Жалобы на букмекерские конторы

20161

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 161

Был осуществлён утром вывод с выигрыша фрибета, букмекер спустя пару часов одобрил, но деньги не поступили на счёт в банке
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.
Здравствуйте, после нескольких ставок мне пришло письмо с требованием предоставить фото документов, хотя запросы на вывод денег я не создавала. После отправки мною всех документов я получила письмо о том, что нужно пройти видеоопрос. После прочтения отзывов и жалоб на данную БК я приняла решение не делать этого и запросила свои деньги обратно, на что получила отказ и письмо со следующим содержанием на скриншоте. В этом письме букмекер угрожает мне присвоить мои деньги, а также шантажирует меня ими. Прошу Легалбет помочь мне без скандалов и судов вернуть мне средства, так как действия БК подпадают под УК РФ.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Не могу вывести

Без рассмотрения
Не могу вывести сумму....Все время пишет введите правильную сумму.....и почти во всех вариантов вывода средств пишет,что максимум можно вывести 0 гривен
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят средства б.к melbet

Без рассмотрения
Не выводят денежные средства на банковскую карту.Пострянно ошибка оператора
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Верификация

Без рассмотрения
Верификация длится больше месяца отправил необходимые документы ответа нет, пишу на почту не отвечают, пишу в чат это не их компетенция, просто мошенники не могу вывести не только выигрыш даже депозит
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
1396023 логин забанили сказали 60 дней ждать, денег много на аккаунте боюсь заберут просто так не честная контора прошу помогите 3 ставки всего сделал, поставил на вывод и сразу верификация со всеми документами
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
2217886 говорят 60 дней ждите, давно ставил после последнего выйгрыша и серии побед. поставил на рпл , после расчета ставки появилось верификация до этого не было вывод за минуту был просто пушка. Отправил все документы,все что нужно ,и итоге бан моего аккаунта сумма спора 55697 рублей.Прошу помогите, сделать все это быстрее, у меня нету других аккаунтов или кто либо из моей семьи играет я один.Почитал отзывы у всех забирают деньги под предлогом мультиаккаунтинга, у меня его нету потому что до этого выводили средства , если был бы сразу бан 100% отвечаю, тут нагло хотят своровать деньги. Прям спросите с них факты блокировки и прочее , что бы у них не было шансов забрать себе деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Добрый день. зарегался в бк тенниси играл неделю где то то выйгрывал то проигрывал один раз вывел 15000р . после чего начал плюсовать набралась сумма 27 руб поставил на вывод 15000р после чего пришло письмо с текстом Здравствуйте, Иван! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Данный ролик необходимо отправить на Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание!снял видео взял квитанцию с печатью, потребовали лучшего качества. сразу же переснял на тругой телефон отправил . начали выносить мозг что не видно мак адресс надо посмотреть в интернете как это делается посмотрел отправил еще два раза перснимад якобы я не правильно что то сделал. предлагал приехать в ппс и там предоставить документы в ответ ожидайте ваши данные на дополнительной проверке начал психовать угрожать роспотребнадзором и что напишу заявление в ответ-ожидайте. документы у меня на руках все которые возможны ноут и стационарный пк тоже с чего я делал ставки. что им надо не могу представить . прошу помочь мне в решении данной проблеммы Ваш ID : 888177516 очень надеюсь на вас
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте легалбет и все,читающие данную жалобу.Заблокировали мой личный аккаунт ,на котором я играл больше 4 лет.Иногда выигрывал,иногда проигрывал. За 10 дней проиграл более 20 тысяч(это много для меня) и когда удалось выйти практически в 0 и ,(о чудо), мой аккаунт при выплате 14 тысяч рублей был заблокирован. Аккаунт мой личный,и думаю это о многом говорит,но не для букмекера, которого ,похоже, я не волновал пока проигрывал и заинтересовался мной, когда удалось выиграть.Последней каплей терпения стал выигравший мой экспресс на сумму прибыли в тысячу рублей на квалификацию чемпионата Европы. Возможно это произошло из-за того,что я сменил стиль пополнения( у меня минус на карте и пришлось использовать киви),однако я согласен на получение средств и на свою именную карту, если это необходимо. Хотелось бы что легалбет посодействовал решению этой проблемы и позволил мне получить свои честно выигранные средства. А вам, лига ставок, хочу высказать свое фи,вы были надежным букмекером для меня и ,похоже,вы решили растерять остаток игроков,что относился к вам с уважением.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день уважаемые представители legalbet. С уважением к вам обращаюсь и надеюсь вы приведёте к истине и справедливости. Со мной случился вопиющий случай связанный с Бк Пари матч. Они откровенно обокрали меня с моими честно заработанными деньгами. С января месяца я ставил там на футбол, хоккей иногда на баскетбол и бои UFC. Собирал иногда мини экспрессы и просто ординарные ставки. Так как я очень люблю спорт, так вот и ставки стали моим хобби. Местами выигрывал, местами проигрывал, как и у всех, в ставках это обычно дело. Поэтому и отношение к этому как к обычному хобби. Я обычный работяга. У меня есть хорошая работа, семья. Так как футбол и другие виды спорта я смотрю и увлекаюсь ими уже около 20 лет, у меня получилось немного заработать. Когда я захотел вывести часть денег и продолжать играть, мне отказали и потребовали пройти повторную верификацию. Я всё сделал как меня попросили. Предоставил документы, отвечал на вопросы в беседе с сотрудниками, делал фото с паспортом с датой на листочке А4. Одним словом выполнял все их требования. Но после всех этих процедур они взяли списали со счета и присвоили себе мною честно заработанные деньги в сумме 144818,77.Обосновав это так:Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств.Так вот вопрос. Блин в чём? И как? я получил средства недобросовестным путём? Где доказательства? Основания? Или что значит недобросовестно? Они мне так и не пояснили....Получается по их логике любой кто выигрывает в этой конторе деньги потенциально нечестный игрок что ли? Каждый кто просто за счёт своей удачи, наблюдений и знаний выигрывал больше пари чем проиграл нечестный игрок? Прошу вас разобраться с данной ситуацией. Нельзя так относиться к своим клиентам. Карма штука такая, всех рано или поздно настигнет. Надеюсь разбор ситуации с БК пари матч примет справедливое русло и честно выигранные мною деньги они мне вернут обратно, сохранив своё лицо и репутацию.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, я в шоке от того, как эти жулики поступают со своими игроками. Дали бонус, естественно сначала ставки делаются с реального счета, а потом с накопительного, так вот, когда я проиграл деньги с реального и мне осталось совсем немного для отвгрыша бонуса, то букмекер просто кинул меня и запретил мне делать ставки, понимая, что я отыграю бонус и получу их на реальный счет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Не платят

Без рассмотрения
Счёт № 147950371. Таушканов Артём Ильич. Добрый день. я подал запрос на вывод средств в БК ПариМатч. В выплате мне отказали и попросили прислать селфи с паспортом. Потом квитанцию ЖКХ с подтверждением адреса проживания, далее банковскую выписку по карте. Все документы были предоставлены и приняты администрацией БК ПариМатч. Далее мне назначили видеоверификацию. Сегодня, , я прошёл ее. Неопровержимые доказательства честной игры, а также отсутствия нарушений правил БК ПариМатч имеются на видео с процедурой видеоверификации. Саму процедуру я тоже записал. При необходимости могу предоставить видео. Скриншоты переписки со службой поддержки ПариМатч прилагаю. Прошу БК ПариМатч разрешить вывод средств в ближайшее время, либо объяснить причину блокировки вывода. Иначе я буду действовать в соответствии с п. 8.1 правил БК ПариМатч - писать досудебную претензию. Далее заявления в Прокуратуру и Полицию ссылаясь на нарушение ст. 159 УК РФ. Прецеденты я уже изучил. Депозит через суд я верну. Судебные издержки лягут на БК ПариМатч. Закон на моей стороне, свои права я знаю. Правил не нарушал и прошу вернуть мои денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Выйграл 20000р с депозита 700р кинули сразу вериф и списали деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, меня зовут Евстратов Дмитрий Михайлович , мой id 278165649 в компании - букмекерская контора 1хставка. Ситуация такая: я 19 марта 2021 зарегистрировался на сайте 1хставка чтоб делать ставки и выиграть на спорте что-нибудь, после некоторых ставочных дней я выиграл большую сумму, и вот внезапно 23 марта 2021 года, недавно совсем, я решил, что пора вывести деньги со счета на свой киви-кошелек, часть денег я конечно вывел, но тут внезапно мне отказали в выводе остатка и запросили мой паспорт. Хорошо, я был не против, так как спорить думаю бесполезно было, я еще почитал что 1хставка может запросить и это законно, и я согласился отослать на их почту свой паспорт, а потом начался просто напросто "ад с высасыванием нервов" По порядку: - я отправил паспорт 2х страниц по запросу бк - я предоставил фото договора сотового оператора МТС на свою симку по запросу бк - меня попросила бк предоставить ежемесячный счет по моему мобильному номеру и в тот же день я отправил фото ежемесячного счета с подписями и печатью сотового оператора НО в ответ я получил около 20 раз однотипное сообщение от бк, что "просим вас предоставить ежемесячный счет......". Я так подумал, что может робот какой-то сидит на приеме и обработке писем от клиентов и кнопку заело у 1хставки, но почитав жалобы в интернете я понял, что меня хотят кинуть и украсть деньги мои. Я конечно же писал в ответ письма с просьбой "что вас не устраиваете в документе что мне выдал сотовый оператор", скажите подробнее что от меня требуется". В ответ конечно же я получил однотипное сообщение что от меня требуется "ежемесячный счет". ПОМОГИТЕ пожалуйста решить проблему с выводом средств и прохождении проверки у мошенников 1хставки. P/S ежемесячный счет от МТС и договор на сим-карту прилагаю к жалобе
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести деньги ! Пополнил счёт букмекерской конторы «париматч» на 15400 руб. Поставил первую ставку,ординар в Лайве на настольный теннис,затем пару в волейбол и сразу три плюса ! Затем сразу около 6 ординаров в минус...Потом снова плюс-вообщем качели! В итоге,после 15 ставок(ординаров в Лайве!!!)выиграл всего чистыми 17000...... на лицевом счету зависли 32 482 рубля! Отправил повторно фотографию свою и паспорта для повторной верификации,но от службы поддержки пока тишина! Очень надеюсь на вашу помощь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
ситация с олимпом произошла, ставлю я значит на кибкрфутбол смотрю трансляцию,ставка 66, ставлю тотал меньше 3.5 при счете 2-0, трансляцию смотрю гол забили, ну думаю не возьмет, конечно взяло через секунд 5 уже после гола по трансляции, ставка же еще принимается у них секунд 10-15, ну ладно я им написал, в ответ ничего не могут ответить сказали жди ответа на почту, ну ладно ! жду ответа, затем ставка 68, счет 3-2, следущий гол не будет кф ставлю, и сразу же забивают гол, у меня через 10-15 секунд принмается ставка которой даже нет в росписи, в истории проигрышь, и кф типо даже не поменялся! ну я им пишу конечно же что за беспредел? а они как всегда ждите ответа на почту потому что операторы не знают что ответить, и все бы хорошо, но они издеваются так, что уму не постижимо( скрины их ответов дополню. Сразу добавлю на олимпе если что то случается линия закрывается секунд за 10 до проишетсвия, если ты поставил и выйграл - возврат, если проиграл то все нормально- это их девиз!
Комментарий администратора
По жалобе есть частично положительное решение. Ставка 66 пересчитана возвратом. Ставка 68 останется в силе, так как она все-таки сделана до гола.
Здравствуйте!Запросили верификацию, проходила ее по видео в скайп,Первый раз связь прервалась, я устранила неполадки и попросила мне перезвонить, ответила на все вопросы сотрудника, после меня попросили отправить фото паспорта и фото паспорта с лицом и листочком с датой и надписью "для париматч.ру", я все отправила. Все ставки аннулировали! Получила такой ответ : "По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Вы можете совершить вывод средств с Вашего счета только на кошелек организации Первый ЦУПИС. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем." С учетом аннулирования осталась сумма на счету 89999руб. Что я нарушила?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Заблокировали вывод и обнулили счет сославшись на пункты 12,4 и 7,1 и отказали в выводе всех моих честно выигранных средств. Никакие правила я не нарушал и считаю, что Париматч безосновательно списал мои деньги. Я требую проверки и возврата моих денег. Даже мой начальный депозит не хотят возвращать. Все документы для верификации я предоставил сразу и все с ними в порядке, Париматч просто решил у меня отобрать денег незаконным путем. Номер счета: 2415693.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Копировать токен