Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставка на ТБ 5.5 ударов в створ матча Ростов - Рубин. Тотал составил 8. Но источник, по которому рассчитана ставка ошибся и предоставил некорректные данные - 4 УВС. Сообщил им об ошибке. Отправил претензию в betcity. Посекундно расписал каждый УВС и предоставил трансляцию матча. Интересно, что по их же правилам претензию они должны были рассмотреть с помощью трансляции матча, но делать они это отказались, аргументировав это тем, что специалисты betcity не умеют определять, что является УВС, а что нет. Т.е. не могут отличить удар в створ от удара мимо ворот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ну это просто аншлаг с фонбэтом, все результаты занижены!!! Сегодня по фолал минус 4 фола считают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтвердить некорректность расчета не представляется возможным, так как не удалось найти запись матча. Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

было заключено пари(ординар) номер 1711631035 на тотал 2-й четверти меньше 61.5, матч филиппины, баскетбол, кубок президента Мунтинлупа уотер уориз - Луид Капампанган , по информации указанной в истории, указано что до конца четверти, на момент приема ставки, оставалось 2 минуты, счет указан 32-52. суть в том что за 2 минуты до окончания 2-й четверти счет на табло 43-62. считаю это намеренным обманом, ставку считаю недействительной. все скрины могу предоставить. ответ бк заключается в том что информация в лайве ознакомительный характер несет и не точна. А моя притензия именно в том что в самом ординаре указан некорректный счет или время. все скрины могу предоставить.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

не дают пополнить/вывести ,выйгрыши после фрибета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали счет с балансом 36000р, позвонил в тех поддержку, ответили необходимо написать заявление о разблокировке счета, в клубе написал заявление, пришло сообщение : УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ ПО ОБРАЩЕНИЮ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА НА ОСНОВАНИИ П.6.1.1 ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРАШЕЙ.ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН.СПАСИБО ЧТО БЫЛИ С НАМИ! В счет я все таки попал, на счете минус 1037,53р. Хочу разобраться по какому пункту правил мне заблокировали личный кабинет, обнулили баланс и даже загнали в минус.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ограничил счет до 30 дней с . Мол, ожидать письмо на емаил… И это у них нормальная, стандартная процедура… в основном ставил на непопулярные события, но весьма проходимые( тоталы меньше 1 тайма).. скопилось уже 42к. Хочется забрать деньги и удалить контору! Помогите…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток. Осуществил ставку на матч Краснодар- Сочи. Тотал аутов более 39,5. Сам пересмотрел, все организации пишут, что их было 40. Профильный специалист мне пишет, что их было 36. Спрашиваю у него - где Вы взяли эти цифры. Молчит. Говорю ему, что в правилах есть перечень источников. Просил мне дать ссылку на какой -нибудь источник. Он сбрасыаает источник без статистических данные этого матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.

Добрый день заблокировали аккаунт и сказали явиться в клуб в Хабаровске его нет я прошёл идентификацию сфотав паспорт, и лицо на линии говорят обращаться в клуб. В Хабаровске его нет и даже если был бы смысл?

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

моя ставка на формулу 1 выиграла а они рассчитали возвратом. ставил на стартовую позицию победителя 5 6 7. победил ферстаппен с 6-ой позиции. клоуны из поддержки говорят досадная ошибочка вышла, коэф неверно выставили, вместо 21 должен быть 1.2 !!! всё так, только вот дело в том что коэф 1.2 стал после квалификации когда стало понятно с какой позиции будет стартовать ферстаппен. а я ставил до квалификации когда коэф ещё был 21. прошу помощи в борьбе с этим жульём!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Информация о штрафе Ферстаппена была опубликована утром 28 июля, еще до гонки. Действия БК в рамках правил.

Прошу помочь мне в этом беспределе! В бк "Лига Ставок" зарегистрировалась в 2022 году, год спустя решила ставить именно в этой конторе , закинула 15000 рублей, после чего выиграла несколько пари,вывела часть денег оставила 15000 ,сделала ставку ва- банк,выигрыш составил 29000 рублей, начинаю выводить, букмекер попросил пройти верификацию, прошла верефикацию, деньги вывести всеравно не получилось,а аккаунт вовсе заблокировали,и отправили меня в контору ,где я написала обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт.После этого мне пришло смс ,что обращение рассмотрят в течении 30 дней,примерно на 27-28 день пришло сообщение что мой аккаунт безвозвратно заблокирован,и и про свои деньги я могу забыть ,статья 6.1.1 Причину блокировки мне не назвали... Хочу отметить что аккаунт не вилочный, и тому подобное. Прошу помочь разобраться в этом беспределе,букмекерская наживается на блокировках аккаунтов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Завел деньги, начал играть, поставил несколько ставок и запросили документы, отправил необходимые документы и тишина, техподдержка говорит о том, что время проверки не регламентировано никакими сроками, сначала сказали что проверка на финальной стадии, потом сказали в активной фазе, но я не могу ни ставить, ни выводить деньги, просьба помочь в ситуации, сумма выигрыша просто мизер - пара тысяч, а проблем максимум, складывается впечатление что букмекер не заинтересован в клиентах, просьба повлиять на букмекера с проверкой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, запросили процедуру верификации, скинул запрошенные фотографии, запросили видеоиндетификацию, которую я прошел и ответил на все вопросы. После чего мне поступил ответ, что якобы видеоидентификацию я прошёл нечестно и мне подсказывали, что на деле является неправдой! И нежеланием со стороны букмекерсокй конторы выплачивать честно выигранные деньги. Прошу заметить, что когда мне звонил оператор по видеосвязи в скайпе, он видел, что в помещении я нахожусь один и никаких вопросов не возникло, а теперь они ищут повод в отказе выплаты выйгрыша и необоснованно утверждают что я пользовался чьими-то подсказками. Из диалога можно предположить, что служба поддержки целенаправленно пытается чтоб я согласился в том, чего не делал. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне дали бонус Winlin 5000 . Я сделал ставку . на Матч Реал - Барселона , Барселона вброс аутов меньше 14.5. Барса бросила 14 аутов, а мне засчитали проигрыш, обосновали своими расчетами, ничего не показав мне для доказательства проигрыша. Я прислал 4 скриншота из других источников, что я выиграл пари, а также видео скриншоты поминутно каждого аута Барселоны. Не спал всю ночь , чтобы доказать им что я выиграл. Но все бесполезно, им ничего не докажешь. Все нервы вымотали. Гнут свою линию и все. Никаких доказательств не приводят. Безобразие.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Хотел вывести денежные средства, вышла ошибка и данный функционал недоступен. Такого раньше не было. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зависла игра и это уже не впервой на этом сайте,написала в поддержку они говорят,ставка прошла верно Я понимаю что она верно прошла,я ждала три минуты чтоб игра продолжилась В итоге я вижу что сет закончился Ужасное отношение по поводу этого

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой экспресс исчез полностью а я ещё не проиграл поставил 125 рублей а выцгрыш должен быть 409,95

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю ставки сам, готов пройти видеоверефикацию. Но мне отказали в верификации, и дают возможность выводить максимум по 1000 рублей в сутки. Выводить я буду это 2 месяца...

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Заблокировали счёт без всякого повода. На балансе было 3505 рублей. Хотел их вывести и началось. Сделайте кучу фотографий. Отправляю фото уже две недели. Все их принимали быстро. А когда осталось отправить последнее фото и пройти видеоверификацию начались проблемы. То освещение плохое, то что то не видно,то размер не тот. Откровенное издевательство. На фото все прекрасно видно. Сегодня напишу жалобу в СРО. А там видно будет куда ещё.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в конторе пари ,изредка ,выиграл 7500 поставил на вывод ,отказ ,ставки запретили ставить ,отправил все фотографии написано было что вериф идёт 7 дней ,на 10 день зашёл на акаунт пари весь выигрышь анулировали ,и оставили на балансе 0

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт почти сразу после регистрации в бк Фонбет, деньги соответственно вывести не могу, требуют видеоидентификацию, проходит я ее не хочу, могу только предоставить паспорт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел верификацию в букмекерской конторе бетбум, и как мне ответили в поддержке, по результатами верификации, которая пройдена успешна, мне разрешен вывод денег только на кошелек цупис Хотел бы обратиться за помощью, так как раньше я выводил через сбп, напрямую на карту, без проблем, сейчас мне просто так ограничили вывод, и разрешили выводить только на цупис, где на вывод средств действует комиссия Мало того что ввели вдруг налог на вывод которого раньше не было, так еще и вывод ограничил, хотя документы все я показал, сфотографировал Что самое важное при отказе на вывод, букмекер пишет что вывод разрешен только туда, откуда было пополнение, при этом и этот способ мне так же запрещают, нарушая свои же слова(прикрепляю скриншоты выводов) Очень не хочется переплачивать с цуписа без значимых причин, никаких правил я не нарушал все документы я предоставил, не вижу причины в ограничении моего аккаунта

Комментарий администратора

Ограничение способов платежа не является основанием для жалобы.

Прошла регистрацию, поставила фрибет, который зашёл, сделал ещё несколько ставок и вот на балансе 5400р. При выводе потребовали биометрию с паспортом и селфи. Всё сделал, но дальше потребовалось прийти в клуб, что в моём случае невозможно, ввиду отсутствия такого в городе. Объяснила в чате поддержке ситуацию, предложили вариант прохождения идентификации по видеосвязи, на что получила отказ, с шаблонным текстом + блокировку аккаунта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Меня зовут Алексей делал ставки в бк BetBoom , получалось выводить и вносить деньги без проблем до вчерашнего дня. Сделал запрос на вывод средств на ту же карту с которой были произведены практически все операции но столкнулся с непреодолимой преградой от букмекера поступил запрос на повторную проверку документов и это продолжается вторые сутки , очень настораживает ситуация, почитал тут обращения и понял не я первый и не последний к сожалению кто попадает в такую неприятную ситуацию, помогите пожалуйста .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я узнала про подарок при регистрации и решила попытать удачу. Зарегистрировалась, получила 10 тысяч, приятно! Ставку поставила и выиграла 15 тысяч. После этого я пополнила счет, чтобы вывод стал доступен и отправила запрос на вывод. После этого деньги исчезли с аккаунта, пришла смс от Цупис с текстом: "произошла ошибка при выводе, повторите попытку позже". Деньги на аккаунт не вернулись, более того ставка отменена, поддержка меня игнорирует. Мошенники что сказать (ну хоть мои деньги не украли)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой при выводе денег со счета, контора говорит, что замечены подозрительные действия на аккаунте и нужно пройти видеоинтефикацию, я согласился, 2 часа пытался занять очередь, с большим трудом занял на сегодня с 22:30 до 23:00, должна она была пройти в скайпе (другого выбора нет), все пол часа начиная с 22:30 я сидел в скайпе и ждал звонка, которого не поступило, пропущенного тоже нет, позвонил в службу поддержки фон бет, где мне сказали, что мне попытались позвонить, но не смогли, якобы я был не в сети в скайпе, я объяснил, что даже пропущенного нет,по итогу мне посоветовали снова "выбивать" для себя время в очереди или написать на почту администрации, я написал на почту администрации фон бета, они мне ответили: Здравствуйте! По всей видимости, на текущий момент все операторы заняты и возможность выбрать время звонка для прохождения идентификации отсутствует. Пожалуйста, попробуйте пройти видеиоидентификацию чуть позже. С Уважением, Администрация. По итогу ни служба поддержки, ни администрация фон бета не решает эту проблему с видеоинтефикацией!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте , сегодня прождал день , не позвонили . До этого на протяжении года им писал раз в месяц когда было время и тоже не звонили . Что это за букмекерская конторая такая. Пожалуйста помогите вернуть средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают выигрыш, аргументируя это тем, что якобы не пришли результаты игры от поставщика. Хотя опросил пользователей winline на трансляции закончившегося матча, на который я ставил, все сказали что им пришло. Уже прошло 6 часов. Уверен, что ими не ограничится и вообще не выплатят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Взял в экспресс матч Ростов Рубин, тотал удары в створ Рубин больше 3,5. Рассчитали как будто они сделали 2 удара в створ. Хотя Рубин 4 удара по воротам точно сделал на 42 минуте, 49 минуте 10 секунде,73 минуте 8 секунде,93 минуте 39 секунде

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите с процессом верификации, довольно долго занимаюсь ставками, в бк BetBoom пополнял и выводил довольно большое суммы (200-400 тысяч рублей) , и вот недавно отправил заявку на вывод крупной суммы 516000 рублей, и букмекер запросил верификацию и деньги висят на выводе, это все мои средства, и прочитав много жалоб здесь, понимаю что это может затянуться, отправил и фото паспорта, и селфи с паспортом и датой того дня, когда было сделано фото, прошу вас помочь и как то ускорить вывод, прошло уже 7 дней, знаю что учитываются только рабочие дни, но очень не хотел бы чтобы все затянулось как у многих на месяц и более. Учитывая что и цупис у меня полностью подтвержденный и верифицированный, и в целом занимаюсь ставками сам, без участия третьих лиц, все карты на пополнение и вывод на мое имя, и такие крупные суммы выводятся не в первый раз

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.