Жалобы на букмекерские конторы
18450
Жалобы 995
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Я поставил ставку матч выйграл А мне сделали возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Расписывать долго не буду, балтбет заблокировал счет и далее что я делала - сходила показалась в их ппс- прошла видеоверификацию- еще раз сходила в ппс и написала заявление которое шло больше месяца И в итоге эти твари прислали письмо что я должна заверить у нотариуса кучу доков, потратив на это кучу денег и отправить все это им по почте… но простите - зачем??? Если я уже прошла видеоверификацию отвечая на все их вопросы, два раза приходила в ппс где показывала свои документы и в итоге еще отправляла заявлениеЭто мошенничество чистой воды, помогите решить проблему, потому что я не собираюсь тратить кучу денег на их прихоти с учетом того что я свою личность подтвердила уже несколько раз
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
Пополнял на 70000. Один раз вывел 3000 на цупис. В итоге баланс стал 103892. Поставил не вывод и букмекер удержал налог 9606, что в два раза больше, чем 13%
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил ставку на событие. Сначала статус был выйгрыш, потом статус изменился на Возврат. В тех. поддержке написали, что ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно пункту 2.8. Это первая ставка была. Потом все было адекватно и правильно рассчитывалось. Как мне получить свой выйгрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Заблокировали вывод денег. Говорят зачем-то идти в их ***** ппс. Причину назвать не могут. Мне до их ппс ехать 2 часа. Я не для этого играл онлайн, чтоб ездить по их стремным клубам! Помогите пожалуйста забрать выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я зарегистрировалась на сайте пари матч. Пополнила 10 тыс и проиграла. пополнила на 5960, проиграла. пополнила на 30000 рублей. И последние 4 ставки выиграла на разных видах спорта. Баскетбол п1 поставила 80000 рублей и выиграла 68 тыс, также ставила на футбол по 10 тыс. Баланс 201069, из них 45960 тыс пополнения. Общее количество ставок 36 штук . Последняя ставка . попыталась вывести 10 тыс рублей. !!!Ранее я проходила полную идентификацию через ЦУПИС гос услуги. После запроса на вывод Мне пришла смс о предоставлении документов и прохождении идентификации. Я все предоставила в полном обьеме. Через 7 дней мне пришел ответ, о том, что нужно пройти видеоидентификацию. я ее тоже прошла. Были странные вопросы: что такое буллиты и фора - я никогда такие ставки не ставила. Спросили пользуетесь ли вы vpn, и так далее - я ими не пользовалась и не знаю что это и ответила что нет. После видеоидентификация получила ответ. Что нужно пройти идентификацию в Москве. Я проживаю в Сургуте, и работаю. Чтобы приехать в Москву мне нужно потратить на билеты и жилье примерно ту же сумму что в букмекерской. Пожалуйста, помогите вывести средства. И я почитала много жалоб на такое, есть жалобы где люди приезжали на проверку и потом ничем это не закончилось. Планирую обращаться в прокуратуру, но случайно нашла ваш хороший сайт. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Написал в поддержку 4 дня назад. Никакого ответа от них нету. После нескольких выигранных ставок не могу войти на свой счет. Какой-то бред. Поддержка ничего не отвечает. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине неспортивного характера матча. Спортсмен пожизненно дисквалифицирован организаторами турнира. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Очень рассчитываю на Вашу помощь, потому что это просто издевательство и воровство. Номер счета в БК Пари - 16749768. Выиграл 213 тысяч, совершая ставки на настольный теннис (разные страны, разные турниры, разные игроки) После чего счёт заблокировали с требованием пройти верификацию. Направил все запрашиваемые фотографии - неделя на рассмотрение. Через неделю назначили видеоверификацию, которую я прошёл ответив на все вопросы. На следующий день пришло сообщение , что нужно явиться в Москву в ППС (единственный в России) для личного прохождения процедуры идентификации, ещё и только в четверг с 16:00 до 17:00. Я проживаю в Санкт-Петербурге. Почему после всех присланной мной документов и видео верификации я должен как то ехать в Москву ? Тратить деньги на билеты, как то отпрашиватьая с работы. Это просто какое-то нечеловеческое, издевательское отношение к клиентам. Нашёл много подобных жалоб и все закончились неблагоприятным исходом для клиентов. Прошу оказать помощь и разобраться. Правил никаких я точно не нарушал. Прошу вернуть мне мои деньги, в Москву приехать возможности нет, есть страх , что как всем просто по непонятным причинам заблокируют аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день, уважаемая администрация. Хочу поделиться одной историей , вопиющим случаем со стороны букмекерской конторы , которая позиционирует себя честным и порядочным букмекером, но это даже близко не так, полистав этот раздел можно в этом убедится . Зарегистрировался в данной конторе , по началу играл в минус, но как только стал выходить в плюс началось главное шоу и некомпетентность со стороны Мелбет. После того как у меня зашло событие с коэффициентом 9 , на которое я поставил 5 тысяч , мне через минуту блокируют счёт, от конторы никаких уведомлений не было, они в наглую закрыли доступ к аккаунту. Только через 10 звонков в службу безопасности я понял, что меня отправляют на верификацию. Вся комичность ситуации в этом что при вводе логина и пароля мне пишут, что мой аккаунт удалён. Так как я честен перед этой конторой отправлю сразу все что они запросили на почту, а именно 6 разных документов подтверждающих личность, я все быстро переслал , после чего меня отправили на видеоконференцию , где я столкнулся с очередной некомплектностью этой конторы, человек который задаёт вопросы не понимает что он спрашивает. Я быстро и четко ответил на все вопросы , потратив на это свои 15 минут , после чего ,внимание ,Мелбет только через 3 дня дал ответ. Вот так оперативно там работают. Конечно же там было написано , что я якобы что то нарушил ,с посылом, в этой конторе не дадут играть в плюс, как только эту черту переходишь тебя блокируют . Меня заблокировали по пункту 3.2.8, если его прочитать то это размытая статья, под которую можно подогнать любого игрока. Когда я лично спросил у службы безопасности , что я нарушил в ответ была тишина. Возможно мне здесь и не помогут, но для многих будет уроком, что в этой конторе играть нельзя
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играла в мелбете очень давно, проблем не было, недавно не смогла зайти в личный кабинет, написала в поддержку, они ответили то что вам назначена видео верификация, на след день я ее прошла, через неделю пришёл ответ то что ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 3.2.8 но сказали вернут деньги, до момента блокировки, деньги так и не вернули!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Вот уже 20 дней у меня приостановлен аккаунт. До этого я проходила верификацию какую-то их, как они говорят, стандартную. У меня как бы проблем нет с этим, я же реальный человек. Вообще спокойна была. А сейчас мне это что-то не нравится. Перебор уже с ожиданием.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, прошу разобраться с данной конторой, потому что это уже какая-то дичь. Проиграла деньги в основном, то есть я в минусе, и мало того, что вывести их не могу, так они ещё и доступ в аккаунт закрыли. Типа временно) При этом поддержка НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!Говорит, ждите. Это нормально вообще? Также хочу обратить внимание, что я проходила верификацию, и отправляла фото всего, что они просили. Если не верят, могу лично в их конуру сходить и паспорт с лицом показать! Просто зла не хватает!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Букмекер зовет ехать в москву для прохождения верификации, у меня есть проблемы со здоровьем и с деньгами, мне не на что купить билеты в Москву и нет загран паспорта чтоб тыда доехать, я живу в калининграде. Была видеосвязь с ними, где я ответил на все вопросы, предоставил все фотографии своих документов. Это издевательство над игроком, а точнее даже мошеннические действия направленные на то чтоб не платить игрокам деньги. Прошу вас разобраться с данной конторой, либо же составить коллективный иск и добиться лишения лицензии таких наглых мошенников. уверен таких жалоб не мало.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, в начале мая я зарегистрировалась на сайте Пари. Делала ставки и в один день заметила, что мне недоступен вывод средств, обратилась в поддержку и мне сказали отправить фотографии для верификации. Во время их проверки у меня украли все мои документы, и мне сказали обратиться вновь после их восстановления. Документы я восстановила и мне сказали пройти видео верификацию. Ее я также прошла, после чего мне написали, что мне "нужно явиться в ППС для идентификации по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Я живу в Екатеринберге, и у меня просто нет возможности явиться в ППС в настолько далеком городе, причем прийти можно только каждый четверг, с 16:00 до 17:00. Я просто ставила ставки в свое удовольствие, и теперь я просто никак не смогу вывести деньги. Я бы могла пройти верификацию повторно онлайн, или в своем городе. Пожалуйста, прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Отправил все документы которые просили селфи и тд. 13 мая пришло письмо что верификация продолжается. Жду. Сколько ждать не говорят, счет заблокировали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый вечер!Почему то до сих пор не рассчитали ставки 1803040437 и 1803039222 - уже и результаты на сайте есть Мелбета (появились сразу после завершения матча 13 июня), и опубликованы на сайте международной федерации тенниса в тот же день. Отвечают "Детали события в данный момент проверяются специалистами. Ожидайте, пожалуйста", "на данный момент информация о событии проверяется". И так несколько раз.На других рассчитали конторах сразу, в частности - БК "Пари"Помогите, если сможете.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, букмекер запросил верификацию, отправлял документы для подтверждение личности: паспорт, приписное, свидетельство о рождении, договор от банка, справку о составе семьи. Приписное не приняли, договор оказался не тот. В целом, все необходимое предоставил. Далее загрузил фото с паспортом и кодом. На почту через несколько дней, 21 мая получил письмо, что проверка все еще продолжается. В общей сложности прошло уже больше 2 недель проверки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, появился запрос документов на подтверждение личности: паспорт, свидетельство о рождении, справка о составе семьи. Все необходимое предоставил. Затем повторно отправлял фотографии с кодом. После отправки приходило письмо «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.» Прошло уже более 10 дней, счет все еще проверяют, пополнять и выводить деньги с аккаунта все еще нельзя. Прошу помочь в данном ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
отправил документы больше месяца назад. Все приняли и счет заблокировали. Доступ закрыт. Поддержка ничего не говорит о сроках. Деньги не отдают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, ставил на марафоне потом запросили документы, и мне заблокировали счет сказали проверка, проверка уже идет более 10 дней говорят ждите сроков нет, деньги зависли, думал марафон не скам как некоторые другие конторы но появились сомнения бесконечно ждать что ли?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я просто в шоке, висят 69716 на счете, которые я честно выиграла , много проигрывала, были лишние деньги , играла, когда срочно понадобились деньги , запросили верификацию, и фотки отправила все , что можно, говорю и звонок давайте , а они мне вам нудно явиться в ППС в Москву , а я живу в Краснодаре на секундочку ,на мне больная мать и младший брат , денег и так нет, в Москву слетать около 30к, это же смешно , я жалобы буду писать куда угодно, за незаконное удержание моих средств, в суд пойду , что это такое вообще ?! Вы бы еще в Сибирь слетать попросили !!!!верните мои деньги !!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте. Прошу помочь в неприятной ситуации, связанной с некорректными рассчетом ставок со стороны БК «BetBoom». 29 апреля 2023 года ставил в
лайве на волейбольный матч 1 Лиги России ПетрГУ - Приморск. Ставил на
победу ПетрГУ в 1 сете. В общей сложности поставил около 40 тысяч рублей
(делал несколько ставок по ходу сета) и в случае победы в 1 сете
команды ПетрГУ, мой выигрыш должен был составить 50280,86₽. ПетрГУ
выиграл 1 сет, но к большому удивлению ставки были рассчитаны возвратом.
В службе поддержки никаких подробных разъяснений не получил. Они
ссылаются на якобы «подозрения о нечестной спортивной борьбе». Это не
первая моя ставка на подобную сумму. Ставил у них и раньше схожие
ставки, но когда проигрывал никаких возвратов они, естественно, не
делали и никого в «нечестной спортивной борьбе» не подозревали. В этот
же день заблокировали мой счет, запросили верификацию. Все требуемые
фотографии сразу же, в течении пары часов, отправил. Тянули время до 10 мая,
после чего запросили ещё и видео-верификацию, которую я также успешно
прошел. Снова «проверяли» мой счет больше недели, но всё таки соизволили
разрешить мне вывод моих средств. Ставки при этом, так и остались
рассчитаны с коэффициентом 1. Прошу команду ЛегалБет помочь в данной
ситуации и повлиять на букмекера.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Марафонбет.ру. Зарегистрировался. Выиграл несколько раз. Прилетела верификация. Уже такое проходил, играю в разных конторах. Отправляю документы. После пытаюсь зайти в аккаунт- блокировка счета. Ничего сделать нельзя. Пишут ждать ответа на почте, но ничего не приходит. В первый раз с таким сталкиваюсь. Прошло больше месяца. Выглядит очень непрофессиольно и нелепо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
я зарегистрировалась в Лиона думала это официальный букмейкер в России , а как оказалось мошенники. пополнила баланс на 15000р ставила на большой тенис. выиграла деньги хотела получить но мне их не отдали, начали просить дополнительные фото селфи и карты. я все сделала но им показалось мало начали проверку 30 дней но что проверяли не сообщили, затем предложили видеозвонок, я согласилась ответила на все их вопросы, но после получила ответ что я не прошла проверку и они берут с моего депозита 5% это еще в честь чего??? и почему украли мой выигрыш. я честно играла и ни каких правил не нарушила. прошу дать мне официальный ответ по этому поводу, буду обращаться в мировой суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день, уважаемый legalbet! Меня зовут Александр Батраков. 9-ого апреля зарегистрировался в БК Леон. Почти месяц играл с переменным успехом, больше даже проигрывал, чем выигрывал. Бывает подавал на вывод, но так как остаток проигрывал вывод отменял и продолжал играть. Но в какой-то момент, а именно 5-ого мая я оставил заявку на вывод, а утром обнаружил, что она не обработана. Написал в чат - мне ответили, что она обрабатывается в течении 24 часов. Потом мне пришло письмо с просьбой пройти повторную верификацию. Я несколько раз сканировал свое лицо и наконец пришло письмо, что Ваш счет успешно верифицирован. Думаю - отлично, все ок! Подаю на вывод, жду еще 24 часа. По истечении которых, я написал службе поддержки в приложении, что с выводом?, ведь 24 часа уже прошли. Только отправил - меня выкидывает из приложения, а на почту приходит 2 письма: первое, что верификация не пройдена, а второе, что счет закрыт и оставшиеся на счету мои средства возврату не подлежат. В письме ссылаются на пункты правил о криминальной деятельности, пополнении счета с чужой банковской карты, предоставление поддельных документов, сговор между участниками азартных игр... Я в шоке! Играю сам, пополнял со своего кошелька Киви, документы у меня никакие не запрашивались, в Первом ЦУПИСе я верифицирован... Не понимаю в чем дело! Больше похоже на мошенничество с их стороны... Я не знаю что делать! Legalbet, помогите мне, пожалуйста, вернуть свои деньги. С Уважением, Александр Батраков
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Два дня назад поставил ставку фора 2(+1.5) на тенис Бейбит Жукаев-Маттиас Уджвари. Ставка прошла но бк мелбет ее не расчитала ссылаясь на нечестную игру. Хотя другие бк расчитали эту же ставку после первого сета. В поддержке говорят ожидайте инфа уточняется и так уже 2 дня. Но при истечении 72 часов ставка будет расчитана по возврату с кэф 1. То есть они специально так тянут время. Это чистой воды махинации бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
5 мая мною было проставлено пари,которое выйграло,в итоги букмекер заблокировал счёт и позволил вывести только ту сумму ,которую я проставила,т.е.рассчитал с КФ 1.Сейчас выйгрыш весит на балансе а вывести не представляется возможным , помогите пожалуйста.Никаких верификаций не было
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Операции по пополнению и ставки были совершены не мной,всю информацию, которую просили предоставить,была предоставлена. На что меня отправили в цупис и сказали разбирайся там,мы тут не при чём и закрыли диалог
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок обратился по факту хищения средств в правоохранительные органы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Все было хорошо, до того момента пока я не начал выигрывать. так же много раз проигрывал и тут я смог поднять баланс до определенной суммы ставлю ставки на 20к 20к 50к 98592р на остатке остается 200к хотел вывести 60к и тут я пытаюсь и отмена. написано обратиться в потдержку и мне говорят обратиться в букмекерскую контору в городе написать заявление на разблокировку счета. так же 3 ставки у меня сыграло 1 проиграла после попытки вывода я больше не мог ставить и средства превратились в точки. прошло 11 дней с момента написания заявления и заходя в личный кабинет я увидел что все ставки которые я делал превратились в возврат. Ставки делал я в кс го на тир 1 команды, одинары до начала матча какие то во время матча, не каких вилок прогнозов я не делал. чисто на свое усмотрение все ставил. я не знаю что делать помогите пожалуйста это очень большая сумма для меня можно сказать все что я проиграл до этого я выиграл и тут такая вот проблема
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов