Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

PARI - самая отвратительная букмекерская компания с которой приходилось сталкиваться. То ставки отменяют, то видеосвязь на первый вывод запрашивают, а теперь и вовсе аккаунт заблокировали! Запросили огромное количество фотографий для верификации (чуть ли не с анализами и приводами в полицию), все успешно отправил в день запроса. Шел 8-ой день молчания, хотя в ответе на запрос написали - "проверка займе 7 дней". В итоге в запросах появляется новая запись с требованием явиться на идентификацию в ППС находящийся в Москве, ничего бы страшного, если не мое место жительства в Краснодарском крае, что находится в 1300км. от Москвы где за свои 34 года я ниразу не бывал. Позвонил в службу поддержки, попросил альтернативный вариант(видеосвязь, более расширенный пакет документов, ближайший ППС) прохождения идентификации, в ответ получил только : -Это невозможно, мы в праве затребовать личное присутствие в ППС в Москве(хотелось бы сказать, почему не в Лондоне, на Камчатке, в Африке к примеру), при чем прием у них идет исключительно по четвергам с 16:00 до 17:00, ведь они в праве запрашивать личное присутствие!!!!! Не для кого не новость, что на юге России действует бесполетный режим всех авиарейсов, т.е. даже если вдруг я надумаю поехать(естественно исключаю такое решение), то должен сесть на поезд или автобус, которые идут до москвы минимум 23 часа, подгодать время для прибытия, стать в очередь и возможно мне удасться сказать "Здравствуйте", еже ли нет, то подожду лишнюю недельку и обратно на юга! По итогу убеждаюсь, что данная букмекерская компания, всеми возможными путями, наглым образом пытаются "отжать" со своих клиентов деньги не идя на уступки. Хотелось бы спросить, в случае моего приезда в ППС, мне компенсируют все затраты по предоставлению паспорта с моим присутствием и полной выплатой "зависших" денежных средст?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошу проверить, так как просто вернули 4000 р и не насчитали по трем ставкам в общей сложности на 4000 на п2 надим са и хупс . Скрин вложил. Ссылаются на то, что могут так делать. Ссылаются на пункт 2.8 и правила . хотя все было нормально, а когда выиграли п2, то насчитали просто с возвратом. Считаю, что это не честно как минимум и хотелось бы и деньги выигрышные вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,произошла такая проблема,что регистрировался по ссылке стримера ,так как у него была акция,что могу получить бонус 100% Решил поставить я свою сумму депозита 102 тысячи рублей и к счастью — выиграл Но на первом выводе из конторы — попросили видеозвонок,к сожалению,со стороны были проблемы ,я предупредил оператора,что связь плохая- перезвоните Но к тому моменту — уже никто не позвонил,а аккаунт молча заблокировали,с чем я и не согласен. Мой депозит ровняется 102 тысячи рублей,которые я не выводил и не проигрывал Хотелось бы решить данный вопрос ,на хорошей ноте,так как эта ситуация дает только один негатив

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали аккаунт с полной конфискацией денежных средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день!!! Столкнулся с неправомерными действиями со стороны БК Лига Ставок (далее ЛС). Постараюсь быть краток, но описать историю полностью. Я попал в беттинг в конце 2021 года и первой моей БК стала именно ЛС. Сходил в ПС подтвердил личность и сделал пару ставок. С выводами и депозитами проблем не было. Потом был долгий перерыв, не ставил вообще. 5 марта этого года сломал руку и закономерно отправился на больничный. Было скучно, начал немного ставить. На первый вывод ЛС попросила приехать в ППС подтвердить личность - сделано (правда заявление писала девушка кассир в ППС по понятным причинам) в тот же день в течении пары часов (до ППС ехать 20км). Продолжил делать ставки, даже вышел в небольшой плюс. при попытке зайти в ЛК ЛС обнаружил блокировку позвонил на горячую линию, ответ классический-ехать писать заявление. Не вопрос, пара часов и я там, заявление, естественно, вновь писала девушка кассир, я кое-как поставил там какую-то подпись левой рукой)). Рассмотрение 30 дней. Жду 30 дней естественно периодически звоню и узнаю, что же там 30 дней проверять. Вчера получаю смс, блок 6.1.1. Сразу же звоню в ЛС по этому вопросу-ответ сейчас не рабочее время у специалистов необходимого вам отдела, звоните с 10:00 МСК. Звоню сегодня сталкиваюсь с подобными ситуациями . Через какое-то время дозвонился до адекватного оператора (Елену), который переключила меня не специалиста по моему вопросу- Романа. Ответ, как и предполагалось, (потому что я прочел уже много жалоб на БК ЛС) был скуп, Роман выслушал все мои доводы, посочувствовал, но сказал что сделать ничего не может. ЛК заблокирован, баланс аннулирован. Ссылался на IP, компьютеры, еще что то. Я работаю гос. структуре. У меня есть доступ к большому количеству ПК. Я запросто могу взять с работы один из 10ка ноутбуков и работать на нем, если кто-то до меня заходил с этого ноутбука в БК ЛС, то я не вижу в этом причины блокировки (это единственная причина блокировки, что приходит в голову почитав полностью правила БК ЛС). В сухом остатке: - ЛК заблокирован, Баланс аннулирован; - Могу предоставить все подтверждения личности Паспорт, карты и выписки с которых делался депозит, подтверждения номера моего телефона (которым я пользуюсь уже 5 лет) - Могу предоставить данные всех ПК, к которым у меня есть доступ и с которых я мог заходить в ЛК ЛС. Все ПК с номерами инвентаризации от организации. Достучаться до БК ЛС, выйти на какой то орган, который принимает решения, естественно у меня лично не получилось. Дмитрий (https://legalbet.ru/users/157/), я понимаю что с большой вероятностью Вы не сможете мне помочь, но, в любом случае мы должны как либо бороться с этим произволом. Как может букмекер быть официальным, если происходит вот такой произвол, будьте добры хотя-бы предоставьте причины санкций, иначе это все фарс. БК может в любой момент взять и просто ограбить любого игрока. Буду признателен за любые советы, в каком направлении двигаться дальше для решения этого вопроса (ЦУПИС, Закон о защите прав потребителей, суды) а так же отзывам о подобной ситуации и её разрешении. Намерен двигаться до конца, не переношу несправедливость!!! Всем спасибо, играйте с проверенными букмекерами!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставила на обычные ставки, во всех конторах расчет, главная лига Узбекистана какой договор??? И теннис тоже официально на сайте итф закончен без ошибок, прошу повлиять на пересчёт ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результатов данных матчей начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

букмекер как рекетир просто отобрал мои деньги, я внёс 100000 , поставил на наших пару ставок одна выиграла другая проиграла, во время звонка в ватсп ( который я прождал с температурой целый час) у меня выключился телефон, теперь мне не отдают ни мои деньги не выигрыш,что происходт вообще я не понимаю, они что имеют права вот так проосто забрать мои деньги? я вообще как будто в трансе сейчас, как будто это не со мной происходит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Я хотела вывести свой выигрыш, но меня отправили на процедуру верификации. Я успешно прошла первые три этапа, но затем мне сообщили, что мне нужно будет пройти видеоверификацию. Я согласилась и мы договорились на дату 10 февраля. Мы связались вовремя и начали процедуру. Однако, в середине процесса, мне задали неожиданные вопросы, которые вызвали у меня путаницу. Я подумала, что такая проверка странная, но я постаралась ответить на все вопросы. После процедуры мне сообщили, что я не прошла видеоверификацию, и мой счет заблокирован навсегда. Мне не дали никаких объяснений или инструкций по дальнейшим действиям, хотя у меня на балансе лежит значительная сумма выигрыша 57 . Я делала ставки сама, опираясь на свои интуицию и желание почувствовать адреналин, но вместо этого я получила блокировку своего счета без доступа к нему. Я надеюсь на вашу помощь в данной ситуации. Пишу сюда, потому что не знаю что мне делать уже.Так же мне посоветовали писать досудебную претензию, а после обращаться в суд, но этим придётся заняться, если вы не сможете мне помочь :(Заранее благодарю за поддержку! Счет: 66292397

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

У меня бетбум украли деньги с выигрышных всех ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. сложилась такая ситуация. в связи с моими проблемами личностного характера (случилось горе) - я не прикрепил почту к счету. Но разве это проблема ?ведь я был на связи всегда и у них был мой номер телефона. В конце концов у них есть вся информация касающаяся меня (письмо вышлите ,в конце концов на почту по моей прописке) ,где могли сообщить о том что им нужна лишь почта. Почему тогда они регистрируют аккаунты ???Как проходят регистрации ??? Куча недочетов с их стороны и беззаконие . Сами подумайте, уважаемый Легалбет. На что сотрудники пари аннулировали мои ставки. Я понимаю,что это уже беспредел , по-другому это не назвать. Решил ознакомить всех , кто столкнулся с такой же ситуацией. Пишите сюда свои жалобы и возможно Легалбет поможет . Прошу помощи в данной ситуации. Параллельно складываю все свои скрины ставок, личного кабинета,баланса и отправляю своему адвокату. Хочу всех обезопасить. Ребята , делайте скрины всех ваших ставок заранее. ТАкие "конторы" как Хставка ,теперь уже и ПАРИ ( странно осознавать , что и они на такое пошли ...печально видеть что ФОН причастен напрямую к ПАРИ. Очень портят Фона авторитет на рынке БК. Максимально убивают ФОНА все уважение и адекватность заслуженную годами) удаляют ваши пари ставок. Делайте скрины на все. С уважением, Бакур.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Хочу пожаловаться на "Лигу Ставок" и попросить помощи с возвратом денег. Сразу скажу,что зарегистрирован в этой конторе давно (точно не помню, но более пяти лет вроде) и соответственно ставлю и вывожу тоже давно, никаких проблем раньше не было. Ставлю и на биг и на смолл маркеты. В начале марта в личном кабинете появилась надпись, что мой аккаунт был заблокирован и мне надо связаться со службой поддержки,где мне сказали прийти в пункт приема ставок с паспортом и написать заявление о разблокировке аккаунта, что я и сделал 10 марта (заявка зарегистрирована под номером 1613469). 16 марта мне пришло смс, что договор со мной расторгнут и на гор. линии сказали,что денег на счету нет, хотя там было 27 тысяч (скрин прилагаю). Типа они отменили все мои ставки и больше ничего не осталось на счету, ровно ноль. Хотя по моим расчетам я должен быть в минусе за весь период, то есть после отмены пари должны были остаться деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, хочу чтобы вы мне помогли разобраться , 1 числа этого месяца закинула деньги на пари , к 4 числу подняла 100000 т.р. захотела снять и началось , поставила на вывод , обычно за минуту приходят, пишу им отвечают ждите 3 дня , через час сами отменяют выплату , пишу начали видео подтверждение, раз 5 за день прошли , мол ждите выплата пройдёт, сутки прошли пишут повторная индитификация , запросили кучу фото , каждый раз не принимали ,все время ,что то не так . Кое как приняли ждите и ни ответа ни привета , что за отношение , помогите разобраться по совести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил ставки в бк бетбум, попробовал вывести средства которые выиграл, мне пришёл отказ. Попросили прислать все документы необходимые для верификации счета. Все прислал все документы приняли, далее сказали нужно пройти видеоверификацию, ее тоже удачно прошёл. Дальше сказали ждать 5 дней и в итоге я захожу на счёт и там написано аккаунт заблокирован!!! после этого написал в тех поддержку ,ответа не дали ! восстановили аккаунт ,без выигранной суммы !Прошу помочь разобраться с абсолютно неправомерными действиями этой букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

после отыгрыша ставки запросили видеоверификацию,просили задержать паспорт у лица,далее только паспорт,потом вообще просили пролистать паспорт,далее задали тысячу вопросов.В конце сказали что ничего не пройдено,аккаунт будет ограничен,смогу ли я как-то вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

День добрый, пишу так как не знаю что делать и куда обращаться Мое знакомство с этим букмекером началось 16 января 2023 года Пополнил аккаунт на 18 тыс и принялся делать ставки, примерно за полтора месяца я выиграл в общем 97 тыс, где то на 60 тыс начали понижать сумму ставки - при этом я был не удивлён, так как я часто ставил на других букмекерах и это стандартная ситуация Но в один прекрасный день я решил вывести часть средств и у меня не получилось, я был удивлен, я написал в поддержку, мне сказали нужно пройти верификацию, что я и сделал Она была двух или трёх уровневая Спустя несколько дней проверки документов, мне сказали что все хорошо, но все же не давали выводить и вдруг меня попросили приехать в отделение букмекера и написать заявление чтобы мне разблокировали аккаунт Так и сделал, сказали ждать до 30 дней и я запасся терпением Мне давали ставить, со временем сумма ставки становилась меньше, на каких то событиях больше и я ставил сколько давали Я ждал, переодически звонил, меня успокаивали что пока проверяют и просили ждать В какой то момент у меня баланс аннулировался и пропали мои ставки Так вот, спустя почти 30 дней, у меня на аккаунте отобразилась сумма моего депозита и пришла смс: Уважаемый Артем Алексеевич, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. В случае остатка средств в личном кабинете на сайте запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами! Я опешил, что просто без объявления причины букмекер так поступил Благо я каждую ставку скринил и могу предоставить полный отчёт по ставкам и балансу, готов к любым проверкам абсолютно Сегодня я в контрольный раз позвонил букмекеру, ответил мне веселый оператор и как только услышал причину обращения(жаль я не записал разговор) тон сотрудника изменился на столько, что как будто я какой то изгой, разговаривал со мной надменно и говорил медленно и по слогам, это очень обидело, что отобрали мой выигрыш да и еще так разговаривают Я его прослушал, пожелал хорошего вечера и приступил писать вам отзыв Очень вас прошу, по человечески, разберитесь пожалуйста, вот такие действия просто отбивают желание заниматься ставками, у меня из окружения ни у кого такого не было Заранее спасибо! С уважением Артем!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,обращаюсь к вам так как бетбум после видеоверификации вернул мне на счёт только 6500 из 25500 руб якобы потому что моим аккаунтом пользовались третьи лица хотя такого не было и доказать они не могут, просто они так решили видимо потому что я не прям очень хорошо разбираюсь в некоторых видах спорта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, зарегистрировался 23 февраля, поставил фрибет, выиграл далее пополнил на свои деньги еще играл потом еще свои деньги пополнил еще поиграл, стал выводить они заблокировали и уже 3 недели говорят ваши данные проходят проверку, я все понимаю это нормальное явление проверка но не 3 недели же!!!!!!!! Зачем тогда всех заманивать к себе если вы не можете выплатить выигрыш, вы любите когда у вас только проигрывают, или что? прошу ваш помочь, что бы уже начались какие то движения по аккаунту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сначала попросили скинуть фотографию паспорта и отсканировать лицо, с чем я успешно справился, потом попросили документ о принадлежности карты, его я тоже скинул. Через дней 20 назначили видеовериф, который я тоже вроде бы успешно прошёл, но мне в итоге заблокировали счёт. Пишу в поддержку с целью узнать причину блокировки, на что мне присылают шаблонное сообщение, где указан пункт 11.1 "мошенничество". И в каком месте я мошенник? Я мошенник потому что выиграл у вас деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в БК Леон в сентябре, пополнила счёт на 500 р. и начала делать ставки на маленькие суммы, чтобы привыкнуть к конторе. На тот момент у меня не было большого опыта ставок. Затем я нашла прочитала про Акцию Перезагрузка 50% и стала в ней участвовать с октября до середины февраля, каждую неделю. В итоге у меня на балансе была крупная сумма в размере 658 тысяч рублей с копейками. В конце февраля я запросила на вывод 10000 рублей, на что последовал отказ. Мне пришло уведомление о том, что необходимо подтвердить личные данные. Я нажала на это уведомление, после чего включилась фронтальная камера и нужно было сфокусировать лицо на некотором удалении от камеры телефона, с чем я успешно справилась. Дальше я заново запросила вывод 10000 рублей, на что получила ответ на электронную почту "Ваш счёт проходит стандартную проверку, которая может занять до 30 дней". В итоге 9 марта мне пришло сообщение, что я должна выбрать удобное время для верификации, специалисты доступны с 10:00 до 17:00 13 марта. Я перешла в Гугл форму по ссылку и хотела выбрать интервал 10:00-10:30, но его там не было. Были доступны интервалы с 12:00 до 16:30. Я выбрала интервал 16:00 - 16:30 и отпросилась на полчаса с работы. Про то, какие вопросы будут задавать на видеоверификации не было ни слова. И вот вчера я проходила эту видеоверификацию, с которой справилась довольно успешно. А сегодня утром я получила письмо на почту, что верификация не пройдена и я могу вывести только сумму депозитов минус 5%, что я и сделала (вывела чуть больше 399 тысяч). В связи с этим у меня возникли очень серьезные вопросы к БК Леон. Оператор вслух попросил меня назвать ФИО, показать паспорт и назвать номер счёта, с чем я успешно справилась. Ответила, в каком месяце я зарегистрировалась. Затем девушка-оператор попросила меня перейти в чат, в котором она будет печатать вопросы, а я должна была на них отвечать. При этом она попросила не произносить вопросы вслух, а только отвечать. Это сразу натолкнуло меня на мысль, что в случае возникновения спорной ситуации, я не смогу доказать, что правильно отвечала на ее вопросы, например, включив диктофон. Меня спрашивали откуда я узнала про БК Леон, на какие виды пари я ставила (ответ: исходы и тоталы), тоталы общие или индивидуальные (ответ: ставила только общие), ставили в лайве или линии (ответ: только в линии и рассказала почему). Рассказала, что ставила в основном одиночные ставки и даже вспомнила, что ставила один экспресс после регистрации, который не сыграл. Ответила на вопрос о количестве заявок на выплату и сумме запрошенных денег. Ответила, что зарегистрировалась с сайта, затем скачала мобильное приложение и ставила только с него и только со своего мобильного телефона. На вопрос каким интернетом пользуюсь, ответила МТС и что захожу через Гугл Хром. Ответила в каких бонусных акциях я участвовала (бонусная программа (программа лояльности) и перезагрузка 50%, указала коэффициенты, подходящие для акции Перезагрузка). Ответила, что ставила только на футбол, хоккей и баскетбол. Указала лиги, на матчи которых я ставила (Лига Европы, кубки, топ лиги в футболе; КХЛ и НХЛ в хоккее). Немного ошиблась с баскетболом, потому что ставлю не только в этой конторе. Меня спросили про фору 0 на команду, на что я из принципа отказалась отвечать, сказав, что не делала ставки этого вида (хотя знаю ответ). К этому моменту верификация длилась уже более 20 минут вместо заявленных 15. И я начала волноваться, опаздывая на работу, смотреть на часы. Далее меня спросили, обращалась ли я в службу поддержки. Я ответила, что в приложении не обращалась, а только попросила о времени переноса по электронной почте. Далее задали уточняющий вопрос: какой адрес электронной почты службы поддержки? Он вогнал меня в ступор, потому что я не обращала на него внимание. И я прикреплю вам скриншот, в котором видно, что при ответе на письмо видно только имя получателя (БК Леон), но не его почтовый адрес. Я ответила на вопрос про регламент соревнований, что в футболе 2 тайма по 45 минут, в баскетболе четверть 12 минут. Я ответила практически на все вопросы, которые касаются именно моего аккаунта, правильно. Но у меня возникли резонные вопросы: почему я должна знать регламент всех соревнований, виды пари, на которые я не ставила? Подавляющую часть ставок я делала в разделе Маржа 0%, потому что знаю, что в этих коэффициентах не заложена комиссия букмекера, то есть они выше и на дистанции должна сработать теория вероятностей (я не должна понести большие убытки). Зачем мне знать Форы и другие виды пари, анализировать матчи, знать регламент всех лиг, если я выбираю матчи с нулевой маржей и коэффициентами для отыгрыша бонуса Перезагрузка 50%? Но оператор не задал мне ни одного вопроса про нулевую маржу, хотя процентов 90 ставок было сделано на события с нулевой маржей по линии. Напоследок оператор спросила меня, соглашалась ли я на условия бонусной программы и сколько раз вы делали это для акции Перезагрузка? (Я сразу стала вспоминать было ли там поле, типа "Согласие на обработку персональных данных", где нужно поставить галочку) Поэтому я сначала немного запуталась, а затем поняла что речь идёт о большой зелёной кнопке Принять участие, которая есть во всех акциях и правильно ответила на этот вопрос. На каких вообще основаниях заблокировали мой счёт, если они даже не вникали в принцип, которого я придерживаюсь!? Ещё мне понравился их пункт правил .5, по которому они могут вернуть только сумму депозитов и вычесть из нее 5% при том условии, если игровая активность будет признана недостаточной, то есть при заключении пари на коэффициенты менее 1.6. Да у меня суммы ставок от 10 до 40 тысяч в основном и процентов 98 ставок с коэффициентами - 3 !!! Я ответила верно на большую часть вопросов. И я не считаю преступлением не помнить что-то из того, что я делала 3-5 месяцев назад, у всех людей разная память. Плюс никто мне не говорил, что мне нужно будет читать вопросы из чата, написанные мелким шрифтом, которые я плохо видела. Прошу помочь мне с выводом честно заработанных денежных средств с этой конторы, в которой нет четко прописанных критериев прохождения видеоверификации, и к тому же не соблюдающей собственноручно написанных правил по возврату средств в случае недостаточной активности пользователя (активность несомненно была достаточной, но меня этот пункт не очень волнует, потому что ставки делала я сама и хочу получить всю заработанную мной за 5 месяцев сумму)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Обычная вороватая помойка, которую закон защищает якобы от мошенников, а они этим тупо пользуются чтобы кидать честных игроков. Играл на Лиге Ставок с начала октября. Заводил деньги и проигрывал, заводил снова, проигрывал и заводил. В общей сложности за все время игры завел туда 46 600 рублей. В последнее время начало что-то получаться и баланс полез вверх. Ставил на всё подряд, футбол, баскетбол, волейбол, хоккей, теннис, на большие и малые рынки, на тоталы, форы, исходы - на все подряд. 3 марта сделал последнюю ставку, потом мне порезали максимальную ставку до каких-то копеек. В этот момент на счету было около 135-140 тысяч рублей. Пока проигрывал - никаких проблем не возникало. А тут немного выиграл - сразу порезали ставки. Ещё через несколько дней в меню и вовсе исчезла сумма моего баланса. Написал в поддержку. Мне ответили, что это ничего такого, в приложении запросили несколько фото для повторной верификации. Я отправил фото 8 марта и мне на почту пришло письмо, что через некоторое время меня разблокируют и снова будет возможность играть. А через несколько дней ещё сказали приехать в офис написать заявление на разболировку. 10 марта я поехал в офис, написал заявление, показал паспорт, девушка в офисе сказала, что это обычная процедура - все будет ок, ответ придет в течении 30 дней, но обычно разболкируют в течении пару дней и это всего лишь формальность. Сегодня 13 марта я снова зашёл в аккаунт, баланс там появился - 46600 рублей - общая сумма моего депозита. А весь выигрыш они без объяснений забрали. Это вообще как? Честный игрок, играющий в конторе без проблем больше 5 месяцев так легко кидается? Эту контору рекламируют все каналы, множество публичных людей - все говорят об их честности. А тут такое 90 тыс. рублей просто просто без объяснения. Потому что наше законодательство никак не защищает игрока, только контору, чтобы они по настроению могли кидать игроков. Тип честно. Это помойка какая-то. Хотя для них это деньги - копейки. А репутация, видимо, ничего не значит. Я ни одного правила не нарушил. Как можно так брать и кидать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Решила поиграть у них пополнила на 5000, поставила пару ставок на футбол , немого выиграла. Далее поиграла в лотерейку у них как они называют Тенисс 80 где числа угадывать в билете, выиграла тоже немножко, ну думаю спать пойду уже поздно выведу денежку, и тут они мне выдают ваш аккаунт заблокирован. Такой наглости я не ожидала от них увидеть, вы понимаете люди это же просто они берут и блокируют деньги ! И еще молчат в чате по 10 часов и на почте , я просто поражаюсь наглости этой конторки, прошу вас разобраться и помочь потому что мне они не отвечают, и им просто наплевать на своих игроков.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Лига ставок заблокировала мой аккаунт (обнулила баланс, почистила историю операций и тд), после последней выигрышной ставки. Ставка была сделана 5 марта на матч ЦСКА - Северсталь. Я делал скриншот поэтому там видно какой у меня баланс (32869р). Ставил я только бигмаркеты, топовые события. Последние ставки делались на хоккей плейофф, лиги Кхл, Вхл, Мхл. После моего письменного обращения в ППС(Номер моего обращения был 1611087) было отказано по моей заявке о выводе средств, сославшись на пункт 6.1.1,хотя он никак не связан с выплатой денег, только с заключением пари, я прошу выплатить мне деньги, а не дать продолжать играть. Потом я позвонил по телефону, там мне озвучили пункт 6.7.3, который ко мне не относится. Ни в каком синдикате я не состою, никаких групповых ставок не совершаю, я ставлю на Топ события в линию, где большие лимиты. Считаю что лига ставок мошенники и незаконно удерживают мои денежные средства, еще и удалили всю информацию чтобы я не смог предъявить больше доказательств, хотя они и так есть.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Парибет после видеозвонка на частичное получение выигрыша назначил верификацию, были отправлены запрошенные фото, после фото запросил видеоверификацию, после видео пригласил в ППС в г. Москва, когда я проживаю в другом городе, после отказа предложил написать заявление на аннулирование всех ставок и получение только депозита. Разве так можно?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Номер счёта: 412296042 аннулировали 12571. Ставил долгое время на 1x, но их запретили пополнять, переключился на Мелбет, говорили вроде таже линейка, но оказалось далеко всё не так, спустя месяц запретили пользоваться сайтом, и остаток баланса себе прибрали. Ставил не особо много, в течении месяца, в день по 1-2 ставки, не каждый день, только на топовые события трансляции которых шли по ТВ. Перед тем как закрыть мой аккаунт прислали письмо что мне необходимо пройти верификацию, для дальнейшего использования сайта, для этого мне пришлось настраивать скайп которым я никогда не пользовался, идти за договором с сотовым оператором, загружать свои фотографии, письмо было такое, “Здравствуйте. Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти видеоверификацию в течении 14 календарных дней с момента получения данного письма…..” Я всё сделал в течении 1-2 дней, и рассчитывал дальше пользоваться сайтом, но зачем тогда я всё это делал, если все равно аккаунт заблокировали, баланс аннулировали, хотя я выполнил все их требования. Причины как таковой – нет никакой, видеоверификацию я прошел, на все вопросы ответил кроме одного, про “дубль” в хоккее спрашивала, не знаю что это, но если баланс аннулировали из-за этого, то тогда нам надо всем быть экспертами, чтобы ставки делать. Видео предоставляю, для ознакомления, ну и напишите хотябы что контора-мошенники, не выплачивают, чтоб другие не попали на своё время и деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Впервые выйграла в данной конторе хорошую сумму 37к. Решила вывести, естественно сразу видеозвонок запросили. Не проблема, в этот же день позвонила, показала паспорт, ответила на вопросы. Сказали ожидать. В итоге отменяют вывод, и говорят повторная верификация нужна, запрашивают куча фотографий. Тут же все отправила, пишут на след день, что проверка фото займет до 7 дней. Естественно на 8 день они только ответили. Захожу на счет, а там просто все пари аннулированы без объяснения причины. Такой наглости я еще не видела. Помогите в решении вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

9 февраля при попытке вывода денег, написали что нужно обратиться на горячую линию, после звонка сказали что нужно приехать в клуб для составления обращения. Я приехал,написал это заявление, потом при попытке входа в аккаунт,пишут что личный кабинет заблокирован,поехал опять в ППС , опять составил обращение, сказали ждать 30 дней.Сегодня пришло сообщение « Уважаемый Булат Валижонович, по обращению 1591325 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами!» Не могу зайти в аккаунт и вывести свои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали аккаунт, направили в ППС, на след день пришел ответ - со мной расторгают договор и акк оставляют в блоке. Позвонил на горячую линию чтоб узнать, как вывести деньги. Оператор поддержки же мне ответил, что в связи с какими то правилами все мои выгрыши были аннулированы и поэтому на балансе теперь денег нет. Скриншоты прикрепить не могу т к акк в блоке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Ситуация с БК лига ставок стандартная, как у многих, в последнее время. По порядку. мне заблокировали доступ в личный кабинет БК. я оставил письменное обращение(номер 1597669) в пункте приёма ставок. путём смс информирования БК оповестила меня о расторжении договора на основании пункта 6.1.1 правил БК и блокировки доступа в личный кабинет. Поскольку на игровом счёте на момент блокировки оставались денежные средства в размере 14000 рублей, мною был совершён звонок в службу поддержки по телефону горячей линии с обращением о выводе денежных средств. Обращение было принято. Сразу ответ не предоставили, сославшись, что это находится в компетенции специального отдела. мне перезвонил сотрудник БК и сообщил, что доступ мне заблокирован, все пари отменены, выигрыш мне не выплатят, сославшись на пункт 6.7.3 правил БК. На все мои многочисленные попытки уточнить конкретизируя, что именно я нарушил, комментарии даны мне не были,просто ссылался на "голый" пункт правил и всё. При этом с издёвкой было сказано: "Что Вы хотите? Вы же вывели денежных средств, больше чем ввели"., оперируя конкретными суммами. Я считаю, что доступ в личный кабинет был заблокирован безосновательно, а так же незаконно БК отказывает в выводе честно выигранных денежных средств, не поясняя действительных причин. Получается пункты по которым тот или иной игрок нарушил правила можно применять ко всем подряд кто "вышел в плюс" и никто не проверит и не подтвердит легитимность и обоснованность применения пункт правил? написал по средствам email жалобу в Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров, членом которого является БК лига ставок. получил неутешительный ответ(скрины прилагаю) по сути повторили, всё тоже самое, что озвучила БК по средствам смс информирование и телефона, лишь добавив ещё один пункт правил(скрины полагаю) В итоге, что конкретно я нарушил, ни БК лига ставок, ни СРО, конкретизировать и обосновать не смогли. Со своей стороны готов предоставить любые документы идентифицирующие мою личность и правомерность пользования игровым счётом, а так же дать соответствующие пояснения, касательно сделанных пари. Заранее благодарю, в надежде на положительный исход. С уважением, Максим.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, а далее ходил с паспортом в ППС в Москве , писал обращение , сегодня пришло сообщение Уважаемый Евгений Николаевич,по обращению 1604677 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! На аккаунте было больше 150000рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраааааавствтуйте, использую пари.бет с момента разделения париматча в марте 2022 7 февраля этого года мне назначили повторную верификацию, все фотки прислал, но через недели 3-4, мне приходит ответ, о том, что мне нужно явиться в ппс для верификации счета :c. К сожалению этот ппс находится тооолько в Москве, а я живу в другом городе. (уже выбираю билеты на четверг 16 числа xd) Так вооот, хотел бы узнать причину такой строгой и неудобной верификации ( посмотрел похожие кейсы и им пишут причины ) Так же хочу добавить, что никогда не использовал другие аккаунты пари ( ну так как ставил только со своего, думаю у меня достаточно много ставок ) И никому не передавал свой аккаунт ( думаю это тоже легко проверить по истории входов/сеансов (ну как в тг, например) 99% ставок делал со своего единственного компьютера + супер редко, когда находился не дома заходил на сайт с телефона, кстати больших ставок с телефона вроде бы я никогда не делал) Спасибо за ответ и уделенное время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 411

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация