Жалобы 5 104

Здравствуйте. Марафон мне запретил вывод и затребовал документы окол месяца чуть больше может назад. К тому времени на счёте у меня лежали 22570 р. Я решил что они проверяют мой паспорт и никаких проблем нету. Отправил. Далее они у меня запросили селфи ,отправил. Далее они решили докапаться и сказали мы хотим проверить прописку, в паспорте указана прописка, они же приняли паспорт. Так же отправлял фото вод.удостоверения.  Далее они запросили квитанцию по прописке, и приложить чек об оплате. Я поехал сделал квитанцию,оплатил на месте сфоткал и отправил ,затем они попросили опять селфи, с паспортом. Теперь им не нравиться что квитанция на имя моей матери,а не на меня,я же там прописан  Это все просто повод, я им отправил доки по которым они могут удостовериться что я это я. Помогите разобраться. У меня нету договоров с банками которые они требуют. Почему я как клиент должен ехать и писать заявление в банках чтоб отправить какому то марафону. Легалбет помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здраствуйте. Недавно начал играть в Лиге ставок , ввел 60 тыс.руб. и неожиданно выиграл, после совершил еще несколько ставок и решил вывести деньги со счета. Удалось вывести только те 60 тыс.руб., которые я вносил на счет( ещё и минус 13 % на выигрыш). БК ввело ограничение на вывод средств и  попросили обратится в службу поддержки , где мной был получен ответ , что необходимо подтвердить свою личность. Так как клубов в моём городе нет ( до ближайшего 900 км), то попросили отправить копию паспорта, зарегистрированного у нотариуса. Своих денег на данную процедуру я тратить не хочу и считаю требование БК не обоснованным, так как для ввода денег на счет им хватало только онлайн-регистрации. Так же прошу помочь с выводом выигранных средств со счета , так как читал жалобы других пользователей и вижу, что данная БК просто расторгает договор с клиентом, так как не хочет выплачивать выигрыш( считаю это мошенничеством со стороны БК). На данный момент на счету сумма 158795 (сто пятьдесят восемь тысяч семьсот девяносто пять рублей ноль копеек). Пари больше не совершаю и жду ответ на моё обращение. Правил БК при совершении ставок не нарушал, есть скрины всех сделанных ставок(при необходимости могу предоставить). Жду скорейшего ответа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Перед тем как ставить в "Пари",я написала в их поддержку с уточнением,могу ли я ставить,верифицирован ли мой аккаунт,могу ли я ставить и выводить,мне дали положительный ответ,скриншот прикреплю.По этой причине я начала пополнять счёт,сначала проигрывала,пополняла ещё,все это в течении нескольких дней,потом я выйграла и попыталась вывести часть средств.Маленькую сумму,на остальное продолжить играть,на что мне сказали ,что я должна пройти видеоверификацию для этого,что сразу показалось мне странным, ведь я несколько дней назад спрашивала о том,могу ли я ставить и выводить,на что мне сказали что да,я могу играть на своем счету,подтвердив мои вопросы.Видеоверефикация проходила ранним утром,перед работой я подумала быстро сделать это,так как мне сказали,что это необходимо что бы убедится ,что именно я вывожу деньги,скриншот так же оставлю.и вот посреди того как я утром собираюсь на работу,они позвонили на мой телеграм,я успела показать свой паспорт,данные,мне начали задавать много вопросов ,как на допросе,вопросы которые мне нужно было проверить,что бы дать точный ответ,так как это точно не то что держится в моей голове,и связь оборвалась,не знаю на чьей стороне,но я сразу же попросила перезвонить,на что меня игнорировали.Я сразу же написала в поддержку,мне сказали ,что нужна повторная верификация.Но для чег,о извините,она нужна,если я минуту назад показывала себя и свой паспорт на видео,как они сказали что бы подтвердить ,что это я вывожу,я им пишу давайте сделаем опять видеоконференцию,что бы это было быстрее,мне отвечают,что в этом нет необходимости,будто у них сразу был план,и дальше я поняла что так и есть.Но ладно,и тут я не отказала,и сделала все эти дурацкие фотографии,которые они просили переделывать,все сделала ,пока они не приняли,потратила на это кучу времени.Дальше они говорят ,ждите 7 дней.Я жду,никакого ответа ,пишу им ,все что они отвечают,"ждите",будто закриптованные боты.Я поняла что здесь что-то не так,потому что у них не было даже причин для повторной верификации,все ставки у меня сделаны в лайве,суммы не большие,ставки на абсолютно разные виды спорта,от футбола,тенниса,баскетбола,хоккея ,настольного тенниса,киберспорта,все в лайве.Так же факт того ,что перед ставками я спрашивала,могу ли я без проблем выводить и ставить у них,мне было важно ,что бы именно они мне ответили,и не было никаких проблем .Вообщем причин замораживать счёт,никаких.И я устала ждать,решила почитать отзывы,и увидела что на них тысячи идентичных жалоб,где беспричинно удерживаются средства,людям говорят ехать в Москву,хотя вопрос" почему кто-то обязан ехать",схема "чистого" мошенничества,где они, как большая компания ,пытаются задавить одного человека ,не имеющего возможности судиться с ними.Не понимаю,как с таким количеством жалоб на них,жалоб абсолютно идентичных ,они до сих пор продолжают функционировать.Прошу разобраться в этом.Или людям написать совместное заявление в правоохранительные органы,что бы за такие махинации их закрыли и людям возместили их удерживаемые средства и моральную компенсацию за потраченно время,у всех людей есть доказательства,такое не должно оставаться безнаказанным,ведь многие другие могут пострадать от таких же неправомерных действий.Мне не жалко 78 тысяч,если по какой то причине их не вернут,я уверена что верну их законным путем,но с большей тратой времени,мне больше жаль людей,которые тратят на это время,и не получают ничего за не имением возможностей и связей.Но у меня есть аудитория подписчиков которыми я так же могу воспользоваться,и тут так же тысячи людей,которые могут помочь закрыть этот беспредел, дело принципа..Надеюсь на какой то фидбек.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
По началу было все хорошо, контора прекрасная, но потом запросили верификацию. Отправил все запрошенные документы и по итогу игнорируют уже десятый день, тех поддержка отправляет одни шаблоны, якобы загруженность и нету регламента по проверки, но это не так. Даже не дают вывести выигранные деньги, хотя в соответствие с законодательством на это выделяется 10 дней. Очень разочаровался в данной букмекерской конторе, и требую поскорее снять блокировку со счета, так как документы все отправлены, невозможно проверять одну фотографию 8 дней. Если в течении еще двух дней не произойдет никаких изменений, то буду подавать иск в суд, ссылаясь на статью 2 ФЗ 244, статья 1063 ГК РФ п. 4. ,может тогда они ускорятся. Номер игрового счета Марафон бет - 10121118
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставлю в пари уже больше года . Ставлю почти каждый день , ставлю все подряд , конечно в основном это футбол, но когда футбола нет в данный момент или скучно ставлю и киберспорт и баскетбол и теннис . Ставлю в основном крупными экспрессами , от 4 событий до 9-10 событий в одном экспрессе . Исходя из этого , формата моих ставок , а особенно из тех ставок на которых случилась проблема , не могу быть замешан в каких-то вилках подставных матчах ( так как ставлю биг маркет ) проигрываю очень много в этой конторе . В итоге 18 января 2024 года, поставил кучу экспрессов на разные события , какие-то сгорели , и два хороших экспресса зашли . В итоге на счете 414 тысяч . Пытаюсь вывести 390 тысяч , мне говорят , что я должен пройти видео верификацию . Хорошо , прошел верификацию , далее просят прислать кучу всяких фото с паспортом с бумажками с переписками . Хорошо , отправил . И теперь говорят что проверка документов , время проверки неизвестно , сколько бк посчитает нужным .  Вопрос , по какой причине , я играя в конторе и закидывая туда иногда в день по 50-80 тысяч , один раз дошел до победы в 390 тысяч , тут же не могу получить деньги . Какие нужны проверки , если я по видео все показал. Ставки мои максимально простые и прозрачные . Иногда за сутки прогоняю в конторе по 100 тысяч , тут из-за каких-то смешных цифр в 390 тысяч, проблемы . Вы теряете клиента , я бы за время этих проверок может обратно бы эти деньги засунул . Что за бред , с постоянными игроками так поступать. Ладно бы я первый день зашел бонусы собрать .  Прошу помочь , и вернуть деньги 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался, делала ставки в сумме сделал 8 ставок. Последняя ставка выиграла, после этого хотел вывести деньги, но мне заблокировал вывод и попросили почту для решения вопроса. На почту прислали письмо с текстом, о том что логин находился на проверке и для проверки требуются фото паспорта, фото с паспортом, фото с паспортом и листом на котором дата и время. Я все отправил после чего прислали письмо где требуют все возможные документы и фото с ними. Вот тест этого письма "Для дополнительной проверки требуются следующие данные:- фото военного билета- фото заграничного паспорта- фото водительских прав- фото чека последних 2-х пополнений со стороны платежной системы- договор с сотовым оператором- фото Вас с каждым документом в руках"Мне интересно что это за проверка при которой требуются все документы. Я отправил свое удостоверение личности на котором есть моя фотография и сделал фото своего лица рядом с паспортом. какие еще могут быть сомнения в том что это мое лицо и мой паспорт?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Часто играл на разных букмекерах, но зачастую на большинстве не показывали те матчи, которые мне бы хотелось. Спустя большое время мне приглинулась Лига Ставок, как раз из-за того, что у неё обширный круг матчей, которые она предоставляет для ставок. После игры на ней периодом в неделю, мне потребовалось вывести средства (уж не буду говорить, о жизенных случаях когда нужны деньги), в ответ на что я получил отказ. Верификация полностью пройдена, я играл на большинстве букмекерах, без жалоб и регистрация на Единный Цупис и полная верификация на сайте, было первым делом когда я начинал. Но при выводе просьба обратиться на горячую линию. После обращения, что в чат, что на горячую линию говорили обратиться в клуб компании с паспартом и написать заявление на разблокировку. Самое интересное, что клуба в моем городе нет и я поехал за 200км в ближайший город, где он есть. Я написал заявление, его приняли в тот же день, но вечером в работу и после этого тишина. Тех.поддержка пишет, что заявления рассматриваются в течении 30 дней, но прошла уже неделя, а деньги нужны очень срочно. По правилам legalbet, я могу подать заявку о проблеме, которая была меньше месячной давности. Вообщем просьба о помощи, если есть возможность как-то повлиять на скорость разблокировки, заранее спасибо!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Зашел на pari аккаунт там был старый со времен паримптча. Восстановил пароль начал играть с 29 декабря. Вышел в плюс решил снять часть выигрыша запросили видео верификацию в телеграмме. Без проблем прошел ее играл дальше ну и часть денег периодически снимал и закидывал. Тут в один момент решил снять нную сумму заблокировали и сказали пройти верификацию. Ну в тот день был на работе то что отослал в тот день их не устроило я ладно на следущий день придя домой отправил все документы. Все документы приняли сказали ожидайте. Правил не нарушал сидел с одного телефона даже с приложения не выходил. Так же индефицирован в ЦИПУСе полностью и в киви полная верификация. Читая отзывы про пари становится страшновато после таких блокировок. Поддержка только и говорит про правило 2.4.1 и больше ни чего. Рассчитывал на эту сумму, но как то обломали так обломали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прошу помочь в следующем вопросе. Раньше играл на 1хставка на протяжении многих лет (регистрировался через 1цупис, полностью верифицирован). После того, как 1хставка закрылись, так же через 1цупис зарегистрировался на Лигаставок. Стабильно пополнял счет, проигрывал, иногда выигрывал. Деньги зачислялись и выводились без проблем. До момента пока не выиграл довольно крупную сумму. Выход заблокировали «обратитесь на горячую линию». Горячая линия просит явиться лично в офис или направить заверенный паспорт. Я не нахожусь в стране в данный момент, соответсвенно это невозможно. Да и зачем? Полностью подтвержден в цупис, какие еще подтверждения нужны? Пополнить счет и проиграть дают, а вывести выигрыш - нет. Писал в ЦУПИС, у них нет ко мне вопросов, говорят обращаться в БК. Огромная просьба помочь. Проиграл миллионы, а единственный выигрыш не выплачивают..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте. счет в бк Бетсити  16301569    Помогите пожайлуста разобраться с этой конторой. Ну это какое то форменное издевательство! Играл я обычно у нелегалов, и играл бы себе... Да тут друг посоветовал эту контору, и на бонус позарился. Зарядил туда 50000Поставил буквально 6 ставок. (хоккей и футбол) экспесс, систему и 4 ординара.После этого запросили верификацию. отправил все документы, и фото какие требовались. Пришло письмо, что проверка успешно пройдена. Открываю счет, а там опять мах ставка 10 руб. Звоню в службу поддержки.Там мне так и отвечают, мол играйте по 10 руб, пока не отыграете.... Просто получается, кинули на деньги!!! И опять таки я уже сыграл здесь на 22600. Почему вывести дали только 16000? Прошу помочь мне веруть деньги.. На счету остались 29414руб.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен без отыгрыша депозита.
Проблема с договором с сотовым оператором: Бетбум требует бумагу с печатью, но Теле2 не ставит печати! "Печать не является обязательным реквизитом на договоре об оказании услуг связи и иных документах к договору (заявления, соглашения и т.п.). Это относится к любому представителю клиента, а также и к старым, и к новым клиентам.Изменения связаны с принятием ФЗ № 82 от 06 апреля 2015 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ". Вот так мне написали в Теле2. И что мне теперь делать? Отправил договор с Теле2, печати там нет. А Бетбум просит с печатью. Считаю это несправедливым: договор на мое имя, есть личный кабинет Теле2, там все данные указаны, детализация и т.д. Но печать они не ставят в своих точках! Ни на чем! 
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Просто издеваются. Там наверное с кем я общаюсь дали власти как охраннику в магните, что он может сколько угодно запрашивать одинаковые фотографии но я уже не могу, это какой то беспридел, и не понятно где на них хоть какая то управа. Я спокойный человек, и месяц терпел, но сегодня это перешло все рамки и границы. запретили у них играть и выводить то что выиграл, попросили фотки паспорта экрана и меня. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написал, гворят что нужно по видео созвониться, ну я без вопросов. Назначил время, созвонились, на звонке на все вопросы ответил, сказали ждать. И потом началось просто непонятное, стали по кругу запрашивать одни и те же фотографии, меня, экран, и тд., вариации разные. Я все молча им отправлял чтобы к НГ быть с деньгами на руках. В итоге перед НГ запросили в ТРЕТИЙ раз фотку, я скинул, сказали  ждать. Я написал сегодня с утра, пока собирался на работу ждал ответа, ничего. С работы приехал, там опять фотки, я уже на нервах все им кидаю и они говорят что ждать МЕСЯЦ проверки фоток которые я кидаю в 4 раз!!! Я уверен что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь бесконечно будут просить фотографии по кругу! Очень ВАС прошу помочь, так как управы на них нет. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прохожу верификацию запросили фотографии и видеоконференции и ничего не поменяло и не отвечают на запросы почему долго и смогу ли деньги получить 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дали бонус в акции 100% к депозиту, пополнил на 2000, получил 2000 бонусов. Казалось бы, что не так? каждый абсолютно баннер по этой акции гласит "При отыгрыше сначала расходуются бонусные средства, основные средства недоступны к использованию, пока не израсходуется бонусный баланс", а для отыгрыша данного бонуса нужно сделать экспресс из 3 событий с кф каждого события от 1.5 3 раза!!!!, думаю, ладно, пускай, залью бонусы на что попало и в итоге списываются средства с основного счёта))) 2 часа долблю поддержку в попытках отменить ставку или хотя бы перенести бонусы на основной счёт и получаю вот такое вот сообщение "Ранее в баннере была опечатка, приносим извинения, вы можете ознакомиться с условиями акции по ссылке -..." И НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, лишь на утро дали еще 2000 бонусов которые тоже надо отыграть по этим ненормальным условиям)))
Комментарий администратора
Игрок воспользовался повторно начисленным бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен