Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, данная контора запустила процедуру верификации еще 13.12.2025 года, предоставила всю информацию, 04.01.2026 прошла видеозвонок, после данная букмекерская контора начала тянуть время, а в конце вообще придумала пунк п.3.4.2 согласно которому контора якобы имеет право устанавливать сроки прохождения в индивидуальном порядке. Я посмотрела их правила, в их же правилах пункта п.3.4.2 никакого нет. Примите меры пожалуйста, они уже четвертый день просто игнорируют сообщения в чате.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. После нескольких успешных ставок, попытался вывести часть выигрыша, прислали уведомление (нужно сделать видеоселфи для подтверждения личности), сразу же сделал, что требовали, написали, что документы успешно загружены и проверены. Через час пришло уведомление с предупреждением об ограничении счёта до 90 дней для "стандартной проверки". И ожидать письма на электронный адрес с дальнейшими указаниями. Письмо не поступает. Правил я никогда не нарушал, да и сумма смехотворная по рамкам бк, что там можно проверять 3 месяца?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Уважаемый Арбитраж, мой id 18605563, прошу посодействовать в решении проблемы с выводом средств, 13 января пополнил счет на 121 тысячу рублей проиграл,после пополнил еще на 150 тысяч рублей сумел выиграть суммарно по нескольким событиям 399 798 руб., совершал ставки до этого в конторе фонбет решил перейти на эту пополнял через свои счета, аккаунты все верифицированны и Цупис,Пари,Фонбет согласно договору была запрошена повторная верификация, документы отправил в тот же день, говорят что через 7 дней могут назначить видеоконференцию или вообще ехать в МСК. В связи с тем что я являюсь ВС по контракту есть проблема для организации данной конференции и посещения офиса. С документами все в порядке . Готов предоставить любую дополнительную информацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗдраствуйтеМатч Боруссия - Вердерставка тб 1.5 до 75 минуты гол забит на 74.59 ставку расчитывают как проигрышПредоставил скрины и видео с трансляции поддержка не идет на встречуВ других бк после обрашения ребят делали перерасчет марафон идет в отказпомогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

31 декабря отключили акции и заблокировали, письма до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После серии выйгрышнчх ставок пари потребовал повторную верификацию,хотя на цуписе полная пройлена и на самом аккаунте пари айди 16571082 продвинутый уровень верификации.Потом запросили фотки все которые я отослал,но вместо фото одной карты(из трех) я прислал выписку по ней так как она закрылась и заменилась на другую(ее фото было отправленно).По выписке видно было что сначала былв одна карта до определенной датя и потом стала другая которую я отослал и потнец же видны операции пополнчющие счет пари.После этого меня попростли предоставить справку о закрытии карты,хотя я не на нее вывожу.Дело в том что эту справку можно полкчить тольео лично в отделении банка ,о чем мне сообщили в банке по звонку,а я в данный момент нахожусь на СВО и до конца войны я никак не смогу приезать в банк,прошу ражобраться с ситуацией и помочь,видеозвонок в любое время фото все могу предоставить.Сумма на балансе большая

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Длительное время являюсь клиентом БК ПАРИ. Статус игрока "продвинутый". Максимальная сумма одной операции до 595 000 рублей. Вчера 12.01.2026 года решил вывести 100 000 рублей, но в место денег получил блокировку счёта. В службе поддержки сослались на верификацию. Прошел дополнительно видеоверификацию, отправил повторно фото с документами и личное фото с паспортом и датой. Однако счёт остаётся заблокированным. В службе поддержки отправляют в длительное ожидание ссылаясь на п. 3.4.2 "Соглашения о выигрыше". Согласно данного соглашения с моей стороны все требования БК выполнены полностью. Прошу вас рассмотреть мою жалобу. Заранее благодарю, не зависимо от результата обращения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я являюсь клиентом букмекерской компании «Пари» ID 75189243 и прошёл полную процедуру идентификации личности в соответствии с требованиями законодательства РФ, включая подтверждение данных через портал «Госуслуги». На момент обращения на моём игровом счёте находятся денежные средства в размере 219 592 рубля. При попытке вывести часть средств в размере 120 000 рублей на банковскую карту мне было отказано. В качестве причины отказа букмекерская компания сослалась на свои внутренние правила и потребовала прохождения дополнительной верификации, несмотря на ранее успешно пройденную идентификацию. В рамках дополнительной проверки по требованию БК «Пари» мной были выполнены все запрошенные действия: проведена видеоконференция, предоставлено селфи с паспортом и листом бумаги, а также повторно направлены фотографии паспорта с дополнительной подсветкой для подтверждения подлинности документа. После выполнения всех требований букмекерская компания уведомила меня, что рассмотрение результатов дополнительной верификации может занять до 7 дней. На период проведения указанной проверки мне полностью ограничен доступ к игровому счёту, а именно: заблокированы операции по вводу и выводу денежных средств; заблокирована возможность заключения пари. Со своей стороны подтверждаю, что я не нарушал правила букмекерской компании и требования действующего законодательства Российской Федерации. При этом конкретные основания для введения ограничений и удержания денежных средств мне разъяснены не были. Считаю действия БК «Пари» несоразмерными и нарушающими мои права как клиента, поскольку фактически происходит удержание принадлежащих мне денежных средств без указания конкретных причин и правовых оснований. В связи с вышеизложенным прошу: Дать правовую оценку действиям букмекерской компании «Пари». Проверить обоснованность введённых ограничений по моему игровому счёту. Содействовать восстановлению доступа к денежным средствам и возможности их вывода

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемый легалбет. Помогите, пожалуйста, с выводом денег с букмекерской конторы Леон. Неделю назад поддержка данной компании запросила у меня верификацию, которую я незамедлительно прошел в тот же день. И вот уже целую неделю они мне не отвечают, никто не может даже примерно сказать, сколько мне ждать моих денег. Прошу связаться с ними и поторопить. Сейчас все выглядит как незаконное изъятие моих денежных средств, при этом я ничего не нарушал!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Довольно много играл на Pari с октября 2025 года, номер счёта 71073566, 5-7 января поднял баланс до 182581 руб, 7 января заморозили все возможности и запросили пройти повторную верификацию, отправил 7 января все необходимые документы, после чего я получил ответ, что верификация для каждого проходит в индивидуальные сроки, ориентировочно в течении 7 рабочих дней. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих кошельков, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств. Аккаунт полностью мой, ставки совершаю с него только я и ни кто больше. Могу предоставить любые доказательства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Без обьяснения причин заблокоровали в бонусной системе. Поддержка ничем помочь не может.

Комментарий администратора

Доступ к бонусной программе восстановлен.

Я выполнил условия акции как новый пользователь, получил фрибет на 1000 рублей, сделал ставку с коэффициентом 2.5, которая выиграла. Но выигрыш мне не выплачивают, ссылаясь на какую-то техническую невозможность.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку восстановили и доначислили выигрыш.

09.01.2026 в Фонбет выиграла сумму 9260 руб , после чего сразу наложили ограничения, прошу разобраться в данной ситуации! В поддержке молчат, как и всегда в принципе... ID 76013616

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Столкнулся с серьезной проблемой при взаимодействии с БК «Зенит». В данной букмекерской конторе зарегистрирован и ставлю уже давно. На протяжении всего времени в основном находился в минусе, регулярно проигрывал средства, делая экспрессы и ординары. В такие периоды БК никаких вопросов ко мне не имела, а вывод средств (если он вообще был) проходил быстро, в течение 1–10 минут. Ситуация изменилась, когда мне начало удаваться иногда выигрывать и выводить более заметные суммы. Изучив отзывы и жалобы других пользователей на вашем сайте, я увидел, что со мной происходит ровно то же самое, что описывают многие игроки. Сначала с аккаунта была убрана возможность получать фрибеты, что, судя по отзывам, является начальной стадией ограничений. Далее был запрошен первый уровень верификации с предоставлением паспорта. Я прошел его еще 29 октября 2025 года, проверка заняла около 4 часов, после чего я смог вывести средства без проблем. Однако позже сроки вывода начали искусственно затягиваться. 06.01.2026 у меня запросили второй уровень верификации - подтверждение именной банковской карты, которая у меня имеется. Примерно через 1.5 дня верификацию одобрили и снова открыли вывод средств. После этого я попытался вывести деньги через ЦУПИС, однако спустя около 7 часов заявка была отклонена с формулировкой, что вывод средств возможен только на банковскую карту, которую я предоставлял ранее. При этом ранее вывод через ЦУПИС был доступен и никаких уведомлений о запрете данного способа вывода я не получал. Считаю подобное одностороннее ограничение способов вывода средств странным и необоснованным. Я сразу же подал заявку на вывод средств на указанную банковскую карту, однако уже через 1 минуту вывод был отменен с требованием пройти третий уровень верификации. На данный момент на моем игровом счете находится сумма 82 550.90 рублей, доступ к которой фактически заблокирован из-за бесконечных проверок. Третий уровень верификации выглядит абсурдно и заключается в необходимости сделать селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Я готов предоставить и это фото, несмотря на очевидные сложности, так как подобные снимки часто отклоняются по формальным причинам, а проверка может затягиваться на 1.5–3 дня каждый раз. Суть проблемы в том, что БК, по моему мнению, намеренно затягивает процесс верификации, создавая условия, при которых игрок либо вынужден долго ждать свои деньги, либо рискует проиграть их обратно на ставках. При этом я уверен, что за все время игры даже не вышел в общий плюс в данной БК, однако объем и частота проверок выглядят так, будто я зарегистрировался только вчера и представляю для них какую-то угрозу. Отдельно хочу отметить, что из отзывов других пользователей мне известно о случаях, когда даже после прохождения верификации букмекерская контора отменяла уже рассчитанные или активные ставки, в том числе на серьезные и крупные спортивные события. Складывается впечатление, что подобные действия предпринимаются исключительно с целью не выплачивать честно выигранные средства. Также вызывает вопросы недавно введенное правило удержания 13 процентов налога с выигрыша. Согласно многочисленным жалобам игроков, данный налог удерживается не с чистого выигрыша, а со всей суммы вывода, включая депозит, что является абсурдным и противоречит логике налогообложения выигрышей. Есть серьезные опасения, что после прохождения текущего уровня верификации мне придется снова ждать несколько дней, а затем могут последовать новые надуманные проверки или даже блокировка аккаунта на 90 дней, о чем также массово сообщают другие пользователи. Служба поддержки при этом отвечает шаблонно, утверждая, что такие проверки являются нормой и что документы запрашиваются постепенно, по одному, что не соответствует здравому смыслу, учитывая мой длительный стаж игры в данной БК. Считаю подобные действия злоупотреблением со стороны «официальной ЦУПИСной букмекерской конторы». Под предлогом заботы о безопасности происходит фактическое удержание средств игрока. Все необходимые скриншоты ставок, счета и истории операций мной предоставлены. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате моих законных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч по баскетболу ,кубок . Мега - ЦСКА подборы с оф.источника 42-41 . А букмекер Фонбет даёт счёт 35-34 .

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заключал пари пару раз были проигрыши, затем на третий раз я выиграл и решил вывести средства. Фонбет ограничил вывод и запросил верификацию , фотографии паспорта мои личные фотографии на фоне переписок. Я им все предоставил , но вывод не разблокировался. Я снова им написал попросили еще раз фотки - я снова предоставил. Сказали ожидайте неделю и отпишите , отписал через неделю и снова попросили фотки. И так бесконечно по кругу, прошу помочь мне решить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.Я иностранный гражданин. Сделал аккаунт на бал бет пополнил несколько раз баланс и выиграл 513 000 тисяч рублей. Когда попробовал снять деньги мне заблокировали аккаунт. Я прошел видеоконференцию ответил все, потом предоставил выписку из банка, я ничего не сделал мимо закона и не нарушил правила. Они постоянно сейчас говорят обратитесь после 14 дней. Мне это долго мне нужные деньги, я все сделал что они требовали. Что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Верификация пройдена более 16 дней назад, писали что за 14 дней рассмотрят фото, что там можно рассматривать 16 дней??? Холдят деньги специально, бк занимается тупо мошенничеством. Прошу помочь вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.