Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

9 сентября 2019 года шла игра Ливерпуль Ривер я поставил на пенальти победа первой команды !!! Первая команда выиграла пенальти со счетом 5-4 мне поставили проигрыш

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, Вы подали жалобу на БК, которая в настоящий момент не имеет представителя на сайте компании legalbet.

Отыграл бонус на 7000 рублей, пополнил 500, запросил 1500 на вывод. Заявка в ожидании, но с виду как будто отменена. Все скриншоты есть,всех пари, пополнения, суммы баланса и т.д, пополнял через Цупис, вывожу тоже через него.

Комментарий администратора

Имела место быть разовая задержка в пределах регламента. Вывод осуществлен

Здравствуйте, поднял на фрибетах 1760 Внёс депозит, чтобы мог вывести средства и теперь в итоге жду вывода практически сутки.

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Добрый день!контора Пари матч не выводят деньги, просят постоянно сделать новое фото, фото которые я делаю, может даже слепой увидеть. Постоянно просят отправить новое фото.Пример «фото» которое должно быть,прислать не могут. Удвоил депозит и тут начались проблемы, Париматч это мошенники, которые не хотят отдавать выигранные деньги,а хотят только того чтобы клиенты проигрывали.Как решить данную проблему?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Счет верифицирован, вывод денежных средств осуществлен.

Счет: 64077933. Давно играю в бк леон. Даже денег выиграл год назад примерно. запросили какие-то доказательства что я это я. Все и отправил и денег вывел немного на карту. На ту же самую карту с которой заводил их. Недавно решил еще поиграть. И опять немного выиграл. Решил опять снять денег на карту.Но в этот момент чтото пошло не по плану. запросили много всего разного: Паспорт, фото с ним, инн, военник, фото разные то с тем, то с другим доком, на квартиру документы. это издевательство.но затем запросили фото экрана с моим кошелем, паспортом и бумага с датой и подписью. Зачем это все, если предыдущее все приняли? ну ладно. отправил им. не приняли, мол не видно ничего. отправил десятки фото разных, где все видно. но ответ постоянно один: нужно выше разрешение, ничего не видно. показал людям спросил что не видно? все в недоумении. я думаю контора кидает на деньги.помогите понизить им рейтинг за это и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: "Не предоставляет фотографию необходимого качества, последний раз общался со службой поддержки 08.09, пользователю было доходчиво пояснено что от него требуется. Необходимое фото так и не было предоставлено, вместо этого посыпались только угрозы на жалобы и т.п. Тут все зависит только от пользователя"

Сделал выплату 5701 рублей на КИВИ, заявка висит в статусе "Создан" уже пол дня. На киви всегда выплачивало за считанные минуты. И на самой лигеставок написано, что на яндекс выплата 1-15 минут. 120492038 номер заявки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Проводились внеплановые работы, из-за чего время обработки заявок на выплату средств было увеличено.

Здравствуйте!при регистрации я перепутал одну букву имени но мне все же дали сделать ставку.Далее я выиграл определённую сумму,попытался вывести и мне отказали из-за той буквы...Разве нельзя было ее просто исправить ?

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

Зарегестрировался как и все в БК. Дали так же фрибет 1000. Через некоторое времянки счёт мой был 2000, закинул я туда 500 для того, что бы смог вывести деньги, и бум, деньги не выводиться уже несколько часов, хоть и обещали за пару минут. Написал в поддержку - не отвечают. Далее наиграл ещё 600 и попробовал вывести ещё 500, так же деньги не приходят. Ответа от поддержки нет, что делать - не знаю. Придут ли деньги? Тоже не знаю. Оба вывода не отменял, так и висят там. Может мало времени прошло? Все же хочу получить ответ, спасибо. Если придут - дополню отзыв.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена . При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Сделал выплату 8003 рубля на Яндекс Деньги, заявка висит в статусе "Создан" уже пол дня. На яндекс всегда выплачивало за считанные минуты. И на самой лигеставок написано, что на яндекс выплата 1-15 минут. 120406345 номер заявки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Заявки были отклонены с комментарием "Недостаточно средств". Пока заявки находятся на рассмотрении, средства остаются на балансе и доступны для совершения пари, в случае если сумма на балансе будет меньше, чем заявлена в заявке на выплату, то запрос будет отклонен с комментарием "Недостаточно средств". С 09.09 клиент пополнял баланс и выводил средства.

При выводе средств был запрошен документ, удостоверяющий личность. Документ отправил 4 сентября, по состоянию на 8 сентября ответ не получен и вывод средств так и не разрешен. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

вчера пришел фрибет 2000,я поставил на событие вышел в плюс 2300 хотел вывести,не выводит,подумал если пополню баланс,то выведет,так и не выводит,сейчас на выводе 7400,так и стоит на рассмотрение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена Деньги выведены . При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Вчера Олимп дал 500 фрибетов сначала поставил на один бой, после выиграл его и поставил на другой, весь выигрыш на бой с Хабибом. Его я тоже выиграл! Чтобы вывести деньги, внес свои 500 рублей, в итоге же мне с утра пришло сообщение, что отменено. Я даже 500 свои вернуть назад не могу, ибо минимальный вывод 1000.

Комментарий администратора

09.09.2019 были технические проблемы с выводам у букмекера. Сумма вывода игрока вернулась на счет, после чего производились ставки.

Вчера зарегистрировался в букмекерской конторе, дали два фрибета вроде все в порядке. Поставил фрибеты, а так же сделал ещё пополнение на 1000 и поставил ещё две ставки. Пари с фрибетов сыграли и решил вывести деньги 1000 рублей на карту. Вот тут и пошли проблемы, ожидание составило более 7 часов и ни к какому решению не привело. После этого решил отменить заявку и подать заново, однако результат тот же. Единственная букмекерская контора где это все так долго происходит!!! Уважаемое руководство БК сделайте пожалуйста на этом акцент и ускорьте подтверждение вывода!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 10/09/2019 в 09:20. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

были сделаны две ставки на женский футбол. Играли Сувон против Чханнён, игра завершилась со счетом 2-2. Я сделала ставки на второй тайм, но далее приложение начало показывать что игра все еще продолжается (по факту нет, официально окончена со счетом 2-2). Выигрыш не был начислен, как и возможный возврат из-за технических проблем. Затем в моем кабинете вообще исчезла история ставок. Обратилась в поддержку, меня запросили прислать фото паспорта чтобы восстановить историю. Хорошо, молодцы, история вернулась. Но очень интересная ситуация - оба купона оказались проигранными. На данный вопрос поддержка всего лишь продублировала данные из моего купона, где указано всего лишь что ставка на тотал 3.5М, тотал 2.5М. И конечно же не уточняется конкретно на какой тайм. Получается, по логике поддержки, все мои ставки которые я делаю на определенные раунды, таймы, категории - это все на общий исход встречи?? Очень даже смешно) Кого они пытаются обмануть? То есть я не вижу на что я ставлю и не умею считать тотал по их мнению? С каких пор при счете во втором тайме 0:1 ставка на тоталы 3.5М и 2.5М считаются проигрышем? В принципе логично что они оставили деньги себе, потому как на поставленые 5000 выигрыш был в районе 10000. Но я бы не стала спорить если бы у меня были проблемы с памятью. Требую справедливости. И предоставления выигрыша без пересчета за обе ставки. Номер счета: 123046639 Купон на Тотал во втором тайме меньше 3.5: 8166893101 Купон на Тотал во втором тайме меньше 2.5: 8166912245 Скриншоты диалога с поддержкой+сами купоны

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж Легалбет провел проверку . По итогом ее, можно констатировать, что маркеты как и коэффициенты полностью соответствуют характеру и времени ставки.

Добрый день! Сделал ставку в 1xBet на указанные события (фото прилагается) кф был примерно 1,8-1,9 и в процессе игры менялся как в большую так и в меньшую сторону. В итоге ставка сыграла, а кф был изменен на 1,2. Служба поддержки ссылается на очевидную ошибку при этом не описывая данное понятие. Прошу помочь разобраться, и если будет возможно подробно разобрать этот пункт в правилах об очевидной ошибке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Начислен выигрыш по рыночному коэффициенту, который определен букмекером как 1.35. Игрок успешно вывел выигрыш с данных ставок.

Добрый день хочу написать жалобу здесь и в «Первая СРО Букмекеров» номер счета 76839151 Претензия : Букмекерская контора 1хставка не хотят одобрять верификацию, тянут время документы все отправлял сроки нарушают сами, вообщем спрашивают то что никак не относится ко мне лично и к моему аккаунту, номер заявки #517711, в качестве доказательства есть все фото переписки с ними, все что отправлял чеки и т.п., прошу помочь разобраться с этим произволом, и чтобы нарушители а именно отдел службы безопасности если доказательства нужны все пришлю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию от букмекера об успешной верификации игрока 21.09.

Играл 9 месяцев, пока был в минусе все было хорошо, как вышел в небольшой плюс запросили дополнительную идентификацию, после этого с баланса списали весь выигрыш и запретили играть у них. Играть у этих аферистов смысла нет, всё равно весь выигрыш заберут себе. Не тратьте зря своё время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Вечная верификация ! Прохожу уже около двух недель , ничего внятного сказать не могут! Отвечают шаблонами , тянут и тянут !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Марафон. Игрок не прошел верификацию личности. Игроком были предоставлены графически модифицированные документы.

Здравствуйте,я хотела бы оставить свой отзыв,жалобу на эту конторку. Я не профессиональный игрок,решила попробовать поиграть в этой БК,ставила ставки,проигрывала,выигрывала,по разному,пришло время снять деньги 14805 рублей,с меня сразу же потребовали кучу фотографий паспорта рядом со мной,спереди,сзади и тд. Я все абсолютно отослала,мне отвечают: _Спасибо ваше верификация пройдена успешно" но они видите ли подумали что я мошенница!!!И в одностороннем порядке украли мои деньги!!!как я пополняла - не мошенница,как снимать - мошенница!! Никакого суда и расследования не нужно,на вопросы они не отвечают,айпи адреса давать отказываются(если я заходила с других аккаунтов),они сами все решают,хочешь пополнить - без проблем! Хочешь снять - мошенник! И заметила, что все сайты с отзывами уже завалены жалобами на точно такую же ситуацию с киданием на денеги от париматч. У меня вопрос как эти личности работают на территории РФ? И куда смотрит следственный комитет?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался ноль. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Запросил выплату своих собственных денег из БК ЛЕОН, т.к. передумал дальше у нирх ставить пока что. Выигрышей нет! Выплату отменили и стали требовать дополнительную верификацию. Паспорт отправил, паспорт в руках отправил, ИНН отправил, подтверждение адреса проживания отправил, а именно - фото конверта почтового, в котором мне пришла карта от Киви Банка недавно, где и отправитель написан - Киви Банк г. Москва, и мои ФИО и адрес полный мой проживания, и штампы, печати Почты России, и дата актуальная, август месяц. И дополнительно фото содержимого конверта, где от Киви банка про карту мою написано и также есть полный ФИО и адрес мой. Но они это отказываются принимать за подтверждение! Это как так?? Везде такое прекрасно принимается, даже в ЭПС при удалённой верификации. Это даже круче, чем какие-то справки и выписки. Сама Почта России мне лично письмо на мой адрес проживания, куда ещё круче то подтверждение адреса то?? Пытался с ними спорить, что это я могу вот на данный момент предоставить для подтверждения адреса, и это нормальное реальное подтверждение! Коммуналка приходит на ФИО мамы, т.е. не получится это у меня точно. В итоге, получаю вот такое письмо от них: "Здравствуйте. Пожалуйста, подтвердите отказ от верификации, прислав в ответ на данное письмо фразу "Подтверждаю". В связи с Вашим отказом от верификации Ваш игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. " Я вообще в шоке просто. Как это отказ от верификации?! Я и так уже максимально возможно верифицировался! Даже внесение средств в БК без предварительной верификации невозможно! Ещё и через Цупис же средства контролируются внесение! В Цуписе также лично верификация проходит, с обязательным посещением личным! Т.е. это получается, уже какое-то мошенничество, присвоение 5% от моих собственных денег, ещё и угроза блокировки навсегда счёта (может мне потом нужно будет снова вернуться ставить, мало ли). ................................ Прошу, всё-таки, помочь мне в решении этой странной проблемы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел."

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с данной проблемой по совету знакомого который уже решал проблемы с бк1xstavka благодаря Вам ,служба поддержки внятного ответа мне не даёт по моему купону 8193516481,вчера сделала в лайве ставку в БК 1xstavka в матче КХЛ Локомотив-Спартак что игрок Спартака Артем Федоров наберёт второе очко по системе гол плюс пас ,так как первое результативное очко он уже набрал ,ближе к концу второго периода он набирает второе очко за результативную передачу я обрадовалась так как смотрела данный матч,позже во время третьего периода по моему купону приходит возврат ставки вместо выплаты по обращению в службу поддержки бк1эxstavka оператор внятно мне ответ не дал ,и я не понимаю ,часто ставлю на игроков в хоккее и всегда расчитывали верно иногда проигрыши иногда выйгрыши меня все устраивало потому что честно ,а сейчас у меня должна быть выплата а мне делают возврат мне не понятно.Прошу Администрацию сайта legalbet помочь в данном вопросе,так как самой решить не получилось !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно. Согласно правил: 2.5. и 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».