Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не могу подтвердить почту, ввожу код который приходит на почту, и пишет неверный код, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нечайно был создан аккаунт в ЦУПИС до этого имелся уже старый аккаунт в ЦУПИС, новый удалили , остался старый , перепривЯзвть не дают. От единого цупис уже ничего не зависит , они не могут помочь Что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на аккаунте нет. По вопросу перепривязки номера необходимо обращаться в ЦУПИС.

Winline отклоняет платежи, при этом все проверки пройдены, все документы отправлены и приняты, по тефону говорят вам доступен вывод средств, при этом платежи не проходят по причине их отклонения со стороны букмейкера

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую, Ситуация следующего характера, Счет: 65104354 в БК Леон. более полугода назад без объяснений причин, на счет были наложены временные ограничения. На мой взгляд ни каких правил мной нарушено не было. ответ в тех.помощи БК Леон "Здравствуйте. Для Вашего игрового счета установлено временное ограничение. Ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах недоступна и носит конфиденциальный характер"

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

пунктом .4 ПРОШЛО УЖЕ 6 ДНЕЙ НЕЧЕГО НЕТУ ЧТО ДЕЛАТЬ Счет: 66102974

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При попытке вывода средств через цупис было сказано, что ожидается подтверждение от букмекеры. Потом по непонятной причине вывод средств был отменен, и при повторной попытке вывода появилась ошибка "по техническим причинам вывод средств временно недоступен". Оператор по телефону сказал, что аккаунт в порядке и он не знает, в чем причина. Номер счета 15234215

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошу разблокировать мой аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не могу пройти верификацию просят фото в одной руке копию договора в другой паспорт при этом на фоне переписки с ними чтобы ничего не закрывало переписку и все данные было отчетливо видно и лицо отправил фоток 10 каждая не устривает прошу чтобы изменили пройти по видео отказывают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался несколько дней назад, решил сегодня пополнить счет и вспомнил про фрибет, что должны его дать. В итоге мне говорят что я нарушил что-то , и пишет про пункт 3.5 , мол без выяснений причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получил фрибет от лиги ставок. Поставил. Выиграл 10 тысяч. Играл почти всю ночь, по итогу 7 тысяч осталось на балансе. Утром зашёл сделать вывод, не смог даже войти в аккаунт, потому что он заблокирован, без всяких объяснений.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день уважаемый legalbet!помогите разобраться с ситуацией.я зарегистрировалась на бк"леон"в середине октября.всё хорошо и даже прекрасно.как проигрывала так и выигрывала.сверх заоблочных сумм не было.деньги как заводила так и выводила спокойногода меня попросили пройти верификацию (паспорт,селфи,реквизиты банковского счета и счёт карты).верификация была пройдена успешно.опять деньги как заводились так и выводились(через 24часа на счёт банковской карты). года я выводила 6 500руб.т.к деньги на счёт поступают через 24часа.они должны были поступить годав по мск.деньги не поступили и я написала в службу поддержки где мне написали что "надо пройти проверку в отделе безопасности.проверка может быть до 30дней."я писала что могу предоставить вам дополнительные документы если нужно.но у них стандартный ответ.+кроме того что они мне заблокировали вывод,ещё мне не поставить ставки и всю историю из личного кабинета удалили.на момент блокировки сумма составляла 14 812.р18к т.к стояли ставки и они сыграли положительно то сумма составляет 18 738р18к.для меня это очень существенная сумма т.к я человек работающий с минимальным заработком.Очень прошу Вас ещё раз разобраться в данной ситуации.надеюсь на ваш опыт,Вашу компетенцию и порядочность.скриншоты переписки со службой поддержки прикрепляю в подтверждение своих слов.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Получил фрибет 500р Поставил на теннис Все Хорошо, ставка зашла Чтобы с бонусного баланса сумма перешла в основной нужно сделать две ставки по 500 с кэф 2 Я сделал все Хорошо Баланс стал на основном счёте Но при попытке вывести на карту деньги Мне сказали что вы исключены из бонусной программы и деньги списали просто со счёта вникуда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хотела бы пожаловаться на данную букмекерскую контору. В акции говорится, что можно получить фрибеты при первом депозите. 30 октября была единственная ставка Краснодар-Зенит на исход Тотал Больше 3,5. Ставка совершалась PreMatch. Фрибеты мне дали, но вот проставлять их не дает букмекерская контора. Тех. поддержка ссылается на пункт 3.5, мол могут по своему желанию аннулировать. Но простите, что это за беспредел? Я крайне рада, что моя ставка выиграла, но меня удивляет то, что фрибеты букмекерская контора не дает проставлять. В условиях акции не сказано, что проставлять можно если ставка проиграла!!! Крайне ненадежная букмекерская контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пополнил счёт на 160 тысяч рублей Выиграл с верху 80 тысяч После выигрыша не удаётся вывести денежные средства, запросили видеоверификацию успешно ее прошёл, после этого запросили документы, я их предоставил в полном объёме, верните пожалуйста мои денежные средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бавария (ACL) - Манчестер Сити (ACL) На момент ставки в конторе показывалось, что шел первый тайм, после произведения ставки закрываются котировки и рассчитывается проигрыш. К сожалению не имею привычки скринить все свои ставки, и доказательства нет. Но если посмотреть расчет в ординаре в 13:30 на момент ставки показывает, что счет 7:8, а матч закончился в 13:32. Поискав в интернете, нашел что последние 2 гола были забиты на 13 и 20 минут второго тайма, а не за последние 2 минуты до конца матча. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, прошу вас помочь в выводе своих денежных средств с бк МЕЛБЕТ. Мой игровой счет 473610509. Зарегистрировалась в данном бк в середине сентября, 14 октября завела на свой игровой счет 12000 рублей, сделала всего одну ставку на футбол и продала ее, т.к. был хороший выкуп со стороны конторы. После чего попыталась вывести денежные средства, но не смогла. Бк запросили документы для прохождения верификации и с 19 октября, у нас со службой безопасности ведется пустая переписка, после проверки предоставленного документа, они требуют следующий документ, сначала паспорт с пропиской, затем паспорт с моим лицом, далее паспорт с лицом на фоне переписки. Судя по жалобам далее будет, ИНН, СНИЛС, квитанции об оплате ЖКХ ( только не понятно какие могут быть квитанции, если я не имею собственной квартиры?) и в завершении позвонит спортивный аналитик и начнёт задавать вопросы , которые не касаются верификации… В переписке со службой безопасности попросила предоставить весь список для прохождения верификации и задала вопрос по какой причине, я не могу делать ставки , а также вывести свои денежные средства, на что получила ответ: « без предоставления документов, консультация по счету не возможна». Я конечно предоставляю и предоставлю требую документы, но закрадывается такое чувство, что БК просто тянут время с выводом средств. Еще раз Вас прошу разобраться в сложившейся странной ситуации. Если нужны будут какие то дополнительные фото , я предоставлю .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

За блокировали счет после возвратной ставки. Запросили фото документов, сделала . потом опять запросили ,сделала и так уже неделю ищет предлоги чтобы не возвращать мне 30 т.р.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой игровой номер счёта - 22486599. Я залил на сайт 5 тысяч рублей, наиграл 20 тысяч и решил вывести деньги. После чего мне, закономерно пришло сообщение о том, что я должен пройти верификацию. Окей, подумал я, пройду видеовериф и всё, но не тут то было. Созвонившись с сотрудником Paribet я был абсолютно уверен, что всё подтверждено, ведь сотрудница после видеопроверки документов удостоверилась, что всё хорошо, после чего сказала мне, что скоро вам разблокируют вывод средств. Но вывод мне так и не разблокировали))) Я создал новый запрос, мне ответили, мол "на Вашем счёте проводится процедура повторной верификации, согласно пункту правил 2.4 До окончания прохождения данной процедуры вывод средств, а также совершение ставок не будут доступны. Ответ будет предоставлен в данном запросе. На текущий момент Вам необходимо ожидать." То есть сначала сотрудник Пари говорит, что всё хорошо и вам сейчас разблокируют вывод, а через 10 минут меня просят скинуть фото документов в разных форматах. Я скинул, ответа не поступало уже почти 5 суток. 0 информации. Прошу, помогите мне разобраться с данной проблемой, т.к. Пари видимо решили попросту заморозить мои средства на счету

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался в конторе, скачал приложение, закинул 60тыс...проиграл их. Недавно пришел фрибет на 1000, поставил и выйграл 2932р. Прошел верификацию хотел вывести да ни тут то было, выводить не стали написали обратиться на горячую линию. В тех поддержке написали надо приехать в их отделение приема ставок и написать письменное обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Якобы на моем аккаунте есть ограничения а какие неуточняется и тд. Неужели из за такой маленькой суммы такие проблемы...ведь когда я проиграл 60 тыс...проблем то не было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Бк бетсити заблокировали мой аккаунт и для подтверждения личности и запросили селфи с паспортом и листком на котором должна быть указана дата когда было сделано фото. Уже больше 2-х недель каждый день отправляю им фото, по их словам никакое не подходит то по качеству, то по формату. Присылал в разных форматах как Heic так и jpg,все данные четко видны на фото(данные паспорта, моё лицо и дата на листке). Прошу урегулировать данный вопрос, так как уже закрадываются мысли о мошенничестве данной бк, затягивания времени и нежелания отдавать хотя бы мои внесенные средства на счёт. Если потребуется для примера могу вам прислать фото чтобы вы убедились в том что оно подходит на 100% и все данные там видны.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не рассчитана ставка больше суток, в поддержке говорят что проверяется результат матча, в других источниках уже давно есть результаты и информация о матче. Что происходит? Пусть и небольшая сумма нерассчитана, но все же неприятно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, поставил на Тотал меньше вброс аутов Макартур ФК – ФК Сидней < 48.5 и закончилось матч счетом 20:23 Во всех сайтах так указано , и я сам матч тоже видел. А они (Фонбет) посчитали проигрыш счетом СЧЕТ 21:28 Прошу проверить , где справедливость, суют ещё какую то картинку

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С 15 тысяч у меня стало на счету 122000 и они запретили делать мне ставки,вывод недоступен.Написал им предоставил паспорт различные ракурсы и фото карты банковской зачем то просили.После прошёл видеоверификацию показал им паспрот и ответил на вопросы,они сказали что это был не я и просят скинуть паспорт третьего лица .Сейчас уже молчат больше недели игнорят и не отдают деньги.Вот он хвалёный фонбет!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Матч Вердер-Герта моя ставка удары по воротам инд тотал первой команды 7,5 больше, по телетрансляции я насчитал 8 ударов мне расчитали как 7 вот минуты ударов первой команды 5:23 6:58 25:12 30:19 30:58 39:20 39:58 45:54

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Приветствую вас LegalBet , случилось неприятная новость, выиграть то я выиграл ,а вот с выводом большие проблемы. Сначала прошел варификацию счета загрузил паспортные данные , подтвердил номер телефона, маил. Потом начал ставить, после моего выигрыша п.с( который удалили из истории по непонятным причинам ). У меня просили пройти повторную варификацию и так 3 раза , это клоунада какая-то . После успешной варификации , запросили выписку рублевого и валютного счета по моей карте в бумажно виде с печатью и подписью , я ее предоставил, после чего меня заблокировали и сказали ждать проверки 30 дней , не ставить не вывести деньги я не могу. Скрины прилагаю , для дополнительной информации могу прикрепить и другие скрины маил для связи . Надеюсь и верю ,что в конце я смогу вывести свои деньги . Также я занял первое место в акции под названием "Европейский экспресс" .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, компания Pari заблокировала счет после успешного пари на экспресс собранный из разных событий NHL и NBA, направили на верификацию аккаунта, предоставил все данные ответ дали ждать, прошу оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Решил ставить в БК "Леон". Вроде в рейтинге букмекеров занимает какое то место. К сожалению не могу описать всех финансовых операций по счёту, так как они мне не доступны на данный момент, вся информация стёрта БК "Леон", но на данный момент у меня на счету 16138р. (счёт 66102974)., которые никак не выводятся по причине того, как говорит БК, идёт стандартная проверка службы безопасности. Я верифицировал счёт, себя, карту, 1Cupis, предоставил все необходимые фото, документы. Настоятельно прошу Вас разобраться в данной ситуация для решения моей проблемы, а также предостеречь остальных игроков. Благодарю заранее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.