Жалобы на букмекерские конторы
18829
Жалобы 5 542
Здравствуйте, все началось с того, что букмекер меня обманули и не начислил мне бонус, как обещал и теперь еще для того, чтобы вернуть мне мои же деньги меня начали шантажировать видеозвонками! Ну не хочу я ни с кем общаться, тем более человека я видеть не буду и не знаю кто он и что он! Мой аккаунт идентифицирован согласно законодательству, деньги от меня букмекер принял, а значит и обязан также вернуть, а вместо этого они ищут повод забрать не только выигрыш, но и то что я внес! Я прошу помощи у Легалбет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты за регистрацию начислены. Вывод средств осуществлен.
Отправил паспорт и прописку, свою именную банковскую карту, селфи с паспортом и личным кабинетом. Вывод три раза открывали, но всегда отказы и запрос новых документов. Вот и щас вывод открыли, заказал 3000 но не выводят. Прошу помощи.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, букмекер меня обманул, обещав мне фрибеты за пополнение счета. Сделал депозит на сумму 10000 и ставку на матч Канада Чехия, она проиграла, никаких фрибетов не начислили, обратился в поддержку и мне сообщили, что для меня бонусов не будет! Вы считаете это нормально?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.
Первый запрос документов был 16 декабря, второй - 19 декабря. Документы были оперативно предоставлены. Прошло почти 11 дней с момента блокировки, но ответа от отдела верификации так и не поступало. Поддержка комментариев не даёт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
ну чтож пишу вторую по вашей рекомендации хотя можно было и 1ую оставить на мой взгляд. Уже больше 5 суток прошло а выплаты так и нет...
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Ставка на ауты, лично смотрел матч, счёт закончился 23-21, на всех официальных источниках такая же информация, на источнике самого бк такая же информация, но мне расчитали все равно не верно. готов предоставить любые доказательства.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
К сожалению на сайте который предоставляет букмекер не смог найти статистику по фолам, но все другие источники показывают, что Галатасарай за матч заработал 13 фолов. Букмекер в. Экспрессе рассчитал как 11 фолов - проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Вчера пополнил счет на 10000 рублей , после чего максимумы сразу стали 100 рублей , вывод доступен только на банковские реквизиты так еще и ждать до 10 дней , уважаемые это что за беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,успешно пополнил депозит в конторе ,увеличил его на 15к,и тут при выводе прилетает вериф,прошел уже 3 верификации(карты,селфи с паспортом и селфи с паспортом на фоне лк),деньги до сих пор не выплатили,помогите разобраться.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил спокойно себе ставки, как марафон внезапно заблокировал вывод средств, мотивировав тем, что нужно пройти проверку. Первое письмо было 11 декабря, второе 13 декабря. Все просьбы скинуть документы были удовлетворены. После чего, от них не было никакого ответа. Прошло уже почти 14 дней с момента блокировки и ответа от службы поддержки никакого.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
пришло уведомление о проверке. Сегодня уже , никакой информации от букмекера нет, прошу разобраться, кормят тем, что проверка занимает 30 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросило верификацию 14 декабря. Отправил необходимые документы. Потом 16 декабря запросили фото с паспортом и цифрами. После 18 еще раз фото с паспортом и цифрами. И сейчас тишина.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мой ID 4699747 зарегистрировался в БК Бетбум (ранее не был зарегистрирован в данной БК) пополнил счёт на 7000 ₽ с Киви кошелька и начал совершать ставки на известные события типа НБА,НХЛ,Лига чемпионов волейбол, чемпионат Италии волейбол и т.д. после отыгрыша акции первый депозит получил 7000 фрибетов, но экспресс их 3 событий не зашёл.К утру года на балансе стало 35490 и я решил их вывести, поставил на вывод 3мя запросами (т.к. на киви кошелек за 1 вывод максимум 15000) после чего через 15 минут зашёл проверить статус вывода и увидел, что для вывода средств нужно пройти проверку документов (запросы на вывод в обработке баланс 0) загрузил все документы и до сих пор никакого ответа не получил!Очень надеюсь на Вашу помощь т.к. впереди Н.Г. и праздничные дни боюсь остаться без данных денег на все эти дни (т.к.. вряд-ли бк в праздники что-то проверит).Прошу Вас помочь в выводе средств, заранее СПАСИБО!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В общем, я прошел верификацию и завел деньги, 10000 рублей. Затем оказалось что я не могу ставить , ставка ограничена 0 рублей. Вывести деньги я тоже не могу, т.к. мне их надо отыграть. Я поговорил с поддержкой и те мне посоветовали подождать, пока служба безопасности решит мне увеличить лимит. Т.е. я завел 10000, и с них ни рубля поставить не могу, и не могу их вывести
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Вчера при попытке вывести деньги из БК Винлайн пришло уведомление о необходимости повторной верификации. Верификацию я быстро прошел, после чего Винлайн стал требовать различные документы, подтверждающие, что банковская карта принадлежит мне. Я предоставил официальную выписку с сайта банка, справку из отделения банка с печатью и подписью сотрудника. Винлайн требует оригинал договора на выпуск банковской карты, который конечно же давно мною утерян. Кроме того, неоднократные запросы с моей стороны о причинах блокировки Винлайн полностью игнорирует. Прошу помочь в данной ситуации и разблокировать счёт. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, мой счёт в бклион 65813150. До ноября играл мелкими суммами иногда выигрывал иногда проигрывал . закинул свои и начал играть по футболу чемпионату мира за вечер Я удвоил сумму Когда захотел вывести мне прислали аутентификацию. пошёл успешно аутентификацию по карте и поставил на вывод деньги мелкими частями и продолжил играть за этот день я выиграл ещё . в обед пришла не вся сумма а именно остальное вернулось на счёт и пришло уведомление о блокировке. На счёте осталось . прошёл проверку по видеосвязи с оператором 20 минут рассказывал какие я делал ставки но за месяц я уже немножко подзабыл на что именно ставил и какие события.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток, зарегистрировалась на сайте фонбет, дабы попробовать контору, поиграла пару дней, после чего дали верификацию аккаунта, выводы и пополнения недоступны, сначала запросили 4 фотографии ( фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото паспорта в руках с лицом и листком с актуальной датой, и фото с ноутбуком и сайтом ) Все фото были предоставлены, потом запросили новое фото сайта с паспортом и ноутбуком, которое было отправлено в обозначенное ими время, в течение 20 минут. После чего мне назначили верификацию по скайпу. Созвонились в скайпе, я ответила на большинство вопросов которые мне задавали, хотя вообще не знала что будут задавать вопросы, т.к. написали чтобы приготовила только паспорт. По итогу после завершения видеоверификации уже неделю пишут о том, чтобы я сказала кто пользуется аккаунтом, заключает пари, и т.д., хотя аккаунт полностью мой, и пользуюсь им только я. По итогу написали что ожидают правдивого ответа ( не принимают ответ что аккаунтом пользуюсь я ) и игнорируют сообщения в запросе в котором идёт общение.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Winline запросил фото паспорта и карты. Отправил. Решил вывести деньги. Был доступен только вывод на банковский счет. Указал реквизиты , но выплаты так и не дождался. написал в тех. поддержку. Говорят , СБ требует справку из Сбербанка , отправленную из личного кабинета Сбера. Ок, отправил. Выплаты так и нет. Пишу снова в поддержку. Уже , говорят , СБ нужна справка из Сбера с реквизитами карты с печатью. ОК , сходил , взял , отправил. Выплаты все равно нет. на почту приходит письмо - нужно селфи со справкой и паспортом на фоне переписки . ОК , отправил , но выплаты так и нет. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 10 декабря я выиграл существенную сумму , вышел в плюс. Захотел вывести часть денег, после чего попросили пройти проверку , отправил фото карты с которой пополнял , плюс сделал селфи , проверка прошла успешна , сразу же снова поставил средства на вывод , 12 часов ждал и по итогу выплату снова отменили, на почту пришло сообщение , что ваш аккаунт заблокирован на проверку , ожидайте в течение 30 дней сообщение о дальнейших действиях. Прошу разобраться. Я честный игрок , вышел в плюс , на счету очень крупная сумма. Нет понимания что дальше будет и сколько ждать. Почему при выходе в плюс сразу начинаются проверки. Прошу вас помочь и разобраться , так как я не нарушал никаких правил. Прошло 10 дней с момента блокировки , от бк никаких сообщений не приходит. Спасибо большое.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Матч Спортинг - Брага, не верно ставку расщитали.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Выиграл в БК. Пари 12 тысяч рублей, после чего счёт был заблокирован для дополнительной верификации. Всё фотографии: фото паспорта, с датой, у монитора, на просвет, скинул по запросу. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Помогите, пожалуйста, разрешить данным ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте у меня проблема с расчетом ставки на cs go. В кс играют карту до 16 раундов, но этот матч прервали при 6-2 и мои соперники не смогли продолжать им засчитали тех поражение. То есть счет должен быть 16-0 или 16-2 по любым правилам. Моя ставка на фору -4.5 и мне рассчитывают поражение, хотя тут минимум должен быть возврат а вообще победа. Администрация отвечает шаблонами вот номер купона 10895649503.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Добрый день. Делал ставки на fonbet, были проигрыши и выигрыши , деньги не выводил . В очередной раз сделал ставку , выиграл ( фото приложу) после выигрыша заблокировали аккаунт , сказали пройти верификацию , в течении часа-двух отправил все фото , которые требовались. Верификацию прошёл , но счёт не разблокировали . Ставка была сделана , , Отвечают редко. Потом стали писать , что событие на которое вы осуществляли пари проходит проверку , на неспортивный характер борьбы . Пару недель отвечали , чтоб я просто ждал и потом написали , что мой счёт проходит проверку на нарушение п п 2.8 , что проверка займёт некоторое время , по сей день отвечают , чтоб я просто ждал . Уже прошло больше месяца , отвечают раз в неделю , что бы ждал . На счете висят мои 9800₽ которые в пари не были задействованы , но я не могу ими воспользоваться и вывести . Выигрыш который был , аннулировали сразу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток. Пополнил баланс на данную контору и решил поставить на удачу сделав экспресс из двух событий на киберспорт. Ставка на удивление зашла и средства были начислены на баланс. Вышло с 5000р сделать 72000р, далее я собрал другой экспресс тоже на киберспорт и там уже не зашла ставка. В итоге поставил на вывод 60000р и 11000р оставил на балансе аккаунта. Вывод висит уже долгое время в ожидании, но потом назначили верификацию. Нужно было снять на видео себя и показать паспорт, монитор с браузером и БК, а так же показать на камеру квитанцию и чек оплаты ЖКХ. Я все это сделал и отправил им на почту одним видео. Далее мне говорят, что ничего не нужно больше делать, а просто ждать. Сроков у них нету совсем как они говорят, но сказали ждать. Один раз в чате поддержки сказали, что в в ближайшие дни все решат, но по факту глухо. По сути я жду с 16 ноября и до сих пор мне говорят ждать чего-то. Просто так можно ждать вечно и даже спустя 2 месяца говорить «Ожидайте». Прошу Вас разобраться в данной проблеме и ускорить выплату средств, ведь я все скинул им, что они просили и просто жду уже с 16го числа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл в пари матч 30тр.хотел снять. Попросили пройти идентификацию. Через две недели прошёл. Так как был на вахте и с интернетом там не очень. Сейчас они ни сроки не говорят вообще ни чего. Просто копируют один и тот же текст. Как мне быть в этой ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов