Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 5 500
Здравствуйте. Мне назначили дополнительную верификацию в виде фотографий, я их отправила. Фотографии неделю с чем-то проверяли, потом появилась надпись с прохождением видеоверификации в течение 15 минут, я и нажала, но мне так и не позвонили. Прошу помочь с этим вопросом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
доброго времени суток ,зарегистрировался в данной бк несколько месяцев назад,совершал разные ставки,тщательно анализируя матчи. Долгое время проигрывал деньги,но после серии выигрышей удалось выйти в плюс после чего мне стал недоступен вывод .ставил своим умом ,сильно рисковал ,ставил на самые популярные события (чемпионат России по футболу,лига чемпионов по футболу,единая лига втб,причем многие по линии ставил .сходил 6 июня в ппс написал заявление , с тех пор тишина.помогите ,пожалуйста ,разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Несколько месяцев назад завёл себе аккаунт в бк лига ставок ( не помню проходил там или нет верификацию), но не играл. И вот дня 3-4 назад решил поиграть, закинул 15 тысяч сначала - проиграл, затем 60 тысяч закинул, то проигрывал то выигрывал, но дошёл в итоге до 132 тысяч с копейками на балансе. ( ну получается с учётом моих проигрышей примерно 60 тысяч в плюс вышел) . Начал выводить деньги пишет - пройдите идентификацию, окей, выбрал онлайн, сделал селфи, сфоткал паспорт как все указано было - увидел сообщение успешно. Но вывод опять не работал! Написал в поддержку, те сказали - очно явится в пункт. Явился в пункт, Написал заявление, девушка там паспорт мой сканировала, что-то делала, сказала сегодня / завтра все заработает. Сегодня ничего не работает, пишу опять в поддержку они говорят - до 30 дней ждать . Всмысле? Я онлайн прошёл успешно верификацию, у меня аккаунт в ецуписе успешно идентифицировать, я очно написал заявление, ещё и ждать до 30 дней нужно какого-то результата??? Просьба помочь разобраться в ситуации, и ускорить этот процесс !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Прошу помочь разрешить возникшую ситуацию с данной бк. Дело в том, что при попытки вывода средств всплывает окно «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Никаких правил не нарушала, играла всегда на небольшие суммы, но почему-то на моем акаунте наложены ограничения.Написала в службу поддержки, прикрепила скрины документов, фото с паспортом. Служба поддержки предложила посетить их клуб , для установления личности. Живу на Дальнем Востоке , здесь и близко нет их клуба. Предложили заверить копию и отправить на юр.адрес. Сумма небольшая для вывода, чтобы заморачиваться с нотариусом, да и небезопасно отсылать заверенные копию непонять кому. Обидно, что не хотят отдавать даже небольшую сумму выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на вывод 3 июня , написано 5 дней рассматриваются документы не считая выходных и дней подачи документов , уже 11 июня прошло достаточно много времени , что делать и когда выведут средства? И выведут ли их вообще?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
добрый день.ставил на популярные матчи и все по прематчем, 30 мая поставил на вывод ,сутки ждал,вывод не прошел,попросили пройти верификацию,что я и сделал сказали проверка может занять до 30 дней,хотя не понимаю за что,я точно ничего не нарушал,я же рисковал,почему нельзя свои же деньги вывести?прошу вас помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В целом про данную букмекерскую контору ничего не могу плохого сказать, коэффициенты хорошие, ставки рассчитывают быстро, роспись тоже хорошая, но возникла непонятная и неприятная ситуация не соответствующая масштабу и уровню этой компании. Зарегистрировался в октябре 2023 года, внёс пару депозитов, в конце мая 2024 года решил вывести часть денег, но страница с выводом была заблокирована, нужно было обратиться в службу поддержки, с 29 мая веду переписку со службой поддержки, запросили документы для верификации (Фото разворота паспорта, Фото с паспортом, листком бумаги и лицом, фото паспорта на фоне переписки, фото паспорта на просвет) все документы были мною предоставлены, поддержка написала ожидать 72 часа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, запросили проверку документов, которые я успешно загрузил, остался последний этап звонок со спортивным аналитиком, уже больше двух месяцев не поступает звонок, чат поддержки пишет, что со мной свяжутся в порядке живой очереди, я готов ждать, но уже прошло два месяца (средства поставлены на вывод ) и мои сообщения в чат поддержки не дают даже приблизительной информации когда же все же может поступить заветный звонок, пожалуйста если возможно как то решить эту проблему, помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После уже проведенной верификации и успешных выводов денег, БК решила напоследок после порезки зажать мои жалкие 40к и устроить пытку невозможными фотографиями, которые в одно лицо сделать просто технически никак нельзя. Причем я сделал, но их это не устроило, так как видите ли нужно в руках держать 3 предмета и при этом неизвестно на что осуществлять собственно фото. При этом после 3 удачных попыток продолжают отказывать в выплате, хотя ежу понятно что документы все у меня, они мои, на фото я, в десятке комбинаций различных все уже сфотографировано и тд. В общем, БК злоупотребляет полномочиями, делая вид, что у меня фотографии "не по форме", на которых все есть, все читается и присутствую я. Я требую выплатить мне мои деньги и прекратить делать вид, что на фото якобы чего-то там "не по форме"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл на БК БетБум, и после очередной ставки захотел вывести средства, но тут мне дали верификацию. Запросили фотографии, их отправил. После этого написало, что нужно ещё и видеозвонок пройти, я готов его пройти, НО МНЕ ПРОСТО НАПРОСТО НЕ ЗВОНЯТ! Прошу, помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы, все им скинул. Написали что нужно пройти звонок, нажал но мне на вотцап никто не позвонил. В тех поддержке нечего толкового не говорят. Помогите решить проблему, почему они не звонят ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
выиграло событие и я решила вывести денежные средства. У меня запросили документы, которые я сразу же предоставила и меня все мучают дополнительными документами о данных человека и данных карты с которого у меня было пополнение БК. Пополняла БК с карты двоюродного брата, бк запросили фото карты и фото паспорта человека кому принадлежит карта, но он не может предоставить паспорт, а только военный билет т.к находится сейчас на службе. Все фото и заявление о том что мне разрешили пополнять с данной карты мою БК есть и были отправлены на почту БК, но они не отвечают а в приложении в проверке каждый раз кидают отмену на документы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.Играл совсем не долго. Выиграл немного 30000 рублей. Запросили документы 5 штук я их отправил, потом попросили видео с аналитиком, я нажал кнопку, целый день ждал и мне никто не позвонил. Так тянется уже долго.Читаю жалобы и понимаю что тут помогают.Можно чтоб мне позвонили сегодня или завтра, потом я уезжаю на сборы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Аккаунт завис на проверке в данной БК, с учетом того, что вся информация была направлена. Сроки проверки не называют, вывести деньги невозможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я выиграла крупную сумму и аккаунт заблокировали. Деньги не выплачивают, сначала требовали фотографии отправить, я отправила. Теперь видеозвонок на который никто не звонит. Все это длится с 29 апреля. Операторы бесполезны, никто не отвечает. Помогите вернуть свои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл все было нормально, как чуть выиграл запросили сразу фотографии. Все им скинул они проверяли неделю и потом назначили видеозвонок. Написано что позвонят в течении 15 мин, я нажал и жду как дурак, а они за целый день так и не позвонили. Написал им в чат, они пишут что с пн-пт звонят с 9-00 до 18-00. Они там вообще в своем уме, у меня это рабочее время, как мне их звонок принять. Помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день зарегестрировался в бетбуме с промо SAVE, поставил ставку 2000 р на финал лч, ставка проиграла должны были дать фрибет в размере ставки до 2000 , в течение 48 часов после матча, так вот фрибет так и не дали, подержка все кормит обещанями, эту акцию у вас на сайте нашел, в итоге ничего не получил , получаеться либо ваш сайт водит в заблуждения выкладывая акции а по факту ***** да ничего, то ли бетбум забил
Комментарий администратора
Страховка начислен на баланс.
Здравствуйте. был создан вывод средств с аккаунта. В привычном моментальном режиме средства не зачислились на банковский счет и при связи по горячей линии, в ответ слышал, что обработка автоматическая до 48 часов. Дальше букмекер запросил полную идентификацию, которая занимает до 5 рабочих дней (по отзывам, как я читаю, это длится намного больше). Встал вопрос о срочном решении жизненной проблемы и финансовая составляющая решит дело. Могу ли я обратиться к представителям БК БЕТБУМ за просьбой ускорить процесс идентификации? Спасибо. Документы все предоставлены оперативно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл в БК Леон с 28 марта 2024года по 22 мая 2024г. Как только попробовал вывести деньги с аккаунта первый раз, сразу запросили фото банковской карты и паспорта, я предоставил, потом играл еще около месяца, проигрывал и выигрывал, 22 мая выиграла ставка с кф. 10.4, после этого сразу заблокировали аккаунт теперь уже на "стандартная проверка в отделе безопасности, может занять до 30 дней". Прошло более 10 дней, никто из представителей БК "Леон" со мной не связался, деньги вывести не могу. Прошу Вас помочь вывести деньги с аккаунта. Очень жалею, что связался с конторой "Леон", цель которой забрать у Вас как можно больше денег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Играл на шорт баскетбол в конторе.Вышел в небольшой плюс, порезали лимит на ставку, дали максимум 500 рублей ставить. Хотя до этого 5,10 тысяч ставил без проблем. По 500 рублей смысла не вижу ставить, ждал фрибет 1 июня по программе лояльности, он был максимальный 5000 рублей. Его не выплатили. Написал в службу поддержки, ответ был таков: Согласно пункту правил .2 компания оставляет за собой право в любой момент исключать клиента из участия в акциях. Сделали они это именно первого или второго июня в то время как должны были начислить. Сначала писали что до 3-х суток зачисление, потом не объясняя причин исключили.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроку начислен.
Проиграл у данного букмекера более 50тыс собственных средств, сейчас на счету остались 10,513р своего депаБукмекер отправил на верификацию, выслал им все документы, последний раз высылал 4 разных документа 21мая 2024гПо срокам молчат, чат поддержки отказывается общатьсяПрошу помочь и если здесь есть представитель бк то просьба выслать реквизиты для досудебного письма, раз деньги не хотите мои собственные возвращать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов