Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

6 дней как начали проверку аккаунта и ничего не запрашивают, ни фото, ни видео. Просто зоблочили деньги на счёте и говорят ждите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Запросили документы и фото,я все выслал, сказали ждать 72 часа, но никто по истечению этого срока не отвечает! Чат поддержки молчит

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, запросили документы, загрузил все кроме договора с оператором которого у меня нет. Мегафон выдает только выписку со счета, BetBoom она не подошла. Писал в поддержку, дали специальную почту, туда писал, не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Сегодня утром сделал ставку на большой теннис. Игра: Самредж - Себальос. Сделал 2 ставки на первый сет в лайве: Гейм 4 - Победа Себальоса, и победа Себальоса в первом сете с форой (+1.5). Обе ставки зашли. Меня рассчитали. Затем, через полтора часа, букмекер произвел отмену расчета, обе ставки стали проигрышными. Каким-то образом счет в игре изменился. Как я понял, игру решили переиграть. Имею ли я права требовать возврат своих средств? Спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам начислен на баланс.

Здравствуйте. К сожалению, прочитала жалобы уже после того, как мне пришлось писать жалобу самой. Федотова Кристина Артемовна. У меня история, как и у всех примерно. Внесла депозит сделала ставку, все было хорошо, я вывела выигрыш. Спустя время я захотела еще сделать ставку, но Фонбет заблокировал мой аккаунт и потребовал проходить доп. верификацию, хотя я только-только зарегистрировалась. Недавно проходила все этапы. Но Бог с ним. Сначала я скинула 4 фотографии с паспортом, с листочком и датой, потом паспорт рядом с монитором, на котором виден мой личный кабинет. Потом Фонбет потребовал еще 2 фотографии, но уже банковской карты!!! Вопрос: для чего он собирает эти сведения? Хорошо, что не попросил CVV код и на том спасибо. И Фонбет все равно не успокоился, потребовал пройти видеосозвон в скайпе. Назначили время и созвонились. Я очень плохо слышала сотрудника, он разговаривал как-будто не в микрофон, а в консервную банку. Я с трудом понимала, что он говорит, но ответила на все его вопросы. И тут началось самое интересное. Мне пришел ответ: "Федотова Кристина Артемовна не имеет отношения к данной переписке. А значит, и к размещенным пари на счете." В качестве аргумента Фонбет начал приводить то, что я якобы зачем-то использовала "графический редактор". Что я не смогла назвать модель ноутбука (извините, но откуда я могу знать, как называется модель моего ноутбука? Какой здравомыслящий человек будет запоминать кучу букв и цифр своего ноутбука? В общем шиза). Ну да ладно. Далее фонбет начал просто по кругу требовать одни и те же фотографии: по несколько раз фото с лицом, паспортом и листочком, на котором написана сегодняшняя дата, по несколько раз фото с ноутбуком. Мотивация фонбета была всегда одна "вы используете графический редактор" В какой-то момент мне все это надоело и стало казаться, что я буду бесконечно отправлять им свои персональные данные. Фонбет надо мной просто издевается. Помогите, пожалуйста! Я уже не знаю, как решить данный вопрос!!! Так же я и многие другие пострадавшие подаем коллективный иск в суд. Так что если у вас возникла похожая ситуация, то милости прошу присоединяйтесь.Уверена, что общественный резонанс позволит нам добиться правды и обратить внимание судебного органа РФ на неправомерные действия БК Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день администрация, меня зовут Ватолин Олег Олегович, я в августе делал ставки в букмекерской конторе FONBET, 17 августа я сделал последнею там ставку, она выиграла и на моём балансе оказалось рублей, я хотел их пойти и вывести, но обнаружил что при выводе была какая то ошибка, с просьбой написать администрации, я им написал, они сообщили мне что мой счет проходит дополнительную процедуру верификации, я предоставил все необходимые документы, после чего они попросили несколько раз ещё переделать одну фотку, я переделал и мне сказали что нужно пройти видеоверификацию, мы договорились с ними на нужную дату, созвонились, всё прошли и после этого они мне написали что якобы был зафиксирован какой то человек который мне подсказывал, но мне никто не подсказывал и в доме со мной никого не было кроме моего 16 летнего племянника, но он находился в другой комнате и только после окончания нашего разговора с оператором вошёл, но подсказок он никаких не делал, он ребенок ещё, какие ******* подсказки?!?! Я сам прошёл всю верификацию, ответил на все вопросы, основная претензия фонбета ко мне в том что они увидели моего племянника на видео, но он был блин в другой комнате, я то что сделаю!!! Я не обязан выгонять родственника из дома ради того чтобы поговорить с каким то оператором который ко мне прикопался!! И вот фонбет мне сейчас голову морочит с этими вопросами уже 2 недели, я не знаю что мне делать, я им пишу что никто мне не помогал, а они говорят что помогал, и так уже 2 неделю!!! помогите пожалуйста, ускорьте этот процесс споров, доказательств подсказок они предоставлять так же не хотят, просто морочат голову, видимо уже присвоили себе мои деньги и только ждут пока мне надоест с ними переписываться!!! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!😥

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась , внесла 20000р поставила две ставки в лайве на теннис на победы, они выиграли, на балансе стало 48670, потом нашла в интернете прогноз и поставила все деньги на матч, который играет на следующий день, вечером следующего дня захожу на аккаунт, на балансе 96664р хочу вывести, но не могу, ошибка, пишу в администрацию, назначают верификацию, несколько раз отправляю им фотографии, после чего они говорят, что хотят провести видео конференцию "уточнить некоторые детали", я без задней мысли соглашаюсь, на видео звонке, я перепутала ответ на один вопрос, потому что просто перепутала, вопрос был про фрибеты и экспрессы, а так как ставила первый раз, сама до конца не понимаю про фрибеты и экспрессы, в общем после видео созвона, они начали общаться со мной в третьем лице и говорить, что это не я ставила ставки, если не помню сколько фрибетов в событии экспресс, то ставила не я. Ну полный бред, в общем пишу, чтобы вы помогли с этой ситуацией и все люди посмотрели, что бывает когда пополняешь счет на 20000р , а на счету становится под 100000р, просто мошенники и не хотят отдавать деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил все нормально было, пополнял выводил по не много, как сумма набралась по крупнее сразу пришло сообщение, что подозрение, что аккаунтом управляет другой человек. Отправил видео ролик, с паспортом и с открытой страницей бк, объяснил что не оплачиваю жкх и живу с родителями. Получил ответ, что качество видео плохое, и то что нету данной квитанции ЖКХ, снял опять новое видео, объяснил что нету у меня такой квитанции. На что опять получаю ответ, вы выполнили не все пункты в сообщении. Сколько можно издеваться уже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в среду по акции среда. Далее расскажу. Была активна другая акция и оператор предложил подождать пока она сгорит. Далее... Акция сгорела ближе к выходным и мне было предложено подождать до сегодняшнего дня, т.е. среды. За весь этот период времени ни в сторис ни в разделе акции кнопки счастливая среда не было. Сегодня при общении с оператором было сказано что акция переносится, но поскольку вы зарегистрированы в прошлую среду, то для вас она активна, и обещали разобраться после 10 часов по мск. Потом начались отписки и различные шаблонные сообщения. Один оператор говорит одно, другой другое. Ждите. Когда нибудь акция обязательно появится итдитп. Полная безответственность и некомпетентность. Сталкиваюсь с таким отношением впервые.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Здраствуйте. я зарегистрировался несколько дней назад и вчера выйграл пари часть вывел остальное оставил на следующую ставку и ближе к ночи заметил что не могу делать ставки вводить и выводить средства. я проходил верификацию но с меня снова требуют документы я им отослал в хорошем качесве но они требуют в большем формате и больше разрешении а где я возьму такое. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Не могу вывести средства, после обновления не могу войти в личный кабинет на странице букмекера написано "Клиент заблокирован", до обновления не было проблем с доступом. Обратился в support они отправляют в security, а те отправляют обратно в support и никто ничего ответить не может! Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте легалбет, зарегистрировался с промокодом уткин но бонусов не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы начислены и использованы игроком.

Здравствуйте, играл в леоне с апреля, периодически выводил средства, 4 сентября при балансе 32854р, поставил на вывод 5000, после чего пришло сообщение о верификации банковской карты, нужно было её сфотографировать, я отправил им фото карты. Затем попросили отправить оригинал банковской выписки в бумажном виде, через два часа я отправил им данную выписку. После чего пришло сообщение, что счёт проходит стандартную проверку в соответствии с с пунктом .4. Я зашёл на legalbet и увидел что данную проверку пользователи проходят месяцами. Чтобы ускорить верификацию, я предложил бк пройти видео верификацию, но бк только ссылается на 30 дней проверки. Также у этой бк нет ппс, что снова не даёт пройти верификацию. Готов пройти любую верификацию а также обратиться в правоохранительные органы, так как бк специально затягивает верификацию и не даёт вывести средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, решил зарегестрироваться в конторе фонбет, чтобы получить бонус фрибет новым игрокам 3000 рублей. Прошёл идентификацию цупис до максимального уровня через Тинькофф I'd. После чего в фонбете получил статус основной, но в бонусе было отказано без объяснения причин п.п 3.5. Скажите зачем вы тогда предлагаете бонус новым клиентам если потом отказываете в нём!! Я никаких правил не нарушал и хотел бы получить свой фрибет.

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты. После внесения депозита фрибеты будут доступны.

Доброго времени суток ! Зарегистрировался в августе в "замечательной" бк BetBoom. Несколько дней делал ставки, даже один раз выводил деньги. Но затем вывод средств заблокировали, потребовали документы для верификации. Все документы были отправлены и приняты бк, кроме договора от сотового оператора, так как моей сим карте более 10 лет, а как выяснилось МТС отказывается предоставить копию договора. Я позвонил оператору бк (8-800-505-43-43) объяснил ситуацию, он мне сказал что в этом случае альтернативой будет отправить почтой() фото выписки(справку-счет) от мобильного оператора. В салоне мне выдали данный документ с печатью, фамилией, подписью сотрудника, датой и номером салона, я отправил фото всех листов этого документа. В этот же день мне ответили что оказывается: "Здравствуйте! К сожалению, документ с прописанным от руки данными к обработке не может быть принят. В Вашем случае, Вы можете предоставить документ о владении кошельком ЦУПИС, которую можете запросить в технической поддержке ЦУПИС.Прикрепите, пожалуйста, фото данного документа в Вашем личном кабинете." Думаю, ну ок. Написал в тех.поддержку ЦУПИС, мне через 2 рабочих дня прислали на почту требуемый документ. Я отправил его в специальной форме на сайте, а там как ни в чем не бывало заново требуют договор с оператором. продублировал обращение на электронную почту, на что от меня заново начали требовать договор с оператором. Прошу помощи, так как меня не покидает ощущение что бк просто тратит мое время и специально затягивает выплату моих средств. Все документы которые они требуют я предоставил, причем неоднократно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всем привет, уже больше полтора месяца назад, а если точно, то 8 августа на мой аккаунт в фонбет повесили верификацию. В начале верификации просили по сто раз разные фото, которые я вовремя им скидывала, позже они назначили видеопроверку в вайбере, которую я с трудом прошла, но им не понравилось, что я не знаю некоторые правила в спорте, хотя я могла переволноваться и ответить совсем не то, что хотела, да и вообще, я что, обязана знать все правила всех видов спорта чтобы сделать несколько ставок?! В общем они мучали своими глупыми догадками еще некоторое время, потом опять начали просить фото, все, что они просили, скидывала им вовремя, но они, не предоставляя нормальных аргументов, начали просто переносить дату, сначала на 1 неделю, после еще на 1 неделю, и вот сегодня, я им пишу насчет верификации, они спрашивают у меня, "Кто использует счет?" отвечаю, что кроме меня никто не имеет доступа к счету, после чего, они переносят дату, чтобы я им написала ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, т.е числа. У меня просто уже сил нет, никак не могла ожидать что попаду в такую ситуацию, чтобы официальный букмекер в России так поступал. Номер счета - 21022855

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставку делал на жк тб 2.5, по мнению букмекера в матче было показано всего 2 карты и мое пари проиграло. Прикладываю скрины с сайтов espn, официального сайта лиги 1, understat, где четко видно по протоколу матча, что всего было показано 3 карты в матче и тб жк 2.5 должен выиграть. Все дело в том что бук ссылается на видеотрансляцию, я ее нашел и пересмотрел, и ситуация там следующая. Головин на 86 минуте идет на замену не спешно, его два раза освистывает судья, первый раз видимо привлечь внимание, а второй раз уже показать карточку(это видно на трансляции что он достал карточку из кармана и потом в нее что-то пишет)и задерживает на поле чтобы записать номер. Затем проходит минуты 3 и на трансляции показывают как Головин сидит на скамейке и что он получил карточку, но получил он ее ранее на поле, так в этот момент игра идет она не остановлена и судья не подбегал к скамейке и не показывал ее. И это легко можно проверить по протоколу матча и на десятках сайтах. Но столь крупный букмекер как фонбет почему-то решает не защитывать показаную карточку и рассчитать пари как проигрыщ и что в матче всего было показано 2 карты, тем самым искажая достоверную информацию. Прошу помочь в решении этого вопроса чтобы добиться правды и чтобы пари все таки рассчитывали исходя из достоверных событий и фактов матча официальнных источников, а не трактовалось так как выгодно одной из сторон пари тем самым нарушая права другой стороны на честное пари. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, я играю в букмекерской конторе Winline с 2018 года, до этого момента проблем не было все четко и грамотно. Но 11 сентября 2022 года все изменилось. В этот день были заключены два пари, которые успешно зашли и сумма моего баланса стала 50 350 руб. При попытке вывести денежные средства мне было отказано, после чего предложили пройти видео верификацию, впоследствии верификация успешно пройдена. Еще одна попытка вывести денежные средства со счета – неудачно. 12 сентября 2022 года звоню в тех.поддержку запрашивают справку о реквизитах банковского счета. Беру отправляю на электронную почту и тишина. Звоню, пишу на электронную почту, пишу в чат на сайте, пишу в чат в телеграмм и ничего. Почитав все жалобы на сайте пришел к выводу что мне придется долго ждать и конечно был удивлен что данный букмекер в рейтинге занимает 16 место из 16 по надежности. В связи с чем прошу оказать помощь в получении выигрыша и разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения повторной верификации отправили на подтверждение киви кошелька. Отправил им скриншот как они и просили, через 2 часа пришло сообщение, что нужна справка, подтверждающая владение кошельком - я отправил её, еще через 2 часа пришло смс сообщение, что нужно фото бумажного договора с мобильным оператором, чтобы подтвердить номер, но вот тут вот и возникла проблема. Договор утерян более 2 лет назад, оператор (теле 2) отказывается делать копию договора, ссылаясь на то, что по закону они не обязаны выдавать копию. Оператор выдал документ, подтверждающий владение номером, этот документ не устроил СБ винлайн. Десятки звонков в поддержку с вопросом, а что же мне делать, а они уперлись в договор и все! Всех буков устраивает справка о владении номером, а винлайну не подходит. Объясняю ситуацию, а они уперлись, что все предоставляют мол, в чем твоя проблема. Говорю, что давайте подъеду в ППС и заберу деньги - отказывают, прошу вернуть только депозит в 3500 - отказывают. Помогите пожалуйста, может быть вы сможете помочь нам договориться с буком? Я готов предоставить все возможные документы, которые они попросят. Может быть есть альтернативный способ пройти эту гребаную верификацию?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Приветствую, пишу чтоб обратить на себя внимание. сделал ставку 50000 рублей на кф , она выиграла, я забрал выигрыш. На следующий день пополнил баланс на ту же сумму и повторил успех. Ставка выиграла. Выводить не стал деньги, потому что уже был в плюсе более чем на 100 тысяч рублей, оставил деньги на балансе и на следующий день зашел играть снова. Сделал 2 небольшие ставки, проиграл их, решил отложить игру до следующего дня и вывести средства. Создал заявку, но фонбет списал с меня баланс, в истории операций появилось сообщение ( 21:33:28 610068885-0005 Перерассчитано пари -63 500 ₽) Баланс был 85500р, осталось 22 тысячи. То есть спустя 2 с лишним дня мне просто отменили мой выигрыш за первое пари. Такого опыта еще не было, делаю ставки давно, в минусе за год где то на 700 тысяч, удивлен что бк могут вот так нагло воровать деньги со счета, тем более цуписная. Номер моего счета:15414879 Прошу помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем добрый день! Вообщем замучали меня с верификацией и из-за этого не хотят выводить деньги, их основная причина это передача аккаунта третьим лицам, но ничего такого с моей стороны не было. С поддержкой переписываюсь уже больше месяца, с их стороны только хамство и грубость, навстречу не хотят идти. Единственное что некорректно с моей стороны было так это ответы на вопросы на видеоверификации, т.к. очень волновалась и испугалась даже этого процесса, поэтому затупила немного, но в остальном все документы подтверждающие, что аккаунт мой и деньги мои - отправила!!! Видела таких много ситуаций, но это же официальная контора, как они имеют право забирать чужие деньги, я в шоке конечно, готова помогать и выходить на контакт в случае необходимости!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, совершала ставки в бк BetBoom, по началу деньги выводили без проблем, но при накоплении на счете более 150 т.р. букмекер запросил документы. Всё было отправлено, после чего последовал видеозвонок со спортивным аналитиком. Техническая поддержка сказала, что рассмотрят видеозвонок в течение 5 рабочих дней, видеозвонок был 4 сентября, прошла уже неделя, рабочих дней 6, а деньги так и не дают вывести. Точная сумма на лицевом счёте - 156171 р., также ещё стоит сумма в 60000р. на вывод, но их не выводят из-за проверки документов. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! В августе месяце создал счет на БК "ФОНБЕТ" заводил деньги, проигрывал, в какой-то момент начал идти в плюс и выиграл в общей сложности 225 тысяч рублей. как выиграл такую сумму денег, мой счет подвергся блокировки со стороны БК "ФОНБЕТ" запросили документы в разных ракурсах, я предоставил им все что они просили, после этого запросили видеоконференцию, во время видеоконференции я ответил на все вопросы и показал свои документы, единственное на что не смог ответить это по датам когда заводил и выводил деньги так как я реально не помню каждый день каждый и час когда я вывожу и завожу средства. Я считаю это мошенничеством, когда я рискуя своими средства делая ставки выиграл и предоставил все свои документы для идентификации моей личность, а они по каким-то надуманным причинам не отдают их. Готов пройти любые проверки, предоставить любые документы, что я сделал, представил все документы и сделал видеоконференцию с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Вчера . была некорректно рассчитана ставка по матчу Вердер-Аугсбург. Абсолютно на всех статистистических сайтах указано, что в первом тайме было 3 карточки полевым игрокам, контора посчитала как 2. Прошу рассмотреть жалобу по существу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

СТАВКА ВЫИГРАЛА, А ОНИ ЗАБРАЛИ ДЕНЬГИ. Здравствуйте. На днях я зарегистрировался на БК Фонбет. Внес 50 000 со своей карты и сделал одну единственную ставку на киберспорт, крупный матч BIG - MIBR. Эта ставка выиграла. Я успел вывети половину выигрыша, но 55 000 осталось на балансе. Зайдя через 20 минут на аккаунт, баланс составлял не 55 000 которые я оставил, а -5376. Так же, наложили запрет ставок на любые события, забрали бонусы и была заблокирована возможность ввода и вывода. Обратившись в поддержку, получил односложный ответ "Пункт правил 4.5.1. С уважением, Администрация", что значит по их мнению ставка была сделана на ошибочный коэффициент. ESL это один из крупнейших турниров в киберспорте и на других крупных БК были такие же коэффициенты или даже выше, что подтверждало объективность оценки игровой ситуации. Так же, я делал ставку между раундами, коэффициент был неизменчив в этот момент. До регистрации я думал, что Фонбет это единственная БК в нашей стране, которой можно доверять, но такого наглого обмана и мошенничества со стороны БК я ожидать никак не мог. Я ПРОСТО В ШОКЕ. Я зарегистрировался и честно выиграл, а вы(БК Фонбет) забрали деньги и заблокировали мой аккаунт, сделав необоснованный перерасчет. Это чистое мошенничество. Прошу вернуть выигранные деньги и больше не заниматься подобным обманом игроков.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

После нескольких выигрышей и попытке вывести небольшую часть, winline заблокировал вывод средств (не могу вывести любую сумму с ) Почти сразу пришёл запрос на повторную верификацию. Её я успешно прошёл, по видеосвязи нужно было показать два документа, паспорт и загран. паспорт. Затем в техподдержке меня попросили отправить на адрес договор на дебетовую карту, на которую вывожу деньги. На что я сообщил, что это виртуальная карта, выпущенная в тинькофф, и договора на такие карты не предоставляют. Тогда попросили прислать скриншот из личного кабинета, где будет видна эта карта. Что я и сделал. Через два часа служба безопасности ответила, что им нужно фото бумажного договора (или другого документа где будет номер карты и мои фио, не скриншот). Запросил такой документ в техподдержке банка (справка о договоре, что на моё имя выпущена дополнительная виртуальная карта) От представителя тинькофф банка получил данную справку и отправил фото на Тем временем в личном кабинете БК для вывода остался только вывод через банковский перевод. Отправил запрос - прошло уже больше 18 часов, подтверждения нет, статус перевода: "на рассмотрении" Примерно столько же прошло с момента отправки фото документа в службу безопасности - полный игнор. Что ещё нужно сделать, чтобы мне отдали мои деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч по доте 2 между двумя командами Alpha vs 5RFS был расчитан отменой ставки по второй карте. В середине второй карты у команды 5RFS вылетело два игрока и команда доигрывала 3 против 5. Играли ещё 10минут, подрались несколько раз написали GG и сдались. Остальные букмеккеры расчитали эту карту как поражение команды ALpha, betboom же почему-то расчитали это как возврат, когда я обратился в службу поддержки, мне не смогли сказать на основании какого пункта правил это произошло. Но матч не был объявлен технической победой или поражением, карта была доиграна. Другие букмеккеры естественно расчитали карту как сыгранную.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на игровой баланс.

Добрый вечер Матч по доте 2 между двумя командами Alpha vs 5RFS был расчитан отменой ставки по второй карте. В середине второй карты у команды 5RFS вылетело два игрока и команда доигрывала 3 против 5, но доигрывала. Подрались несколько раз написали GG и вышли. Остальные букмеккеры расчитали эту карту как поражение команды ALpha, betboom же почему-то расчитали это как возврат, когда я обратился по телефону в службу поддержки, мне не смогли сказать на основании какого пункта правил это произошло. Оператор привел в пример 8 пункт: 8. Если матч будет объявлен технической победой/поражением, все ставки будут отменены. Но матч не был объявлен технической победой или поражением, карта была доиграна. Вылетевшими героями управляли другие участники команды. - это результат матча 0 - 2 - также на этой странице можно увидеть результат 2 0. А вот для сравнения страница другого турнира (тех же отборов, но другой регион) - и вот скриншот того, как выглядит техническое поражение на карте. Другие букмеккеры естественно расчитали карту как сыгранную

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на игровой баланс.

Букмекер не рассчитывает ставку под предлогом проверки.1 -ю ставил при счёте сетов и геймов 0-0 то есть ещё счёт не был открыт под 2.3, 2-ю ставку при счёте сетов 0-0,геймов 1-1,то есть счёт был равный так же под ,вторую сразу насчитали,первую нет,проверка говорят,коэффициенты соответствовали,даже были меньше в Олимпе,на что скину вам скриншот с кэфами других БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Являюсь клиентом БК Марафона примерно 2 года. Правила БК не нарушал и не нарушаю. 30 августа 2022 года на игровом счете накопилась сумма равная 470 000 рублей. Практически ежедневно выводил с игрового счета по 5-6 тысяч рублей. 30 августа, мне отключили функцию вывода средств, порезали счет, а также получил письмо от БК Марафон с просьбой загрузить запрошенные документы через функцию «Загрузить документы» на сайте. Данную просьбу я оперативно выполнил. Далее, 1 сентября получил еще одно письмо с просьбой отправить фотографию, на которой я держу рядом с своим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером. Сделал, отправил в тот же день. Здесь хочу уточнить, что качество фото всех запрошенных документов просто идеальное, в высоком разрешении (сделаны на iPhone 13 Pro). Паспорт отсканирован в высоком разрешении, в цвете, на профессиональном МФУ. Сегодня, по прошествии 10 дней после отправки скана паспорта, получил третье письмо из БК Марафон с просьбой еще раз отправить фото документов ранее отправленных и запрошенных 30 августа в еще более лучшем качестве. Еще раз повторюсь, я не могу сделать фото качественнее ранее переданных фото. Качество ранее переданных фото ИДЕАЛЬНОЕ! В любом случае я повторно отправил сегодня фото паспорта. На лицо форменное издевательство надо мной. Правила БК я не нарушал и не нарушаю, и Марафон это прекрасно знает. В данный момент баланс игрового счета составляет 28653 рубля. Сегодня Марафон мне заблокировал также и ввод средств, и возможность размещать ставки после многочисленных, гневных переписок со службой поддержки. Не могу размещать ставки, не могу вывести остаток баланса. Марафон добился своего, я практически спустил весь банк. Марафон лишил меня возможности своевременно вывести средства. На это и расчет этих верификаций. Я ничего уже не хочу. Помогите, пожалуйста, вывести остаток баланса. Я закрою свой счет в Марафоне и забуду их как кошмарный сон! С уважением, Мурат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 737

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация