Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил на товарищеский матч в лайве Зальцбург - АНИФ. Нигде не было написано что играют 3 тайма по 30 минут. На 30 минуте матч с лайва убирают а по итогу пишут 4-1 и поражение по ставке. Да так все, поражения я принимаю. Ну где букмекер сам не знает, что за игра и играют не по стандартному времени мне не нравится. Узнаю у суппорта марафона что по данной игре он дал - пишет возврат по ставкам. Прикладываю скрины от суппорта марафона, с итогами рассчета ставок и с сайта Зальцбурга где они пишут сколько данный матч играется . Фон же пишет что изменение формата матча не является поводом для его отмены. Зачем тогда давать данный матч в лайв и обманывать клиентов?

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил. Обсудить с БК варианты пересмотра решения не имеем возможности по причине отсутствия представителя БК на нашем сайте

Пополнил свой игровой счет через киви кошелек. Сделал буквально 10-11 ставок ,сделали максимальную ставку 11 руб. Хорошо ,нет проблем. Заказываю вывод средств тем же способом что и пополнял ,на киви кошелек. Жду ,денег нет. По телефону мне заверяют что деньги поступят в любую минуту. По истечению 48 часов ситуация как понимаю которая идет у них по шаблону со всеми ,вывод возможен только на банковскую карту! На сообщение что банковской карты нет ,посоветовали сходить открыть в банке карту. Я не видел такого пункта в правилах что человек обязан иметь банковскую карту чтобы играть у них. Сейчас понимаю по истечении 48 часов будут просить прислать фото карты и 10 дней ее будут проверять. Контора нарушает свои же правила с выводом. По пункту 2.8.1 вывод производится тем же способом что и пополнял ,они могут поменять его на свое усмотрение когда клиент сам использовал несколько способов при пополнении а у меня он единственный с киви кошелька. Контора как раньше имела репутацию мошенников которая все делает чтобы не платить так и с ЦУПИС ничего не изменилось.

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Пополнил счёт в надежде на обещанный фрибет в проморассылке, после пополнения фрибет не получил и при попытке вывести средства получил вот такое сообщение. При этом уже делал ставки и выводил средства из бк. Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили ни одного пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». С уважением, Букмекерская контора Отправил письмо со сканами в службу безопасности в ответ тишина.

Комментарий администратора

/complaint/10361/#comment1684381 Действия БК в рамках Правил, по выполнении которых проблема оперативно завершена

Сделал ставку лайв на матч ALKASS International Cup Бенфика (u17) - Милан (u17) что 6-й гол будет забит с 1-й по 75 минуту. Гол забили на 74' минуте, что видно из прямой трансляции и так же указано на официальном сайте в протоколе матча. Вот ссылка на трансляцию: Так же ссылка на протокол матча: К слову - ставку сначала рассчитали выигрыш, но спустя 18 минут списались средства со счета, а ставку рассчитали уже проигрышем. Скрины так же приложу. Обратился в службу поддержки, но там ответ один, ставка рассчитана верно и ссылаются на свой источник.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Несколько месяцев назад решил ради развлечения проверить свои силы в ставках. Играл на символические суммы (изредка закидывая, чуть больше). Выбрал леон, т.к. понравилось, что по отзывам букмекер честный. Но заметил за ними факт неправильного расчета. При обращении с поддержкой убедить в своей правоте их не удалось (одни шаблонные ответы). Как я и сказал, ставлю символические суммы. На этот раз это было 46 руб. Тениис, матч Р. Надаль против М. Чилич. Ставил на фору по геймам На Чилича +5,5. В итоге Надаль снимается при общем счете 18 : 23 в пользу хорвата. И даже если представить, что испанец бы не снялся, а выиграл, его максимальное преимущество могло быть в один гейм - 24 : 23. Добавляем сюда фору +5,5 и получаем победу Чилича. На лицо факт выигранного пари, но БК делает возврат. Вот "выжимка" из правил БК. Пункт. 9.7.6. ...Исключение составляют пари, в которых расчету подлежат только те исходы,... ..., которые могут быть рассчитаны на основании результата на момент остановки матча. Мне этот выигрыш (копеечный) не важен, важен сам факт неправильного расчета и противоречия со своими правилами. К сожалению, мое мнение о порядочности данной БК после этого инцидента изменилось. Специально узнал у знакомых, которые ставят в других конторах, им рассчитали данное пари как положено (вплоть до форы +2,5 точно).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

На сайте выводят одну информацию которая не соответствует реальности и принимают по ним ставки заведомо обманывая людей а потом кидают их на бабки. Так как в реальности игра заканчивается другой статистикой. вот скрин что показывает их система и с каким счетом на самом деле закончилась игра можно в интернете посмотреть.

Комментарий администратора

Никаких сведений по ставке от игрока не удалось получить, жалоба скорее ложная

Решил вывести часть средств со счета. На счет мной было внесено 60000 рублей. Сделал запрос, они его отменили, как будто бы отменен пользователем. И тут же добавили проигрышные ставки. Мошенники! Люди не переводите туда даже 100р., даже если хотите проиграть, что бы эта контора когда нибудь загнулась!

Я нашёл в жадобах такую же ситуацию как и у меня!13ого декабря разместил небольшую ставку в лайве на хоккей,брал тотал! он еле-еле прошёл,после этого не смог зайти на свой аккаунт!на письма пои в службу поддержки не отвечали до января,после неоднаккратного звонка им мне ответили что надо ждать 31 день!сегодня уже 22 января! 1.3. Сомнительные ставки При подозрении на нечестную спортивную борьбу, Букмекерская компания оставляет за собой право отказаться от любой ставки в целом или ее любой части, сделав, таким образом, сомнительную ставку недействительной (в этих случаях выплата производится с коэффициентом равным «1») или приостанавливать выплаты до завершения разбирательств или до 31календарного дня это у них в правилах написано. Звонил им сегодня утром - эффекта 0 Что это за контора такая,помогите разобраться!Хотя бы вернуть свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком сделана сделана ставка на матч ЦСК ВВС - СОКОЛ, который попал в категорию подозрительных. При этом есть основания предполагать о целевой регистрации. Инициировано расследование по борьбе с договорными матчами. До получения результатов расследования счет игрока заблокирован.