Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не правильно рассчитали ставку! Они рассчитали 14-14 ничейный результат а по факту 15-14 во всех источниках и других БК то есть моя ставка проиграна а по факту она выиграна, я к ним обратился они либо не отвечают либо пишут что все верно рассчитано!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Настоятельно всем рекомендую обходить данную БК стороной ! данная Бк рассчитана только забирать деньги,, а не выплачивать! Зарегистрирован почти во всех известных конторах уже года 3 , не одна не поступала так как Париматч!, в банной БК играл, проигрывал 2,5 года , как только начал выходить в плюс, забрали просто почти все деньги с баланса и всё!, 32885р списали себе в карман ,, типа ты мошенник и всё!,,, 2,5 года я нормальный был,,, как выиграл я мошенник!,, в чем заключается мошенничество они не говорят! Номер аккаунта 2553129

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил баланс на сумму сначала 5 тысяч, а потом ещё на 10 тысяч рублей. Поставил на несколько матчей, попытался вывести средства, в итоге запросили видеоверификацию, успешно прошёл ее, счёт разблокировали, поставил ещё на одну игру, и заметил, что мне порезали лимиты, но это не так важно. Главное, что мне заблокировали счёт, я написал в службу поддержки, мне ответили, что Администрация запросила повторной верификации (это к слову после видеоверификации) по почте. Все, что запросили я отправил, в письме ответили, якобы ожидать 10 суток. Для чего вообще проводить повторную верификацию, если я прошёл видеоверификацию, такое ощущение, что вывод средств просто задерживают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,я пополнял счет и вписал все проверочные коды правильно, но в конце мне показало что пополнение не удалось, но с карты деньги списали, а на счет они не пришли, нижее я прикреплю скрины смс оповещения и на 1х ставке уведомления что деньнги не приходили, по времени там видно () был первый запрос на пополнение когда и списалась сумма, но на счет не пришла, и второй раз () после этого я делал запрос на ту же сумму и она уже пришла.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Бк Леон достал с верификаций счета и твердить одно и тоже «предоставьте документ соотвествующий правил Бк» Они просят один из документов подтверждающий адрес проживания. Это : выписка из домовой книги,справка о составе семьи,банковский договор или чек и квитанция об оплате коммунальных услуг. Так как я проживаю в частном доме выписку из домовой книги и справку о составе семьи нельзя подучит в полиции района. Этими справками является копия!! из домовой книги заверенная натариусом. Я готов это сделать и предложил им этот вариант,на что мне ответили что копию!! Службу безопасности не принимает. Пытался объяснить им что это является справкой или выпиской-безрезультатно. Далее решил оплатить коммунальные услуги сам. В чеке видно что оплатил я и адрес проживания мое там есть,но нюанс с квитанцией,так как дом оформлен не на меня имя плательщика не мое. Их это не устраивает. Дальше они мне предложили предоставить «банковский договор о комплексном обслуживание. Сходил в банк получил этот документ. Печатьи подпись есть,но!!! Они мне говорят что нет даты и нет подтверждения адреса в этом документе. Вопрос зачем они тогда просить документы которые они вообще не знают что там.Во время пандемии вообще посещать места скопления людей не хочется и они также этого не понимают. Уже и присылал им прописку в паспорте все равно не подходит. Готовпредоставить любые документы которые на руках и даже созвониться по видеосвязи,что я тоже им предлагал. Помогите решить вопрос с этой конторой. Номер счета 64538406.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

выводил деньги с 1хбет на сумму 14500 р, сегодня уже 20 день как не могут перечислять эти деньги на карту. Помогите кредит не могу оплатить проценты капают каждый день. Пишут бк типо от нас выплата одобрена ожидайте финального статуса....

Добрый день! Просьба запросить у букмейкера когда будет разморожен счет, пришел запрос что аккаунт временно заморожен, попросили отправить документы и назначить время скайп конференции. Документы отправил, скайп конференцию прошел. Это было . Сегодня 17 все без изменений. Тех поддержка пишут срок до 60 дней. Считаю это очень долгим... По факту сделано ставок 5 не более, что проверять не понятно. Прошу уточнить данный вопрос у БК. Номер игрового счета 625782. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Внес депозит ,в течении двух дней активно играл, проигрывал, выигрывал, дошел до 30 тысяч,как только захотел вывести деньги, верификация, но такую верификацию я первый раз вижу, видео это ерунда, но как вы требуете командную строку запустить, если я играю с телефона! О каких квитанциях может идти речь, если я живу 500 км от места прописки, обьясните как??? почему сразу не говорите ,что бы играть на нашей конторе нужно платить кауналку, бред!!! подтвердить свою личность могу видео звонком ,личной встречай ,чем угодно ,какие квитанции??

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей и оставить жалобу. Когда-то ранее играл на , там с выводом были проблемы, верификацию проходил больше месяца. Ну вот решил зарегистрироваться в легальной его версии из-за бонуса конечно, это один из самых "жирных" бонусов, которые были и есть среди БК. Регистрация не сложная, по номеру телефона, в киви идентификация полная, сразу же пришло письмо о том, что мой аккаунт ВЕРИФИЦИРОВАН! Я подтвердил почту и получил бонус в 10 000 рублей, сделал две ставки и бонус аннулировали!!!! На вопрос куда делся бонус получил ответ что его аннулировали на время верификации!!! ВЫ ТАКОЕ СЛЫШАЛИ КОГДА НИБУДЬ?????? Я ВНЕС ДЕПОЗИТ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ НЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МЕНЯ МУЧАЛИ ВСЯКИМИ КВЕСТАМИ И ПРОСИЛИ ПО ОДНОМУ ДОКУМЕНТУ ОДИН РАЗ В 10 ДНЕЙ!!!! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ИГРЫ!!!! ВЫ НЕ ТОЛЬКО ОТНИМАЕТЕ ДЕНЬГИ, НО ТАКЖЕ НЕРВЫ, ЗДОРОВЬЕ И ВРЕМЯ ИГРОКОВ!!! Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ЗАНЕСТИ ЭТУ КОНТОРУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ИЛИ ВООБЩЕ УДАЛИТЬ ЕЕ! ТАКИМ МОШЕННИКАМ ДЕЛАТЬ ТУТ НЕЧЕГО!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, депозит заблокирован за отказ в прохождении верификации. Арбитраж Легалбет не допускает возможности не возвращать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено

Поставил средства на вывод, прошло уже 8 дней, деньги висят в выводе до сих пор. Обращался в тех поддержку, каждый день говорят одно и тоже: какие-то технические трудности со стороны платежной системы, ожидайте. За 8 дней абсолютно никакой новой информации, говорят, что ничего сделать нельзя, можно только ждать, хотя максимальный срок вывода средств, указанный на сайте-3 дня.

Здравствуйте , зарегистрировался в прошлом месяце на бк , сделал депозит , ставил ставки. На балансе стало 24000р и захотел их вывести. но в итоге запросили видео конференцию , которую по моему мнению я прошел более чем успешно. Но контора отказала в выводе и даже не отдала депозит , сославшись на то , что аккаунтом владел другой человек

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Запросил вывод средств в размере 30000. После подождал несколько часов, средства не поступали. Обратился в службу поддержки, сказали что выплата может занимать до 48 часов. После этого вечером получил письмо на почту, что необходимо отправить ряд фотографий с документами. Фото отправил, после этого в письме было указано, что со мной должен был связаться специалист БК, чего не произошло. И после этого ожидать срок до 5 дней для получения денежных средств. Почитав список жалоб, понял что это одна из самых популярных проблем в этой БК, и без вашей помощи эти 5 дней будут растягивать на максимально возможный срок. Прошу вас помочь с решением этой проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Мой ID клиента #11943889 Пари #717 и 718 беспричинно рассчитали возвратом, при этом за сутки до возврата было рассчитано как выигрыш. Сослались на правила, типо коэф был неправильный и т.д. Но по факту - по всему миру был точно такой же коэффициент. Матч ITF. Санто-Доминго. Доминиканская Республика. Бриан Ю. - Смит Р. Пари #717 на П2 совершенно за коэффициент (прематч был ) при равной игре Пари #718 на П2 cовершенно за 1.9 после того как Смит брейкнул Бриана в первом сете и повёл. Учитывая, что по прематчу второй стоил , 1,9 более чем адекватный коэффициент, который повторюсь, предлагался по всему миру. Считаю подобные действия откровенным воровством. К слову говоря и к моему аккаунту как таковых претензий быть не должно, играл преимущественно на настольном и большом теннисе, периодически заигрывая футбол, без каких либо признаков нежелательного игрока (вилки, послеголы не ставил)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, я пополнил счёт на сайте , после того как в течении часа я захотел вывести средства и отправил заявку на вывод, в истории было написано, что средства отправлены на карту, но в истории выплат карта была указана не та, которую я указывал, так я делал несколько запросов на вывод средств, и постоянно в истории были указанные всё новые и новые номера карт, неизвестных мне. С тех.поддержкой сайта связаться невозможно, скрин-шоты того, как я пополнил счёт данного сайта с карты "Приват банка" прикрепляю, так же прикрепляю скрины того, как я отправлял заявку на вывод средств и показало, что средства отправились на неизвестный мне номер карты.

Доброе, не давно зарегился на бвин.ру, отправил документы паспорт, все было норм выводили, тут я последний раз делаю депозит 3000 со своей карты сбербанк, повезло набил 13000тыс рублей, вышел в плюс где то 5000тысяч, делаю запрос на вывод невыводят, попросили документы скинул все паспорт выписку из банка карту, документы проверели пришло письму на почту 2 дня назад что ожидаете звонка, прошло 2 дня не кто не звонит, пишу на сайте уже 4 раз когда позвонят? Отвечают одно и тоже, мол переданно все в поддержку, по правилам 72 часа есть прошло 2 дня, я уже бью тревогу, сделал скайп отправил логин, телефон и опять тихо, на счете замороженны 13000тысяч, зайти в профиль не могу. Пожалуйста помогите а то мне кажеться что резину тянут

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, в ставках я достаточно не давно решил поиграть в данной бк после выигрыша поставил деньги на вывод , запросили документы , но я без труда их скинул потом запросили видеоконференции, позвонили поговорили и после чего мне пришла блокировка акаунта , так так ответы были не корректны по им словам , но я играю достаточно не долго поэтому на некоторые вопросы был не готов ответить , на сайт зайти больше не могу даже те деньги которые завёл в начале игры тоже вывести не могу , кроме вас никто больше не поможет , прошу вас разобраться в данной ситуации, видео с проход сохранил !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жду уже около 2х недель, не вывести не возможности ставить, максимум 18 рублей, на верификацию нужные фотки скинул, результат тот же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения сняты.

Здравствуйте, Legalbet, запросили документы при выводе, написал на почту отправил фото паспорта и карты, проблема в том что отвечают очень долго почитал аналогичные проблемы и понял, что весь этот процесс может затянуться не на один месяц, поэтому обращаюсь к вам, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Логин 4731967. Номер ставки 2449.Итог первого тайма Победа 1 (2:1) по данным всех ресурсов + сам смотрел трансляцию, в линии тоже верно было указано в 2:1 до перерыва, после чего линию заморозили на событие до его завершения. Примерно через час отобразили не актуальную информацию, 2:2 первый тайм (по факту 2:1), 5:6 по результату события (5:5). Ссылаются на свой источник , перепроверять информацию и публиковать достоверную информацию отказываются. При общении по телефону и переписке ведут себя очень не красиво, хамски и наплевательски.

Здравствуйте. Хоккей Ак Барс-Йокерит ставка :гол до 31'. Забили в 30':58''. MelBet ее не засчитал. Поддержка говорит все правильно рассчитано.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в этом казино не так давно,верификация пройдена!Вчера решила вывести деньги(2749 рублей) пусть сумма и не большая,но для меня значимая,играю только в казино. И вот со вчерашнего дня висит статус в обработке! В чате ни чего внятного не говорят,а деньги нужны срочно!Они нарушают свой же регламент о выводе средств в течении 24 часов! Помогите разобраться, Спасибо!

После прохождения повторной видеоверификации через неделю пришёл ответ о блокировке счета с невозможностью вывода денег. Баланс 12500р. Ссылаются на пункт 12 и 7.1, ничего не нарушал видеовериф прошел ответил на все вопросы. Прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил счет в ппс на сумму 3000 рублей и проиграл. Пополнил еще на 8000 рублей и удалось отыграться и выйти в плюс на 55200, после чего решил снять их, но при запросе на вывод все ставки рассчитали возвратом (даже проигранные) и удалось вывести только депозит, после чего макс. ставка на все события стала 0 рублей. Как это понимать? Что за беспредел? Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не могу вывести деньги на карту. Поддержка пишет что временные трудности и говорят что не знают когда устранят.

Играл на зеркале , я так понимаю, что вы только с ru сотрудничаете, но тем не менее. Я написал в поддержку, что у меня долго висит вывод, после этого мне заморозили аккаунт. Сказали пройти видеоверификацю, которую я уже проходил. Я ждал звонка в назначенное время, он не поступил, сказали позвонят на следующий день, на следующий день опять не позвонили, сказали самому позвонить. Я звонил, аккаунт был не в сети и никто не отвечал. Сказали ждать уведомления. Теперь мне без какого либо уведомления заблокировали счет. на вопрос о блокировке ответили : Произведена проверка вашей учетной записи. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления. (мульти-аккаунт, ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), Ничего из перечисленного я не совершал, точную причину не называют. Ранее уже морозили аккаунт и долго размораживали, писал на другом сайте жалобу, сказали, что жалоба безосновательная из-за мультиаккаунта. Я уже попрощался, но через неделю разблокировали и дали вывести средства. Теперь же, как набралось 40900р заморозили, морочили голову уже пройденной верификацией, которую или не собирались проводить, или назначали, но необходимый сотрудник отсутствовал.

Здравствуйте, сегодня утром запросили верификацию, сталкиваюсь впервые с таким. Отправил через час документы, но в ответ получили ли они или их или начали проверку тишина. Чат игнорирует. Никого не обманывал, поставил индивидуальный тотал на Ахмат по линии и заблокировали. Аккаунт мой очень старый, не ставил около полугода. Огромная просьба посодействовать с выводом средств, больше не знаю куда обращаться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Верификация все что только можно. Ставлю на выплату пишет пару часов в обработке, а потом оменяет выплату.Пишу в поддержку игнорят пишут что все консультанты заняты.

Как и у многих кто рискнул связаться с данной шарагой, заблокировали аккаунт. После нескольких выйгрышных ставок на хоккей, на балансе было 27000, попытался вывести несколько тыс. рублей и вуаля аккаунт заблокирован. Далее я позвонил биоботу в службу поддержки, он сказал что нужно идти в ппс с паспортом , и писать прошения и разрешения чтобы они соизволили выплатить мне мои же честно выйгранные деньги! Итак 1 ноября я посещаю ппс данной организации, заполняю документы , показываю паспорт , пишу заявления /прошения. Жду, проходит две недели , ноль реакции. Звоню снова в поддержку , биоботы не могут внятного ничего сказать , один говорит что мне нужно подождать более компетентного сотрудника , другой говорит подождите на линии , потом через минуту просто кладет трубку. В итоге в процессе 3 -4 го звонка выясняется что моего "прошения" нет в их системе , и что нужно якобы идти еще раз в ппс ,снова писать его и угадайте, опять ждать 30 дней. ЛОЛ ребята. Почему так вышло ?! биобот лиги ставок не знает , может магнитные бури , может текническая проблема. В общем со скандалом они зарегили мое прошение по телефону 16 ноября , но теперь опять надо ждать 30 дней. Жду. И что вы думаете сегодня спустя 28 дней (молодцы, оперативно на 2 дня раньше сделали) мне приходит смс с ожидаемой после прочтения жалоб на рейтингах формулировкой "Уважаемый клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней." Просто бред! По факту данная шарага специально удерживает средства игроков до полугода. Вобщем не советую ни при каких обстоятельствах даже тем кто ставит менее 100 рублей на ставку, идти в эту контору, такой скам не должен существовать на рынке вообще! Полное пренебрежение своей репутацией , видимо деньги вложенные в рекламу на тв с игроков отбивают. P.s. И это на балансе 27 тыщ всего а если бы я 200-300 тыщ решил поставить? Так что думайте головой ребята не ведитесь на маркетинг и на возгласы что это типо легальный букмекер. Теперь легально ждать можно полгода своих денег.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, играл на париматч начиная с начала лета, проигрывал не мало и в ноябре у меня пошла очень хорошая полоса, что я вывел достаточно большую сумму, после чего продолжил играть и продолжал так же хорошо выигрывать и в один день они просто заблокировали мой аккаунт. Написал на саппорт, запросили фото с паспортом и запиской, ждал около 20 дней пока ответят - ответили, запросили еще фотографий чеков жкх, хорошо, отправил, ждал еще 12 дней и на прошлой неделе ответили, сказали, что нужно еще провести видеоверификацию, прошел ее тоже и тут через пару дней мне приходит сообщение (приложил скриншот), что мой аккаунт навсегда заблокирован и будет аннулирован счет без объяснения причин за недобросовестную игру. При том, что я уточнял у саппортов в течении всего этого времени все свои действия и убедился в том, что я не делал ничего, что нарушает их правила. В итоге меня послали и никто причин не предоставляет. Буду рад если хоть чем то поможете. А я людям кто собирается играть на париматч - советую избегать эту контору, потому что я вижу что тут не мало таких же как и я.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.