Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

WinLine - Воры. По другому не назовёшь. МЕСЯЦ мне не возвращают мои деньги!! Служба Диспетчеров или как их там уже по третьему кругу спрашивают всякие документы!!! Они там глумятся по ходу!!! Запрос на вывод денег оставил 2015. Сейчас бабло не вернули и начали опять требовать документы что я это я!!! Ни когда не играйте у них!!!! Так не не оскорбительно!!!?

Здравствуйте.Заблокировали аккаунт 577699 при попытке вывести средства на киви кошелёк,через который и пополняла .Написала в службу поддержки,по их просьбе выслала фото паспорта,фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных и фото второго документа.Ну а дальше-самое интересное:мне пришёл ответ-Прикрепленный документ неразборчив. Просим Вас повторно прикрепить в личный кабинет цветную фотографию паспорта в хорошем качестве, где будут видны края разворота документа, а также следующая информация: ФИО, фотография, дата рождения, дата выдачи, серия и номер. Напоминаем, что использование чужих электронных кошельков и банковских карт запрещено правилами БК Winline. После завершения процедуры верификации вывод средств будет доступен Вам только на платежный кошелек, принадлежащий Вам.-ПРИ ЭТОМ, НЕ РАЗБЛОКИРОВАВ АККАУНТ.Пишу им снова,что не могу прикрепить разборчивый документ,т.к. ЛК заблокирован и высылаю фото (разборчивое) вместе с сообщением.Меня в итоге добавляют,видимо,в СПАМ(из-за моих ежедневных(с 18 февр) сообщений о разблокировке и забывают спокойно про меня.Даже вчерашний звонок в служ. подд. и их обещание помочь завершился ничем.

Зарегистрировался на сайте, сделал одну ставку, выиграл. Через какое-то время стал выводить деньги. Запросили фото паспорта, дополнительного документа и фото с паспортом в руке, всё отослал - деньги не возвратили. Написал письмо службе безопасности, сказали всё в порядке, можете выводить деньги, но так и не возвращают деньги. По какой причине?

Права не могут подтвердить уже несколько месяцев:)

Помогите пожалуйста! Мошенники из винлайна меня обманули, засчитали проигрыш по ставке там где должен быть возврат! счет 162005, ставка А:24626921. Ставка была сделана на горные лыжи сравнение двух спортсменов в дисциплине комбинация. Спортсмены Тед Лиджети и Карло Янка. Вобщем случился тонкий момент которым решили воспользоваться эти винлайновские мошенники чтобы обмануть своих клиентов. Сейчас расскажу всё подробно. Комбинация это вид соревнования состоящий из двух заездов, причём эти заезды совершенно разные по стилю спуска, это важно!!! Результаты комбинации можно определить только в совокупности двух этих разных по стилю заездов. Случилось так что оба спортсмена закончили первый заезд, но во втором оба не финишировали!!!!! Отсюда следует что определить результаты в комбинации этих двух спортсменов невозможно и ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОЗВРАТ ПО СТАВКЕ. Но эти мошенники решили схитрить и рассчитали ставку только по первому заезду!!! Кроме того есть ещё одно доказательство того что я прав. Это доказательство - ссылка на результаты на официальном сайте. Если посмотреть внимательно то можно увидеть что в финишном протоколе из 44 человек нету Тед Лиджети и Карло Янка. Они есть в отдельной графе Did not finish 2nd run, что ещё раз доказывает что итоговые результаты этих спортсменов не определены. Вот ссылка на официальные результаты Также прикрепляю скрин ставки.

9.3 Ставки на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, рассчитываются с коэффициентом равным 1,0 (кроме тех исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры и данные исходы участвовали в LIVE).В «Live» расчет производится по окончанию каждого из отрезков матча (гейм, сет и т.д.). Если ставка была сделана на конкретный гейм(сет), и он был доигран, то независимо от исхода матча (в случае отказа, травмы одного из игроков) ставка будет рассчитана в обычном порядке. Если теннисный матч прерван, не завершен в тот же день или отложен, ставки на него остаются в силе до окончания турнира, в рамках которого этот матч проводился. Тотал на теннисный матч указывается в геймах, фора может быть на сеты или геймы. В командных соревнованиях при замене одного или нескольких участников любой из команд по любой причине ставки на исход всего матча остаются в силе; в парных матчах, если указан состав пар, при замене хотя бы одного из участников коэффициент выигрыша по ставкам будет равен 1,0; если состав не указан - ставки остаются в силе. Парный теннис: Если в матче играется супер тайм-брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и тотал считаются за одно очко. Парный теннис: в решающем сете (супер тай-брейк) фора и тотал считаются за одно очко. В случае изменения формата матча (количества сетов), коэффициенты выигрышей по ставкам на все исходы данного события принимаются равными 1,0. Данные о покрытии кортов являются информативными: при замене покрытия все ставки на матч сохраняют силу Их диспетчер апеллирует пунктом 9.3 Очень запутанно написано в нем я не нашел что в случае отказа одного участника при у условии сыгранного 1 сета расчет должен производиться к 1 кф более того правил на сайте у них вообще нет они мне прислали его на почту

Проверка паспорта идёт уже больше месяца. Ник aircatmat

Здравствуйте, хочу задать вопрос, всегда БК просят , документы о подтверждении адреса на котором я проживаю, личности то это понятно , паспорт отправил и все, а как быть с адресом? если у меня нет таких документов подтверждающих мой адрес, можно ли как-нибудь по другому это подтвердить?

Не дают вывести деньги уже неделю... И скан паспорта отправлял и цветную фотку отправлял, ничего не выходит, счёт 537721

Заказал вывод в канторе, прошло более 10 часов, но заявка даже не поступила в обработку, написал в поддержку, на что сказали ответ вам поступит на почту, прошло еще пару часов. Тишина. Удалил заявку, создал заново, прошло еще время спрашиваю где деньги? На что мне говорят что деньги выводят до 7 дней. 7 дней Карл вывод денег из канторы. И дальше тишина. Разочаровался в этой канторе, с каждым днем все хуже и хуже работают. Отличная реклама никчемной канторки и ужасного сервиса. Больше не ставлю там и вам не советую История с выводом продолжается) дозвонился до них, на мой вопрос почему не обрабатывается заявка мне ответили что служба безопасности сомневается что я действительно являюсь владельцем карты и для вывода средств мне надо сфоткать обе стороны своей карты!!! (Интересно кому еще деньги могут быть отправлены, если паспортные данные и данные карты совпадают и ранее и пополнение и снятие было с карты) То есть пока ты теряешь деньги то сб ничем не интересуется, но как только нужно забрать деньги, то сразу вопросы появились. Я свои выводы сделал о этой канторе. Ну а пока они будут задерживать вывод я буду писать на всех форумах отзывы о их компании, ведь на проверку карты им тоже требуется до 12 часов

Добрый вечер не знаю к кому обратитса может вы мне поможете поставил матч чемпионата Футбол. Кувейт. Премьер лига. Аль Саэль - Аль Джахра на угловые смотрел на бет 365 матч закончился было 5 0 по угловым а букмейкер написал 5 1 и я проиграл подскажите где найти статистику етого матча какой официальный сайт может буду очень благодарен

Здравствуйте! Как долго длится проверка дополнительного документа? Основной документ проверяли более двух недель. Потом запросили дополнительный, который уже проверяется неделю. В целом, проверка идет почти месяц. Логин - SummerWind.

Добрый день. Участвовал в конкурсе Ставкомат, занял второе место. Дали фрибет 30 евро. Фрибет выиграл. Потом еще пару ставок сделал небольших.. Сейчас на счете около 30 евро. Как их снять? Загрузил фото паспорта больше недели назад. Логин nikolaech

Здравствуйте! Регистрировался по акции. Залил документ. "Ваш документ сохранен. В течении трех рабочих дней он пройдет проверку, а результаты будут отражены в личном кабинете и отправлены на почту." Ладно, прочитал что по акции срок увеличен. Прождал чуть больше двух недель - решил сделать депозит. И снова ничего. Логин andreyvsol

Добрый день! У меня аналогичные проблемы с проверкой документов. Отослал скан паспорта, ответ получил быстро, что-то вроде этого: "Не полностью виден документ, вышлите заново". Выслал заново, подождал около недели. Обратился в техподдержку. Некий Владимир, сказал: "Не полностью виден документ, вышлите заново". И якобы , что я отправлял документ всего лишь один раз (возможно у вас ошибка с ПО). На мой ответ, что документ я повторно отправил и еще раз отправить не могу, так как два раза один и тот же документ сайт отправить не дает, Владимир отключился от чата. Это совсем не красит вашу БК. Депозит после подобных случаев делать в БК, как минимум, непредусмотрительно, можно так остаться с неподтвержденными документами и никогда не вывести деньги со счета. В общем написал я еще раз тому же самому Владимиру, и выяснилось, что можно послать скан паспорта на почту, так и сделал, Жду результата) Да, забыл сказать, деньги на счету появились по бесплатной ставке, может быть, у тех, кто делает депозит, таких проблем нет. Но еще раз повторюсь, опасаюсь делать депозит в вашу БК. А в остальном БК нравится, хотел бы продолжать здесь играть, если все удачно разрешится. счет-srgbotnikov

номер счета stepanov0099 верификация так же идет уже около месяца... сюда писал, но все безрезультатно(((

Здравствуйте!Проверьте пожалуйста отправленное повторно фото паспорта,так как прошло уже более 5 рабочих дней.Логин-nick1985

Здравствуйте Владислав. А можно узнать как долго еще будет идти проверка паспортных данных. На главной странице фраза "Ваш документ сохранен, подождите еще один день" висит более недели. Пользователь - ovspavel.

Добрый вечер! Верификация моего паспорта длится уже неделю. Аккаунт - kir549671

Здравствуйте! Недавно зарегистрировалась и стала играть, все было удобно и нравилось. Решила пройти верификацию (даже не для вывода средств, а чтобы все было по правилам!!!)и отправила копию общегражданского паспорта -документ был принят.Однако на следующий день аккаунт оказался заблокирован. Я обратилась в службу поддержки и мне пришло письмо с упоминанием о якобы нарушении с моей стороны и запросом дополнительных документов.После того, как я поинтересовалась, что было за нарушение, требование дополнительных документов исчезло, кроме фотографии карточки, с которой были перечислены деньги на мой игровой счет (ФИО и образец подписи, естественно совпадают с паспортом). Однако этого оказалось недостаточно и теперь у меня требуют предоставить фото с паспортом и в качестве дополнительного документа заграничный паспорт. На мой вопрос чем это вызвано не отвечают, более того, на мои письма служба безопасности перестала отвечать вообще. Я не отказываюсь от прохождения процедуры верификации. Но у меня вопрос к представителю Winline - разве я не имею права знать, почему у меня запрашивают так много документов - в чем необходимость? и почему я обязана предоставить второй документ, если есть такой вариант, как позвонить мне и верифицировать личность посредством разговора? Ну и конечно невнимание к вопросам пользователя также не делает чести компании.

Winline - никому не советую, сам игрок не азартный - играю не часто, и похоже это им не понравилось.. проиграл больше чем выиграл.. но когда выиграл и поставил деньги на вывод, мне написали что мы снимаем с вас 4% за то что вы не активный игрок, т.е. давай играй дальше, пока не проиграешь, да Winline? отдал честно заработанные 350руб в качестве комиссии. Спасибо за игру!

Проверьте пожалуйста паспорт счёт valsidor

сегодня пять дней, как отослал все документы .включая фотографию лица с паспортом.Попробовал вывести деньги .опять "облом". Можно как -нибудь расшевелить их службу безопасности? Заранее благодарен .Мой логин-VATT60

Здравствуйте, вообщем проблема такая же как у всех, я уже запарился отправлять документы это не в какие рамки не лезит, хватит издеваться над людьми, сделайте вы уже по проще с верификация счета просто тупо нельзя при регистрации ввести данные своего паспорта серию и номер, неужели этого мало нет им еще куча документов нужно, ребята вы либо работайте либо нет,

хэллоу Проверьте пожалуйста счёт medvedik1 Будет неплохо если успеете до матча Спартак-Локомотив спасибо.

та-же проблема когда уже проверят документы, жду уже больше двух недель два раза отправлял паспорт с фото, не ответа не привета, уже и забыл сегодня вижу что не прошел. Логин NonStop

Добрый день. Направил фото паспорта для активизации счета. Прошло десять дней, а счет не активирован. Номер счета Sergey1977.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 396

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с комиссией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией