Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Положил на счёт 400тр через некоторое время я хотел поставить ставку. Но написали что максимальная сумма ставки 0.по этому я хотел вывести свои деньги обратно. Но вывов средств не доступен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража.

Использовал 1000 бонусных рублей за регистрацию, выиграл небольшую сумму. Захотел снять написали что нужно пополнить счет, после пополнения аккаунт заблокировали. Написали что нужно пройти верификацию ожидайте звонка, но звонок так и не поступил(

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня был матч рубин-локомотив,я поставил на фолы исход >28,5, по окончанию игры контора ставит проигрыш и итог 11-17, хотя различные официальные сайты показывают результат 13-16

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен

В купоне на миллион ставил победу Спартака и Т 2,5 М. Купон выиграл везде кроме матча Спартака , не справедливо что его не рассчитали как у всех выигрыш

Комментарий администратора

Ставка в розыгрыше х5 рассчитана согласно результата игры.

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблема устранена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. С февраля начал ставить в БК Париматч внёс 3000 проиграл перестал ставить, в мае возобновил ставки за июнь и июль месяца внёс в общей сложности 88500 , вывел 103000, запросил вывод средств 28 июля попросили пройти заново верификацию отправил все нужные документы, попросили подождать 10 дней и сообщили что с вами специалист свяжется. Попросили назначить время , назначил время со мной ни кто не связался, на следующий день связались по вайберу ответил на их вопросы, ответили в течение 5 дней с вами свяжутся, сегодня мне пришёл отказ в том по пунктам 7.4 отказано в игровой деятельности без объяснения причин. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 компания приняла об аннулировании всех моих средств, и отказано в выплате полученных средств недобросовестным путём. Ставки совершал в основном на футбол около 80% ставок, немного настольного тенниса, волейбола, мма, баскетбола. По их версии если ты проигрываешь то ты хороший игрок, если выигрываешь то недобросовестный игрок. На данный момент на счете 140461,05 рублей. Прошу помочь мне вывести мои честно заработанные деньги. Но больше я с этой компанией дел не хочу иметь. Мой счёт 2788612

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте,я не прошла видио верификацию, контора GGbet признала что моим аккаунтом пользовалось третье лицо в связи с этим они заблокировали мой аккаунт,без возможности вывода средств. Это их ответ после того как я их попросила вернуть хотя бы депозит,так как у меня верифицированный Qiwi кошелек и деньги могли быть начислены на счет конторы только мною лично. "Целью опроса же было подтвердить, что лицо, чьи документы были предоставлены в ходе верификации, действительно является владельцем аккаунта. Увы, исходя из предоставленных ответов подтвердить это не удалось. "

Комментарий администратора

Сумма последнего депозита игроком выведена.

Я, Дударев Данил Алексеевич, номер счета в БК - 5058199. Не могу вывести свои средства. Ошибка указана в прикрепленном файле. Пытался разными способами пройти видеоидентификацию, но по всем указанным видам связи нет ответа. Написал в службу тех поддержки, диалог был следующим: "Иван:К сожалению, сейчас у нас присутствуют некоторые технические проблемы, из-за этого мы не всегда можем принять чаты и звонки. Данил:в течение какого времени Вы сможете исправить это? Иван:Извините, но конкретных сроков дать не можем, специалисты стараются как можно быстрее решить проблему.". По сути сроков никаких не дали, решить проблему тоже не помогли, зависла весомая сумма. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Винлайн рассчитал всем одинарам победу спартака против сочи. При наличии аналогичной ставки, но в составе экспресса, как у меня, данный экспрес не рассчитан. Если решили ссчитывать победу спартака, то какая разница одинар это или экспресс

Комментарий администратора

Ставка в экспрессе рассчитана согласно результата матча.

Здравствуйте!Столкнулась с проблемой вывода средств консультант букмекерской компании сказала, что необходимо пройти верификацию ( до этого была проблема которая решилась ,заморозили аккаунт но совсем разобрались ,консультант попросила предоставить паспортные данные после чего верификация была успешно пройдена ,потом запросили выписку банка которую я им также отправила ) В моем кабинете отображает ,что аккаунт верифицирован ,но консультант утверждает мне обратное,что верификация не полная (хотя все документы отправлены , так же спрашивала ,что и какие документы еще нужны чтобы все было согласно правил,готова даже на видеозвонок а они отвечают только шаблонными сообщениями и ни на какую встречу не хотят пойти ,твердят что время рассмотрения верификация зависит от того когда компания ее рассмотрит , никаких дополнительных проверок ,никаких документов не требуют, встречных предложений не дают, конкретной даты тоже не пишут или даже рамок в которых они могут это рассматривать , ужасное отношение к клиенту ,тойсть по сути они могут рассматривать и до 10 лет как я понял ,что уже выглядит как мошенничество ! могу предоставить любые скрины (ставок,переписки с консультантом ,личного кабинета и так далее ) спасибо,ожидаю ответа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Была ставка по аутам 38,5 м, 90 минута подано 36 аутов, на 92 второй аутов так 36, остаётся играть 4 минуты компенсированного времени, в итоге на 92 второй статистика по аутам вообще пропадает из события, как на сайте так и в приложении, к 96 Команды подают ещё 2 аута и матч заканчивается, в итоге 38 аутов подали, то есть ставка зашла, но нет, почему-то в расчете пришёл проигрыш, там подали 39 аутов, хотя я смотрел матч и считал все, в службе поддержки пишут,что все норм и расчёты происходят в ранинг Болл, в общем я не согласен с этим и не знаю где искать справедливость, такое происходит далеко не первый раз

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегестрировался, пополнил 5000 поставил ставку, выйграла ставка, поставил на вывод 2750 рублей, и хочу поставить еще что нибудь, смотрю максимальная ставка 100 рублей, потом зашел сюда посмотрел отзывы, и лучше бы туда не лез.в итоге у меня на балансе 11750р и как решать эту проблему не знаю, помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Играю в этой бк с 2016 года.Подтверждал свою личность и номер телефона в ППС 1xstavka в 2016г.Играл небольшими суммами до 2000 р.А как началставить более крупные суммы с(2000,3000,5000,100 00 рублей) и выиграл,то сразу же запросили верификацию документов.Уже отправил им фото паспорта,карты,договор сотового оператора.Это продолжается с г.Сумма на счёте для меня очень большая 149000 рублей.Я боюсь,что она куда-нибудь денется со счёта.Я наслышан,что деньги у людец просто пропадают с аккаунтов при верификации документов.Пожалуйста помогите решить вопрос с выводом денег.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, средства доступны к выводу.

Поставил экспресс , все события сыграли а одно событие просто пропало из лайва и результат не известен. Ставку делал . Смотрел расписание матчей этого турнира - эти игроки уже играют с другими. Следовательно между собой они сыграли . Номер купона 13400359885

Комментарий администратора

Купон рассчитан выигрышем

Не выплачивают деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сегодня БК Винлайн опубликовал новость «Винлайн» рассчитал все ставки на победу «Спартака» в матче с «Сочи» как выигрышные. Захожу на свой счет и вижу,что у меня ничего не поменялось,мой экспресс так и рассчитан проигрышем. Получается рассчитали выигрышем только одинары.Но почему тогда пишут,что ВСЕМ. Почему не тем,кто ставил системой,не тем кто ставил экспрессом? Почему ВСЕМ,если это не так? Получается можно написать ВСЕМ,а рассчитать тем,кто ставил до 100 рублей.Тоже вариант неплохой. Вопрос к Винлайну-если вы пишите «Винлайн» рассчитал все ставки на победу «Спартака» в матче с «Сочи» как выигрышные", то почему не рассчитываете выигрышем ВСЕ ставки? Скриншот своей ставки и баннера на сайте Винлайна приложил

Комментарий администратора

Ставка в экспрессе рассчитана согласно результата матча.

Отвратительная контора, кинули на деньги! Завела 50000 на счет за коэффициент 1,6, рассчитано 82500, меня выкидывают, звоню в поддержку, решаю этот вопрос, захожу, а у меня на счете 2500, эта контора сама поставила 2 проигрышные ставки по 40000 и на счете осталось 2500. Никогда не регистрируйтесь на данной конторе, если хотите сохранить свои деньги! Служба поддержки ничего не решила! Еще самое интересное, если бы эти ставки поставила бы я, то мой счет бы был нулевым, а мне сразу порезали счет, максимальная ставка была 120000 и сразу резко стала 87₽

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. С данной проблемой сталкиваюсь периодически. Из раза в раз расчет производится по-разному. Иногда перерассчитывают, но чаще всего оставляют по "первоначальным данным". П.п. 4.4. Суть: матч Уфа - Краснодар. Ставка Live на удары в створ Ф1(+9.5). Рассчитали как 1-11. Оф. источник и другие источники указывают 2-11. Данный исход заблокирован для ставок в последние 10 мин. матча, так как спорная ситуация по удару. Оф. источник задерживает данные, альтернативный засчитывает удар, статистика по трансляции так же засчитывает удар. Прилагаю доказательства: 1. Оф. источник: 2. Скриншот статистики трансляции: 3.Альтернативный источник: Доказательства Фонбет: 1. На их скриншоте видно, что данные неполные (см. другие показатели статистики на оф. сайте), а, следовательно, нельзя совершать расчет пари по неполным данным, это как минимум нарушает принцип справедливости и честности. Обращался в поддержку, но мне ответили: (скриншот). С их позицией я категорически не согласен. Получается, что расчет осуществляется по неполным данным, а не по фактическим.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Хотел отменить депозит, совершенный днём ранее, так как не знал, что для вывода денежных средств требуется ещё и предоставление бумажного Инн, которого у меня нет ( использую электронный номер ). Денежные средства в полном размере находятся на счету, но отменять депозит без предоставления Инн отказываются

Комментарий администратора

Депозит игроком выведен.

Здравствуйте сделал ставку на 9:00 Синьцзян Флаин Тайгерс - Ляонин Флаин Леопардс Баскетбол - Китай - КБА 1-я четверть: Фора2 (+1.5), сумма 3500,(Ставка 666383800543965)вернули с кэфом 1, ответ стандартный: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Леон. Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. В соответствии с пунктом 5.4 Правил БК Леон ставки могут быть отменены (возвращены с коэффициентом ) в случае возникновения программных сбоев и других случаях отражения некорректных сведений в линии. делаю ставку (Ставка 669676464599858) Калининский Фронт - Пролетарии Хоккея ТМ9,5, под кэф вроде.. ставка заходит, она рассчитывается ,заходит на баланс, через примерно часа два пересчитывается и зачитывается с кэфом 1, служба поддержки отвечает стандартно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки отменены по причине некорректной линии. Проанализировав время совершения ставок и развитие событий в матчах, Арбитраж Легалбет считает действия букмекера обоснованными.

Здравствуйте. Я только зарегистрировалась в БК Лига Ставок, поплинов счёт на 5000 рублей, и меня заблокировали. Техподдержка сообщила, что причина блокировки это тайна, и они мне не скажут. Я даже одну ставку не успела сделать. Что за беспредел? Сказали идти в контору, писать заявление. Но они закрыты все.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Номер лицевого счёта 705357765. Зарегистрировался в середине июня и прошёл верификацию через госуслуги, после чего заводил, выводил средства без проблем и очень был доволен всем, даже советовал друзьям эту контору, но вот недавно хотел вывести средства и обнаруживается, что вывод больше не доступен. Позвонив в службу поддержки, сообщили, что нудно пройти повторную верификацию и отправить на почту данные и причём про сроки сказано, что они не ограничены и контора может сколько угодно рассматривать мою заявку.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер украл у меня 6700, в качестве доказательства я прилагаю скриншоты с моими ставками и депозитами, чтобы Вы также как и я могли вручную посчитать и увидеть, что сумма на балансе должна быть больше чем она есть. Букмекер отказывается возвращать деньги им даже лень посчитать.

Комментарий администратора

Сумма на балансе корректна, никаких списаний произведено не было.

в лайве поставил ставку на второй дивизион Чемпионата России по футболу, Ленинградец - Родина (ТБ4,5),примерно минуте на 10,счет к тому моменту был 2-0. Через некоторое время,по-скольку времени следить за матчем не было,решил поставить ТМ(5). Обе ставки были отражены в "истории". К концу 1тайма,команды забили уже 5,однако ставка на ТБ(4.5) была не рассчитана и висела. В тот момент я еще подумал,зря решил подстраховаться,однако остался при своих,в принципе неплохо. В дальнейшем и 6 и 7 голы были забиты,однако ставка на ТБ4,5 так и висела до конца матча,потом внезапно исчезнув. Перерыл всю историю,ставка испарилась,а с ней испарились и мои деньги (номинал в 500руб и выигрыш около 400-450руб,всего около 900-950руб). По истории получается,что я вообще ее не ставил. Обратился к оператору по имени Антон,объяснил проблему, он мне дословно ответил: " Очистите историю посещений нашего сайта, куки и кэш, и перезайдите в аккаунт. Всё будет отображаться корректно.Если такого не произойдёт, то в данный момент ставка на контроле, она обязательно появится, она заключена". Т.е оператор Антон,подтвердил.что ставка была сделана,какие-то технические проблемы. Все сделал по указанию Антона,написал ему вновь,что ничего не изменилось,на что он мне ответил: "Аналитический отдел ответил тем, что данного пари не заключаось". Это нормально?Что теперь нужно делать скриншоты после каждой ставки,чтоб подтвердить,что ставил?мое имя: Новиков Руслан Николаевич

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Здравствуйте, привлекла внимание акция фрибет в сумме 10 процентов от депозита, пополнил счет получил фрибет, поставил на кф 5,77, сумма фрибета 10 тыс, в итоге вместо 47700 выплатили 10000. То есть минимальный по условиям акции должен быть кф 4,5 а выплата не более суммы фрибета!!! Это просто какой то развод!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам бонусной акции

Добрый день! Хочу пожаловаться на действия "лучшего" онлайн букмекера ПАРИМАТЧ. В начале июля завел аккаунт, сделал серию ставок, спросил, нужно ли проходить верификацию, сказали, что нет, все данные есть в ЦУПИС. После попытки вывести средства с игрового счета, сообщили, что нужно пройти верификацию по Wazapp или Skype. Провели, деньги вывел. Потом новая серия ставок, решил выводить. Вывод заблокирован, написали, требуется повторная верификация. 27 июля 2020г. отправил все необходимые документы, их приняли, но верификация пока не проведена, получить деньги я не могу. На все вопросы о сроках, мне отвечают, что 10 дней, но в индивидуальном случае может быть и больше. Смотрю по отзывам, все индивидуальные случаи давно превратились в систему. Сегодня 9 августа, ничего не изменилось. На все вопросы о том, чем я могу помочь, какие данные еще предоставить, куда приехать? Мне сообщили, что ни в чем не нуждаются, нужно только ждать, со мной свяжутся. На вопрос "когда?" ответ не дают, если есть возможность повлиять на ситуацию, прошу это сделать. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день,увидел рекламу в Инстаграмм,зарегистрировался,закинул 2000 тыс выграл,вывел вроде все ок было,потом закинул ещё 8000 выграл 13000 и заблокирован,начал писать обращение только посменном виде через администрация целый день мучали с фото отправил сказали ждать 72 часа,потом опять запросили паспорт и номер карты,и молчат,контора просто отвратительная такого ещё не встречал,делают все возможно чтобы не выплачивать деньги,не связывайтесь !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишет что по техническим причинам вывод средств временно не доступен. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.

Добрый день. Прошло около недели после запроса букмекером документов для верификации. Документы были предоставлены буквально через пару часов, как только увидел письмо. Чувство, что намеренно затягивают сроки проверки и не хотят отдавать деньги. Не дают вывести деньги и осуществлять ставки. Сумма достаточно крупная для меня, поэтому очень переживаю, что могут умышленно затягивать проверку или же вовсе не отдать деньги. Поддержка отвечает шаблонами и обещает быстрее разобраться, но ничего не меняется.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

С числа запросил вывод средств, после чего было отказано: по причине недостающих документов! До это проблем не было с выводом средств! Уже вторую неделю меня просят присылать сканы , фото карт , с которых пополнял, бесконечная переписка со службой безопасности, аккаунту куча лет , достаточно большой минус, аккаунт принадлежит и всегда принадлежал только мне , никакие правила не нарушал, помогите решить данную ситуацию !!! Беспредел !! На счету осталось почти 118 тыс рублей, фиксирую эти факты и прилагаю скрины !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 833

Блокировка вывода средств - верификация

После пополнения счета аккаунт заблокировали

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не рассчитана ставка

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не рассчитана ставка

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Винлайн не рассчитал ВСЕМ победу Спартака с Сочи как анонсировал

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация