Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 239

Желтая карта в перерыве Добрый вечер,история такая матч Наполи-ПСЖ . Была ставка 1 тайм > 2 тайма Желтых карт.В первом тайме было показано 2 желтых карты,после свитстка на перерыв была показано 3 желтая карта,во втором тайме 2 желтых.Протокол матча с сайта уефа, указано что в первом тайме было 3 желтых карт,а во втором две.1Хставка защитала карту показанной после финального свистка,как карта во втором тайме.Потом был долгий диалог с поддержкой,оставлю историю здесь. Среда, 7 ноября 2018 г., 1:38 Добрый вечер,номер счета 27001925.Проверить купон 4577262707.В первом тайме было 3 ЖК,во втором 2 ЖК. Среда, 7 ноября 2018 г., 2:27 +0300 от : Здравствуйте! третья желтая карточка была показана после свиста по окончанию первого тайма 7 ноября 2018 г., 6:38 пользователь написал: В протоколе она записана на первый тайм,почему вы засчитали её на второй?Какой это пункт правил? Среда, 7 ноября 2018 г., 6:39 +0300 от Info 1xstavka : «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. 7 ноября 2018 г., 6:56 пользователь написал: Здесь не чего не сказано,как защитывается Карточка в перерыве.В Официальном протоколе матч,она записана как в первом тайме.Просьба рассчитать ставку как выигрыш. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:08 +0300 от Info 1xstavka : после того как прозвучал свисток, матч считается завершенным , то есть карточки показанные после свистка не являются показанными в матче 7 ноября 2018 г., 7:11 пользователь написал: Окей,если после свистка карточка не считается.Почему вы её засчитали как показанную во втором тайме? Среда, 7 ноября 2018 г., 7:12 +0300 от : Во втором тайме было показано 2 карточки 7 ноября 2018 г., 7:18 пользователь написал: Как две?информация с вашего сайта. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:24 +0300 от : Карточка показана в перерыве не на поле , шла 47 минута первый тайм идет 45 минут, поэтому в статистических данных карточка занесена во второй период 7 ноября 2018 г., 7:29 пользователь написал: Гол был забит на 45+2 в первом тайме,гол был записан как в первом тайме,почему его не записали как во втором тайме?если судить вашими аргументами Среда, 7 ноября 2018 г., 7:30 +0300 от : Просмотрите трансляцию матча 7 ноября 2018 г., 14:00 пользователь написал: Вот проток первого тайма с сайта уефа 7 ноября 2018 г., 11:31 пользователь написал: Я написал в поддержку вот что они мне ответили,как быть в такой ситуации,что два разных специалиста говорят разную информацию на одинаковую ситуацию??Просьба рассчитать ставку как выигранную,потому что в официальном источники указанно что 3 карточки было в первом тайме,во втором тайме было две.Спасибо Среда, 7 ноября 2018 г., 12:43 +0300 от : Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации Среда, 7 ноября 2018 г., 14:31 +0300 от Info 1xstavka : Купон рассчитан верно, согласно результату официального источника. 7 ноября 2018 г., 14:37 пользователь написал: Это видно в протоколе матча.Ставка рассчитана не верно,в марофоне ставка считается как выигранная Среда, 7 ноября 2018 г., 15:54 +0300 от : Все ставки рассчитываются на основании результатов предоставленных официальными источниками. Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации. 7 ноября 2018 г., 16:01 пользователь написал: Я вам прислал с официального источника,там четко видно что 3 карточки в первом тайме.Ваши сотрудники говорят что ставка считается выигрышной,вы это отрицаете,в правилах на сайте не где не указанно,пункт правил вы не говорите,с официального протолкала информацию не принимаете,вы просто обманываете своих клиентов.Самое удивительно другие букмекерский конторы рассчитали как выигрыш.Рассчитайте ставку как выигрышная Желтые и красные карточки, показанные полевым игрокам и вратарю после финального свистка, не будут учитываться при расчетах ставок. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, которое было в первом тайме (отложенная желтая карточка), то она будет учитываться в первый тайм. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, то она будет учитываться во 2-м тайме. Прилагаю скрины про то что они ответили что во втором тайме было показано 2 ЖК., Протокол матча, ответ поддержки на вопрос как должны рассчитать ставку с другого аккаунта.Еще они ответили что как рассчитывается данная ставка находится в разработке,это как вообще?? Кароче история очень печальная,сотрудники отвечают по разному на один и тот же вопрос,но при этом ставка ваша проиграна. Так что ребята не советую вам 1ХСтавку,чтоб не было таких проблем.Если может кто подсказать что делать в такой ситуации буду очень рад.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Утверждают ссылаясь на каких то своих источников что результат матча по моей ставке, а именно Чемпионат Индонезии до 19 лет ммежду командами Персиджа Джакарта 19 и Персиб Богун 19 счет 0-4, хотя на всех информационных сайтах счет 0-3. Прилагаю скрин своего купона.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

22 сентября я поставил на баскетбол 14 тысяч рублей (принимало по 1000р за клик),ставки выиграли мне все расcчитали, но потом заблокировали счет на вывод. В службе поддержке мне сказали прийти в ближайший пункт ППС с паспортом и написать заявление по случившемуся! я все сделал ,как меня и попросили, но прошло уже более месяца и ответ стандартный в службе поддержки : Ответ: Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Срок не регламентирован. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Срок не регламентирован, так они могут и 5 лет идти в центральный офис и никто ни чего более не объясняет! помогите разобраться

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

сделал 2 ноября ставку 10 000 рублей в лайве Андорра — Армения при счете 2:0 тотал меньше 4. Буквально через 15 секунд после ставки Андорра забила гол(я весь матч смотрел по видео трансляции) . Я уже считал что ставка проиграла, т.к. оставалось больше 15 минут до конца 1-го тайма. Но к моему удивлению и радости голов больше не было в этом матче и ставка сыграла. У меня в окошке появился выигрыш, все было нормально. На другой день я захожу и вижу что она рассчитана с кэфом 1 и пришло письмо что была опечатка в линии. Поскольку я наблюдал этот матч весь, я видел что в линии коэффициент на тотал меньше 4 был более 3.5 весь остаток 1-го тайма. Я же поставил с кэфом . Какая же тут может быть ошибка? Прошу разобраться с нечестным поведением БК Бетсити

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

05 ноября 2018 в 06:06 пытался вывести 25 тыс. статус - ошибка. В итоге деньги не пришли на карту и не пришли на баланс. Где деньги? Что делать? долго ждать?

Комментарий администратора

Нет номера счета

Добрый день!зарегистрировался на сайте .Пополннил счёт на 30000 руб ,сделал 2 ставки по 6000 руб ,выиграл,так после чего мне порезали максимальный размер ставки до 1000 руб и не дают вывести мне мои 18 000 руб,мол нужно их проставить,что за бред мне ,что тут нужно тыкать 18 раз))Просьба разобраться в ситуации и выплатить мои деньги ,спасибо!

Комментарий администратора

Деньги выводятся игроком

В матче Краснодар Ростов мной в перерыве матча была сделана. Ростов меньше 1 желтой Карточки. Тотал меньше 1. Коэфициэнт . Сумма 2000. Матч закончился. Счёт по желтым карточкам 1:0. Но после финального свистка. Судья показал желтую карточку игроку Ростова. Именно после финального. Ставку рассчитали с кф 1. Так как донну карточку контора естественно засчитала. Ссылаясь на источник который указан в правилах. Якобы в источнике данная карточка указана. Но в тех же правилах есть пункт который гласит. Цитата: при расчете ставок на статистические показатели. Учитываются только те Карточки которые показаны игрокам непосредственно учавствующим в игре. В момент предъявления Карточки. Так как матч закончился. То данный игрок не участвовал в матче в момент вынесения ему предупреждения. Помогите вернуть честный выигрыш. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

У меня вопрос к представителю Бетсити , сделал ставку на хоккей ещё до начала матча минут за 20-30, играли Московские кремлевцы - Синие тигры, ставка была сделана на исход ф2(+1,5) , коэффициент 1,8 когда мач начался коэффициент был такой же , ну и вторая команда начала проигрывать и коэффициент на мой исход события начал подниматься стал 2,5 затем снова начал сравнивать счёт и коэффициент стал 1,7 ну в общем как в обычных матчах коэффициент изменялся, в итоге на последних минутах моя ставка сыграла, хотя там на последних минутах был коэффициент выше 2, я выиграл ставку! Получил ее. Уехал по своим делам вечером заходу на почту, мне там письмо от Бетсити, вашу ставку онулировали, по пункту 6, ошибка в линии! Так ребят какая это Ошибка линии??? Ошибка линии это когда у одной бк на этот исход коэффициент 15. А у другой 2,5! Тогда да это явная ошибка! Да и когда ошибка то коэффициент резко снижается! А в моем случае он даже поднимался выше, падал ниже снова поднимался, волировал примерно на том коэффициенте который я поставил изначально! Прошу вас представители Бетсити ! Помогите мне! Мне за квартиру платить нужно!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Здравствуйте, в общем поставила на вывод 2го ноября 2018, (хотя пополнение было через киви, а вывод стал доступен на ЦУПИС, но ладно) провисели почти сутки, отменила, поставила снова на вывод, никаких движений не происходило, обращалась в чат, толком внятно они ничего не прояснили с задержкой выплаты, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов, в чат больше им не могу написать, он просто не открывается. Весь депозит был проставлен, бонус никакой не брала. Причин задержек выплаты я не вижу. Буду благодарна за решение вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

средства выведены.

Добрый день! Сделал через контору BetCity верификацию. Внёс депозит первый через QIWI кошелёк. Сделал пару ставок, после того как захотел вывести свои денежные средства, высветилось сообщение ограничение на вывод! После звонков на горячую линию букмекерской конторы, разъяснить причины отказа мне в ставках и вывода средств не смогли огласить! Для чего тогда нужна горячая линия?! Пришлось писать сапаорту, ответа нет уже в течени двух часов! Почему я должен ждать выплат своих денег так долго?

Комментарий администратора

Клиент вывел все средства 04.11.2018 16:19:29.

Добрый день! Пари-Матч не выводит деньги 24000₽,стоило мне только выиграть . В чате игнор,бот пишет что ответит и скидывает Скрины прилагаю. Андрей Морозов 2543881 Спасибо!

Комментарий администратора

Проверка счета завершена.

Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. ТАКОГО ОБМАНА Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛ😡😡😡. 1хставка просто подменила мои исходы после того, как ставка сыграла! ЭТО КАК ВООБЩЕ????? Смотрите сами все. В купоне выидно, что поставил на п2, а в истории поставили п1. Это не БК - это днище полнейшее. я где то читал, что они занимаются *******, но уж никак не ожидал, что на первой же ставке так относиться к новому игроку. В саппорт написал, даже не отвечают, *****.

Комментарий администратора

принято решение пойти навстречу - зачислили выигрыш на баланс игроку в размере выигрыша по этому купону 36400 р.

Вообщем злой. Поставил одну единственную ставку в плюс, выйграл 8 тысяч рублей! После чего они мне порезали максимумы до 1000 рублей. Я решил вывести свои деньги и играть у другого букмекера. После чего они решили вычесть из меня 5% от депозита. Бред вообще. В итоге вычли еще 2000 рублей. Не играйте здесь, контора с гнильцой.

Комментарий администратора

По смыслу жалобы игрок не выполнил оборот депозита

Вчера ставил экспресс из двух матчей КХЛ от - 1) Автомобилист - Сочи ТБ 4,5 2) Металлург - Йокерит - Штрафное время ТМ 16,5 . В итоге проблемы с последним матчем, его засчитали как проигрыш и насчитали тотал штрафного времени - 36 ( 6:30 ). Откуда эти цифры я не знаю, во всех букмекерских конторах тотал штрафного времени рассчитан как 16 ( 6:10 ). Всегда в статистике штрафного время считаются только 2-минутные удаления и их там было ровно 8 раз. Я не понимаю Пари-Матч как-то по-другому это рассчитывает или как? Обращался в чат-поддержку вчера вечером, ждал ответа более 3 часов безрезультатно и не мог уже дальше ждать, так как была уже полночь. Сегодня утром также обратился в поддержку, результат такой же, больше 2 часов ждал и никакого ответа. Я не могу ждать на протяжении всего дня, поэтому напишу тут.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здарова.Значит тут уже писали про то,что данная кидальная помойка рассчитала ставки как захотела на матч который на скрине.Т е закончился матч на который они принимали ставки на протяжение всей игры,после окончания события все ставки были рассчитаны.Те которые выиграли были рассчитаны в +,те которые проиграли в -.Но спустя несколько часов начало происходить интересные события,а именно многие выигранные ставки вернули в состояние не рассчитанные.Я думаю не надо говорить о том,что вернули только выигрышные ставки,а те которые проиграли они так и оставили как проигранные.Ну спустя пару недель я решил им написать и спросить что и как.И знаете что они мне отвечают?Что они проводят какое расследование и оно займет 1095 дней.Если кто не в курсе,1095 дней это 3 года.Т е они предлогают ждать рассчет выигранных ставок по данному матчу 3 года.Ну во первых что это за расследование такое?Теракты столько не расследуют,как они собрались расследовать какой то ********* любительский футбол.И что самое главное,они до сих пор отказываются проигранные ставки вернуть в состояние не рассчитанные.Ну если у вас расследование,то тогда все ставки должны быть нерассчитанные.Тут просто двойные стандарты,а если сказать прямо кидалово людей.Я видел не одного человека с данной проблемой и звял у них скрины по данной игре и если еще у кого есть,то попрошу их скинуть мне и я их также прикреплю к заявлению в прокуратуру.Те кто не хотят давать их,то пишите сами по данному адресу Я такое беспредела нигде не встречал,чтобы ждать рассчет ставки 3 года.Ну как видно на скрине они рассчитали как хотели.Где то есть рассчет,где нет.В общем я сегодня соберу все скрины и напишу на них заявление и думаю это ускорит процесс.и потом пусть им рассказывают про свое расследование 3 годичное.Буду держать всех в курсе дела,как будет проходить вся процедура.

Комментарий администратора

вернули ставки на счет

БК БЕТСИТИ ПОСЛЕ ЗАКАЗА НА ВЫПЛАТУ 28 ЧИСЛА ЗАБЛОКИРОВАЛА СЧЁТ. Я НЕ МОГ ПОПАСТЬ НА НЕГО 5 ДНЕЙ И НА ПОЧТЕ МНЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ. НА СЧЁТЕ НА МОМЕНТ БЛОКА БЫЛО ОКОЛО 159 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, В ПЯТНИЦУ 2 ЧИСЛА МНЕ ПРИСЛАЛИ НА ПОЧТУ ПАРОЛЬ - ТОТ ЖЕ ПАРОЛЬ ЧТО И БЫЛ У МЕНЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ. Я ЗАШЁЛ НА СЧЁТ И УВИДЕЛ ЗА МЕСТО 159 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ - 16 ТЫСЯЧ. ТОЕСТЬ 144 ТЫСЯЧИ КАК ИСПАРИЛИСЬ. ИСТОРИЯ СТАВОК НА МЕСТЕ, ПО СУММЕ ВСЕХ СТАВОК МОЖНО ПОДСЧИТАТЬ РАЗНИЦУ И ПОНЯТЬ ЧТО ИМЕННО ТАКАЯ СУММА ДОЛЖНА БЫТЬ. НО ЕЁ НЕТ! ЕЁ УКРАЛИ ЖУЛИКИ ИЗ БЕТСИТИ!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Сделал единственную ставку на теннис. Она сыграла. Выигрыш зачислился на аккаунт. Я заказал все деньги на вывод. Почти месяц моя заявка на вывод висела в ожидании, после чего мне сделали возврат! Мутная какая то конторка! Пишу сюда чтобы предостеречь всех игроков! Ни в коем случае не регистрируйтесь в этой мелочной конторке!

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

Была регистрация в конторе, видеоиндетификация пройденна успешно, но при первом же выводе денег была блокировка аккаунта, в тех поддержке сказали что по причине якобы вывода денег 3тими лицами, причем карта была привязанна с которой пополняешь на ту и выводишь...

Комментарий администратора

Средства выведены

Сделал ставку на баскетбол BC Zaporizhya - Цмоки-Минск ставка моя сыграла и мой счет порезали после этой ставки. Запросили кучу документов для верификации, я отправил все что нужно было. Сказали что пройдет проверка и выплатят. Но вчера открывают счет и вижу что эту ставку рассчитали с коэф 1. Почему сразу нельзя было рассчитать эту ставку с коэф 1, и нужно было тянуть до последнего и требовать от меня кучу документов??! Могли же просто взять и сразу сказать, Вы нам не нравитесь мы платить Вам не будем! Информируем Вас о том, что были отменены все ставки на событие: BC Zaporizhya - Цмоки-Минск. Согласно п.п. 3.4 Правил ставок на спорт БК Леон: Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: - при подозрении в нечестной игре со стороны участников/организаторов матча. Такими случаями могут быть: договорные матчи, умышленные действия или бездействия спортсменов или судей с целью повлиять на исход/счет матча, дезинформация со стороны организаторов матча и т.п. Для выявления подобных случаев организатор азартных игр оставляет за собой право на проведение расследования.

Комментарий администратора

матч BC Zaporizhya - Цмоки-Минск - букмекер не учел в котировках приезд не основным составом Цмоки-Минск. Прийти к решению с букмекером не удалось. Жалобы на этот матч также на БК Винлайн. Очевидно, что ставки с паблика

23 августа сделал 7 ставок по 5000р на гандбол Каустик-Пермские Медведи фору -1,5 в 1 тайме. Прошло более 2х месяцев и ставка до сих пор не рассчитана. Служба поддержки отвечает каждый раз что информация уточняется ожидайте расчета.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны, выплата сделана

Играл на геймах в теннисе, все ставки вернули возвратами. Чужие, свои подачи, все без разбора возвратом. Зашел сюда, почитал отзывы, не удивительно, что они так делают, не я первый, не я последний. Ждал месяц какие-то проверки и спустя месяц дали возвраты, нельзя так поступать с игроками. Моя рекомендация тем, кто прочитает эту жалобу, обходите эту контору стороной, она не для ставок. Еще Кержакова, Шнурова, Ширкова нанимали, пиарили дураки эти, не зная кого они пиарят, контору которая кидает клиентов. Лучше бы Вы на эти деньги платили выигрыши и люди играли у Вас.

Комментарий администратора

Ставки были аннулированы (возвращены) после проведенного расследования, согласно п.п. 3.4. Правил ставок на спорт.

Здравствуйте. Поставила на счёт 6:0, с таким счётом игра и была закончена, но статус "проиграна"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Не выводятся деньги. Тех. поддержка говорит, что аккаунт идентифицирован. В приложении через телефон не ставиться - не прошли идентификацию, с компьютера - код ошибки 48. Идентификацию на самом сайте не проходил, был ЦУПИС до этого. При попытки вывести деньги (3300) перевод заблокирован и пропали 1100 рублей. Поддержка молчит или просит подождать

Комментарий администратора

Средства выведены

Добрый день, ставлю на БК Леон достаточно давно, выигрывал , проигрывал, за последние дни выиграл определенную сумму. Понадобилось срочно вывести, но я не могу! Просят сначала прислать паспорт, потом водительские права, все высылал, далее требуют еще список документов! Я предоставлял фотографии и сканы своих документов, в чем проблема?? Очень прошу посодействовать!!! Счет 63686293

Комментарий администратора

В настоящее время пользователь успешно предоставил все документы и препятствий для вывода средств у него нет.

Здравствуйте , зарегистрировался в букмекерской конторе Winline получил два фрибета по 500 рублей, выиграл 1748 , пополнил депозит , начал выводить выигрышную сумму вместе с 500 которые пополнил , на вывод поставил 2248, в 17:33 по МСК, вывод был осуществлён в карту , до сих пор жду выплаты , звоню в тех.поддержку , то не могу дозвониться обрывается звонок , то заказываю звонок мне не перезванивают . Help me

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , зарегестрировался в бк , отыграл бонусы , зашёл кф 11 , 4500 на счету , все нормально везде проверки пройденны , ввод доступен , ввожу 500 , ставлю на вывод 5000 , идёт обработка , на мамл приходит сообщение что вывод доступен только на цупис почему то , захожу на аккаунт пользователь заблокирован , пытаюсь писать на мамл не отвечают , звонил раза три , взяли , сказали что заблокирован и сбросили

Комментарий администратора

Мультисчет

Здравствуйте. Я сделал ставку 10 тысяч рублей на баскетбол. После того как ставка выиграла мне заблокировали вывод. Возникает ошибка Снятие с этого счета запрещено! Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

Букмекер предоставил доказательства мультисчета

Второй день пытаюсь вывести деньги на карту или цупис деньги,главное закинул я их без проблем,на счету сейчас 1458 рублей,звонил в тех поддержку никто не ответил.

Комментарий администратора

Средства выведены

Пришла смска на телефон . Тип дают фрибет если пополнить winline на любую сумму в размере 500 рублей. Я пополнил этот БК на сумму 500 рублей , мне дали фрибет . Я его отыграл , выиграл 1250 . Решил запросить деньги на вывод 1250 которые получил от фрибета и 500 которые закинул сам . В итоге мне ничего не вывели . Только прислали какое то не понятное письмо на почту !!! Прошу принять моё сообщение и вывести деньги . Вроде хорошее БК , но с такими приколами оценка с 1-5 , максимум 2 .

Комментарий администратора

Средства выведены

Не могу вывести Деньги 2-е сутки Букмекер Прислал письмо что могу вывести деньги только на Цупис Кошелек Вывожу на Цупис а он рассматривается 2 дня 2 дня!!!! Для Букмекера с Лозунгом (Заплатит без Вариантов) Всем кто видит не играйте с Букмекером. Потому что это полное неуважение к игрокам которые приносят деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

1 ... 816 817 818 ... 886

Жалобы по букмекерам