Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Как и большинство пользователей париматч, столкнулся с этой проблемой, как повторная верификация. На счету довольно приличная сумма, которая срочно нужна.Я отправил только паспорт, но уже понимаю, что этого будет недостаточно. И вообще хоть кто-то прошёл эту повторную верификацию?

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставки на париматч. Все по линии, на топ лиги. Пополнил на 5000, вывел около 30000, ещё 52500 оставалось на счету. Кинули на повторную верификацию, по итогу которой все аннулировали!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

здрастите, вчера открыл счёт и ввел сумму. скоро запросила документы и заблокировала вывод стредтв ( я успел толко сделать 3 ставку, все три проиграл, на балансе ест сума, катори я ввел) но доступа уже нет, вчераже я загрузил документи, после етово жду и жду... в чате отвечают што подождать, не говорят сколко, важможно 1 год, так правилно ? я же ничево не вииграл, у меня даступ нет, на моих собствени денгы катори я ввел. прастите на мои руски, но помоему я написал правилно. спасибо

Если кратко. Делал 23/12 3 запроса на вывод в последовательности (скриншот: ): 1. 3500 17:14 2. 10500 3. 9500 Выплата номер 3 прошла удачно (почти сразу). Выплаты номер 2 и 3 не было долго. Я написал в поддержку, на что получил ответ: "Всё хорошо. Ждите, в течение 24 часов будут деньги". В итоге 10500 вернулось на счёт около 22:00, я их успешно вывел. А 3500 висят у них больше суток. Немощные сотрудники, отвечают только скриптами: "Ждите, ответ будет предоставлен на почту", хотя вчера клялись и божились, что выплата до 24 часов. Мерзкое отношение к клиенту, которые заносит им деньги. Противно. Выведу и больше не ногой. 2020 год, все (абсолютно все) российские и зарубежные конторы выплачивают, как правило, в течение часа. А У ОЛИМПА ВАШИ ДЕНЬГИ МОГУТ ЗАСТРЯТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ НА СУТКИ. Скриншот переписки: 1) 2) Обратите внимание, я не психовал, я культурно выразился, попросил разобраться, но мне не пошли на встречу. Даже если были бы технические проблемы с выводом, то за 24 уже можно разобраться, наверное??? Не играйте здесь, ВОЗМОЖНЫ ПРОБЛЕМЫ С ВЫПЛАТАМИ. *** Все скриншоты переписок за 23/12 и 24/12 могу предоставить.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

pin-ap ID 10043499 вывел выигрыш, деньги зачислены мне на карту, но платеж остался числиться как не обработанный, тем самым я не могу вывести оставшуюся сумму, звонил на горячую линию , писал в службу поддержки , везде ответ один-" ваш запрос в обработке ожидайте". понял что вывести деньги больше мне не дадут. прошло 4 дня. каждый день списываюсь ответ один и тот же.

Здравствуйте! Несколько лет назад попросил свою супругу зарегистрироваться на сайте бетсити. Она зарегистрировалась, я скачал приложение для компьютера "бетситиклиент" и до недавнего времени играл. В позапрошлое воскресение, я попытался зайти в это приложение, мне выдало какую то ошибку, и написали, что отсутствует подключение к серверу. Сделал несколько попыток, не помогло. На следующий день зашёл на сайт, обратился в службу поддержки. По телефону сказали написать на почту, а по переписке на сайте, оператор сказал, что такого номера счёта не существует. Сказала, что я всё время играл не в их конторе. Вечером пришла жена, залезла к себе на почту и нашла переписку с бетсити, то есть сообщения от них с подтверждением регистрации и всё прочее. Написала им на почту и обозначила проблему, они тоже сначала утверждали, что такого аккаунта у них нет. Она сказала, прочитайте переписку! Мне же от Вас приходили письма. После этого, несколько дней назад, они прислали нам наш старый логин и пароль на почту, и сказали, что можно зайти в свой аккаунт. Вечером я попытался ввести логин и пароль но войти не смог, там высвечивается, что не правильный логин или пароль. Жена отправила им на почту этот скриншот три дня назад и ни ответа не привета. Я Вас прошу, пожалуйста, пусть как можно больше людей узнают о нечистоплотности этой конторы и не играют там, хотя очень хорошая линия и роспись.

После повторной верификации, аннулирован счёт. Зарегистрировался месяца 2 тому назад. Положил на счёт 12000 всего. Вывел 58000. На счёте оставалось 30000, они полностью списали деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

17 декабря делал пополнение на 10 тыс и 20 тыс рублей. Обе суммы были списаны с банковской карты, на счёт в бк не поступили. Поддержка либо отписывается стандартными фразами про сложности, либо в последние дни ингорит. Банковские чеки им и выписки им выслал по этим операциям. Работаю с данной БК лет 10, никогда не было проблем или они решались быстро, сейчас непонятно что Прошу помочь, заранее благодарен.

Запросили документы для подтверждения. Документы загрузил более месяца тому назад. С тех пор(более 1 месяца заблокирован вывод срдеств(более 40000). Неоднократно обращался в службу поддержки(последняя жалоба N54-048) c вопросом все ли в порядке с моими документами, требуется ли что то еще от меня и когда будет разблокирован счет. Ответ всегда один тот же - документы проверяются, у нас нет регламента по срокам, мы не знаем когда закончится проверка...т.е. получается что бк в обще может проверять всю жизнь...помогите разблокировать вывод средств

Здравствуйте, отыгрывал бонус и решил вывести часть денег, заказал на выплату и никто меня не предупредил о том, что бонус сгорит. Оставалось отыграть половину для получения 20 тыс. Всего у букмекера проиграно около 300 тыс!!! Вот такой подарок мне подарили эти жулики! В любой другой конторе в такой ситуации высветилось бы сообщение о том, что при снятии денег бонус будет аннулирован, но у этих жуликов как всегда бизнес по-русски.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированный бонус восстановлен.

г запросил вывод средств 2000руб, до сих пор в обработке, в тех поддержке говорят, ждём ответа от провайдера, хотя сами сказали от 48 часов до 3 суток

Комментарий администратора

Выплата успешно финализирована.

2 года назад положил 50к на счёт и 50к были бонусом(БК winline). Проиграл 20к и 2 года не играл. Сейчас захотел вывести деньги, пишут что необходимая сумма отыгрыш 150к. Ну ок, начал играть в сумме поставил +- 50к, хотел посмотреть сколько осталось отыграть, пишут 180к. Много играл и ставил сейчас захожу и смотрю, нужно отыграть уже 360к. Как такое может быть? На счету 90к и необходимая сумма отыгрыша постоянно увеличивается. Хочу снять часть денег. Как такое может быть? Разберитесь, пожалуйста

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

17 декабря 2020 года пополнял игровой счёт картой. Деньги так и не поступили на счёт. Сказали подождать 5 дней вернуться на счёт на карту или поступит на игровой счёт. Прошло больше недели деньги так и не поступили не насчёт не на карту. Служба поддержки сказали пишите в отдел обработки платежей. Также 17 декабря составил письмо и отправил действительную выписку из банка. Не дали ни одного комментария. Не ответили. Деньги не поступили на счёт. соответственно зачем так делать перед новым годом когда людям так необходимы деньги. пусть начисляют аванс выставьте или дают что-то иное. так как это не моя проблема что у них сбой в системе или на стороне провайдера. Соответственно попрошу вас помочь в оперативном зачисление денег на мою карту или на игровой счёт. Номер счёта. 8580 312. С марафоном уже более 10 лет. скорее всего буду обращаться в Роскомнадзор чтобы заблокировали в зеркало и больше не обманывали людей.

БК запросила документы и заблокировала вывод стредтв. Прошло 2 недели с момента, когда я прислал документы. Ничего не поменялось. Ответа от службы поддержки не получил

Комментарий администратора

По информации от представителя, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

с помощью карты VISA был пополнен счет на 4000 рублей. Деньги с карты списались, а на игровой счет так и не поступили. На следующий день с той же карты перевел 300 и потом 1000 рублей. Проблем не возникло. Прошло 5 дней, деньги на карту не вернулись. Писал в чат на сайте, говорят, что 18 декабря был какой-то сбой, ждите ответа на почту. на который был отправлено сообщение с подтверждением платежа молчит, не знаю что делать. Номер счета на сайте Marathonbet: 468186

Добрый вечер. Играю на больше года. И вот наконец и мне пришло письмо счастья в виде случайно выбранного меня для подтверждения личности через верификацию. Письмо пришло днем . В тот же день через их сайт все запрашиваемые документы были отосланы букмекеру. Само собой на время верификации вывод денежных средств был приостановлен, как и ограничены максимальные суммы ставок до - $. С того момента ни ответа, ни привета. Вчера днем написал в поддержку желая узнать как там обстоят дела с проверкой документов. До сих пор ответа не последовало. Может хотя бы Вы поможете сдвинуть данную ситуацию с мертвой точки.

По совету знакомого решил зарегистрироваться в данной бк из за "фрибета 1000". Зарегистрировался,отыграл фрибет и дошел до 4500 внес депозит. В итоге БК блокирует мой акк ссылаясь на какую то подозрительную активность и предложила заного пройти верификацию по ватсап,предоставив при этом паспорт и сберкарту(которую я уже ранее указывал,в том числе и снилс который ваще не понятно для чего нужен) в итоге пройдя заного верификацию я наблюдаю ту же картину, приходят на почту смс с цуписа мол банк отклоняет вывод и т.д. и т.п. Писал им поддержку но получил игнор.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вернули деньги за ставку , хотя когда я проигрывала до этого , они так почему то не делали , скрин прилагается , не ставьте там , вас обманут! Типа некорректные коэффициенты , но когда я проигрываю все в порядке у них))

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, завлекли бонусом в 1000 р., сделал несколько ставок, отыграл бонус, поставил на вывод и сразу верификация! Вывод на сумму 2330 рублей. Прочитав отзывы и то как эта контора издевается с верификацией я принял решение расторгнуть соглашение и попросил чтобы мои ставки аннулировали и вернули депозиты. Букмекер продолжает меня шантажировать и вымогать документы, несмотря на то что идентификация в киви полная и у них есть все мои данные необходимые для возврата денег. Читаю отзывы и жалобы и понимаю насколько самая ********* зарубежная контора лучше нашей "топовой". Прошу легалбет помочь в возврате денежных средств в размере 4000 рублей.

Комментарий администратора

Коррекция данных со стороны пользователя для возможности вывода средств на Киви не осуществлена.

Уже больше недели, как зарегистрировался в Betwinner. Регистрацию прошел полную - для уточнения позвонил на горячую линию БК. Но вот проблема, не могу пополнить свой игровой счёт через платежную систему visa, mastercard, т.к она у меня отсутствует. Для вывода средств, платежная система visa, есть. Ежедневно звоню и пишу в службу поддержки, но вопрос не решается.

Играю на этой конторе меньше двух недель.до этого проигрывала,вчера вечером наконец начала выигрывать,поставила деньги на вывод,чтоб не проиграть все.вывод мне отменили, аккаунт заблокировали.Служба поддержки говорит ,что подозрение в мультиакаунте,я даже слов таких не знаю.Для меня это очень большая сумма,даже депазит вывести не дают.не знаю что делать,я в технике да и в терминах их плохо разбираюсь.

Позавчера я делал ставки , честно , без каких либо там трюков . Опираясь на свои умения . Баскетбол . На баскетболе с 1000 р плюс фрибет 1000 , я выиграл 10000 р .,и у меня были проигрыши , я захотел вывести деньги для того ,чтобы прокачать кешбек ,не хватало 1000 , а все остальные условия для кешбека 5% я выполнил , при выводе денег я прошёл индетефикацию , парень мне сказал, что можно без проблем выводить. Я начал выводить и у меня возникла проблема . В течении часа деньги не пришли , в службу поддержки трудно дозвониться . Ответила девушка Милана , но сказали в течении 3 суток , уже 3 суток прошло , деньги не вернулись на счёт и карту . Помогите пожалуйста . Я столкнулся только с этой проблемой только на этой канторе. У меня есть свой канал на Ютубе , я могу испортить репутацию и очень сильно winline для его будущего , но я хочу решить это мирно.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Марафон не выводит деньги пятый день

выводил дегьги из pin up и так и не дошли говорят сбой в платежной системе ждите . Прошло уже 11 дней но так и тишина

