Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

(пишу 2-й раз отправился не весь текст )Здравствуйте, бала ира Team Team против Complexity Gaming (дота 2) поставил на первой карте победу Team Team коэф (для справки на 1xbet коэф был больше) в итоге выиграл ставку, ставка была бонусными 500р. Писал в тех поддержку ответили п некорректные коэффициенты на ответ это как может завышены но ответа не поступило. То есть всем вернули по 1.0 по их же ошибке, но мне нет так как это был фибет. Вопрос что мне делать и смысл в фрибетах? если они могут их всем так не выплачивать отмазываясь по п ? Винлайн номер ставки 186473979

Комментарий администратора

По обращению legalbet фрибет был предоставлен

Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался в БК винлайн, привлекли их бездепозитные фрибеты)) в итоге наиграл небольшую сумму, решил попробовать сделать вывод... Закинул минимальный депозит 500 р чтобы привязать карту, поставил на вывод 3000р. Через несколько дней пришло письмо о том, что БК приняли решение выводить мои деньги только на цупис. Да без проблем! Давайте на цупис!)) Но только вот 3000, которые я поставил на вывод на карту безследно изчезли!) Зашёл в приложение винлайн и увидел, что из оставшихся 2000 на счету пропала ещё 1000) то есть осталась только 1000 на счету, которую я смог вывести на цупис. (Спасибо хоть свои 5 соток не потерял))) Решил на всякий случай зайти в историю ставок, чтобы сделать скриншоты с первой до последней ставки и понял, что почти на всех ставках у меня вместо выигрыша появился возврат)) то есть ставки съиграли, деньги были начислены а после попытки вывода везде появился возврат. Кстати, из истории пропал и вывод на те самые 3000, а 1000 со счета вообще канула в небытие))) С этого момента дозвонится со своего номера я им не могу (с другого не пробовал, да и толку думаю не будет. Что-то доказать я им не смогу.) Пытался отправить ответное письмо по почте, но тоже бесполезно. Сразу приходит письмо "адрес не найден, сообщение не доставлено". Да собственно почитав отзывы в интернете об этой шарашкиной конторе понял, что писать им что-то тоже бесполезно, потому что ответа буду ждать до китайской Пасхи, а если и ответят чудом, то кучу непонятных ссылок на пункты в договоре, которые мне ни о чем не скажут. В общем вот как-то так винлайн и платит "без вариантов"))))

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Здравствуйте. , зарегистрировалась в БК Winline, мне зачислили фрибет в размере 1000 рублей. Я сделала две ставки на матч Английской премьер лиги Эвертон-Арсенал, ставки были сделаны на тотал и на точный счет, обе ставки сыграли. Выигрыш составил 7100 рублей, но, после того как я попыталась их вывести, ставки были аннулированы согласно пункту 6.3. Написала в поддержку, на что мне ответили, что они не обязаны объяснять причину. Я все понимаю, но ставки были сделаны на официальный матч АПЛ, какое здесь может быть мошенничество???

Комментарий администратора

Действия БК верны - мультиаккаунт

Здравствуйте. Не могу попасть на свой счёт в бетсити, якобы пароль не подходит. Писал в саппорт и звонил на горячую линию, говорят пишите на почту, на письма не отвечают. Замкнутый круг. Мой номер счёта 10651197 .

Комментарий администратора

По информации представителя БК проблема возникла из-за тех. сбоя. В настоящее время устранена

Добрый день! Счет 3955543.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена.

Добрый день. Сделал одну полноценную ставку в данной БК. Вторую ставку аннулировали и заблокировали счёт. Верификацию начал проводить с г. Крайняя загрузка документов была г., в настоящий момент на запросы в данную БК обратной связи не поступало

Комментарий администратора

Счет прошел верификацию.

Со счёта 51293453 была поставлена ставка #6412693813 с событием Удары по воротам в матче Спартак ЦСКА на тотал меньше 25.5,по всем протоколам и на сайтах премьер лиги и команд статистика показана как 10-12 ,а в бк расчитали ,как 14-18

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно Правил

Здравствуйте. Не могу вернуть деньги,при регистрации дали 2 фрибета по 500,поставила на ставки обе ставки зашли. После чего я поставила еще несколько ставок и проиграла,решила больше не играть с судьбой и внесла первый депозит и попыталась вывести деньги.

Комментарий администратора

Действия БК верны - мультиаккаунт

Сегодня париматч влепил мне повторную верификацию. При этом причин я не вижу никаких, пополнял с верифицированного киви кошелька через верифицированный цупис. В данной жалобе я прошу париматч четко обозначить сроки проверки и необходимые документы, для проверки. Поскольку множество пользователей обоснованно заявляют, что администрация париматч намеренно затягивает сроки проверки с помощью запрашивания все новых и новые документы, тем самым продлевая срок проверки.

Комментарий администратора

мультаккаутинт - первый счет 2346632 был заблокирован ранее букмекером, после чего был зарегистрирован счет в жалобе

Ввела 500 рублей через Сбербанк, поставила ставки и выиграла решила вывести 1000 рублей.

Комментарий администратора

Жалоба не завершена. Не раскрыта что за причина жалобы

Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с по минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с по минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.

Комментарий администратора

Ставка рассчитан верно

Номер счета 34237097. Номер купона 6383357375. Ставка поставлена в 20:20 на доту(официальный турнир). Матч по плану должен был начаться в 21:00, но начался в 20:30. Пари расчитали с коэффициентом 1, якобы ставка была сделана после начала события. Во всех официальных источниках матч начался в 20:30!! Прошу пересчитать ставку!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Вообщем не могу вывести деньги пишут( Для Вас вывод средств будет доступен после совершения ставок на сумму RUB (см. п. Правил) ) , что бы мне проставить данную сумму надо сделать 199 ставок , так как максимальная сумма ставки 500р , хотя при регистрации была 1000000р , сделать 199 ставок я просто не смогу, прошу сделать адекватные лимиты что бы я мог проставить данную сумму либо дать вывести средства, на данный момент сумма вводов у меня даже меньше чем щас на счете тоесть я чуть чуть проиграл. Прошу помоч в данной ситуации и дать вывести деньги или сделать адекватные лимиты . логин 165747 .

Комментарий администратора

По обращению Легалбет вам подняты лимиты до 3000 р. для отыгрыша 26.04

Здравствуйте. Меня,наверное,не единственную

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод открыт

Добрый вечер. Матч закончился уже более 3 часов назад,до сих пор нет расчета,из-за этого пропустил много остальных матчей.Техподдержка молчит,конкретно ничего сказать не может.Неизвестно когда

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Я произвел ставку через приложение БК 1xставка на вбрасывание назначено с по минуты на футбольный матч Кубок АФК: ХОУМ ЮНАЙТЕД - ЛАО ТОЙОТА. При просмотре мною матча через данное приложение БК, указанное событие состоялось, а именно мяч ушел в аут на минуте, а сам футболист вбрасывает мяч в игру на минуте, однако купон БК рассчитала неверно. При повторном просмотре данного матча мною также было установлено это. У меня имеется запись видеотрансляции матча с по минуты, которую я записывал во время самого матча. При неоднократных обращениях (письма и звонки) в поддержку вышеуказанного БК, их сотрудники говорят, что вбрасывание было назначено на минуте, хотя на видео четко видно, что оно было на минуте. Кроме того, я, посчитав, что в их приложении БК время матча может не совпадать с действительностью, отправил им проверить еще один купон на этот же матч, где моя ставка на этот раз была на вбрасывание назначено с по минуты, также отправил им видеозапись, согласно которому вбрасывание было назначено на минуте, а в период с по минуты вбрасывание не было, однако в ответ на мое сообщение, сотрудники БК ответили, что купон рассчитан верно, сбрасывание было назначено на минуте, с чем я и согласен. Таким образом, можно сделать вывод, что время видеотрансляции БК совпадает с действительностью. Учитывая вышеизложенное, считаю, что мой купон они рассчитали неверно. Видеозапись здесь приобщить у меня не получилось. Также хочу отметить, что в данная БК рассчитывала неправильно меня уже около 30 раз, однако, обратившись к ним в поддержку, сотрудники всегда перерассчитывали, НО не на этот раз.

Комментарий администратора

Ставка игрока перерасчитана

Здравствуйте, поиграл неделю наверно в этой бк, чуть вышел в плюс, сразу повторная верификация, и уже около 10 дней не дают делать ставки или вывести средства. Из поддержки ответа нет уже неделю. Неужели верификация должна проходить так долго? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован.

Вильяреал -Барселона , Реал сохранил приемущество в основное время, Барселона сровняла счёт в дополнительное!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Игроку стоит изучить терминологию ставко

На данное событие не оказалось никакой ссылки у букмекера, подтверждающей что вообще данное состоялось. Отвечают одно и тоже либо не понимая что я от них прошу, либо включая дурака. В основных источниках у них нет ссылки на данное событие, и в интернете так же нет подтверждения что эта игра вообще была. Я нашел результаты игр этой лиги и этих игр там вообще нет

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована - матчи состоялись

Здравствуйте, событие расчитано по кф 1, хотя в правилах выплаты бк написано, что в случае отказа одного из игроков, во всех оставшихся сетах и геймах ему засчитывается поражение. Ставил п1, его соперник отказался. Звонок на горячую линнию никаких результатов не принес.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен согласно Правил

Я ставил на теннисный матч, на тотал больше 20,5 и причем потом ещё два раза доставлял так как был уверен в ставке и тут когда она сыграла (матч закончился со счётом 2:1 (20:12)),мне пишут проигрыш во всех моих трёх ставках. Сумма то не большая, но все равно обидно их потерять((( Вся подробная информация на скринах (дата,названия команд и ид.)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, поставил в бк париматч ставку на мини футбол, выиграл, нужны деньги, сразу решил вывести, на что последовало сообщение - "вывод средст временно не возможен, обратитесь в службу поддержки". Для начала позвонил, сказали нужна повторная верификация, хотя не понимаю зачем, при регистрации все прошел. Не понятно, контора легальная, а ведет себя не правильно. Когда проигрываешь, ничего, но стоит выйти в плюс, сразу проблемы. Есть подозрения, они придумают причину для отказа. Прошу помочь !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем