Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Сегодня в приложении winline мной была сделана и принята ставка в размере 2352 руб. Под коэффициент (т. Е. Выигрыш должен был составить 4351,2 руб) на игру шот хоккей красные крылья - ледовый десант, на победу красных крыльев. В результате красные крылья победили, но мне на счёт зачислены 2352 руб.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, надежда на вас. Заранее спасибо. Я закинул на счет 10к сделал из них 28500 и при попытке вывода запросили документы. Проблема не в самом запросе документов, а в ответе. Я пишу в службу поддержки с номером счета и спрашиваю какие документы вам нужны для верификации, а в ответ молчание. На протяжении недели я отправляю им сообщения, а обратной связи нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 9/08/2020г. по ссылке от фратрии я зарегистрировался в БК Париматч. Поставил 5000р. на матч Спартак-Сочи и по известным причинам проиграл. Спустя 3-е суток мне дали фрибет на 5000р.. я должен был отыграть его в 10-ти кратном размере. Все прошло успешно, помимо отыгрыша я выиграл 100 000р. В приложении Париматч, аккаунт был верифицирован через ЦУПИС. После запроса на выплату, мне отказали и запросили видеозвонок. Позвонили, я пообщался с оператором и мне сказали, что счет верифицирован. Вторая попытка вывести деньги также была отклонена. Запросили повторную верификацию. Отправил фото паспорта и селфи с паспортом и требуемой надписью на листе. Прислали ответ, что не в том формате сделаны фото. Сделал в нужном формате и отправил вновь. Теперь говорят, что сроки индивидуальны и когда это произойдет никто не знает. С Винлайном и Фонбетом проблем никогда не было! Помогите разобраться в моей проблеме. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Решил оставить жалобу, тк как вижу, что процесс верификации затягивается без причин на это. Совершил депозит на 65000 р. Ставлю на киберспорт. Первый вывод средств с конторы на 12 тыс совершил без проблем. Скинул все требуемые документы, созвонился с представителем конторы через скайп, ответил на их вопросы. Далее довел банк до 100800 р решил 50 тыс. снять и начались проблемы - запросили документы еще раз на почту - все скинул проверили за 1 день. Запросили жкх - квитанцию и на нее уже проверка составила 9 дней. По прошествии которых мне сказали что фотография слишком темная, хотя она полностью читаемая, четкая, и все условия по качеству выполнены(в файлах скину фотографию квитанции, что бы вы понимали абсурд) Скинул снова, видимо опять ждать 10 дней, в этот раз сроки не уточнили. Сегодня уже 13 дней как длятся все эти проблемы с верификацией. Ребята, которые ждут когда им отдадут их деньги - я с вами. А до этого еще перед регистрацией посмотрел интервью СЕО Париматч Алексея Портнова порталу "ТОЧКА G", который сказал, что не так сложно выиграть деньги, как их вывести. Кажется теперь я понял, что он имел ввиду)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравнствуйте, делал ставки в букмекерской компании леон, как дошло дело до вывода средств меня просили не однократно присылать документы, я все сделал паспорт лист с надписью конторы ИНН выписки из банка и все что было нужно все данные подал но средства не получил др сих пор прошу помощи в данном вопросе номер игрока 64543214. На счёту 148535. С уважением Владимир

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бк Париматч без объяснения причин заблокировали вывод средств 990 000 р. Играл больше года по совету друзей никогда нечего подобного не происходило, сам бк рекомендовал многим.В этот день выводил без проблем, а через 2 часа уже все не могу) служба поддержки запросила кучу фотографий(якобы для верификации,тогда вопрос когда я в день по 200-300 тыщ проигрывал, почему тогда вы нечего не запраштвали? все в тот же день было представлено, сказали ждите отводится 10 дней на решение. Уважаемые руководители бк Париматч прошу Вас взять на контроль мой случай и как можно быстрее разобраться с этим недоразумением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите разрешить вопрос , вроде как и легальная букмекерская контора , в мае заблокировали аккаунт , уже сходил к ним в ппс написал письменное обращение , аккаунт так и не хотят разблокировать, сказали позвонят , но звонка от них так и не поступает

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Зарегистрировалась в фонбете. Сделала первый деп 5к и проиграла его ставками по 1-2к. Сделала второй деп 5к и выиграла 42к (в течении нескольких дней). Они порезали мне аккаунт. Пришлось выводить деньги способом пополнения. Я сделала три запроса (поочередно: запрос - выплата - новый запрос) и получила три письма с кассовыми чеками. Но пришли только два платежа. Я обождала три рабочих дня и хотела зайти в свой аккаунт фонбета - а он оказался заблокированным!! на цуписном счету о_О!! Я обратилась в свой банк (есть переписки все и скрины тоже). Они разбирались-разбирались и сказали попросить у фонбета RRN и ARN трех этих платежей, чтобы они смогли отследить их. Но фонбет отказывается их предоставлять. Последней ответ от них вот от этого Rudenko M . Текст его письма: Уточните номер запроса на выплату, по которому не пришли средства. Данные заявки =================== Заявка №:1294938 Отдел:БК ФОН - Отдел платежей Статус:Closed -----------------------------------Конечно же я все уточнила, но в ответ тишина ... Фонбет бет начинает догонять такие помойки, как бетсити и париматч (это мое оценочное суждение)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня значит получил Зарплату,на балансе было 6000 , думаю закину 24000 что бы округлить до 30 ,Бахх сразу же вылетает Необходима повторная верификация по видеосвязи что за бред??? Просто обалдел от увиденного.Звоню значит в службу поддержки ,говорят мне это может даже быть какой то глюк и через пару часов снимется автоматически блокировка ,А я вам при чём сдесь?? сказали что вы не первый такой сегодня при пополнении вылетала идентификация повторно.Эхх дурак блин,на последние деньги пополнил .Такого беспредела ещё нигде не видел!!!Проходит значит 4 часа Нифига ничего не разблокировало, Звоню опять значит в тех.поддержку,Мне говорят надо пройти видео верификацию вы Серьезно?? Объяснил ситуацию что у меня телефон старинный кнопочный и камеры нету на нём даже фронтальной т.к.всегда пользуюсь Пк Мне что ехать покупать телефон ещё что-ли новый из за вас??И так 30000 р мои забрали , заработанные честным трудом. Сказали ничего не знаем устанавливайте Вотсап,Я просто офигиваю над данной Бк, пополнил блин Депозит свой ((( Прошу вас разобраться . Посмотрим как они заплатят без Вариантов!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сделал ставку бонусными 1000рублей,после того как зашла ставка 1000рублей списали,оставили выигрыш 970рублей,для вывода средства,попросили пополнить счёт на привязки платежной системы,после хотел вывести сумму выигрыша написали ,что аккаунт заблокирован с вами свяжется оператор в ближайшее время,никто не связался,по телефону говорят что все операторы заняты,чат сайта не работает(

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ставил 01 августа много ставок исключительно на киберспорт, в один момент уже рассчитанная ставка, которая выиграла, была отменена и вернулась в игру, хотя матч закончился. Обращался в службу поддержки, сказали, что ожидают подтверждения какого-то. По итогу прошло уже 10 дней, ставка так и висит в игре, хотя на всех источниках результат давно определён. Сегодня 5зе раз связался с поддержкой, сказали, ждать 90 дней, это что за издевательство? Я понимаю, что в правилах они написали что угодно, но надо же руководствоваться принципами разумности и обоснованности. У них нет никаких оснований для столь долгого расчёта, не удивлюсь, что по итогу мне ещё возвратом расчитают ставку.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, с 24/07/2020 заблокировали вывод денег, потребовали кучу документов, перед первым выводом денег была видеосвязь, всё предоставил, всё прошел. Сейчас они пишут, сроки индивидуальны, и что можно ждать и год и два. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

По какой причине меня заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

запросили повторную верификацию.В тот же день отослал им фото паспорта и фото с листком "для париматч" . 1 августа запросили фото квитанции за коммунальные платежи. Отправил в тот же день. была видеоверификация где я ответил на все вопросы. Никакие правила не нарушал.Зарегистрировался в декабре 2019 через госуслуги.Просьба проконтролировать верификацию.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена,вывод средств доступен.

Добрый день. Было произведено пари, что команда забьет гол, пари было рассчитано как выигрыш, и там и был выигрыш. Пари сделано до гола, как минимум секунд за 10! Сейчас же стоит возврат, почему вы так делаете ? Хотя если бы я проиграл, это деньги улетели бы. Разберитесь пожалуйста и посмотрите, как все было.

Комментарий администратора

Ставка совершена на событие с заведомо известным результатом. Действия букмекера обоснованны.

Сегодня ночью выводил средства 6765 в бк говорят все выплатили, на картах нету поступления

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Якобы бк перечислила денежные средства на карту а денег на карте нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет игрока.

Здравствуйте. Положил на счёт 400тр через некоторое время я хотел поставить ставку. Но написали что максимальная сумма ставки 0.по этому я хотел вывести свои деньги обратно. Но вывов средств не доступен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража.

Использовал 1000 бонусных рублей за регистрацию, выиграл небольшую сумму. Захотел снять написали что нужно пополнить счет, после пополнения аккаунт заблокировали. Написали что нужно пройти верификацию ожидайте звонка, но звонок так и не поступил(

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня был матч рубин-локомотив,я поставил на фолы исход >28,5, по окончанию игры контора ставит проигрыш и итог 11-17, хотя различные официальные сайты показывают результат 13-16

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен

В купоне на миллион ставил победу Спартака и Т 2,5 М. Купон выиграл везде кроме матча Спартака , не справедливо что его не рассчитали как у всех выигрыш

Комментарий администратора

Ставка в розыгрыше х5 рассчитана согласно результата игры.

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблема устранена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. С февраля начал ставить в БК Париматч внёс 3000 проиграл перестал ставить, в мае возобновил ставки за июнь и июль месяца внёс в общей сложности 88500 , вывел 103000, запросил вывод средств 28 июля попросили пройти заново верификацию отправил все нужные документы, попросили подождать 10 дней и сообщили что с вами специалист свяжется. Попросили назначить время , назначил время со мной ни кто не связался, на следующий день связались по вайберу ответил на их вопросы, ответили в течение 5 дней с вами свяжутся, сегодня мне пришёл отказ в том по пунктам 7.4 отказано в игровой деятельности без объяснения причин. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 компания приняла об аннулировании всех моих средств, и отказано в выплате полученных средств недобросовестным путём. Ставки совершал в основном на футбол около 80% ставок, немного настольного тенниса, волейбола, мма, баскетбола. По их версии если ты проигрываешь то ты хороший игрок, если выигрываешь то недобросовестный игрок. На данный момент на счете 140461,05 рублей. Прошу помочь мне вывести мои честно заработанные деньги. Но больше я с этой компанией дел не хочу иметь. Мой счёт 2788612

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте,я не прошла видио верификацию, контора GGbet признала что моим аккаунтом пользовалось третье лицо в связи с этим они заблокировали мой аккаунт,без возможности вывода средств. Это их ответ после того как я их попросила вернуть хотя бы депозит,так как у меня верифицированный Qiwi кошелек и деньги могли быть начислены на счет конторы только мною лично. "Целью опроса же было подтвердить, что лицо, чьи документы были предоставлены в ходе верификации, действительно является владельцем аккаунта. Увы, исходя из предоставленных ответов подтвердить это не удалось. "

Комментарий администратора

Сумма последнего депозита игроком выведена.

Я, Дударев Данил Алексеевич, номер счета в БК - 5058199. Не могу вывести свои средства. Ошибка указана в прикрепленном файле. Пытался разными способами пройти видеоидентификацию, но по всем указанным видам связи нет ответа. Написал в службу тех поддержки, диалог был следующим: "Иван:К сожалению, сейчас у нас присутствуют некоторые технические проблемы, из-за этого мы не всегда можем принять чаты и звонки. Данил:в течение какого времени Вы сможете исправить это? Иван:Извините, но конкретных сроков дать не можем, специалисты стараются как можно быстрее решить проблему.". По сути сроков никаких не дали, решить проблему тоже не помогли, зависла весомая сумма. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Винлайн рассчитал всем одинарам победу спартака против сочи. При наличии аналогичной ставки, но в составе экспресса, как у меня, данный экспрес не рассчитан. Если решили ссчитывать победу спартака, то какая разница одинар это или экспресс

Комментарий администратора

Ставка в экспрессе рассчитана согласно результата матча.

Здравствуйте!Столкнулась с проблемой вывода средств консультант букмекерской компании сказала, что необходимо пройти верификацию ( до этого была проблема которая решилась ,заморозили аккаунт но совсем разобрались ,консультант попросила предоставить паспортные данные после чего верификация была успешно пройдена ,потом запросили выписку банка которую я им также отправила ) В моем кабинете отображает ,что аккаунт верифицирован ,но консультант утверждает мне обратное,что верификация не полная (хотя все документы отправлены , так же спрашивала ,что и какие документы еще нужны чтобы все было согласно правил,готова даже на видеозвонок а они отвечают только шаблонными сообщениями и ни на какую встречу не хотят пойти ,твердят что время рассмотрения верификация зависит от того когда компания ее рассмотрит , никаких дополнительных проверок ,никаких документов не требуют, встречных предложений не дают, конкретной даты тоже не пишут или даже рамок в которых они могут это рассматривать , ужасное отношение к клиенту ,тойсть по сути они могут рассматривать и до 10 лет как я понял ,что уже выглядит как мошенничество ! могу предоставить любые скрины (ставок,переписки с консультантом ,личного кабинета и так далее ) спасибо,ожидаю ответа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Была ставка по аутам 38,5 м, 90 минута подано 36 аутов, на 92 второй аутов так 36, остаётся играть 4 минуты компенсированного времени, в итоге на 92 второй статистика по аутам вообще пропадает из события, как на сайте так и в приложении, к 96 Команды подают ещё 2 аута и матч заканчивается, в итоге 38 аутов подали, то есть ставка зашла, но нет, почему-то в расчете пришёл проигрыш, там подали 39 аутов, хотя я смотрел матч и считал все, в службе поддержки пишут,что все норм и расчёты происходят в ранинг Болл, в общем я не согласен с этим и не знаю где искать справедливость, такое происходит далеко не первый раз

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.