Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Выиграл , заблокировали, прошел две верификации, а деньги все ровно не выводят, корямят завтраками, говорить в течение трёх дней выведут, а через три дня, просто отменяют вывод, и говорят нужно по новой запросить вывод

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! Я начал играть на бк Леон пополнял счет раза 3 за все время примерно на 25000 вышел в +9000 и бк заблокировала мне аккаунт и попросила пройти ндификацию, я ее прошел , загрузил фото паспорта и покрутил головой в камеру. После у меня пропала вся история ставок из кабинета и попросили пройти видеоверефикацию , я выбрал лень и время. За полчаса мне прислали инструкцию и ссылку для прохождения.За 5 мин. До назначенного времени ч перешел по ссылке ( для подключения к видеоверефикации) у меня появился белый экран и все ( интернет работал без перебоев 5 джи) .Примерно 30-40 мин. Я ждал начала видеоверефикации , а в итоге у меня на экране высветилось сообщение , что верификация не пройдена т.к. я на нее не пришёл ( хотя я ждал) . Я сделал все скрины и написал им в поддержку и получил ответ , что надо было подключаться по вайфай ( но этого нигде не было сказано ранее когда они присылали инструкцию к прохождению) . Я попросил их назначить новое время и день когда я смогу подключиться по вайфаю , на что получил ответ , что нет. Выигрыш ( 9000. Они мой забирают) а я могу забирать депозит который пополнил.Вообщем это самое настоящее мошенничество. Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данная бк специально не принимает документы и делают из себя дурачков, отправил все документы что нужно, пишут откровенную чепуху в ответ. Отправляешь одно пишут другое и так может продолжаться вечность, почему я должен написывать им по 100 раз чтобы вывести свои деньги ? Кем они себя вообще возомнили ?И есть ли на сайте, у кого есть возможность помочь по составлению судебной претензии на данную бк ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , моя проблема следующая, выбрал БК бетбум своим фаворитом для совершения ставок мой id 2126976 и никнейм weslol. Большинство депозитов не венчилась успехом , в районе 2ух лет был счёт в минусе , пару дней назад удалось дать серию побед , деньги выводились без проблем , потом проигрыш - опять выигрыш и вывод заблокирован , верификация , всё понимаю. Смирился , но на следующей день я случайно пополнил БК из приложения цупис на 100 тысяч рублей , написал в поддержку чтобы разрешили вывести только эти 100 (280 на удержание) мне отказали, говорят пройти верификацию нужно , я пишу с целью помощи у ускорение верификации или чтобы разрешили вывести мои деньги, я оказался в другом городе без денежных средств, прошу посодействовать моему случаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировалась в бетбум и сделала несколько ставок, в основном, на теннис. Мне хорошо везло, и выиграла тысяч 40. Решила вывести и потратить деньги. Сначала вывела 37 тысяч - все нормально. А когда стала выводить 2260 рублей (не тысяч!), мне выставили запрос документов: селфи с паспортом, паспорт отдельно, паспорт и ЛК бетбум, договор с оператором, фото из ЛК банка с картой. Я все предоставила. Сделала все необходимые селфи и фото телефона, паспорта, сходила получила договор с билайном, приложила скриншот из интернет банка, где видна именно эта карта (последние 4 цифры) и мое имя. Документы ушли на проверку, но после проверки баланс мой обнулили! Мне просто простили 2260 рублей - это вообще нормально? В чем смысл ставить через легальную контору, если она ведёт себя как нелегальная и просто забирает твои деньги?! Я в полнейшем шоке!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день . Это мое первое обращение к вам. Следующие думаю последуют, так как данная компания ОЧЕНЬ МЯГКО ГОВОРЯ не добросовестно выполняет свою деятельность. А именно, начинает с затягивания сроков верификации, где постоянно пишет про уведомление которое идёт к ним больше месяца. В моем случае с Москвовской области до Питера уже идёт 25 дней. И это как я прочитаю на вашем сайте далеко не единичный случай. Прошу вас всеми возможными способами повлиять на данную БК. Очевидно следующее. Что данная БК далеко не в первых строках рейтинга и избрало для себя тактику блокировки игроков которые у них выиграли тем самым оставляя себе хоть что то на хлеб. Нечестные игроки конечно исключение и получают от БК справедливые порезки и блокировки . Но вы же блокируете и честных игроков отнимаю и воруя при этом их деньги. Как им быть уважаемые представители данной конторы? Заявления и иски в соответствующие органы непременно последуют и вы будите отвечать перед законом если продолжите воровать средства у честных игроков. В этом будьте уверены

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Запросили подтверждение личности. Все документы подтверждены, кроме договора о принадлежности номера. Прикрепил скрин ответа тех. поддержки Возможности сейчас поехать в офис нет, так как нахожусь не в городе Готов пройти видеоверификацию. Помогите с содействием для прохождения подтверждения личности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Приветствую столкнулся с такой проблемой ставил ставки регулярно в лайве и в линию в последний раз пополнил БК на 20000тысяч рублей общая сумма составила на балансе 25106 как хотел отправить запрос на вывод вышла вертификацияя отправил фото паспорта фото карты последние 4 цифры то что просили то и подтвердил мой ID в бет буме 1889080055 а пополнять дает так же без проблем и вертификации, сколько ставил пополнял и выводил проблем не было не какие в личных данных не понимаю это контора пакет документов игроков собирает похоже,и в поддержку пишу не могут дать здравого объяснение в моей ситуации так как говорят чтоб писал на почту и там тишина, прошу помощь мне в моей ситуации, буду благодарен)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств после выигрыша на футболе. Запросили 4 фотографии, все предоставил, сказали ожидать 7 дней и написать повторно. После этого написал в том же запросе, попросили скинуть фотографию банковской карты и фотографию с ней в руках, сказали опять ожидать 3 дня. Написал сегодня, попросили предоставить фотографию с телефоном в руках и разворотом паспорта( при том что фотографию просил сделать друга с которым живу и скинуть с его устройства) Ну что за бред?? И сказали опять ожидать 7 дней и написать повторно. С чего вообще такие бесконечные проверки? Уже 17 дней в итоге ожидание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

В матче Осасуна-Сельта 26.10.2025 было подано 8 угловых, БК Пари присылая скрин с какого то непонятного источника утверждает, что 7. Даже в приложении БК, в разделе "статистика", угловых 8. Но моя ставка засчитана, как проигрыш.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый день.Хотел бы поделиться работой организации Фонбет.Блокируют клубную карту в третий раз ( с 2022 года по 2025), все три раза причиной блокировки указывают банкротство.Возможно в отношении данного букмекера мне повезло, что я действительно завершил процедуру банкроства, и впервые два раз после нескольких дней общения, причем только по почте, никак иначе, кол центр со старшими дядьками на соеденяят) решил вопрос, причем они без уведомлений каких либо либо ответов просто снимают блокировку и ничего не отвечают от слова совсем, то есть на все вопросы почему, что и как, они просто отмалчиваются и снимают блокировку.Но вот в третий раз, все то же самое, только они не отвечают уже 12 дней, обращение № 804447 они просто игнорируют, на 11й день прислали вот такой ответ, "К сожалению, ориентировочные сроки ответа сообщить не можем. Пожалуйста, ожидайте ответ в созданном ранее письме № 804447"Я понимаю, что они могут делать, что хотят и как хотят, да и в принципе возможно это нормально для такой организации, но по факту они просто блокируют аккаунт без каких либо оснований , потому что, чтобы человек начал банкротиться вся информация сразу же отображается в едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и в карточке арбитражных дел. У человека которого есть опыт банкроства и все подтверждающие документы, может им предоставить, а человек который вообще никакого отношения не имеет к банкротству, что им должен предоставлять?) таких справок на сколько я знаю, в РФ еще никто не дает, что человек не проходит процедуру банкроства в текущий момент.Так вот этим они и пользуются и ждут документы которых в принципе у людей нет.Очень жалкая контора, хоть и с хорошей линией.Принципиально буду до талого с ними бороться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Фонбет. Заблокировали вывод средств. Написал администрации, предоставил фото, ждал 7 дней, потом попросили еще фото, еще ждал 3 дня, потом ожидал, чтобы пройти верификацию, прошел ее, и после этого мне вообще не отвечают, играл честно, без участия 3-х лиц, деньги застряли Помогите пожалуйста. 24658968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, у меня открыт счет в букмекерской конторе Зенит № 3423056. При выводе средств контора запросила верификацию, я ее прошел предоставил все документы, но контора требует именную банковскую карту, хотя я пополнял счет с кошелька ЦУПИС. Предоставить именную банковскую карту не представляется возможным, по причине отказа банков в ее выдаче. Неоднократно обращался в Зенит с просьбой добавить альтернативный способ вывода денег, по номеру банковского счета или на кошелек ЦУПИС, но БК Зенит отказывает, ссылаясь на какие то свои нелепые правила, это полнейший абсурд!!! Другие букмекерские конторы, например Фонбет, Бетсити, Лига Ставок в аналогичной ситуации идут на встречу и добавляют альтернативный способ вывода денег, почему именно БК Зенит отказывает??? Это самые настоящие мошшенники, предлагаю собраться коллективно, составить жалобу в правоохранительные органы, в ЕДИНЫЙ ЦУПИС, в СРО, и добиться того, чтобы наконец то это контору лишили лицензии и убрали ее с рынка. Уважаемый Легалбет, Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации! Кому интересно собраться коллективно, просьба писать в комментарии, будем действовать!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Назначили верификацию 8 октября, отправил все запрошенные документы и уже второй раз просят ждать проверки 7 дней. В общей сумме верификация длиться больше 2 недель. Баланс около 6 тысяч рублей, неужели мелбету настолько жалко их мне отдавать) Мой id 471437820

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Betboom, назначили подтверждение личности и одновременно с этим порезали лимиты. На балансе заблокировано 53132 р. Загрузил требуемые фотографии с паспортом и датой, с паспортом на фоне личного кабинета с датой, фото карты с которой пополнял. Также запросили договор с оператором, но поскольку получить на руки в Йоте его невозможно, загрузил счет с оригинальной печатью торговой точки мегафон в котором были указаны как мои данные, так и данные оператора. Очевидно, что если целью является подтверждение владения номером телефона, то этих данных вполне достаточно. Но похоже цель теперь мутить воду и тянуть время в надежде что мне это надоест. По истечение двое суток в личном кабинете появилось сообщение о необходимости сделать все что сделал повторно - снова фотографии с паспортами, датами и т д. Причины не объяснили, чат техподдержки отправляет на почту , там не отвечают.Аккаунт мой, всё что можно зарегистрировано на меня, ставки делались разные, что-то проигрывал, что-то выигрывал, но видимо в этой БК разрешается только проигрывать. Прошу посодействовать в решении этой проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Являюсь давним клиентом бк пари с вип статусом,ставлю там уже больше 4 летНеожиданно прилетел запрос на проверку,отправил все фото,причины не назвали Жду уже 3 деньПрошу посодействовать в снятии ограничений

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

все документы отправлены, запрашивают выписку которая стоит 2300р я не собираюсь ее за свой счет оплачивать, скрины и ответ поддержки о закрытии карты я уже отправил, пусть выплачивают мои деньги, просто гребаные мошенники которые не хотят отдавать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.