Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести деньги на карту. Поддержка пишет что временные трудности и говорят что не знают когда устранят.

Играл на зеркале , я так понимаю, что вы только с ru сотрудничаете, но тем не менее. Я написал в поддержку, что у меня долго висит вывод, после этого мне заморозили аккаунт. Сказали пройти видеоверификацю, которую я уже проходил. Я ждал звонка в назначенное время, он не поступил, сказали позвонят на следующий день, на следующий день опять не позвонили, сказали самому позвонить. Я звонил, аккаунт был не в сети и никто не отвечал. Сказали ждать уведомления. Теперь мне без какого либо уведомления заблокировали счет. на вопрос о блокировке ответили : Произведена проверка вашей учетной записи. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления. (мульти-аккаунт, ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), Ничего из перечисленного я не совершал, точную причину не называют. Ранее уже морозили аккаунт и долго размораживали, писал на другом сайте жалобу, сказали, что жалоба безосновательная из-за мультиаккаунта. Я уже попрощался, но через неделю разблокировали и дали вывести средства. Теперь же, как набралось 40900р заморозили, морочили голову уже пройденной верификацией, которую или не собирались проводить, или назначали, но необходимый сотрудник отсутствовал.

Здравствуйте, сегодня утром запросили верификацию, сталкиваюсь впервые с таким. Отправил через час документы, но в ответ получили ли они или их или начали проверку тишина. Чат игнорирует. Никого не обманывал, поставил индивидуальный тотал на Ахмат по линии и заблокировали. Аккаунт мой очень старый, не ставил около полугода. Огромная просьба посодействовать с выводом средств, больше не знаю куда обращаться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Верификация все что только можно. Ставлю на выплату пишет пару часов в обработке, а потом оменяет выплату.Пишу в поддержку игнорят пишут что все консультанты заняты.

Как и у многих кто рискнул связаться с данной шарагой, заблокировали аккаунт. После нескольких выйгрышных ставок на хоккей, на балансе было 27000, попытался вывести несколько тыс. рублей и вуаля аккаунт заблокирован. Далее я позвонил биоботу в службу поддержки, он сказал что нужно идти в ппс с паспортом , и писать прошения и разрешения чтобы они соизволили выплатить мне мои же честно выйгранные деньги! Итак 1 ноября я посещаю ппс данной организации, заполняю документы , показываю паспорт , пишу заявления /прошения. Жду, проходит две недели , ноль реакции. Звоню снова в поддержку , биоботы не могут внятного ничего сказать , один говорит что мне нужно подождать более компетентного сотрудника , другой говорит подождите на линии , потом через минуту просто кладет трубку. В итоге в процессе 3 -4 го звонка выясняется что моего "прошения" нет в их системе , и что нужно якобы идти еще раз в ппс ,снова писать его и угадайте, опять ждать 30 дней. ЛОЛ ребята. Почему так вышло ?! биобот лиги ставок не знает , может магнитные бури , может текническая проблема. В общем со скандалом они зарегили мое прошение по телефону 16 ноября , но теперь опять надо ждать 30 дней. Жду. И что вы думаете сегодня спустя 28 дней (молодцы, оперативно на 2 дня раньше сделали) мне приходит смс с ожидаемой после прочтения жалоб на рейтингах формулировкой "Уважаемый клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней." Просто бред! По факту данная шарага специально удерживает средства игроков до полугода. Вобщем не советую ни при каких обстоятельствах даже тем кто ставит менее 100 рублей на ставку, идти в эту контору, такой скам не должен существовать на рынке вообще! Полное пренебрежение своей репутацией , видимо деньги вложенные в рекламу на тв с игроков отбивают. P.s. И это на балансе 27 тыщ всего а если бы я 200-300 тыщ решил поставить? Так что думайте головой ребята не ведитесь на маркетинг и на возгласы что это типо легальный букмекер. Теперь легально ждать можно полгода своих денег.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, играл на париматч начиная с начала лета, проигрывал не мало и в ноябре у меня пошла очень хорошая полоса, что я вывел достаточно большую сумму, после чего продолжил играть и продолжал так же хорошо выигрывать и в один день они просто заблокировали мой аккаунт. Написал на саппорт, запросили фото с паспортом и запиской, ждал около 20 дней пока ответят - ответили, запросили еще фотографий чеков жкх, хорошо, отправил, ждал еще 12 дней и на прошлой неделе ответили, сказали, что нужно еще провести видеоверификацию, прошел ее тоже и тут через пару дней мне приходит сообщение (приложил скриншот), что мой аккаунт навсегда заблокирован и будет аннулирован счет без объяснения причин за недобросовестную игру. При том, что я уточнял у саппортов в течении всего этого времени все свои действия и убедился в том, что я не делал ничего, что нарушает их правила. В итоге меня послали и никто причин не предоставляет. Буду рад если хоть чем то поможете. А я людям кто собирается играть на париматч - советую избегать эту контору, потому что я вижу что тут не мало таких же как и я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

мной была произведена ставка на угловые в матче бронбю-Сендерюске. Ставил что будет больше 7,5 угловых за матч. По факту завершения матча букмекерская контора засчитывает проигрыш и указывает, что в матче было 7 угловых. Дело в том, что я сам смотрел матч и видел, что угловых было 8. Обратился в поддержку. Поддержка говорит, что все рассчитано верно и если что, сверяйтесь с источником инфо, которая указана в наших правилах. Сверяюсь с данным источником и в источнике указано, что угловых было 8. То есть моя ставка выйграла. Пишу опять в поддержку, они говорят, пишите на электронную почту. Отправляю запрос на почту и получаю вот такой ответ: Здравствуйте. Ставка Футбол УГЛ Брондбю - УГЛ Сендерюске Тотал 7.5 Б рассчитана верно, матч завершен со счётом 5:2 (3:1,2:1), общий тотал 7. . В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании "Мелбет.ру". Телефон контакт-центра: +7（800）707-05-43 Электронные адреса: | Прошу помочь решить данный вопрос заранее спасибо. Сумма ставки конечно незначительно, но это дело принципа. Получается, что букмекерская контора, может сама решать выиграл ты или нет, что заведомо неправильно. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекеру по запросу отправлены все фото документов,прошу легалбет проследить за ходом событий,так как букмекер отмалчивается и ничего не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

поставила на вывод, часть депозита. Пришло на почту письмо, что необходимо прислать фото и документы, все отправила, ждать пять дней, но судя по жалобам, через пять дней без вашей помощи мне денег моих не видать. Пол года уже ставлю на бетбум, с выводом никогда проблем не было. На счету зависло 54 000. Спрашивала у техподдержки получили ли мои документы, отвечают и в чате и на почте support отвечают что мы не знаем, а с той почты куда были отправлены документы не отвечают. Очень прошу сделать запрос, может вам ответят, на каком этапе проверка. Я просто не могу так долго ждать, очень рассчитываю на эти средства

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Ставил месяц у этого бк,запросили верификацию.Предоставил доки,фото,квитанции.Пишут что процедуру прошел,но в соответствии с правилами бк - в выигрыше отказать.Мультиакков не было в помине,не послеголил,ставил сам. Законны ли действия букмекера в этой ситуации и не идут ли они против статьи 6.1 244 фз?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для получения бонуса. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всех приветствую! Ставила на все виды спорта через данного букмекера порядка 3 месяцев . По запросу раньше проходила верификацию . Примерно две недели назад сказали еще скинуть фото с паспортом в руке , также сказали прислать выписку по банковской карточке , из которой пополнялся счет . Сразу хочу уточнить -карта моего сына ,так как на моей кредиты . Все сделала и ждала верификации ,как вдруг приходит письмо счастья ,что они блокируют мой счет и списывают все деньги ,а это 900 долларов! И раньше у моего сына был аккаунт в париматче . При попытке выяснить конкретно причину блокировки , говорят ,что у них нету таких данных.Буду очень признательна любой помощи!

Добрый день! Столкнулся с проблемой вывода средств со своего аккаунта. Создал аккаунт на пари матч. Прошел процедуру верификации успешно. После пройденной верификации ставил ставки и успешно как и пополнял счет тау и выводил деньги. Вчера произошел такой казус. Получилась хорошая серия победных ставок, после чего я решил вывести деньги. Вот что я увидел после вывода средств. Прошли уже почти сутки. Ответа от них вообще нету. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, так кау эти деньги я выиграл често! Спасибо!

Играл в ноябре последний раз,потерял телефон ,сейчас новый купи л ,восстановил аккаунт,сегодня выиграл,и не дают вывести деньги,главное как закидывать в контору деньги так сразу списывают с радостью,а как вывести пишут,недостаточная игровая активность

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . Аккаунт у меня там давно, ставки делаю регулярно, после удачной ставки г. букмекер запросил документы для верификации, все запрашиваемые документы мною были предоставлены, после чего букмекер запросил "миллион" фотографий моих карт, с которых были пополнения и дошло до запрос карты (последний цифры 1649), с которой я по мнению букмекера пополнил свой счет г., но в данный день (да и в принципи вообще) мой акаунт с данной карты не пополнялся, в подтверждении моих слов я направил букмекеру принскрин пополнений счета в данный день и принскрины пополнений из приложения банка (пополнения были с карты 0180 в целом как и всегда на моем акаунте), в свою очередь букмекер отказался верифицировать мой акаунт и осуществлять вывод денежных средств, указав, что без предоставления фотографий карты это невозможно и противном случае мой акаунт будет заблокирован (в связи с чем у меня "зависло" на выводе у букмекера 170 тыс. руб.) А согласитесь сложно предоставить то чего нет?) До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. Дополнительно при верификации на в Букмекерской Конторе Leon у меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) ну сколько можно издеваться то??? Все что можно отправил им ,как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мма бои тотал больше 1,5раундов,поставил на тотал больше 1.5 раундов, бой закончился во второй половине второго раунда то есть больше 1.5 выплату мне не дали и апилировалиэто правилам где написано что раунды считаются только полные, так если раунды считаются полные почему вы пишете тотал б 1, то есть если бой заканчивается во 2 раунде за 1 секунду то выигрывает тотал м 1,5 бред есть правила мма где каждый раунд разделен на 5 минут и 1,5 ' это 5 минут и еще 2,25 b vjz cnfdrf ntv cfvsv dsbuhsdftnб но если они говорят у нас правила полные бои тогда это дорогие мои мощеничество у вас в правилах полные раунды а вы делайте тотал 1,5 b 2,5 b 3,5 это называется ввод в заблуждение и выманивае денег мощеническим путем, их правила не сообтветсятвуют их тоталам я впервые столкнулся просто в шоке, иы с другом спорцмены и спорили на этот бой дос сантос и сириус и ту меня просто кинул при чем меньше 1,5на официальных сайтах количество раундов проведеных 2 они пишут 1 и кидают меня я просто в *****

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам конторы.

Естественно проблема как у большинства. Когда проигрываешь, всё происходит настолько чётко, что ты даже не успеваешь глазом моргнуть. Когда выиграл несколько раз по 100$, очередная сотня уже и не пришла. На скриншотах всё достаточно понятно, деньги можно уже и не ждать.

Добрый день. Зарегистрировалась на паримач , внесла депозит через ЦУПИС( верификация пройдена), делала ставки на КонтрСтрайк ( идёт чемпионат), . решила вывести сумму депозита и выйгрыша. Все ничего, но тут мне заблокировали вывод и попросили пройти верификацию. Все данные по запросу предоставлены, верификация по Ватсап пройдена , но результата нет. Обращаюсь в службу поддержки, сначала написали 10 дней, теперь плюс 5 дней. Прошу разобраться в моей ситуации и помоч вернуть сумму депозита и честного выйгрыша. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте,прошу разобраться в данной проблеме как можно скорее ,потому что я не понимаю в чем дело я прохожу видеоверификацию, спокойно девушка оператор подтверждает говорит можете выводить денежные средства, я делаю запрос на вывод 50к деньги приходят на карту в течении 15 мин ,оформляю еще пару заявок сразу на выплату ,их букмекер отменяет ,и тут мне показывает позвоните в службу поддержки для уточнение информации, и они мне начинают пришлите нам фотографии вашего паспорта ,потом вы с паспортом и листом бумаги где написать "для Пари Матч, я объясняю что я только что прошёл видеоверификацию для первого вывода ,только что, буквально 30мин назад,и мне блокируют вывод! Отправил все нужные фотографии на почту ,спросил долго ли будут проверяться ,мне отвечают что проверка для каждого клиента индивидуальная ,как это индивидуальная скроков не сказали ,а если она будет идти месяц, или два месяца, что там проверять ,2 фотографии, это не много я думаю ,и много времени не займёт.сумму наиграл приличную и если мне так и восстановят вывод ,я пойду по всем инстанциям, суд ,и так далек ,Но я надеюсь что Пари матч до этого не доведёт.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! у меня такая беда, я ставил на Лигу Европы матч Хоффенхайм-Гент в лайве на жёлтые карточки тотал больше 2.5 поставил в общем 14500 рублей, вышел из компаний ставку пометил в FlashScore, после матча зашёл проверил в матче 3 жёлтых карточки событие считается выигрышным, но на следующий день зашёл в фонбет там стоит проигрыш 1-1 по жёлтым карточкам, начал писать в службу поддержки мне отвечают что событие завершилось по нашим данным 1-1 по жк, я пишу им и предоставляю информацию с официального источника где указано 3 жёлтых карточки на что они мне отвечают по нашим данным 1-1, и не чего не хотят предпринимать. Я очень разочарован и чувствую себя кинутым, не каких вопросов бы не было если бы события действительно закончилось так, но мне жалко что в мою сторону не справедливость, прошу помочь разобраться в данной ситуации...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

вывел не карту 40 гривен написано что одобрено но деньги на карту так и не прихоят что делать?

Мой ID ID 13115779 Блокировали счет после верификации. Все фотки послал, мило поговорили по скайпу, на все вопросы ответил. Сказали: жди почту. Подождал, не удосужились. Сам написал, ответили, что нарушил одно из правил и поэтому конфискуют выигрыш и депозиты. Но я уж точно знаю, что ничего не нарушал. Понимаю, что мое слово против их ничего не значит, но непонятно как такие гопстопники имеют высокий рейтинг.

Здравствуйте. 10 декабря внесла депозит на сумму 500 р, с карты деньги списали, а на счет так и не поступили. В итоге третий день рассматривают и ноль реакций. Хотя обещали решить проблему в течении суток, создали уже 2 задачу и толку ноль.

Начал играть в этой букмекерской конторе 8 ноября 2020 года. Делал ставки на волейбол и несколько ставок на большой теннис. Все ставки делал честно, основываясь на интуицию. При попытке вывода меня направили на повторную верификацию. Сначала фото с листком бумаги и паспортом, эти данные проверяли в течении 6-ти дней. Затем запросили квитанцию квартплаты. После ее проверки пришло письмо о том что все мои ставки были аннулированы, так-как признаны "не добросовестными". Деньги со счёта списали и оставили только сумму депозита. Прошу вернуть мне мой честный выигрыш. Подобные действия со стороны букмекерской конторы показывают то что они самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Marathonbet не даёт мне вывести деньги со счёта , на счету 38000руб, на блокировку вроде бы не похоже, нажимаю на вывод деньги возвращаются на баланс(прилагаю фото), помогите

числа запросили документы, до сих пор тишина. По телефону сказали, ждать, в порядке очереди. Денежные средства нужны срочно, на счету 31500. Можно решить как то это вопрос, не хочется менять мнения о конторе!!!

Здравствуйте при попытке вывода в размере 25000 обнаружил что вывод заблокирован, в поддержке предоставил все нужные фотографии, начиная паспортом, заканчивая селфи с ним и фото с надписью "для париматч", прошла почти неделя с отправки документов, но никаких ответов не последовало, прошу разобраться. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Париматч после месячной проверки списал 28670,4 рублей якобы мошеннические действия. В чем конкретно они заключались не говорят. Номер счёта 401176462. Губорев Дмитрий Анатольевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Задерживают вывод средств, требуют повторную верификацию, Все документы предоставил. На вопросы по срокам отвечают что 10 дней, я столько ждать не готов

Комментарий администратора

Верификация была завершена в регламентированные сроки. Вмешательство Арбитража Легалбета не понадобилось.

Добрый день, буквально недавно столкнулся с неоднозначной проблемой вывода финансовых средств со счета личного профиля БК Париматч. По истечению длительного времени пользования данной БК подобных проблем при выводе средств никогда не было. Как только удача мне действительно улыбнулась и я захотел снять свой выигрыш - сразу запросили повторную верификация с ДЕЙСТВУЮЩИМ статусом который озаглавлен следующим образом "ТЫ МОЖЕШЬ СВОБОДНО ИГРАТЬ, ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ". После двух дней ожидания, обращения в службу поддержки и отправки им необходимых документов - конкретного ответа о сроках рассмотрения документов нет. Позже я начал шерстить различные форумы по подобным вопросам и выяснилось, что я не 1 такой и подобная проблематика встречается с данным БК довольно-таки часто. Итог один - невозможно вывести средства в размере 37 000 рублей. Скрины прикладываю, в т.ч. с диалога со службой поддержки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Букмекер Лига Ставок заблокировал аккаунт. Написал заявление в пункте, 13 ноября принято в работу, решение обещали в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что доступ к счёту ограниченещё на 120 дней. Помогите разблокировать аккаунт, на счету сумма 39891 руб. Причин никаких не объясняют.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 872

Не могу вывести деньги

Блокировка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Отменна вывода денег

Блокировка счета

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Списание средств п80.4

Вывод средств с вашего аккаунта запрещён.

,не дают вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Ожидайте финальный статус.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Почему не приходят деньги?

Блокировка счёта.

Деньги с карты списаны, на депозит не зачислены

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккауната