Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 439

Начал играть в данной конторе в марте.Мне как-то достаточно быстро порезали максимумы.давали ставить не больше 500 рублей.но я играл.Потом в мае где-то месяц не играл.На счете оставалось 3 с лишним тысячи рублей.Собрался поиграть посмотрел мне стали давать ставить на один чемпионат Германии ставки в районе 5000 рублей.Сумел что-то выиграть.На счете стало 12910 рублей.Поставил их на вывод.Прошло уже более 5 суток.Деньги до сих пор не пришли.По правилам до 48 часов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Внес на счет 20000 рублей, выиграл после чего сделали лимиты на ставку мизерными и теперь не выплачивают деньги мол их аналитики что то там рассматривают. Прошло уже 5 дней или около того, просьба помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я зарегистрировалась в БК Winline . Мой логин 8974864, эл. почта Получила СМС с подтверждением завершённой идентификации. Пополнила счёт на 7500 руб. Сделала несколько ставок. я решила вывести часть ДС в размере 10000 руб,, оставив на счёте 6500 руб. Заводила и выводила ДС по одной и той же карте. И мой счёт заблокировали... Я заказала звонок для повторной идентификации. Мне никто не звонит уже третий день. При этом техподдержка отвечает, что до меня не могут дозвониться, что у них был сбой, что я не отвечаю и. даже, называют время, в которое они мне, якобы звонили. Я не выпускаю телефон из рук, не занимаю линию. Я ответственно заявляю - мне никто не звонил! Я связалась со своим сотовым оператором, я могу ринимать любые входящие звонки. Как только кнопка для заказа звонка становится активной, я её нажимаю и звоню в техподдержку, чтобы узнать, почему кнопка стала активной, если мне никто не звонил. И мне называют время (минуту назад), в которе мне как будто звонили. Но мне не звонят! Просто обманывают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здраствуйте, такая ситуация у меня произошла, ставил я на этой конторе по немного всегда, и выводил по немного, когда выводил по тысячи или 2 тысячи проблем не было, все быстро приходило, но когда поставил на вывод 15200, вывод сразу не пришел, я им начал писать, а они обещали в течении 48 часов обязательно выведем, загруженность сайта вроде как, прошло 2 дня , я им пишу, а они в ответ пишут что незнают когда выведут вообще, попросил отменить мне вывод, отказали сказали вывод уже в обработке и вывести нельзя! прошу вас помочь мне с этими мошенниками, спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод деньги 5 июня в Bingoboom, но они до сих пор не пришли, при обращении к саппорту не дают никакого внятного ответа, кроме того, что вывод находится на рассмотрении у аналитиков и сроки рассмотрения указать не могут, помогите разобраться в сложившейся ситуации! Не говорят ничего конкретного, не указывают никаких сроков и причину задержки, раньше все было без нареканий

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сделал запрос на вывод,попросили фото паспорта,отправил года.До сих пор тишина.Задал вопрос по поводу вывода средств,а в ответ тишина.

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации, поставил на вывод деньги в бингобум 14900, сперва выводили все нормально, а теперь не выводят вообще, заказал вывлату 6 мая, говорили в течении 2 дней обязательно вывведем, потом не мог зайти на аккаунт почему то, зашел сегодня а деньги так и не пытаются выводить 2 месяц пошел уже, прошу помогите(((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я решил поиграть в букмекерской конторе Бетсити так как играли мои любимые команды в доте 2, у меня выиграло 5 ставок причем суммы небольшие, не больше 15кк общий выигрыш, и сейчас не могу вывести 8к( помогите пожалуйста мне кажется с таким отношением у меня просто и эти деньги заберут, просто низа что меня везде урезали,а ведь эта контора разрешена в РФ, страшно за людей не только за себя, я думаю сюда люди и по 20к и по 50к пополняют, и они могут смело попрощаться с аккаунтом

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

С 3 июня не обрабатывается запрос на вывод средств. В чате сказали, что передали мой запрос в соответствующий отдел, для ускоренного решения. Но, что в этом запросе, отказались ответить, сославшись на то, что нет такой возможности. Кроме шаблонных отписок о поддержки букмекера, как обычно, я ничего не услышал. Прошу Вас оказать содействие в выводе средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день,прошу помощи. Просит пройти индификацию,скинул все что возможно документы даже видео,скинул все документы по месту жительства просит не 3ех месяцев позже,ставлю давно там и долго обычно проигрывал,начал идти в плюс и тут такое,баланс 60000т рублей,номер счета 64349470

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Меня зовут Разилов Симон Витальевич. Я просто устал уже от беспредела со стороны Лиги Ставок . Мне они сказали ждать 120 дней, но у них робот там сидит видимо и они абсолютно всем так отвечают по истечении первых 30 дней. За последние 2-3 месяца они очень многим блокируют счета , это и видно по отзывам . Они занимаются беспределом и отьемом денег у населения . Они заблокировали мой аккаунт 2 месяца назад и до сих пор не последовало никакого ответа . Я не могу идти в ППС и писать заявление , так как все закрыто , я отправлял им фото паспорта , селфи паспорта, скрин о пополнении со своего киви кошелька и никакого ответа не последовало . Они просто беспределят и я в любом случае сделаю все , чтобы они выплатили мои честно заработанные деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод 18596рублей, до сих по не вывелись. В тех. поддержке сообщили, что модерация в течение 48 часов. 48 часов прошли, написал повторно, сообщают, что еще на проверке находится. Что здесь проверять? Верните мои выигранные деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Играл в лиге ставок в ппс проигрывал прилично, затем выиграл на сайте большую сумму из которых 64000 вывели, 54060 заблокировали эти жулики!!! Отправили на 30 дней какой-то проверки не понятной, сегодня на 31-й день сообщили, что ещё 120 дней проверка и ограничение доступа к счёту!!! В конторах односторонние правила, где игрок не имеет никаких прав, на любой звонок ответ один «напишите нам на почту» пишешь на почту, не отвечают, либо снова ожидание 30 дней на любой вопрос, хуже жуликов пока не встречал!!! Вопрос никаким образом не хотят решать!!! Что за проверки такие по 5 месяцев??? Так даже работников ФСБ не проверяют перед приёмом!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток! БК ЛигаСтавок настоящие жулики, у которых нет морали вообще. В течение месяца я проигрывал несколько депозитов к ряду, потом чудом удалось выйти в небольшой плюс и сразу прилетела заморозка счета без объяснения причин. Вначале на 30 дней, а спустя 30 дней еще на 120 дней! Это откровенный беспредел и жульничество. Никаких правил я не нарушал, играл честно, по своим личным ставкам и по прогнозам с телеграм-каналов. Деньги заморозили в сложнейшний для меня экономический период. Надеюсь на вашу помощь, уже нет никаких сил терпеть этот абсурд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалоба в том что нет в вашей конторе справедливости, одно враньё! Завёл свои деньги сделал пару ставок, выиграл не большую сумму денег, запросил вывод, а меня отправили в бан, пункты какие-то приводят в оправдание! Сначала верификацию запрашивают, две недели мурыжат! Потом 60 дней подождите!) ну это реально издевательство! Что же не пару лет то подождать)

Комментарий администратора

по информации от букмекера, верификация успешно завершена, счет разблокирован

Я ставил систему из 5 событий. Букмекер долго тянул с приемом/не приемом, а когда три события из пяти выиграли - то решил ставку не принять. В итоге в системе прошло 4/5 событий и был выигрыш. Когда долго принимали я заподозрил неладное и сделал скрин где все видно прекрасно, администрации сайта могу скинуть если понадобится. Очень хитро конечно, но подло. Если бы первые события в экспресс проиграли, то я не думаю что бк балтбет бы отклонила ставку..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возникла техническая неполадка при приеме ставки. В качестве компенсации игроку начислены бонусные баллы в эквиваленте выигрыша по ставке, а также дополнительные 500000 баллов в качестве благодарности за найденную ошибку.

Здравствуйте, предыдущая жалоба legalbet.ru/complaint/43961/ была успешно урегулирована, После нее Букмекер выводил всегда без вопросов в оговоренные сроки, и вот опять задержка 3 дня, в чате поддержки одни и те же отписки

Комментарий администратора

Вывод средств игроку осуществлен.

Мой аккаунт в бк лига ставок заблокировали и отправляют на идентификацию личности в ппс, которые, как сказал сам оператор, сейчас не работают кроме одного в КАЛИНИНГРАДЕ за 6000 км от меня. Я бы с удовольствием посетил этот город, но бк не желает оплачивать мне транспортные расходы, а других методов идентификации у них нет. И что мне теперь делать, слетать в Калининград за свой счет, а потом надеется на то, что меня идентифицировали и отдадут деньги с аккаунта, а если что то напутают и понадобиться опять посетить Калининград, да и летают ли сейчас самолеты, а то может пешком и в маске через всю Россию. Это вообще законно, неужели нет других методов идентификации и что мне теперь делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, закинул депозит 2000 28 апреля 2020 года, 4 мая 2020 поставил на вывод 13632, но заявка до сих пор ожидает проверки. Писал им на емаил запросили видео, 3 раза им предоставлял видео они говорили что видео плохого качества. В итоге запросили фото документов в том числе и выписку с карты с которой я пополнял счет на данной конторе. После этого написали такое сообщение : Уважаемый клиент! По вашему счету назначена дополнительная проверка, так как у нас есть подозрения на игру в сговоре. Как только поступит какое-то решение, вам его сообщат. Ожидайте, пожалуйста, спасибо. После этого отвечают только одним сообщением что проверка продолжается. Сейчас денежные средства до сих пор ожидают проверку. Прошу помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация была пройдена, денежные средства игроку выведены.

При выводе средств запросили видео верификацию,сняв видео я ждал разблокировку вывода средств, но тех поддержка не дает никакой информации о времени рассмотрения видео. Видео было отправлено 5 мая, прошел уже почти месяц. Помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Настоящая Жалоба подаётся в рамках досудебного урегулирования до момента исчерпания внесудебных механизмов. После подачи искового заявления никакие предложения о внесудебном урегулировании рассматриваться не будут. БК «Леон» (одноимённое ООО) Клиентский № 64497852 Сумма претензии 165000 рублей [A] События, предшествующие возникновению проблемы: Письмом от 23:47 МСК, клиент запросил у Леон (ООО) следующую информацию: (начало цитируемого документа) Прошу представителя Бк подтвердить Клиенту возможность беспрепятственного вывода денежных средств с баланса л/с № 64497852 в сумме 150550 рублей Российской Федерации. О порядке осуществления платежей, а именно: общее количество транзакций не более 180 в месяц, лимит 14500 рублей каждой транзакции и месячный лимит на пополнение/вывод средств в сумме 200000 рублей через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Клиент извещён. При наличии препятствий (о которых, к сожалению, вынуждены писать клиенты Бк) прошу сообщить - что ещё необходимо уточнить Бк до начала проведения выплат с , а также, прошу учесть следующее: а) в ходе процедуры подтверждения личности по инициативе Бк, Клиент уведомил Бк об отсутствии Свидетельства ИНН в документарной форме, указав, что ИНН присвоен в установленном порядке и доступен в идентифицированном аккаунте Киви Банк (АО). Уполномоченное лицо Бк в этом случае просил предоставить цветное фото дополнительного документа; также к иным требованиям предоставлен снимок водительского удостоверения Клиента. По итогам процедуры Клиентом было получено письмо Бк о факте её успешного завершения. Бк не лишена возможности уточнить наличие ИНН через публичные информационные сервисы, поскольку располагает исчерпывающими сведениями, необходимыми для обращения к услуге ФНС. Причинам, по которым Клиент не может предоставить цифровое фото Свидетельства ИНН может быть дана судебная оценка. Положения абз.3 п. .4. локальных Правил о праве не производить выплату денежных средств Клиенту не могут быть приняты во внимание. б) В совокупности с иными юридически значимыми обстоятельствами, например, добросовестным предположением о попытках злоупотребления Бк своими гражданскими правами с целью причинения ущерба Клиенту посредством невыплаты денежных средств, редакция абз.2 п. .4. локальных Правил не должна позволять считать «отказ» или «уклонение» основанием для «отказа в возврате всех средств»; категория «недобросовестный путь» получения средств подлежит правовой оценке; формулировка об «окончательном решении» не исключает судебную защиту нарушенного права. в) Клиент согласен, при наличии желания со стороны Бк, пройти дополнительную идентификацию посредством видеоконференции через телекоммуникационные сети Интернет в согласованные сторонами сроки (но не позднее ); г) В дополнение к сведениям из паспорта, Клиент согласен предоставить при необходимости подтверждения адреса регистрации – документ, выдаваемый в онлайн-режиме банком-эмитентом платежного инструмента, использованного для внесения денежных средств: Почта Банк, АО, карта № *6920, Заявление о предоставлении дебетовой виртуальной карты (ф. приложение № 3 к Приказу № 20-0104); Для тех же целей, Клиент не согласен: i/ предоставлять договоры банковских счетов/вкладов ,поскольку это нарушает банковскую тайну; ii/ предоставлять документы личного характера, например Свидетельство о рождении, поскольку формируется критическая масса документов, обладание которыми способно причинить вред, при наличии недобросовестного сговора стороны правоотношения; Iii/ предоставлять документы об уплате коммунальных платежей, поскольку Клиент не является собственником помещения, в котором состоит на регистрационном учёте и не вправе распоряжаться не принадлежащими ему документами а также разглашать соответствующие сведения; д) С учетом того, что последнее пополнение счёта Клиента совершено на сумму 3000 рублей, следует признать выполнение Клиентом требований Бк об обороте средств на счёте - фактически до увеличения указанной суммы в 50-ти кратном размере. Дополнительным свидетельством активности по счёту является бонусный баланс свыше 6400 б/баллов; исходя из порядка их начисления, а именно 1 б/балл за каждые 50 рублей ставки, доказан оборот 320000 рублей. Ответ прошу предоставить в ближайшее время, исходя из того, что все согласования должны быть исчерпывающим образом пройдены к — дате начала проведения выплат со счёта Клиента в Бк. (конец цитируемого документа) Данное письмо было проигнорировано представителем Леон (ООО), если не считать стандартные отписки, которые многократно по разным поводам представитель букмекера направляет клиенту, независимо от сути поставленного вопроса. [Б] Проблема в настоящий момент: (1) Искусственные препятствия при проведении выплат клиенту Из диалога с представителем Лайт_чат букмекера за 12:51 МСК следует, что выводить (заказывать) средства следует через Qiwi Wallet Киви Банк (АО), поскольку последний депозит был совершен с применением этого канала оплаты (цитата из ответа представителя букмекера) «Запрашивать вывод средств необходимо в той же платёжной системе, через которую производилось зачисление» (конец цитаты). Однако, при заказе клиентом выплаты в сумме 58000 рублей на Qiwi Wallet , Леон (ООО) письмом от указанной даты 00:22 МСК отказал клиенту, указав, что выплату нужно произвести на банковскую карту (ранее также использованную при зачислениях). Согласившись с данным указанием, клиент запросил сумму 101500 рублей на банковскую карту, с которой ранее также были произведены платежи. Леон (ООО) 00:30 МСК запросил дополнительный документ – фото загранпаспорта с листом бумаги, где размещены подпись клиента и актуальная дата. Это требование также было незамедлительно исполнено клиентом. Далее букмекер стал запрашивать новые документы, заранее зная из письма клиента от об их отсутствии; документ о банковской карте с указанием адреса регистрации не устроил букмекера, т.к. это не оригинал, а документ, сформированный в онлайн-кабинете Почта Банк (АО). После последовала череда бессмысленной переписки, где на вопросы и позицию клиента , сотрудник Леон (ООО) направлял отписки , ссылки на лицензию компании и локальные Правила, о которых уже шла речь в известном письме от . Указание сотруднику, что у клиента есть письмо компании от 17:15 МСК, что «процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счёта» привело к ответу, что проводить проверки букмекер может неоднократно, и что эти проверки направлены на защиту моего игрового счёта. Это при том, что после процедуры от клиент беспрепятственно зачислял и выводил денежные средства. Особо обращает на себя внимание недобросовестная попытка представителя Леон (ООО) получить утвердительный ответ на вопрос об отказе клиента «от предоставления документов в рамках процедуры подтверждения личности». На это предложение клиент сообщил, что в рамках возможного судебного разбирательства судом будет дана оценка возможным злоупотреблениям Леон (ООО) положениями локальных Правил; соответствует ли практика применения указанных Правил и коррелирует ли она со взаимозависимыми правами и законными интересами клиента. Также клиент напомнил Леон (ООО), что фактическое отсутствие произвольно запрашиваемого документа не даёт оснований букмекеру считать, что клиент отказывается от сотрудничества. Позиция, озвученная представителем букмекера является частным случаем игнорирования последним запрета, прямо предусмотренного ст ГК РФ. Кроме того, фактические обстоятельства имеющие преюдициальное значение (COVID-19 и меры с ним вязанные) не должны были позволять Леон (ООО) даже озвучить данную позицию; воспринимаю это как прямое глумление букмекера над своими клиентами (что подтверждается большим количеством однотипных жалоб различных клиентов на названную компанию). (2) При заявлении к выводу (выплате) суммы 165000 рублей возникают и вопросы исполнения либо неисполнения функции налогового агента компанией Леон (ООО), что дополнительно подлежит рассмотрению Федеральной налоговой службой Российской Федерации. С учетом последнего депозита (внесения) в сумме 3000 рублей от г. расчёт налоговой базы должен осуществляться в соответствии с формулой, позволяющей зачесть сумму указанного депозита в расходы. Таким образом, налоговая база составляет (должна составлять) сумму 162000 рублей, а исчисленная сумма НДФЛ составляет 21411 рублей. При этом функция налогового агента государством возложена на Леон (ООО). Кроме того, у клиента были ставки, расчёт по которым также должен был производиться по формуле, прямо предусмотренной ст. 214.7 Налогового кодекса Российской Федерации: № 636913353087809 21:30 принята 17:19 25000 руб. Выплата 39000 руб. № 635663989038706 21:30 принята 17:14 7500 руб. Выплата 19950 руб. № 19:00 принята 17:03 45000 руб. Выплата 149400 руб. № 639813992102277 18:00 принята 18:53 40000 руб. Выплата 48800 руб. № 635675533159423 00:50 принята 01:37 10980 руб. Выплата руб. № 634659857491941 00:50 принята 01:34 9264 руб. Выплата руб. № 633719185923055 00:50 принята 01:34 9264 руб. Выплата руб. № 637794879972836 19:15 принята 20:05 30000 руб. Выплата 43500 руб. № 639813679819733 16:20 принята 16:48 14000 руб. Выплата 21000 руб. № 634148903746901 13:00 принята 13:08 3000 руб. Выплата 16800 руб. Тем не менее, юридическое лицо по факту уклоняется от исполнения обязанностей в сфере налогообложения, пользуясь согласованными особенностями (лимитами) платёжной системы в партнёрстве с ЦУПИС при Киви Банк (АО). Этой практике также должна быть дана правовая оценка уполномоченным органом. Применяемое толкование о моменте получения средств не в момент фактического расчёта ставки (выигрыша), а в момент перечисления средств с внутреннего игрового счёта на банковский счёт клиента позволяет букмекеру уклоняться от исполнения обязанностей налогового агента, является произвольным и ставит в худшее положение физическое лицо-клиента, который вынужден определять налоговую базу не по фактическому итогу своей игровой деятельности (как экономическая категория), а по сумме фактически выведенных средств через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Обращает на себя внимание и диалог с представителем Лайт_чат букмекера за 12:41 МСК где на вопрос клиента (цитата) «планирую включить полученные суммы в 3-НДФЛ (в апреле 2021г.). Могу ли я получить справку о выплатах, либо Бк сама удержит с предполагаемого вывода?» получен ответ «БК Леон не ведёт учёт Вашей налогооблагаемой базы и не передаёт информацию сторонним организациям. Исчислить, задекларировать и уплатить налог Вы можете самостоятельно». (3) Сообщаю, что срок для приведения взаимоотношений сторон в правовое русло истекает к МСК - букмекер надлежащим образом извещён; букмекеру был предложен вариант коммуникации посредством телефонной связи либо видео-online через Сеть Интернет – для обсуждения и выработки взаимоприемлемого варианта решения возникшей ситуации. Однако, отсутствие на момент МСК какой-либо реакции со стороны букмекера, вынуждает клиента начать процедуру защиты своих интересов. (4) Поведение Леон (ООО) укладывается в бизнес-модель страхового дела, где важным моментом является поиск правовых оснований для отказа в выплате страхового возмещения , однако, в нашем случае на клиента не возложено бремя содержания бизнеса букмекера. (5) Предваряя комментарий представителя Леон (ООО) о натуральности обязательственных правоотношений проистекающих их существа игр (пари), обращаю внимание, что мои требования не лишены исковой защиты поскольку в совокупных действиях букмекера усматриваются недобросовестные действия и элементы возможного мошенничества; кроме того, организация Леон (ООО) действует легально, имеет лицензию, а также зарегистрирована в ФНС, что также подтверждает ненатуральность наших правоотношений (ст.ст, 1063 ГК РФ). На основании изложенного, прошу: Разрешить вопрос по существу, обязав Леон (ООО) произвести выплату суммы 165000 рублей в полном объёме. Справочно сообщаю, что все ставки, операции по счёту и переписка с представителями букмекера надлежащим образом сохранена и может быть предоставлена любому заинтересованному лицу.

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с баланса игрового счёта на betcity. Выдаёт ошибку что временные технические проблемы, пишу им на почту уже третий день не отвечают. Правила не нарушал, в целом только проигрыш отыграл у них свой, может в небольшом плюсе и не могу вывести его, максимальную ставку урезали до 10р

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мне кажется , такой престижной конторе - как марафон , очень глупо не ставить временные рамки по выводу средств. Почему на вопрос сколько продлится верификация , мне отвечают - «Все в порядке очереди». Я не понимаю , какой очереди? 10 дней уже прошло , а верификация так и не пройдена.

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Поставил прематч на ТВ шоу Что? Где? Когда? за коэф на победу знатоков 10 000 руб., 31/05/20 22:07 Пари №350527238, пришел возврат ставки с формулировкой некорректные коэффициенты п. п. . Знатоки выиграли, ставка должна была зайти. Прошу помочь в решении данной ситуации, ставил я прематч, что могло быть некорректного в победе за 1,6?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

заказал выплату 6000р. Через сутки выплата ещё висела. заказал ещё 6000 р, так как при первом заказе СМС пришла с 5го раза. Думаю может ошибка какая.После 3х дней написал в ТП, сказали ждите. Сколько непонятно. В правилах до 48 часов вывод

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

На выводе стоит 10000 уже двое суток. Еще на счету 7000. Выводила не один раз деньги с этой конторы, сейчас не выходят деньги. В поддержке вчера говорили, что все выведется, сегодня уже пишут про каких-то аналитиков, сроки вывода вообще не обозначаются. В поддержке такое ощущение, что отвечают одним и тем же скопированным ответом на все мои вопросы. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Вывод средств игроку осуществлен.

Добрый день! Помогите пожалуйста, 17 мая 2020 года, сделал запрос на вывод в целом всех денег со счета. После чего они зависли на рассмотрении, в тех. поддержку обращался, ответ всегда один. "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства" Звонил по телефону, аналогично, сказали до 60 дней может занять. Помогите пожалуйста ускорить процесс, сейчас складывается негативное мнение о букмекерской конторе. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый вечер! просьба помочь разблокировать аккаунт. После обращения на почту, ответа не последовало, по телефону просили ожидать 30 суток, либо обратиться с жалобой в ппс, учитывая положение дел в Москве, сделать это невозможно. После серии удачных ставок и парочки выводов средств, аккаунт был заблокирован с суммой 15000 рублей на счету. Вход в аккаунт также заблокирован. Просьба помочь разрешить данную проблему мирным путем. В нечестных и договорных играх не участвую, не вилкую, играю в основном на тоталах на средние суммы. Спасибо за понимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 04.09.21. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на фолы игроков Баварии (Левандовски и Алькантара) в матче против Униона. Букмекер принял ставки. События, на которые были ставки - выиграли ! Но букмекер рассчитал с коэффициентом 1 подписав - некорректное значение коэффициента. Я понимаю, если запятую в коэффициенте забыли - он некорректный и это явная ошибка. Но здесь было всё нормально ! Важно отметить, что примерно такие же коэффициенты (довольно высокие) давал и другой букмекер - БК Тенниси ! Поэтому считаю несправедливым в данном случае писать про некорректность коэффициента. Это был коэффициент близкий к рыночному - пример с другим букмекером и схожими коэффициентами лучшее тому подтверждение. Это выглядит очень неуважительно к игроку со стороны Балтбет. Прошу Legalbet помочь решить проблему и напомнить БК Балтбет о понятии порядочности и справедливости. Иначе совсем игра в одну калитку получается - крупные выигрыши возвращаем, а проигрыши забираем.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш по среднерыночным коэффициентам.

Не выплачивается сумма в 26000 рублей,запрошенная на вывод 23ого числа,уже прошло 96 часов,хотя тех поддержка удтверждала,что для вывода необходимо 48 часов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

1 ... 160 161 162 ... 182

Жалобы по букмекерам