Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

24453

Жалобы 7 669

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Приветствую, помогите в решение моей проблемы. 24 октября зарегистрировался в данной компании , пополнил баланс на 10 тыс, не сделав не одной ставки меня уже через час заблокировали. Запросили документы я им все предоставил и тут началось начали по одному документу запрашивать отвечая раз в неделю причем документы повторяются, букмекер тупо продлевает мою блокировку и надеясь как я думаю что я просто отдам им свой депозит. Вчера был. 21.11.25 очередной запрос моих документов уже ничего им отправлять не хочу так как это бессмысленно , целый месяц уже не могу вернуть свои деньги. Ни кому не рекомендую это контору. Помогите мне вернуть мой депозит. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
vlad.shamiev
22 ноября 2025, 10:56
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый вечер!02.10.2025, в 11:37(ч.по Мск.) обратился в службу поддержки Фонбет, в связи с тем, что все операции по аккаунту были приостановлены. По итогу ответ от Фонбет: на вашем аккаунте проходит процедура верификации. Я предоставил все фото и скрины которые были необходимы. Ответ пришел от Фонбет: о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 7 суток.Прошло 7 суток, я обратился к ним, а они снова пишут пришлите нам фотографии … и я уже на протяжении 8 недель отправляю им почти одни и те же фото. (последние 2 недели просто пишу, так как они мне постоянно пишут верификация еще не пройдена, обратитесь через какое то количество дней!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
art.makhmutov
21 ноября 2025, 23:03
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
1. Суть нарушения Я являюсь клиентом букмекерской конторы АО «БЕТБУМ». Мои права как потребителя были грубо и неоднократно нарушены действиями данной компании, выражающимися в систематическом необоснованном уклонении от завершения верификации и разблокировки игрового счета с целью незаконного удержания денежных средств. 2. Хронология событий и недобросовестных действий АО «БЕТБУМ» 2.1. Факт пополнений и блокировка счетаВ период с июля по октябрь 2025 года я пополняла свой игровой счет исключительно через платежную систему ЦУПИС. Все транзакции были успешными. После этого мой счет был заблокирован под предлогом необходимости верификации. 2.2. Цикл невыполнимых требований и игнорирования документовНесмотря на неоднократное и полное предоставление всех запрашиваемых доказательств, АО «БЕТБУМ» умышленно создает искусственные и заведомо невыполнимые бюрократические препятствия: · Этап 1: Мной были предоставлены скриншоты из личного кабинета моего банка, где однозначно указано, что все транзакции в адрес BetBoom проходили через ЦУПИС.· Реакция BetBoom: Требование было проигнорировано. Компания продолжила настаивать на предоставлении выписки по операциям СБП, которые не проводились.· Этап 2: По официальной рекомендации Платежной системы ЦУПИС, мной были заказаны и предоставлены официальные документы из ЦУПИС (выписка по операциям и электронные чеки), являющиеся прямым и неоспоримым подтверждением легитимности всех пополнений.Реакция BetBoom: Официальные документы от партнерской платежной системы были проигнорированы. Компания продолжила требовать выписку по СБП с банка. Этап 3 (Абсурдное требование): В одном из последних писем (прилагается) сотрудник АО «БЕТБУМ» потребовал подтвердить транзакцию СБП за 19.10.2025 на сумму 3 000 рублей. Данная операция отображается в выписках ЦУПИС, которая была подтверждена всеми требованиями и документами (выписками и скриншотами) неоднократно  3. Правовая оценка действий АО «БЕТБУМ» Действия АО «БЕТБУМ» являются прямым нарушением: · Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 10) — мне как потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о причинах блокировки, создаются препятствия в реализации моих прав.· Гражданского кодекса РФ (ст. 1, 10) — принципов добросовестности и разумности в осуществлении гражданских прав.· Внутренних стандартов и правил СРО «Легалбет», которые обязывают членов организации соблюдать честность и прозрачность в отношениях с клиентами. Компания действует недобросовестно, что выражается в: 1. Требовании невозможного — настаивании на предоставлении документа (выписки по СБП), которого не существует.2. Игнорировании предоставленных доказательств — как неофициальных (скриншоты), так и официальных (документы из ЦУПИС).3. Систематическом саботаже — создании замкнутого круга из требований для бесконечного затягивания решения вопроса.4. Создании искусственных барьеров для доступа клиента к его законным средствам. 4. Требования к АО «БЕТБУМ» На основании изложенного, требую от АО «БЕТБУМ»: 1. Немедленно разблокировать мой игровой счет № 133809188.2. Завершить процедуру верификации на основании неоднократно предоставленных мной официальных документов из ЦУПИС.3. Прекратить неправомерные требования и предоставить мне доступ ко всем денежным средствам на счете. 5. Просьба к СРО «Легалбет» Учитывая системный и злостный характер нарушений, допущенных АО «БЕТБУМ», прошу СРО «Легалбет»: 1. Провести тщательную проверку в отношении АО «БЕТБУМ» по изложенным в жалобе фактам.2. Применить к АО «БЕТБУМ»предусмотренные правилами СРО самые строгие меры воздействия вплоть до исключения из организации, как к компании, дискредитирующей своими действиями всю отрасль и наносящей ущерб доверию потребителей.3. Оказать воздействие на компанию для немедленного принудительного исполнения моих законных требований.4. Проинформировать меня о результатах рассмотрения данной жалобы и принятых мерах. Также могу предоставить: 1. Скриншоты операций через ЦУПИС из личного кабинета банка.2. Официальная выписка по операциям из ЦУПИС.3. Электронные чеки из ЦУПИС.4. Подтверждающие скриншоты подачи жалоб в Роскомнадзор и ЦУПИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
kristina.svinarchuk
21 ноября 2025, 23:00
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Уважаемые господа,Обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей при взаимодействии с букмекерской конторой «Леон», у которой у меня на счёту находятся мои средства.Букмекерская контора «Леон» не выплачивает мои деньги либо специально задерживает выплату. На моё требование провести видеоверфикацию назначают новые даты, которые постоянно переносятся, ссылаясь на технические неполадки в сервисе Whereby.23 октября мой счёт заблокировали с моими средствами, и я не могу ими пользоваться или вывести по непонятным причинам. Процесс верификации уже перенесён в пятый раз: сначала на 30 октября, потом на 7 ноября, затем на 11 ноября, 21 ноября и теперь вновь перенесён на 25 ноября.Я уже в четвёртый раз подключался к видеоверификации, у меня есть записи экранов и скриншоты переписки со службой поддержки, но сотрудники не дают ответов и продолжают переносить дату. В четвёртый раз видеоверификацию просто не провели, сославшись на неработающий сервис. Если сервис Whereby не работает, пусть используют другой сервис или выплатят мои средства.Почему я должен так долго ждать свои деньги и почему мне создают искусственные трудности? Я могу без проблем пополнять счёт, но вывести средства не дают. Всё это убеждает меня в том, что букмекерская контора действует мошеннически и целенаправленно тянет время, чтобы не возвращать деньги.Прошу вас принять меры, если у вас есть влияние на эту организацию и помочь разобраться в ситуации.С уважением!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Arutyn
21 ноября 2025, 15:36
8

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
5 ноября 2025 г. без всяких оснований заблокировали аккаунт и назначили процедуру верификации. 8 ноября отправил все фото которые были запрошены Бкмекером в рамках процедуры верификации. 15 ноября Букмекер сообщил, что необходимо пройти процедуру повторной верификации посредством видеосвязи. 19 ноября состоялся сеанс видеосвязи в ходе которого я ответил на все вопросы которые мне были заданы. Аккаунт до сих пор заблокирован, не могу заключать пари и вывести принадлежащие мне денежные средства. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
gegammal
21 ноября 2025, 13:38
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Предаю все необходимые документы для прохождения верификации, но не могу пройти пункт о банковской выписки, отправлял множество различных выписок, ничего не подходит, не понимаю что мне делать ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
maco0809
21 ноября 2025, 11:52
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день , сегодня попытался вывести денежные средства в размере 292834 рублей , пятью транзакциями , четыре транзакции по 60 т.р. и одна транзакция 52834р. И также на счету 20т.р. При выводе мне высветилось пройти верификацию, на 4 пункта из 5 , я отправил данные , но проблема заключается в "фото договора с оператором" , дело в том что данным номером я пользуюсь более 15 лет и данный номер оформлен на отца , поэтому номеру у меня привязаны все банковские карты и счета . У меня есть свой личный номер телефона с подтвержденными паспортными данными , подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. Прошу своевременно решить данную ситуацию, готов пройти видео верификацию, ответить на все вопросы доказав что аккаунт принадлежит мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Creedvad
20 ноября 2025, 22:14
16

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Жалоба на незаконные действия ООО "БК "ПАРИ". Играл в данной конторе небольшими суммами и выводил по 1000-2000 , в день зарплаты решил пополнить игровой счет на 30 тысяч рублей . Делал ставки на волейбол , теннис , настольный теннис . Смог поднять баланс до 289476 . Когда поставил на вывод и написал в поддержку, мне сказали что нужно пройти процедуру верификации и заблокировали вывод и пополнение , а так же доступ к ставкам и трансляциям матчей , отправил все фотографии и попросил уточнить сроки , мне сказали сроки индивидуальны , в среднем 7 рабочих дней , никакой информации все еще не поступило.Прошу посодействовать в решении данной проблемы, ведь решить всегда все хочется мирным путем . Мой ID 21252464
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Curry24
20 ноября 2025, 21:23
17

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Такая ситуация, я имею аккаунт на пари и Фонбет. Всегда ставил в Фонбет потому что это нормальный БК, там начал увлекаться киберхоккеем, более 2 лет на него ставлю, недавно мне там крупно повезло и выиграл несколько сотен тысяч рублей после этого они урезали сумму ставок, поэтому решил перейти на пари, тк по факту пари просто все украла у фонбета и просто ее близнец с другим цветом, там я выигрывал и проигрывал крупные суммы, бывало, что 200к проиграл одной ставкой, но все равно получилось 1 раз вывести 400к, снова проигрывал и выигрывал и снова поднялся до 376к. Собирался их вывести, наконец то снять квартиру, купить ноутбук, догасить свои долги и отложить на ординатуру деньги и завязать с лудоманией(этот как последний выдох моей зависимости, собирался заблокировать себе цупис навсегда), но мне заблокировали вывод и потребовали верификацию, я им отправил фотографии, ожидаю уже 3 дня. Хотя 2 года назад я уже проходил верификацию по звонку и снова требуют. Я никаких правил не нарушал, ставил чисто по своему 2летнему опыту и чуйке в киберхокее, я могу предоставить с фонбета свою историю ставок, что за пару лет почти один киберхоккей и из-за него я влез в долги на 800к, но почти их погасил, тк наконец то мне крупно повезло. Извините за такую долгую историю, но судя по комментариям, мне не получится никак ехать в Москву, тк я нахожусь в Кемеровской области, у меня нет столько денег на поездку и работаю врачом, меня не отпустят с работы. Прошу хотя бы из-за уважения к моей профессии, чтобы решилась эта ситуация.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Cyzen1
19 ноября 2025, 07:43
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
16.11.2007 мне исполнилось 18 лет впервые положил 10000р на бетбум(выбрал именно этот бк из за отзывов и понятной системы ставок) выиграл 100.000р все сразу же вывели я был доволен потом положил еще 25000р проиграл и еще 50000р выиграл еще 105000р поставил на вывод и тут блокировка вывода и полная верификация все данные предоставил(было очень трудно т.к офис билайна был за 120км) причем симку я оформил на себя еще в 16 лет с этим повезло. Прошу помочь с разблокировкой аккаунта и выводом средств не хочу портить свое мнение об этом бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Zid777
18 ноября 2025, 13:14
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Это непонятная контора заблокировала мне вывод после первой же моей выигрышной ставки. Для чего создаются такие БК? Как из допускают на рынок? Помогите разобраться с этими ворами. Заблокируйте или ликвидируйте их деятельность на территории РФ.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
shemya33
18 ноября 2025, 13:11
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Брал событие в хоккее через контору "Фонбет". Шел третий период, 18-я минута, плюс-минус 10 секунд, образно говоря. В статистике "Фонбет" показывала на тот момент, когда я собирался ставить, что было 19 вбрасываний. Я беру, что будет ещё два вбрасывания, то есть Тотал 20.5 больше. Хорошо, я беру ставку, включаю прямую трансляцию и начинаю смотреть. Сейчас точное время не скажу, но у меня все скриншоты, все видеодоказательства есть. Я это предоставлю по-любому, потому что буду обращаться и в другие инстанции, потому что вот это уже какая-то сверхнаглость. Я беру на два вбрасывания, включаю трансляцию. Где-то 18:30 было первое вбрасывание и второе где-то 18:47. Они, короче, делают эти два вбрасывания. Всё, закрываю трансляцию, смотрю — мне рассчитывают ставку выигрышной. Ну всё, думаю, хорошо, я закрыл, пошёл по своим делам. Буквально какое-то время прихожу, я не понимаю, что происходит. Пишу в поддержку, почему у меня пари рассчитано неверно? Говорю, что это не может быть рассчитано верно, потому что я смотрел прямую трансляцию. Я взял, что будет два вбрасывания, и сам в трансляции посмотрел, что эти вбрасывания произошли. На что мне поддержка просто, она даже не пыталась разобраться и понять что-то. Я опять повторяю вопрос. Она говорит: "Рассчитано верно". Я говорю: "Не может быть рассчитано верно вообще ни по каким критериям". Я говорю: "Я нашёл видео, предоставил это видео, когда я ставил". Я объясняю, третий раз объясняю, что не может быть такого. Они говорят: "Мы рассчитываем согласно официальному источнику". Я так понимаю, что когда я брал ставку, где было написано "19", это было фиктивное значение. То есть по факту тогда было 17. Получается, это либо она меня завела в заблуждение, либо обманула, либо у них такой способ: человек ставит, смотрит статистику, показывает 19, он берёт на два вбрасывания, а потом у них после конца матча они перерасчитывают, и по факту там, где ты брал на 19, по факту было 17. То есть за две минуты нам нужно было сделать уже четыре вбрасывания вместо двух. Причём коэффициент не поменялся: что на четыре вбрасывания у меня был бы тот же самый коэффициент, что на два. Я пытаюсь это объяснить поддержке. Она говорит: "Мы рассчитываем согласно официальному источнику. Рассчитано верно". Я говорю: "Ну, согласно официальному источнику рассчитано это верно, может быть. Я не говорю, что официальный источник посчитал неверно. Я говорю: ошибка у вас, в вашей системе, потому что она мне предоставила неверную информацию". На что мне поддержка опять говорит: "Рассчитано верно, согласно официальному источнику". Я просто начинаю закипать от этого ужаса, который происходит. Человек сидит и даже не пытается понять, в чем причина, что я пытаюсь ему донести. Вот это букмекерской конторе люди просто не заинтересованы в проблемах людей, у них есть какие-то там два-три рабочих слова, и они просто плевать хотели на всё остальное. Я пытаюсь опять донести, что проблема не в официальном источнике, а в том, что был какой-то сбой. Если вы после матча пересчитали какие-то события до того момента, который я брал, вы должны, как минимум, тогда и мой Тотал тоже пересчитать. То есть получается, это вы делаете хорошо для себя и плохо для меня. То есть я был уже заведомо в проигрышной ситуации, изначально у меня не было шансов никаких выиграть. То есть в букмекерской конторе в следующий раз я зайду, будет там 30 вбрасываний показано, я поставлю, что будет два вбрасывания. Они потом в конце матча пересчитают, и будет всего 15 вбрасываний. Я говорю: вот эти действия, похожи больше на  мошеннические , я не знаю, как назвать, потому что. Я, конечно, не хотел бы сказать, что это какая-то специальная акция, скорее всего, возможно, какой-то технический сбой, но проблема в том, что люди, которые работают в поддержке, не слышали меня или не хотят слышать и разбираться в этом техническом сбое. Я пытаюсь это всё донести. Она потом, короче, где-то там не знаю, с какого раза уже просто соизволила прочитать мою проблему и скинула пункт "Ответственность за статистику". Всё, какой-то пункт правил, "Нам плевать на то, что мы вас обманули, мы ответственность за это не несём. Мы вас обманывали и будем дальше обманывать". Это звучит вот, как будто так и есть, потому что опять повторяю: люди, которые общаются там... это уже даже не поддержка была, это уже запрос в администрацию. Со мной администрация так общалась, и администрация должна как-то общаться и разбираться в ситуации, а не вот этот пустой шаблон, который просто под любые сообщения. Человек пишет одно, он скидывает шаблон, человек пишет другое, она скидывает тот же самый шаблон. Люди вообще не хотят разбираться в проблемах. На что, короче, я задаю опять же вопрос. Я говорю: "Так должно быть?" Они говорят: "Мы свяжемся в течение двух дней, разберемся в этой ситуации". Проходит четыре дня. Мне никто не отвечает по этому вопросу. Я пишу в поддержку. Поддержка говорит: "С вами должны обычно ответить в течение двух часов". Я говорю: "Два часа прошли". Она говорит: "Ну, редкий случай, бывает до двух дней". Я говорю: "Два дня прошли. Сейчас я уточню этот вопрос". Понимаю, что от поддержки, как бы, ничего нельзя взять. Но вопрос у меня, можно сказать, один и тот же. Я прошу узнать и дать ответ, когда мне ответят. На что адекватно ответила поддержка: "Администрация, пускай она отвечает, потому что мне надо сказать нечего больше". Всё, вот эти слова. Поддержка даже не может сказать, когда ответит администрация. Это полный беспредел. У БК "Фонбет" есть какие-то там свои правила, где они правы, у них миллион правил, пунктов определённых, таймингов, всё-всё-всё, и всего остального много чего есть. Но когда ты представляешь БК, что они не правы, то у них резко появляются внутренние правила компании и внутренняя политика, и всё остальное. Они не знают, что ответить, ссылаются на какие-то пункты и всё остальное. Это, я говорю, просто невозможная вакханалия, беспредел, за который никто не несёт ответственность. Я хочу обратиться там в РБ или ещё в какие-то соответствующие инстанции, чтобы они сделали какие-то проверки, какие-то выводы. Если БК "Фонбет" не несет ответственность за какую-то статистику, почему она даёт тогда её вообще в live? Считает в live? Пусть она никогда не предоставляет количество вбрасываний. Она пускай предоставляет Тотал в начале и в конце, и уже люди сами ориентируются. Но в этом случае БК "Фонбет" меня ввёл в заблуждение. Я ещё раз повторяю: эта ставка, которую я совершил, по их логике, я был обречён на поражение, потому что они ввели меня в конкретное заблуждение. Это не была ставка, что они предложили Тотал до начала тайма, допустим, 25 больше. Вот это я понимаю. Это я выбрал сам, я сам рассчитывал и что-то ещё. Когда я захожу и вижу, что там есть конкретное определённое число, сколько они уже сделали вбрасываний, и так далее, я не знаю, это беспредел. Я прошу соответствующие инстанции уже разобраться с этим, прийти к какому-то выводу, потому что вот этот момент... это не в деньгах, потому что они понимают, что там небольшая сумма, никто не захочет разбираться, и они на этом играют постоянно. Я говорю, что это просто уже не первый и не второй, не третий момент, связанный с "Фонбетом", который мне так отвечают. И я просто уже устал от того, что постоянно вот такая происходит тактика действий. Я понимаю, что я не один такой, люди тоже страдают из-за этого, и мне просто это уже накипело. Я целенаправленно буду добиваться, всё согласно, конечно, правилам и всему остальному, добиваться правды. Если нужно пойти в суд, я пойду в суд, составлю петицию. Я готов потратить свои финансы, возможно, что это мне даже выйдет в минус, но это уже, в принципе, позиция. Позиция как человека, который уже устал от этого беспредела. Дело уже не в деньгах, потому что сумма небольшая. Дело уже в позиции, что я хочу, чтобы букмекерские конторы не чувствовали себя безнаказанными, не творили, что хотели. Это просто накипело и надоело. Я понимаю, что люди меня поддерживают, и я не один такой. Нужно в этой ситуации разобраться.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Liroll17
18 ноября 2025, 00:59
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Всем добрый  вечер, хотел бы оставить жалобу на БК "Пари" До сегодняшнего момента считал ее лучшей БК в России, всегда моментально пополнял и выводил средства, удобный интерфейс и хорошие коэффициенты.Но стоило мне выиграть немного больше чем я проиграл, тут же начался ад. Я отправил запрос на вывод средств, на что БК мне ее отклонил. Сказали пройти видеоверификацию, Окей- я прошёл ее. Но этого им оказалось мало, далее они сказали отправить им 5 фото. Да не простые, а и написать дату, фамилию, просветить паспорт, и самое интересное- отослать фото с паспортом и их перепиской, для этого нужно было найти где то второй телефон, ладно, еле нашёл. Отправил.И вот сеголня уже как неделю мой счет заблокирован, денежные средства мной не управляемы.Поддержка говорит ожидайте.А сколько можно ожидать одному Богу известно. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Mishatina
17 ноября 2025, 17:19
7

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
27 октября 2025 года был создан запрос на вывод средств. На данный момент (17 ноября) заявка до сих пор не обработана, деньги не поступили. Ранее выводы в данной БК происходили в течение нескольких минут. Аккаунт верифицирован. Служба поддержки не предоставляет внятной информации о причинах задержки, ограничиваясь шаблонными ответами "заявка в обработке и будет обработана в течении 60 дней", это слишком долго. На что мне жить?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
ch3rcasoff
17 ноября 2025, 15:41
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Я сделал одну единственную ставку в данной бк на 5 тыс. После выигрыша сразу блокировка и запрос документов. Молчат уже неделю после отправки фото.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Radsaniel
17 ноября 2025, 11:39
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, 29.10.2025 назначили видеоверификацию аккаунта в букмекерской конторе Леон, все этапы проверки пройдены. Очень долго жду разблокировки. Являюсь постоянным клиентом уже очень долгое время и не могу продолжить делать ставки. Прошу посодействовать в решении вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
MixDragoN
17 ноября 2025, 01:01
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Всем добры день. Недавно зарегистрировался в БК. Начал ставить, первые ставки прошли успешно, выигрыш рассчитали, вывел без проблем, через какое то время решил ещё пополнить баланс и начал ставить, после нескольких ставок захотел вывести баланс, но букмекерка запросила повторную верификацию (первый раз перед первым выводом проходил и все было успешно), прошел ее так же успешно, но и этих данных не хватило, запросили прислать фотографию банковской карточки (cvv код и некоторые цифры можно было закрыть бумагой по условиям), так и сделал, но и этих данных не хватило. В итоге вывод не работает и вся сумма лежит на аккаунте. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Kostyan4K
15 ноября 2025, 17:14
11

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Пополнил счёт и выиграл,после этого захотел вывести средства но бк тут же заблокировала мне эту операцию и назначила верификацию,целый месяц я собирал все эти бумаги,и вот теперь как всё собрал и отправил они вообще перестали отвечать на мой сообщения,прошу вас разобраться с этим вопросом! серьезная контора,а ведут себя не подобающи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
vlad.lukyanov.93
15 ноября 2025, 13:24
6

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
15 октября 2025 года при начале игры в клубе «ФОНБЕТ» по адресу г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 73/1 после установки карты и ввода кода высветилось табло «Ошибка установки PIN-кода. При установке  PIN-кода произошла ошибка, попробуйте еще раз», мною было сделано три попытки, но результат был один и тот же. Я обратился к оператору ППС, но у них тоже ничего не получилось. Оператор о факте блокировки карты сообщила по эл.почте менеджеру Максиму Подмосковного филиала БК «Фонбет», который передал информацию по почте в Фонбет, службу поддержки. Минут через тридцать мне сообщили, что блокировка произошла из-за того, что  когда то у меня было банкротство физического лица. Действительно в 2020 году у меня была процедура банкротства и в связи с этим в мае 2025 года у меня уже была блокировка карты Фонбет, но тогда разобрались быстро, сразу после того как я предоставил Определение Арбитражного суда Республики Коми от 18.05.2021 г. В связи с блокировкой карты сейчас, мне было предложено обратиться самому в ЦУПИС и головной офис Фонбета. В тот же вечер я это сделал. После нескольких дней разборов и переписок мне поступило сообщение от ЦУПИС: 16.10.2025 г. «Здравствуйте, Владимир! ЦУПИС не занимается вопросами физических карт букмекеров. Ваш аккаунт активен, ограничений с нашей стороны нет. ЦУПИС - это первый в России центр учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор. Чтобы реализовать функцию приема и учета интерактивных ставок на законодательном уровне, введено понятие «ЦУПИС» — кредитной организации, выступающей в качестве посредника между игроками и букмекерскими конторами. Требование прописано в Федеральном законе №244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». В прошлом ставки принимались по сети на сайтах, зарегистрированных в других странах, что не гарантировало главного — безопасности. А значит, мошенники в любой момент могли лишить человека выигрыша. Букмекерские конторы, являющиеся партнерами ЕДИНОГО ЦУПИС зарегистрированы в РФ и регулируются Российским Законодательством, что в свою очередь является гарантом получения выигрыша». 19.10.2025 г. из ЦУПИС поступило еще одно сообщение, которое я передал по эл.почте в Фонбет. «Здравствуйте, Владимир! Уточнили информацию - со стороны букмекера и с нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, что именно не получается сделать и на каком этапе появляется ошибка. Очень поможет, если пришлете скриншот с ошибкой. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение. С уважением, Служба поддержки» Я передал требуемую информацию в ЦУПИС. 21.10.2025 в 12:26 поступила следующая информация от ЦУПИС: Здравствуйте, Владимир! С нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Пожалуйста, обратитесь в поддержку букмекера  FONBET   по этому вопросу. С уважением, Служба поддержки  20 октября 2025 мною на электронную почту Фонбет была отправлена претензия, на которую я получил следующее сообщение: «Добрый день. На основании п.1.2.Правил, адрес для направления официальных писем Клиентами: 109240, Москва, а/я 22. В силу п.2.4. Правил, Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Клиентом и Организатором азартной игры, разрешаются в претензионном порядке. Переписка Клиента и Организатора азартной игры, осуществляемая в целях взаимодействия, получения документов и информации посредством Личного кабинета Клиента либо электронных почт Клиента и Организатора азартной игры, не является соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Детали Запроса ID запроса: 804232 Статус: Closed» Прошел уже месяц, а вопрос до сих пор не решен, помогите разобраться, если это в вашей компетенции. Владимир. 14 ноября 2025 г.  
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Вывод средств доступен.
89048684110kon
14 ноября 2025, 12:07
8

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте как только начал выигрывать запросили доп верификацию. Все документы отправил загвоздка возникла только с договором сотовой связи. Приехал в салон Мегафон распечатали но печать ставить отказались, сказали только через обращение. Составил обращение через лк мегафона через две недели пришел ответ что могут предоставить но без печати. Пришлось снова идти в салон связи писать ещё одно обращение что нужен договор с печатью и вот наконец то поставили печать на договоре но букмекеру он почему то не подошел. По итогу верификация длится около месяца а букмекер просто не хочет отдавать деньги. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ivaness1988
13 ноября 2025, 14:36
6

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, я столкнулся с проблемой при прохождении повторной верификации, уже несколько месяцев не могу пройти, все пункты прошел без проблем кроме договора сотового оператора. Дело в том, что у меня есть оригинал моего договора, я его отсылал, но его не приняли из-за отсутствия печати на нем, там есть только подпись сотрудника. Мне сказали что нужно обратиться в салон, чтобы мне предоставили копию договора, заверенную печатью и подписью сотрудника. Но в салоне мне сказали что копии договора они не выдают и печати они больше не ставят и это невозможно(у меня Теле2), я написал об этом в поддержку BetBoom, они сказали что подойдет справка о владении номером, что Теле2 ее выдает, я обратился за справкой, но они ее тоже не выдали сказав что это и есть договор и что никаких справок они не выдают. Я написал об этом в поддержку,  но ничего внятного мне не ответили, только то что кроме договора с печатью и справки они ничего не принимают. Единственное что мне дали в салоне это заявление на актуализацию регистрационных данных абонента в котором есть все мои данные, но это они тоже не приняли. Детализацию данных тоже не принимают из-за отсутствия печати. Я уже не знаю что мне делать в этой ситуации, я могу как угодно доказать что это мой номер, у меня есть все документы включая договор, помогите пожалуйста решить проблему, мой ID 2743033
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
gera13
13 ноября 2025, 12:14
9

Проблема с бонусными средствами

Решено
Добрый день! В последнее время служба поддержки работает просто отвратительно. Игнорируют запросы отвечают не в срок... Есть акция для Вип клиентов возврат суммы чека за ресторан. Уже прошло 2ое суток... 0 реакции. 0 объяснений, пришлось звонить дважды на горячую линию... Акция колесо фортуны для Вип клиентов, наверное за год ни разу не вы падало суммы больше 700 рублей. Это какой-то стеб. Лучше уберите её вообще. Желание работать с Вами отпало полностью. 
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Yeejkee
13 ноября 2025, 09:45
6

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Доброе время суток, хочу привлечь внимание к своей проблеме и незаконных действиях букмекера Фонбет!Долгое время совершал ставки на футбол в этой организации, пока проигрывал все было замечательно для них! Только случился первый выигрыш по экспрессу, я стал для них проблемой от которой они решили избавиться! Поставил крайнюю ставку 10.09. она выиграла, вывод был закрыт, обратитесь в администрацию, написал запрос, начали просить кучу фото с листочками даты, паспортом, на фоне переписки с букмекером, отправил все фото, пришел ответ  напишите через 72 часа! через 72 часа написал начали опять просить фото, после этого сказали НАПИСАТЬ 07.10!!! Практически через месяц! Написал через месяц, начали просить фото банковской карты непонятно для чего! Потом назначили видеосвязь для верификации!!! 11.11.2025 я созвонился по видео, мне задавали кучу вопросов, по итогу на следующий день написали что видеоверификация не пройдена, напишите 09.12.2025!!! Как она может быть не пройдена если я по ней созванивался!!! Они опять предлагают ждать месяц!!Фонбет категорически не хочет отдавать мой выигрыш, ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ, Помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
sergiopetr
12 ноября 2025, 13:26
2

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
Здравствуйте,номер счёта 13088735Пытался вывести деньги,не было способа вывода,потом закинул деньги с цупис,хотел вывести туда,но опять не получилось,поддержка написала что могу вывести только по сбп,закинул деньги с сбпСпособ появился,но когда нажимаю вывести"пишет что вывод временно недоступен по техническим причинам"Написал им на почту в поддержку,вторые сутки ответа нет.Пожалуйста помогите вывести деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
bakhtgareev.artem
12 ноября 2025, 12:10
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Прошу помочь с ситуацией с верификацией моего аккаунта, которая длится с 28 октября. На данный момент, 12 ноября, процедура верификации всё ещё не завершена, и процесс был неоднократно затянут. Сегодня, 12 ноября, мне снова было предложено сделать повторную фотографию, которую я отправлял ещё две недели назад (фотография тогда была принята букмекером, вопросов к ее качеству или содержанию не было).  В ходе верификации, начиная с 28 октября, я предоставлял все запрашиваемые документы и фотографии (каждый раз все документы и фотографии были предоставлены мною в течение 1 часа с момента запроса бк), однако компания трижды запросила неделю на проверку, после чего просила дополнительные фото - включая сегодня. После этого, я был уведомлен о необходимости подождать еще неделю - до 19 ноября. Такой длительный период ожидания является необоснованным. Ситуация вызывает у меня опасения, после 19 ноября процесс может вновь быть затянут и повториться, как это уже происходило. Кроме того, мне было отказано в прохождении видео-конференции, а также в возможности пройти верификацию в оффлайн-формате в одном из наземных пунктов. Букмекер будет затягивать процесс на неопределенный срок сверх 22 дней, которые УЖЕ назначены им на проверку, дополнительно запрашивая все новые методы верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
press-x-to-win
12 ноября 2025, 03:01
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте! Играю на Леоне около месяца, завел на депозит в сумме 10 тысяч, за месяц с небольшим поднял до 29736 р, вывод делал 1 раз примерно 7 тысяч, решил вывести 2ой раз, затребовали пройти процедуру верификации, сфотографировал карту с обоих сторон, сделал селфи с паспортом и листком, сказали ожидать 90 дней, это для них стандартная проверка отделом безопасности?!! Впервые столкнулся с таким сроком проверки, в других конторах максимум 7-10 рабочих дней занимает и спокойно дают выводить. В данной БК свои средства заводить секундное дело, а как выводить, ожидайте 3 месяца.. ЛегалБэт разберитесь пожалуйста в данном вопросе! 
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
mashinin1989
11 ноября 2025, 17:04
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Все просто, играю здесь уже год, ранее обращался по другим жалобам. Многократно пополнял и выводил средства. Тут попросили пройти повторную верификацию, отослать 5 фотографий. В службе поддержки написали, что дословно: "Мы заботимся о своих клиентах и хотим убедиться, что вывод совершает сам клиент, а не кто-то другой вместо него. Безопасность ваших средств превыше всего". То есть они предлагают мне поверить, что кто-то в "ноль" играет и пытается вывести не на свою карту? И получить срок до 6 лет за пользование чужой картой? Забавно. Но сделал без проблем в течении получаса, так как что скрывать играю и пополняю со своего аккаунта честно. И после этого я так до сих пор и заблокирован, но так выглядит забота о клиентах по их мнению.  Но да ладно, все-таки вопрос в другом. Я неоднократно пытался узнать сколько ждать в моем конкретном случае, то есть сколько им надо времени чтобы проверить 5 фото? Они не могут ответить и соориентировать меня в этом вопросе, ссылаясь на пункт правил про индивидуальный подход. Я пишу, что одно другому не мешает, индивидуальный срок подразумевает, что он все-таки установлен для каждого игрока и его можно узнать, но это непробиваемая стена тупости. Ну а суть вопроса в следующем, они не дают никаких сроков по проверке данных счета, это может быть по их мнению и 1 год, и 10 лет. Как быть в таком случае, они просто удерживают мои средства на счете, потом снова придумают пройти новые фото и так по кругу.  Слоган компании: "Быстро и удобно". Охотно верю, прочитав прошлые отзывы и жду проверки пяти фото несколько дней.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
seregqa
11 ноября 2025, 12:20
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Не знаю, к кому обращаться, но это сущий кошмар. После череды выигрышей накинули мне верификацию. Играю на винлайне с 2023 года. Сначала запросили данные о расчетном счете, что было довольно легко сделать. Потом нужно было уже эти же данные, но в распечатанном виде и с печатью отправить. Ладно, я и это сделал. Далее меня попросили, цитирую: «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
vadim2000
11 ноября 2025, 08:38
16

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Заблокировали вывод средств 17 октября, запросили верификацию, отправил все документы, которые ранее запрашивали. Сейчас вообще заблокировали аккаунт. В последний раз запросили договор с оператором сотовой связи, которого у меня не сохранилось (сим-карте более 7 лет). МТС не предоставляет копию договора, лишь документ подтверждающий, что я собственник данного номера. Написал ответ, что не смогу предоставить договор, т.к. у меня его нет. Как быть в данной ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Timur03
10 ноября 2025, 18:49
7

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
Здравствуйте, я уже оставляю тут 3 жалобу на бетбум за все время, мне как честному игроку уже надоело ждать 3 раз вывод по 60 дней, причем я ставил на их же лиги и все равно они задерживают вывод , я уже 3 раза проходил верификацию в бетбуме, за что вы так с честным игроком??? На месте обычного игрока я бы уже давно ушел с вашей конторы, вы так плохо относитесь к обычным работягам… выведите пожалуйста средства , я уже устал с вами за все время 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
667Fortuna
10 ноября 2025, 18:24
5
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru
10 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru
3 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru
2 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru
Exclusive
40 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru
200 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор
Играть
Копировать токен