Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго вечера! Поставил ставку в live на матч 1/2 финала олимпийских игр по футболу между сборными Японии и Испании. Ставка была на ТМ 28.5 фолов в матче. В итоге в основное время фолов оказалось 25 и я надеялся получить выигрыш, но букмекерская контора посчитала иначе. Сославшись на правила своей БК, они сделали выплату с коэф. 1 - технический сбой, так это описала служба поддержки. То есть любую ставку можно отменить или выплатить с кэф.1 сославшись на сбой. Почему только такие сбои происходят на выигрышных ставках? Это событие предлагалось долгое время и коэффициент опускался на него каждую минуту…оказалось сбоем

Комментарий администратора

Ставка совершена по некорректной линии. Возврат осуществлен согласно правилам БК.

После пары удачных ставок был заблокирован вывод средств, при обращении в поддержку было сказано, что мой аккаунт был отобран для стандартной проверки, сроки проверки не регламентированы. Все необходимые документы были предоставлены. Уже более 10 дней длится проверка, поддержка каждый день отвечает одно и то же: просто ждите. Вносить депозит можно, ставки делать можно, вывести средства нельзя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не смогла не оставить жалобу на этих жуликов. Увидела рекламу этого букмекера и бонусное предложение, меня оно заинтересовало, но после выполнения всех условий меня просто послали и ответили что не будет никакого бонуса!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, возникла аналогичная проблема как и у последних двух людей, абсолютно та же верификация с документами, подтверждением номера и тд. Также отправил все документы в день получения жалобы. Проблема в том, что мне нужно улетать и я очень жду вывод, до этого всегда пользовался бетбумом и о БК могу оставить только положительные эмоции, но ответ затягивают как и двум людям ниже, причем даты возникновения проблемы с выводом я вижу плюс минус одинаковые. Надеюсь скорейшего решения вопроса, для дальнейших ставок, потому что если не учесть время вывода, ничего плохого о бк сказать не могу. Номер моей транзакции на вывод : 22699992 Причем отправил им документы все сразу в один день, и киви также доотправил, и почему то все документы очень уже долго проверяют.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.

Здравствуйте. Постоянно проблемы с расчетом купонов. Чтобы рассчитали купоны, мне постоянно необходимо связываться с операторами. Местная техподдержка вообще не работает. Операторы постоянно просят написать на адреса или . За год написал где-то писем 100-150, но ни разу не получил ответа. Отвечает только . Что касается не рассчитанного купона, то уже 5 дней меня кормят «завтраками». Мало того, что убили 2 выигрышных купона до кэф 1, так еще деньги за ставку не возвращают!!! Причем 2 купона составлены почти в одно время, один рассчитали с кэф 1 и вернули на баланс, а про 2-й вообще забыли. Блокируют в телеграмм каналах!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.

Сдравствуйте.Выграл не маленькую сумму на пари матч,но вывести не могу.Хотя до этого выводил всегда в течение 5 минут.Сейчас пишет не возможно вывести с этой учётной записи.Я так понял деньги на вывод заблокировали,хотя дальше играть могу.В службу поддержки обращался,сказали проверяют на мошенничество,и по времени точно не сказали сколько это займет.Помогите пожалуйста,не хочу потерять деньги.Есть все скриншоты.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. После успешной ставки при выводе на банковскую карту стали писать вывод средств временно недоступен по техническим причинам. Мультиаккаунтингом не занимался, вилки не ставил,лимиты не порезали, верификация пройдена. Результат ставки не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Сделал ставку на количество вбрасываний аутов в матче чемпионата Чили между Нубленсе и О'Хиггинс. Тотал больше 46,5. 1хставка рассчитала проигрыш, якобы тотал сыграл ровно 46, хотя на сайтах которые используются букмекерами для сбора статистики betradar и runningball указан тотал 47 (18:29). На мои доводы оператор реагировал стандартными отписками. Прошу разобраться в ситуации и дать правовую оценку действиям данного "легального" букмекера. Прикрепляю скрин с сайта betradar.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Pin - app не выплачивает выигрыш и вымогает пополнение. Сначала просит необоснованные пополнения 3 и более раза. Затем комиссия 9% на вывод за конвертацию рублей. Затем вообще пропали "Обратитесь в службу поддержки" Я очень не доволен Буду жаловаться в Генпрокуратуру г.Нурсултан. Очень разочарован Больше не буду связываться с этим БК. 1XBET надёжнее Быстрые выплаты без никаких проблем

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я тут почитала много плохих случаев, вот у меня такой же отыграла их бонус ,вот наконец-то хочу вывести, а мне написано " к Сожалению, твоя учетная запись не позволяет " я тут увидела очень много жалоб на этот счет и мне стало страшно, вот сегодня отправила, сказали ждать опять до 10 дней, и теперь сижу в полном страхе и боюсь за своим деньги, и прошу помощи. Номер счета 179242955. Пожалуйста помогите, очень переживаю за свои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил фрибет на 1000, но матч не состоялся. Фрибет должен был возвратиться назад, но так и не пришёл. Уже прошла неделя

Комментарий администратора

По информации букмекера, фрибет был начислен на счет пользователя.

Здравствуйте! Зарегистрировался на бк Леон 18 июля. Номер счета 65045454. 19 июля сделал депозит 4000 рублей. Затем я сделал одну ставку на доту с коэффициентом . Она выиграла. Я решил вывести выигрыш, но увидел, что вывод доступен на банковский счет. Потом мне пришло сообщение на почту о запросе верификации. Я отправил фото с паспортом и листом и инн. После чего мне заблокировали счет и сказали, что он будет проверяться 30 дней. Я не знаю что там может так долго проверяться. Одна ставка на доту и все, она была сделана в начале карты до килов . Фотографии с паспортом за это время можно было тысячу раз проверить. Мне кажется букмекер намеренно затягивает верификацию. Я неоднократно писал туда, но мне так и не сказали когда счет разблокируют. Зря я вообще с ними связался

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не расчитывают пари, которое закончилось в 08:30, прошло уже 5 часов. Ссылаются на тех. проблемы, однако все последующие пари рассчитываются в течении 1 минуты.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результату.

Здравстуйте, уже более недели данная бк мурыжит фотками и не хочет выплачивать выигрыш, помогите пожалуйста, все фотографии с карточкой с лицом паспортом и так далее отправил!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! поставила на выход на вулканбет статус вывода завершено. Деньги не пришли. Мой id 21575525

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Вулканбет. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, я поставил что выиграет первая команда в итоге она выиграла со счётом 2:0 а написали что ставка проиграна. Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

отличный дизайн и интерфейс быстрые ответы от тех.поддержки Нечестная игра Русскоязычные злоумышленники устроили подставной турнир по Dota 2 Китайские киберспортивные клубы сообщили о подставном турнире East Power Cup Пострадал из-за этого турнира😓,было сделанно несколько пари,если нужны будут какие-то скриншоты,пишите пожалуйста,всё что надо будет предоставлю почта от аккаунта примерная сумма 14000 рублей дата когда узналось про этот подставной турнир ставки ставил начиная от одно из номера пари 284

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Я тут почитала много плохих случаев, вот у меня такой же отыграла их бонус вонючий, наконец-то стал доступен вывод, кстати хочу сразу сказать, что изначально мне очень везло и я много выигрывала, а потом стала проигрывать много, так вот наконец-то отыграла и хочу вывести, а мне написано " к Сожалению, твоя учетная запись не позволяет " я тут увидела много жалоб на этот счет и мне стало страшно, я вот как раз дошла до момента с запросом платежки с места прописки, вот сегодня отправила, сказали ждать опять до 10 дней, и теперь сижу в полном страхе и боюсь за своим деньги, и прошу помощи. Номер счета 831770888. Пожалуйста помогите, очень переживаю за свои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Вот мой номер счета 13336213,играю в данной бк наверно около месяца..все было хорошо..до сегодняшнего дня..вчера я сделал несколько ставок на сегодняйший матч кубка казахстана...ставки выигрыли..мне их рассчитали..но получить выигрыш я не могу..мало того что мне закрыли вывод средств на банковскую карту с кторой я и делал пополнения мне оставили только кошелек цупис.это пол беды...я пробую выводить на него мне говорят что по тех причинам вывод недоступен,я позвонил на горячую линию там мне сказали написать на почту..я написал...там мне не отвечают...помогите разобраться в данной ситуации...почему я не могу получить свой выигрыш...просто игнор какой то ..скрины прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При попытке вывести средства появляется сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." В поддержке запросили повторную верификацию. Уже в течении 10 дней отправляю им фото которые они требуют. Пробовал звонить, говорят что имеют право запрашивать любые документы и обрабатывать сколько захотят. Просил назвать конкретные числа, меня просто игнорируют. На все вопросы один ответ "сроки назначаются индивидуально"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

более месяца назад отправили на доп верификацию. запросили фото на фоне открытого аккаунта. через более чем неделю фото жкх. еще через более чем неделю фото фото договора с оператором. еще через более чем неделю скрин истории транзакций моего ecopayz. во первых, ну почему не запросить все необходимое комплексно... Во вторых обещают каждый раз рассмотреть документы в течении 5 дней-что не соблюдается. полное игнорирование вопросов, ни какой информации добиться не возможно. В чате пишут что такие вопросы обсуждаются только через почту . но все письма отправленные на эту почту проигнорированы. более месяца прошло общего времени верификации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь мне добиться получения справки 2-ндфл, которую в Winline мне не хотят выдавать, не смотря на ст. 230 п.3 НК РФ. Данная справка мне необходима для правильного расчёта налога с выигрыша(12266 руб), полученного в 2020 г.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе пользователя.

Здравствуйте, с 21го июля попросили документы, последнее что просили отправила 30го, с тех пор отвечают что идет верификация. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. 1хставка неверно рассчитала ставку (поражение вместо победы) и не соглашается. Просят ссылку с официального источника. Я им ее предоставил - ссылка на официальный сайт Кузнецких Медведей, где четко написано, что пятый гол был забит на 47-14 минуте. Ставка была гол до 50 минуты. Кроме того, бестии и фонбет верно рассчитали эту ставку.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

я прошла верефикацию все фотографии отправила а блок с вывода денег не снимают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался на данной бк 4 июля. Много играл по спорту, в котором разбираюсь и которым занимался с детства. Удалось выйти в солидный плюс, после чего контора запросила документы на верификацию. Сделал все необходимые фото ( их было четыре). После, сделал срочное фото за 20 минут, потом была серия фото с банковскими картами. Затем, предложили выбрать дату для прохождения видеоверификации. Созвонился, овтетил на все вопросы. Оператор интересовался операциями на счете, правилами спорта, приводил примеры ставок. Было довольно легко и я ожидал, что уж после видеоверификации точно должны открыть выплаты. Но запросили еще одно срочное фото за 20 минут. Сделал. Затем, заявили что необходимо явиться в ППС для прохождения очной верификации. Явился. Ответил на вопросы по счету. Отписался администрации в соответствующем запросе на сайте. После этого букмекер перестал выходить на связь. Уже больше недели любые мои сообщения остаются неотвеченными. По правилам бк они обязаны отвечать в течение 2-х дней. Любое новое сообщение должно отодвигать меня в конец очереди. Я пробовал не писать им в течение трех дней. Но это никак не повлияло на ситуацию. Сейчас пишу им каждый день, но любые вопросы, любые сообщения остаются неотвеченными. Хотя раньше, бывало, отвечали мгновенно. Или в течение нескольких часов. Писал в live-чат много раз и спрашивал, почему бк нарушает свои же правила и не отвечает более двух дней. На это получал ответ, что администрация вправе устанавливать сроки верификации в индивидуальном порядке. Но я не о верификации спрашиваю. Я могу еще с десяток фото им прислать, мне не сложно. Все ставки делал я и мои документы у меня при себе. Проблема в том, что букмекер впринципе не выходит на связь. Ни под каким предлогом. Прошу помочь в разршении данной проблемы, если это возможно. Если нет, то пускай хотя бы другие игроки увидят, на какой беспредел способен зарегестрированный в России, ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер. На скриншоте последний ответ букмекера, датированный 24 июля. Далее в запросе только мои сообщения администрации.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

При выводе средств из конторы никогда не было проблем до , долго вывод висел в процессе. Написала в поддержку онлайн. Ответили вам пришло письмо для прохождения верификации. запросили документ и фотографии Для завершения вывода средств просим Вас подтвердить владение счетом и номером телефона. Для этого отправьте на почту следующие документы:-Фото Вашего паспорта в одном кадре с Вашим лицом со стикером или листом с датой создания фото; -Фото платежной карты (можно скрыть все данные, кроме последних четырех цифр и имени владельца карты), либо скриншот экрана с выполненным входом в аккаунт из ЛК электронного кошелька, если депозит совершался с использованием электронных средств; -Документа на право владения кошельком QIWi, получить его можно здесь -Фото основного разворота паспорта на фоне (в одном кадре) с данными из ЛК на нашем сайте. На фото так же должны быть видны дата и время устройства. Данные я отправила 27 июля, мне ответила поддержка что не хватает документа подтверждения QIWI, я им отправила. И это хотя пришлось изрядно повозиться и ехать в салон Мегафон для дубликата договора что номер зафиксирован за мной и платить денежку чтоб присвоить профессиональный статус в Киви. Сегодня . Деньги до сих пор не выплачены. Прошу помощи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 610

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержки по выплатам, операторы ничего не могут объяснить

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не могу вывести средства

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Pin - app не выплачивает выигрыш и вымогает пополнение

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Не приходят деньги на карту

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация