Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Добрый день, ставил в данной конторе уже более полутора лет, но в один день мне просто отказали в выплате, отправил им фото паспорта, всё как они требовали, но они и не торопятся верифицировать счет. Всё идёт к тому, что верификация займёт длительное время, а также насколько мне известно, начинаются ещё и дополнительные запросы документов, никак не связанные с моим счётом и выводом средств. Просьба помочь в разблокировке. счета для вывода.

Комментарий администратора

Игроку переданы требования букмекера. Запрос верификация допустимая процедура. Обратной связи от игрока не получили

Здравствуйте всем. Сегодня я в шоке от конторы 1хСтавка. Слышал, что 1хBet обманывает. Но тут ведь 1хСтавка легальный букмекер РФ. И сегодня поставил две ставки на один исход П1. Но после того как моя команда выиграла. Волшебным образом контора поменяла исход П1 на П2 и засчитала проигрыш. На почте они не отвечают, по телефону они говорят, что это я кривой... Хорошо, допустим я промахнулся (что точно не может быть), у меня на счету осталось ₽, я хочу их вывести, но вдруг мне заблокировали вывод средств. С чего это ? На данный вопрос мне тоже не отвечают, говорят пишите на почту. Вывод: если бы я сам промахнулся эти два раза и поставил правда на не правильный исход, они бы мне не блокировали бы вывод. Зачем? Я приношу им деньги. Значит это они мне поменяли исход. Забрали мои деньги, и не отдают которые ещё там лежат. Поэтому, никому некогда не советую ставить в этой букмекерской конторе. Воры!

Комментарий администратора

Согласно логам букмекера ставка игрока соответствует его выбору.

Сделал ставку на событие.Ставил на исход П2.Через некоторое время после начала матча,когда команда,на которую я поставил повела в счете, зайдя в историю ставок я обнаружил, что исход в купоне поменялся на П1. Скрин зафиксированной ставки на вторую команду имеется.Время,номер купона совпадает. В конечном итоге ставку рассчитали как проигранную. На горячую линию звонил.Девушка пыталась доказать,что я невнимательный или просто сошёл с ума и сам по себе исход в купоне поменяться не может и перенаправила на электронную почту службы поддержки. Неужели такой беспредел возможен?В крайнем случае могли бы просто сделать возврат ставки.

Комментарий администратора

Согласно логам букмекера ставка игрока соответствует его выбору.

Поставил три ставки выиграл,на утро проснулся рассчитали с кэф 1,сказали что это решение конторы пари матч.я говорю давайте вышлю фото,и остальное, отказываются принимать.считаю что контора незаконно конфисковала заработанное.номер счета 9448211.доги не ставил,не вилковал.дали вывести только депозит,а выигрыш просто украли

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Я сделала 3 ставки до начала матча на футбол Камаз-Черноморец. Все мои ставки выиграли, однако контора не рассчитывает их и говорит что идет какое то разбирательство. Прошу вас разобраться в этом и помочь мне вывести мой выигрыш! Спасибо!

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Здравствуйте, 22 февраля зарегистрировался в Фонбет, 23 числа пополнил счёт и начал играть, 24 числа мой счёт заблокировали и попросили выслать фотографии для проверки, все фотографии отправил, мне сказали что через 72 часа закончится верификация, сегодня 27 февраля спустя 72 часа , я узнал как обстоят дела с моей верификацией, после чего мой счет обнулили и сказали , что в соответствии с п. 2.4 (отказ от верификации) мои пари признаны не действительными и счёт мой заблокирован и прощайте. На счету было 35563 рубля. Я просто в шоке, что делать и как быть. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Не могу вывести средства со счёта. 10690371. По почте суппорт не отвечают. По телефону сказать ничего не могут.

Комментарий администратора

У нас есть информация букмекера, что успешно выведены деньги.

Была сделана ставка п1/п1 на матч Бердых-Ивашка. Засчитали пригрыш,заявив, что тайбрейк в 3 сете не учитывается! Хотя в правилах по этому вопросу ничего не написано!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Букмекер заблокировал вывод средств, под предлогом повторной верификации данных. В течении часа после приостановки вывода, я отправил фото паспорта и себя с данным документом, как было запрошено специалистами СП. Через 4 дня пришел ответ, что фото низкого качества, а так же попросили сделать фото с паспортом и бумагой с названием БК. Данные фото сделал в фотостудии, что бы качество фотографий не поддавалось сомнениям и попадало под критерии данной конторы. Сегодня пришел ответ, что все ставки аннулированы, согласно пункту 12.4 (При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на ). Прошу помочь разобраться с данной проблемой, так как считаю что все ставки были сделаны без нарушений и сумма выигрыша должна быть полностью выплачена. Ставки аннулированы по неизвестной причине, все документы высланы, имеется только один аккаунт с которого сделаны ставки, в подтверждение выигрышных ставок имеются скриншоты.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о наличии у игрока ранее порезанного аккаунта, открытого на другое имя

Уважаемая контора Пари матч заблокировала без объяснения причины.Вот уже месяц как я отправляю каждую неделю по фото паспорта, квитанции, паспорта в руках, выписки по карте и т.д. Верните мои деньги!

Комментарий администратора

Cчет разблокирован. Заявка на вывод средств обработана

Здравствуйте уважаемые меня зовут Роман аккаунт 9629943 зарегестрировался на аккаунте сначала замучали фото документов, переделывал по 6 раз кое как добился активации пополнил счёт сразу на 80000р и начал ставить все нравилось и устраивало , очень удобное приложение , через день добавил ещё 40000р и позже ещё 5000р и проигрывал и выигрывал , смог вывести 106700р и вот буквально утром мне заморозили аккаунт и вывод средств мотивируя это тем что нужна повторная верификация счета... снова этот кошмар с фотографиями куча кадров и все отправил и тут мне сообщают ждите до 10 дней с вами свяжутся?!?!? Как так то вы просто берете и обрываете все все планы ставки как же так ?! На счету повисло р не маленький клиент и вы вот так поступаете, на все письма либо не отвечают или игнорят или по шаблону Эдите все передано в отдел .... что за отношение такое никакой связи с компетентными людьми в данном вопросе. Это не дело надо решать что то я так это не оставлю!! Позвонил предложил пройти верификацию в Евросети легко на что мне ответили ваши данные уже отправлены ждмте в течение 10 дней !!! Значит при регистрации 20минут а тут 10 дней ))) вы молодцы конечно. Помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Ставка была сделана на лайф событие в на Тотал меньше 3.5 в первом тайме событие началось в . Год номер 4 забили в период времени по моим данным в и до помогите!!!

Комментарий администратора

логике все смотрится верно, поставили на меньше 3.5 за 1.15 в конце тайма. Гол забит в компенсированное время

Зарегестрировался ,прошел индефикацию дали 500 р бонусных поставил выиграл 950 руб ,поставил на ничью челся манчестер ,ставку расчитали как нулевую ,начал писать в саппорт программа вылетела начал заходить заново пишет пользователь с такими данными уже существует ,в саппорте толком ни чего не могут обьяснить пишите позже у нас на сайте сбой в итоге отфутболили меня с моим выигрышем

Комментарий администратора

Игрок регистрировал 2 логина, первая регистрация не завершена и это логин 3152133. Вторая регистрация пройдена и это логин 7070809. На логине 7070809 ставка рассчитана корректно - выигрышем.