Жалобы на букмекерские конторы
17743
Жалобы 5 110
Все было хорошо ровно до тех пор, как я увидел сообщение, что мой аккаунт заморожен и мне нужно пройти повторную верификацию. Фотографии я отправил еще на прошлой неделе, но сам факт того, что к тебе резко из-за того, что ты ОТЫГРАЛ ЧАСТЬ проигранных денег начинают применять подобного рода процедуры - мягко говоря удручает. Опять же, ссылаются на правила с которыми ты согласился. Я не спорю, что я согласился, но должны же быть какие-то человеческие отношение к тем, кто и так прилично проиграл в вашей конторе. Мои комментарии, что я готов лично приехать в обусловленное время в московский офис игнорируются. Скажите пожалуйста, уважаемая БК Пари, почему вы так относитесь к своим клиентам? Почему я теперь должен месяц ждать, нервничать из-за всей этой ситуации. Почему нельзя пойти на встречу клиенту, я ведь не отказываюсь от верификации, я лишь хочу ускорить ее прохождение
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 3 ноября заблокировали вывод своедств в бк марафон. Пришло письмо о том что нужно пройти верификацию. Я отправил все необходимые документы и фото, в ответ пришло письмо о том что документы приняты, но проверка продолжается, ожидайте. Несколько раз звонил на горячую линию, сроки не оглашают просто говорят ждите. Сегодня уже 10 день с последнего их сообщения, ответа по прежнему нет. Каждый день проверяю ЛК, сегодня доступ к выводу появился, но при попытке вывести заявка аннулируется и д/с возвращаются обратно на игровой счет. Когда проигрываешь тебе бк ничего не говорит и не пишет, но как только выходишь в плюс сразу же вставляют палки в колёса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отмена вывода средств
Решено
Добрый день. После очередной серии игр я решила вывести со счёта 16330 рублей, но букмекер отказал в выводе на карте, после мной были приняты попытки вывести на кошелёк, но букмекер также отказал. Техподдержка молчит всегда. Играю давно, никогда раньше проблем не было с выводом. Просьба помочь.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Очень давно играю в этой БК, сначала в их офшоре, потом и в легальную перебрался, года 3 не меньше уже. всегда было все четко с выводами, но, видимо, я выиграл за эти годы больше, чем они готовы заплатить "без вариантов" и уже 5+ суток заявка на вывод висит "на рассмотрении". написал в суппорт, там гениальный ответ от бота - мол операторы утомились, но скоро их пнет босс и они вернутся. для одной из крупнейших БК страны это конечно "уровень". В ЛК отмечено "верификация завершена" - еще бы, неоднократно ее тут проходил, и играл дальше... И еще написано, что Все финансовые операции доступны.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 10.12.22.
31ого октября отдел верификации запросил документы для проверки. На следующий день я отправил все необходимые фотографии. 4ого ноября пришло новое письмо с просьбой выслать фотографию, на которой я держу свои документы и специальный код. Фотография была сделана и отправлена. 5ого ноября я получил письмо в котором говорилось, что проверка продолжается. 11ого ноября я написал письмо в поддержку с вопросом о том, когда я смогу вывести свои средства. На письмо никто не ответил и никаких прочих уведомлений я не получал. Вывод средств букмекер до сих пор блокирует (15 ноября).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
мною была совершена ставка на событие наст.тенниса Брусенко-Потуридис кф.7 на сумму 2000р,после того как Потуридис стал выигрывать в последнем сете компания "Мелбет" не желая отдавать выигрыш сделала возврат ставки во время матча и 2000р вернулись на мой игровой баланс,в конечном итоге моя ставка проиграла и компания "Мелбет"поменяла статус ставки "возврат" на "проигрыш" самовольно списав с моего игрового баланса 2000р. Считаю данные действия компании "Мелбет" не честными и очень прошу помочь в данном вопросе.
Комментарий администратора
Сумма ставки возвращена на баланс.
Букмекер более 10 дней не исполняет распоряжение о выводе денежных средств с кошелька. Было заведено на кошелёк 25000 руб., за счёт ставок на футбол, бадминтон и тд. баланс увеличился до 49000 руб. При попытке вывода средств букмекер начал проверку безопасности счета. Мною были представлены все запрошенные документы (фото паспорта, военного билета, моё фото с паспортом и специальным кодом и тд). Документы букмекером были приняты, претензии им не выдвигались. Через 5 дней я поинтересовался у службы поддержки букмекера, как долго будет идти проверка. Был представлен ответ о том, что сроки рассмотрения документов зависят от загруженности отдела верификации, и даже ориентировочные сроки рассмотрения до меня довести не могут. На данный момент рассмотрение документов проходит уже больше 10 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , зарегистрировался по промокоду UTKIN , обещали фрибетов , а их не дали
Комментарий администратора
Фрибеты начислены.
Пополнил счет г на сумму 777 рублей выиграл ставку .А при выводе средств пишут , чтоб прошел верификацию ,ввожу пароль который они мне прислали показывает что неправильно ввел .Итак примерно 5-6 раз . В данный момент закончился лимит на прохождение верификации ….
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
сделала заявку на вывод средств.Зарегистрировна не давно в основном ставки на кибер спорт и настольный теннис.Есть как выигрыши так и проигрыши.Решила сделать вывод на сумму 5000.Выдал ошибку написала в тех поддержку приложив скрины.В первые сутки увеличила сумму до 8900 и стала ждать.Ответа не было сутки,потом пришло письмо что нужно отправить фотографии паспорта,2 документа и селфи с листком и паспортом.Отправила в течении нескольких часов ответ.2 е суток никто не отвечал не было писем.Тем временем вход в аккаунт уже не возможен.Пока я не дозвонилась оператору который задал вопрос специалисту они не присылали ответ что селфи нужно переделать,переделывали 4 раза.в итоге все получилось. Сразу позвонила на горячую линию где обозначили что заявку приняли в обработку и вопрос будет решен в течении получаса.Только через 4 часа пришло письмо что заявка в обработке.Сегодня звоню на горячую линию и ответ все тот же что регламентом не установлено время рассмотрения заявок.ждите.все скриншоты могу предоставить.Операторы не компетентны и предоставляют каждый раз разную информацию.Прошу разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. Прошло 2 недели (14 дней) а мне до сих пор не разблокировали счёт и даже никто не звонил для подтверждения документов.счёт был заблокирован 31 октября.мне не вывести деньги не сделать ставки.помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
У меня проблема с букмекерской конторой Фонбет. Они не выводят мои средства почти месяц. Назначили дополнительную проверку, запрашивали фото, я им выслал всё что нужно, потом запросили видеозвонок, я с ними поговорил. Потом ещё запрашивали фото, я им всё высылал, всё что просили, но мне до сих пор не вывели деньги. Сказали, написать им ещё раз 15 декабря и они могут проверят меня сколько захотят по времени. Я считаю, что такие долгие проверки ни в какие рамки не лезут, прошу вас разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Получив фрибет от этой конторы отыграл его по всем правилам и мне зачислили чистый выигрыш и потом начался геморрой с верификацией, причём начался он только при запросе на вывод средств, сначала просили просто привязать карту через пополнение счёта с банковской карты и это конечно же прошло успешно, но оказывается меня обманули и стали просить прислать сначала фото паспорта и видео, прислал но и на этом беды мои не закончились и они попросили фото банковской карты и выписки из банка что это карта моя какие операции совершал и так далее, я не понимаю для них что цуписа мало? моя карта привязана в цуписе и там наверняка есть информация вся о мне и карте, причём пополнил я счёт спокойно в конторке а вывести на ту же карту не смог, как я их понял а вдруг это не моя, меня пытаются просто обмануть, причём в поддержке во всём обвиняют службу безопасности а они вроде как и не при делах, во всех конторах надо только привязать цупис к счёту, где то просто через госуслуги, зачем им фото моей карты и выписки по ней не понимаю, это обман
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день/вечер! Заблокировали счёт (пришло письмо на почту 3 ноября, прилагаю фото). Не могу ни ставить,ни вывести свои денежные средства. Все возможные верификации я прошёл по запросу БК (фото паспорта,селфи,карта). Прошло больше недели,никаких писем на почту с дальнейшими действиями мне не приходило,как решить данную проблему? Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день уважаемый легалбет. Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией и хотел бы, чтобы вы мне помогли Видимо меня водят за нос или что-то в этом роде Зарегистрировался в данной букмекерской конторе 3-4 дня назад Делал ставки, выводил, пополнял Вчера , около по московскому времени при входе в аккаунт происходит якобы авторизация на счете , но этого не видно Далее просто вечный белый экран с загрузкой счета. Переустановки приложения , чистки куки , как они ссылаются на это , не помогают вовсе Я попробовал зайти через телефон и ноутбук друга, тоже самое. Причем в аккаунт друга заходит/выходит А мой в вечной загрузке, даже не произвести выход, просто пустота
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проблема со входом в аккаунт устранена.
Здравствуйте заблокировали на сайте не могу зайти даже в личный кабинет поддержка игнорирует на почте и в телеграмм поддержке
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, столкнулась с данной проблемой уже более 12 дней, не считая выходные. Поддержка мелбет, не помогает решить данную проблему игнорируя мои письма на почту и так же отправляет меня на почту по телефону говоря, что не может помочь с данной проблемой. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Я с бк уже более 4 лет,первый раз такое
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Просили для вывода денег много разных фотографий с моим паспортом, также был видеозвонок, где я показывал свой паспорт и отвечал на вопросы ! Даже после этого не выводят деньги, начали раз в пару дней спрашивать однотипные фото и все! Длится все это с начала июля даже не помню уже. Но самый сюр, что если раньше хотя бы отвечали мне в запросах, то сейчас меня просто наглым образом игнорят уже целую неделю!!!! (c 3го ноября) Вот это все с фотографиями паспорта вообще законно и то что они не выводят деньги законно? Легалбет помогите разобраться в этом вопросе прошу!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хочу пожаловаться на фонбет,не выплачивает выйгрышь 142 тысячи рублей
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Всем привет, занимаюсь ставками более 5-7 лет. Ставлю на разных букмекерских конторах, решил начать ставить на Леоне, поставил 2 ставки, одна проиграла другая зашла на сумму . После чего я хотел вывести свои деньги, и Леон г попросил подтвердить личные документы и карту, я все сделал мне вроде как одобрили вывод, и меня блокируют по пункту .4. Прошло уже более 10 дней, письма на почту так и не пришло, никаких действий бк навстречу игроку предпринято не было. Всю историю ставок пари удалили, но у меня остались скрины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Возникла непростая ситуация. Делал ставки на Леоне очень долгое время, ставками занимают более 5 лет. Никогда не возникало проблем на Леона до этого момента. Изначально я проиграл около 300000 рублей, но сразу же реабилитировался и заработал за неделю 250, без проблем их вывел несколько раз по 60000 рублей. Когда остался последний вывод, чтобы хотябы выйти в 0,без проигрыша своих средств, возникла проблема с верификацией, запросили карты, я без особых прям проблем прошёл верификацию и сбросил карты с которых были пополнения, после чего их одобрили и разрешили вывод, запросил 110000 рублей г в 12:29 на вывод, деньги не приходили, обратился в поддержку, где мне сказали вывод будет обрабатываться 24 ч, я уже заподозрил что-то не ладное... На следующий день г в 13:00 мне до сих пор неэичего не пришло, после чего я захожу на Леон и вижу, что деньги мне вернули на счёт и вывод больше недоступен, пишет в связи с .4 проводится проверка безопасности до 30 дней. Прошло уже считай 4 дня и никакого ответа. Верификацию и видеозвонок проходил ещё больше года назад. Попытка связаться с хелперами и объясниться, что могу хоть сейчас пройти видео верификацию со всеми документами поступал один и тот же ответ. Прошу разобраться с этим. Деньги нужны срочно, хотя бы вернуть те, что были моими. Прошу помощи, потому что не вижу другого выхода.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
По фрибету 1000 рублей выиграла ,но для того, чтобы вывести ,надо пополнить счёт,а это невозможно.Пробовала с трёх карт, постоянно техническая ошибка.Зарегистрировалась в ЦУПИС через Госуслуги,пополнила кошелек ЦУПИС,пыталась с него пополнить,выскакивает техническая ошибка.Служба поддержки молчит.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ввод и вывод средств доступны.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов