Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Здравствуйте Отправили на запрос документов. Все запрошенные документы отправил сразу. Просили уточнить . Написал им в ответ пишут сроки процедуры верификации устанавливаются индивидуально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Зарегистрировалась на Pari из за событий в лайве, которых не было в моем БК. Поставила 1000 рублей, выиграла. Получила фрибет 1000, тоже выиграла его. На балансе было 2870. Решила вывести, мне сказали, что нужно пройти видеоверификацию. Прошла ее. Далее мне говорят написать через 3 дня, чтобы уточнить информацию. Прошло 3 дня, я написала. Мне сказали скинуть очень много документов, селфи и тд. Долго мучалась с этими фото, они их не принимали, но все так и переделала и приняли. Сказали прождать еще 72 часа. Когда они прошли, я снова написала в БК, мне говорят ожидайте и в конце концов начался полный игнор! Уже сутки игнорят! Я хочу вернуть свои деньги! Почему я должна страдать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я сделала всего :6 ставок после чего мне заблокировали вывод ,я написал запрос на Администрацию после чего у меня запросили фото и я все отправили далее сказали ждать до и написать по результату проверки я написала и уже 11 дней мне не отвечают ответили один раз с фразой" каждого клиента рассматриваем индивидуально" номер счета :21750891 Бровко Анна Сергеевна Прошу помочь !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я начала играть у этого букмекера в июне 2022 года. что-то выигрывала, что-то проигрывала и сделал +/- 50 ставок. Звезд с неба не хватала и все работало. А 8 сентября 2022 сделала 4 ставки на футбол, лиги УЕФА и все 4 выиграла, представляете? Только вот вывести деньги мне не дали. Запросили разные фото, которые я предоставила, потом тянули время и в конце концов назначили видеосозвон на , при чем их не волнует, смогу ли я в этот день или нет, увижу ли я это сообщение (если бы я его не увидела в этот же день, то я просто не смогла бы на него записаться, понимаете?) Букмекер уже на этом этапе решил меня слить и мне это не показалось, как выяснилось в итоге. Текст того письма, которое они мне прислали 20 сент. 2022 г. привожу: "Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем Вас пройти видеоверификацию, на которой Вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займёт около 15 минут. Процедура назначена на 26/09/2022. Просим Вас перейти по ссылке, которая действует 24 часа с момента получения этого письма - ССЫЛКА , ввести номер Вашего игрового счета 65605316, затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3). За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом. Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период. Если по каким-либо причинам, Вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты. В случае нарушения указанного срока, Ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования." Как вы видите, если воспользоваться банальными вычислениями, то возможности переноса даты даже небыло - потому что прислали письмо 20 сентября, а не 19 сентября! Они не могут ДИКТОВАТЬ и ставить перед фактом, потому что они не Пуп Земли. Я была в поездке и все равно, с телефона, явилась на их 15-ти минутный созвон, который на самом длился аж 30 минут, из-за чего я опоздала по другим делам. Но тем не менее, я ответила на все их вопросы, которых было аж более 60. Вы можете себе такое представить? При том вопросы о том, на что я ставила в начале летом, например. Кто из здравых людей помнит все свои ставки, которые были несколько месяцев назад, вы о чем? Но я ответила на все, ответила, как помнила - потому что игра на букмекере это моё развлечение а не ядерная физика, которую нужно учить и все запоминать. К тому же, я хотела сделать запись этого созвона на компьютер, но оператор попросила выключить компьютер и отказывалась продолжать созвон, пока я это не сделаю. Представляете, ещё одно нарушение - они меня записывают, а их, видите ли, не имею права! Просто вопиющая наглость и халатность! А ещё, они зачем-то удаляют историю ставок, что тоже говорит о том, что задумали отнять мои деньги давно, в видеосозвон лишь формальность! Каков итог, вы, думаю, уже догадались, они прислали мне сообщение, что я не прошла видеосозвон. Текст письма: "Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Т.е. когда я только-только что-то выиграла меня выкинули из конторы и забрали все мои деньги со счета, а именно 20865 рублей. Это же воровство. Банальное воровство, на которое пошло ООО"Леон". Либо, они пришли к каким-то выводам и на основании их решили отобрать мои деньги. Тогда расскажи, каких именно? В нашей стране действует презумпция невиновности и я ни в чем не виновна. А если они решили обратное, то пусть докажут это и доведут до до меня! Букмекер Леон просто ВОР! Учитывая, что я соблюдала все правила, а так же доказала принаждлежность аккаунта мне, т.е. предоставила все фото и прошла видеосозвон, где ответила на все вопросы, я требую чтобы БК Леон выплатила мне мои деньги, которые я выиграла, любым доступным способом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Решил я значит повеселиться, депнул на контору около 10, ставил на большие коэффициенты(самый большой был 945) из всех ставок которых было около 70, зашло 7 и потом началось, сначала запросили фотографии паспорта, потом карты, ну и видеоверификация, на которой меня спрашивали все что угодно, но не по поводу моих ставок( где находиться кнопка поддержки, как пополнять счёт и т.д), так как ставлю не на одной конторе невозможно запомнит где что находиться( и скорее всего где то что то перепутал) , когда я смотрел в сторону, оператор подумал что у меня листок и с него читаю, а началось все с того что, меня попросили выйти в другую комнату и показать что рядом со мной никого нет, после примерно получасовой переписки с оператором, через пару часов пришло письмо что аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, сделал 2 ставки на матч на сумму 59600, купоны № 14185786 № 14185816 , в итоге мне их не рассчитывали более 2 недель а после этого рассчитали возвратом, почему их рассчитали возвратом? Помогите пожалуйста вернуть победную ставку

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. поставил ставку, событие выиграло, но его не рассчитали. Почему что вернули деньги, это незаконно, мне повезло и я выиграл а они просто не захотели мне выплачивать деньги. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

10 сентября поставил 11к выиграл 21к. Запросил вывод, в выводе отказали. В тот же день попросили пройти повторную верификацию, 11 сентября отправил все фото( на фоне переписки, паспорт, написать на листе дату). 25 сентября отказали в выводе и аннулировали пари. С аккаунта списали 21к

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался в БК тенниси в 2021 , лично ходил с паспортом в ППС, На счету на 10,09 ,22 было около 18000 руб поставил на вывод 10000 р ,прислали письмо пройти проверку. Надо снять видео ролик с паспортом и квитанцией с печатью об оплате коммунальных услуг. Видео было снято и отправлено. Потом приходит письмо , что качество плохое , надо прислать фото паспорта и квитанции коммунальных услуг, фото было отправлено .Через 6 дней проверки мне заблокировали счет , дали вывести 7900руб. а 8000 остались заморожены, ставить тоже запрещено Я прошел регистрацию в Цупис и лично в ППС с оператором ,считаю что этого достаточно для легальной БК. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Более полугода заключала пари с помощью данного БК, но недавно заблокировали счет, в целях безопасности моих средств. Начала уточнять в чём проблема - запросили фотографии для повторной верификации, запрошенные фотографии были предоставлены в тот же вечер (). Запросили 72 часа для проверки данных\фотографий. И вот, сегодня , трое суток прошли, обращаюсь в БК - там новый срок - . Зашла почитать о данной проблеме, оказывается не я одна с этим столкнулась.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Номер моего игрового счета: 13552292 Возникла проблема с расчетом нескольких пари в Бетсити. Ранее всегда играла и никогда подобного не было, всегда нравилась эта контора. В лайв-чате мне не смогли помочь, перенаправили на почту поддержки Бетсити, но оттуда ответ я так пока и не дождалась. Вот текст моего обращения в службу поддержки: "Я хотела бы задать вопрос по поводу некорректно рассчитанных пари. А конкретно пари №866, 868, 869, 870, 871, 872 от г. Обращаю внимание, что пари №867 на то же самое событие было рассчитано верно. Но все остальные почему-то по-другому. Скриншот того, что на одно и то же событие, более того на одну и ту же партию волейбольного матча ставки рассчитаны по разному, прилагаю. Надеюсь на помощь в моем вопросе. Всегда нравилось играть в Вашей конторе, с широкой линией и хорошими коэффициентами. Надеюсь просто возникло какое-то недоразумение." Если вкратце, суть моей жалобы заключается в том, что на одну и ту же партию волейбольного матча пари заключенные с разницей в несколько минут рассчитаны по-разному. Прошу помочь арбитраж разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. 11 числа отправила им все документы которые они просили, сказали написать через 72 часа, я им написала, а в ответ полнейший игнор. Спустя три дня ответили мол сколько хотим , столько и будем проводить верефикацию, и все... 12 дней длится данная непонятная верефикация. Не понятно сколько ещё она будет длиться, месяц, год? Не могли бы вы пожалуйста поинтересоваться, почему они затягивают..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,зарегистрировалась пополнила счёт на 1000 р получила фрибет и выиграла! и решила 11 сентября вывести деньги,но потом запросили верификацию отправила все фото ,на что они ответили, спасибо получили о ходе верификации уточнить 13сентября, уточняю в этот же день в ответ тишина ,ответили только 17числа что сроки рассматриваются в Инд порядке и все пропали, сегодня уже 23 сентября!прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Уже 17 дней пытаюсь разобраться в проблеме и без результата. Пополнения и выплаты недоступны. 5 сентября в техподдержке сказали создать запрос - создал. Отправить 4 фотографии - отправил. Подождать 72 часа и написать - подождал и написал. И вот с 9 сентября постоянно слушаю, что сроки устанавливаются в индивидуальном порядке. Пишу в онлайн-чат и одно и то же сообщение. Только до этого писали, что ответ придет в запросе, а сегодня уже в смс. Помогите, я не понимаю, как достучаться до них и вывести деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

9 сентября 2022 года заблокировали счёт на вывод денежных средств. попросили пройти верификацию- сделал все фотографии что они хотели-они подтвердили их получение, и сообщили что проверять их будут 72 часа. Сегодня они молчат. на мои сообщения ответили один раз- сослались на правила БК- организация индивидуально выбирает сколько дней будет длиться проверка. Согласно их правилам это может быть и 10-20 лет, ну это уже глупость. самое обидное что молчат и всё. Мое мнение о данной БК было сильно испорчено. Просто не отдают деньги, попахивает обманом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Была зарегистрирована ещё на старой версии париматч.ру, вроде с января, потом восстанавливала пароль уже на новой платформе пари.ру. Играла только на топовый футбол, в итоге как баланс вышел к сумме 300к+ после ставки заметила что понизили лимиты, и заблокировали вывод,28августа, и начался ад, пришлите фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом и монитором, пришлите фото в течении 20минут! Я все это сделала моментально, от них постоянная задержка в виде троих дней якобы проверка фото, далее запросили видеоконференцию, в назначенный день я ее прошла, в итоге опять говорят ждать 7 дней! На видео задавали вопросы не касающиеся моих ставок и я не знала как ответить, именно я не знаю что такое офсайд , удар в створ ворот, к слову я на это и не ставила никогда, Мне не зачем это знать, и сам футбол я не смотрю, объяснила им это все. К тому же с начала проблем с верификацией у меня трагически погиб отец. Что я испытываю эмоциональное потрясение. Я их оповестила О этом. Но сроки 30дней для прохождения видео я не нарушала! И вместо того что бы просто позвонить в скайпе проверить паспорт, и что я это я они задавали кучу вопросов, на события которые я никогда не ставила. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Анулировали выйгрыш сказали что вернут только депозит пункт . Так еще я прошла верификацию они отменили вывод моих средств отправили на 2 месяца на проверку аккаунта. Сказали вернут только депозит,а выйгрыш анулирован. Так еще и опять отправляют на верификацию. Данная БК не честная и ведут себя как мошенники Был банас в районе 8731 примерно,точно не помню так как не дают посмотреть историю за это время,а осталось 4000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. Я новичок в ставках, только изучаю аналитику тенниса, нашел контору бетбум на рейтинге букмекеров, изучил, и увидел что у нее очень хорошие отзывы и высокий рейтинг. Плюс букмекер легальный и входит в единый цупис, значит можно доверять. Я выиграл деньги, на моем балансе было р, я поставил 10 тысяч на вывод, но мне долго не выводили деньги, позже выяснилось что мне запросили верификацию аккаунта. Сперва я отправил все необходимые фото, после чего было написано, что необходимо принять звонок в вотсапе со спортивным аналитиком… я не знаю чего ждать. Понимаете, у меня социофобия, и я могу теряться, когда разговариваю с кем-то незнакомым, а сотрудник начал задавать мне разные вопросы, и я сильно растерялся, потому-что я такого просто не ожидал. Возможно что-то перепутал. Но с большим трудом, несмотря на то что меня трясло, я прошел этот звонок. Мне сказали ждать. На выходных я пишу, чтобы узнать, можно ли мне выводить мои средства, мне пишут что надо подождать. Я жду, через несколько часов захожу в свой аккаунт, и вижу что на балансе вместо 22 тысяч висит 7 тысяч рублей. Я сразу же написал в тех поддержку, и уже там мне сказали что по пункту правил они считают что я передавал свой аккаунт каким-то третьим лицам, и все мои выгрышные ставки они рассчитали с коэффициентом 1. Это ошибка, я честно выиграл деньги. Никто помимо меня не ставил ставки с игрового счета и никогда не имел к нему доступ. Я готов предоставить любые документы. Я просто доверился этой конторе, и даже подумать не мог, что меня могут таким образом обмануть. Пожалуйста, помогите мне решить проблему, так как никаких третьих лиц не было, я лично, Накаряков Иван Станиславович, совершал ставки, рискуя своими средствами.. ведь ставки могли не зайти, это просто везение и аналитика. Пожалуйста помогите! Для меня сумма в 15 тысяч это большие деньги. Букмекерская контора безосновательно обвинила меня в привлечении третьих лиц к моему аккаунту, не имея никаких доказательств для этого, просто потому-что не хочет платить мне мой честный выигрыш. Т.к. их формулировка звучит "подозреваем". Они просто обманули меня на 15 тысяч. Большое спасибо за ответ и понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Прошу "Легалбет" разобраться со сложившейся ситуацией и помочь решить проблему с БК Betboom, вернуть денежные средства, которые были на депозите после выигрышей и которые Бк Betboom просто без объяснений причин забрали, обнулив депозит и приравняв все ставки к кэф1. Я делала ставки в БК Betboom, были и проигрыши, и выигрыши. поставила на вывод почти половину суммы выигрышей, не зная что мне ограничили действия по ставкам, уличив как оказалось, что это не я совершала действия и делала ставки. Поставили на рассмотрение. Запрошенные документы я предоставила в тот же день. Назначали видеоверификацию, ее я прошла . Видеоверификация проходит с темным экраном со стороны БК (?)и напоминает экзамен!!! Скажите где прописано в документах, что я должна знать все правила по видам спорта? Тогда при регистрации нужно указывать, что вы должны быть спортивным аналитиком, чтобы делать ставки. Я замешкалась в одном вопросе, но человеку свойственно волноваться, ещё раз повторюсь экзамен без объяснения причин. Я не разбираю досконально каждое событие и исходы, я могу ставить на повезет или нет. Я могу разбираться поверхностно, но не от и до, а могу вообще не разбираться. Все действия совершались мной и все документы Мои, и платежные тоже, о каких третьих лицах идёт речь? Данная БК через 5 дней отказала в выводе суммы выигрышей, обнулив счёт, и все ставки возврат, но не предоставили факты обвинения в действиях от 3го лица. Просто нагло отобрали выигрыш, какой-то обман. Как только получилось выиграть, сразу проверки и 0руб. депозит. Прошу разобраться в несправедливости! Я буду вынуждена написать жалобу в СРО «Ассоциация букмекерских контор», или решать вопрос через суд! Надеюсь на помощь и честное решение проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ну что вторая жалоба на эту шарагу неадекватную. Теперь за место 5000 у меня на счету 1100. Просто украли деньги. Убирайте это уг поганое из рейтингов их не должно существовать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

3 сентября я начал верификацию,отправил им фото как они просили,подождал три дня,и уточнил о процедуре верификации как они спросили,на что они мне ответили,что нужно в течение 20 минут отправить фото паспорта на фоне переписке на компьютере,хотя я никогда даже не ставил с компьютера и находился конечно не дома,объяснил ситуацию и отправил фото через 3 часа как они просили,На что не вижу ответа уже 4 суток,помогите в решение вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

6 сентября меня заблокировали на бет бум потому что, я у них выиграла немного денег, меня заблокировали. После проверки документов которую я прошла ожидала 5 рабочих дней, по истечении этих 5 дней я переписывалась в этот день с технической поддержкой меня к вечеру заблокировали. После ввода логина и пароля всплывает окно ведутся технические работы. Потом позвонила в службу поддержки и мне ответили тоже самое ведутся технические работы и на мой вопрос сколько по времени технические работы будут проводиться , оператор ответил нет информации. Помогите решить проблему пожалуйста .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я делал ставки на киберспорт,после того как выигрышом рассчитали ставки,я начала выводить,часть вывели,остальное сделали возврат.вообще безосновательно,ссылаясь на то ,что якобы коэф не соответствовал или ещё что то,хотя коэф был и это реальный коэффициент.надеюсь на вашу помощь и справедливость

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Счет 14993121 в betcity, 4го сентября заблокировали счет после серии удачных ставок, сегодня дали восстановить доступ. Но баланс 1 рубль, а до блокировки было 88 тысяч с хвостиком. Это вообще беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемые пользователи и legalbet Я увидел акцию в бк Зенит счастливая среда,как оказалось не очень счастливая...Я прошел регистрацию в приложении что бы получить три фрибета по 500 рублей...Это значит если ставка проигрывает букмекер начисляет ещё с тавку в 500 рублей и так три раза...Я сделал первую ставку она проиграла .Через 30 минут мне дали 2 ставку с этой ставки в 500 рублей я поднял 7500 и мой счёт сразу заблокировали ...Я позвонил в поддержку мне сказали администрация так решила по своим правилам якобы я нарушил их правила )))Я зарегался в первые ...Цупис у меня максимальный...Мне оператор сказал вы же не на свои делали ставку а на средства фрибета и администрация решила вас заблокировать)))Конечно проиграл фрибеты потом свои ставишь а когда с фрибета выйгрываешь сразу блокируют и придумают 1000 причин что бы не отдавать выйгрышь ))Уважаемые помогите разобраться с данной проблемой да я понимаю это без надёжно так как меня щас обвинят в мультиакаунт и тд (найдут причину) просто это не справедливо ....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я поставил на 2 хоккейных матча.Первым был товарищеский матч «Кузнецких Медведей-Динамо Алтай»,в котором я ставил на ИТБ1(0.5) и второй матч «Толпар Уфа-Стальные лисы Магнитогорск»,в Котора ставка была на то,что вторая команда не проиграет в основное время.Оба события зашли и естественно ставки были рассчитаны выигрышем,после чего я создал заявки на вывод средств,закрыл БК и начал заниматься своими делами.Спустя пару часов пытался зайти на БК и не смог этого сделать по причине «неправильный логин или пароль».Я позвонил в поддержку,где мне сказали,что это стандартная процедура повторной идентификации и мне нужно отправить им на почту фотографию лица и держать рядом паспорт и лист бумаги,на котором должно быть написано «бетсити,номер телефона и актуальную дату».Отправив требуемую фотографию,получил письмо на почту,что вход в ЛК доступен.Я радостный захожу на БК и увидел то,чего вообще не ожидал-ставки рассчитаны возвратом,ставки которые зашли и я видел расчет выигрышем,вдруг стали возвратами.Сразу же набрал в службу поддержки,где после 20 минутного ожидания,мне назвали какой то непонятный пункт правил,что я якобы что-то нарушил,но сказать ничего конкретного не смогли сколько бы я не просил. Прикрепляю скриншоты рассчитанных пари из личного кабинета,где прекрасно видно,что события сыграли.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации с Бк Leon, которой я пользовался более года. Обратился с помощью к вам, потому что в тех. поддержку leon писал уже ни одно письмо, на что не получил ни одного ответа.1 сентября 2022 года я совершил ставку на сумму 9000 руб., мой выигрыш составил рублей. После чего, я сразу решил вывести честно выигранные деньги, но букмекер попросил пройти верификации и прислать фото паспорта и сделать сэлфи. Я предоставил букмекеру свой паспорт, сделанное сэлфи, после чего на почту мне пришло сообщение что верификация не пройдена, не удалось верифицировать мой счёт,с просьбой обратиться в тех. поддержку. После, мне в течении 2 минут приходит снова смс на почту, что мой аккаунт был заблокирован,и остаток средств возврату не подлежат. После, как я указал выше мной было написано ни одно смс в тех поддержку, ответа не последовало. Прошу помочь мне, по какой причине был заблокирован аккаунт и вернуть мои честные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставил редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Добрый день, ставил в БК Леон на киберфутбол в районе месяца, никаких проблем не было, выводил по чуть-чуть, закидывал по чуть-чуть, периодически просили фото верификацию (паспорт, карты, лицо), в ночь с 14 на 15 августа накопил неплохую сумму, решил вывести, запросили фото карты, скинул, потом попросили фото второй карты, скинул, после чего счёт заморозили. Через какое-то время назначили видеоверификацию на 2 сентября, успешно прошёл её, ответив на все вопросы, 6 сентября счёт окончательно заблокировали без возможности вывода выигрыша. Правила БК не нарушал. Блокировку считаю неправомерной.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я не знаю уже что делать, не дают делать ставки или вывести постоянно придумывают что-то новое. Заморозили мои 30т . я им отправил фотографии уже по второму кругу. Прошёл видео верификацию и снова ждать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали счет, с 25 июля прохожу верификацию в Парибете, что только не отправила им, 31 августа прошла видео, на все вопросы ответила, теперь они молчат уже 7 дней, помогите пожалуйста забрать свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.