к. Марафон

Завис вывод

Выплата

4 сутки не выводят средства

Ожидание подтверждения оплаты

Не пришли деньги на игровой счет

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Ожидание подтверждения оплаты

Проблема с выводом

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводятся деньги!

Проблема с выводом средств

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или расчитанное пари

ПариМатч заблокировал вывод средств со счёта и отправил на верификацию

PariMatch заблокировал вывод средств счета

Отменили ставку

Проблема с выводом средств на карту и проблема со входом на бк

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не выводят средства

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу вывести деньги