Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Сколько длится у них верификация? Поддержка молчат как партизаны, ничего не говорят. Хочу уже деньги вывести свои выигравшие, но они не дают!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Пишу Вам по такому вопросу: Пользуюсь компанией , аккаунту несколько лет, идентифицирован. Периодически ставлю ставки, суммы разные (100-50 000 рублей) До никогда не было никаких проблем. наблюдал за хоккеем и решил поставить на 2 матча: 1. Дизелист - Олимпия Кирово-Чепецк от , 19:00, сумма ставки 10 000 рублей, коэффициент 1,65 На момент пополнения лицевого счёта для совершения данной ставки на моем счету был 0. Все финансы, которыми играл до этого были выведены. Пополняю счёт, на счету 10 000, делаю ставку, на счету опять 0. 2. Динамо-Юниор - Ямал от , 19:00, проверяю, можно ли поставить 200 000 - никаких проблем в моменте не было. Начинаю пополнять счёт, через Apple Pay максимальное пополнение за раз 100 000 рублей, пополняю счёт, сразу делаю ставку, коэффициент 1,12, сразу же завожу на счёт ещё 100 000, пытаюсь сделать ставку, но уже не принимает всю сумму, а только ее часть. Ставлю максимально возможную сумму, а именно 29 , коэффициент так же 1,12, на моем счету остаётся 70 , соответственно. Жду окончания матчей, мои ставки заходят, на счету получается 232 Начинаю выводить деньги с и тут начинается самое интересное: мне приходят отказы по причине малой активности на счете, якобы я не проставил все деньги, которые занёс на свой лицевой счёт. При всем уважении, но я никак не мог знать, что мне подкинется такая «жаба» со стороны и я не смогу поставить всю сумму на интересующее меня событие, а какие-либо другие события меня ни в том моменте, ни сейчас - не интересуют. А ставить на какие-либо другие события просто потому, что так посчитал нужным - я не собираюсь. Это МОИ деньги, и только Я буду распоряжаться, как ими пользоваться. Это в чистом виде «палка в колесо» со стороны компании. Как быть? Возможно ли решить этот вопрос полюбовно? Или придётся прибегать к решению проблемы в правовой плоскости? Суть вся в том, что из всех моих запросов по выводу вышеозвученной суммы денег (а их 24 на данный момент) - отклонили все, кроме одного на сумму 14 500 рублей. Это что? Подачка?)) То есть в прямом смысле слова ограничил мне вывод моих денежных средств и косвенно принуждает меня оставить их в компании путём произведения ставок. Письмо в поддержку написал - прошло двое суток - тишина.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен с комиссией 5%.

Здравствуйте, являюсь клиентом БК Лига Ставок. Регистрировалась в том году, лично приходила подтверждала свою личность с паспортом, получила клубную карту. При выигранном пари месяц назад, мне заблокировали аккаунт. После звонка в техническую поддержку было сказано что необходимо прийти написать заявление в пункт БК ЛигаСтавок. Что я и сделала, опять придя со своим паспортом. Через какое-то время мне было сказано что необходимо принести СНИЛС и ИНН, хотя я не понимаю как СНИЛС и ИНН может подтвердить мою личность. Я принесла данные документы . Сегодня я получила смс что мой аккаунт заблокирован на 120 дней, что вывод средств мне недоступен. В связи с чем данный аккаунт заблокировали, что не дают мне зайти туда, забрать честно заработанные деньги. Я предоставляла свой паспорт два раза, принесла СНИЛС и ИНН. С чем связана данная блокировка на 120 дней. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе, очень надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 28.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день заблочили вывод средств на сумму 120 т. Р заявление приняли но сей равно тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в Бетбум, у меня было 12000, я их положил на счет, смотрю Австралия играет- поставил ставку на всю сумму, ставка зашла!!! Первый раз мне так повезло в жизни, довольный ставлю на вывод, а мне не отдают, ниче не понял, почему не выводят, зашел на почту, смотрю фото какието просят. Это что тварится то? выигрывать запрещено чтоли в бетбуме? Я вообще могу надеяться на получение денег? а то я почитал отзывы и жалобы и уже очень переживаю за свои честно выйгранные. Помогите пожалуйста получить выйгрыш, а то боюсь без вас мне не отдадут

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ставлю на БК Мелбет уже почти год, весной 2021г уже проходил процесс верификации в этой БК, успешно, завязал со ставками. Недавно решил снова поиграть, выбрал проверенную БК Мелбет, надеялся что проблем не будет. При выводе средств снова началась процедура верификации. Запросили фото коммунальных платежей по месту прописки. Затем началось банальное издевательство. Сделал фото одной платежки, на что мне ответили, что это фотошоп(хотя никаких редакторов не было, фото сделано на телефон и с него же отправлено). После этого сделал всевозможные фото различных коммунальных платежей и отправил их. На что мне ответили, что нужно отправить чеки об оплате этих платежей. На вопросы "какой формат, какие чеки" просто отписывались одной фразой "мы ждем запрашиваемые документы". Сначала я просто предоставил чек из онлайн-банка об оплате одного из новых платежей, на что мне сказали предоставить фото коммунальной платежки с чеком об ее оплате. Я оплачиваю онлайн, я прислал им фото платежа и сразу же чек из онлайн-банка об его оплате. И теперь мне снова просто отписываются, что "служба безопасности ждет нужные фотографии". А я даже не понимаю, что не так, все фотографии были присланы по их запросу. На вопросы они не отвечают, это длится уже месяц. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался - дали фрибет 2000р, отыграл чистыми 2100 - поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты с которой хочу получить выигрышь. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Телефон не отвечает, на почте игнорят. На балансе уже 3000р. Боюсь что выдадут блокировку за просто так

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Лига ставок заблокировала аккаунт. Всего было совершено 1 пари, сумма на счету ориентировочно 23000 рублей. Дважды писал письмо из ППС, предоставил весь комплект документов (оригинал). Многократно звонил в техподдержку - всё безрезультатно. Проблема длится с ноября. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Благодарю за помощь!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Помогите с разблокировкой аккаунта, зарегистрирован очень давно, имел статус club, в декабре оборот пари составлял более 1 млн рублей. Все было хорошо. Выплачивали большие суммы. 29 января мной было сделано два пари 674509396533, 884739607004 общей суммой 8500 рублей. Пари выиграло, рассчитали. Деньги на счёт не зачислили, спустя несколько часов аннулировали деньги которые были на счету, 1680 рублей. Обратился в тех поддержку, сказали есть какие то ограничения , предложили приехать в ЦОК любой и написать заявление. По электронной почте они не рассматривают и не принимают. 30 января 2022 года я обратился в ЦОК Калужское шоссе дом 4, долго объяснял что нужно . Заявление с описанием проблемы вроде приняли. На почту ни чего не пришло о принятии заявления. Помогите решить вопрос пожалуйста с разблокировкой и возвратом денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю, точнее играл, на мелбет, до определённого времени. Выиграл солидно, решил вывести выигрыш - запрос документов. Отправил, новый запрос и так по кругу, можно как то ускорить процесс или сообщить все документы необходимые для верификации, чтобы я всё сразу скинул, вы проверили и уже дали вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекерская контора марафон запросила документы для прохождения верификации. Запрос был сделан г. Документы предоставил в этот же день. На след день запросили повторно документы с дополнительными условиями , также все было предоставлено. На г до сих пор идёт верификация . На вопросы о сроках и когда закончится верификация ответ постоянно один - рассматривают в порядке очереди. Просьба посодействовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с бк бетсити, делал как всегда ставки, что-то выиграл что-то, проиграл, и в один прекрасный момент я не смог вывести ни какую сумму денег, при попытке вывода средств появляется сообщения, '' по техническим причинам вывод средств временно не доступен '' писал на почту в , молчат не отвечают, в лайв чате тех., поддержки ничего не говорят кроме как обратитесь к нам на почту, и конечно проблемы начались после выигрыша, скрин самой ошибке и ставок прикрепляю. Прошу вас посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день ситуация такая: Зарегистрировался дали фрибеты выйграл с фрибета 850р прошёл все проверки документов пополнил счёт ещё на 10 р чтоб далее вывести. Запросил вывод средств на Цупис всё заявка ушла в обработку на следующее утро на почту моя приходит сообщение от ЦУПИС что выплата не прошла попробуйте снова, попытался зайти в личный кабинет букмекерской конторы БЕТСИТИ но там мне пишут не верный пароль но пароль точно верный, после пытаюсь сменить пароль не даёт пишут обратиться в службу поддержки. Написал им письмо на почту прошли сутки почти ответа нет. На горячей линии отнекиваються якобы только на почту пишите. Прошу помочь решить вопрос с аккаунтом И выводом средств. Номер счета 13826576.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. бк "Марафонбет.ру" закрыли вывод денежных средств на моем аккаунте и запросили документы для стандартной проверки. В этот же день предоставил весь пакет документов, которые они запросили, служба верификации их приняла и сказала ожидать окончания проверки. Уже прошло 11 дней с момента отправки документов, никакой информации мне не дают. Я уже несколько раз общался в онлайн чате со службой поддержки, писал им на всю их доступную почту. Ответ всегда один "проверка идет в порядке очереди, ожидайте окончания, результат придет вам на почту.". На вопрос хотя бы сколько примерно будет идти проверка, какой я в очереди нахожусь, служба поддержки отвечает, что информацией не владеет, этими вопросами занимается отдел верификации. Но с этим отделом нет возможности связаться и никакой информации на этот счет нигде нет. В общем все документы им предоставил, но никаких ответов не получаю от них, просто удерживают мои деньги на счете и не дают их вывести. Могу лишь пополнять свой счет. Помогите пожалуйста разобраться или хотя бы узнать какое время еще ожидать. Служба поддержки бк "Марфонбет.ру" ничем помочь не может.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне очень долго проверяют документы. Я завел денежные средства . не сделал ни одной ставки и мне назначили верификацию. я отправил данные сразу и потом сделал фото с числом как просили тоже отправил. помогите разобраться почему так долго.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. г. БК Марафон заблокировал счет, прислал на почту письмо - стандартная проверка. Запросили фото паспорта и второго документа, я выслал. . запросили селфи с листом бумаги с номером и паспортом - я выслал. Спустя неделю мне присылают письмо: Предоставленные Вами документы содержат признаки исправления содержащихся в них сведений. Вы должны прислать нотариально заверенные данные паспорта. или приехать к ним в Москву лично. Когда я уточнил, как и куда мне прислать эти данные, ответили: Сделать фото и выслать на . я опять сделал как БК Марафон написал, и сегодня получил ответ: Мы не можем принять предоставленные Вами копии документов. Для проверки достоверности предоставленных Вами сведений просим прислать почтой (по адресу- г. Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3.) нотариально заверенные копии страниц 2, 3 и страницу с регистрацией Вашего паспорта, или лично прийти с оригиналом паспорта в офис букмекерской конторы по адресу: Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3. У меня складывается такое впечатление, что слово "не можем принять" на самом деле звучит как "не хотим", и что бы и куда бы я не отсылал, они не получат или не увидят или еще что не будь придумают. Прошу выступить посредником с решением этого вопроса, вся переписка есть в наличии, какие скрины потребуются- смогу предоставить.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

начала проходить верификацию в данной бк, вовремя отправляя все документы. последний раз отправляла. На запрос о сроках ожидания ответ: ждите. Не понимаю, сколько еще ждать завершения верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

заблокировали счет на 60 дней и нет никаких действий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 8 января решил вывести часть денег с баланса,создал 2 заявки по 14000тыс. и заодно спросил у поддержки по емайлу почему вывод делается только на банковский счет при указании БИК и Номера счета получателя(хотя до этого можно было вводить и выводить на карту). Ответа от поддержки не последовало!А прошло уже 3 суток.. Далее 11 числа мне приходит на почту сообщение,что букмекер отклонил заявки. Позже решил позвонить по официальному номеру винлайна,где мне было сказано,что деньги выведены не будут до тех пор,пока я не пришлю документы на почту из смс. Я сходил в банк,получил копию договора банковского обслуживания,в котором указан счет получателя,но Винлайн говорит,что этот договор не подходит и требует договор на использование банковской карты,который в Сбербанке попросту не выдают. Надеюсь,что ЛегалБет поможет разобраться в данном споре и мне выплатят мои деньги.Потому что выглядит все так,что Винлайн откладывает это до последнего.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

После вывода запросили видео с паспортом с квитанцией жкх оплаченной и с печатью банка, и сообщение от тенниси. Квитанцию я не могу предоставить им все равно, бот отвечает одно и тоже. А вскоре просто игнорирование. 1035540159

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Счет зарегистрировал в прошлом году, за это время сделал несколько ставок, все на НБА. Изначально практически слил весь депозит, но потом небольшими суммами сумел отбить минус и выйти в плюс. Далее довольно длительное время не ставил, и когда попытался зайти в счет, то увидел, что счет заблокирован и требуется видеоверификация. Видеоверификацию я прошел. Максимумы оказались порезанными. Так как этим самым винлайн сказал мне до свидания, я попытался оформить свои деньги на вывод. Вывод оказался заблокированным, БК потребовала фото карты. Фото карты я отправил. Вывод открыли. Подумал я что все мучения закончились на этом с данной конторой и я забуду про нее, но не тут-то было. Оформив всю сумму на вывод, через 2 дня вывод оказался отмененным. Дозвонившись с 10 раза до службы поддержки мне сначала отказывались помочь, но потом сказали, что нужно отправить договор на банковскую карту на электронную почту. Электронную почту обещали прислать по смс, но так и не прислали. Пришлось опять названивать 10-15 раз, и убеждать службу поддержки, что мне ничего не приходило. В итоге адрес электронной почты мне продиктовали по буквам. Так как карту я получал очень давно, само собой, что договор, который я получал при получении этой карты у меня не сохранился. Придя в Сбербанк, и попросив копию договора, где были бы видны все цифры моей карты, мне ответили, что выдать её они не могут, так как у них такого документа в базе нет. В итоге мне распечатались моё заявление на получение карты, я потратил на это очень много времени и нервов, и отправил на электронную почту винлайна. Сначала отправил в отсканированном виде, в pdf-формате, т.к. не знал, что можно отправлять только фото. После этого служба безопасности винлайна ответила, что документ должен быть в другом формате и что на нем должны быть виден номер карты. На мой резонный вопрос, что делать, если банк не может мне выдать копию договора, где были бы видны цифры моей карты? - ответа нет уже несколько дней. Так же я написал в письме, что раз невозможно получить копию договора, давайте я пришлю вам фото карты в любом ракурсе, селфи с картой. Всё. После этого письма ответа нет, включен полный игнор. Мало того, что винлайн заблокировал без причины счет, заблокировал без причины вывод, так еще требует документы, которые невозможно получить в отделении банка, так еще и игнорирует и звонки, и письма на электронную почту.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Приложение у меня более 2-х лет. Ставлю иногда понемногу. Тут поставил на Тотал теннис 30К и выиграл, стал выводить - верификация. Готов спокойно ее пройти, но там требуют документ с печатью от оператора связи. У меня Мегафон более 5 лет. Договор потерялся а печать операторы не ставят на дублированный договор. Пошёл в Билайн что номер перенесли и новый договор с печатью дали, а у них тоже печатей нет они говорят с 2014 года печатей не ставят. Букмекеру пишу что не ставят сейчас печати чтоб проверили звонком или другим образом, а они отвечают это требование и без печати рассматривать не будут. Возник тупик, одни печать не ставят другие без печати верификацию не проводят. Документы у меня все есть все мои я не вилкую просто играю. Пусть подскажут где мне печать поставить либо пусть снимут это требование или заменят

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

сделала 2 ставки на аккаунте, которые зашли, в общей сложности на 15 тысяч рублей. 3 ставка не рассчиталась. Заблокировали счет, сказали писать письмо в ппс. Но в моем городе нет ппс и ехать до него очень далеко. Не знаю как быть и что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Произошла следующая ситуация. Поставил на фифу 1.5 при счете 0:0. Смотрю аремя не идет. А коэф растет. Включил трансляцию, а там уже забит гол и игра на паузе. При этом бк олимп продолжает давать ставить на этот исход!. Висела 33 минута у них и счет 0:0. Далее метч прервался, минут через 5 продолжили, при том олимп пока матч был прерван счет скорректировал. На 1:0. Ну и как итог закончили 1:1. Бк олимп утверждает что я поставил при 0:0 хотя такое не возможно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Хотела снять 2000р.Сначала писали тех.ошибка ,а потом вовсе и заблокировали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже год, как я изменил номер телефона, так же в ЕЦУПИС поменяли номер телефона, что показано на скриншоте. Писал в разные БК о том, что поменял номер, у всех все удачно изменилось. Видимо, однако, у этой бк своя система и они упорно продолжают утверждать, что я не менял номер телефона в ЕЦУПИС, хотя номер в заявлении и логин совпадают. Помогите пожалуйста вернуть доступ

Комментарий администратора

Смена номера произведена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств . Просят фото договора с мобильным оператором . Такого договора оператор не предоставляет. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Вывод средств доступен на банковский счет.

Добрый вечер!Если без лирики, зарегистрировался в данной конторе в сентябре 2021 года, играю только на футболе. По сегодняшний день сделал там 12 ставок. сделал ставку на 100000, на 300000. В итоге с выигрышем получилось 520000, на . В этот же день в запросил выплату 60000 рублей, пришёл отказ, с уведомлением пройти верификацию. Сразу отправил копию паспорта и карты. опять запросил выплату 60000, в выплата прошла успешно. В я опять запросил выплату в размере 60000, запрос провисел более двух дней, пришло сообщение, что букмекер не одобрил перевод. В аккаунте опять появилась надпись о необходимости пройти верификацию. Но уже с большим количеством документов. На всякий случай отправил с запасом, всего 6 документов. надпись о верификации опять исчезла. Написал в службу подержи с вопросом прошёл ли я верификацию. Та мне сообщили, что верификация успешно пройдена. в я опять запросил выплату в размере 60000. Опять пришёл отказ в выплате. С надписью пройти верификацию, прислать селфи с паспортом на фоне ЛК. Я снова все отослал. Через пару часов надпись исчезла, и я опять запросил выплату в размере 60000. Судя по прочитанному на форуме в подобных жалобах, я подозреваю, что это не последняя верификация. Прошу вас узнать от букмекера, что они от меня хотят, и когда мне выплатят деньги,так как служба поддержки ничего объяснить не может. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен, ограничений нет. Несколько выплат уже успешно проведено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.