Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте! В августе месяце создал счет на БК "ФОНБЕТ" заводил деньги, проигрывал, в какой-то момент начал идти в плюс и выиграл в общей сложности 225 тысяч рублей. как выиграл такую сумму денег, мой счет подвергся блокировки со стороны БК "ФОНБЕТ" запросили документы в разных ракурсах, я предоставил им все что они просили, после этого запросили видеоконференцию, во время видеоконференции я ответил на все вопросы и показал свои документы, единственное на что не смог ответить это по датам когда заводил и выводил деньги так как я реально не помню каждый день каждый и час когда я вывожу и завожу средства. Я считаю это мошенничеством, когда я рискуя своими средства делая ставки выиграл и предоставил все свои документы для идентификации моей личность, а они по каким-то надуманным причинам не отдают их. Готов пройти любые проверки, предоставить любые документы, что я сделал, представил все документы и сделал видеоконференцию с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Вчера . была некорректно рассчитана ставка по матчу Вердер-Аугсбург. Абсолютно на всех статистистических сайтах указано, что в первом тайме было 3 карточки полевым игрокам, контора посчитала как 2. Прошу рассмотреть жалобу по существу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

СТАВКА ВЫИГРАЛА, А ОНИ ЗАБРАЛИ ДЕНЬГИ. Здравствуйте. На днях я зарегистрировался на БК Фонбет. Внес 50 000 со своей карты и сделал одну единственную ставку на киберспорт, крупный матч BIG - MIBR. Эта ставка выиграла. Я успел вывети половину выигрыша, но 55 000 осталось на балансе. Зайдя через 20 минут на аккаунт, баланс составлял не 55 000 которые я оставил, а -5376. Так же, наложили запрет ставок на любые события, забрали бонусы и была заблокирована возможность ввода и вывода. Обратившись в поддержку, получил односложный ответ "Пункт правил 4.5.1. С уважением, Администрация", что значит по их мнению ставка была сделана на ошибочный коэффициент. ESL это один из крупнейших турниров в киберспорте и на других крупных БК были такие же коэффициенты или даже выше, что подтверждало объективность оценки игровой ситуации. Так же, я делал ставку между раундами, коэффициент был неизменчив в этот момент. До регистрации я думал, что Фонбет это единственная БК в нашей стране, которой можно доверять, но такого наглого обмана и мошенничества со стороны БК я ожидать никак не мог. Я ПРОСТО В ШОКЕ. Я зарегистрировался и честно выиграл, а вы(БК Фонбет) забрали деньги и заблокировали мой аккаунт, сделав необоснованный перерасчет. Это чистое мошенничество. Прошу вернуть выигранные деньги и больше не заниматься подобным обманом игроков.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

После нескольких выигрышей и попытке вывести небольшую часть, winline заблокировал вывод средств (не могу вывести любую сумму с ) Почти сразу пришёл запрос на повторную верификацию. Её я успешно прошёл, по видеосвязи нужно было показать два документа, паспорт и загран. паспорт. Затем в техподдержке меня попросили отправить на адрес договор на дебетовую карту, на которую вывожу деньги. На что я сообщил, что это виртуальная карта, выпущенная в тинькофф, и договора на такие карты не предоставляют. Тогда попросили прислать скриншот из личного кабинета, где будет видна эта карта. Что я и сделал. Через два часа служба безопасности ответила, что им нужно фото бумажного договора (или другого документа где будет номер карты и мои фио, не скриншот). Запросил такой документ в техподдержке банка (справка о договоре, что на моё имя выпущена дополнительная виртуальная карта) От представителя тинькофф банка получил данную справку и отправил фото на Тем временем в личном кабинете БК для вывода остался только вывод через банковский перевод. Отправил запрос - прошло уже больше 18 часов, подтверждения нет, статус перевода: "на рассмотрении" Примерно столько же прошло с момента отправки фото документа в службу безопасности - полный игнор. Что ещё нужно сделать, чтобы мне отдали мои деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч по доте 2 между двумя командами Alpha vs 5RFS был расчитан отменой ставки по второй карте. В середине второй карты у команды 5RFS вылетело два игрока и команда доигрывала 3 против 5. Играли ещё 10минут, подрались несколько раз написали GG и сдались. Остальные букмеккеры расчитали эту карту как поражение команды ALpha, betboom же почему-то расчитали это как возврат, когда я обратился в службу поддержки, мне не смогли сказать на основании какого пункта правил это произошло. Но матч не был объявлен технической победой или поражением, карта была доиграна. Другие букмеккеры естественно расчитали карту как сыгранную.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на игровой баланс.

Добрый вечер Матч по доте 2 между двумя командами Alpha vs 5RFS был расчитан отменой ставки по второй карте. В середине второй карты у команды 5RFS вылетело два игрока и команда доигрывала 3 против 5, но доигрывала. Подрались несколько раз написали GG и вышли. Остальные букмеккеры расчитали эту карту как поражение команды ALpha, betboom же почему-то расчитали это как возврат, когда я обратился по телефону в службу поддержки, мне не смогли сказать на основании какого пункта правил это произошло. Оператор привел в пример 8 пункт: 8. Если матч будет объявлен технической победой/поражением, все ставки будут отменены. Но матч не был объявлен технической победой или поражением, карта была доиграна. Вылетевшими героями управляли другие участники команды. - это результат матча 0 - 2 - также на этой странице можно увидеть результат 2 0. А вот для сравнения страница другого турнира (тех же отборов, но другой регион) - и вот скриншот того, как выглядит техническое поражение на карте. Другие букмеккеры естественно расчитали карту как сыгранную

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на игровой баланс.

Букмекер не рассчитывает ставку под предлогом проверки.1 -ю ставил при счёте сетов и геймов 0-0 то есть ещё счёт не был открыт под 2.3, 2-ю ставку при счёте сетов 0-0,геймов 1-1,то есть счёт был равный так же под ,вторую сразу насчитали,первую нет,проверка говорят,коэффициенты соответствовали,даже были меньше в Олимпе,на что скину вам скриншот с кэфами других БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Являюсь клиентом БК Марафона примерно 2 года. Правила БК не нарушал и не нарушаю. 30 августа 2022 года на игровом счете накопилась сумма равная 470 000 рублей. Практически ежедневно выводил с игрового счета по 5-6 тысяч рублей. 30 августа, мне отключили функцию вывода средств, порезали счет, а также получил письмо от БК Марафон с просьбой загрузить запрошенные документы через функцию «Загрузить документы» на сайте. Данную просьбу я оперативно выполнил. Далее, 1 сентября получил еще одно письмо с просьбой отправить фотографию, на которой я держу рядом с своим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером. Сделал, отправил в тот же день. Здесь хочу уточнить, что качество фото всех запрошенных документов просто идеальное, в высоком разрешении (сделаны на iPhone 13 Pro). Паспорт отсканирован в высоком разрешении, в цвете, на профессиональном МФУ. Сегодня, по прошествии 10 дней после отправки скана паспорта, получил третье письмо из БК Марафон с просьбой еще раз отправить фото документов ранее отправленных и запрошенных 30 августа в еще более лучшем качестве. Еще раз повторюсь, я не могу сделать фото качественнее ранее переданных фото. Качество ранее переданных фото ИДЕАЛЬНОЕ! В любом случае я повторно отправил сегодня фото паспорта. На лицо форменное издевательство надо мной. Правила БК я не нарушал и не нарушаю, и Марафон это прекрасно знает. В данный момент баланс игрового счета составляет 28653 рубля. Сегодня Марафон мне заблокировал также и ввод средств, и возможность размещать ставки после многочисленных, гневных переписок со службой поддержки. Не могу размещать ставки, не могу вывести остаток баланса. Марафон добился своего, я практически спустил весь банк. Марафон лишил меня возможности своевременно вывести средства. На это и расчет этих верификаций. Я ничего уже не хочу. Помогите, пожалуйста, вывести остаток баланса. Я закрою свой счет в Марафоне и забуду их как кошмарный сон! С уважением, Мурат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вот уже как больше месяца назад мне написали, что я должна пройти подтверждение личности, на протяжение всего этого времени, я скидывала им фото с паспортом, фото с монитором, с листочком, прошла видеоверификацию. Но мне всеравно не выводят деньги, ссылаясь на то, что ставки делала не я и что мне кто то подсказывал во время видеоверификации, хотя это не так. Мне никто не подсказывал и я - Спиридонова Зоя Николаевна сама делала ставки. У меня маленький ребёнок и кредит. Пожалуйста помогите решить ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Просто ужас,порезали максимальную сумму ставок до 30 рублей,пропросили фотку карты - скинул.Прошел видео вериф - прошел.Вывод можно только через банковский перевод - сделал вывод в свой банк,по итогу не выводили,звонил в поддержку сказали до 10 рабочих дней - жду,проходит 10 дней.Отмена вывода - уже просят выписку с банка - отправляю.Просят выписку с банка напрямую и личного кабинета - отправляю.Теперь же звоню на горячую линию - не отвечают либо говорят пишите в чат.Чат не работает.Это длится в течении месяца.Короче не советую данное бк решили просто обмануть меня на мои деньги и присвоить себе.1 из 10 оценка данного бк.НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 23 августа счёт в бк был заблокирован на вывод средств. Попросили документы для верификации. Всё отправила в этот же день. После ,пришло письмо прислать фото с паспортом и листком с номером. После чего тишина. Прошло уже 15 дней, служба поддержки в ответ присылает шаблонные ответы, ждите.....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошла всю верификацию. была видеверификация. Обещали результат за 5 рабочих дней. До сих пор нет результата. С Цуписа пришло сообщение, что вывод не прошёл, попробуйте ещё раз, но на счету баланс не отображается чтобы заказать вывод. В поддержке кормят завтраками. Помогите вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

25 августа я пополнила эту горе БК на 100к рублей, в тот же день не совершив ни одной ставки я была заблокирована и была назначена верификация, я отправила: 1) 4 разновидности фото спустя 3 дня 2) фото паспорта на фоне переписки спустя сутки они запросили 3) фото паспорта с листком бумаги с временем сегодняшним с датой спустя сутки еще запросили 4) фото паспорта на фоне переписки в течении 20 минут спустя сутки 5) фото действующей карты и селфи с ней спустя еще сутки они запросили 6) снова селфи с паспортом и листком бумаги с датой в течении 20 минут после открытия сообщения ТЕПЕРЬ ОНИ ОПЯТЬ ПРОСЯТ ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ СУТКИ И ПОТОМ НАПИСАТЬ ИМ !!!!!! И это просто за депозит, я ни сделала ни одной ставки, ничего, они просто издеваются, это какое то просто унижение и позор, никогда не лезьте туда, они просто издеваются над клиентами !!!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Когда деньги проигрываются, вы самый лучший клиент и мы всегда вам рады, но стоит хоть что-то выиграть, аккаунт сразу «Улетел». Урезали максимальную ставку до 100 рублей, убрали привелегии клуба где должны даваться фри беты, ну и вишенка на торте это оставить пополнение, но убрать вывод, а точнее оставить вывод только через ЦУПИС на банковский счет(ждать по две недели). Но даже с двумя неделями вывода, вывести ничего не получится , сначала реквизиты и фото одной карты, после чего рассмотрение 5 дней и ожидание вывода ещё 14. И вот заветные 21 день подходят к концу и я думаю что наконец получу свои деньги, но не тут то было, у Winline ещё есть много идей, а именно отменять в последний день все операции на вывод и запрашивать ещё банковские карты и так по кругу уже 2 месяца. Сейчас отправил данные карты уже в третий раз. Интересно что будет в этот раз, операторы из поддержки просто разводят руками и их постоянный ответ это «я не знаю, это не ко мне». А сумма на вывод к слову не маленькая, а у вывода на банковский счёт есть очень вкусная комиссия и таким образом я получаю 100000 комиссии , замечательно, самая худшая бк на свете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

27 августа я, зарегистртровался в бк Получил бонус 2500 поделал ставки один день и 28 августа у видел ошибку на вывод срдеств 101. Это была верификация 29 августа скинул превый фотографии им все понравилось, через 3 дня попросили фото паспорта на фоне переписки, тоже все нормально скинул. Потом, 05. звонили мне на вайбер прошел их видеоконференцию очень волновался, но не смотря на свои проблемы со здоровьем смогу все пройти, после пишут, что счетом владею не я и мол на все вопросы ответил не правильно. Даже на те, на которые не задавали. Прошу вас принять меры в их отношении, сумма которую они пытаются украсть, для меня очень большая

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Счёт 21180511. Я хотел стать у них вип игроком. Но когда вышел вплюс всего на 40 тыс они мне всё ограничили. Я им выслал все фотографии что они просили. Высылаю недели две, паспорт, карта, как в ФСБ. Потом они 3 дня не отвечали. Теперь на почту пришло письмо о видеонференции. Всё, мне всё ясно и не надо ни копейки их денег. Как мне забрать свои деньги, они мне просто не отвечают. Что им надо ещё, я не хочу никакого выигрыша, пусть оставят себе на очередные рекламы по тв?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

№ моего счета в Фонбэт 7358127. сделал ставку на иатч чемпионата Украины Металлист 1925 – Ворскла Полтава: Металлист 1925 победа и подаст угловых > 3.5В итоге счет 3:2, а поводу угловых букмекер отвечает, что у него нет данных и поэтому делает возврат ставки. Т.е. ставки они принимают с учетом угловых, но сведений у них нет. Я пересылаю им статистику матча из 1ХBet, из которой четко видно, что победитель подал 11 угловых. На что мне отвечают, что данный источник неофициальный. Дальше - тишина...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Приветствую команду Легалбета.Обращаюсь к вам в надежде что вы сможете помочь ибо сама администрация фонбета целенаправлено не хочет мне идти навстречу.Мой аккаунт ЕЦУПИСА был взломан,пароли от личных кабинетов были одинаковы,таким путем и доступ к аккаунту фонбета тоже был утрачен.Благо я вовремя среагировал и сразу написал в ЕЦУПИС.Они задали несколько вопросов и попросили сделать определенный ряд фото.После отправки и ожидания,мне восстановили доступ в ЕЦУПИС.Посчет возвращения старого номера в фонбете сказали обращаться лично к фонбету.Вот тут то и начались мучения.Я,как полноправный владелец аккаунта,просил снять ограничения по аккаунту(ввод и вывод средств) и сменить мой номер на старый который был еще при регистрации 79174361488.Сказал что готов пройти любые виды верификации и доказать что я это Я настоящий.У меня запросили ряд фотографий,я все отправил.Потом начинается просто "анекдот".Мне постоянно задают вопрос о предоставлении информации по привязанному номеру,на что я отвечаю я не знаю людей которые получили доступ к моему аккаунту соответственно информации о номере у меня нет.Но администрация будто не читает мои ответы и продолжает задавать одно и тоже,и так повторяется день за днем.Я уже не знаю что делать.Я как клиент бк фонбет имею полное право восстановить свой прежний номер,однако администрация фонбета так не считает.Не ожидал от них такого.Уже разместил жалобу в РБ,если хода делу не будет планирую идти в прокуратуру и дальше освещать тему в СМИ(есть выходы на важных людей).Никогда бы не подумал что у первого лица ру беттинга Фонбета будет такое скотское отношение к клиентам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Транзакции на модерации уже 6й день Все верификации пройдены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Расчитали проигрышем 2 купона, на официальном сайте другие сведения.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделала всего 2 ставки на БК Фонбет, мне повезло и обе ставки выиграли. Первую вывели без проблем, но во время вывода второй началась верификация. Была запрошена куча разных фото, с паспортом, листом, фото паспорта на фоне переписки за 20 минут и тп. Все скинула им оперативно, дело дошло до видеозвонка. Со стороны сотрудника было задано всего несколько вопросов: сумму на балансе, на что ставила, дату регистрации, номер счета, с чего пополняла, возможно что то еще забыла, было это , не думала, что придется такое запоминать, так как даже в мыслях не было, что я что то не так ответила. И тут началось.. Пишут, мол ставила не я, я вообще ничего не знаю о экспрессах, ординарах, и вообще будто бы я сказала на видеозвонке, что никогда не общалась с сотрудниками на сайте, а отправляла фото в telegram... При том, что таких вопросов на звонке даже не было. Переписываюсь с ними уже полторы недели, поняла, что это совершенно бесполезно, отвечают как роботы одно и то же, мол давайте правдивые ответы, кто ставил вместо вас. В общем делаю вывод из всей этой истории, что на данной БК невозможно пройти верификацию, если вы у них много выиграли, даже после видеозвонка они придумают, то чего не было, и все равно не отдадут вам деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем, привет, хочу все рассказать, вижу, что я не один такой, совсем недавно, зарегистрировался в фонбете, ещё и узнал, что бонус приятный получу, когда пополнение делал, решил пополнить по полной, дабы весь бонус получить, заманили честно говорю, хорошая реклама, так вот, пополняю а бонусов 0, прикиньте меня просто обманули, прошу помочь, судя по всему вы на это способны, буду благодарен

Комментарий администратора

Бонусы начислены.

Являлся клиентом компании почти с начала основании компании, имел на аккаунт с 2012-ого года. Совершал небольшие ставки в этот период в основном на футбольные матчи. В этом году увлекся киберспортом, начал совершать ставки на киберфутбольные события по FIFA. В августе 2022 года выиграл более 1 000 000 рублей. При попытке вывода средств букмекер сначала попросил пройти повторную верификацию, которая в дальнейшем была мной успешно пройдена. Далее БК запросила справку об открытии счета из банка, которую я предоставил. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил «честной игры». Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказом привести доказательства совершенных мной нарушений. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Скриншоты из личного кабинета в настоящее время сделать не могу в связи с его блокировкой, прилагаю фото из личного кабинета от , в день, когда выиграл 1 000 000 рублей, на фото виден баланс за исключением 60 000 рублей, запрошенных на вывод в тот день. Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку искового заявления в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».С уважением, Роман Каменов.

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

номер счёта Счет: 65216765 в бк конторе leon при заказе выплаты денежных средств прошёл верификацию и фейс верификацию поставил выплату 9250 рублей отклонили прислали вот такое письмо Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. прошла уже целая неделя не могу вывести деньги удалили историю ставок историю пополнений

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Данный букмекер рассчитал моё пари на гол из-за пределов штрафной площади в матче серии А между Интер - Кремонезе 30 августа 2022г. как проигрыш. Почему?! На 90-й минуте матча нападающий Кремонезе Окереке забил гол из-за пределов штрафной площади....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с бк, раньше проблем не было, спокойно выводил и пополнял, а теперь не могу не то, не другое сделать, в поддержке сказали типо технические работы, и всё исправят, но уже сутки прошли и нечего не изменилось, а теперь и чат с поддержкой не доступен стал, странно это как-то всё выглядит. И да случилось это после победной ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Хочу оставить жалобу на букмекера Pari. Мы с сыном часто смотрим медийный футбол, болеем за команду Амкал. Увидел рекламу у блогера и решил довериться этой бк. Зарегистрировался 25 августа и пополнил свой счёт на 30 тыс. рублей. Сидел, думал на что сделать ставку, в итоге увидел, что мне заблокировали ввод и вывод денежных средств. Было написано обратиться в поддержку. Что я и сделал. В поддержке у меня запросили 4 фотографии, я их все отправил. Прикладываю скриншот. Далее, просят отправить фото с банковской карточкой. У меня эта виртуальная карта, специально для бк создал, чтобы жена не увидела. Далее, меня просят отправить фотографию с паспортом около экрана с перепиской, отправил. Сказали уточнить чуть позже о ходе проверке. Уточнил. Опять попросили отправить фото. Отправил. Сказали вновь уточните позже. Уточняю и опять просят фото. Отправил. И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ УЖЕ КАКАЯ-ТО ЕРУНДА! Я отправляю фото, а мне в ответ присылают сообщение о том, что напишите, как будете готовы предоставить фото! Что значит будете готовы? Если я открыл ваше сообщение и в течение 20 минут отправил фото. Самое смешное я ни сделал ни одной ставки в этой конторе, но мои деньги не отдают даже после всех предоставленных фотографий. Ни кому не рекомендую данного букмекера, ибо он просто хочет забрать ваши деньги. Я уже задолбался целыми днями фоткать экран и слать им фото.

Комментарий администратора

Депозит пользователем выведен. В приеме ставок отказано.

Здравствуйте, помогите , пожалуйста. Играл и играю в БК Лига ставок . После пополнения на 35000 рублей и выигрыша ставки меня попросили прислать фото паспорта и лица , что я и сделал. Затем мне снова стал доступен вывод средств , но статус заявки СОЗДАН не меняется. Позвонил на горячую линию , сказали , что нужно пройти полную идентификацию, и больше никаких сведений у них нет, я создал запрос , он будет в приложенном мною фото. Почитал комментарии и жалобы про 30 дней и стало страшно , ведь я ничего не нарушал. Деньги очень нужны для оплаты поступления, помогите пожалуйста, очень буду признателен. Все данные высылаю в фото. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Пользовался услугами данной букмекерской конторы более 3-х лет.Проиграл достаточно большую сумму денег. В начале августа получилось хоть что-то выиграть,однако букмекер заблокировал вывод\ввод средств,а так же возможность заключать пари.Все фотографии были отправлены букмекеру,так же было исходящее от меня предложение дойти до их отделения,благо в моем городе оно есть или пройти видеоверификацию. Считаю что букмекер намеренно затягивает процесс. П,С. точно не знаю,но сумма выигрыша явно в 2-3 раза меньше суммы проигрыша за это время,что особенно рздражает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите пожалуйста решить мою проблему! Я сделал три ставки на общую сумму 580 тысяч рублей. Ставил за неделю до матча на футбол, РПЛ Торпедо-Краснодар, который прошёл . Одну ставку на 340 тысяч рублей поставил на Ф2(-1) за кф. 2.7, и две ставки (на 40 и 200 тыс рублей) на П2 за кф . Общая сумма выигрыша составила 1 410 000 рублей, плюс 8300 рублей начислили бонус. Итоговый баланс составил 1 418 300. Когда я попытался вывести деньги, мне предложили пройти верификацию (паспорт + селфи). Я успешно прошёл верификацию. После этого мне сказали предоставить фото карты плюс документ из банка, подтверждающий что карта моя. Я также успешно предоставил необходимые данные. После этого я запросил на выплату часть своих денег, но по этим операциям была отмена со стороны БК. Они сказали предоставить данные уже по другой карте. Я также успешно предоставил данные. Когда я опять запросил свои деньги на выплату, по ним была отмена. На этот раз мне пришло уведомление о том что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон и она может занять до 30 дней!!! На все мои сообщения в поддержку, они отвечают шаблонными сообщениями и никак не пытаются ничего объяснить! Я сказал им что это мой счёт и я готов на любые проверки, а они в ответ шаблонное сообщение: «проверка может проходить до 30 дней». Я не понимаю зачем ждать 30 дней? Они могли позвонить мне по видео связи и лично удостовериться что это мой счёт. Все это похоже на какое-то мошенничество со стороны БК ЛЕОН! Я играл и в других БК и тоже ставил крупные суммы и никогда такого беспредела не было - выигрыш всегда выплачивали. Ещё кстати в истории транзакции в моем личном кабинете пропали все операции. Пожалуйста, помогите решить проблему! Я очень рассчитывал на свои деньги, а теперь не могу получить их!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 745

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация