Жалобы на букмекерские конторы
18553
Жалобы 5 439
Здравствуйте, не могу получить выплату, букмекер затягивает, каждый раз отвечая, что осталось "немного подождать". Выплата была заказана , сегодня уже . Причину задержки не называет, прошу помощи.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
ввиду последних событий ставки на счету практически не ставила неделями.сегодня решила вывести свои деньги около 3500 рублей из тех пяти,которые заводила(остальные проиграны еще во времена всех видов спорта).счет оказался заблокированным.на вопросы-когда эта проверка началась и когда закончится роботы из саппорта всунули капслочный ответ о 60ти днях проверки и продлении ее по необходимости.что там можно проверять,когда я ничего в последнее время не ставила и денег там смехотворная сумма,я не понимаю.готова ждать,что там у них прописано,но пусть хотя бы определять сроки начала и конца этого шапито.пункты выдуманного бана счета почти как у всех
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Мошенники с винлайна не платят. Ставил на вывод деньги , а сегодня отменили вывод.
Комментарий администратора
Пр информации от БК Винлайн платеж выполнен
Здравствуйте играл на полностью верифицированном аккаунте. После того как начал выигрывать заказал денежные средства на вывод. На следующий день заявку отменили и запросили фото паспорта и банковской карты. Отправил. Вывод средств открыли. Заказал вывод средств. Ждал подтверждения платежа 2 дня после чего заявку снова отменили и попросили фото паспорта на фоне моего лица и личного кабинета бк. Отправил. Жду. Но складывается такое впечатление что они просто тянут время и не хотят отдавать мне мои деньги. Помогите разобраться в ситуации. Согласен на любые проверки но думаю что это просто начало кидка со стороны бк.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Средства игрока выведены в полном объеме.
Добрый день, поставила на вывод 1500₽ на киви кошелек 89033**6*80 но спустя несколько минут выбросило с аккаунта, при входе пишет «Пользователь не найден», Служба поддержки пишет нужно идти в ППС и оставлять письменное обращение, а то, что в стране карантин, не хотят слушать, ни почта, ни их ППС не работают. Администрация ЛегалБет, прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, фрибет так и не дали, хотя обещали начислить каждый день! Сейчас съезжают на том, что акция закончилась и на том, что имеют право не давать. НО! Зачем тогда давать обещание каждый день, сотрудник четко отвечал, что фрибет будет начислен и что сейчас временные технические трудности, во-вторых я зарегистрировался задолго до того, как акция перестала действовать. Очень неприятный осадок остался...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе . Акция с фрибетом приостановлена, уведомление об этом есть на сайте БК Винлайн. При этом автору жалобы фрибет начислен.
Здравствуйте, я хотел вывести деньги которые выиграл из бонусных фрибетов, но мне ничего не вывели. А в аккаунт не заходит на сайте, пишет что аккаунт не найден. Помогите пожалуйста вывести деньги, буду очень благодарен)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректный расчет ставки
Решено
Здравствуйте, поставил запрос на вывод средств, обратился в поддержке узнать, когда будет обработан запрос, сказали 48 часов, через 48 часов запрос обработан не был, обратился в поддержку повторно, сказали заявка находится на проверке у аналитиков, прошло еще 48 часов, никаких запросов документов и т.п нет, Просто молчание. Счет порезан до 500р на ставку, Прошу помочь разобраться с букмекером, ибо сам букмекер не намерен давать обратную связь. Спасибо.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Добрый день, букмекерская контора Fonbet, морочит голову с верификацией и выплатой выигрыша. После принятия выигрышной ставки, запросили 4 фото с паспортом в разных положениях, после чего попросили ждать 72 часа, по истечению времени перестали отвечать, после начали предъявлять за то что я сам хоккеист и ставлю на хоккей, прошло уже более 4 дней, реакции никакой, просьба помочь, спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена.
Проблема с выводом денег
Решено
Пополняла счёт на Mel bet с помощью банковской карты через Apple Pay, хочу вывести деньги, вводу номер той карты через которую я пополнял, они пишут что средства могут быть выведены тем самым способом как их заводили то есть с помощью Apple Pay. Но при выводе средств, отсутсвует функция снятия денег с помощью Apple Pay. Кто сталкивался? Как быть и что делать? Звонил на горячую линию — бесполезно!
Комментарий администратора
Со стороны БК Мелбет дан алгоритм решения проблемы.
Контора отказывается верифицировать аккаунт. Запрошенные ими документы я предоставил, видеоидентификацию прошёл. После этого, без ссылок на действующие правила, задают один и тот же вопрос, мой ответ на который их не устраивает. Чего пытаются добиться от меня я не понимаю. Каких-либо конкретных требований не выдвигают. Прошу помочь в разблокировании счёта и получении выигрыша.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, хотел бы оставить жалобу на распиаренную Бк Лига ставок! Зарегистрировался я в этой конторе примерно около 5 февраля, точно не скажу.. Начал играть.. Ставил по несколько тысяч всего, начал в небольшой плюс выходить и резко выбрасывает со счета! Я начал разбираться, служба поддержки ответила , то что нужно сьездить в бк лично (в моем случае 100+ км) и написать заявление! Ждать 30 суток . Я поперся в эту шарашкину контору, написал заявление! Тех поддержка сообщила , ожидайте 30 дней ( 13 февраля они приняли в обработку) Сегодня 24 марта, прошло 41 день и как говорится.. Ни ответа ни привета... Я обращаюсь к Легалбет! Пожалуйста разберитесь с этим недоразумением, не позволяйте обманывать людей наглым образом!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш выплачен в полном объеме 26.06
Я увидел рекламу на официальном сайте Винлайн, что БК выдаёт бездепозитный фрибет в 1000 рублей, хотел перейти в эту контору из другой, но после регистрации и установки приложения на телефон никакого бонуса не пришло. В тех поддержке сказали ждать 2 дня, прошло уже около 10 дней, продвижений никаких. Возвращаюсь обратно, в другую БК. Если обманывают в самом начале, как с ними работать дальше?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе . Акция с фрибетом приостановлена, уведомление об этом есть на сайте БК Винлайн. При этом автору жалобы фрибет начислен.
Я подал 4 заявки на вывод в 52 тыс рублей. После 12 часов ожидания, написал в техподдержку, где мне обещали ускорить операцию. Но по факту деньги так и не поступили
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
В январе, я ставил ставки на хоккей и выграл 120 тысяч рублей, 14 января (запомните эту дату, это важно) мне заблокировали аккаунт без возможности зайти в аккаунт. Я обратился в техподдержку и мне прислали письмо с просьбой придти в ппс и написать заявление (которое рассматривается 30 дней) (прикладываю сообщение 14 января). Через 3 дня я пришел в ппс и написал заявление (прикладываю фото), в этом официальном документе также написано, что заявление рассматривается в течение 30 дней. После истечения 30 дней (17 февраля) я вновь обратился в тп узнать разблокирован ли мой аккаунт, на что мне поступил ошеломляющий ответ, что ждать теперь придется 120 дней, и что ставки мои могут признать какими то ошибочными. Так же сообщаю что до 15 января в правилах лиги ставок не содержалось пункта о том, что проверка занимает 120 дней, а 15 января у них появились обновленная редакция правил, где этот пункт уже присутствует . Так как я был заблокирован 14 января и у меня не было доступа к моему аккаунту - данные правила я принять не мог (Данное правило вступило в силу уже после того как мой аккаунт был заблокирован). Для составлении жалобы в фнс лига ставок отказалась в категоричной форме предоставить правила действующие до 15 января ( Считаю это нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей). Лига ставок так же предоставила мне ответ который меня поразил (ответ от 20 февраля). Получается парадоксальная ситуация, я заблокирован на 30 дней, меняют правила (без уведомления, что теперь блокировка 120 дней), а потом пройдет 120 дней и поменяют правила на 360 дней? Прошу разобраться в ситуации, считаю что лига ставок грубо нарушила мои права. И прошу Вас повлиять на скорейшее получение моего законного выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет): разрешен и осуществлен полный вывод д/с. Дата вывода 28.03.2020. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано
В начале январе зарегестрировалась, пополнила баланс на 10000 рублей, поставила на теннис на подачу под кф в итоге выйграла 2600 и у меня вылетело с аккаунта, написала в службу поддержки, позванила, сказали идти в ппс и написать заявление и в течении 1 месяца разблокируют аккаунт, в итоге все сделала прошло уже почти 3 месяца они отвечают лишь вот так: Уважаемая Светлана Илдусовна! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Вваше обращение в работе,специалисты свяжутся с Вами,ожидайте. Прошу помочь мне решить вопрос с этими мошенниками, так как вам доверяю а им нет. Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано
Вывод
Решено
Здравствуйте. Не могу добиться вывода с БК Леон. На днях сделала пополнение с карты мужа, и теперь они просят постоянно какие то фото. Высылаю им, а в ответ еще просят. Уже достали.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте легалбет, откуда этот букмекер стоит постоянно в лучших? У них даже поддержка и саппорт (почта) не отвечают. Выйграл денег около 15к счет порезали, но это пол беды, деньги просто не дают вывести и все,"по техническим причинам вывод средств временно не доступен", на каком основании контора нарушает законодательство рф, и как так получилось, что данная бк находится в топе? На вопрос когда ответит саппорт они отвечают, что в порядке очереди, где у них вообще такой пункт в правилах, что они могут заблокировать выплату денег на неопределенный срок? Участники легал бет предлагаю вам собрать коллективную жалобу на данную бк и обратимся всеми на сайт мвд.рф
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался 3 дня назад, не дали фрибет, позвонили в поддержку сказали тех проблема и через 2 дня зачислят, по итогу нету ничего. Контора обман. Мой аккаунт +79600476549.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Фрибет начислен
не выплачивают 6 тыс. рублей уже более двух месяцев. недавно обращался в службу поддержки пишут что выплата все еще на проверке. ну не знаю, год они проверять собираются что-ли? указал логин, также ID743650696
Комментарий администратора
По жалобе проведена работа с букмекером. Депозит игроку выведен. Для вывода остаттка необходимо переоформить просроченную заявку. Вывод будет осуществлен
поставил на выплату 22 февраля, звонил им писал они сказали все нормально в течении 2 дней обязательно выведем, 2 прошло они стали отвечать вы не знаем ничего ожидайте, почти месяц уже прошел, на контакт не идут, прошу помочь мне в этом вопросе, скрин прилогаю, спасибо!😢😢😢
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов