Жалобы на букмекерские конторы
18853
Жалобы 9 345
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч Спартак Динамо удары всего тотал 24.5 больше и вторая ставка тотал Динамо 9.5 больше. Фонбет расчитал как 14-7 по ударам хотя в других БК расчитано как 15-13 Номера пари: 201172153962011734609420116217355 На каждое ставил по 2000
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день . Играю давно запросили подтверждение личности заказать звонок . Я заказал но мне так и не звонили а данные на проверке . Сколько это может продолжаться ????
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В один день заблокировали аккаунт, отправил им на почту документы. Потом запросили селфи с листком и паспортом. Долго не принимали, сделал им кучу фотографий, просто издевались. Потом все таки приняли и назначили какую то видеоконференцию. Это беспредел какой то, я к ним что на работу устраиваюсь? Я оставил в их компании более 2 млн рублей, а отношение как к собаке. Помогите разобраться! Пусть вернут доступ к моему аккаунту
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс. Одно из событий матч Спартак-Динамо удары по воротам. Поставит на тб 24,5, рассчитали что в матче был 21 удар, но я лично смотрел матч и ударов там было больше 25. Написал в поддержку,мне отказали. Когда матч закончился я сфоткал статистику матча где количество ударов 15-13 и что забавно над этой статистикой название БК ФОНБЕТ как спосора, помогите разобраться
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. 16 августа я заметила, что не могу вывести деньги (101 ошибка). Написала в техподдержку, отправила необходимые фотографии. Ответили, что процедура проверки занимает до 7 рабочих дней. 29 августа захожу на аккаунт и вижу, что мой баланс 0, а в истории операций написано "Списание денежных средств по аннулированным пари". Техподдержка спустя 7 рабочих дней мне так и не ответила, так еще и мои деньги украли
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт минусовой, завёл в очередной раз деньги, после нескольких ставок прислали запрос документов. Всё отправил, какие то документы не подошли им. Сходил в бан, взял 3 справки отправил им. Уже 3 дня ничего не приходит. Поддержка говорит что повлиять никак не может, и никаких сроков у них нету, всё в порядке живой очереди. Сумма весит на балансе но вывести её не могу. Помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
завел на аккаунт сначала 10 тысяч,потом еще 40.Сделал ставки,ставки сыграли,но зайти после этого в свой аккаунт не смог! Поехал в Пункт приема ставок,написал заявление,через пару дней пришло смс о том что мой аккаунт заблокирован ссылаясь на пункт 6.1.1.Денег на счету 0,хотя с расчетом выигранных ставок должно быть свыше 100 тысяч рублей.По телефону мне сказали,что мои ставки аннулировали (без объяснения причин), а деньги(мой депозит 10 и 40 тысяч) пошли якобы на погашение разницы предыдущих выигранных ставок ,сделанных до типа их тоже аннулировали и то что я вывел выигранное они компенсировали моим депозитом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - идентификация
Необоснованно
Менее года назад регнулся на Лиге Ставок - играл мало и не было выводов.Недавно выйграл небольшую сумму и решил вывести.В итоге заблокировали вывод средств Пришел в ЛС написал письменное щаявление.Не пришло сообщение о том что мою проблему вообще взяли в работу
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добры день. Мне заблокировали аккаунт после первой же выигранной ставки. Начали просить документы разные, много раз переспрашивать их повторно оттягивая сроки. Я не сильно подкована в ставках, но я вот решилась сделать ставку и сразу же меня начали просить миллион документов и забрать свои деньги вместе с выигрышем я не могу так как Бк самовольно ограничила мне эту возможностям. При это БК берет принимает ставки и соглашается со всем, вопросов у нее не возникает, а здесь когда я что-то выиграла сразу кучу вопросов. Я предоставила все документы, но мне до сих пор ничего не разблокировали и в поддержке меня игнорируют. Если бы я проиграла - я бы наверно считалась хорошим игроком, а тут я выиграла и я сразу и игрок плохой и заблокировать мне все нужно и в итоге ни моих денег ни выигранной суммы, зато доверилась этой бк.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
винлайн произвел неправильный расчет ставки игры Милан-Торино. После того, как ставка сыграла, вернули сумму ставки сославшись на неправильный расчет котировки, прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После первого вывода средств стало недоступным пополнение счета. Зарегистрировалась впервые.В ответе на мой вопрос сослались на п.3.5, согласно которому администрация может ограничить доступ к функционалу конкретному лицу без объяснения причины.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
почему матча 3 дивизион парагвай : 3 де фебреро - ривер плейт асунсьон - не существовало , это как понимать? поставил в экспресс этот матч все сыграли а этот нет , начал искать результаты в интернете на разных ресурсах ,выясняется , что у одной из этих команд матча не было и вообще будет только через несколько дней, просто я много ставлю и решил просто ради интереса проверить
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый , пари матч завлек меня фрибетом , пополнила получила фрибет , затем через пару дней пополнила баланс на 2000 руб , 24/08. Выиграла 38400, попыталась вывести сразу запретили ставить и на вывод просто заблочили , я впервые сталкиваюсь с таким отношением ,мошенничество с их стороны чистой воды отправили на верификацию, все данные отправила , и все больше не отвечают , пожалуйста помогите разобраться в ситуации , это же просто абсурд, некважительное отношение к клиентам , в цуписе у меня все хорошо .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте внес вышло сделать баланс 300 тысяч. После попытки поставить на вывод вызвали на видеопроверку, которую я успешно прошел и девушка сказала что щас вывод будет доступен, в этом меня обманули, но да ладно, далее запросили большое количество фото, которые будут долго проверять, почему я не могу вывести свои деньги, которые честно выиграл - непонятно. Не советую тут ставить, если поддержка пари посбособстует выводу, отзыв изменю, либо удалюID клиента:24967952
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.исполнилось мне 18 и решил сразу зврегится в конторе.выбор упал на леон.что очень жалею.ставил до конца июля .до этого запрос был документов выслал паспорт и селфи все прошел...потом в итоге запросили еще.выслал селфи и карту сбера .в итоге на 30 дней проверка.в течении недели пришьо письмо на почут что видео конференция.прошел ее..в итоге жду уже 3 недели.хотя доки запросили еще раньше и если не ошибась посде запроса документов 30 дней а не после конференции .в итоге им говорю про это а они говорят что запросили сначало для безопасности акк..а это другая проверка .короче помогите если сможете .заранееспасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играл в букмекерской конторе. Как обычно, только начав немного выигрывать, появляются первые сложности. Запрос на вывод замораживается и бк просит пройти процедуру проверки документов. Очень долго я ее проходил, так как не было фото с договором оператора сотовой связи. Стоит ещё отметить, что я новичок в ставках, но меня заблокировали раньше, чем я успел во всем разобраться. Деньги для меня немаленькие, я очень переживаю. Процедура проверки документов затянулась на месяцы. Все мои ставки — исключительно интуитивные, для интереса просмотра матчей в виде спорта, в котором я даже ещё не успел до конца разобраться. После прохождения амдеоверификации, уже спустя месяца 2, как я ставил свою последнюю ставку, само собой информация как и на что ставил у меня в голове не свежа. + волнение, что мои деньги не хотят отдавать.После 5 рабочих дней, увы, пользователь заблокирован. Поддержка говорит о каких-то технических причинах. Почитав жалобы, понимаю, что на этом этапе все, деньги уже не вернуть, в аккаунт больше не попасть. Помогите разобраться. Меня 2 месяца мурыжили с приемом документов, а потом удивляются, что спустя такое количество времени, я не помню, на что и как я ставил. Тем более, что я новичок. Должны быть какие-то выходы. Может быть отдать хоть депозит. Это нечестно, вообще, мне кажется, что я больше проиграл денег, нежели выиграл. И сейчас вы мне их больше не отдаёте
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Делал ставки в этом БК. Больше всего меня привлекли ставки 24/7 (быстрые игры). Играл часто: суммарно проиграл без выигрыша около 8500₽ - ни разу не выводил деньги. снова зашел и решил расслабиться играя в нарды. Поступил бонус (фрибеты в размере 5000₽) играл их и после БК предложил мне продолжит играть данным бонусным выигрышем - за час игры отыграл сумму в 20х от выигрыша фрибетов. Отиграв бонус на 100% на балансе появилась сумма в размере 33000 рублей. Сразу решил вывести выигрыш. Прошел процедуру верификации с паспортом, после чего мне заблокировали счет и сказали ждать проверки с дополнительной верификацией. Ответов не жалеют на мой запрос - лишь мое ожидание может помочь. Это не дело. Можете проверить или ускорить процесс?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали количество фолов в матче Чемпионата Южной Кореи , причем скинули ссылку левого какого то источника хотя все БК которые смотрел результаты рассчитали 21 фол плюс основной сайт который указан у самого Пари как основной источник при расчете , а Пари 22 ну чтобы ставка проиграла
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Уже как третий раз кидает меня на деньги,! Я пополнил счет, там было написано успешно но деньги на счету не появились! Написал поддержку через сутки и они мне дали какой код обращение! До сих пор не решали мои проблемы!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я считаю это бк просто мусор я очень давно выиграл норм сума а потом хотел снять деньги но в это момент случилось технический перерыв а потом решил снять завтрашний дня пришёл бк карту дал кассира она сказала что тут нет денег наоборот ваши счета менуси более 2 тсч прошу вас оплачивать долг какой контора дают долг скорее всего я не получил денег зато что я не гражданин РФ но я боле года играл они без проблем дали 500 1000 2000 но когда выигрыш нормально суму они скажут вы не гражданин РФ и все.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрирован в БК Лига Ставок очень давно. 3-4 года назад частенько ставил, больше, конечно, в минус. После этого взял перерыв, не ставил. Неделю назад решил попробовать снова начать ставить, пополнил счет на 20 тысяч, актуализировал паспортные данные и делал ставки. Сумма на аккаунте была 101 тысяча, после чего попробовал вывести 60 тысяч и вышло сообщение об обращении на горячую линию. Доступ к аккаунт сохранялся, даже поставил 2-3 ставки, по итогу сумма на счете была 96 тысяч. Съездил в ППС, написал обращение( номер обращения 173544), прошел полную идентификацию, получил смс о том, что обращение взято в работу. Через полчаса попытался зайти в аккаунт, увидел нулевой баланс, подумал что ошибка, перезашел в аккаунт и увидел сообщение что аккаунт заблокирован.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл на тоталах желтых карт в лайве футбольных матчей в течение 4х дней и выиграл более 100000₽ чистыми, мне выводили деньги без проблем. Далее букмекер урезает лимиты на ставки до 100₽, я пополняю аккаунт на 20000₽ и мне блокируют вывод средств, требуя пройти верификацию карты. Сначала просят фотку карты, потом справку о заключении договора с банком, все что нужно было я им отправил. Теперь требуют фото бумажного договора с печатью банка и просят подождать 5 дней до проверки документов. Считаю что букмекер просто необоснованно запрашивает такие данные от меня после серии выигрышей в БК Winline.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросил вывод средств в Winline, назначили идентификацию по звонку, куда будут звонить не указано. Обращаюсь в поддержку, сообщили, что звонят на WhatsApp с привязанным номером. У меня личный, привязанный, номер, не используется в WhatsApp, с приложением работает другой мой номер, который для работы. Попросил провести верификацию по другим средствам связи, а именно с помощью приложения телеграм, но мне отказали.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! года заблокировали аккаунт в БК ЛС. После серии проведенных удачных пари, был заблокирован аккаунт. На счету 38тыс. руб. Никакой пункт приема ставок в данной БК нарушен не был. Ставки производились лично мной. Идентификация была пройдена давно, аккаунт лет 6. Писал в службу поддержки, был дан ответ, что я должен прийти лично и написать заявление в один из офисов ЛС. Что было сделано мною сегодня примерно в 11ть. После чего было получено сообщение с данным текстом, которое прилагаю в приложении. Просьба помочь в данной ситуации! Спасибо!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил. Аккаунт заблокирован по решению БК. Денежные средства на балансе отсутствуют.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов