Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Ставка в БК Фонбет. Событие 13 сентября Пари 1235956398 -экспресс и Пари 1235946987 -одинар на матч "Колумбия -Аргентина". Событие "будет гол головой" рассчитано как проигравшее. Я сам смотрел матч. Второй гол был забит головой, что подтверждается несколькими видео трансляциями. Ссылки на эти видео трансляции были отправлены в контактный центр БК Фонбет . Мне ответили что рассчёт был произведен корректно Это видео с официального сайта фифа . Хронометраж на видео 01:27:34/02:52:03.Где отлично видно, что гол был забит головой.Мне интересно ваше мнение. Гол был действительно забит не головой?? Заранее спасибо вам за ответ. С уважением, Игорь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Проблемы с данной бк начались еще полгода назад из-за постоянных верификаций и запроса документов, 26 августа мне закрыли вывод на банковские карты и единственным способом для вывода оставили Единый цупис для вывода на который нужно указать бик банка и номер расчетного счета, после того как я их указал вывод был отклонен и была запрошена выписка с банковской карты напрямую с почты Сбербанка(такой услуги они не предоставляют и не имеют права, уточнял у оператора банка и в самом банке) Сейчас у меня зависли без возможности вывода 36 тысяч рублей, которые вывести нет никакой возможности

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставила ставки на теннис в бк зенит ,выиграла 76 тысяч рублей ,запросили верификацию при выводе ,отправила фото паспорта ,карты ,селфи ,селфи на фоне экрана с паспортом ,ставлю на вывод ,он висит на ожидании ,они что нибудь придумывают потом ,их чат ничего толкого обьяснить не может ,это какой то замкнутый круг!Помогите пожалуйста разобраться?Может быть в прокуротуру можно написать заявлении на них ,"в умышленном затягивании выплаты" Пока это все длится уже проиграла часть денег ,что на балансе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу помочь с перепроверкой и верным расчетом ставки. Матч футбол Украина- Сев. Ирландия до 21, ставка тотал жк 2,5 больше, прикладываю скрины с сайта уефа и еспн.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , я Кокорина Ирина Александровна , ставила в конторе Betboom на футбольные события. Деньги ни разу не выводила и когда скопилась сумма в 37 тысяч с копейками, наконец-то решила вывести , но увы, мой аккаунт кинули на верификацию. Сначала мне позвонили по видеозвонку и попросили предоставить паспорт, я все сделала, после мне сказали,что верификация пройдена успешно, повторите вывод, я решила повторить вывод, но после этого меня снова закинули на верификацию и запросили пакет документов, я предоставила ,более того,запросили еще и договор сотового оператора, это ужас какой то.... Такое ощущение, что контора так пытается обмануть своих игроков, ведь данный документ мало кто хранит ,ради интереса спрашивала о наличии договора у своих знакомых и все сказали НЕТ , почитала жалобы и удивилась, как много людей жалуются на данный ход.... Это просто ужас. Я кое как выпросила этот договор и отправила все документы ,ждала 5 дней, после этого у меня снова запросили видеозвонок , попросили в камеру показать паспорт со своим лицом и начали задавать кучу дурацких вопрос ,я ответила почти на все ,это не сложно ,но возник такой вопрос, насколько уместно это????? Почему они мучают своих игроков данными вопросами ,ведь многие просто заходят туда перевести дух, многие не разбираются в тонкостях, то есть букмекер снова ловит на этом и обманывает своих игроков и раз они такие умные, почему они не задают данные вопросы перед регистрацией?? Чтобы убедиться в компетентности своих игроков или что ,не выгодно получится??? После данного видеозвонка мне сказали ожидать еще 5 дней ,чего ждать еще 5 дней ,я не поняла ,ведь я уже и так ждала достаточно времени ,а сегодня я увидела ,что мой аккаунт заблокирован по техническим причинам. Я честный игрок ,данный букмекер делает все для того ,чтобы не выплатить никаких денег ,повторюсь, я не выводила ничего с этой конторы ,только завела. Если мне не поможет LegalBet, я буду решать вопрос через суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Отказ в возбужденииФутбол матч США Оман 25 мин счет 2:0 , я ставлю тб 4,5 кф 1,9. И тут же всплывает : пари заключено кф 3,2 . думаю ерунда какая-то, даже не предупредили о изменении кф. Смотрю счет стал 1:0. Начинаю переписываться со службой поддержки, причем не после матча, а сразу же. Пишут все было корректно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В фонбете поставил ставку № 124136283713:09 в 03:50:35 Настольный теннис Сырога М Шулава Л : 2 Сет Шулава Л выграет подряд: очко 5 - очко 7 . Я поставил 100₽ кеф 7 когда счëт был 0:4 в пользу Шулава Л сет закончился 1:8 но мне защитали проигрыш и источник не дали что за обман Фонбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил, на победу команды А на карте 1 по дисциплине Дота 2, а рассчитали ставку по результату встречи двух карт. Выигрышная ставка стала проигрышной. Поддержка в этой бк создана для того что бы язвить и выводить тебя на нервы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемый клиент,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). Списпали тупо все выигрышы , отдали депозит, после очной явки в ппс. Букмекер чистый вор, не играйте здесь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

участвовал в акции компании Friday. Пополнил баланс на 1000 рублей, за что была начислена сумма бонусов в размере 1000 бонусных рублей. На указанную сумму была сделана ставка с коэффициентом 13,5. Ставка выиграла. Букмекерская контора начислила выйгрыш в виде бонусных рублей, а через несколько часов их списала с личного кабинета самостоятельно без уведомления. Техподдержка изначально писала, что выйгрыш составит сумма без учета бонусных рублей - на что я согласен, но деньги мне не начисляла. На все мои дальнейшие письма присылали мне смайлики. Денег так и не вернули, пояснений и ссылок на правила по своим действиям не прислали

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине невыполнения игроком условий акции.

В мае 2023 года зарегистрировалась в фонбете, сделала одну ставку, она выиграла, вывод заблокирован, сказали мой аккаунт проходит процедуру верификации. Ну окей, давайте пройдем. Скидывала кучу фотографий по запросу адлминистрации, проходила видеоверификацию, в конце мая после кучи фотографий сказали написать после 10 июня, написала, ответили что теперь писать после 20 июня, написала, опять запросили фото, скинула, сказали написать после 15 июля, опять запрос фото, скинула, сказали писать после 25 июля. Я уезжала, поэтому написала 5 августа и с тех пор полный игнор. Через чат писала несколько раз, администрация соизволила ответить 15 августа цитирую: "Ожидайте решения, пожалуйста С уважением, Администрация" и все, тишина. Ни сроков, ничего. Я понимаю, мне не раз отвечали, что срок проверки устанавливается индивидуально, но все имеет свои разумные сроки. А тут просто игнорирование на протяжении полутора месяцев. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с проблемой при попытке вывода средств с аккаунта, запросы на выводы отклоняются, приходит СМС с просьбой задействовать депозит, при обращении в службу поддержки ссылаются на пункт в правилах . Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право потребовать от Клиента использовать для заключения пари всю сумму средств интерактивных ставок.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Я сделал 3 ставки в лайве в Бк Олимп на матч КХЛ Салават-Металлург. Все 3 ставки зашли, но контора обнулила все три ставки. Прошу разобраться, эта контора не в первый раз так делает! что за беспредел творится, надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте. было заключено пари , в 01:26 ночи, на матч Лос-Анжелес Галакси- Ст.Луис Сити СК.Номер ставки 738957662. Сумма ставки- рублей.Ставка на общий тотал больше 3 в матче. Событие завершено с счётом 2-2, то есть, по итогу 4 мяча в матче.С 05:00 утра нет расчёта по ставке, и денег, не могу получить их на свой счёт и соответственно сделать вывод средств на свою карту . Тех поддержка и операторы отвечают шаблонно- у нас ведутся работы, ожидайте. СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ нет. Верните мне мои деньги и рассчитайте событие, прошло уже более 12 часов!!! Ощущение, что просто увидели такую крупную сумму и решили не выплачивать её, кинуть на деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Добрый день! Прошу помочь с разблокировкой счета, так как мной какие-либо правила игры в БК не нарушались. зарегистрировалс примерно в 2015 году, делал маленькие ставки чуть чуть и больше не пользовалс этим бк. недавно вспомнил о нем и решил поиграть, обновил свои данные и начал ставить. закинул 25к и проиграл , потом закинул 27100 и 20к и поставил их и выйграл 119815. паставил на вывод 19815 и их вывели, потом решил оставшиес 100к вывести и заблокировали вывод с указанием на необходимость подачи заявления в ппс и предоставлени паспорта. мной было подано соответствующее заявление с паспортом, однако вывод средств разблокирован не был.заявление было написано номер его 1739617

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Моя ставка была на финал открытого чемпионата США по теннису, Медведев - Джокович. Ставка была такая: количество свечей Медведева 1,5м. По статистике с официального сайта мы видим, что свечей было 0, а попыток сделать свечу было две, но некомпетентные специалисты у них в поддержке не хотят расчитывать это победой… хотя сразу после матча я написал и рассчитали победой, а на утро опять поражением)) мой приятель ставил подобную ставку в бк пари, и тоже сначала рассчитали не правильно, и потом поменяли…

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. БК Марафонбет, ставит неправильный тайминг, беттеры бросаются делать ставки и проигрывают в пух. Я обратился с требованием вернуть ставку. Оператор сказала, к сожалению, бывает, но вопросы, связанные с неправильностью тайминга, мы не удовлетворяем, мы, мол, написали в договоре, сверяться с оф трансляцией.. Это было сегодня.. Уганда.. Леди Долфинс~А1 Челендж, 3я четверть. Я, понимаю, они алгоритмом подают, по 15~30 сек. Но тут огромный отрезок времени. Их я видел такое уже второй раз. нечасто, н

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, имею аккаунт в данной БК, но сегодня, игровой счёт был заблокирован без объяснения причин. Номер счёта: 65691791. Была запрошена выплата, после долгого ожидания выплата была отменена службой безопасности БК, ставки были аннулированы и аккаунт заблокирован. Даже не было просьбы пройти повторную идентификацию. Просто заблокировали счет и в него не зайти теперь. Все идентификации и подтверждения личности были пройдены. Legalbet, прошу разберитесь в этом!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте уважаемая Администрация legalbet Меня зовут Войтенко Алексей Владимирович, к сожалению я столкнулся с закрытием счёта в односторонним порядке по п.п. 6.1.1 в БК "Лига Ставок" Со слов букмекера - звонок на горячая линию, счёт был закрыт в веду того что букмекер посчитал мою игру нечестной. Что имеется введу под словом "нечестная" игра к сожалению Букмекером разъяснено не было. Хотел бы рассказать суть происходящего со своей стороны: Регистрация у Букмекера была в 2021г после регистрации было поставлено пару пари. Не понравился интерфейс Букмекера и в дальнейшем я не пользовался услугами данного Букмекера. По истечению 2х лет уже в нынешнее время, после очередного смс приглашения от Букмекера решил снова попробовать. Ставил только CS-GO и вот при очередном обнулении баланса я делю депозит 20000 и ставлю 2 пари (скриншот пари прикреплю) в период ожидание расчёта пари меня выкидывает из учётной записи на вкладку входа с уведомлением "Ваш Аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратится в ближайшей клуб для составления письменного обращения" Далее я сразу же позвонил по горячей линии, диалоги у них все записываются, и в ходе диалога мне было сказано написать на почту поддержки с просьбой разблокировать учётную запись. А так же указать место жительства в связи с тем, что ближайший пункт приёма ставок БК Лига Ставок находится в 300км от моего место жительства. Все так и сделал, написал обращение на почту - , ответ пришёл достаточно быстро, уточнили ещё раз место жительства, далее прислали письмо, где было сказано, что заявка приняла на рассмотрения сроком до 30 дней. Ожидаю пришло письмо о том, что БК "Лига Ставок" расторгает договор на основании п.п. 6.1.1. (Скриншот письма прикреплю) Опять звоню на горячую линию, где оператор говорит, что моя учётная запись была закрыта в одностороннем порядке по п.п. 6.1.1 а все ставки при этом рассчитаны по кэф 1 по п.п. 6.4.4. На вопрос, по какой причине, это было сделано - букмекер заподозрил ведения игры нечестным образом. Что подразумевается под этой фразой, разъяснено не было. Я Войтенко Алексей Владимирович не понимаю о какой нечестной игре идёт речь! мною использование ВПН/прокси не было, депозит был лично с моей карты, авторизация было только на одном компьютере и одном телефоне - все устройства мои, пари были совершены мною, так же я готов приехать в ближайший пункт приёма ставок для личного подтверждения личности, предоставления устройств с которых была авторизация, если есть в этом необходимость. В общем всё для решения этого недопонимая с моей стороны было предложено Букмекеру, к сожалению в ответ букмекер отказался от всего вышеперечисленного. Я как клиент БК "Лиге Ставок" не понимаю, что является не честной игрой и считаю что мои права были нарушены. БК "Лика Cтавок" аннулировала мои пари и украла депозит в размере 20000. Уважаемая Администрация legalbet, прошу рассмотреть мою ситуацию со своей стороны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Писал жалобу 26 августа legalbet.ru/complaint/14276461/ Мне ответили, чтобы я повторил жалобу если букмекер будет проводить верификацию больше 10 дней. Прошло две недели с момента, как я отправил букмекеру все нужные документы. В поддержке не отвечают, вывод средств недоступен, на электронной почте так же нету ответа от Winline.Так же при выводе показывает, что средства можно вывести только на кошелек ЦУПИС, но когда создаю заявку на вывод средств проходит около суток и мне приходит на mail ошибка от ЦУПИС, что деньги не дает вывести именно букмекер.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Контора клоунов, удерживают деньги с апреля. Кучу фоток им на отправлял, сходил в их офис, мне задавали там вопросы, но все равно деньги не отдают, придумывают что то про паспорт, клоуны. Не думал что за 28 тысяч будут заниматься таким дибилизмом. Никому не советую.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Вчера зашла pari , пополнила 4000 р , играла , хотела вывести 5000 рублей так как выиграла, щас на счету 23000 всё честно играла на кибер футболе , позвонили по видеосвязи для индефикации показала паспорт всё сказала что спрашивали, показала документы , заблокировали написали скиньте фото документов скинула тишина , как так я сама играла ещё заблокировали, я пополнила свои деньги на 4000 рублей не проиграла а выиграла 23000 на счету всё заблокировано это ужасно , пожалуйста помогите хочу забрать свои честные деньги.

Мой аккаунт находился в блоке год. Сейчас его разблокировали, но проблемы с Винлайном не исчезли. Они просят выписку по банковскому счету, но отправить её нужно прямо из Сбербанка Онлайн)А там такой функции нет! Сбербанк вообще не предлагает отправить справку куда-либо. Только скачать. Я отправляла скриншоты, говорила, что могу видео снять. Просто бесполезно. Мне скрывать нечего. Любой из администрации Легалбет, кто использует Сбер, может это проверить. Намеренно препятствуют завершению этой эпопеи с моим аккаунтом. Они упрямо просят того, нет! Может быть, когда-то и была такая функция у Сбера, но сейчас её точно нет. Они упрямо скидывают свой алгоритм, как нужно и что делать, но он не работает. Прошу разобраться Легалбет. Прошу, чтобы из администрации Винлайна сами лично проверили свой же алгоритм, который дают со Сбером, и попытались его выполнить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл 119000,сначала заблокировали аккаунт,потом сказали приехать в контору лига ставок с паспортом для подтверждения личности и написать заявление на вывод средств. 3 сентября Приехал всё сделал как они сказали,через 4 дня обнулили мой счёт(119000р)просто забрали все мои деньги,помогите вернуть средства!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.