Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я не могу вывести выигрыш,прошли сутки после запроса, пишут что : (Отказ оператора. (Время ожидания ответа оператора истекло)). Номер счета 15370823. (22:53) Запрос на вывод средств №33922323 в размере (22:10) Отказ в выводе средств по запросу №33823981 на сумму ₽, на №CARD... (Отказ оператора. (Время ожидания ответа оператора истекло)) (22:10) Запрос на вывод средств №33823981 в размере (11:05) Начисление бонуса в размере RUB (11:05) Поступление электронного платежа, в сумме RUB (ЦУПИС , № 427640******6497)

Комментарий администратора

Не выполнены были требования по обороту бонуса.

я выйграл ставку, и решил вывести деньги на свой банковский счёт, на сайте мне пришло -Электронный перевод на сумму ₽, на №5469.. завершен. (Подтвержден оператором), ждал час денег так и не поступило, написал администратору, он попросил номер карты, логин. В итоге отвечает он мне- На сайте 1хСтавка нет регистрации по данному номеру счета. Мне стало не понятно, при реистрации я проходил и указывал то что требуется в ЦУПИС . Развод какой-то

Комментарий администратора

Статус необоснованно. Мы запросили конкретные данные по аккаунту у автора жалобы и не получили их. 99.9% - жалоба относится к аккаунту в нелегальном букмекере и не имеет отношения к легальному

Прошел процесс регистрации. На почту ничего не пришло, ровном счетом как и на телефон (логин и пароль) При попытке зайти в учетку на сайте просит тот самый логин и пароль Пользовался формой "восстановление пароля" через почту, все равно не заходит "Восстановление пароля" через телефон пишет что такой телефон не зареган При повторной регистрации пишет что и почта и телефон используются Как это понимать?

Комментарий администратора

Проблема технического характера решена суппортом букмекера

Добрый день! Контора превратилась в мошенников полных Испания матч Спортинг Депортиво я сделал ставку желтые карточки тм 3,5 на спортинг по окончанию игры счёт желтых 3-5 а в конторе 4-3 ставка сгорела!!!! Почему

Комментарий администратора

Необоснованно. Официальный результат - 4

Порезали КФ (после пополнения баланса) и не дают вывести средства. Вот переписка с Цупис: Я: Добрый день, пополнил счет БК 1хставка, после чего кф порезали на 30+% (в службе поддержки БК сообщили что вправе менять кф без объяснения причин) соответственно абсолютно не выгодно продолжать работать с данной БК. Как вывести обратно мои средства? Спасибо. ЦУПИС: В Цуписе подробно написали что нужно подать заявку на вывод на сайте БК Я: Отказано в выплате, потому что не сделана ставка на эту сумму. А как я сделаю ставку когда кф порезали на 30%??? Цупис: Станислав, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу поддержки Букмекера, так как именно Букмекер регламентирует условия вывода денежных средств с собственного сайта. Я: Зачем тогда цупис, я не понимаю? Ничего не поменялось. БК творят что хотят. Не понятно. Спасибо.

Комментарий администратора

Жалоба со статусом необоснованна. Букмекер действует в рамках Правил. Вывод возможен с вычетом комиссии за транзакцию.

Позавчера, при выводе средств со своего счета в 1xставка, с меня списался налог в 13%. Причем списала неестественно большая сумма - (00:57) Вычет 13% налога с выигрышей ставок, в размере RUB Я не против уплаты налогов. По этому причине и официально зарегистрировался на 1хставка. НО! Меня категорически не устраивает сумма списанного налога! За все время моей деятельности на данном ресурсе (порядка 2 месяцев), чистый выгрыш составил порядка р. А налог списали исходя из суммы, что я выиграл 7873,28/0,13=60563,77р. Т.е. насколько я понимаю, налог списался с общей суммы всех выигрышей, а не с прибыли от ставок. Прошу разобраться по какой причине взялся такой астрономический размер налога и вернуть что было взято неправильно.

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet об изменении приятой к практике данным букмекером политики к игрокам при исполнении Налогово Кодекса РФ.

в я сделал в ФОНе ставку(183620502-0002) на матч Водник - байкал-знергия хоккей с мячом, Чемпионат России П2й команды 5000руб за кф 3.1 матч начался в ,его давали в лайве у вас и закончился около победой Байкала 11-9,те моя ставка сыграла! в ПОСЛЕ матча! мне написали событие отмена(183620502-0006) Прошу рассчитать мою ставку как положено!! и ставка на 3000руб 183620502-0003 то же самое! карта 045A883ADD4880 вип клиент На почту пришла ссылка на пункт 4.5.2 типа договорной! без подтверждения международной организации! Просто очень ваши деньги нужны,отвечает ФОН!!!

Комментарий администратора

Уникальный матч, единственный в истории. Команды, выбирая соперника в плей-офф наперегонки забивали мячи только в свои ворота. Матч отменен

22/02/17 21:08 № 56536324 Валенсия - Реал М 1Х2 (Первая половина) Реал М 23.0 2:1 500 [1Т 23' 2:0] Футбол, Испания, Примера 22/02/17 20:45 обман расчета на ставке при игре: Валенсия-Реал Мадрид г. "кто выграет остаток первого тайма при счете 2:0 . поставил на команду №2. был забит гол командой №2 и 1 тайм закончился 2:1. При принятии ставки счет 2:0 анулируется (по правилам) ,гол забит командой №2. вопрос:-где выигрышь? они списали на минус при коэффициенте 23/1.

Комментарий администратора

Ставка сделана на ошибку. Сильно очевидную ошибку. Мы проинформируем букмекера на предмет проверить типовую линию.

Номер купона - 1397972359 Здравствуйте! Была ставка на матч Саттон-Арсенал — нападающий забьет гол — нет. В матче было забито два мяча, их авторы Уолкот и Перес, оба игрока согласно официальным источникам информации (2 сайта для расчёта ставок совершенных по Английской премьер лиги , ) являются полузащитниками (скрины прикладываю) Ставку мне рассчитали минусом. Прошу разобраться в данной ситуации. В поддержку не писал, так как это уже не первый раз и результата это не приносит, сразу к вам за помощью.

Комментарий администратора

Решили. Одновременно уведомляем, что в правила по данному рынку внесены изменения. Просьба проверить и учитывать в своей (и не только своей )) игре.

Совпадение ли это? За одни сутки... Поставил экспресс, 70 рублей, на счету оставалось , экспресс сыграл, на выходе рублей, в итоге + = У меня без изменений, как было так и осталось Как быть, что мне делать? Это уже ни в какие рамки не лезет

Комментарий администратора

/complaint/7606/#comment842221

Сегодня зарегистрировался пришел с паспортом в ппс там прошел Идентификацию. Баланс пополнить немогу пишут что я ее не прошел.Звоню говорят ждите 3 часа Ждал . Написал в службу <>: Ответ К сожалению Идентификацию Вы не прошли. Вам необходимо идентификацию пройти ещё раз. Если у кассира возникнет сложность, пусть кассир обратится в свою службу поддержки. Что это за бред я готов им 13% дарить и Я буду бегать по ппс и это легальная БК??????????????? В нелегальной онлайн отвечают а не письма пишут друг другу

Комментарий администратора

Проблема решена самостоятельно юзером

Добрый вечер. 19 февраля, решил поставить на исход 3 четверти в матче цска-локомотив кубань. Поставил, и какого было моё удивление, после проверки ставки, что она зачлась на 4!!! Написал им через полминуты сразу же, что произошла ошибка. На четвёртую четверть я вообще не смотрел, так как шла 3, видно было что цска сильнее, да и к тому же вели пару очков. Вот такая я бы сказал трагичная ситуация для меня - не знаю что и делать, решил оставить отзыв здесь

Комментарий администратора

Ошибок в работе платформы не выявлено.

Не жалоба а вопрос. Выбрал П1 - что значит победа первой команды. Так и есть она победила, но выйгрыша нет. Почему?

Комментарий администратора

Есть основания рассчитывать, что выигрыш по ставке начислен. Обратной связи от юзера не получили

Когда обновятся результаты по биатлону за Ставка не выплачена

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером в сроки, оговоренные Правилами

Добрый день! Мне кажется что всё таки не все получают этот обещанный бонус! Прошло уже больше суток после идентификации по Skype, но бонуса так и нет

Комментарий администратора

Отсутствие реакции на рекомендации позволяют сделать вывод о получении бонуса

Номер купона 1373367912 Здравствуйте. сделал ставку на матч Борнмут — Манчестер сити — полузащитник забьет гол — да. Один из голов забил Стерлинг, который является атакующим полузащитником, согласно официальному источнику информации указанном в БК. Правила азартных игр, приема ставок и выплаты выигрышей, в 14 пункте, Основные источники информации, указан сайт . На этом источнике информации, указанным как официальным источником, Рахим Стерлинг является Attacking Midfielder (атакующий полузащитник). Ставку мне рассчитали минусом. В технической поддержке говорят, что ставка рассчитана верно(то есть получается по их мнению Стерлинг является Нападающим), ссылаясь на официальный источник информации в правилах БК (пункт 14). Прошу разобраться в данном вопросе. Фото с правилами бк и о том что Стерлинг на основном источнике информации является ПЗ прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана

Нету обещанных рублей

Комментарий администратора

Мы так и не получили информации, выполнены ли условия бонуса. По все видимости, нет

Номер купона ставки 1373780670 В правилах основной источник Там Рахим Стерлинг атакующий полузащитник В тех поддержке меня уверили что он форвард. Фото с правилами бк и о том что он на основном источнике ПЗ прилагаю.

Комментарий администратора

Перерасчет по ставке сделан

Номер купона 1373466962 В правилах БК (пукт 22) основным источником информации является Там мы можем посмотреть, что Рахим Стерлинг является атакующим полузащитником В технивеской поддержке мне говорят, что ставка рассчитана верно(то есть получается по их мнению Стерлинг является Нападающим), ссылаясь на официальный источник информации в правилах БК (пункт 22). Фото с правилами бк и о том что Стерлинг на основном источнике информации является ПЗ прилагаю.

Комментарий администратора

Перерасчет по ставке сделан

Номер купона 1373405596 В правилах основной источник Там Рахим Стерлинг атакующий полузащитник В тех поддержке меня уверили что он форвард. Фото с правилами бк и о том что он на основном источнике ПЗ прилагаю.

Комментарий администратора

Перерасчет по ставке сделан

Добрый день. Помогите решить проблему. У меня списали 13% налог на выигрыш. 21784 рубля. Когда мне объясняли в службе поддержки как будет списываться налог, объяснили совсем по другому. Что он будет списываться при выводе средств. Т. Е. Например заказал я на вывод 10000 мне пришло 8700. За вычетом налога 13%. В итоге я в общей сложности всего перевёл в вашу букмекерскую контору с интервалами 19500 рублей. Делал много различных ставок примерно месяц. На счету было в районе 44000. На выплату в общей сложности заказал 22416. Мне они пришли без вычета налога. Я удивился. В итоге потом с моего счёта списали налог на выигрыш 21784 рубля. Это как? Насколько я понимаю налог 13% от 22416 рублей заказанных мной и полученных через первый цупис на электронный кошелёк денег составляет 2914 рублей 08 копеек. А если считать чистый выигрыш то 22416 которые я перевёл на электронный кошелёк- 19500 которые я завёл на счёт букмекерской конторы. То он составил (чистый выигрыш) 2916. Соответственно 13% от него составляет 379 рублей. Именно так считает надо букмекерская контора винлайн ру. И лига ставок ру. Объясните мне пожалуйста каким образом налог составил 21784 рубля. ? Отправлено из мобильной Почты

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet об изменении приятой к практике данным букмекером политики к игрокам при исполнении Налогово Кодекса РФ.