Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я поставил на то что PSG. LGD выиграют 1 карту у SAG с форой в 11.5 убийств. 231856963616 номер пари Вы эту ставку засчитали не выигранной. Хотя на официальном сайте, приложен скан убийств 25 на 13 получается фора в 12 убийств.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, подобный подход к расчету ставок некорректен. Статус жалобы - не решено.

Ставка на событие в «лайве» при счете 0:0, на 63 минуте, что тотал первой команды больше 1,5. Счёт матча 2:0. ( голы 67, 83 минуты) официальны матч. Основное время.Польша 1-я лига. ( скрины во вложение)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят деньги и пишет, что вывели, а их нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась на этой конторе из-за виртуальных игр. К сожалению, сотрудничество продлилось один день так как столкнулась с хамским отношением к клиентам. Контора отказывается верифицировать счёт, выдумывая все новые и новые требования. Сначала сфоткать паспорт с листочком бумаги, на котором написать дату и название конторы, потом сфоткать себя с паспортом и этим листочком, потом сняться на фоне открытой страницы с игровым счетом и тд. Очевидно, что контора не желает выплачивать выигрыш, при этом отказывается возвращать и депозит. Никому не советую играть на этой конторе, это мошенники!

Завел денег по играть на 1xставку как в хорошие давние времена, начал с большой для меня суммы так как ну а вдруг, завел 16 тыс, начал ставить +-++- суммы ставил разные, смотрю на балансе уже 38тыс такой думаю надо выводить пока не в срал всё, думаю выведу хоть что то сначала потом ещё по играю, делаю вывод и сразу и сразу запрос документов, просят паспорт и прописку, всё это есть отправляю, потом зачем то им понадобилось договор сотового оператора, это тоже им отправляю, они всё время отвечают данные приняты ждём решения, какое решение? что ждать? уже почти 😢неделя прошла, вообще сейчас реально выйграть и вывести? или что только проигравшим игрокам везёт? сколько можно тянуть, я держусь как могу что бы не проиграть уже обратно все деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну вот и у меня тут начались проблемы после выигрышей, по началу все было ок, пополнял-делал ставки-выводил, была одна верификация в середине лета, которая прошла очень быстро в течение дня, за что однозначно был плюс, а теперь запросили документы для подтверждения адреса и уже на высланный документ, запросили другой, а не этот, потом по указанному сроку до 5 дней, срок превратился до 30 дней, тех поддержка отвечает только шаблонами, самое главное не выплачивают, только потому что я банально выигрываю, основной поток по суммам и частоты ставок это рфпл, нба, фнл, нхл, пфл, здесь вижу часто помогают в решении вопросов, иначе тут можно повязнуть, заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 14107409885 . В матче Ружомберок - Земельный результат был 4:0. Я поставил на Ружомберок и она выйграла, но мне рассчитали проигрыш. Прошу пересмотреть купон и вернуть мой выйграш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

контора днище, которое ущемляет права своих клиентов. Невозможность вывода, пишите говорят на почту. Почему я должен еще что-то дополнительное делать чтобы забрать свои законные деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

создал аккаунт на ОЛИМП БЕТ, зарегистрировался через сот номер, ставил ставки потом хотел посмотреть свои послед ставки не заходит в аккаунт пытаюсь восстановить свой аккаунт пишет что такого номера нет. И как такое понимать !? если были на этот аккаунт транзакции с моей карты !

15 числа сделал ставку на событие(Ветераны Вологда vs Парад-авто Вологда на победу 2 команды) в размере 10396 руб. Ставка сыграла, размер выигрыша составил 53733 руб. Сделал запрос на вывод средств, через некоторое время позвонили и меня попросили подождать, сказали, что проверяют информацию договорной матч или нет. После того, как все проверили, мне разрешили запросить деньги, но перед этим нужно было пройти верефикацию после этого запросили идентификацию. Я отправил фотографии подтверждающие личность, в ответ мне прислали письмо с отказом. Деньги, которые я поставил вернули в доигрыш и заморозили аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Закинул на номер игрового счёта 49т. Получилось поднять сумму до 174 000. Впервые в жизни смог выйти в плюс. решил немного вывести но не тут то было. Просят верификацию .. Отправил все что надо. Говорят ждать. Жду третий день. Переживаю очень. Ставки были в основном по линии. Ничего не нарушал. Номер счета 445543166. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добро! Не хотел открывать спор с этой компанией, так как считаю ее самой адекватной в легальной зоне, о чем в своем блоге писал ранее. В переписке с представителем по почте неоднократно повторял, что хотел бы решить все мирно, не вынося на всеобщее обозрение, однако, не вышло. Теперь, что касается самой жалобы. В live оформил небольшое пари системой 2/3 на 30000. Номер пари: 678880540357923. Варианты: Олимпиакос - Астерас Триаолис, Олимпиакос больше 1.5 за ; Лион - Ним, в матче больше 3 за ; Краснодар - Химки, в матче больше 4.5 за . В итоге по игре российской лиги дали возврат. В какой момент - непонятно, заметил во втором тайме. Важно отметить, что матчи в Греции и в России шли, а во Франции ещё нет. Представитель ссылается на то, что во время совершения ставки появилась техническая ошибка, и пари якобы было принято некорректно. Однако на вопрос мой, в чем конкретно сбой, представитель отказался отвечать, повторяя одно и то же. Событие было принято при счёте 2-1 в концовке первой половины на 35 мин (ежели ещё матч начался ровно без задержек) на то, что в матче забьют ещё хотя бы 2. Коэффициент - жалкие . Никакой ошибки в этом плане нет. Очень надеюсь на помощь. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пользователя букмекером пересчитана.

После выигрыша 80000 рублей, и вывода 50000 из них 30000 теперь вывести не возможно, счет был отправлен на " стандартную проверку", документы были загружены сразу, но проверка идет уже третий день, хотя она стандартная! Я играть там больше не собираюсь, пусть вернут оставшиеся средства!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Вчера пополнила на 500 руб и решила поиграть, чисто случайным везением. Выиграда 7400, после чего поставила на вывод и меня заблокировали! Без объяснения причин просто не дают зайти в аккаунт! Прошу вас разобраться с этим беспределом!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день очень прошу помочь, уже на протяжении нескольких недель не могу вывести средства, со службой безопасности связывался отправил все необходимые документы это и паспорт и договор на сим карта и выписку с киви, каждый раз отвечают через три дня, последний раз ответили специалисты с вами свяжутся но ответа так и непоследователо, внимательно ознакомился с жалобами которые вы уже решили ситуация схожая, они так и будут тянуть время, поэтому вся надежда на вас, сумма не маленькая 93000,00. Пожалуйста помогите. Эти финансы мне сейчас необходимы в связи с пандемией дохода совсем нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я зарегистрировался в париматч несколько лет назад и проблем с БК не было. В последнее время я стал часто ставить на настольный теннис и БК снизила мне максимальную ставку до 3700 рублей, а потом ещё до 1499 рублей. Ну я обратился в службу поддержки и сказал, что если не будут повышать максимальную ставку, то мне люнет смысла играть на БК париматч и буквально через минуту мне запретили выводить деньги. Я отправил все что от меня просят и подождать нужно ориентировочно 10 дней. На всякий случай решил обратиться и к Вам, кто знает, что ещё могут выкинуть этот БК. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!) Номер игрового счёта 2228525

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте уважаемые Legalbet , помогите разобраться в данной ситуацией. На протяжении нескольких месяцев я делал ставки в бк лига ставок без каких либо проблем и был доволен. Как то раз пополнил бк на 5000₽ и решил проставить на хоккей в режиме Лайв. К сожалению не выбрал нужного события и пошёл спать . Проснувшись я увидел , что мой аккаунт заблокирован по необъяснимым причинам. И вот уже прошло почти пол года как мне не выводят мой депозит. Черт с этим аккаунтом , мне он не нужен. Но свои деньги я получить не могу . Звоню на горячую линию , меня посылают в ППС , в ППС пишу заявление , а ответа к сожалению так и нет. Приходил в ППС и уже не в первый раз пишу это заявление. Я считаю это не законно отбирать вот так вот деньги не за что . Я не хочу доводить дело до суда . Мне просто нужно , что бы мне вернули мой депозит в размере 5000₽ Помогите пожайлуста вывести деньги.

Комментарий администратора

Указанных проблем на аккаунте не обнаружено. Выигрыш выведен еще в марте. Ограничений на счете нет.

Добрый день,"legalbet"!Решил для себя открыть новую контору "Париматч.ру"(лучше бы не открывал)!Завел 5000 рублей, ещё 5000 рублей они дали бонусами.Бонус был успешно отыгран на разных видах спорта,в том числе и на соревнованиях,которые проходят под патронажем "".Когда захотел вывести средства,у меня запросили дополнительную верификацию мне пришёл ответ,что согласно пункту правил 7.1 и 12.4 было принято решение об анулированми всех ставок и отказать в выплате средств.Также они написали,что "в случае подтверждении фактов мошенничества букмекерская контора вправе принять такое решение".На мое требование предьявить и показать факты мошенничества,букмекер ответил,что все это конфиденциально.Посодействуйте пожалуйста.Пусть покажут мне факт мошенничества или вернут мои деньги.Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте, данная контора не дает вывести деньги со счета, наложили ограничения , написал в чат, запросили фото. Все отправил 11 сентября, до сих пор никакого ответа. Почитал отзывы и понял зря ставил в данной конторе, не дают выигрывать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день, Поставил на вывод 13099 рублей, запросили документы. Дело было в пятницу , все документы были представлены. Прошла неделя, документы до сих пор не проверены, деньги не выведены, на почте тишина, при общении говорят просто ожидать, и что со мной обязательно свяжутся. Сколько ждать, я не имею понятия. Просьба помочь разобраться в этой проблеме.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

прошло 120 дней с момент блокировки они зарегестрировали еще одно заявление 762726 и вот еще 837716 они просто морозятся контора просто поршивая прошу разобраться с ними 3 июня они заблокировали меня . и сейчас просто игнорят

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 13.01.21.

г отправил документы на повторную верификацию. Довольно оперативно поступил запрос на видеоидентификацию. . прошел видео. Обещали в течение 5 дней результат. Сроки прошли , поддержка утверждает ждите, все индивидуально. На лицо нежелание платить. Две фотографии изучать 10 дней, это что с ними надо делать? Уверен, все выдумают, чтобы не заплатить. Играл абсолютно честно. Реклама такая , Макгрегор, Андрей Тихонов, а на деле....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

года решил вывести со счета все оставшиеся деньги (26000 руб.), служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх с печатью банка, подписью кассира, мак адрес компьютера и открытое приложение на компьютере. Я более 10 лет играю в различных бк и с такими действиями сталкиваюсь первый раз. Я верифициррван в цупис, личность подтверждена и в бк Теннесси также стояла отметка, что статус аккаунта подтвержден. Бк специально создаёт сложности честным игрокам, чтобы они бегали по всему городу собирая печати банка, искали квитанции жкх, а цель у них только одна не отдавать выигранные деньги!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Контора марафон 7 сентября запросила документы для верификации и стандартной проверки счета и вместе с тем заблокировали вывод средств с моего аккаунта Sebastinnn а именно 4240 рублей 60 коп. , в течении 2 дней высылал им все запрашиыаемые документы - фото паспорта водительского удостоверения, и даже фото паспорта и бумажки с указанными цифрами. Все приняли и тишина..... Уже больше недели нечего не пишут и не запрашивают. Несколько раз писал в службу поддержки и звонил, один ответ ждите а сколько не понятно год месяц и почему так долго если ко мне нет вопросов и всю информацию я быстро предоставил. Пожалуйста помогите решить проблему, чтобы я мог вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в БК в начале июля месяца, ставил ставки проигрывал выигрывал, как только захотел вывести выигрыш, на почту пришло письмо о верификации счета. Я отправил фотографии, затем пришло письмо о том, что нужно пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате. Вчера я проходил этот видео опрос, вопросы так сказать вообще не внятные, с какой стати я должен помнить какие ставки были у меня месяц назад, как будто у меня кроме этого забот нет(при этом вход в аккаунт заблокирован, чтобы посмотреть) или знать все тонкости игр(Dota 2, CS go), я не эксперт в этом, просто играю иногда, ставлю на понравившиеся команды. Считаю данный опрос нечестным. В итоге по прохождению опроса, мне заблокировали аккаунт по причине: По итогам проверки проведенного опроса на предмет владения аккаунтом, Администрация сайта обнаружила, что человек, чьи паспортные данные были предоставлены в ходе прохождения верификации, в действительности не является владельцем данной учетной записи. Хотя я отправлял свои фотографии и я проходил видео опрос, пополнение тоже было с моего личного QIWI кошелька, которые имеет статус профессиональный, думаю это доказывает, что владелец я. Я попросил их хотя бы вернуть депозит, они отказали, прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В Балбеле г. Мною была сделана ставка на футбол Лига Австралии Фримантл Сити-Вестерн Найтс на исход 2,5 больше. Трансляцию прервали в начале второго тайма а потом и вовсе убрали. Расчитали как проигрыш со счетом 0-2 Звонил на горячую линию, сказали что счет корректный. При личном выяснении на всех сайтах разная информация где 0-2 где 0-3 и что 1 и 2 голы были забиты на одной минуте а 3й на 55 минуте. Лично я доверяю сайту где счет 0-3. Другие сайты как и солидарны! Прошу вас помочь мне. Спс.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Настольный теннис. Делал ставку в лайфе 3 сет в матче Гресс-Рева, счёт был 8-10, в итоге сет был сыгран 11-8. Думаю что БК ввела в заблуждение и должна вернуть деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Запросил средства на вывод на киви-кошелек (вывод средств не первый раз, скриншот прилагаю). На адрес эл.почты пришло письмо от службы поддержки, в котором говорится о необходимости подтверждения владения счетом и номером телефона. Также было указано, что срок проверки до 5 рабочих дней (скриншот прилагаю). В тот же день запрашиваемые данные были отправлены (скриншот прилагаю). На данный момент, указанный БК срок проверки в 5 рабочих дней истек, но ответа нет. Запрос на вывод по прежнему находится на рассмотрении. При обращении в службу поддержки БК BetBoom получаю ответ необходимости ждать еще. Прошу уважаемую администрацию ресурса legalbet.ru и представителей БК на данном ресурсе помощи в решении данной проблемы, так как считаю недопустимым нарушение заявленных сроков проверки в легальном БК . PS/ я уже не говорю о таких вещах как "почему БК работающая через ЦУПИС вообще запрашивает подтверждение личности, если я ее подтвердил при регистрации через ЦУПИС?! "

Комментарий администратора

Верификация успешно завешена, вывод средств осуществлен.

Сегодня столкнулся с проблемой Поставил экспресс на два события Оба события выиграли, бк произвела расчёт выйгрыша Спустя 5 минут произвели перерасчёт события, на поражение одной из команд и забрали выигрыш назад Матч этот я смотрел и точно уверен что ставка сыграла Обращался к администрации , получил не рабочую ссылку на исход данного события, а затем ссылку на скрин с какой тупой гифкой (подьебать решил видимо на мой вопрос) и никакого внятного ответа

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

По результатам 10ти дневной верификации пришло письмо "Вам было отказано в возможности совершать игровую деятельность, а так же у Вас было списание денежных средств согласно правилам". После звонка в поддержку, сообщили что информация за что заблокированы и списаны средства со счета - не разглашается. В этой помойке был зарегистрирован несколько месяцев, ставил как с компьютера, так и через мобильное приложение (возможно за это дали бал). Как только начал плюсовать, сразу же верификация. Сумма хоть и небольшая (8700), но не приятно. Прошу помочь вернуть деньги. Ниже текст письма, что пришло на почту - Букмекерской конторой было определено, что: а) один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская контора не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); б) один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе членов своей семьи; в) ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ; г) клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; д) интерактивная ставка является недобросовестной; е) игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской конторой; ж)происходит злоупотребление программами лояльности;

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 241

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Не верифицируют счёт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

OLIMBET заблокировали

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша