Жалобы 7 669

Добрый день. Мое имя Филиппов Алексей Андреевич. Являюсь ВИПом в Марафонбете, бетбуме, олимпбете. Делаю ставки уже около 10 лет. Это я к тому, чтобы было понимание, что играю честно и долго (естественно в огромном минусе))) В общем вопрос по мелбету. 14.09.2024 года мне заблокировали аккаунт под предлогом верификации. Это при том что при пополнении у них вопросов не было. Ладно, пройти верификацию не проблема, НО...они запросили фото договора с оператором, выписку из Цупис, скриншоты платежных систем и прочее! Я сразу почитал отзывы и увидел абсолютно идентичные ситуации и ни к какому результату подобные запросы от этого бк не приводили. Это их вообще не должно волновать, да и к тому же я даже в плюс не вышел, чтобы было обоснование их жадности. Естественно я им написал,  что нет желание больше связанным быть с вашей конторой и хочу вернуть свои средства. А средства эти были именно внесенные на депозит и к времени споров они оставались на счету. Мне сообщили что больше не хотят со мной сотрудничать и для выводя средств я должен предоставить фото паспорта и своё фото рядом. Я предоставил. После они сообщили что ответ будет дан по истечение 30 дней. Как видите прошло уже год и три месяца, результата никакого. Они просто украли мои деньги. А именно 34 тысячи рублей (копейки не помню, т.к счет заблокировали и увидеть это не представляется возможным, так же как и аккаунт. Мои данные Филиппов Алексей Андреевич, телефон +79025338884. Почта По этим данным я был зарегистрирован в мелбете, как и в других бк. Естественно привязка к ЦУПИС и все остальное чисто и прозрачно. Прошу оказать содействие в возврате украденных этой неблагочестивой конторой денег (п.с на кошелек Цупис по этому же телефону)П.С.С дату проблему написал сегодняшнюю, т.е при написании в графе даты реальной даты 14.09.2024 жалоба не отправляется.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Компания БетБум сначала сильно порезала мне лимиты по ставкам (что я считаю необоснованным), спустя какое-то время впервые по непонятным мне причинам запросил верификацию после семи лет игры на данной БК и огромного минуса. (чаще незаходы чем победы), предоставил селфи и фотографию паспорта, после этого дополнительно попросили предоставить еще больше информации (фотографию из личного кабинета, договор с оператором сотовой связи, селфи с листком бумаги на котором необходимо написать текущую дату и разворот паспорта рядом с листком, при этом загрузил договор с оператором сотовой связи из личного кабинета компании Теле2 (как я понял нужно предоставить договор с печатью), спросил в чате о том куда можно направить договор с сотовым оператором, на что в чате мне сказали писать на почту компании БетБум (ответа по не последовало), большая просьба ускорить процесс идентификации (теряется очень много времени), вывод средств недоступен в данный момент, непонятно сколько времени ждать каких-либо решений.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, я являюсь активным игроком Букмекерской конторы PARI, ставлю ставки в режиме лайв на футбол, хоккей, футзал; ставлю как ординары, так и экспрессы. То выигрывал, то проигрывал, и вот недавно выиграли мои экспрессы, баланс стал 274.836 рублей, после чего я попытался вывести 20.000-30.000, но мне отказали (хотя до этого я выводил более 100.000₽).  Я написал поддержке, сказали пройти верификацию – отправить 4 фотографии через запрос, я отправил, их приняли, но ответа так и не приходило. Прошу вас посодействовать в решении данной проблемы, готов на любые проверки. Читал, что пользователи обращались именно сюда и им помогали, поэтому решился тоже написать. Мой ID – 30061476. Баланс: 274.836₽. Заранее спасибо за ответ, ЛегалБет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошёл всё процедуры, по этапно и в итоге назначили приехать в Москву в ППС, приехал и там всё прошёл, ответил на все вопросы, почему я должен ещё месяц ждать решиния С 10 декабря закрыт диспут к ставкам и выводам, уже 16 дней удерживают мои деньги, 1250 км проехал, что бы решить этот вопрос и снова просят 30 дней ожидать Это же незаконно Решите данную ситуацию, почему я ещё 30 дней должен ждать Я и так всё что просили сделал Прошло 16 дней этого достаточно что бы всё решить 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод депозита доступен без ограничений, вывод выигрыша - в рамках установленных лимитов. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалоба на действия букмекерской конторы Leon      1. Блокировка счета без объяснения причин: 12 дней назад (13.12.2025) мой игровой счет в букмекерской конторе Leon был заблокирован на основании пункта 5.23.4 Правил букмекера (которого даже нет в правилах, что уже незаконно). В уведомлении было указано, что проводится «стандартная проверка», которая может занять до 90 дней. Однако за прошедшие 2 недели я не получил от службы безопасности Leon никакой информации о причинах блокировки, хотя в уведомлении обещали отправить письмо с подробностями на мою электронную почту. Даже моих знакомых на государственную службу проверяли быстрее.     2. Нарушение сроков предоставления информации: букмекер нарушает собственные обязательства, так как не предоставил в разумный срок пояснения о причинах блокировки счета. Проверка папок «Входящие» и «Спам» не дала результата — письма от Leon не поступало. Это указывает на недобросовестные действия компании, направленные на затягивание времени и преднамеренном удержание средств клиента, несмотря на вовремя предоставленную мною информацию (водительское удостоверение, реквизиты банковской карты, проверка биометрии по лицу).    3. Подозрение в блокировке из-за выигрыша: Блокировка произошла после того, как я пополнил счет приблизительно на 21 000 рублей, сделал несколько ставок на высокие коэффициенты (2.5–3) и увеличил баланс до 35 070 рублей. Такие действия букмекера могут расцениваться как попытка избежать выплаты выигрыша под предлогом «проверки безопасности». Депозит был произведен с целью получить фрибет 2000 рублей при условии общей суммы ставки на 20 000 рублей, но в итоге запретили участие в акции и на следующий день заблокировали счет.    4. Несоразмерность суммы блокировки: Сумма в 35 070 рублей не является значительной для букмекерской индустрии, и блокировка счета из-за таких операций выглядит необоснованной, особенно учитывая, что другие операторы (включая менее известные, такие как MarathonBet и Bettery) не применяют подобных мер даже при более крупных оборотах, когда я производил на данные БК депозиты с намного более высокими суммами. Требования к букмекерской конторе Leon: 1. Немедленно предоставить письменное объяснение причин блокировки моего счета с указанием конкретных нарушений, которые я якобы допустил.2. Снять ограничения со счета и возобновить доступ к личному кабинету.3. Вывести все средства, находящиеся на счете (35 070 рублей), на привязанную банковскую карту или иным удобным способом в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы.4. В случае отказа — предоставить официальный ответ с ссылками на конкретные пункты правил, которые я нарушил. Примечание для LegalBet: Прошу вас оказать содействие в решении данного спора, так как самостоятельные обращения в поддержку Leon не принесли результата. Также прошу вас, в случае отсутствия реакции со стороны букмекера, помочь в подготовке жалобы в Роскомнадзор, ФНС (для проверки легальности оператора) и другие контролирующие органы. В случае успеха с вашей стороны и разблокировки моего игрового счета обязуюсь перевести 3000 рублей на Ваши реквизиты.  Приложения: 1. Скриншот первого уведомления об отмене для моего аккаунт участии в акции.2. Предупреждение о блокировке игрового счета.3. Чек о депозите на Leon.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Достаточно давно я зарегистрировался в бк PARI примерно около 5 лет назад,есть аккаунт в цупис, полностьюПодтвержденный уровень продвинутый. После достаточно крупного выигрыша 180 т выигрыша запросили пройти повторную верификацию и заморозили мой аккаунт 26093780 ,я загрузил все фотографии документы которые они затребовали , после чего я получил ответ что верификация для каждого проходит в индивидуальные сроки написали ориентировочно в течении 7 рабочих дней. На данный момент все операции в личном кабинете приостановлены, вывод недоступен, и никакой конкретной информации о сроках завершения верификации мне не предоставляют. Сотрудники поддержки повторяют только общий ответ, что сроки индивидуальны. Как я понимаю они просто удерживают мои средства не имея на это прово, просто оттягивая время. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих средств, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств. Аккаунт полностью мой ставки совершаю с него только я и ни кто больше. Могу предоставить любые доказательства. Окажите содействие в решении данного вопроса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не могу вывести деньги, пишут нужна проверка, написал в поддержку сказали, явится в их клуб и написать заявление, с оператором проверили,где я живу нету клуба, далее мне предложили сделать копию паспорта и сходить к нотариусу и отправит к ним на почту, после того как я сказал что проживаю в деревне. Мне сказали написать письмо на почту с просьбой об разблоикровке, письмо отправил им на эмейл, захожу уже смотреть 5 дней не ответа не привета, сегодня пишу в поддержку мне снова говорят, что надо отправить копию паспорта им хотя этот вопрос уже с ними обговаривался что в селе нету натариуса!! Помогите пожалуйста что мне делать? Неужели я должен ехать в другой город что бы решить данную проблему?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК ЛЕОН необоснованно задерживает выплату со счета проводя проверку документов 90 дней Начну историю с самого начала, прошел регистрацию, пополнил баланс, играл три дня, ставки заходили, что то проигрывал, но в общем на балансе 16 500 думаю выведу половину, заказал выплату на карту с которой пополнялся два-три раза, после  чего леон запросил верификацию, заморозил выплату, я сделал фотографию паспорта, и прошел верификацию через камеру лицом, после чего  леон написал мне  что верификация пройдена, ожидайте выплату, я продолжил ставить ставки на оставшиеся 8000р, после чего леон без причины и какого либо предупреждения, режет мне аккаунт, и ставит максимальную сумму ставки 300р, я попытался вывести остаток, на что мне поступило уведомление, отиграть оставшуюся сумму на балансе, я продолжил ставить ставки по 300р, в итоге леон отменил мою выплату на 8500, запросил фото карты, отправляя фото карты, они отменяли верификацию, ссылаясь на то что им  нужны фотки паспорта, я в очередной раз отправляю им фото паспорта, на что они пишут мне "отправьте фото карты", отправляю фото карты, не помогает, вериф  отменяют, пишут "сфотографируйте паспорт", спустя попыток 15, я пишуи в поддержку с вопросом, что именно им надо скинуть, предоставляю скриншоты что леон запрашивает у меня фото карты, а потом отменяет и просит фото паспорта, после того как поддержка мне ответила, они попросили зайти на мобильную версию сайта, и от туда провести загрузку двух документов, и паспорта, и карты, так как в приложении мои файлы они каким то образом не видят, я захожу на сайт по ссылке которую мне  скинули в поддержке, из приложения меня выкидывает, при попытке зайти на аккаунт через  приложение "ошибка, неверный ввод кода", хотя номер телефона и пароль верные, доступ к приложению у меня забрали, постоянно ошибка входа, на сайте в мобильном формате, кнопку " связь с поддержкой", убрали, она таинственным образом растворилась в пустоте видимо, итог, на почту приходит уведомление "ваш аккаунт находится на проверке до 90 дней", в поддержку написать не могу, аккаунт с мобильного приложения не загружает "ошибка входа", на данный момент баланс конторы 16500, 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Год назад был заблокирован аккаунт за многочисленные попытки вывода средств,я так понимаю. Так как в тот момент мне заблокировали банки по 161 фз и в том числе цупис. Я бросил это дело на год. Спустя год судов,мне сняли ограничения по 161 ФЗ. я сразу написал в фонбет ,пройти верификацию. На что потребовали фото много. Скинул. Далее ожидание, спустя время опять фото,ожидание. Далее видеоверификация,опять ждал неделю. Прошел ее. В итоге тишина. Ни ответа ,ни привета. Что в такой ситуации делать я не знаю. Читаю отзывы и понимаю что это только начало моего пути. Они могут годами верификации делать. На свое усмотрение. А по факту то выйгрышей как таковых и не было у меня, в минусе большом. Не знаю почему так делают. Просьба помочь. Либо опять пойду обращаться в суд и Роскомнадзор и в ФНС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже год являюсь клиентом конторы Лига Ставок. За этот год было сделано очень много ставок, дважды получал ВИП статус за оборот в течение календарного месяца, в данный момент этот статус еще действует и хотел его подтвердить/продлить. Деньги выводили всегда моментально, любая указанная сумма, никаких нареканий не было в адрес конторы. Но в последние пару игровых дней у меня сначала наконец то зашли 2 ставки с огромными кф на один матч (было 4 ставки, 2 из которых зашли с кф 101 и 35), я спокойно вывел выигрыш, а на следующий день продолжил ставить и не предал значения что лимиты уже стали очень низкими. По этим низким лимитам я сделал 10 ставок на один матч, чтобы набрать ту сумму, которую планировал поставить. И чудо, все эти ставки тоже зашли. И уже тут при попытке вывода средств мне дали отказ, в поддержке сказали что нужно идти писать заявление о снятии ограничений с акаунта в любой ближайший офис компании Лиги Ставок. Был уже поздний вечер и буквально на следующий день я посетил их офис. Девушка на кассе сказала что такие вопросы решаются очень быстро, чуть ли не в течение получаса. Причём у меня продолжают принимать ставки, но вывод средств закрыт.Я не поленился и поискал подобные случаи, выяснилась что похожих жалоб очень много на сайте Рейтинг Букмекеров и сценарий у всех один: говорят ждать 30 дней, что в этот период якобы идёт проверка, а потом всем анулируют выигранные ставки. Все жалобы которые я видел с подобной проблемой по итогу признаны безосновательными, а контора даже не шла на контакт, не давала никаких пояснений, кроме тех что в пункте правил указано, что они могут действовать без объяснения причин. По этой причине я сделал скриншоты последних ставок, из которых получился заблокированный баланс акаунта Я не вижу смысла ждать 30 дней, потому что сценарий у всех одинаковый. Проблема появилась сейчас, решать этот вопрос нужно сейчас, а через 30 дней уже будет поздно кого либо просить о помощи.На данный момент на балансе 197000р. Итог: действующий ВИП акаунт, ставки делать можно, но вывод средств заблокирован. На телефон пришло смс с номером обращения в компанию 2378268.По горячим следам помогите вывести выигрыш, как никак Новый Год на носу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Зарегистрировался на БК ББ несколько лет назад, активно начал играть пару недель назад и каким-то чудом начал что-то, да поднимать на тупом киберфутболе (читай - рулетка). После нескольких успешных выводов 14.12.25 у меня запросили верификацию с селфи и фото паспорта, которую я буквально сразу и прошел, а после этого успешно слил весь свой баланс (это не взаимосвязано)). На след день решил попробовать снова, закинул 15 и 20 тысяч, поднял до 63 и решил вывести жалкие 13 тысяч, на что пришел новый запрос на верификацию - селфи с листком и датой, фото ЛК и паспорта, договор с оператором и фото карты. Все это я отправил буквально на следующий день, а уже в пятницу 19.12.25 мне предложили видеозвонок, но в тот же день меня не позвали, пришлось перенести на сегодня - понедельник 22.12.25. На звонке почему-то задавали вопросы про исходы, о которых я не в курсе, вероятно где-то и запнулся, потому что ситуация была слегка нервной, но в целом на основные вопросы я ответил. У меня 95% ставок на ФИФУ в одной лиге - особых мозгов для этого будто бы не надо))) После звонка мне сказали ждать еще 5 РАБОЧИХ дней. Итого меня уже плотно маринуют больше недели, хотя все подтверждения я делаю в срок. Сумма не самая большая, но критично важная в данный момент. Прошу Легалбет содействовать в решении вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
18 декабря я зарегистрировался в бк PARI,есть аккаунт в цупис,проблем нет,начал совершать пари,после выигрыша запросили пройти проверку по видео,я ее прошел и продолжил совершать пари,выплаты при этом они подтверждали,далее после более крупного выиграша мой аккаунт 75240642 в PARI был заблокирован для вывода средств, и мне предложили пройти верификацию. Я сразу предоставил все запрошенные фотографии, после чего поддержка сообщила, что ориентировочный срок проверки составляет 7 рабочих дней. На данный момент все операции в личном кабинете приостановлены, вывод недоступен, и никакой конкретной информации о сроках завершения верификации мне не предоставляют. Сотрудники поддержки повторяют только общий ответ, что сроки индивидуальны. При этом на Legalbet есть решённые жалобы, где PARI завершает такие же проверки именно в течение 7 рабочих дней. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих средств, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен