Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! БК Париматч примерно неделю назад без объяснения причины запросила пройти повторную верификацию и заблокировала вывод средств. Я отправил требуемые документы незамедлительно, с тех пор пишу каждый день, но мне отвечают, что ничем не могут помочь. Вывод так и не доступен Помогите, пожалуйста, в общении с данной БК, заранее благодарю!

Комментарий администратора

Верификация была завершена, вывод средств доступен. В дальнейшей игре со стороны букмекера отказано.

Когда на ставках выигрывал. Степени пошли хорошо. Я вывод сделал 14 тыс. Нам отказали и требуется фото с паспорта верификация. Я сделал, то что надо. Несколько раз отправлял - получил отказ. Я не понимаю.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация игроком не предоставлена.

Доброго дня, пользуюсь БК Париматч, после вчерашнего дня ставок, появился запрет на вывод средств, попросили пройти повторную верификацию. Все документы сбросил, но почитав отзывы , что просто могут заблочить , решил написать сюда. Посодействуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Давно зарегистрирован на бк но проблема возникла только сейчас, были и плюсы и минусы, но как стал выигрывать преимущественно в лайве, заблокировали помогите решить эту проблему нельзя взять и заблокировать честно заработанные средства, я предоставил все Документы для них

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играл в этой компании давно, были и плюсы и минусы, но когда стало получатся выигрывать преимущественно на настольном теннисе, данная не благополучная компания заблокировала денежные средства и я не могу их вывести, запросили Документы я их отправил ()жду ответа сказали что 10 дней, но почитав проблемы решил вам написать с большой просьбой мне помочь для решения данной проблемы. Играл всегда честа, больше ставок ставил в Лайве исходя из ситуации, но это не позволяет им забирать или блокировать честно заработанные средства. Игровой счёт: 9846402 Якименко Вячеслав Дмитриевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Ставил на матч UEFA Франция Хорватия на количество фолов ,ставил Тотал>27 в итоге фолов в игре было 28,сам наблюдал за трансляцией ,а также сверил с официальной статисткой фолов было 28.Но рассчитали мнеза проигрыш (27 фолов). Я написал оператору решить проблему и рассчитать ставку согласно официальным источникам. Оператор мне ответил что ставка рассчитана верно и скинул ссылку на официальный сайт UEFA на официальную статистику и также скинул правила Фонбет по которым матчи UEFA рассчитываются согласно официальной статистки с сайта UEFA ,я перешёл по его ссылке официальный сайт UEFA со статистикой и увидел что там также написано белым по чёрному что фолов было ровно 28. Я ему сообщил что в официальной статистике которую вы мне скинули фолов 28 ,в ответ он мне скинул другую ссылку с какого то абсолютно не понятного сайта и сказал что ставка рассчитана верно. То есть оператор на ходу пишет что ему вздумается ,сперва он скинул правила в котором говорится что матчи рассчитывается согласно официальной статистике с сайта UEFA ,теперь он кидает абсолютно другую ссылку ,а на вопрос «почему причём по вашим же словам и правилам вы не рассчитывайте эту ставку он не отвечает,просто говорит теперь что ставку рассчитана верно. Мухлюют прямо перед носом и говорят что хотят. Администрация мне тоже не помогает . Прошу разберитесь с ситуацией это какой то ужас. Я скину все скрины что мне описал оператор . То есть повторюсь оператор скидывает правила и ссылку с которой должен происходить расчёт ,я перехожу на этой ссылке и вижу что мой ставка должна быть выиграна и должен произойти перерасчёт ,но оператор который сам же скинул ссылку в которой опровергаться его слова что моя ставка рассчитана верно ничего не делает и говорит что моя ставка рассчитана верно. Что это за бред вообще? Он мне показывает на цифру 28 говоря что это цифра 27 ,я просто даже не знаю как это назвать. Проверьте ссылку которую он скинул и правила которые он мне также скинул и вы удивитесь как нагло они мухлюют ,а когда мухлеж распознал даже признаваться не хотят и просто ничего не делают ,точнее говорят мы перечитывать вам не будем ,все же верно Помогите!

Комментарий администратора

Претензия игрока обоснована. В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброй ночи , классическая проблема для вывода средств необходимо пройти повторную верификацию , отправил фото . 2020 , прошло 10 дней заявленных после позвонил в поддержу сказали ещё подождите 2 дня , в общем пошёл 13 день никакого подтверждения мне до сих пор не пришло , прошу помочь мне с выводом средств

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на теннис , рассчитали через 90 дней. Начал выводить деньги , после этого заблокировали мой счет. Прошу уважаемый легалбет разрешить проблему. На балансе лежат 44k

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, уважаемый легалбет . Играю достаточно давно и никогда не было проблем с выводом средств. Впервые получилось заработать крупную сумму денежных средств но вывести не получилось , БК запросил повторную верификацию . Я все отправил , документы приняли , но точных сроков не сказали . Прошу вас поспособствовать решению моего вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Столкнулся с выводом средств, требуется повторная верификация. Аккаунту больше года и никогда с этим не сталкивался, вывод заблокировали сразу же после пополнения. Аккаунт был подтверждён везде, даже было снятие ограничения вывода средств и Цуписа .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Помогите пожалуйста, играю на Леоне около месяца, сегодня после ряда удачных ставок и моего запроса на вывод средств запросили верификацию. Уже отправил им: фото паспорта с надписью, свое лицо с паспортом и надписью, фото ИНН. Потом попросили фото ИНН с лицом и надписью, я отправил. В ответ мне, что могут заблокировать Счёт, т.к. якобы ИНН поддельный, хоть это и не так. Отправил инн еще раз, вроде приняли, но запросили еще дополнительные документы. Помогите пожалуйста, там не такая огромная сумма, всего лишь 11к, но они мне очень нужны. Сколько им можно еще всего отправить, чтобы они поняли, что я живой человек и честный игрок. У меня таким делом скоро документы для отправки закончатся.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Использовал фрибет 1000рСтавка сыграла ничья коэффициент 5.Не выплачиваютГоворят что «возврат ставки»Толковых объяснений не даютМол было изменение коэффициента!!! Ставка номер 393594137

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Уже около месяца играл на BetBoom. Никогда не возникало проблем. Букмекер отличался быстрым выводом денежных средств, хорошими коэффициентами, быстрыми ответами в службе поддержки. Однако впечатление немного омрачает текущая ситуация, связанная с задержкой выплат (уже более 50 часов). Служба поддержки извиняется из-за данной задержки, связывая ее с длительной модерацией. Однако конкретных сроков не называет. Прошу Вас посодействовать в выплате выигрыша, а букмекера разобраться в данной ситуации. Уверен, данная проблема просто исключение, потому что иных проблем с BetBoom не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, зарегистрировался примерно в 2018 году, играл немного, но в начале лета решил поиграть основательно, ставил в среднем по 5-10 тысяч рублей, в основном на настольный теннис, но и бывало на разные виды спорта, но когда начал часто выигрывать мой аккаунт заблокировали и попросили повторную верификацию, я её прошёл естественно. По скайпу задавали вопросы по поводу ставок, сколько когда я ставил, то есть спустя около 3 недель после самих ставок они задают вопросы о том на что я ставил, сколько ставил, ну некоторые моменты естественно я не помню и на половину этих вопросов дал невнятный ответ, ведь пошло время и невозможно помнить конкретно все спустя время. В итоге мой аккаунт разблокировали и списали 40382 рубля оставив на балансе 25099 рублей которые я снял, прошу разобраться в этом, навешали кучу нарушений. В службе поддержки сказали что нарушил и не волнует, разглашать результат проверки не будем

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ребята это просто нечто за неделю слудоманил кусков 60 на товарищеских матчах приподнял чуть деняг на ЮС ОПЕН, они мне верификацию какую то прислали, типа паспорт отправил, а они просто молчат, на балансе сейчас 98 тысяч, ставил 10к на шаповалова, выйграл 31600, на след день на андрея рублева точный счет 3:1 , победа в матче рублев и победа в 3 сете Рублев, это какие подозрения может вызвать турнир такого масштаба, что они деньги не хотят выплачивать???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в Бетсити , но теперь немого вывести средства , выдаёт ошибку: по техническим причинам вывод средств временно недоступен

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража.

Здравствуйте, подскажите, вот прохожу верификацию в 1хставке уже 16 дней если не больше, запросили уже и выписку с киви, и скриншоты Яндекс кошелька, и фото карт и паспорта, отвечают по 3 дня на Сообщения, каждый раз на третьи сутки отвечают, хотя я могу куда быстрее все предоставить ибо никаких нарушений у меня нет и документы все могу взять необходимые, но тянут уже 16 дней, можете как-то помочь с этим?

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, БК париматч, заблокировали счет ,потребовали верификацию, мною были отправлены все требуемые фото, 30 августа уточнил, когда закончится верификация?, БК снова попросили другие фото. Я им выслал, в итоге сроков конкретных не называют. Поддержка пишет одно и тоже. Сегодня уже ни какого результата нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Сделал несколько ставок, хотел вывести финансы, но потребовали веривицировать аккаунт. Попросившиеся документы отправил. Прошло больше недели, ни новостей ничего подобного нет, только лишь говорят о том что неизвестно когда пройдёт данная операция. Кормят обещаниями.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Получил 500 + 500 фрибетов, один фрибет 500р поставил на теннис матч Сквайр Г. — Ласовски Н., ставка на гейм, коэффициент 3,95. Другой фрибет поставил на футбол Шальке 04 — Арис Тессалоники, коэффициент 3,2. Обе ставки с фрибетами выиграли, получил 2575р на счет чистыми за вычетом самих фрибетов. Сказали, нужно поставить минимум 50% от выигрыша на любую ставку , коэффициент которой больше 1,5. Все условия выполнил. В итоге в выводе отказали, деньги на счет вернули за вычетом выигрышных фрибетов, ставки со фрибетами рассчитали как возврат. Получил 0р. В ТП дословно, написали это: «Вы совершили ставку на бонус. К сожалению, на Вашем логине бонус был отменен по решению БК в соответствии с правилами на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия,приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этому БК. В тех поддержке послали куда подальше, смысл давать фрибет, если при выигрыше их забирают? Требую возврата денег 2575 на счет. Скрин прикрепил.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Заблокировали вывод средств, затребовав повторную верификацию. Отправил все фотографии, которые просили, прошло две недели, вывод по прежнему заблокирован, поддержка на письма не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,пополнил счёт на 23000 рублей,делал ставки,получилось поднять до 113000 рублей,вывел 10000 рублей,затем когда начал выводить остальные деньги,появилась проблема,запросили повторную верификацию,отправил им все документы на почту,сказали что примерное рассмотрение 10 дней,уже прошло больше 14 дней,никакого ответа от них нет,на аккаунте лежит 103000 рублей,которые я не могу вывести и букмекер ничего не отвечает,надеюсь на вас легалбет,чтоб хоть как то до них достучаться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Не дают вывести средства под предлогом верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу верификацию с . Прошло уже 20 дней, все фотки отправил. Поддержка молчит. Ответа нигде нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу повлиять на данную бк. Попросили повторную верификацию. при выводе( вывод заблокирован), отправил им фотографии сразу по запросу, сказали ожидать примерно 10 дней. сегодня , все еще нет ответа от них(17-ый день). Номер счета 2423890

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнял баланс на сумму 2000 рублей на счету уже было 2000 рублей. В итоге выиграл 14 692 Списали мне все денежные средства не только бонус но все.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прошу помочь с выводи средств. Пополнил счет на 14000₽ получил бонус в 5000₽. Начал ставить. Выиграл около 25000 и захотел вывести деньги. Вывод был запрещён попросили обратиться в службу поддержки. После обращения было сказано что нужно отыграть бонус в 10 кратном размере. Что тоже было сделано. были отправлены фото на повторную верификацию. Но до сих пор ни какого ответа. В поддержке говорят каждому индивидуально. Помогите решить этот вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С недавнего времени начал играть Leon БК. На долгой дистанции мой баланс достиг 182500 рублей. Хотел сделать вывод средств, на что меня попросили скинуть им документы. Скинул сначала, паспорт, паспорт с лицом, ИНН выписку из домовой, выписку из банка. Все документы приняли, потом попросили фото с паспортом и с аккаунтом. Эту фотографию не принимают ссылаясь на "плохое" качество. Прошу мне помочь, у меня складывается такое ощущение, что просто не хотят сделать мне выплату.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Была сегодня ставка на бой UFС тотал менее 4.5 раундов (Оверим-Сакаи). Бой закончился в самом начале пятого раунда, на 30-ой секунде. ставку посчитали проигранной, поскольку по словам букмекера фонбет, 4.5 раунда - это 4 полных раунда. Хотя у них в правилах чётко это не регламентировано. неясно, 0.5 - это целый раунд, половина раунда или вообще не считается раундом, Букмекер возврат отказался делать. Правомерно ли он поступил? Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка со сторону букмекера Фонбет, рассчитана согласно правил.

Прошу помочь в решении проблемы. Более года играю в париматч и все верификации прошел. Ставил честно и сам. Столкнулся с этой проблемой. Не дают ставить и выводить деньги. Документы все предоставил. Но делать они ничего не хотят. Хочу вывести деньги и больше с этой конторой не сталкиваться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Игроку выдан отказ в игре согласно п.п.7.4. Произведен возврат двух ставок сделанных на заведомо известный результат, отсюда и обнуление баланса.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 853

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - требуется верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Блокировка вывода средств -верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Фрибет

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Незаконное списание денежных средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация