Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

отправил запрос на выигрыш на 27 тысяч, якобы произошла какая то ошибка и деньги повисли ни на счёте ни на карте. Висят якобы в обработке уже 5 день. Служба поддержки не даёт никаких сроков исполнения своих обязательств ж. Слышу каждый день одно и то же: «вашим вопросом занимаются, точный сроков нет». А следующие выплаты отправляю все проходит без проблем. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПОЖАЛУЙСТА!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата не была завершена, так как была заказана во время технических работ. 04.08 деньги были возвращены на счет игрока.

21 июля были поданы 3 фотографии для прохождения повторной верификации, тех поддержка сказала ждать ориентировочно 10 дней, идёт уже 11 день проверки, и никаких результатов. Номер игрового счета 2330074

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

По непонятным причинам не могу вывести деньги со счета. Помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, средства выведены.

Поставил экспресс, где одна из ставок была тб угловые 5.5. Была пробита в доп.время! В правилах четко сказано что добавочное время это часть основного! В поддержке заявили что это не относиться к основному, просто невероятный обман.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Сегодня утром я зарегистрировался в злополучной конторе, играл пол дня . Я внес в этот лохотрон примерно 60 тыс , которые копил с нового года. Я все проиграл. На счете было 0 рублей. Попытался внести последние 5 тысяч чтобы поставить экспресс , вылезло окошко, мол нужно пройти дополнительную верификацию . Какая еще верификация скажите мне? Администрация сказала, что якобы на мой счет пытались зайти третьи лица и из за этого счет был заблокирован. Вы же понимаете, это бред полнейший. Кому я нужен.. Я же не миллионы ставлю . Я принес им за сегодня неплохой доход а они меня просто пинками под зад выкинули . Как говорится поматросили и бросили. P.S, Экспресс который я хотел поставить как на зло зашел . Зарегистрироваться в другой бк я не успел , да и не знал в какой , чтобы понадежнее.. Но мне никто не вернет деньги за "сыгранный" экспресс.. Я призываю отказаться от ставок всех, вас также могут в любой момент закинуть на дополнительную верификацию, без веских причин... Я буду продолжать везде писать негативвные отзывы, пока не разблокируют счеТ, мне вроде как положен кеш бек , пускай он покроет причиненный мне моральный ущерб

Комментарий администратора

Верификацию игрок прошел, кэшбэк начислен.

Сейчас прохожу верификацию в 1хставке,отправил паспорт,нет обратной связи,какюудто мои письма никто не читает,боюсь за свои деньги,боюсь что деньги на счету проиграют как пишут тут люди,из за этого пишу пишу наперед чтоб если вдруг мои деньги проиграет бк у меня были неопровержимые доказательства, но честно скажу что проблем с выплатами с 1хставкой у меня не было и надеюсь не будет в дальнейшем

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Зарегистрировался в Бетсити совсем недавно. Играл два дня всего. В первый день все было нормально, я пополнил, потом выиграл пару ставок и спокойно вывел. На второй день после запроса денег на вывод, меня выкинуло из аккаунта и я не мог туда попасть. Обратился на почту, там ответа никакого не получил. Сегодня удалось зайти на счет и вместо 22-23 тысяч, которые там у меня были, просто точно не помню, у меня осталась всего жалкая тысяча, ну и соответственно порезка до 10р. Мне не вернули мой депозит даже, а в истории ставок почти все ставки, что были выигрышными уже рассчитаны возвратотом. Я не понимаю,почему так происходит, я ставил обычные ставки в лайв, никаких правил я не нарушал. То есть ни вилок, ни после голов я не ставил и даже не собирался. Помогите пожалуйста в решение данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

был заблокирован аккаунт на лиге ставок. Заблокирован изначально на 30 дней. В течение всего этого периода игнорировали меня. После чего, через месяц, и постоянных писем в их сторону, мне сделали блокировку на 120 дней. Причину они не называют. Вывести средства на ЦУПИС отказываются. Не обосновывая это ничем абсолютно. Дело будет передано в СРО и ФНС для урегулирования вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставили денег на вывод , но бк бинго бум не выводит

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте , бк париматч начислила бонус на мой счёт , в размере 1000 рублей , после выполнения условий отыгрыша на мой счёт поступила сумма 1093р , далее поставив на вывод средств деньги они долго не приходили , затем я написала в поддержку , мне сказали что происходит технические неполадки , но утром написав в поддержку мне сказали что нужно пройти верификацию , они предложили по видео , но я спросила альтернативный вариант , и мне написали что можно отправить 2 фото с паспортом и это будет верификация , за всё это время с 1000 рублей которую мне отменили на вывод я выиграла 9300р , отправив фото для верификации мне сразу перестали отвечать , и сумма максимальной ставки стала 0 рублей , сколько жалоб на эту контору , помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Поднял на кс около 15000, после чего мне сделали максимальную ставку 1495 на киберспорт без возможности вывода средств, запросили повторную верификацию. Все отправил, сказали ждать около 10 дней, что повергло в шок(. Но когда почитал жалобы на легал бет стало ещё печальней. Пока вывод был заблокирован, поднял в общем 30к на футболе. Надеюсь вы сможете как-то помочь. Номер игрока 9340914.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хотел попросить вас помочь в решении спорного вопроса. Я давно играю на 1хставка и никогда у меня не было проблем. Но недавно в возник спорный вопрос по поводу моих выиграшей(причём сумма можно сказать смешная 3500 руб), дело в том, что играя в лайве на хоккей я 2 раза угадал кто забьёт следующий гол. Но спустя некоторое время мне мои ставки сделали возвратом, поясняя это тем, что я якобы сделал ставку на известное мне событие(послегол), хотя ничего подобного в этом не было. Время с момента моей ставки и когда она сыграла прошло около 2х минут. При обращении к тех.поддержке они настаивают на своём, но никаких пояснений почему они приняли такое решение не дают!!! Мне очень обидно, я вложил в эту контору не одну сотню тысяч, а они порезали мне каких то 3500 (для них капля в море) без пояснений. Зачем тогда проводят игру в лайве??? Очень прошу вас помочь в решении данного вопроса!!!

Комментарий администратора

Ставки букмекером были пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте. В БК париматч заблокировали вывод средств и запросили фото, которые были благополучно мной отправлены. После отправления последнего фото(квитанция на оплату ЖКХ), БК перестало что либо мне писать и даже не отвечают на мои письма. Прошу Вас о помощи в данной ситуации и заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Бинго бум не выводят деньги. Пошли уже третие сутки. В тех поддержке отвечали ожидать вывод. Но деньги так и висят на рассмотрение. Обещали вывести по истечении 48 часов. Пожалуйста помогите в данной ситуации. Сумма на выводе 13650р.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался на этом сайте из-за розыгрыша одного блоггера, ну и собственно забыл. Совсем недавно (неделю назад) позвонил консультант, и сказал что меня ждёт бонус 1000 рублей при взносе от 100. Я этим воспользовался и уже в тот же день мой баланс достигал 4000 р. Так как по правилам я бонус отыграл, решил больше крупных ставок не делать и вывести всю сумму, ведь раньше этим не занимался. Со мной связались по WhatsApp и объяснили что при первом выводе требуется верификации через Skype или WhatsApp. Ответил на все вопросы мне сказали ожидать и следить за процессом вывода в личном кабинете. Там я увидел что мне в выводе отказано. Незамедлительно я обратился в поддержку, где у меня запросили фотографии паспорта, селфи с паспортом и листом с надписью "для париматч". Все отправил и стал ждать, ведь сказали что для каждого клиента сроки разные, я сразу понял что это затянется. Сегодня мне пришло ответное письмо, в котором написано, что в выводе средств отказано, со счета списаны все средства и что дальнейшая деятельность на сайте для моего аккаунта заблокирована. Понятное дело все без объяснения причины. Обвинили в получении средств недобросовестных путем. На фотографиях все мои ставки, все честно, ставил на риск.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт в конце апреля и до сих пор удерживает мои деньги. На требование рпасторгнуть договор в одностороннем порядке получаю отказ! Прошу помощи в возврате переведенных букмекеру средств, выигрыш пусть оставляют себе, НО МОИ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В экспрэсс было 6 событий одно поставленной пройгрыш лацыо брешиа удары в створ ворот, индив:альный тотол 2 больше 2,5 по матчу было произведено 3 удара в створ мне рассчитали 2 я писал в службу поддержки и на сайт говорят расчитанно верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Сделал депозит в размере 8915 руб, тут же проиграл его , сделал второй 4087 руб, отыграл 4 дня в пари матч, начал выграть и хотел вывести деньги, сразу написали “Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу…. Счет сразу порезали, максимальная ставка 700 рублей. Отправил документы на верификацию , жду результатов. Тех поддержка вежливая, очень бы хотелось чтобы поскорей верифицировали, поспособствуйте пожалуйста. На счету 17719 рублей С уважением. Номер игрового счета: 9575481

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, надеюсь вы сможете восстановить справедливость! Удивительно, но на данной букмекерской конторе я не просидел и месяца. Один раз вывел нормально (хотя запросили видеоконференцию на вывод, но благо заняла она минут 5, хотя может это от цупис звонили, не понял даже...). До момента конфискации баланса считал, раз БК ЦУПИС, можно не бояться, что деньги украдут, но не тут то было. Поставил деньги второй раз на вывод и началась: Написали, что согласно п.п. 4.5 необходимо пройти повторную идентификацию. Я еще подумал, ну ничего такого, отправлю и пройду быстренько... Потом попросили квитанцию. Вообще не понимаю зачем им эта квитанция и почему я должен ее фоткать и сам еще как модель крутиться с листками бумаги. Квитанция приходит на маму, поэтому позвонил в тех поддержку, спросил, устроит ли их такая квитанция (в правилах же не написано, что зарегистрироваться и играть могут только те, на кого приходит квитанция, бред), сказали отправляйте - отправил. А дальше уже сослались на п. 7.1, 7.4, 12.3, 12.4. Читая пункт 7.1, все подпункты бред, хотя смотрите "б) один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе членов своей семьи;" - неужели это из за квитанции? верится с трудом. Возможно "ж)происходит злоупотребление программами лояльности;" - не знаю, продажа ставок является нарушением или нет, но функцию же они такую ввели, и мне она очень понравилась. Идем дальше. "- Клиент потерял доверие Букмекерской конторы. Если при прохождении процедуры проверки честности осуществления ставки, Клиент не может объяснить историю той или иной ставки, на основании каких принципов она делалась, чем руководствовался Клиент при осуществлении ставки, почему именно данное событие его заинтересовало или любые другие вопросы, относящиеся к поставленной ставке, которые Букмекерская сеть посчитает нужным задать Клиенту. Если предоставленные ответы Клиентом будут оставлять сомнения в честности поставленной ставки, это влечет за собой потерю доверия Букмекерской сети по отношению к данному Клиенту." - интересно, когда они меня просили объяснить ту или иную ставку? Не было такого. Дальше 12.3, раз они заподозрили меня в мошенничестве и, как написали "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок", подтвердили факт мошенничества, то пусть докажут, УПК РФ Статья 14. Презумпция невиновности - никто не отменял. Я ничего не нарушал, зарегистрировался на данном сайте веря, что я защищен от неправомерных действий, а в итоге остался с носом. Прошу Вас помочь мне! мой номер счет 2817308. В ТП звонил, есть запись, сказали решение обжалованию не подлежит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.