Жалобы на букмекерские конторы

18246

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 246

Здравствуйте. Моя ситуация аналогична случаю вот этой темы - legalbet.ru/complaint/76221/ Более подробно: вчера (уже вчера) я увидел рекламный баннер сайта с подарочным фрибетом для новых пользователей, зарегистрировался посредством своего максимального статуса киви, активировал бонус, затем уточнил у оператора (Анрей) о том, как работает бонус, нужно ли мне будет его отыгрывать и т.д, как мне ответил Андрей, нужно будет отыграть его всего один раз. Я поблагодарил поддержку и пошел делать депозит (1000 рублей), сделав его, я поставил всю сумму (фрибет требовал 100% ставки депозита на событие от коэффициента ) на футбольный матч: Монпелье - Лион, мною было выбрано событие ТБ 2.5 с кэфом , которое успешно зашло спустя примерно 5-10 минут. Далее я пытаюсь поставить всю сумму на вывод, но выдает ошибку, я пишу в саппорт с просьбой объяснить, мне говорят, что дело в 5% комиссии, и если я хочу вывести - нужно указать сумму депозита с вычетом этих 5%. Я ставлю - вывод успешно уходит в обработку. Я ухожу досматривать матч, а когда возвращаюсь, обнаруживаю, что меня выкинуло из аккаунта. Спустя несколько тщетных попыток войти, мне пишет, что мой айпи в черном списке. Я обращаюсь в текстовый саппорт, который пишет мне, что я, якобы, занимаюсь тем, что регистрирую больше одного аккаунта, то есть меня обвиняют в мультиакке, на мое заявление о том, что я этого не делал и вижу их БК в первый раз - приходит шаблонный ответ, что их решение окончательное и они в своих действиях уверены. Далее я совершаю два звонка по номеру, где мне говорят тоже самое, где мне отказываются раскрывать данные, ЯКОБЫ, моего первого аккаунта, где мне не дают возможности связаться с администрацией, и где мне, как любят мошенники, пытаются убить волю как-либо противостоять этим действиям, помимо этого меня обвиняют в злоупотреблении бонусной системы (!). Все мои попытки выйти на контакт тщетны, никто и ничего не хочет делать, администрация просто нагло врет. Я неоднократно предлагал саппорту, если есть возможность, как-то встретиться с "службой безопасности", чтоб я мог доказать, что ничего подобного я не делал, но результата, очевидно, нет. Контора мало того, что аннулировала выигрыш, еще и забрала мой изначальный депозит. То есть при выигранной ставке я нахожусь в минусе. Я постарался написать как можно больше, возможно, это кому-то что-то даст, ибо если не вернут мои деньги, я буду "пиарить" эту контору везде где только могу.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено
Здрасте Legal Bet, прошу вашей помощи, у меня на счете сложилась «интересная» ситуация: у меня стояла ставка ТМ81,5 активно выигранных мячей на матче по теннису Зверев-Бусты на 1/2 US Open (скрин расчета во вложении).В матче было 37:71 виннерсов ВКЛЮЧАЯ эйсы, что указано на сайте US Open, где графа Stats ВКЛЮЧАЕТ в строке WINNERS сами ACES.Эйсов отдельно было 28.Итого актив выигранных мячей без эйсов = 80. По правилам БК, которые я уточнял в поддержке в онлайн чате (о чем свидетельствует принт-скрин переписки) в стату активно выигранных мячей у Тенесси эйсы НЕ ВХОДЯТ. См. принт скрин. То есть для подсчета нужно ВЫчитать эйсы из актив выйгранных мячей со статистики как us open так и flash score. Поэтому и была сделана ставка в этой конторе. С данным обращением я писалв поддержку ТБ, которая к слову после этой ситуации заблокировала онлайн чат у меня на аккаунте, думая скрыть как оказалось после НЕверный ответ поддержки, но я успел сделать принт-скрин переписки... Поддержка сказала – был факт неверной консультации, изменения купона не будет, купон рассчитан верно, эйсы входят в активно выигранные мячи. Считаю это произволом со стороны БК к давнему лояльному клиенту! Прошу помощи. Прошу:- пересчитать ставку в + относительно консультании персонала поддержки БК- пояснить мне переписку с вашей поддержкой в чате через мобильное приложение, которая уверяла меня в обратном, в чем вижу умысел обман клиентов!- четко указывать что активно выигранные мячи ВКЛЮЧАЮТ подачи как это указано к примеру у БС / 1Х. - пояснить закрытие онлайн чата с поддержкой, намеренно желая скрыть факт НЕверной консультации
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте, пересчитали все ставки возвратом, сказав что матч заподозрен в неспортивной борьбе, я считаю что они просто не хотели платить по коэффициенту 4, и придумали просто отговорку, хотя принимали ставки на матч они и все остальные бк, просто беспредел
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при изначально пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Сказ о том, как компания не хочет выплачивать выигрыш по абсолютно адекватной ставке, перед сном вечером я поставил ставку на матч гандбола Российской суперлиги Динамо Челябинск — ЦСКА Москва, на фору — 8.5 ЦСКА за кф , перед матчем ставка была в игре, я смотрел и следил за матчем, в итоге ставка проходит, на балансе скоро появляется выигрыш, а через некоторое время рассчитывается с кф.1, в службе поддержки ответ на данный вопрос последовал, что ставка отменена из-за технической ошибки!!! А теперь доказательства, что компания просто не хочет выплачивать выигрыш по ставке, во-первых если есть какие то подозрения, что ставка некорректна, ее можно рассчитать до матча тем более это ставка предматчевая, но никак не после матча рассчитать выигрышем и позже перерассчитать с кф.1, это не какая-то низшая лига, это высшая лига чемпионата нашей страны и один из сильных клубов на данный момент, на что тогда ставить, чтоб выиграть можно было!? во-вторых предоставляю скрины оддспортала и флешскора по движению кф на фору — 8,5, по ним видно, что кф особо не двигался и держался на одном месте, так какая может быть техническая ошибка, чтоб не выплачивать.я не пойму, прошу помочь рассчитать ставку по кф. скрины приклепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно пункту 3.4 правил БК Леон. Арбитраж Легалбет не считает эти действия достаточно аргументированными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Люблю полудоманить на теннисе. Как раз начался турнир большого шлема. Решил зарегистрироваться на марафоне,т.к. роспись показалась просто шикарной. Раньше ставил только на пиннакле и бет365, но решил попробовать отечественного производителя и уже долго жалею об этом. Буквально после 5-6 ставок пришло письмо,что вы избранный,хотим,чтобы вы прошли верификацию . Я скорее обрадовался,т.к. понимал всю серьезность конторы,т.к. на пике и бете365 верификация сходу при регистрации, но не тут то было. После фото всех документов проходит неделя и приходит письмо,что все отлично,только сделайте фото с листиком с написанными числами, которые они мне прислали в письме. Без проблем, в тот же вечер письмо было им отправлено. Проходит ещё несколько дней и приходит письмо,что фото плохого качества. Окей, если фото 2 мб плохого качества, беру фоткаю на другой телефон с лучшим качеством. И жду уже результата 11 дней. Все письма в службу поддержки заканчиваются ихним ответом, ожидайте в порядке очереди. Но вот мне интересно, это такой подход,чтобы клиенты не хотели с ними связываться или как?? Помогите пожалуйста решить проблему,т.к. Надежда осталась только на вас.
Было на счету 87000 осталось 8500 депозит все документы отправил прошло 1 месяц почти Сказали мошенник
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Ставил на матч: Динамо Минск - Динамо Брест Фолы-29,5 больше ,ставка рассчитана проигрышем На офсайте чемпионата Белоруссии счёт по фолам 19-11, писал в поддержку ,договорится не получилось
Комментарий администратора
Претензия игрока обоснована.В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Приветствую. Собрал экспресс в live из 4-х событий, после завершения их, мне рассчитывают Выигранное событие возвратом (Раунд 19 - Winstrike Team), дело было так счёт в live 6:12 в момент ставки Team Heretics в 19 раунде вели в 1 фраг (было написано у бк рядом с раундами) и коэффициент на победу winstrike в раунде 2.1 вполне заслуженно, я рискнул и поставил на команду Winstrike. Сперва рассчитали это событие выигрышем, после сделали возврат, под причиной "Ставка на завершенный раунд C уважением, Администрация." но это не так, потому что фонбет периодически даёт ставить на след.раунд и коэффициент корректировался после 1 фрага. Прошу LegalBet разобраться в этой неприятной ситуации. p.s скриншот ставки прикрепляю
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, ставки делаю на протяжении 2-3-х лет, но с таким неуважением не встречалась никогда.Винлайном решила воспользоваться недавно, несмотря на все последние жалобы о блокировках(Что и стало главной ошибкой).Ставила на Кибер FIFA, CS:GO, теннис, настольный теннис.Как только дело дошло до вывода - блокировка на 1 год.Звоню в поддержку - слышу высокомерный ответ саппорта, что-то наподобие : "Мы ничего не можем сделать, ваш аккаунт заблокирован на год".Мне вот стало интересно, почему у Винлайна не отбирают лицензию?Уже нерешённых жалоб больше, чем решённых.Слоган у этой конторы "Винлайн заплатит", ага, конечно, судя по всему платить он не особо собирается.Знаю, что вы не сможете решить эту проблему, но надеюсь, что хотя бы половина людей, разместивших жалобы, подаст в суд на эту теперь уже гнилую конторку.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
играл в бейсбол тайвань юни президент и чайнатранс начал делать ставки на победу чайнатранс со второго иннинга до шестого иннинга ставки брали но я проигрывал уходил в минус. в шестом иннинге ставка моя опять не сыграла я решил поставить на чайнатранс в седьмом иннинге хотя шел до сих пор шестой иннинг страница была рабочая на компьютере но на седьмой иннинг ставку у меня не принимали.я пытался ее сделать в течение семи минут но ничего не получалось.ставку сделать я так и не смог даже когда коэффицент упал ставку не принимали.в итоге в седьмом иннинге команда с которой я играл выиграла 3 \0.получается винлайн заранее знают исход и не дают играть.в итоге я проиграл 800 рублей и все на этом моя игра закончилась так и не дав сделать ставку.подскажите что делать.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Было совершено две ставки, обе из них выиграли. До сих пор не рассчитали.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
с моего аккаунта делали ставки. я знаю кто это делал, во избежании продолжения этих действий я сразу обратился в службу поддержки с просьбой заблокировать аккаунт. Но мне отказали. я не прошу вернуть деньги и так далее. я просил заблокировать аккаунт с целью избежать противоправных действий. считаю данный факт БЕЗДЕЙСТВИЯ нарушением законодательства РФ и пособничество в мошенничестве. тот кто делал ставки я уже нашел, подавать на него заявление я не буду, но! в целях предупредить дальнейшие нарушения контора мне отказала. соответственно выходит они мошенникам? верно ли я считаю что данный факт является нарушением законов. все остальные конторы, насколько я знаю, блокируют аккаунты при любых подозрениях, я уже не говорю о прямом заявлении в службу поддержки. подскажите нарушают ли они закон в данном случае? если я увижу, предположим, что аккаунт взломали и переводят с него деньги (а такое вполне возможно), я обращусь в службу поддержки и они мне откажут, соответственно с аккаунта будет все выведено, то есть прямое бездействие.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки, которые якобы сделаны не игроком, оказались выигрышными. На данный момент нет оснований для жалобы.
Добрый день. Пользуюсь БК Париматч, вчера появился запрет на вывод средств, попросили пройти повторную верификацию. Выполнил все требования и сфотографировал необходимые документы. После в техподдерке сказали, что срок неограничен и индивидуальный. Помогите пожалуйста ускорить процесс верификации. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте уважаемые Legalbet , помогите разобраться в данной ситуаций 27 июня зарегистрировалась в БК Лига Ставок пополнила баланс на 5000 р 27 июля. Cнизу прикрипила скриншот проиграла их потом еще пополняла на 6000 р пару ставок выйграли. З Августа запросила сумму 6000 р на вывод заявку рассматривали целые сутки почти , на следующий день попробовала зайти в личный кабинет и в недоумений увидела надпись ваш аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН, спросила себя как это так как проигрывала деньги не блокировали, а как выйграла пару ставок то все. Писала в техподдержку мне сказали что нужно приехать в ППС и написать обращение чтобы разблокировали аккаунт, хорошо приехала в ППС в городе Челябинск написала обращение и сказали ждите вам разблокируют кабинет в течений 30 дней. Сегодня уже 12 сентября прошло уже больше месяца и в кабинет так и не могу войти это какое то издевательство.Помогите пожайлуста вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!При регистрации получил бонус на БК Олимп (500₽) сделал ставку, на матч ИФК Норрчёпинг - Эстерсунд, коэффициент составил 6,25, после этого попытался вывести средства,БК сказали, что необходимо выполнить условия акции, и разыграть минимум 50% от выигранной суммы,условия акции были выполнены,а также внесены личные средства в размере 100₽.После ещё нескольких ставок, как удачных так и нет, а соответсвенно и после условий выполнения акции попытался вывести средства,БК написали,что мой бонус был отменён,при чем он был отменён только при попытке вывода,и БК отказались давать расшифровку по остальным ставкам,по их словам они вычли с моего баланса сумму моего первого выигрыша,вместе с моими личными средствами!В ТП дословно написали: «Вы совершили ставку на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица,без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этой БК.В тех поддержкеникаких разъяснений не дают,Требую возврата денег 2100₽ на счёт.Скрин прикрепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Копировать токен