Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день Legalbet! Ставила на леоне года полтора назад , играла то в плюс то в минус, деньги не выводила. по итогу проиграла свой деп) в сентябре 2022 года решила продолжить активность на этом сайте. Внесла новый депозит и так же стала играть. спустя примерно пару недель удалось выиграть около 40 тысяч рублей . захотела вывести часть денег чтобы не проиграть как тут же столкнулась с блокировкой аккаунта и ограничением на снятие. Через некоторое время мне назначили видеовериф и вот вчера я его прошла. У меня такое ощущение, что они специально меня жестко мурыжили. потому что по почте до этого уже столкнулась с некорректным общением с их стороны когда просила перенести дату верифа на удобное для меня число. Они ведь сами ее назначают в приказном порядке и видимо не в силах осознать, что у людей могут быть свои дела и планы. Тем более я нахожусь в положении, о чем предупредила сотрудников Леона по почте. Но к сожалению после этого они решили меня почти 40 минут помучить на видеоверификации. 30го сентября эти господа скрыли историю моих ставок, а на видеоверифе специально задавали вопросы из разряда "а на какую команду вы делали ту или иную ставку" прекрасно понимая что ставок на аккаунте было около 100 или может даже больше. В общем не смотря на предвзятость я ответила на их вопросы. Но почему-то по прошествии суток я всё еще лишена возможности получить свой выигрыш. Впечатления от конторы негативные. проигрывай сколько хочешь и без всяких проверок, зато любая твоя попытка снять выигранное оборачивается блокировкой, негативом и нежеланием выплачивать деньги с их стороны. Очень прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта! Я уже не могу ждать, очень рассчитывала на эти деньги! Когда я смогу их получить?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
2 октября,пришел запрос на повторную верификацию(после того как хотел вывести выигрыш). Отправил все фотографии, после чего было сказано ждать 72 часа. 5 октября уточняю,что с верификацией. Просят сделать еще одно фото в течении 20 мин, отправляю фото быстрее указанного времени.Далее просят уточнить ход верификации на следующий день после 14 мск. 6 октября спрашиваю,что с ходом верификации, в ответ что информация уточняется и далее приходит сообщение, что "сроки верификации для всех индивидуальны", 9 октября приходит тоже самое сообщение, 10 октября я снова уточняю что с верификацией,отвечают 12 октября,что "сроки индивидуальны", 14 октября утром "информация уточняется",а вечером мне аннулировали счет и баланс 0. В чате мне ответили, что согласно п.п 2.4.1 и 2.4.2 мне аннулировали все ставки,и отказано в участии в азартной игре по п.п .Все фотографии прикрепляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
На каком основании и согласно какому закону Российской Федерации данный букмекер анулирует уже рассчитанные и состоявшиеся пари и забирает весь выигрыш? Прошел верифкаию, предоставил все фото, паспорт, прошел видеоверифкацию и ответил на вопросы, итог анулировали выигрыш. Чисто мошенические действия со стороны данной БК
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Прошу помочь разобраться в этом беспределе. у меня заблокировали аккаунт бетсити, после чего я обратился на почту поддержки, мне ответили что нужно прислать фото с паспортом для актуализации данных аккаунта, после чего я всё отправил и мне ответили что всё хорошо и разблокировали аккаунт, но на аккаунте вместо 67тыс+ осталось всего 3р, куда делись остальные денежные средства не понятно, просьба помочь вернуть денежные средства, заранее благодарю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Спустя какое то время у меня с аккаунта списали все средства, оставили то, что я пополнял!До этого назначили видео верификацию, на ней спрашивали про вилки экспрессы и прочие неизвестные для меня вещи, я играю только в лайве. Мною было сделано 6-7 успешных ставок, баланс составил 90 тыс, после примерно месяца блокировки вывода средств у меня пропали 80 тыс, и остались только 10, которые я заводил! Как такое может быть ? Это не одна ставка и не пересчет! Просто забрали весь выигрыш! У меня есть все скриншоты и ставок и баланса счета! Что может ответить букмекер по этому поводу ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! С 10 сентября проходил проверку документов. Все день в день отправил, с 10 на 11 приняли и просили ждать 72 часа. После 72 часов пишу, они не отвечают, без ответа нормального я находился достаточно долго, потом кормили завтраками почти до 5 октября. Я не сразу распознал обман, они меня специально держали без ответа, чтобы я выбился из их допустимых рамок прохождения верификации, на что они сослались в сообщении , в котором сказано, что денег я не увижу и подкрепили пункты, где написано, что у верификации есть срок годности так сказать. Я им написал о том, что вы мне не отвечали, что могу в любой момент пойти видеозвонок. Но увы они ничего слышать не хотят. А я ничего не нарушал. Номер счета 20940332. Помогите разобраться пожалуйста. На ровном месте забрали, хотя все вовремя делал и могу ответить за каждую ставку
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Верификация более 10 дней, отпоавил все сразу же, игнорят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не умещается жалоба целиком, поэтому коротко: несколько дней игры, 5 ставок, 4 из которых удачные.Затем верификация, предоставил все ,что просили, предлагал любые фотографии, чтобы ускорить процесс. Прошло 3 недели ожидания, по итогу захожу в аккаунт и вижу, что денег там нет, они их просто украли. В списке операций вижу следующее: «Списание результатов аннулированных пари». Никакого объяснения с их стороны, они мне так и не ответили ничего, просто украли мои деньги и все. Это мошенничество в чистом виде.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играла в этой конторе несколько месяцев
Всё было хорошо и заводила деньги и выводила
И потом мне заблокировали вывод денегБаланс был около 67 тысяч рублей Сказали отправить документы
Я всё сделала
Сказано было написать через 72 часа, узнать как проходит моя верификация. Написала
Молчали 7 суток, после чего я звоню на горячую линию, разобраться в чем дело
Итог
Через час мне аннулируют ставки на сумму почти 45 тысяч рублей
На балансе оставляют 23 тысячи
Просто беспредел, со стороны БК пари
Просьба разобраться с этим лютым беспределом!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Уважаемый Арбитраж! БК без всяких оснований заблокировали мой счет на 60 дней. Эта подлость произошла после 2 успешных верификаций: 1) фото паспорта и обеих сторон банковской карточки, после чего был открыт вывод денег(следовательно верификация была успешна) 2) селфи с ноутбуком на котором открыт личный кабинет в бк зенит и основной разворот паспорта, после чего опять откыли вывод денег. После этих верификаций у них не осталось никаких законных оснований "отжать" у меня деньги и они решили просто "заморозить" мой счет, чтобы не отдавать деньги! Проошу разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
После выигрыша ребятки поставили акк на проверку до 30 дней... Я так посмотрел у них это что-то вроде фетиша, но после прохождения этой проверки(позвонили по видео, задавали тупые вопросы, мол что такое фора и.т.д) прислали письмо, мол проверку не прошел, выводите средсва. Я молчу что они спрашивают на какие матчи ставили и сколько выигрывали, хотя если ставишь по фану, помнить это спустя месяц не реально, если не записываешь.... Дак вот на балансе было 12000, думал я захожу на акк что бы вывести средсва, а там висит вшивые 600. В общем мои честно выйгранные денежки, эти ребята удержали в свою пользу, ссылаясь на мошеннические правила.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
в течении 4х дней с по играл в этой БК, выиграл около 155000 рублей,после вывода 30000р мне заблокировали вывод средств и запросили документы, я им все отправил, с тех пор никакого ответа по верификации не было. На мои вопросы отвечали-ждите. просто молча аннулировали баланс. На счете было 125094р
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте Отправили на запрос документов. Все запрошенные документы отправил сразу. Просили уточнить . Написал им в ответ пишут сроки процедуры верификации устанавливаются индивидуально
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Зарегистрировалась на Pari из за событий в лайве, которых не было в моем БК. Поставила 1000 рублей, выиграла. Получила фрибет 1000, тоже выиграла его. На балансе было 2870. Решила вывести, мне сказали, что нужно пройти видеоверификацию. Прошла ее. Далее мне говорят написать через 3 дня, чтобы уточнить информацию. Прошло 3 дня, я написала. Мне сказали скинуть очень много документов, селфи и тд. Долго мучалась с этими фото, они их не принимали, но все так и переделала и приняли. Сказали прождать еще 72 часа. Когда они прошли, я снова написала в БК, мне говорят ожидайте и в конце концов начался полный игнор! Уже сутки игнорят! Я хочу вернуть свои деньги! Почему я должна страдать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я сделала всего :6 ставок после чего мне заблокировали вывод ,я написал запрос на Администрацию после чего у меня запросили фото и я все отправили далее сказали ждать до и написать по результату проверки я написала и уже 11 дней мне не отвечают ответили один раз с фразой" каждого клиента рассматриваем индивидуально" номер счета :21750891 Бровко Анна Сергеевна Прошу помочь !!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Решил я значит повеселиться, депнул на контору около 10, ставил на большие коэффициенты(самый большой был 945) из всех ставок которых было около 70, зашло 7 и потом началось, сначала запросили фотографии паспорта, потом карты, ну и видеоверификация, на которой меня спрашивали все что угодно, но не по поводу моих ставок( где находиться кнопка поддержки, как пополнять счёт и т.д), так как ставлю не на одной конторе невозможно запомнит где что находиться( и скорее всего где то что то перепутал) , когда я смотрел в сторону, оператор подумал что у меня листок и с него читаю, а началось все с того что, меня попросили выйти в другую комнату и показать что рядом со мной никого нет, после примерно получасовой переписки с оператором, через пару часов пришло письмо что аккаунт заблокирован
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, сделал 2 ставки на матч на сумму 59600, купоны № 14185786 № 14185816 , в итоге мне их не рассчитывали более 2 недель а после этого рассчитали возвратом, почему их рассчитали возвратом? Помогите пожалуйста вернуть победную ставку
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте. поставил ставку, событие выиграло, но его не рассчитали. Почему что вернули деньги, это незаконно, мне повезло и я выиграл а они просто не захотели мне выплачивать деньги. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
10 сентября поставил 11к выиграл 21к. Запросил вывод, в выводе отказали. В тот же день попросили пройти повторную верификацию, 11 сентября отправил все фото( на фоне переписки, паспорт, написать на листе дату). 25 сентября отказали в выводе и аннулировали пари. С аккаунта списали 21к
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировался в БК тенниси в 2021 , лично ходил с паспортом в ППС, На счету на 10,09 ,22 было около 18000 руб поставил на вывод 10000 р ,прислали письмо пройти проверку. Надо снять видео ролик с паспортом и квитанцией с печатью об оплате коммунальных услуг. Видео было снято и отправлено. Потом приходит письмо , что качество плохое , надо прислать фото паспорта и квитанции коммунальных услуг, фото было отправлено .Через 6 дней проверки мне заблокировали счет , дали вывести 7900руб. а 8000 остались заморожены, ставить тоже запрещено Я прошел регистрацию в Цупис и лично в ППС с оператором ,считаю что этого достаточно для легальной БК. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Более полугода заключала пари с помощью данного БК, но недавно заблокировали счет, в целях безопасности моих средств. Начала уточнять в чём проблема - запросили фотографии для повторной верификации, запрошенные фотографии были предоставлены в тот же вечер (). Запросили 72 часа для проверки данных\фотографий. И вот, сегодня , трое суток прошли, обращаюсь в БК - там новый срок - . Зашла почитать о данной проблеме, оказывается не я одна с этим столкнулась.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Номер моего игрового счета: 13552292
Возникла проблема с расчетом нескольких пари в Бетсити. Ранее всегда играла и никогда подобного не было, всегда нравилась эта контора. В лайв-чате мне не смогли помочь, перенаправили на почту поддержки Бетсити, но оттуда ответ я так пока и не дождалась. Вот текст моего обращения в службу поддержки:
"Я хотела бы задать вопрос по поводу
некорректно рассчитанных пари. А конкретно пари №866, 868, 869, 870, 871, 872
от г. Обращаю внимание, что пари №867 на то же самое событие было
рассчитано верно. Но все остальные почему-то по-другому. Скриншот того, что на
одно и то же событие, более того на одну и ту же партию волейбольного матча
ставки рассчитаны по разному, прилагаю. Надеюсь на помощь в моем вопросе.
Всегда нравилось играть в Вашей конторе, с широкой линией и хорошими
коэффициентами. Надеюсь просто возникло какое-то недоразумение." Если вкратце, суть моей жалобы заключается в том, что на одну и ту же партию волейбольного матча пари заключенные с разницей в несколько минут рассчитаны по-разному. Прошу помочь арбитраж разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. 11 числа отправила им все документы которые они просили, сказали написать через 72 часа, я им написала, а в ответ полнейший игнор. Спустя три дня ответили мол сколько хотим , столько и будем проводить верефикацию, и все... 12 дней длится данная непонятная верефикация. Не понятно сколько ещё она будет длиться, месяц, год? Не могли бы вы пожалуйста поинтересоваться, почему они затягивают..
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте,зарегистрировалась пополнила счёт на 1000 р получила фрибет и выиграла! и решила 11 сентября вывести деньги,но потом запросили верификацию отправила все фото ,на что они ответили, спасибо получили о ходе верификации уточнить 13сентября, уточняю в этот же день в ответ тишина ,ответили только 17числа что сроки рассматриваются в Инд порядке и все пропали, сегодня уже 23 сентября!прошу вас разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Уже 17 дней пытаюсь разобраться в проблеме и без результата. Пополнения и выплаты недоступны. 5 сентября в техподдержке сказали создать запрос - создал. Отправить 4 фотографии - отправил. Подождать 72 часа и написать - подождал и написал. И вот с 9 сентября постоянно слушаю, что сроки устанавливаются в индивидуальном порядке. Пишу в онлайн-чат и одно и то же сообщение. Только до этого писали, что ответ придет в запросе, а сегодня уже в смс. Помогите, я не понимаю, как достучаться до них и вывести деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
9 сентября 2022 года заблокировали счёт на вывод денежных средств. попросили пройти верификацию- сделал все фотографии что они хотели-они подтвердили их получение, и сообщили что проверять их будут 72 часа. Сегодня они молчат. на мои сообщения ответили один раз- сослались на правила БК- организация индивидуально выбирает сколько дней будет длиться проверка. Согласно их правилам это может быть и 10-20 лет, ну это уже глупость. самое обидное что молчат и всё. Мое мнение о данной БК было сильно испорчено. Просто не отдают деньги, попахивает обманом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Была зарегистрирована ещё на старой версии париматч.ру, вроде с января, потом восстанавливала пароль уже на новой платформе пари.ру. Играла только на топовый футбол, в итоге как баланс вышел к сумме 300к+ после ставки заметила что понизили лимиты, и заблокировали вывод,28августа, и начался ад, пришлите фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом и монитором, пришлите фото в течении 20минут! Я все это сделала моментально, от них постоянная задержка в виде троих дней якобы проверка фото, далее запросили видеоконференцию, в назначенный день я ее прошла, в итоге опять говорят ждать 7 дней! На видео задавали вопросы не касающиеся моих ставок и я не знала как ответить, именно я не знаю что такое офсайд , удар в створ ворот, к слову я на это и не ставила никогда, Мне не зачем это знать, и сам футбол я не смотрю, объяснила им это все. К тому же с начала проблем с верификацией у меня трагически погиб отец. Что я испытываю эмоциональное потрясение. Я их оповестила О этом. Но сроки 30дней для прохождения видео я не нарушала! И вместо того что бы просто позвонить в скайпе проверить паспорт, и что я это я они задавали кучу вопросов, на события которые я никогда не ставила. Помогите пожалуйста вернуть деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Анулировали выйгрыш сказали что вернут только депозит пункт . Так еще я прошла верификацию они отменили вывод моих средств отправили на 2 месяца на проверку аккаунта. Сказали вернут только депозит,а выйгрыш анулирован. Так еще и опять отправляют на верификацию. Данная БК не честная и ведут себя как мошенники Был банас в районе 8731 примерно,точно не помню так как не дают посмотреть историю за это время,а осталось 4000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов