Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 614

Поставил Тотал карточек больше 2,5 Тамбов в матче Урал - Тамбов. В итоге у Тамбова 4 карточки в основное время. Рассчитали как проигрышную.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, букмекер после ставки на кубок Англии ограничил лимиты до 10-50 рублей и теперь я не могу отыграть бонус, которым они меня завлекли, хочу забрать деньги у жуликов, но они не выплачивает средства, они просто зависают на стадии "на рассмотрении". Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

27 июня 2020 г. мой аккаунт в БК Лига Ставок был заблокирован. Я обратился в службу поддержки данной БК, где мою заявку зарегистрировали за номером: 773588. Прошу Вас оказать содействие по разблокировке моего счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, поставила на вывод денег 9935, не выводят, говорят ждите не знаем сколько, следом поставила на вывод 500р вывели сразу, спрашиваю почему тот вывод не выводите, они говорят он в обработке и не чего сделать не могут, говорят что то нужно ждать 60 суток, помогите с ними разобраться, спасибо)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Порезали максимум в live до 0 рублей и не дают вывести средства. Причина: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен"

Комментарий администратора

Вывод средств доступен

Второй день не обновляется баланс.Ставки расчитываются, а баланс нет.Ссылаются на тех.проблемы,но уже вторые сутки идут.Прошу представителя БК ответить на этот вопрос,потому что в чате говорят ждать до 5 суток, на почте ответа нет.Это нормально?

Комментарий администратора

Баланс приведен к корректному значению.

Счет в трансляции матча и в итоговом результате отличаются. У меня две ставки неправильно рассчитаны в киберхоккее. 1) Россия (к) - Канада (к) 04:50(начало матча). Пари №211 05:07. Условие: Россия забьет гол 4-й. По трансляции гол забила Россия, но почему то рассчитали как поражение 2) Вегас Голден Найтс (к) - Сент-Луис Блюз (к) , 04:35. Пари №289 Вегас Голден Найтс (к) ИТБ1(7.5) , 05:35. По трансляции Вегас на последней минуте забила гол в пустые ворота, но почему-то букмекер рассчитал пари как поражение. Суммы небольшие, но все равно обидно. Один раз можно списать на случайность, но второй раз это уже беспредел...

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Пытаюсь вывести средства со счета, просят один за одним докуметом.Счет уже был верифицирован два раза-паспортом и ИНН,теперь попросили карту с которой пополнял-скинул,предварительно закрыв номер карты.Теперь просят открыть все цифры на карте,на что я сказал, что делать этого не буду.После этого требуют все подрят документы

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Внес в данную БК 30 000 руб., поставил на вывод 20 000 руб. Висит на рассмотрении до сих пор. Служба поддержки ничего вразумительного сказать не может, кроме того, что могут рассматривать 60 дней. Это бред, я даже у них ничего не выиграл, они порезали мой счет (лимиты) и теперь тормозят выплату.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день . Играл на БК БИНГО БУМ , все было отлично и взлеты и падения, в один момент поставил деньги на вывод и на протяжении 48 часов тишина, написал в тех поддержку , говорят что ставки анализируются аналитиками , по правилам вывод в течении 48 часов , на протяжении 3ех дней пишут одно и тоже.....

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Заблокировали счёт,не сказав ни причины,без обрезки счета,просто тупо сразу заблокировали.Изза чего?на каком основании?Незаконное удержание личных средств вашего клиента-это ведь так называется,Лига ставок?На сегодняшний день,прочитав множество жалоб на вас,я поняла,что отзывы вы покупаете,просто так блокируете счета,удерживаете деньги,обнаглевшая контора в РФ.Теперь по сути:счёт заблокировали 28 мая,поддержка не отвечает,не реагирует,не объясняет причин,просто говорят -"ждите месяц или как нам угодно,как мы вспомним о вас".В период карантина,тебе жрать нечего,а бабки Лига ставок присвоила себе.Спасибо!Обходите мимо эту шарашкину контору

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, мены зовут Илья! Не так давно зарегистрировался в данной БК и играл более-менее успешно. Играл честно. Никаких вилок и т.д не было. Выводил деньги спокойно и без особых задержек, но до определённой поры. В один момент мне заблокировали вывод и запросили документы: паспорт( разворот и фото с собой), ИНН и банковскую карту. Всё предоставил в течении получаса и счёт был разблокирован. Порезали счёт, но не страшно. Продолжил играть. И буквально через неделю история повторилась. Те же документы вновь. Я их спокойно предоставил и тут началось веселье. Служба безопасности начала запрашивать одну справку за другой, пока не наткнулась на ту, которую я не могу достать физически. Я живу в одном городе, а прописан в другом( у отца, который уже в возрасте). Сперва запросили перечень из четырёх справок, среди которых был банковский договор. Я предоставил их в тот же день(разу из двух банков). Справку приняли и начли просить квитанцию об оплате. Попросил отца сделать фото и выслать. Отправил СБ, но им не понравилось, так как имя не моё. Пытался объяснить, что своей квартиры нет, но тщетно. Запросили выписку из домовой книги и справку о составе семьи. Но её я могу получить только в личном присутствии по месту регистрации, да и пожилого отца, в период пандемии, дёргать из клоунады СБ я морально не могу. Начал уговаривать поддержку предоставить мне возможность отправить им альтернативную справку( скрины переписки имеются, предоставлю по требованию), но они заладили одно и то же. Тогда я решил угрожать жалобой. И тут мне приходит сообщение, что я отказываюсь проходить верификацию и мне предложили закрыть счёт. Я начал утверждать, что не отказываюсь и готов предоставить любую справку, которую могу взять сам. И опять мне начали про выписку из домовой книги и о составе семьи. На этом мы и закончили. Счёт заморожен. Итого я предоставил: паспорт, загран.паспорт, водительское удостоверение, свидетельство р рождении, ИНН, 2 банковских договора, квитанцию об оплате с предоставленным чеком, банковскую карточку. Предложил: пройти видеоконференцию, предоставить договор с оператором, выписку киви-кошелька, просил подсказать альтернативу. Букмекер на встречу не идёт и деньги возвращать не собирается. Отправляю Вам 3 файла, но это лишь малая часть картины. Полную Вы сможете воссоздать лишь после того, как отправлю еще 15 файлов. Рассчитываю на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сегодня завела на свой игровой счёт 30000 рублей. Поставила ставку в размере 10000 рублей на игру, после чего мой аккаунт заблокировали из-за подозрительных действий и отправили на повторную верификацию. Через два часа мне позвонил оператор на вотсап и провел повторную верификацию по видеосвязи (просили показать две первых страницы паспорта и банковскую карту на моё имя, с которой осуществлялись ввод и вывод денежных средств). Повторная верификация была успешна пройдена, в течение нескольких минут не разблокировали аккаунт. Я поставила свои денежные средства на вывод, однако сотрудники конторы у меня запросили фотографию карты газпромбанка, с которой я осуществляла пополнение осенью 2018 года. Данная карта была утеряна в том же году и перевыпущена на новую. Я написала об этой службе поддержке на почту, отправила фотографии со своего мобильного банка газпром банка, где чётко видно, что данная карта была оформлена на меня и в настоящий момент времени она заблокирована. Номер банковского счёта остался прежним, я отправила и эти данные на почту службе поддержке. У меня после этого запросили полную дату рождения и номер мобильного телефона, к которому привязан аккаунт. Всю информацию я отправила, после чего мне написали о том, что я могу запросить у банка документ о своей прежней карте, фотографию которой они запрашивают. Однако в банке мне ответили, что подобных документов они не предоставляют. Что делать в данной ситуации? В настоящий момент времени на конторе зависли 33195 рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 30 июня.

Здравствуйте, играю в этом бк примерно месяц, успел проиграть много денег, но один раз сегодня мне фортануло, поставил на шару. И выиграл жалкие 12к, хотя проиграл до этого более 30. Но меня и сейчас решили обломать, просто не дают выводить( я опечален, надеюсь поможете.

Комментарий администратора

Выигрыш игроком успешно выведен.

Здравствуйте, сделал ставку на настольный теннис на матч Ефимова - Войтехова, который состоялся вечером, ставку изначально рассчитали как выигрышную, но через некоторое время статус поменялся на "неразыгранная". Результат матча есть на официальном сайте, об этом я писал много раз в службу поддержки и предоставлял ссылку и скриншот, но мне отвечают, что результат уточняется и если его не уточнят в течение 72 часов, то ставка аннулируется. Это что у них новый вид мошенничества, который заключается в том, чтобы тянуть 72 часа, якобы уточняя результат, который давно известен и по прошествии 72 часов аннулируют выигрышную ставку, присваивая выигрышные средства клиента?! Прошу разобраться в моем случае.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Что за бред твориться с этой БК ? Тех поддержка не отвечает ни на один вопрос. Вечно одни и те же ответы. А потом еще грозятся вообще закончить диалог. Даже не ответив на мой вопрос Поставил 2 ставки, а выплат до сих пор нет. Висит "пари в игре". Матч уже давным давно закончился, на всех официальных сайтах результат известен. Прошел целый месяц а я сижу и жду как дурак, читал предыдущие жалобы и боюсь как бы и мне возврат средств не сделали. Почему при минусах вы не рассчитываете ставки возвратом ? А то если минус то сразу минус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Месяц назад заблокировали аккаунт, посылала все необходимые документы для подтверждения личности. В чате пишу, отвечают одно и тоже: "верификация продолжается и все на неопределенные сроки". Помогите разобраться. Морозить счета на неопределенные сроки это верх наглости.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств доступен.

Добрый день! По совету капперов с вашего сайта поставил в данной БК ставки на спорт. Пари выйграли, меня заблокировали для повторной идентификации (хотя это уже бред настоящий, блокировать аккаунт по факту выйгрыша), мы ее прошли. Но вывести денежки беда, во-первых ограничили вывод только на банковский счет. Это позор, а не БК, одни ограничения игроку. Ладно на счет, так на счет, оформили заявку, ждем, уже с 11 июня. Как мне получить деньги? Я не для того заводил туда, чтобы ждать неделями. Исключите эту БК из контор? Зачем такая нужна? В банке Вы приходите за деньгами, Вам же не говорят придите через 2 недели, максимум если сумма большая заказывают за 2-3 дня. Я не могу понять что делает эта контора на Вашем сайте, и Вы разрешаете капперам давть прогнозы по ней, для чего?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил в данной бк на большой теннис. Животич-Киркин(на победу Киркина) , чемпионат Восточной Европы, Киркин победил со счетом 2:0. Мне пишут, что ставка проиграла, из скрин-шотов видно, что ставил на победу Киркина и как следствие -ставка выигрышная. Даже у техподдержки спрашивал, верно ли я поставил , подтвердили до начала события , что верно(Победа Киркина) .Скрин-шот переписки с их техподдержкой есть. Просьба-корректно пересчитать ставку. А то - вместо того, чтобы выплатить выигрыш , забрали даже депозит, воровство в чистом виде .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

сделал две ставки на настольный теннис , ставки выиграли и мне их сначала рассчитали как выигрыш , баланс пополнился . Через минут 15 сделали возврат . Бинго бум просто хамят в Тех. поддержке и выдумывают. Все скрины есть , счёт игры тоже скину скрин. И самое интересное они позже выдумали что игра что эти игроки договорились , хотя через полчаса (также скину скрин - принимали ставки на этих же игроков и давали их в пре-матч и лайв. Согласно с я.4 ст. 1063 ГК РФ должны выплатить мой выигрыш . Легальная контора , а устраивает обман для тех , кто у них играет . Если выигрыш не будет выплачен - вынужден обратиться в правоохранительные органы и дальше по инстанциям .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекер изложил позицию, которая не противоречит его правилам. В процессе работы с жалобой найден консенсус, требования пользователя удовлетворены частично.

Сделал ставку вчера в 18:30, два события были не сыграны ( отменены) и вот уже более суток нет возврата . В чем проблема ?? Купон номер 12527034981. Номер счета - 196744461.

Комментарий администратора

Событие рассчитано.

Здравствуйте, помогите решить вопрос с данным букмекером пожалуйста, давно был зарегестрирован в бинго, и не давно решил зайти и что нибудь поставить, ничего не выйграл только свои деньги вернул, и поставил на вывод, и все тишина, писал им они твердили это нормально в течении 48 часов деньги будут выведены, если нет, то обратитесь и мы решим эту проблему, ну ладно, прошло 2 дня звоню им, они мне говорят мы ничего не знаем, ждите и трубку скидывают, не понимаю в чем проблема вывожу деньги на свою именную карту, в чем проблема тоже не понимаю, прошу вас помочь, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Играл в этой бк пару месяцев, первые несколько выводов средств приходили в течение минуты, а последний вывод висит с 1 июня, поддержка никак не комментирует задержку выплаты. Буду очень признателен, если вы сможете помочь.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я поставил на вывод средств 02 июня, максимальный вывод средств по регламенту Бингобом 48 часов, в поддержке пишут каждый день одно и тоже, причем откровенную ерунду: "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства". Вывод еще ни одного раза не делал, это первый вывод

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

С висит заявка на вывод 3000 р. До этого всегда выплачивали мгновенно. По правилам вывод занимает до 48 часов

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Начал играть в данной конторе в марте.Мне как-то достаточно быстро порезали максимумы.давали ставить не больше 500 рублей.но я играл.Потом в мае где-то месяц не играл.На счете оставалось 3 с лишним тысячи рублей.Собрался поиграть посмотрел мне стали давать ставить на один чемпионат Германии ставки в районе 5000 рублей.Сумел что-то выиграть.На счете стало 12910 рублей.Поставил их на вывод.Прошло уже более 5 суток.Деньги до сих пор не пришли.По правилам до 48 часов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Внес на счет 20000 рублей, выиграл после чего сделали лимиты на ставку мизерными и теперь не выплачивают деньги мол их аналитики что то там рассматривают. Прошло уже 5 дней или около того, просьба помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я зарегистрировалась в БК Winline . Мой логин 8974864, эл. почта Получила СМС с подтверждением завершённой идентификации. Пополнила счёт на 7500 руб. Сделала несколько ставок. я решила вывести часть ДС в размере 10000 руб,, оставив на счёте 6500 руб. Заводила и выводила ДС по одной и той же карте. И мой счёт заблокировали... Я заказала звонок для повторной идентификации. Мне никто не звонит уже третий день. При этом техподдержка отвечает, что до меня не могут дозвониться, что у них был сбой, что я не отвечаю и. даже, называют время, в которое они мне, якобы звонили. Я не выпускаю телефон из рук, не занимаю линию. Я ответственно заявляю - мне никто не звонил! Я связалась со своим сотовым оператором, я могу ринимать любые входящие звонки. Как только кнопка для заказа звонка становится активной, я её нажимаю и звоню в техподдержку, чтобы узнать, почему кнопка стала активной, если мне никто не звонил. И мне называют время (минуту назад), в которе мне как будто звонили. Но мне не звонят! Просто обманывают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здраствуйте, такая ситуация у меня произошла, ставил я на этой конторе по немного всегда, и выводил по немного, когда выводил по тысячи или 2 тысячи проблем не было, все быстро приходило, но когда поставил на вывод 15200, вывод сразу не пришел, я им начал писать, а они обещали в течении 48 часов обязательно выведем, загруженность сайта вроде как, прошло 2 дня , я им пишу, а они в ответ пишут что незнают когда выведут вообще, попросил отменить мне вывод, отказали сказали вывод уже в обработке и вывести нельзя! прошу вас помочь мне с этими мошенниками, спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на вывод деньги 5 июня в Bingoboom, но они до сих пор не пришли, при обращении к саппорту не дают никакого внятного ответа, кроме того, что вывод находится на рассмотрении у аналитиков и сроки рассмотрения указать не могут, помогите разобраться в сложившейся ситуации! Не говорят ничего конкретного, не указывают никаких сроков и причину задержки, раньше все было без нареканий

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

1 ... 165 166 167 ... 188

Жалобы по букмекерам