Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Прошел верификацию, видео верификацию. Подал все фото, документы. Но все равно говорят ждите 7 дней!Причин не объясняютПричем ставки в минус. Ни чего не выиграл.Случайно закинул 47500 вместо вывода, но ладно сам виноват, отъиграл их, захотел вывести - не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Давно делаю ставки в пари, проигрывал много в последнее время, сегодня вышел в небольшой плюс и мне тут же заморозили аккаунт и не дали вывести часть выигрыша. Делаю ставки в пари больше трех лет, никаких проблем до этого не было Все фотографии отправил, говорят ждать неделю, у меня времени нет, мне нужно отдавать долги, начитавшись отзывов нахожусь в небольшом шоке, что просто могут все аннулировать без причины. Несколько раз звонил в службу поддержки , ответа почему заморозили я не получил. Повторю, что я переживаю из за долгов которые должен отдать и времени на ожидание у меня нет, это честно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 1200 на Тотал 3.5Б на матча Барселона Сельта, ставку рассчитало, соибрась вывести, но мне пишет что запрещено выводить средства. Получил письмо на почту, что нужно подтвердить логин, я сделал фотографию паспорта фотографию себя с паспортом и листком о дате. Теперь они просят просто владельца сим карты, а сим-карта оформлена на моя маму, фамилии совпадают, и чек, и вывод до сих пор заблокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,заблокировали вывод средств после выигрыша 787000 рублей запросили фотки все предоставил в этот же день все фотки и сказали ждать и обратиться через неделю 09.11.2025 после 22-30 по мск,обратился и в итоге пишут 3.4.2 сроки проверки индивидуальны.прошу помочь в этом,сколько смотрю жалоб на них и в итоге они просто вытягивают время... Я так понимаю это будет по кругу идти? сколько можно ждать и людей в ожидание отправлять.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер уважаемый “legalbet"!Прошу решить проблему. В первых числах октября заблокировали мой аккаунт в букмекерском клубе - Фонбет. На счету лежат деньги (большая сумма). Не хочу здесь её озвучивать. В личном кабинете, запросили паспорт, фото с паспортом: всё приложил. И не какого решения проблемы не последовало. Не могу вывести по сей день свой выигрыш! Ставил на топ событие футбол. Пари рассчитали. Прошу решить проблему. № клубной карты: 1D0451B4

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После выигрыша на 300 000 и общего оборота почти в миллион, заблокировали вывод средств и прогнозы на матчи27 октября это былоЭтим же днём написал в администрациюПопросили скинуть 4 варианта фотоОк, скинулПопросили 2 ноября, после 13:00 по МСК уточнить информацию Думаю, ок2 ноября пишу им Просят ещё одно фотоДумаю, ладноСкидываюПросят опять уточнить информацию 9 ноября, после 15:00Уже подбешивать начинаетХорошо Пишу 9 ноябряНазначают видеоконференциюПросят указать дату и времяУказываю в этот же деньДолго отвечали, время прошлоПопросил перенести на завтра, не дождавшись ответа от администрации В итоге пишут, что возможная дата 15 ноября и список конкретного времениПрошу разобраться с этим безобразным отношением от БК!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на игру Карабах Челси вброс аутов тб 24,5 . Во всех сайтах рассчитано как 14-12 , а Олимп рассчитал как минус. Требую перерасчёт ставки!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

ставил матч Челси Вулверхэмптон оказание помощи медицинской бригады тб1,5(к моменту моей ставки был 1выход в первом тайме)на 71 минуте матча игрок Челси Tosin высоко выпрыгивает и падает на землю,судья зовет мед бригаду,они выходят оказывают помощь,осматривают область таза ,голову,спустя время выходят за пределы поля.Фонбет категоически отказывается смотреть видео доказательство,в котором все действия медиков соответствуют правилам в котором есть факт оказания помощи.Могу приложить видео доказательство,или можете сами посмотреть первый выход и оказание мед бригады был в первом. тайме , второй выход и окзаание помощи ,который не засчитали за помощь,случился на 71минуте матча. Прошу вас помочь с этой ситуацией 🙏

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Добрый день, хотел вывести средства отправили на верификацию, спустя наверное года вывода средств. Я пользуюсь корпоративной симкартой, не могу получить договор, но есть фото личного кабинета где есть мои фио номер телефона. Помогите пожалуйста не могу верификацию пройти из-за этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

По неизвестным причинам заблокирован аккаунт, вывод средств не доступен, стерли всю историю ставок и пополнения!Не дали использовать фри бэт! Хотя я выполнил условия. В чате пишут, что ждите проверки! На самом деле это заморозка моих денежных средств, и я хочу выяснить, почему вывод и ввод средств недоступен и откуда ограничения на моем счету??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне заблокировали вывод средств, после чего была процедура верификации, сначала заочная, в которой я ответил им на все вопросы, потом назначили очную. Я не понимаю в чем проблема, я жду неделями ответа, объяснил ситуацию что я являюсь участником СВО прошу предоставить мне альтернативную возможность прохождения верификации, получил отказ, сорвался с работы приехал в ППС проходить верификацию, меня сфотали и отправили обратно. Я ждал двое суток ответ, после чего мне пришел ответ в смс в конторе, что я сказал надо пройти идентификацию, кассирша все напутала и мне написали что верификация не окончена приходите ещё раз, я в очередной раз на эмоциях срываюсь с работы, приезжаю в ППС, объясняю ситуацию, мне даже сесть не дали, я стоя в общем зале писал ответы на вопросы, на сколько неуважительное отношение. Я думаю ну ладно натерпелся щас свои денежные средства выведу и успокоюсь. После чего мне мне приходит сообщение в фонбете что я на верификации 1. Пользовался калькулятором2. Отказался предоставить доступ к конторе, Все это само собой клевета, да я спросил могу ли воспользоваться калькулятором при подсчете, на что мне поступил отрицательный ответ и я им считал в уме, никакого калькулятора задействовано не было.2. Мне просьбе предоставить доступ в ЛК я спросил есть ли у Вас вай-фай, я подключусь к нему и предоставлю, тк я нахожусь в городе Красноярск, у нас тут интернет в некоторых районах отключен. Мне отказали в подключению к вай фаю и предоставлению лк, они написали два этих аргумента и сказали написать им через 3 месяца. Оба аргумента клевета полная! Отвратительное отношение к их клиентам, а особенно отношение к защитникам, к участникам СВО, мне нужно срываться к ним по любой их просьбе и получать в ответ такое отношение, верните мне мои деньги! Я буду писать жалобы везде. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время, был бы очень признателен. мой Айди в фонбете 67725781

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ставил ставки на betboom, после выгрыша 40000 запросили подтверждения личности все пункты прошёл кроме выписки с карты для подтверждения транзакции на betboom, выслал уже десяток выписок,ходил специально в банк,бк не приняло не одну выписку,банк выдал выписку по их рекомендациям,и сказал что наверное специально морочить голову чтобы не выплачивать деньги. Мой ID 1153139572 я не знаю что уже предпринимать. Прошу посодействовать на бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

BetBoom заблокировал вывод средств в размере 150 701 руб. под предлогом проведения верификации. Несмотря на то, что я предоставил ВСЕ запрошенные документы с первого раза: · Скан паспорта;· Селфи с паспортом и текущей датой;· Договор с оператором связи;· Данные банковской карты. Процедура проверки затянулась без каких-либо внятных объяснений. В чате поддержки дают шаблонные ответы, ссылаясь на внутренние правила. Важные факты: · Мой аккаунт был верифицирован через ЦУПИС ранее, и выводы до этого проходили.· Я вышел на связь с отделом верификации () и предоставил официальные документы, включая справку от оператора связи и банковские чеки, доказывающие пополнение счета.· Я проактивно сообщил о возможной причине задержки — наличии старых неактивных аккаунтов из-за смены паспортных данных и номера телефона. Несмотря на полную готовность к сотрудничеству и предоставление исчерпывающих доказательств, верификация до сих пор не пройдена, а мои деньги заблокированы. Прошу представителей BetBoom обратить внимание на мою ситуацию и помочь в ее скорейшем разрешении.Мой аккаунт : 173292085

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Уже больше 2 месяцев пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. 27.10. сделал ставку на футбольный матч в кубке Румынии. Ставка на цельную фору сыграла возвратом. Матч еще не успел закончиться, как мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя симкарта Мегафон была оформлена на отца. 15.09 только появилась возможность переоформить договор. Съездили, все сделали. Отправил фото в тот же день и его не приняли, т.к. сотрудник оператора не указал номер телефона. Через какое то время приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ. Почитал на соседних форумах и telegram каналах о похожих ситуациях. Там советовали поездить по другим салонам в городе. Поездил в свободное время. Другие бумаги с печатью выдавать мне отказывались. Вчера снова попытался отправить новый договор с оператором и мне моментально отказали. Вычитал в одном чате что у человека приняли скриншот начисления по счету от оператора сотовой связи без печати. Отправил такой же документ вчера. Ответа от БК Betboom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно. Я просто не знаю и не понимаю что делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мой минусовой счет был сначала порезан до 100 р макс на все события - аккурат после внесения нового депозита. После чего заблокирован доступ полностью. У меня вопрос к легалбету. вам не совестно такую помойку рекламировать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите пожалуйста, бетбум всячески уклоняются чтобы не дать закончить мне индефикацию личности, скинул всё данные чуть ли не паспорт кошки, на видео верификации всё остановилось везде игнорируют и не скидывают ссылку на созвон в Яндекс телемост, всегда честно ставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте . С 27 октября прохожу подтверждение личности. С документами все быстро вышло. Появился пункт принять звонок. Сразу нажал . И вот сегодня пошел 9 день когда я жду этот звонок. Писал им 3 дня назад ...типа ждите...очереди у нас. Ну слов приличных нет на такой подход. Так что от комментариев воздержусь. Прошу посодействовать Legalbet в данном вопросе. Ибо в рамках предоставляемых конторой контактов. Я на нее повлиять не могу . Сумма, мягко говоря, солидная. И уже начинаются нервы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, являюсь клиентам БК Fonbet уже более 3 лет, играл в основном в минус, но после серии плюсов и выигранных больших денег прилетает верификация, после первых отправленных 4 фоток, которые они не сразу понимают, так как им постоянно что-то не нравится, сказали ожидать 3 дня, после просят отправить ещё 2 фотки с банковской карточкой и ожидать ещё 7 дней, спустя эти 7 дней, просят ещё пройти видеоверификацию, когда я уже давно её проходил, и ближайшая дата этой верификации только через неделю, то есть мне надо ждать 17 дней, чтобы пройти верификации и не факт, что после неё меня не попросят сделать ещё что-то

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Так сказать решил я зарегистрироваться в конторе олимп бет. Поиграл в него около месяца и достиг оборота 30.000 рублей. Дали фрибет 5500. И больше не дают вывести деньги. Я уже сфоткался 7 раз с паспортом как только угодно, отправлял скрин личного кабинета, чеки отправлял.После всего этого мне даже сказали поставить 50 процентов от банка и даже это я выполнил, но им все равно. Начали обвинять меня в ни в чем не бывало, хотя до этого я проиграл достаточно не мало за месяц. На данный момент, мне больше не отвечают. Не могу вернуть свои деньги, которые внес. Пока не знаю, что делать возможно стоит обратиться в правоохранительные органы. очень надеюсь на адекватных специалистов, но все безуспешно не могу получить деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Писал в поддержку бк и сайта предоставляющего данные, везде тишина или шаблонные отписки. На сайте предоставленном бк в качестве оффициального источника : , некорректно указан подающий. В таком случае предусмотрен возврат средств, но бк посчитало что все верно и ничего не стали рассматривать заявку. На тот момент являлся сильвер премиум-клиентом бетбума, но это никак не повлияло на решение проблемы. Точную сумму ставки не помню, но нашел номер ставки. Если ознакомится с видео предоставленным на сайте(я его не нашел, возможно из-за длительного периода оно было убрано из открытого доступа), то любой человек, даже не разбирающийся в теннисе поймет, что подающий указан неверно и должен быть возврат ставки. Но даже для вип-клиентов, поддержке бетбума как на сайте, так и на почте лень посмотреть 10 секунд видео. Могу приложить видео, с сайта, использующегося как оф. источник, указанного букмекером в ответном письме и видео непосредственно с бк, где явно видно что подающий указан некорректно. Не посмотрев видео, я поставил ставку, а открыв видео понял, что подающий указан некорректно. В теннисе неверно указанный поддающий равен неверному счету в каком-нибудь футболе, т.к. коэффициент в мужском теннисе на подающего примерно 1.1-1.2 в большинстве матчей. ставка сделана давно, но в ходе всех обращений и игнора с разных сторон, дошел до вашего сайта только сейчас, может чем-то поможете восстановить несправедливость

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

25 октября в 19:30 было сделано пари в БК Беттери на Киберспорт на сумму 88200 2-я карта Team Falcons – BB Team с коэффициентом 4.25, которое зашло и сумма выигрыша составила 374850 рублей. После этого аккаунт был поставлен на верификацию, уже было пройдено несколько этапов, а именно три. Сценарий один и тот же: запрос фотографий и потом после того, как принмают их, то пишут обратитесь к нам снова через 7 рабочих дней, после второго этапа написали, что обратитесь снова через 3 рабочих дня, сегодня 04 ноября снова пишут обратитесь через 7 рабочих дней. Делается всё, чтобы не выплачивать выигрыш. Все запрашиваемые ими фотографии незамедлительно предоставлялись. После второго этапа запроса одних и тех же фотографий добавили фичу, что фотографии нужно прислать в течение 20 минут. Мною все требования были выполнены. На вопросы, что же я нарушил и когда закончится бесконечная проверка и издевательства - ответы шаблонными фразами, из которых следут, что проверка может быть бесконечной согласно их правилам! Прошу помочь прекратить произвол БК Bettery!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.

Комментарий администратора

Сумма ставки зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств после выигрыша пару ставок. Запросили фотографии, все предоставил, сказали ожидать 7 дней и написать повторно. После этого написал в этом же запросе, прошел верификацию и снова сказалм им потом . Написал сегодня, попросили предоставить фотографию и сказали опять ожидать 11 дней и написать повторно. С чего вообще такие бесконечные проверки? Уже 20 дней в итоге ожидание, просят после верификации фотографии и говорят им писать через иное количество дней, и просто по кругу как буд-то.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил пари на матч Оренбург Сочи удары в створ ТМ 9,5 к 86й минуте при счёте 6-3.Смотрел всю концовку игры не было ни удара в створ. Потом рассчитали как 7-3 . Позвонил, сказали рассчитали по альтернативному источнику , в офф сайте рпл счёт 6-3.Требую перерасчёт ставки, так как после моего пари не было ни одного удара.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,и снова проблема с лотерей ралли и фонбет.Снова 7 заданий,все как обычно.Но в этот раз привлекло ,что необходимо выполнить 5 заданий(купить билеты в течениие 5 дней) и гарантировано первые 500 участников получат индивидуальный промокод в уведомлениях на 1000фрибетов.Сегодня 2 ноября в 12 00 вместо обновления данных отображались 2 плашки, 1 ноября 4 задания то что выполнено.Написал запрос в поддержку N19593038 по акциям, чтоб зафиксировали что идет сбой и данные не обновлены.Далее приходит уведомление в тг фонбет чата что промокод GONKA62 в открытом доступе и кто не учавствовал в акции лотерейное ралли смогли его успешно ввести,не тратя на задания 2500рублей.Получилось так,что организаторы данной акции ввели в заблуждение и можно было не учавствовать в акции,а просто ждать пока скинут промокод в открытй доступ.Когда участник который выполнил все по правилам,и обратился в поддержку заранее чтоб выяснить когда будет начислен фрибет за участие,был проигнорирован и дезинформирован.В итоге не дали индивидуальный промокод,как писалось в правилах участия изначально,либо это намеренно сделано,либо не доработано Примите меры для участников данной акции ,кто учавствует и выполняет условия тот и получает фрибет,а не просто распил происходит без участия в акции!Прошу провести проверку и начислить мой фрибет за участие в данной акции Лотерейное ралли(потратил 2500 и дали только 500+рублей и еще и фрибетом обманули Уже второй раз неразбериха с этой организаций конкурса. Благодарю за оперативность и помощь в решение проблемы

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , уважаемые легалбет,мои номер счета 1748072621. После блокировки аккаунта я прошёл идентификацию отослав 5 документов ,в общем сделал все как положено, начиная с селфи, заканчивая детализацией пополнений, и вот настал момент видеоверификация , и возник вопрос, все мы знаем о ситуации с мессенджерами , блокировкой звонков в ватсап, принудительным замедлением скорости, влияющим на качество звонка, из всех мессенджеров адекватно работает только Макс,Яндекс телемост. Пока что это не жалоба, но поиск пути решения на корню,кнопку на звонок не запускал , есть возможность совершить звонок через Макс ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ограничения сняты, фрибеты начислены повторно.

На моем аккаунте объявили процедуру верификации. После отправки фото ждать пришлось целую неделю!!! Спустя неделю мне объявляют, что нужно пройти оказывается другую процедуру, на этот раз видеоверификацию. Более того, ее нельзя пройти сразу, нужно ждать какое-то время, записываться чуть ли не за неделю. Прошел эту процедуру, на что получил ответ: "Ждите еще неделю." Ну вы серьезно? Какая следующая процедура будет? Детский сад, а не букмекер. Сейчас я просто напросто не могу выплатить кредит, помогите вывести мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.