Зарегистрировался в БК ЛЕОН.ру в октябре. В декабре появились свободные деньги и решил сделать у них депозит и поиграть. Играл две недели и меня все устраивало, как по мне хорошие коэффициенты, удобный интерфейс, хороший бонус. НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ НО!!! Верификация здесь просто издевательская! Собственно моя история стандартная, нет большого смысла вдаваться в подробности, все примерно идентично с большинством здесь изложенных жалоб, может быть за исключением того что у меня есть все необходимые документы в том числе и ИНН старого образца, которые они удачно приняли в момент первой верификации и после чего я даже вывел две суммы по 10000. Два дня назад началась новая волна запросов документов после того как я решил вывести еще 14000, хотя предыдущая верификация было тремя днями ранее (за день до этого мне пришел отыгранный бонус 20000)! Проблема в том что электронную выписку из банка с которого собственно все пополнения и делал, а их было всего два, они не берут, замечу, что я игрок с большим стажем и эта выписка для подтверждения адреса подходила абсолютно везде как в букмекерских конторах, так и в платежных системах! Вы прекрасно знаете как они это делают и что потом запрашивают раз за разом. Так вот начитавшись всех этих отзывов и жалоб клиентов данной бк - мне не по себе! Выписку из домовой книги взял сегодня и отправил вместе с чеком об оплате данной услуги, так как вчера паспортист не работал, так же там же готов если что заказать справку о составе семьи. Все это сделать я могу легко, это не проблема, так как я это я, документы мои, на фото я, живу по адресу прописки, но не являюсь собственником жилья, счет мой и никаких ставок сомнительных я не делал (только футбол, только топ чемпионаты, только основной исход и форы изредка). Я готов пройти любую верификацию в пределах разумного. Но у меня засела мысль в голове и не дает мне покоя, что мне не хотят выплачивать выигрыш. Сумма на счету 151550 р. Номер счета 64597005. Прошу содействия в решении моего вопроса с верификацией, так как конца и края этому не видно.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Сделал запрос на вывод средств ,БК Марафон ,третий день никаких сдвигов не наблюдается ,писал в сапорт по поводу проблемы ,ответа не последовало ,с аккаунта деньги сняли на балансе ноль остался ,в истории счета висит запрос на вывод средств и на этом всё.

21 декабря я отправил документы в Париматч на верификацию, как требовали (паспорт + фото). Сказали аккаунт заблокирован хотя ставить и пополнять личный кабинет могу , начитался много отзывов и сильно переживаю прошу помощи !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО то, что я напишу далее! БК ТЕННИСИ, после прохождения мною ВИДЕО-ВЕРИФИКАЦИИ!!! ссылаясь на какие-то несуществующие и мифические правила в ихней конторе, НЕ собираются выплачивать мои денежные средства!!! Выдержка из последнего письма с ними. Tennisi Verification Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунтинг, передача счёта третьим лицам, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - признания пари, заключенные с данным клиентом недействительными; - закрытия счета клиента с возвратом депозитных денежных средств (были выплачены в полном размере); Только вдумайтесь в то, что они написали!!! Выдумывают то, что хотят и попросту отжимают деньги как бандиты из 90-х. Хочу пояснить детали всей этой истории. Зарегистрировался в данной бк в средине ноября, ставил по вечерам на баскетбол, так как мне нравится эта игра и сам играю в баскетбол, в общем приятно проводил свой досуг. Поначалу проигрывал, через десять дней после первого депозита сделал первый вывод- успешно вывели, после началась полоса везения и ставки начали выигрываться и нужно было вывести деньги. На следующий день зашел в аккаунт и увидел письмо, в котором они просят отправить им видео, чтобы подтвердить мою личность. Деньги собсно не были выведены. После этого я уехал на вахту работать и некогда было этим заниматься. Вернувшись, я снял видео и отправил им. Сначала им не понравилось качество. Я переснял и отправил им новое видео. Они не отвечали по поводу проверки, я у них постоянно спрашивал почему так долго проходит проверка, ответ один-ожидайте. Вот сегодня и пришел ответ, выше я его процитировал. Может быть они по ошибке мне это отправили, так как в аккаунт я могу войти, денежные средства на счету и часть стоит на обработке вывода уже МЕСЯЦ!!! Скорее всего меня перепутали с кем-то другим. Скрины прилагаются и переписки и личного кабинета. ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ РБ РАЗОБРАТЬСЯ В ВЫПИЮЩЕЙ НЕЧЕСТНОЙ СИТУАЦИИ СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРСКОЙ КОМПАНИИ ТЕННИСИ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.