Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Запросил выплату своих собственных денег из БК ЛЕОН, т.к. передумал дальше у нирх ставить пока что. Выигрышей нет! Выплату отменили и стали требовать дополнительную верификацию. Паспорт отправил, паспорт в руках отправил, ИНН отправил, подтверждение адреса проживания отправил, а именно - фото конверта почтового, в котором мне пришла карта от Киви Банка недавно, где и отправитель написан - Киви Банк г. Москва, и мои ФИО и адрес полный мой проживания, и штампы, печати Почты России, и дата актуальная, август месяц. И дополнительно фото содержимого конверта, где от Киви банка про карту мою написано и также есть полный ФИО и адрес мой. Но они это отказываются принимать за подтверждение! Это как так?? Везде такое прекрасно принимается, даже в ЭПС при удалённой верификации. Это даже круче, чем какие-то справки и выписки. Сама Почта России мне лично письмо на мой адрес проживания, куда ещё круче то подтверждение адреса то?? Пытался с ними спорить, что это я могу вот на данный момент предоставить для подтверждения адреса, и это нормальное реальное подтверждение! Коммуналка приходит на ФИО мамы, т.е. не получится это у меня точно. В итоге, получаю вот такое письмо от них: "Здравствуйте. Пожалуйста, подтвердите отказ от верификации, прислав в ответ на данное письмо фразу "Подтверждаю". В связи с Вашим отказом от верификации Ваш игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. " Я вообще в шоке просто. Как это отказ от верификации?! Я и так уже максимально возможно верифицировался! Даже внесение средств в БК без предварительной верификации невозможно! Ещё и через Цупис же средства контролируются внесение! В Цуписе также лично верификация проходит, с обязательным посещением личным! Т.е. это получается, уже какое-то мошенничество, присвоение 5% от моих собственных денег, ещё и угроза блокировки навсегда счёта (может мне потом нужно будет снова вернуться ставить, мало ли). ................................ Прошу, всё-таки, помочь мне в решении этой странной проблемы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел."

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с данной проблемой по совету знакомого который уже решал проблемы с бк1xstavka благодаря Вам ,служба поддержки внятного ответа мне не даёт по моему купону 8193516481,вчера сделала в лайве ставку в БК 1xstavka в матче КХЛ Локомотив-Спартак что игрок Спартака Артем Федоров наберёт второе очко по системе гол плюс пас ,так как первое результативное очко он уже набрал ,ближе к концу второго периода он набирает второе очко за результативную передачу я обрадовалась так как смотрела данный матч,позже во время третьего периода по моему купону приходит возврат ставки вместо выплаты по обращению в службу поддержки бк1эxstavka оператор внятно мне ответ не дал ,и я не понимаю ,часто ставлю на игроков в хоккее и всегда расчитывали верно иногда проигрыши иногда выйгрыши меня все устраивало потому что честно ,а сейчас у меня должна быть выплата а мне делают возврат мне не понятно.Прошу Администрацию сайта legalbet помочь в данном вопросе,так как самой решить не получилось !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно. Согласно правил: 2.5. и 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

Удивляют жалобы о том, что получили фрибет, сделали ставку, выиграли, но вывесести деньги не получается. Их ограбили! Удивляют букмеккерские конторы, заманивающие народ фрибетами. Фрибетами можно заманить только желающих заработать, а не азартных людей. Где тогда азарт если ты ничего не теряешь? Я человек неазартный и нефартовенький и поэтому ирговые автоматы и лотереи меня никогда не интересовали. Но так как в детстве любил гонять мяч во дворе, так или иначе одним глазом посматриваю на профессиональный футбол и неизбежно на "околофутбола". А околофутбола много букмекерских контор. Решил сделать где нибудь ставку на сборную России исключительно для дурачества. Никакой цели выиграть не было. Для этого выбрал Winline. Зарегился, закинул 500 р, сделал ставку и проиграл. И тут я понял, что ничего не понял. Захотелось понять. Закинул еще 500 р но играл уже маленькими ставками. Сделав несколько ставок то проигрывая, то выигрывая слил баланс до 0. Спустя год без цели вернуть деньги закидываю еще 500 р и снова то проигрывая то выигрывая дурачусь маленькими ставками больше года. Но счет стал больше 2000. И тут в какой то момент мой аккаунт пропадает. При попытке входа - сообщение клиент с таким именем не зарегистрирован. Самое интересное - стоит хоть один символ пароля или логина написать неправильно, сообщение выдается другое - не удалось войти с указанными данными. Деньги выводить не пытался, но не в этом суть. Так как долго денежку не закидывал система отключила меня. Правильно зачем нужен этот аккаунт если через него денежка не заходит. Но при этом я не считаю себя обманутым по двум причинам. 1) Когда закидывал деньги понимал, что перевожу их в виртуальный счет без возможности вернуть. Потому что те кто создают эту игровую площадку хотят на ней заработать и должны на ней зарабатывать, а не наоборот. Кроме того нужно платить за рекламу. 2) И вторая причина такова что нужно завязывать с этим дурачеством - это вредная привычка. И пусть поводом завязать станет удаление аккаунта. Деньги возвращать мне не надо, они заплачены за пользование этой игровой площадкой как плата за кино или аттракцион. Почему то мне хочется чтобы народ был солидарен с моим мнением о букмеккерских конторах и ради этого я строчу этот отзыв, по сути тоже дурачась. В общем винлайн нормальная контора. Интерфейс очень удобен, хотя сравнить не с чем. В пределах виртуального счета все ставки срабвтывали четко, ничего не обнулялось и не отменялось. но не думайте заработать там денег ровно так же как и в других конторах. Они тоже есть

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Добрый день! Контора позиционирует мгновенный вывод денежных средств с депозита, на деле это не совсем так. Пополнил счет с банковской карты, сделал ставку на всю сумму депозита на матч МХЛ (Локо - Алмаз, ТМ 7,5). Ставка сыграла. Запросил деньги на вывод двумя суммами. Минут 45 обе заявки висели в статусе "на рассмотрении". По прошествии искомых 45 минут вторую заявку отменил, на эту сумму сделал ещё одну ставку (тоже МХЛ, Толпар - Б. Медведи, ТМ 7,5). Ставка сыграла. После чего запросил и эти деньги на вывод, и всё ещё "на рассмотрении". Общение с суппортом не внесло ясность, кроме ссылки сотрудника на п. правил о праве БК на рассмотрения заявки в течение 10 рабочих дней. Итог: заявки на вывод по-прежнему в статусе "на рассмотрении". И в БК, и в ЦУПИС идентификация полная. Вносил деньги с той же банковской карты, которая привязана к аккаунту ЦУПИС". В других БК всё происходит в течение 5-10 минут. Здесь же более двух часов - результата нет. Справедливости ради, ранее проблем с выводом у этой БК не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я делал ставки на сайте ФонБет.ру, контора ЦУПИСная. После того, как я поставил 1 ставку, мои лимиты стали 1000 рублей, меня это не устраивает, я решил вывести деньги. Администрация запросила фотографии, на фоне переписка, с листом бумаги и так далее. Я отправил. Естественно не приняли, я перефоткался, отправил. Администрация сказала, что этого не достаточно и мне нужно пойти в ППС по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90. Я пришел туда, прошел верефикацию, получил карту, написал об этом в запрос администрации. На что мне ответили "Со слов сотрудника ППС, Иван Максимов вообще не понимал о чем идёт речь"! Я был в недоумении, т.к. диалог с сотрудником ППС у нас сложился, едиственное она хотела в мой счет привязать карту, у неё не получилось, сказала, чтоб я сам разобрался. Ок, не проблема, ответил я и ушел с картой. Я снова спросил у администрации, про судьбу моего счета - ответ такой же, "Иван Максимов не понимал о чем идет речь" и такой ответ на каждый мой вопрос!!! Они игнорируют мои вопросы, не отвечают, когда разблокируют счет, что мне для этого нужно сделать и тд. Я поехал в ППС, где проходил проверку. Там мне сказали написать заявление. Более сделать они не в силах! На горячей линии меня посылают к администрации на сайте, но как с ними общаться если они неадекватно отвечают и игнорируют вопросы??? Получается замкнутый круг? Уважаемый legalbet.ru, прошу помочь мне с этой несправедливостью и вернуть мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 07.12.19.

Счет по ударам от ворот 2-15 в матче.. Счет первого тайма 1-10 был...Они рисуют 2-8 за матч ссылаясь на хускор, который не дает данных по ударам ОТ ворот и на какой то внутренний источник....

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана выигрышем.

Доброго времени суток 23:24 Пополнил баланс на сумму 25000.Совершил 18 ставок,11 из них проигтик.рали и 7 выиграли.Сумма проигранных ставок 11600,чистая сумма выигранных 10938.Что получается?25000-11600=13400. Баланс 13400,теперь прибавим чистую сумму выигранных ставок 13400+10938=24338.БАЛАНС СОСТАВЛЯЕТ 22261.Куда пропали 2077 рублей мне не понятно,Саппорты все ссылаются на одном,что я ******** математик.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проверил с учетов всех ставок - баланс верный. По информации букмекера - коэффициенты не корректировали, все согласно результатам.

Уже сутки не могу загрузить документы для Верификации, когда решится проблема тоже не говорят,

Комментарий администратора

Проблема устранена. Документы загружены.

После нескольких выигранных ставок, Бк запросили документы для подтверждения личности. Поочередно предоставляя фотографии документов, которые они просили, назначили видео-конференцию, после прохождения которой, забанили счет. Прислали письмо на почту, что заблокировали меня и что выведут мне сумму всех депозитов (7000 руб , 7000 руб , 9200 ) за вычетом 5%, я согласился, но когда разблокировали доступ оказалось, что к выплате разрешают только 10040 руб. Вместо 7000+7000+9200-5%= 22 040 руб. Прошу Вас мне помочь, т.к. компания нарушает свои же правила, обещая сначала одно, а по факту другое.

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Не могу вывести деньги в нужном объеме. Каждый день придумывают причины не отдавать деньги. Поставил на выплату 550 тыс. Блокируют вывод. В службе поддержки написали что для меня доступно только 250 тыс в сутки теперь. На вопрос почему ответили: "Так решила администрация". Очень прошу помочь. рассчитывал на эту сумму, очень подставляют

Комментарий администратора

Часть денежных средств выведены, игрок осуществляет ставки.

У меня на счету 1000 что мне нужно сделать чтобы снять их?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

счет номер 63075060,заказал выплату в 1000 рублей,попросили пройти подтверждение личности отправив фотографию с паспортом в руках,затем фото ИНН,затем фото с другим документом подтверждающим личность в руках,затем квитанцию ЖКХ,затем фото с документом в руках,листком бумаги с датой и подписью на фоне счета в бк...после отправки всех фотографий стали приходить повторные запросы об отправке фотографий с паспортом в руках и т.д.,ссылаясь на плохое качество...вообщем это невыносимо...помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Вопрос решен со слов игрока.

Выиграл 15000тысяч по чеку номер 743242531 отг. не выдали деньги сказали,что ставка на 2020год,звонил на номер 88002225550 г

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана по итоговому результату турнира Лига чемпионов УЕФА.

Здравствуйте! Получила от Parimatch бонус 1000 рублей, сделала ставку на сумму 2001 рубль с кф. , пари выиграло. в сделала запрос на вывод выигрыша в сумме 5700 рублей. С игрового счёта (номер 9092972) денежные средства сняли, смс-уведомления о том, что букмекер подтвердил перевод не было, денежные средства на карту не поступили. Выигрыш числится на выплате уже второй день.В тех.поддержке один ответ-возникли технические трудности, ждите.Учитывая, что жалоб очень много, есть опасения, что я вообще своих денежных средств не получу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Вывод денежных средств осуществлен.

Номер счёта 25223725 мною были сделаны ставки по разным событиям на разные матчи, номера ставок сделанные по порядку: 7992565919 7992608955 7992614661 7992626891 7992637095 7992653049 7992662935 7992670427 7992678203 7992680841 На моем счете было 41000, После выйгрышных ставок на моем счете было 240000, я хотел сделать ещё одну ставку, но было ограничение по максимальной ставке 750рублей, и все анулировали все ставки с коэффициентом 1, на счете остались только 41000, я и звонил и писал им, они все в один голос твердили, что согласно п.п.2.5.3. Исход был известн, И всячески нахально отказывались помочь, и скидывали телефон

Комментарий администратора

По информации букмекера: данные ставки игрока сделаны перед изменением счета в матче. Арбитраж Легалбет так же провел проверку по данным ставкам. По всем параметрам, характеру ставок, коэффициентам,времени ставки - ставки сделаны на уже известный результат. Расчёт данных ставок произведен согласно правилу: 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

номер счета 125571197, сделал сегодня две ставки на хоккей на траве, номера купонов 8126031451 и 8126019581, ставки были возвращены с коэффициентом 1, причина отмена матча, хотя матч состоялся о чем свдетельствовала лайв трансляция на сайте БК и результат на официальном сайте Федерации России по хоккею на траве, написал в тех поддержку, там сообщили, что матч не состоялся, что является полным бредом, сказали писать на почту , написал, в ответ тишина, раньше никогда не было сомнений в честности БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от компетентных лиц бренда 1Х о том, что все ставки игроков на данный матч рассчитаны с коэф. 1.0 (возврат ставок). Причина - есть основания считать, что матч имел признаки - "факт отсутствия спортивной борьбы". Первичный комментарий службы поддержки, данный игроку, ошибочен.

Здравствуйте. Внес 50 тысяч рублей на счет бк Лига Ставок, а позже решил вывести средства. Запросы на вывод средств на карту были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте! Поставил в конторе фрибеты 2 по 500 рублей. Один фрибет проиграл, второй выиграл. На балансе стало более 2000р . Попросили внести депозит, внёс ещё 2150 со своей Карты. Запросил выплату, началась задержка, попросили фотографию Карты. Отправил фотографию Карты, после чего мне пришёл ответ, что деньги выводить и вносить можно только через Цупис. Сделал вывод средств через Цупис и стоит обработка. В поддержке ответили, что нужно ждать в течение 10 рабочих дней. Как решить этот вопрос быстрее и будет ли выплата?

Комментарий администратора

Задержка связана с верификацией аккаунта. Верификация завершена. Средства выведены 31.08.2019

Как только я накопила 859 мячей в бонусной программе ,винлайн меня исключил из неё не объяснив причину.помогите решить вопрос

Комментарий администратора

БК имеет право отказать игроку в участии в Бонус-клубе. При этом все бонусы, накопленные на момент исключения из клуба начислены в конце месяца - за август 2019 игрок получил бонус 2000 руб. на счет.

Дали фрибет на винлайне 1000 рублей (по 500 на ставку), первая не зашла, а вторая прошла, на счету стало 413 рублей(потому что вычитают сумму фрибета). Закинул 500 (чтобы вывести), оформил заявку для вывода на карту(выводил все деньги 1013), деньги не пришли. Теперь вообще никуда не выводится(ошибка код 29, пишите в техподдержку и т.д.) , пподдержки, сказали отправят на майл письмо, получил его там, сказано фотку отправить карты с которой закидывал деньги. Фотку отправил, и все, полное молчание, не отвечают.

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Сделал ставок на 10000 рублей для получения фрибета. Всё, как полагается по правилам. Должны были начислить даже два фрибета по 500 рублей. Не начислили ничего. На обращение получил вот такой ответ: "Здравствуйте! Администрация сохраняет за собой право отказать клиенту в получении фрибета. Все бонусы начисляются на усмотрение Администрации. C уважением, Администрация. " и потом "Согласно правилам компании, 3.5 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. К сожалению, бонус в рамках данной акции Вам начислен не будет. C уважением, Администрация. " То есть произвольно, без объяснения причин, лишили бонуса. Обманули, короче. Отвратная контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус отменен в связи с нарушением правил акции - мультиаккаунт.

Добрый день. Являюсь игроком бк париматч, номер счета 9383503. Недавно заблокировали вывод средств, мотивируя это тем, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая идет уже длительное время, так как либо не нравится фотография, либо оно не соответствующего качества. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне вывести средства, так как других средств, кроме тех, которые я вносил, у меня к существованию нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

Хотел рассказать свою ситуацию, пару дней назад создал аккаунт в Винлайн. Получил два фрибета по 500р. Отыграл фрибеты на сумму 2000, сделал депозит 500р, решил вывести выигрыш, и тут мне приходит ошибка, якобы все мои ставки и фрибеты аннулировали пункту 6.3. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо ни за что так относиться к игрокам не считаю хорошей стороной конторы.

Комментарий администратора

По результату диалога с БК Винлайн игроку начислен фрибет на сумму приветственного бонуса. Статус - Решено.

Номер счета 64242245 . Не хотят выплачивать. Просили фото паспорта, селфи, ИНН, квитанцию жкх . - и все равно не хотят платить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Добрый день. Проснулся, смотрю куда бы поставить. Вижу футбол идёт, 2 тайма по 6 минут !!! Я поставил, на Тотал 3М. Ясно же, что не забьют за 3 минуты 3 мячаПоставил Сижу, жду денюжку))brИ тут на тебе, время уже пошла 13 минута игры, 14, 15 ..... почему ??? А потому что у них произошла ошибка, и информация отображалась не верно. Оказывается должно быть 2 тайма по 15 минут, а написано 2 тайма по 6 минут. Прислал им скриншоты, номера купонов. Отписались, что «Информация на нашем сайте носит ориентировочный характер.»brСтавку не возвращают.

Комментарий администратора

Букмекер принял к вниманию аргументы арбитража Легалбет. Ставка пересчитана с коэф. 1.0

я обратился в контору, чтобы мне сменили первый бонус на страховку депозита. мне сказали,что бонус сменился и я могу сделать ставку со страховкой депозита. с утра я обнаружил,что мой бонус сменился на бесплатные 1000 рублей на первый депозит и средства со счета я вывести не могу,пока не отиграю в 20 кратном размере. Я обратился в контору и мне сказали,что консультант ошибся и бонус на страховку не был изменён.

Комментарий администратора

К сожалению, игрок не предоставил информацию по счету для арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер винлайн исключил меня из программы лояльности, никак это не объяснив, обратившись к ним, они мне ответили что могут исключить и менять правила ничего не объясняя, но по факту это получается обман, они это программой лояльности зазывают людей, а в итоге \"кидают\" их. Можно как то попытаться решить эту проблемы и помочь вернуть честно заработанные бонусы, на аккаунте было около 400 мячей, тобишь 2000Р в конце месяца на счет.S: Как жаль, что у любимой команды (Спартака) этот спонсор, который обманывает фанатов и простых людей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал начисление бонусных средств игроку по программе лояльности - 31.08.2018 в 23:52 бонус 2000 рублей начислен. При этом отметим, что арбитраж Легалбет согласовал с БК Винлайн обязательность выполнения взятых обязательств. БК Винлайн подтверждает свои обязательства. Но дальнейшее участие игрока в программе лояльности может быть прекращено - и это право букмекера.

Зарегистрировался в букмекерской канторе Winline, прошла регистрация, мне зачислили бонус 2 фри бета(по 500 рублей). После того как я поиграл 1 день, мой банк составлял 9000 рублей, попытался вывести деньги со счета, было предложено положить настоящие деньги, попытавшись это сделать, я был заблокирован. Стал звонить в службу поддержки, дозвонившись мне сказали, что мой аккаунт заблокирован и проходит проверку. После чего пришло сообщение на почту, где было указано отправить сканы паспорта.Я отправил, после чего пришел ответ ваше имя не соответствует правильности написания как в паспорте.Имя было указано по старому паспорту Костя(в паспорте Константин), после этого со мной больше никто не вел диалог, а просто был заморожен счет. Не советую кантору не кому для использования это самая плохая кантора из всех которые существуют!!!

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

День добрый. Муж сделал ставку, хочет вывести деньги со счета. При попытке сделать это БК Леон запросил у него фотографию паспорта (в принципе предоставление таких данных не понятны нам), отправил. Затем бот «помощник» запросил ИНН(так же непонятно, с какой целью), муж предоставил. Фотографии приняли, но деньги так и не поступили. При повторном обращении бот ответил, что фотографии якобы некорректные, хотя все на них прекрасно видно. Номер счета: 63343432

Комментарий администратора

Для подтверждения аккаунта все запрошенные документы предоставлены. Ограничения к аккаунты сняты. Удачи!

Здравствуйте августа внёс на депозит 26200 руб августа сделал ставку на пляжный волейбол - Международный - FIVB Salalah 2019, Groszek P / Witkos M - Janiak P / Ilewicz P , кто выиграет сет.Ставка сыграла, но сделали возвратНу ладно, возврат так возврат. Но мне как-то уже после этого, с первой же ставки, возвраты начинаются...расхотелось дальше там играть, ставитьРешил запросить вывод назад своих же денег. Выигрыша никакого не было. Т.е. заказ выплаты именно внесённой моей суммы, а не выплаты выигрышаЗаказал вчера выплату. На что мне пришло через час письмо от БК Леон на почту:brТема - Подтверждение личностиТекст:brЗдравствуйтеДля обеспечения безопасности Вашего игрового счета, просим Вас пройти процедуру подтверждения личности пользователяДля этого просим Вас предоставить:brbr1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор):br- паспорт гражданина РФ;br- заграничный паспорт;br- водительское удостоверение;brbr2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде;brbr3. Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика)Мы гарантируем безопасность предоставленных данных согласно Политике Конфиденциальности БК ЛеонОбычно проверка занимает не более одного часа, а если документы соответствуют всем требованиям, это может занять несколько минут......У меня резонно возник вопрос - зачем это требование, вдруг?brВо-первых, я запросил обратно свои же деньги, без выигрыша дажеЗапрос вывода на тот же номер кошелька Киви, что и был использован при внесении депозита. Т.е. однозначно один и тот же пользователь и владелец кошелька и денегВо-вторых, я уже и так прошёл же верификацию перед этим, когда требовалось внести депозит, т.к. без верификации, деньги не принимаются в БК ЛеонПодумав, ну ладно, фото паспорта и фото с паспортом в руках без проблем, можно и послатьНО, с какого такого вдруг основания, они требуют выслать ещё и свидетельство регистрации ИНН моё??brНалоговым агентом они не являются же! Налогами своих клиентов они не занимаются, не выплачивают за игроков, о чём и есть у них оповещение на сайтеОтсюда следует, что требовать документ, который, вообще, никакого отношения к ним не относится, не имеют правоЯ не желаю не понять кому в сети отправлять свою личную персональную информацию просто так, без всяких на то законных основанийТем более, я прошу вернуть просто мои же деньги обратно, выплатить внесённый ранее депозит обратно мне на тот же номер кошелька КивиПовторяю, если они не являются налоговым агентом, то и не имеют оснований требовать присылать документ, который относится к налоговой информацииПрошу помочь мне вернуть, именно, мои деньги!brТ.к. мне дают понять в БК Леон, что могут присвоить мои деньги и не выплачивать совсем, если я им не отправлю свидетельство ИННПрисвоение чужих средств - это уже явно речь идёт о УК РФЗаранее спасибо за помощьФото паспорта и фото с паспортом в руках выслать не отказываюсь, это не проблема

Комментарий администратора

На текущий момент жалобе присвоен статус Необоснованно. По двум пунктам: 1. Возврат выигрыша - предположительно матч имеет договорной характер. Букмекер выполнил предусмотренные законодательством действия - запрос федерации/ уведомление Federbet. Ставки в этом случае рассчитываются с коэф. 1.0. 2. Заблокирован вывод средств - запрошен ИНН, в соответствии с №115 ФЗ от 07.08.2001 года. Запрос ИНН указан у нас в правилах, с которыми пользователь соглашается при регистрации счета.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 662

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Жалоба на возврат вместо выплаты в бк1xstavka

Удивляют жалобы о том, что получили фрибет, сделали ставку...

Долгий вывод средств с депозита

Не возвращают руб!! Игнор со стороны Администрации!! Мошенники!

Неправильно рассчитали купон

Кража денежных средств с баланса.

Проблема с Верификацией

Конфискация баланса 12000 руб

Урезали лимиты на выплату

Что нужно сделать?

Бесконечное подтверждение личности

Жалоба

Задержка выплаты выигрыша

Возврат 10 выигрышных ставок с коэффициентом 1

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отказ в начислении бонусных средств

Не выводят деньги на карту

Произвольно отказали во фрибете.

Выплата средств не производится

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)!

Отказ в выплате

Предоставляют ложную информацию об игре

Смена бонуса при первой ставке.

Отказ в начислении бонусных средств

не выплатили выигрыш 9000 winline

Не выплачивает деньги.

Проблема с выплатой.