Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. 25 ноября 2022 в 16:11 по МСК я поставила на победу сборной Нидерланды руб в матче Нидерланды - Эквадор. Тем самым стала участницей в акции Ставка без поражений Вернем 25%, если ставка на победу Нидерланды проиграет. Матч закончился ничьей, моя ставка была рассчитана проигрышем. Но 25% от суммы ставки я так и не получила. Обратилась в чат поддержки на сайте, где и узнала о том, что при ничьей кешбека не будет. Хотя на рекламных баннерах, в чате поддержки ни слова не сказали об ничьей. А только только если проиграет исход п1. Как это называется???? Самый настоящий обман.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Бк олимп как всегда радует своими точными формулировками акций! На первом скрине страница акции на вашем же сайте Легалбет, где написано, что при ставке на П1 и проигрыше вам будет начислено 25 проц кэшбека. На втором скрине- это их сайт, где ни слова про ничью. Только при обращении в поддержку мне указали на пункт правил. Но хоть убейте, я читал их до матча, там ни слова не было про ничью. Прошу разберитесь с этим откровенным мошенничеством!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

мне пришло уведомление о том, что если я поставлю на Нидерланды, при проигрыше ставки мне вернут часть ставки 25% я звонил на горячую линию, уточнить все моменты, мне оператор сказала, что всё верно, если ваша ставка проиграет, то вам вернётся 25 % от суммы ставки. Сейчас же ставка проиграла и олимп ссылается на какой-то пункт, о котором и речи ни какой не было до начала матча, что мол если сыграли в ничью, то кешбек не работает... тут очевидный обман, потому что сначала пишут и говорят одно, а по факту обман на деньги! Я бы столько много не ставил, если бы не было этой акции!!! Теперь мне из-за их открытого вранья платить микрозайм, который в случае проигрыша, я мог бы отдать! Просто наглый обман!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

В баннере акции было указано ,что кэшбэк даётся в случаи проиграша ставки на победу Нидерландов ,в тп потвердели это(скринов к сожалению нету, не думал, что пригодиться ) ,ставка проиграла ,кэшбэк не дают

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Увидел уведомление с интересной акцией от Олимпа "Ставка без поражений Вернем 25%" Поставил на победу Нидерландов. Моя ставка проиграла, но обещанные 25% от суммы ставки, мне, видимо, не собираются выплачивать!!! Это можно расценивать, как мошенничество, которое карается УК РФ. Доказательства мошенничества прикладываю к этой жалобе.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Как и предыдущие ораторы, подтверждаю, что букмекер обманул клиентов. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отказали в страховке по акции на матч Нидерланды - Эквадор в рамках Чемпионата Мира. Матч завершился ничьёй, я проиграл больше 112 тысяч рублей

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

состоялся матч Нидерланды- Эквадор. Я увидела манящее уведомление о том, что можно сделать ставку на акционный исход (обращаю внимание на это словосочетание) П1 и если эта ставка проиграет (ставка проиграет, команда проиграет), то мне возвращается 25% от суммы ставки. Я решила этот момент уточнить в службе поддержки, чтобы спросить, если моя ставка проиграет П1, вернут ли мне деньги 25% от моего банка, где мне ответили, что да, всё верно. А теперь мне ссылаются на некий волшебный пункт, которого не было: А) команда проиграла, акционный исход проигран б) Ссылаются на пункт, согласно которому в случае ничьи кешбек не дается в) почему мне никто не сказал об этом в службе поддержки ,когда я там общалась непосредственно с менеджером? Я спросила, если МОЯ СТАВКА ПРОИГРАЕТ, мне вернут деньги? Мне сказали да! И моя ставка проиграла Прикладываю скриншоты общения с менеджером до начала матча

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте, пополнил счёт и раздел с бонусами сразу пропал, это как понимать? Зачем давать рекламу? Чтобы потом так кидать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка на ЧМ Катар -Сенегал. Основное время победа Сенегала, на последних секундах был 7й угловой. Букмекер отказывается от выплат и считает ставку проигранной (угл. 6-6).На официальном сайте ФИФА (угл. 6-7) победа Сенегала, т.е букмекер может нарисовать любой, нужный ему результат, не соглашаясь с официальным результатом. Прошу разобраться. Скрины прикладываю .ссылка на сайт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, хотелось бы рассказать свою печальную историю связанную со ставками на спорт, а именно в букмекерской конторе Фонбет. У меня есть жалобы и претензии к данной конторе, перечислю по пунктам: 1 Являюсь давним постоянным игроком, проиграл в данной конторе более 100000 рублей и мне никогда не давали фрибетов (многим моим знакомым, проигравшим более 100000 рублей часто давали фрибеты и по 50000, по 100000 рублей) а мне ничего. Также мне давали бонусы за пополнение игрового счета. Долги из за жадности, неуважения и непонимания со стороны Фонбет сейчас у меня составляют 1500000 рублей. 2 Вчера снова решил поиграть в Фонбет, но при ставке в live на футбол матч Бразилия Сербия суммы 30000 рублей на тотал желтых карточек, я хотел взять тотал меньше 4.5 желтых карточек, произошел системный сбой (баг) и система приняла другой исход, вместо меньше-больше, только после матча я заметил, что был принят другой исход, не тот который я хотел поставить, но администрация и техподдержка Фонбет как всегда ничего не решила и послала меня прочь. Вследствии этого было проиграно 2 микрозаймы и мои долги значительно увеличились. Считаю, что это дико несправедливо и нечестно по отношению ко мне и другим игрокам, когда букмекерская контора не идет навстречу игрокам, а всегда их ущемляет, обманывает и ни во что не ставит. 3 Очень прошу вас разобраться в сложившийся ситуации и обязать букмекерскую контору Фонбет выплатить мне денежную сумму в размере от 30000 до 100000 рублей или предоставить мне фрибет эквивалентной данной сумме, т.е. от 30000 до 100000 рублей. Это просто беспредел какой-то...

Комментарий администратора

Изменение исхода при приеме ставки технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.

Матч Катар - Сенегал Ставка - победа Сенегала по угловым. Итог по угловым 6 - 7 в пользу Сенегала, источник , Обратился в поддержку, отвечают, что угловой был подан после окончания матча, хотя его успели разыграть. На сайте Winline результат по угловым 6 - 6, хотя на все верно 6 - 7. Выплачивать отказались. Прикрепил 2 фото, 1 фото взять то сайта , 2 фото взято с сайта Winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч Катар - Сенегал Ставка - победа Сенегала по угловым. Итог по угловым 6 - 7 в пользу Сенегала, источник , Сначала засчитали победу и выплатили выигрыш, через 5 минут проверяю, а ставку сделали проигрышной. Обратился в поддержку, отвечают, что угловой был подан после окончания матча, хотя его успели разыграть. На сайте Fonbet результат по угловым 6 - 6, хотя на все верно 6 - 7. Выплачивать отказались. Прикрепил 2 фото, 1 фото взять то сайта , 2 фото взято с сайта Fonbet.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пожалуйста, помогите, завел 40000 на контору, а у меня все максимальные ставки < 100. Я пытаюсь их вывести и мне отказывают, тк я должен поставить их на что либо. Как мне ставить с такими максималками, да и если можно это нужно где-то сделать 809 ставок. Я не знал о таких максиалках. Яерез контору ставил только на киберспорт ставок наверное 20. Можете проверять мой аккаунт, я никакой не плюсовой игрок и тд

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Потребовали верифекацию ,предоставил все востребованные фотографии .Запретили играть , с формулировкой "без обьяснения причин".Огроничили вывод дипозита до одной тысячи в сутки.На все просьбы отдать хотябы введенные средства,ответ один "это решение бк,пересмотру не подлежит.В чем смысл огроничивать вывод чужих денег ?

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Здравствуйте,прошел 3 верификации по карте,сказали вывод доступен,выйграл приличную сумму и назначили проверку на 30 дней,помогите пожалуйста.Я поехал в командировку связи не будет,а читал что можйет быть назначена видео-конференция,а черезй пару дней связи может не быть,а деньги семье оставить надо.Предлогал им люйбые документы для проверки,чтоб ускоренно пройти и,чтоб был доступен вывод,отвечают стандартно. Спрашивали когда уезжаю и сказали ждите сообщение на майл. Помогите пожалуйста,могу направить любые документы для подтверждения. Счет бк леон 66055842 Неделю проходил верификации счетов,карт,бегал по банкам. У меня нет 30 дней...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет, 20 числа получил фрибет 500Р, успешно его отыграл и поднял 10к, но чтобы вывести, потребовалась стандартная верификация, фото паспорта, сотового договора, видеозвонок, все прошел успешно, написали, что 25 числа откроют вывод, сегодня написали, что логин все еще на проверке, ждать до 5 дней Думаю дальше дольше будут тянуть время Также после 1 дня проверки логина, заблокировали личный кабинет, и закрыли доступ к ставкам От друзей слышал только положительные отзывы о данной бк, все проверки быстрые, выводы моментальные А на деле не все так хорошо Надеюсь мою проблему быстро решат, и я, возможно, поменяю свое мнение Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась на сайте бетсити, давали халявные 500 бонусов за регистрацию, ставка прошла успешно, в итоге я решила перенести деньги на карту в итоге ввела данные карточки , они прислали смс типо деньги будкьтпереведены , а до сих пор ничего нет и скорее всего не будет ! Лохотрон заманивают халявными бонусами!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

запросили у меня повторную видеоверификацию, ее я прошел сразу но после этого начались проверки какие то, хотя я ее прошел по видео в реальном времени. затем на сайте высветилось загрузить документы я это сделал, затем пришло сообщение на почту загрузить документы и это я сделал. следом на сайте попросили карту с которой я пополнял букмекерскую контору, и это я сделал. на сайте высветилось что индевикация завершена и я поставил деньги на вывод, прошло более четырех дней а результата ноль, так и висит на рассмотрении, хотя у них же указаны сроки на рассмотрение от одной минуты до 24х часов. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, в начале ноября был заблокирован аккаунт, необходимо было пройти верификацию по видео связи. Теперь по порядку: - После видео звонка и предоставления всех документов и карт, аккаунт разблокировали, но программа ставки сделать не даёт. - Решил вывести средства с аккаунта, создал заявку на возврат через ЦУПИС, через 5 дней, пришёл отказ, запросили отчёт по карте, который необходимо взять в личном кабинете банка и отправить на почту. Я отправил, после 5 дней ожидания, запросили фото договора на карту с печатью. Тут возникли сложности, т.к. у меня дебетовая карта (зарплатная), банк может предоставить только заверенную копию "Заявления на банковское обслуживание", там нет номера карты, но есть номер счёта. При общении в службе поддержки банка "СБЕРБАНК", оператор ответил что договор выдается только на кредитные карты, на дебетовые карты его не существует. В БК Винлайн, в службе поддержки сказали что их устроит только договор на карту, где будет видно номер карты. Складывается мнение, что БК всеми правдами и не правдами морозится, что бы не возвращать клиентские деньги, На данный момент это выглядит так. Скрины переписки с сбербанком так же были направлены в службу поддержки Винлайн. Ниже скрин переписки с представителем банка. Буду благодарен за помощь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил счёт через сайт мелбет деньги не поступили пополнял через карту виса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали возможность выводить деньги. Причину не обьясняют. Просят прийти в офис в городе, чтобы написать заявление о разблокировке счета. Расцениваю это как намеренное и необоснованное препятствие для заморозки средств без причины. Так как причину операторы обьяснить никак не могут. Верификацию проходил при регстрации. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После отправки различных фото и участия в видеоверификации, мне не хотят выводить средства и игнорируют уже около недели с моего последнего сообщения, на видеоверификации без предупреждения устроили мне какой-то экзамен, я рассчитывала просто прийти и показаться с паспортом в руках на видео раз фото их недостаточно убеждают, но попав на неожиданный экзамен я сильно начала волноваться. В переписке после этого говорю что я уже отправляла фото и была на видеоверификации, на что мне ответили что это ничего не доказывает, и мне непонятно зачем мне сказали несколько раз отправить фото и показаться на видео если это ничего не доказывает, да и как не доказывает, если во время видео было видно что я была, такая же как и в моём паспорте. После я спросила что нужно чтобы успешно завершить уже верификацию и вывести средства, которые мне не спешат возвращать после предоставления всего запрашиваемого. Мне написали предоставить видеозапись того как я регистрируюсь на сайте и делаю ставки, но кому вообще может прийти в голову записывать такое на видео, и видео я не смогла предоставить просто потому, что его невозможно предоставить так как такое по логике если и записывается, то заранее, но я никогда не записывала на видео свой процесс регистрации на сайте да и вряд ли кто-то вообще такое записывает на видео. В итоге я сама предложила в реальной жизни в пункте приёма ставок показаться раз не могут убедить фото и видео. Спросили смогу ли я ответить на их вопросы, я ответила что не обещаю что смогу ответить на всё что я по их мнению должна знать, но буду держать в голове что они снова подготовят какой-то экзамен и это не будет неожиданным, а ещё спросила какие моменты мне нужно знать которые от меня понадобятся, раз мне решили устроить экзамен, и после этого меня игнорируют почти неделю. Верификация идёт с начала октября, я хочу просто вывести всё что осталось на аккаунте и всё

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Расчитали две ставки на одно событие возвратом , хотя они обе зашли !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

История такова! Положил 100р выиграл копейки на тото 624 так они не дают вывести ! Говорят поставь всю сумму, мало того и еще лимиты урезали мне до 20р за ставку! Типо я выводил не на ту карту с которой пополнял ! Смешно! Ведь я с которой пополнял на ту и выводил именная моя карта!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка "Тот. 43.5 бол при счете 19:25" проиграла т.к. в волейболе сет до 24 очков (только у БК Винлайн)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил счет в Балбет, ставка сыграла, хотел вывести деньги, пишет что "данный функционал не доступен". На почту писал, не отвечают. Что делать, не знаю. Аккаунт идентифицирован онлайн.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Зарегистрировалась в БК Мелбет 2 недели назад. Делала ставки на прематче и в лайве. Как только начался ЧМ по футболу, мне заблокировали аккаунт. Не могу зайти ни на сайт ни в приложение. Написала в техподдержку, там сказали писать на . Написала туда и уже неделю жду ответ. На счёте зависло около 12000₽. Если необходимо, то готова написать заявление в любые органы и структуры, в том числе можем сформировать коллективное заявление.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Поставил два экспресса,один проиграл в 13 дня,а время 21:11 и до сих пор не рассчитали.Есть так же вторая ставка и так же долго не рассчитывают,все команды зашли и выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.