Жалобы на букмекерские конторы
18182
Жалобы 8 966
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, отправили на "30-дневную верификацию", причина непонятна, аккаунт личный ставки делал преимущественно на футбол круглыми суммами. Хотя с Леоном я давно и такой проблемы не возникало, дважды проходил верификацию через минуту после запроса. Просьба LegalBet помочь ускорить этот процесс, так как в любой момент я могу выйти с ними на связь и ответить на любые вопросы по аккаунту.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Привет всем! Вчера обнаружил, что не могу делать ставки в этой БК- выскакивает надпись: "делать ставки запрещено". Пишу в чат- перенаправляют на "запрос в администрацию". Оформил тут же. Ответ последовал немедленно: "П.п.3.5: Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация "
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
подала заявку на вывод денежных средств на свою банковскую карту. 2 дня невозможно было связаться со службой поддержки ни по телефону, ни в личном кабинете (ни на одно письмо не получила ответа). С наконец стало возможным дозвониться в службу поддержки. Сказали что рассмотрение заявок осуществляется в течение 72 часов (которые уже прошли). Сейчас в службе поддержки повторяют опять тоже самое, ожидайте. Хотя уже идут четвёртые сутки. Почитала отзывы остальных клиентов и оказалось что это массовая ситуация связанная с данной компанией. Почему же не предпринимаются ни какие действия на противодействие мошеннических действий со стороны компании МЕЛБЕТ???
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сидел ставил, и примерно в 2 часа. В строке ввода суммы на ставку появилось ограничение - максимальный размер ставки 10 р . Очень удивился этому. Позвонил в поддержку, сказали что могут ограничивать без разъяснения причин. Окей, пишу на почту, никакой реакции. В итоге решил вывести деньги, а там только Цупис. Ставлю на вывод и жду. Уже 14 число и никакой реакции. Пожалуйста помогите вывести деньги. Сумма 3396 р. И желательно снять ограничения, контора мне нравится. Все очень удобно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
заманили меня бонусом +50 % к депозиту, закинул свои последние 200 тыс рублей, проставил три ставки - блок, ограничения на вывов и не дали фрибеты, я поражаюсь, теперь ждать до 1 месяца ответа от конторы, ездил в контору оффлайн и заполнял обращение, теперь ожидаю. Почитал отзывы и жалобы и от слова совсем не хочется ждать от 1 мес до полугода.. я в душе даже представить не могу за что я могу получить ограничения, еще и фрибеты забрали, я в шоке, помогите пожалуйста разобраться скорее, хлеб с солью буду кушать с завтрашнего дня и не шучу, все мои деньги здесь зависли
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали фрибет 5000р за пополнение счета на 5000р. И в итоге обманули. Пополнил счёт на 5000р и в итоге фрибет не дали, поддержка трубки не берет, в чате не отвечают. Скрины прилагаю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В лиге ставок заблокировали вывод. Баланс составляет 540к Путался вывести 50к висел в статусе создан 24 часа. После я позвонил поддержке, попросили пройти полную идентификацию. Прошел в тот же день. И написал заявление. Ставить и пополнять лают возможность. Вывести нет! Тупо завтавляют слит банк. Жду уже нелелю. Нет действий с них. Только лимит ограничили.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, БК winline ограничила максимальную ставку на все события в размере 100р,анулировала все бонусы,при попытки снять средства в размере 123 989 с комиссией 16 118,57 отменяют заявки на вывод,тянут время,запрашивают документы.Время вывода в бк до 24 часов,после не выплаты я им написал,в ответ ждите до 10 дней,по истечению 10 дня заявка анулировалась,запросили селфи с паспортом,через несколько дней запросили фото бумажного договора с печатью на карту,потом реквизиты счета,потом договор на карту напрямую от банка на их почту на что банк мне ответил что такую справку отправить нельзя,банк отправил справку с номером счета ФИО с печатью,прошло 5 дней написал в чат не отвечают,по итогу прошло уже 25 дней.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Добрый день.Выиграл несколько ставок с кф 4+ После чего заблокировали доступ.Служба поддержки игнорит.Как решить данную проблему
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Играл в конторе винлайн, сделал три ставки на победу в женском теннисе. Ставки рассчитали, но деньги вывести не дают.Время было примерно по мск. Ночью приходит сообщение, что все ставки рассчитаны возвратом. После этого сразу заблокировали доступ к аккаунту и требуют пройти повторную верификацию. Звонил на горячую линию просто тупо сбрасывают и все. Писал в телеграмме в поддержку не отвечают, на сайте чат не отвечает. Направил более 30 заявок на повторную верификацию, никто ни перезванивает.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Молчу насчёт того, что писала ниже. Решила поднять с 100 рублей в итоге. Ставку совершить не даёт уже втечении дня.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делал ставку на чемпионат Катара по футболу.Ставил в конце матча на гол гостевой команды.В итоге ставка доехала,но мне ее отменили.Еще и ак заблочили.После обращения в клуб ак открыли,но ставку отменили.Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
До сотрудников не дозвонится.Ставку прикрепляю фотографией
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я не являюсь проф. игроком, поэтому возможно моя жалоба покажется смешной. я зарегистрировался в приложении winline (ввел паспорт и снилс). Система предложила загрузить мой паспорт. Я засомневался, но загрузил, позже позвонила девушка и сообщила, о необходимости видеозвонка, я согласился (всё равно они уже на меня кредит с таким успехом могут взять). Позвонил парень по ватцапу, я показался с паспортом в руке. На этом и расстались. В итоге захожу в приложение - аккаунт заблокирован - сообщение "обратитесь в поддержку". Два дня пишу на емеил - ответа нет, звоню по 8-800 - автоответчик "все заняты.. мы ценим... пишите в чат", пишу на сайте, в телеграм, везде тишина - вообще ни кто не отвечает. Т.е. просто завладели моими данными, видео и сканом паспорта и растворились. Ощущаю себя "Неумным" человеком.
Комментарий администратора
Игроку необходимо обратиться в ЦУПИС для изменения персональных данных.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Назначили видеоверицикацию для подтверждения личности для первого вывода.Созвонились,показал паспорт,ответил на все заданные вопросы,после чего отменяют выплату и назначают повторную верификацию.Считаю это просто затягиванием выплаты,так как по видео они меня увидели,а так же мой паспорт и ответы на все их вопросы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.Мой id 449253867.на балансе моего счета было 16 391.Сегодня запросил 8000 рублей на вывод на киви кошелек.На балансе стало 8391,но на киви средства не поступилии и данной транзакции нет в истории операций.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно отображалась информация по счёту . Счёт первого сета отображался как 0:0 . Я сделал ставку на Тотал команды ,посчиталось поражением , после выяснилось что счёт первого сета 25:16 В винлайне сказали , что вся информация у них лишь ознакомительная и достоверной быть не должна
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Выплатили выигрыш в размере 1170р., затем изменили результат не в мою пользу, и теперь у меня - 1170₽ на счету, но я этого и не подозревал когда на следующий день завёл 390р, и они списались, а счёт по прежнему в минусе, и нет ответа от службы поддержки, ни в чате, не по телефону....
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не приходил код верификации почты после запроса в 23:00 (). Код пришёл лишь на утро, но при вводе его пишет, что время его действия истекло. При повторной попытке отправить код, выдаёт ошибку с превышением количества запросов.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Поставила в субботу на вывод, до этого приходил моментально, а тут уже двое суток жду. Но, это ещё пол беды, первый раз вижу, как в бк можно уйти в МИНУС 😄 Легалбет, будь добр, реши проблемы
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Не приходит код на почту, хотя другие письма от Мелбета приходят спокойно. Сейчас пишет, что превышено максимальное число запросов. Служба поддержки не отвечает. Застряли деньги, не могу вывести
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Почему моя ставка в Винлайн на экспресс прошла, но не была выплачена, в соответствии с коэфициентом выигрыша? На момент принятия ставки был бонус 3% и в случае выигрыша ставки, на экспресс из 3 событийй, сумма была 1430 руб. Прошу разобраться и дать обратную связь.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги уже сутки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги уже сутки, никакие писем на почте, смс и комментариев нет, просто тишина и платеж в обработке, поддержка на сайте молчит, вывожу на тот же кошелек с которого было пополнение. Выведите средства или дайте какой то ответв чем проблема, мелбет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый вечер,меня зовут Эдуард,я кучу раз выводил с конторы деньги,но после обновления начался какой-то треш,при пополнение средств чек приходит на почту все нормально,а на вывод надо подтвердить почту,звонил в поддержку,сказали написать на . Написал,толку ноль сообщения не приходят,помогите вывести не огромную сумму,просто дело принципа
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! На букмекерскую контору Мелбет.
Положила деньги они списались с карты, на счету появились. Но вывести не могу 1000. Написано не достаточно средств на балансе.
Деньги что перевела не отображается в транзакции.
Ставка Испания Ла лига Эльче Атлетик Б ставка п2 ( ставила 3 раза на п2) выиграла 1 купон из 3 это как?
Мой ID: 363025563
Скриншоты прилагаются!
Исправьте пожалуйста, жду обратной связи!
С Уважением Ирина Олеговна
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
по моей ставке не верно рассчитан тотал по ЖК . Матч футбольный ( ФНЛ первая Лига)Первая лига. Волгарь- Волга Ульяновск На официальном источнике Счет по картам 4-2. Итогу их 6 . В конторе мне выдают счет 4-1. Писал им запрос и скидывал ссылку на оф источник. . В ответ получил ссылку на их источник который даже не находится в России Betradar
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставила на вывод , 3000 и 1000 сняли моментально , сегодня поставил на вывод ещё 5200 рублей и 500 и жду уже более 6 часов , прошу вас проверить мой вывод, так как он стоит на рассмотрение, хотя звонила в тп они сказали вывод идёт до 15 минут , снимала на киви , ранее вывод был успешен , 471027912 это Id, все фото приложила вам в скриншотах
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов