Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Жалоба Доброго времени суток! Зарегистрировался в baltbet около года назад, играл маленькими суммами. 30 апреля 2024 года сделал депозит 15000 р, проиграл их, затем залил ещё 30000 р и с них поднялся в тот же день до 70000 р. Вывел свои 45000 р и стал играть дальше. Через день порезали счет до 5000 р, на следующий день порезали уже до 3000 р. У меня уже было на счету 50000 р. Через некоторое время, в тот же день, порезали уже до 1000 р. Я понял, что делать ставки тут уже не дадут и хотел вывести весь выигрыш. Но они тут же закрыли вывод. 1 мая я написал на указанную почту, почему закрыли вывод. Ответили, что нужно пройти верификацию. Назначили на 6 число. Позвонили в скайпе в указанное время, показал паспорт, ответил на все вопросы. Запросили выписку, я тут же выслал им. Ответили, что проверка от 14 дней. Прошло больше 14 дней, ответа пока нет. Помогите, пожалуйста, с разблокировкой аккаунта.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, 12 марта зарегистрировался в БК БалтБет, играл небольшими суммами не нарушая никаких правил БК, 13 апреля при входе в ЛК столкнулся с проблемой, что мой аккаунт заблокирован и нужно обратиться на почту в поддержку. Так и было сделано, нужно было пройти верификацию путем созвона в Скайпе. Звонок назначили на 17 апреля, на все вопросы которые были заданы ответил без ошибок. Дальше сказали, что нужно отправить им выписку из банка, отправил им выписку в тот же день, получил письмо от поддержки, что срок рассмотрения от 14 дней, а сколько будут рассматривать в письме не указано, и вот прошло уже больше месяца и от поддержки никаких вестей нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался с промокодом DEP 9000 , ,выполнил условия отыгрыша , бонус не начислили , обвинили , по пункту 22. Правил , необоснованно , хотим дадим хотим нет ,запросили документы , первый раз предоставил паспорт и выписку с банка , далее запросили селфи с вод удостоверением и выписку договора с печатью по услугам связи к которому привязан счёт , все документы поедоставил в полном объеме , сумма на балансе , дата начала игры 12 мая 2024 год

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. В получении бонуса отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекерских отказывается пересчитать пари ссылаясь на видео, несмотря на то что я предоставил информацию с результатом ( )Регби. США. Major League Rugby Сан-Диего Легион - Нью Ингланд Фри Джекс23:24

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

добрый день помогите пройдти верификацию и разобраться в спорной ситуации. Вообщем прошла я регистрацию месяца полтора назад заключила 2 ставки первая проиграла а вторая выиграла ставки чисто на удачу и я конкретно новичок в этом деле особо не разбираюсь . При попытке вывода меня заблокировали и уже месяц меня проверяют . Скинула все запрошенные фотографии назначили видео прошла видео попросили оперативно фотграфию я ее как прочла так отправила мне сказали уточнить 19 ,05 я уточнила в ответ мне сказали что я не смогла докозать что я владелец счета . Это как вообще ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я хотел вывести средства с букмекерской конторы BetBoom, но вывод заблокировали, сославшись на необходимость верификации аккаунта. Я подтвердил все свои данные, отправив фотографии документов и селфи. После этого мне назначили видеоверификацию, пообещав, что позвонят в течение 15 минут. Однако эти 15 минут длятся уже около двух месяцев. Я неоднократно писал в службу поддержки и спрашивал, когда же мне позвонят. Мне отвечали, что «как только дойдёт ваша очередь». Я прошу вас помочь мне решить этот вопрос. Кроме того, я хотел бы назначить конкретное время для видеоверификации, так как моя работа не позволяет мне отвечать в непредсказуемое время и общаться с букмекером. Это небезопасно для меня, поскольку я работаю водителем. Заранее благодарю вас за помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил тотал больше 9,5 ударов в створ в матче Динамо - Крылья. Счёт по ударам в створ 10:2. Как никогда все источники показывают одно и то же whoscored, Flashscore, сайт РПЛ. Везде 10:2. Runningball выкинул очевиднейшие удары в створ. Один со штрафного, один в моменте с последним голом. И ещё один был спорный в начале первого тайма но тоже не зачли, но на нём я не настаиваю и 9:2 тоже устраивает. По версии раннингбол 7:2. Это обман. Прошу повлиять на букмекера. По возможности оперативно

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве компенсации.

Я пользователь "БК Пари", активно делал ставки в этой букмекерской конторе (онлайн через сайт и через приложение). В один момент она заблокировала мне вывод средств (199300 рублей), попросив предоставить необходимые документы для повторной идентификации. После того как я им всё отправил, мне написали, что мне нужно явиться в ППС в г. Москва. Проживаю я далеко не в Москве и даже не в РФ (в гос-ве Израиль), поэтому была попытка уговорить их проявить снисхождение и заменить способ верификации, но, в итоге, мне было отказано. Мне было сказано: либо приезжайте в ППС г. Москва, либо, если отказываетесь, то пишите заявление об аннуляции (перерасчете с коэффициентом 1, где все ставки аннулируют и возвращают только депозиты). Проиграл я у них больше, чем выиграл, лететь через почти полмира в Москву ради верификации в ППС я тоже не захотел, поэтому я решился написать это заявление, которое они мне сами и предложили написать. В заявлении я писал (по их же образцу): "Прошу рассчитать результаты всех моих пари с начала регистрации с коэффициентом 1, привести баланс моего игрового счета в соответствии с таким расчетом результатов пари:- Заблокировать возможность распоряжение моим игровым счетом, при условии предоставления мне возможности в срок не ранее 7 и не позднее 21 дня получить выигрыш в случае его наличия;- При достижении баланса игрового счета равного нулю, полностью заблокировать возможность использования моего игрового счета для участия в азартных играх (включая внесение интерактивных ставок, заключение пари и получение выигрышей)." Отправил им заявление, сидел ждал, проверяя каждый день сумму баланса на счете. Она не менялась. Прошла ровно неделя с момента как я им всё отправил и я решил зайти во вкладку вывода и вижу, что у меня доступен вывод на ЕЦУПИС по 1000 рублей в сутки, сумма на балансе такая же. То есть, получается, заявление они приняли, но сделали всё-равно по своему, наплевав как и на свои правила, как и на само мое заявление. Ни "перерасчета с коэффициентом 1" (в моем случае это увеличение моего баланса на счете, так как ставки признаются недействительными, а депозиты возвращаются), ни "вывода баланса не раньше 7 дней, не позднее 21 дня" не произошло. Спасибо, конечно, что мне открыли вывод, но мои средства мне, в итоге, выводить как минимум 200 дней! И это учитывая, что я проиграл у них по сумме всех ставок больше полумиллиона! Если бы у меня было больше выигранных денег, я уверен, они бы уже давно бы обнулили мне баланс на счете. Писал им в запросы с претензией почему вы не выполнили свои обязательства, что были перечислены в образце их же заявления, на что получал какую-то стандартную отписку "Вам доступен вывод по 1000 рублей в сутки на ЕЦУПИС, с правилами вы можете ознакомиться..." и "С нашей стороны все действия были произведены", хотя ничего подобного не произошло. Ничего не остается как писать жалобу тут. Прошу "БК ПАРИ" выполнить свои же пункты правил, перерасчитать все мои ставки с коэффициентом 1, вернуть мне депозиты и дать вывести мои денежные средства со счета не позднее 21 дня! Переписку в запросах и фото заявления, написанного руки, прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок отказано.

Это не выносимо! Устала! Просто Устала от бесконечного игнора. я прошла все эти страдания и супер странные процедуры верификации, отправляла фото, проходила видеоконференцию, отвечала на тысячи вопросов.Окэй. Перед новым 23 годом(в конце декабря) ходила в пункт приема ставок в своем городе, на очную верификацию. После этого ответили, просили прокомментировать мои ответы на очной встрече, прокомментировала, в ппс вообще докопался какой то мужик(на видео все видно), но эт ладно. 2 февраля 24 года написали "ожидайте". Не отвечают до сих пор, эт как понимать? нормально все? 5 месяцев сплошного игнора, ответа нет до сих пор!! Звонила на горячую линию, сказали обращаться на сайт, ОКЭЙ, пишу постоянно, а в ответ тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставила ставки по прогнозам, покупала , также смотрела бесплатные. Я девочка и не сильно разбираюсь в правилах, исходах, но я умею доверять капперу, и ставила по скринам. После выиграшей фон.бет затребовал верификацию, фото я предоставила. Потом была видеоконференция.. На видеоконференции я четко ответила, когда была зарегистирована, на что ставила, сколько пополняла, какие выводы были и т.д... Но по поподу правил, и что означает ставка я сказала прямо и правдиво- покупала прогнозы, ставила по скринам, я девочка и не эксперт в этом..Я не знаю, сколько раз еще это повторила, после того, как мне продолжали задавать вопросы, как будто я должна быть экспертом. И после этого фонбет, как будто они не слышали меня, пишут мне, что я не разбираюсь в ставках, так как не знаю что означает исход х2, в правилах не разбираюсь. Я же ответила им еще раз, что ставила по прогнозам со скринов и действительно не разбираюсь, и я это не скрывала на конференции, абсолютно правдиво и честно заявляя об этом. Уважемые Легалбет, скажите, что я нарушила конкретно? Деньги мои, действия сделаны мной, но я действительно не разбираюсь в исходах, правил особо не знаю, мне было интересно рискнуть и заработать денег, а сам спорт не интересен. Просто Администрация фонбет написала мне, что я не имею отношения к операция, и написала чтобы я ждала решения. Сроков не указано. Написано так, как будто мне не собираются возвращать мои деньги. Я не пойму, имеют ли они право мне не отдавать деньги в этом случае, если я ставила по прогнозам и не сильно разбираюсь в ставках? разве ставят ставки только эксперты а новички не могут это делать и им можно не выплачивать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой видео верификации4 мая заказал звонок, для подтверждения личности. Написано: « в течении 15 минут» свяжется оператор. Естественно никто не связался. Ни про какие-то выходные и время работы там не указывается. На следующий день 5 мая( воскресенье ) тоже никто, естественно, не звонил Решили позвонить только 7 мая. Я в этот момент шел под дождем и попросил оператора позвонить через час, на то что сказали переоформить заявку..Пишу в этот же день в поддержку, в ходе выяснения мне сказали, что звонки осуществляются с 9 до 18:00 и только по будням. На вопрос зачем тогда вы указали в запросе верификации « в течении 15 минут» с вами свяжется оператор, они мне не ответили. А просто продублировали опять про будние дни и про время. Перенесли звонок на Прождал весь день, разгрузил весь день от дел, итог: так и не позвонили. Я пишу в поддержку: вы же меня перенесли в порядке «живой очереди» на неделю и при этом не позвонили, это как? Мне ответили: «не успели, звонок перенесли на » прождал как обычно весь день с телефоном в руках. Время 17:00 то есть остается 1 час до возможного звонка, я пишу в поддержку: где звонок?; поддержка: мы звонили вам, не смогли дозвониться, перенесли звонок на Я начинаю утверждать, что у меня нет пропущенных в вотсаппе от них. На что мне опять говорят, что они якобы звонили мне, а я не ответил. Я прошу их чтоб они указали время тогда их звонка, раз они действительно звонили. В ответ тишина. Я вообще сомневаюсь, что они пытались связаться со мной))Получается, что когда я 7 мая ответил на звонок и сказал, что не могу говорить, мне надо было самим писать в чат, чтоб создать заявку на повторный звонок. А тут они не дозвонились и сами уже создали заявку на 22 мая. Парадокс какой-то. Если бы они действительно звонили и я не ответил, то мне бы пришлось наверное самим подать заявку на повторный звонок, а не как иначе, что они уже сами его перенесли на Помогите пожалуйста организовать видеозвонок и желательно во временной промежуток в один час, а не во весь день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Назначили видеоконференцию и не связываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Совершал ставку типа экспресс из двух событийПервое событие победа по фолам Балтики в матче кубка Балтика - Спартак, все рассчитали верно.Второе событие было победа по ударам от ворот команды Тоттенхем в матче Тоттенхем - Манчестер Сити.БК Зенит почему то решила рассчитать удары от ворот 6:6, показывая мне скриншот с источника Sportradar, я смотрел матч, счет по ударам от ворот 6:3 в пользу Тоттенхема. Прилагаю минуты ударов от ворот:1-0 15'2-0 16'2-1 34'3-1 39'4-1 41'5-1 46'5-2 61'6-2 73'6-3 79'Больше ударов от ворот не было, я не знаю откуда нашли еще 3 удара от ворот. Ставка от Ссылка на запись матча:

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Заблокировали. Сначала прошёл видеоверификацию, все нормально. Сняли бан. Затем запросили некоторые документы. Сначала забил. И вот 10 апреля предоставил им последний. С тех пор, собственно, ни слова от них. Иконка "идентификация" пропала, "вывести" так и не появилась. На дворе уже 14 мая, больше месяца проверяют мои документы. Естественно, на телефон им не дозвонишься, в чате оператора фиг позовёшь, на почте они никогда не отвечают, ссылаясь на "юридически значимые вопросы", которые сейчас якобы обрабатываются. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Пропала возможность выводить деньги с Марафон бет: при переходе в раздел "вывести средства" выходить надпись - "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Не поняла в чем суть проблемы, ставила я в рублях, и раньше с выводом проблем не было. Ладно, на почту пришло сообщение, что необходимо предоставить документы на проверку. Запросили документына выбор: банковский договор, справку из банка, квитанцию на оплату коммунальных услуг, выписку из домовой книги. Также попросили предоставить договор на оказание услуг связи по номеру телефона. Меня очень смутили данные запросы, но я все же предоставила банковский договор на открытие вклада, хотя я предоставила свои личные данные, которые могут попасть в третьи руки. Данный документ приняли.НО возникла проблема с договором оказания услуг оператором - МТС отказывается предоставлять мне копию договора оказания услуг, по их словам они не вправе хранить такую информацию в базе с целью недопущения утечки личной информации пользователей. Сим карту я получала очень давно, возможно даже договор мне и не выдавали на руки. Я обращалась в несколько салонов, звонила на горячую линию - везде один ответ.Смогла получить только документ "заявление на сервисные услуги" от МТС, где указан номер, мои паспортные данные, код офиса продаж. Направила документ в Марафон бет с комментарием о том, что сам договор об оказании услуг мне предоставлять отказываются, но меня проигнорировали.Прошу помощи, выходит такая ситуация, что Марафон бет запрашивает документы, которые я физически не могу предоставить.Я считаю, что банковского договора хватает, так как там есть все необходимые данные, даже указана почта и номер телефона. Дополнительно я уже отправляла фото паспорта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

собрал экспресс на победы команд в футболе в своих чемпионатах, все события успешно выиграли, одно событие БК не засчитывает как выигрышное с ссылаясь на ожидание результата со стороны поставщика, уже прошёл почти месяц так и не расчитали ставку, хотя везде данное событие засчитано как победитель, а именно ФК Йовил Таун победитель нац. лиги Англия

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, букмекер больше месяца назад назначил верификацию, все документы были предоставлены 3 мая,котрые полностью соответствуют требованиям, пришло письмо что вы отобраны для стандартной проверки, уже около двух недель букмекер игнорирует и не присылает ответ, возможно хотят лишить выплаты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. В процессе верификации, после загруженных фото, потребовалось пройти видеозвонок. Я нажал, что готов его принять, мне позвонили на следующий день, один прозвон и все, соответственно ответить не успел. После этого за месяц (!) со мной никто не связывался несмотря на неоднократные обращения в Службу поддержки, где просто давали отписки «ожидайте, все в порядке очереди». Это нормально для бк с высоким рейтингом? Как вообще с вами связаться!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Марафон заблокировал вывод денег с моего игрового счета 18 апреля 2024г и запросил документы. Все запрошенные документы я отправил и 27 апреля получил письмо от марафона в котором сказано что мой счёт отобран для стандартной проверки и по её окончанию со мной свяжутся но до настоящего момента так никто и не связался вывод денег тоже не работает прошу помощи в разблокировке вывода денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , у меня возникла такая проблема что леон не хочет выводить мой выйграш, и бесконечные верефикации который я прохожу,сейчас вообще 30 дней проверки, история такова я закинул 10000р и поставил на экспресс выйграл 50000, хотел вывести ну они запросили документ дебетовой карты, я заказал курьером , пока 2 дня ввезли ее ,я делал ставки и поднял 99 тысяч с копейками , вот сегодня я отправил документ , у меня появился вывод, заказал вывод , через 20 минут , мне сказали ждите до 30 дней проверки ,а сейчас на аккаунте удалили историю ставок пополнений выводов все удадалили, помогите пожалуйста, вывести деньги , все скриншоты предоставлю, ставил лично я и такие ставки на других бк , аккаунт никому не давал , очень обидно что такая ситуация произошла и я надеюсь что вы поможете мне

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Началось всё в начале марта, код ошибки и не могу вывести деньги, ну думаю может тех работы и уехал на работу , далее после 2 недель ( я работаю по контракту) приехал домой, думаю дай выведу деньги, захожу а там тоже самое, написал в тп, мне сказали что надо пройти верификацию, загрузил им 4 фото ( просвет, с датой , просто фотку паспорта и на фоне переписки с телефона , потому что компа у меня нет и ставки делал всё с телефона) дальше сказали загрузить фото карты, сделал. Через неделю где то или чуть больше сказали что надо пройти ведеозвонок, созвонился с ними в начале апреля. На звонке были какие то если честно тупые вопросы, спросили на что я ставил, на какие исходы и спросили про последние ставки, на что я ответил что не помню, но могу прям щас зайти и посмотреть при них в телефоне, мне сказали что нельзя почему то мне этого делать. Смех, да и только, с момента последних ставок прошло больше месяца, конечно я не помню на что именно ставил, так же спросили сколько я всего туда завёл денег, я сказал что не помню, потому что какого лешего я должен это знать? я играл там на протяжении месяца с лишним, конечно я не считал сколько я туда завёл.Ещё были странные вопросы по типу : " Вам кто то помогал ставить? или возможно за вас ставил? давал ли я кому то свой акк и мб за меня кто то ставил? " Такое впечатление что меня специально пытались в этом убедить. Дальше попросили показать лк банка карты , которую у меня запросили, я зашёл в лк, но приложение залагало, я сразу же показал в камеру что не получается зайти, хотя до этого я им скинул даже документ из приложения что карта моя. На звонке ещё спрашивали про ставки, ставил я только в основном на тоталы меньше и на победы и всё это только на фУТБОЛ. Далее оператор сказала мне что ответ придёт в течении пары часов и дальше начался игнор Спустя неделю попросили фото в течении 20 минут на фоне переписки с монитором компа, я сразу им написал что не могу сделать его, потому что нет у меня компа ( в первый раз когда они запрашивали фото, я им дал понять и мне разрешили они же сделать на фоне телефона) дальше я начал ждать, но ответа на то что у меня нет компа так и не поступило, ну я и сфоткался на фоне переписки только с телефона, всё загрузил и дальше меня игнорят меня на протяжении 3 недель, в запросе тишина, в чате пишут ждите и сколько мы не знаем, иногда пишут что передали какому то "Старшему специалисту " и скоро мне ответят, сегодня написали что мол вот сейчас уже будет ответ и не переживайте, но я так понял что это всё брехня и ответ они бог его знает когда дадут. Помогите надавать на этих наглецов , уже вся эта канитель длятся 2 месяца с лишним , все скриншоты прикладываю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заблокировали вывод, просят завереную копию паспорта, я такие документы не имею желания кому-нибудь доверять(времена такие), посетить клуб тоже нет возможности , нет в городе. Посылал фото паспорта по электронной почте, не проходит... Помогите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Заблокировали аккаунт не отдают деньги , типо проверка ''На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.''

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сегодня 9 мая, в праздник, получил ограничение от БК о невозможности вывода денежных средств, и всего бы ничего но на счету у меня 1039 рублей!!!!!!!!!!!!! Просят предоставить договор с оператором. Этот договор модно получить только при посещении офиса, так как в моем городе нет офиса, а ближайший в 250 км. То есть смысла мне туда ехать нет, дороже выйдет)) В бумажном виде его тоже нет, так как заключался более 10 лет назад. Почему им именно договор нужен ответить не могут, и другие виды верификации не предоставляют. Legalbet, помогите вернуть 1039 рублей (смеюсь конечно, когда пишу это), но тут уже дело принципа. У этой БК девиз "Winline заплатит", а они мне предлагают такие квесты, чтоб вернуть эти копейки. Позорище, других слов мне просто не подобрать!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Долгое время ставил в фонбете, я там ставлю очень много (вип клиент) Увидел на лиге ставок бонус какой то новый. Решил попробовать зайти оценить сайт вообще, на одном фонбете свет клином не сошелся же. Я принял участие, отыграл бонус, получил фрибет и после чего пока я думал куда его поставить (хотел на лч или ле куда то) мне поставили максимальную сумму ставки 3000, хотя пока я ставил отыгрывая бонус все было норм. Даже сам бонус дали. Тех поддержка отмазывается стандартными отписками. Что делать не знаю. Вот так меня кинула лига ставок. Никаких нарушений с моей стороны не было. Хотя их сайт в целом мне понравился, хотел начать побольше ставить у них, тем более бонусы хорошие вроде. Если дают их ставить, конечно. В общем надеюсь разберетесь с моей проблемой.

Комментарий администратора

Игроку доступно использование фрибетов.

Пару недель назад БК порезал лимиты, после чего я решил вывести часть денежных средств. После запроса на вывод, я естественно столкнулся с проблемой самого вывода. Запросили повторную идентификацию. На почту БК отправил все необходимые фото документов, после чего оставили один единственный доступный вывод через реквизиты. После общения с менеджером, сказали ждать 10 дней и тогда деньги придут на счёт. Не прошло и 3 дней, как вывод отменили, оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС. Я попробовал вывести на него, после чего сразу же всплыла ошибка 39 (тех неисправности). Переживаю, что не смогу получить деньги обратно. Прошу помочь в решении проблемы!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Актуализирую жалобу, прошло больше 2х недель с блокировки аккаунта. От представителей БК Леон связи нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

бк марафон заблокировал вывод денег с моего игрового счета и запросил документы для верификации все запрошенные документы я отправила далее я получила письмо от марафона что мой счет отобран для стандартной проверки которая все еще продолжается больше бк марафон на связь не выходил на настоящий момент вывод денег по прежнему заблокирован

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поднял денег Отправили на верификацию, все скинул день в день, не устроил договор. Все переоформил, выслал, нет печати. Написав в главный офис получил документ с печатью. Все. Написано звонок через 15 минут. 2 дня уже звонят и так не дозвонились. Прошу помочь назначить интервал для звонка, потому что это нереально как они поступают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, легал бет! Прошу помощи с зависшей верификацией моего счета в БК Марафон.1. БК Марафон запросило верификацию счета. Предоставил необходимые документы (мое фото, фото паспорта). 2. Этого оказалось недостаточно и БК запросил подтверждение адреса через банковскую справку. Я предоставил электронную справку об открытии счета официально выданную банком Тинькоф (с моими данными, адресом, печатью компании и подписью директора). 3. Справку не приняли сославшись на то, что электронные документы не принимаются к верификации. 4. Заказал физическую справку через поддержку Тинькоф - договор об открытии счета с моими паспортными данными и адресом. Отправил в БК. 5. Документ не был принят БК по причине отсутствия фразы "зарегистрирован по адресу". Т.е. недостаточно того, что это официальный банковский документ от Тинькоф, с моими паспортными данными в шапке документа. И адрес, указанный между моим ФИО и номером паспорта - не может быть однозначно расценен, как адрес моего проживания! Мало ли что это за адрес, считает БК Марафон.В высланных мне требованиях, а также в договоре с компанией, нигде не указано про необходимость фразы "зарегистрирован по адресу". Мой документ полностью соответствовал требованиям БК, но они решили его не принимать. 6. БК запросил повторный документ для подтверждения адреса и еще договор с оператором связи сверху.Получил оба документа, отправил БК на проверку 28 апреля. 7. Сначала договор с оператором связи принимать не хотели из-за отсутствия подписи сотрудника. При том, что подпись там есть! На что я указал в ответном письме. В итоге, документ был принят на проверку БК. 8. Сейчас 7 мая. Документы находятся на верификации 10ый день.Поддержка БК ответила, что сроки верификации не ограничены. Ждите чуда. Прошу помощи в совладании с таким произволом. Еще нигде я не получал столь наплевательского отношения к клиентам, как в БК Марафон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 500

Блокировка вывода средств- верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация