Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Заблокировали аккаунт, звонил на горячую линию, оператор сказал написать на почту, написал им нет ответа уже 3 дня, прошу разобраться в данном вопросе, в данной конторе играю 3 месяца, ещё они сказали мне посетить их ППС контору, якобы написать какое то заявление, но в моем крае и ближайших их просто нет, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, денежные средства выведены 22.02. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Микуленок А.А. паспорт серия **** номер ******, пользуюсь счётом зарегистрированным на номер телефона +7910 725 , на моё имя. при совершении ставок, у меня автоматически вышло из аккаунта. При попытке войти в аккаунт пишет следующее сообщение : "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." Написала обращение на ресепшине в БК, также отправила обращение на email Аккаунт верифицированный. Сказали, что обращение обрабатывается ответственными специалистами, прощу принять моё обращение №1281204 во внимание и помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

был заблокирован мой аккаунт. В тот же день обратился в службу поддержки и было зарегистрировано обращение 1259139. Паспортные данные были актуализированны в этот же день. Несколько раз , в том числе и сегодня, обращался в службу поддержки, получал стандартный, неисчерповающий ответ - ждать. Сегодня 30ый день с момента обращения, ответа от БК нет. Судя по жалобам и отзывам клиентов БК "Лига Ставок", считаю столь длительный срок рассмотрения обращения БК "Лига Ставок" необоснованным и преднамеренным. Все пари сделаны мною, по правилам БК. На счету: 27010 рублей. Моё право на оперативное получение денежных средств нарушено. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. При необходимости могу прикрепить скрины всех рассчитаных пари и операций по счёту.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Счёт - 65398091. Баланс на счету - 205000. Зарегистрировался в БК Леон 22 декабря. Являюсь верифицированным игроком в Цупис (несколько лет назад регистрировался в Лиге ставок), обладаю верификацией и профессиональным статусом в киви. Сразу же внёс депозит 10000 рублей для игры, затем пополнял счёт ещё несколько раз. В первый же день совершил ряд ставок, в том числе экспрессы из 4-5 событий на всю сумму депозитов. Ставки сыграли, далее играл как правило одинарными ставками на следующие виды спорта и события: Баскетбол НБАФутбол (топ лиги, чемпионат Турции, чемпионат Австралии, изредка баловался на 1000-2000 ставками на тоталы в непопулярных чемпионатах, когда не было крупных матчей)КиберфутболХоккей (КХЛ, НХЛ, МХЛ, ВХЛ)буллиты (быстрые события) Играл часто, ставил в том числе и all-in, так как делаю ставки для фана и развлечения. Несколько раз был близок к тому, чтобы проиграть все. Спасали голы на последних секундах. Так было при ставке на тб 1,5 в игре МХЛ СКА-1946-Динамо спб (1:1, Динамо забросило за 30 мне до конца), так было при ставке на вторую четверть матча НБА Индиана - Хьюстон ТБ 56,5 (сыграли 27:30, Хьюстон забросил два штрафных за 0,6 секунды до конца четверти). Даю точное описание, чтобы было понятно: мой подъем банка был во многом элементом везения, я не ставил ни на договорные матчи, ни на вилки, не использовал ботов, не принимал участие ни в каких рассылках. 23 декабря с утра БК Леон запретил выплаты и потребовал верификацию. Для верификации мною были предоставлены: паспорт, квитанции об оплате жкх, Снилс, банковские карточки, выписки из банков, сертификат о вакцинации, фотографии с бумажкой Леон, фото с изображением своего счёта на экране мобильного, просто фото. 24 декабря меня полностью верифицировали. Я не стал выводить все средства, имевшиеся на счету, так как всегда держу средства в букмекерской конторе для игры. У меня было полное доверие легальному букмекеру. При этом 24 декабря мне порезали игру в быстрые события!!! То есть я уже не мог играть в буллиты на сайте. При обращении в службу поддержки мне было сказано, что бк имеет право сама выбирать, кому и какие услуги предоставлять. Ну ок. Далее с моим полностью верифицированным по всем правилам БК Леон счетом внезапно происходит следующее. 27-го декабря я поставил в начале второго тайма ставку на женский футбол Австралии Веллингтон - Ньюкасл ТБ0,5. Несмотря на множество моментов и штанги, гол был забит в самом конце встречи, ставка в итоге зашла, однако вывести средства мне не удалось. Внезапно я обнаружил, что мой счёт заблокирован. И это спустя всего пару дней после полной верификации!!!!!!! Отмечу, что сразу же связался со службой поддержки и ща все время блокировки написал более 7 писем в службу поддержки. Мне не было объяснено ни то, за что счёт заблокировали, ни когда вернут мои заработанные деньги, отказывали в просьбах быстрее пройти проверку и видеоверификацию. Отношение служба поддержки крайне низкого уровня. На счету завсили мои 205 тысяч рублей, которые я не могу вывести из-за блокировки. И я не могу продолжать игру. Я не нарушал никакие правила игры в бк Леон. Я прочитал все правила, ни одно из них я не нарушал. Я не являюсь ни спортсменом, ни родственником спортсменов. Я никогда не создавал ни здесь, ни где бы то ни было мультиаккаунтов. Я играю только со своего телефона, айфона 12, который принадлежит мне и покупался мной лично. Чеки на телефон готов предоставить. Зарегистрирован я по своему номеру телефона (оператор билайн, договор готов предоставить), который принадлежит мне более 10 лет. Я не играю на вилках и коридорах, что легко можно проверить через ЦУПИС. Я не делаю ставки на договорные матчи и понятия не имею, как это вообще делается. Играю на собственные средства исключительно сам ради удовольствия и развлечения. Я как выигрываю, так и проигрываю ставки, это легко можно проверить по истории ставок. Я полностью прошел верификацию, но мне без единой причины блокируют счет. Счёт заблокирован уже 12 дней, служба поддержки не даёт никакой информации, я не вижу ни одной причины, почему легальная компания БК Леон задерживает мои деньги и мешает мне выплатить налоги с выигрышей. На каком основании они без причин блокируют счета клиентов сразу после полной верификации??? Я вижу здесь признаки искусственного затягивания выплат и просто нечистоплотном ведении бизнеса. Не верю, что компания с миллиардными доходами и миллионами в рекламу не может позволить себе нанять людей для быстрых проверок счетов. Прошу уважаемый арбитраж разобраться в ситуации, способствовать разблокировке счета и выводу средств. Сумма - 205000 рублей + оказывается я выиграл в акции БК «Леон» «Беспроигрышная лотерея», о чем они прислали письмо =] То есть на счету сейчас заблокирован ещё и мой подарок победителя)))

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Пополнил контору, сделал ставку, выиграл, захотел сразу вывести средства, но не тут то было. Моментальная блокировка вывода, хотя у меня полностью подтвержденный цупис и госуслуги. Позвонил в техподдержку, там со мной общался ничего не знающий человек, по итогу чуть ли не "послал" меня писать на почту БК и разговаривал на повышенных тонах.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена. Решено без участия Арбитража Легалбет.

здраствуйте добрая компания марафон после ставки на победу челси запросила документы фото паспорта квитанцию об оплате жкх права я им сразу отправил после этого заморозила мне выплату уже как больше 2ух недель в поддержку писал и на майл и на ватсап везде один и тот же текст скидывают ожидайте и бла бла бла вот примерУважаемый Александр!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо.С уважением, Дмитрий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, с октября 2021 года делал ставки на данной букмекерской конторе, получалось не совсем хорошо и до января 2022 учетная запись была в минусе. С января пошла та самая зелёная полоса, но вчера мне ограничили вывод денежных средств только на кошелёк цупис, а уже сегодня я не могу даже вывести деньги. Пишет "неправильный пароль" , а если зайти с телефона, то выдает ошибку " пользователь заблокирован". Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю за содействие!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

после выигрыша ставки был назначит вериф, фотография с паспортом и надписью на листке Leon и датой была направлена в течении 10 минут, после чего аккаунт заблокировали. Сказали, что проверка аккаунта продлится до 30 дней. Примерно через 10 дней был звонок из службы безопасности, где я ответил на все вопросы и предложил провести видеовериф, на что оператор (кажется Филипп) сказал, что передаст данную информацию. был 30-Ый день проверки, на все сообщения , которые я писал до этого , был один и тот же ответ по скрипту. Прошу разрешить данную ситуацию, потому что указанное время прошло.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Мой аккаунт отправили на дополнительную проверку после выигрыша. На аккаунте 245 тыс руб! Документы запрошенные отправил, ответа никакого не последовало, жду не понятно чего! Помогите разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, 25го декабря зарегистрировался в БК Марафон, сделал первую ставку и проиграл, 26го снова пополнил баланс, сделал ставку, она выиграла и данная контора запросила с меня документы и фото, я в тот день ездил за покупками подарков к новому году и они постоянно дергали со своими замечаниями, то не нравится что не видно локоть, то им ракурс не подходит, после 4 или 5 раза они наконец приняли фото и пропали. в тех поддержку отвечают шаблонно, ссылаясь на то что сроков проверки никаких нет и они могут пользоваться моими деньгами сколько угодно. я понимаю что это удобно - забрать деньги в случае когда выиграл и прокручивать проценты, но это свинство по отношению к своим клиентам. как проигрываешь - никакие доп документы не нужны, а как только ставка зашла - сразу давай нам кучу всего. как итог - под новый год заморозили 42 тысячи рублей и уже неделю ни ответа ни привета. человек, который докапывался до фотографий и наконец их принял почему отложил вывод в долгий ящик? он же все принял, какого черта тянут? отвратительная контора

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, зарегистрировался в начале мая 2021 года, верифицировался в едином цуписе, играл много, ставок делал много, выводил много. Но вот после выигранных 5 ставок подряд, запросили доп. документы, оперативно предоставил, после чего получил стандартный ответ, доки проверены и нужна доп. проверка счета до 30 дней. В этот же день (30 декабря) мне позвонил сотрудник Леона, на вопросы ответил. Ждать приглашения на видеоконференцию? или просто это некий ход БК, чтобы подольше удерживать денежные средства в конторе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Статус в купоне стоит победа. А итоговый проигрыш. Проблему решают два дня. Пишут ждите. А конкретных сроков решения дать не могут.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Доброго времени суток взял в экспресс два события на точный счёт, итоговый коэффициент получился 60 , события в экспрессе рассчитаны а сам экспресс нет. В данной букмекерской конторе достаточно давно ставлю и никогда проблем не было. В тех поддержку написал ответ прикрепил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

ДОбрый день, 120 дней назад попал под блокировку счета на 120 дней, сказали ехать в ППС , живу в г.Анапа , думаю окей поеду . Поехал в ближ. город новороссийск . Приезжаю в город а там ППС закрыто , только зеленая дверь и надпись что помещение сдается. Опять же потрачено на дорогу 1.3ч. Отписал им на почту , мне опять говорят ехать в ппс , но ближайшее в краснодаре , в итоге как то подзабил на эту ситуацию, думал поеду позже. недавно приходит письмо от лиги ставок о том что мне надо ехать в ппс и везти им паспорт+снилс , и счет разблокирован . Вывод доступен на банковский счет, но он висит бесконечно пока не поеду. Ехать туда у меня нету времени, я работаю и у меня два выходных, на дорогу я потрачу 6 часов + деньги . Ради 19000 считаю не обоснованным ехать за 200км. ( Еще был вариант с отправкой документов заверенных у нотариуса , вам самим не смешно ? ) Я готов пройти в связной потратить 300 рублей на обновление данных там в ЕЦУПе , пройти видео итдентификации , что-то в пределах разумного. С выводом на банк.счет уж смерился , не беда. Прошу легал бет помочь в данной проблеме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу верификацию в мелбет, просили фото оплаченной квитанции, я им прислал. После чего они начали говорить, что это подделка, и моя квитанция отредактирована в каких-то программах, хотя я сам ходил в управляющую, где при оплате мне поставили печать, где тут подделка я понять не могу. Также начали мне угрожать, что заблокируют мой счет, если не пришлю оригинал. КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ, там лежат мои деньги, а они у меня что их просто украдут? Я им снова написал, что это оригинал, после чего они попросили новое селфи на фоне переписки на почте, до этого уже такое просили. Я сделал, отослал, но меня начали мучать, что фото им не подходит, и нужно прислать новоео под другим углом. Я сделал под другим углом, но эффекта ноль. Они снова говорят, что качество плохое (какое плохое качество, там идеально все видно), и нужна новая фотография. На лицо действия мошенников, специально оттягивают время, чтобы не платить МОИ деньги. Пожалуйста, помогите решить проблему, сумма то не маленькая застряла у них.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я прекрасно понимаю, что это стандартная процедура в букмекерских конторах, но с подобным еще не сталкивался. Сначала попросили фото паспорта, затем попросили банковские выписки с двух карт, с которых пополнялся. Сразу же отправил обе выписки в формате PDF, где видно абсолютно все, в том числе имеется печать, но букмекерскую контору почему-то это не устроило, попросили сходить в банк, взять выписку там, и сфотографировать ее. Хотя первоначально было заявлено, что выписка с онлайн-банка их устроит. Причем они прекрасно знают, как работают банки в праздничные дни. Нашел-таки решение, съездил в другой конец города, нашел работающий банк и сфотографировал. Дальше попросили подтвердить адрес проживания, на выбор предложили: квитанцию об оплате, справку из банка, справку о составе семьи и выписку из домовой книги. Я предоставил два документа: квитанцию об оплате и справку из банка, где прекрасно видно мои ФИО и адрес. Контора ответила, что мои документы не могут быть приняты и предложили загрузить другие документы. По какой причине их мои документы не устроили - они ответить не могут. Я считаю это нарушением правил с их стороны. Просят один документ, предоставляя выбор - я отправляю два, но у меня просят еще. Я готов на видеоконференцию в абсолютно любой момент.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играю очень давно но на бк леоне недавно, буквально пару месяцев. Играл по честному в лайве, проигрывал выигрывал, выводил закидывать по новому, в итоге вроде пошёл в плюсах, начал выводить что конечно же ЛЕОНУ не понравилось. Попросили отправить документы, немного помучившись(так как делать фото в одной руке дата в другой паспорт и что бы везде все читалось не так то просто) я все таки их отправил и их приняли. После чего мой счёт тут же был заблокирован при этом прислали письмо, что надо ждать проверку 30 дней. Читал у вас тут что после 10 дней приглашают на видеоверификацию, заблокировали 19 числа после чего не слуху не духу) пишу на почту отвечают только тем что надо ждать 30 дней! Можно же как то это ускорить?! Все данные есть, ставки все честные, у них же видно все! на аккаунте остились 40000 рублей и не рассчитаные ставки! Помогите пожалуйста решить данную ситуацию! Спасибо заранее

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, меня заблокировали без обяснения причины лига ставок, я сделал 4 ставки 1 победа, 2 возврат и 3 проиграл и 4 выйграл , после последнего выигрыша меня моментально заблокировали на счету 30к осталось, сказали прийти к ним в клуб разобраться. Пришёл написал заявление предоставив СНИЛС и Инн. . Сегодня 2 число ответа так и нет, что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Всех с Наступающими праздниками!!! БК Леон заблокировал аккаунт после успешных твыигрышей и заявок на выплату средств. Пишут, что стандартная проверка до 30 дней. Хотя в первых числах декабря я полностью отпрпавил свои фото и документы и прошел верификацию. Сделал депозит в 30000р и подня до 80-90 тысяч, но сразу решили поставить мой аккаунт на проверку. У меня полностью верефицирован ЦУПИС и КИВИ. Ставлю только на настольный теннис и иногда на большой теннис. НАрушейний не допускал. Играю честно. прошу разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Мне подарили фрибет На 5000 Я сделал ставку на матч а он не состоялся Вернул мне его обратно ?

Комментарий администратора

Фрибет был возвращен 13.01.

Здравствуйте,внесла депозит суммой 7000, общий выигрыш составил около 23000,запросила деньги на вывод в сумме 14999, Леон запросил документы и прохождение верификации,отправила все документы,мне позвонили-ответила на вопросы. Верификация идёт с 6 декабря,уже больше 3 недель.. помогите пожалуйста,писала на почту леона,отвечают одним и тем же сообщение про 30 дней и что ещё не рассмотрено

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток! Сделал ставку с фрибета на 10000 от Винлайн и поставил заранее (6 часов) до матча на фору России... Матч по итогу не состоялся из-за короновируса, будет ли возврат?

Комментарий администратора

Фрибет был восстановлен.

Здравствуйте, после 7 пари БК марафон запросил документы для верификации. Все фото скинул, через 3 дня снова запрос и моментально ответил и скинул все фотки, в чате поддержки пишут стандартные фразы(ожидайте, мы вам напишем на почту, время ответа зависит от нагруженности). С 18 декабря не дают вывести средства, ни сделать ставку. На счету 8900, буду благодарен если решите данный вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вносил депозит несколько раз, были и победы и проигрыши. Поставив деньги на вывод, не выводились в течение суток, позвонил на телефон горячей линии, сказали вывод средств заблокирован, нужно явиться в ППС составить заявление. Пункт ППС 400 км от меня, в БК на счету более 40 т. р. Я съездил, составил заявление 7 декабря, сказали рассмотрение занимает до 30 календарных дней, но как правило отвечают быстрее. (Уважаемый Артем Павлович, Ваше обращение в Компанию №1255852 принято в работу.) сегодня уже 30 декабря, ответа не было, но я понимаю срок до 6 января ещё есть. Почитав жалобы остальных людей, у меня складывается впечатление, что ответ будет о блокировки аккаунта на 120 дней. Легалбет прошу разобраться в этой ситуации, почему легальные букмекеры имеют право так замораживать деньги игроков. Почитав отзывы, советую всем эту конторку стороной обходить. Не вериться, что заявление по типовому образцу могут рассматривать 30 дней. Выглядит так, что не хотят выплачивать деньги игрокам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Хочу поделиться опытом с такой букмекерской компанией, как Марафон. Первые впечатления были положительными, все было удобно и коэффициенты хорошие, но после серии удачных для меня пари, мне на почту пришло сообщение, что нужно мне пройти верификацию Думаю, ну ладно, отправила несколько раз все требуемые фотографии, после чего, через несколько дней мне написали, что "ждите, мы проверим и свяжемся". Ждала неделю, ждала 2, но вот прошло уже почти два месяца и я думаю, моих денег мне не видать, как своих ушей. Уже отчаялась, писала и в поддержку, кормят завтраками, что "мы связались со специалистами, вопрос передали и они скоро вам напишут". С этого сообщения прошел месяц, со мной так никто и не связался. Последняя надежда на вас, может, хоть вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счёт под предлогом верификации 16 декабря. На счёту около полумиллиона рублей. Зарегистрировался чуть больше года назад, полную верификацию проходил полгода назад, в мае, со всеми их запросами - селфи с бумажкой, селфи с паспортом, фото кредиток, справка из налоговой о наличии ИНН, и т.д. «Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно» В общем дураку ясно что я это я и ставки мои. Ставил в основном еврофутбол, на счёту всегда была сумма до рублей. Периодически получал выплаты, делал депозиты через ЦУПИС,пользовался эппл пей. Недавно несколько раз повезло и на счёту образовалось примерно полмиллиона, заблокировали счёт, я не имею к нему доступа. На мои вопросы ответ «стандартная проверка в отделе безопасности до 30 дней». На требования открыть доступ к счёту, ссылка на правило: «…организатор….оставляет за собой право временно ограничить действия участника игр на игровом счёте…» На мой вопрос почему заблокирован доступ, в правилах речь идёт об ограничении действий(ставки, депозиты, выплаты, в моем понимании) ответ - отстаньте и ждите. Примерно через 5-6 дней позвонил сотрудник Леона и начал выяснять какие я делал последние ставки, на мой вопрос в курсе ли он что я не имею возможности делать ставки несколько дней, сделал вид что он не в курсе. Я вспомнил и назвал несколько ставок. Прошло две недели с момента блокировки, полная тишина. Ясно что все это делается с целью не платить. Нужна помощь, выясните пожалуйста что происходит. И передайте спасибо Леону за «чудесный» подарок к Новому году.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года зарегистрировался в компании бк леон. Играю на многих букмейкеров. Везде пройдена верификация с подтверждением личности. Завёл деньги в бк леон, на протяжении двух суток играл, не нарушая правила. Решил вывести 2000 рублей, прошёл ещё раз верификацию, мне эти деньги вывели через Цупис. После того, как у меня оказалась сумма 55000 рублей на игровом счету, мне предложили предоставить дополнительную информацию и документы, а именно: фото паспорта, селфи и фото карты банка. Данное требования мною было выполнено в течении короткого времени. После чего от организатора поступило уведомление, что верификация прошла успешно, но требуется дополнительное время для проведения дополнительной проверки. Данные обстоятельства возникли после того, как мною был запрошен вывод 14000 рублей. После данного сообщения, мой игровой счёт был заблокирован. Ставки, которые мною были произведены являются разносторонними,(нхл, апл). Вопроса о договорных матчах не может быть и речи. Ранее, до вывода денежных средств, я также получал уведомления о том, что мою полностью пройдена верификация, и я могу полностью пользоваться всему услугами приложения без ограничений. На всех других букмейкеров (пари матч- являюсь платиновым игроком) никогда проблем с выводом денежных средств и блокировкой счетов не возникало. В связи с чем, прошу Вас решить вопрос по снятию ограничений с моего игрового счёта, а также оказать содействие в выводе денежных средств. С уважением.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Заключил 2 пари в БК Винлайн, использовав 2 фрибета (1000 руб. и 3000 руб., соответственно). Пари под номерами: №831613847 и №831613157. События отменили и в итоге, мои 2 фрибета сгорели. Но согласно пункту 1.6.3 Правил приема ставок: если ставка считается недействительной (например, отмена матча/события), то эта ставка будет рассчитана с коэффициентом 1. Т.е. в моем случае мне должны были вернуть мои фрибеты, однако их списали. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

Добрый день, зарегистрировалась в конце ноября в Бетбум, делала ставки, выиграла и решила вывести выигрыш - заявка висела в процессе и ничего не происходило, потом на почту пришло письмо с запросом документов, фото с компьютером, паспортом, листком бумаги А4 дя бетбума, я выполнила данные условия и направила фото, они приняли их и сказали ждать, ждала ждала и пишу им, а они отвечают, что надо пройти верификацию в видеочате, хорошо, направила запрос на проведение видеочата, видеочат прошла, и оператор сказал ждите ответа на почту в течении недели, но ответ так и не поступил, через неделю еще в чат написала когда ожидать ответ и когда можно получить выигрыш, написали, что занимаются данным вопросом, но прошла еще неделя и я им позвонила и спросила, когда можно получить выигрыш, они сказали что прямо сейчас моим вопросом занимается оператор и ждите ответа на почту, но ответа я так и не дождалась. Прошу Вас помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, прошу помочь в сложившейся ситуации. . Зарегистрировался в бк марафон, сделал буквально 4 ставки запросили документы 16 декабря и ограничили вывод . Я все скинул. На следующий день запросили ещё фото с листок и паспортом я все выслал. Сегодня уже 28 декабря писал им уже много раз на почту, ответ приходит всегда один и тот же - шаблонные ответы , ждите служба верификации перегружена. На счету лежит 20021. и конкретных сроков у них нету. Служба поддержки вообще ничего не знает. Обращался уже в рб в сро. Но ответа так и нет. Надеюсь вы поможете в данной проблеме. Номер счета - 5833628

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 922

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация