Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый вечер, начнем с того, что мне скорректировали и заблокировали счет на 7000 рублей. Вложил около 4000 рублей, то выигрывал, то проигрывал. В общем счете заработал около 11000 тысяч. Вчера хотел вывести деньги, но мне не удалось это сделать, потому что забросило верификацию счета, затем загрузка фото карты. Стоит отметить, что деньги пополнялись с карты друга, и до сегодняшнего дня Леон раньше не просил идентификацию счета (разве при регистрации), то есть я не первый раз пополняю и вывожу деньги со счета с карты друга. По итогу они скорректировали счет 2 раза, в первый раз на 6725 рублей, во второй раз на 275 рублей. Мне удалось вывести 4000 рублей до блокировки счета. Но мне не понравилось, что Леон, можно так сказать украл мои выиграшные деньги. Прошу, чтобы Леон разблокировал мой счет и вернул мои деньги.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Уже видела решенную жалобу с подобной ситуацией, которая у меня произошла. Зарегистрировалась на Мелбете, сделала первую ставку, она зашла, вывела выигрыш, изначальный депозит оставила, никаких проблем не было. На следующий день сделала еще одну ставку, она тоже выиграла, я хотела также, как и в первый раз вывести выигрыш, только на этот раз у меня это не получилось, заявку очень долго рассматривали и отказали в выводе средств под предлогом запроса документов. Я обратилась в службу безопасности, отправила им свой ID (432443705) и она запросили фото первой страницы паспорта и страницы с регистрацией. Я все отправила, и они запросили те же фото, только на другом фоне и под другим углом. Я их отправила, они ответили, что мои данные находятся и в обработке. После этого 3 дня они обрабатывали мои фотки паспорта. И вот, 3 дня спустя они мне написали, что нужно предоставить фото договора с сотовым оператором. Благо, спустя пол дня поисков мне все же удалось его найти и я отправила им фото. Дальше, уже по старой схеме, они попросили у меня сделать фото договора на другом фоне и под другим углом. Я сделала целых 3 фотографии договора на другом фоне под разными углами и отправила им. Но тут выяснилась другая проблема, на этот раз их не устроило качество фото, хотя до этого с ним не было никаких проблем, и, к слову, все фотки были в хорошем качестве, вся информация четко читалась. Я уточнила, что не так с качеством фотографий и какая информация им "не четко видна", на что они мне ничего не смогли ответить и отправили то же самое сообщение, что и до этого, с просьбой предоставить фото лучшего качества, на котором вся информация будет "четко видна". Ладно, я сделала фотку с немного другим освещением, чтобы все было еще более четко видно и отправила им. На что получила ответ: "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован.", которым была крайне поражена. Оказывается, теперь, по их мнению, договор, которого они столько разных фоток запрашивали вообще "не мой". Я в шоке, и, если честно, не знаю, что с этим делать. Они просят договор, ты им присылаешь его с кучи ракурсов, а они говорят, нет, это не договор, и, судя по другим жалобам, даже, если я им пришлю видео с этим договором, они мне пришлют тот же самый стандартный ответ, что видео с договором "фотошоп" и договор это не договор. Выглядит, как крайне наглый отжим денег, который они даже не в состоянии аргументировать. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера зарегистрировался. Прошел верификацию успешно. Выигранные деньги не могу вывести. Пишут, что документы проходят проверку. Пишу в чат - не отвечают, в телеграмме не отвечают, звоню в горячую линию- безуспешно. Написал на почту и тут без ответа. Везде игнор. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не первый год в данной конторе и до сегодняшнего дня все устраивало, но вот случился казус. Была сделана ставка на событие чемпионата Непала 3 дивизион 1-й тайм тб1.5 на 1000р.Матч исчез с Лайва, Спустя некоторое время я нашел информацию по данному матчу что он отменен, но несмотря на это букмекер рассчитал ставку как проигрыш. После обращения в тех поддержку мне сказали что они ссылаются на официальный источник когда я попросил ссылку на официальный источник мне объяснили что они все прописаны в пункте правил №10, но по чемпионату Непала по футболу дивизиона 3 в 10 пункте правил нет ссылки на официальный источник по данному чемпионату. После повторного обращения букмекер мне сообщил что в данном случаи я сам должен найти информацию по данному матчу, я объяснил что я все нашел и дал ссылку на источник и приложил в сообщении скриншот, на что мне было сказано что они не рассматривают скриншоты и ссылки вот такой вот замкнутый круг. Матч: Чемпионат Непала по футболу 3-й дивизион / дата: время матча 9-45 (время московское) / Спорт Академия Сангха - РЦ 32 Академи. Ссылка на источник:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. В течении периода с по набрал более 7 миллионов мячей по Программе лояльности от Winline и мне был присвоен уровень VIP Gold. Изучив условия Программы лояльности и произведя расчеты я претендовал на получение Возврата в размере 140396 ₽ = 2443658 ₽ (сумма проигрышных пари) — 1039700 ₽ (сумма выплат) * 10%. По итогу я получил Возврат на сумму 15278 ₽. Техподдержка Winline утверждает, что расчет сумму 15278 ₽ корректен, при этом никаких аргументов не приводит. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.

Добрый день,зарегистрировалась в бк Мелбет , номер счета 398698935. Ставил ставки,выводил,пополнял и сделав очередную заявку на вывод ,получила отказ. Бк запросили документы: сначала фото паспорта под 100 разными углами,потом фото с паспортом на фоне бк и тд,затем фото договора с мобильным оператором,потом выписка с банка по операциям. Выписку из ЖКХ, договор на аренду квартиры,уже предоставила им все что только можно. Все это мной было предоставлено в течении нескольких часов после запроса. Со стороны службы поддержки БК задержка рассмотрения 2 дня,все ждите и ждите,скоро и скоро. Ни причин задержки рассмотрения,ни сроков рассмотрения документов они не указывают. В итоге в БК зависло 46 тыс. рублей,сами понимаете в такой ситуации,а денег нет. Со 4 июня они все тянут и тянут.Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Поддержка бк не отвечает от слова совсем. попросили написать официальную жалобу,меня просто игнорят.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Я давно пользуюсь услугами бк Леон. И в этот раз после ряда удачных пари. Я решил вывести выйгрыш после чего получил запрос на подтверждение личности. Все нужные документы отправил подтвердил. Далее получил запрос на верефикация карты. Направил справку из банка. Подтвердил все что нужно. Далее мой счёт заблокировали на период 30 дней под видом проверки службы безопасности. Я сразу зафиксировал далее я обнаружил что всю историю транзакций и ставок удалили. Ответив на почту что это сделано на время проверки а зачем так и не ответили просто промолчали повторяя одно и тоже что ожидайте ответ на почту в течение 30 дней Счёт: 65343402

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На официальном сайте Roland Garros указано, что количество Volley Shots у Иги Свентек было 3. Ставка была на ТБ 2,5. Рассчитали проигрышем. Ссылка на источник: Скрин ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

весной на чал играть в фонбет, выйграл 139 тысяч рублей. После этого мне ограничили вывод денег и написали, что нужно связаться с администрацией. Написал 15 мая в запросе, мне ответили что нужно фото, с тех пор длится переписка. Уже 3 недели. Шлю каждый день разные фото, они на следующий день просят новое фото. В прошлую субботу назначали видеоконференцию на 16-00 и не позвонили. Весь вечер ждал, позвонили в воскресенье, ответил на вопросы и показал пасспорт. Сказали мне, что верификацию прошёл. После этого опять каждый день просят новое фото, каждый день отправляю. Я им пишу, когда закончатся верификация , мне ничего не отвечают. Я им пишу дайте список фотографий - я вам все отправлю, мне не отвечают.И мне это уже надоело. Я не мартышка в зоопарке каждый день фоткатся с пасспортом. Они просто хотят украсть мои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Решила я зарегистрироваться и сразу после регистрации заблокировали аккаунт без объяснений. Писала на почту, тишина.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине ввода некорректных данных. В разблокировке счета букмекером отказано. Денежные средства на аккаунте отсутствуют.

Службы поддержки нет совсем , не лайв чат , не viber , не телеграм у них не работают от слова совсем .... Мач завершён результат известен .... А деньги не отдают . Не кто не отвечает. Просто люди не хотят работать .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дополнение к предыдущей жалобе. Все тоже самое. 3 Ставки за апрель не рассчитаны. Номера купонов 13628409, 13617473, 13483152

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результату.

Перевёл на счёт деньги, сделал ставку, не отображается номер пари, и через полчаса пришло уведомление что деньги не поступили на счёт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ода из двух попыток депозита была неуспешна.

Здравствуйте. Играл в данной конторе месяц с небольшим. 31 мая решил вывести часть выигрыша. При попытке сформировать запрос на вывод выскакивает ошибка с сообщением: "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности."Обратился на почту службы безопасности, получил ответ: "Просим Вас предоставить фотографии разворотов главной страницы Вашего паспорта и страницы с пропиской. К сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы паспорта должны быть полностью видны на фотографиях. Все данные должны быть отчётливо видны."Отправил запрошенные документы и все ... тишина. Спрашивал по почте о ходе проверки документов, в ответ тишина. Спрашивал в чате поддержки на сайте, в ответ получил шаблонную фразу: "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов. Срок рассмотрения запроса 24 часа. В индивидуальных случаях - до 72 часов" Пишу что 72 часа уже прошли, в ответ снова шаблон: "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов." Что у них там за очередь такая что за трое суток не успевают? Прошу помочь как то разрулить ситуацию потому как она в тупике. Служба безопасности не отвечает, в чате отвечают только шаблонами.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В общем, как почитал, ситуация такая же. Попахивает кидаловом. Леоном пользуюсь давно, играл, выигрывал, проигрывал, выводил, все было ок. Попал в сложную финансовую ситуацию недавно, но ничего. Сделал несколько ставок, в основном баскетбол. Выиграли, сумма на 144000 рублей. И началось. Подтвердил всю информацию запрошенную-паспорт, карты. И при каждом запросе на вывод-вывод отменяется и просят заново верифицироваться. И это все прошёл, пока мне в очередной раз не отменили вывод с просьбой верифицировать неизвестную мне карту(ВНИМАНИЕ!) Индии!!!Поддержка говорит, напишем вам на почту. Сижу жду. Понимаю, пока тут не поможете, т.к. по отзывам меня ещё ждёт долгий месячный путь проверок, но мнение о БК испорчено. По скрину можно убедиться, карту какой страны у меня запрашивают. Просто не дают вывести мой выигрыш. А вообще, очень хотелось бы вашей помощи.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекер отправил аккаунт на стандартную проверку. Просили отправить фото документов, в этот же день отправил все что нужно. Лимиты на пари порезали, вывод денежных средств заблокирован. Много лет сижу в марафоне, такое впервые. Прошу помощи…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила сегодня на теннис, посмотрела по сайтам со спортом, ставка зашла, захожу в контору, заблокировали вход, смех да и только, как проигрываешь, пожалуйста, а как выиграл в кой то веки, то сразу блок, верните деньги сволочи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была выиграна и добавлена в историю, после чего пришло сообщение что ставка проиграна и не начислено денежных средств,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Cтавил на этом сайте в течении 1 месяца. Ставки то выигрывали то проигрывали. Но как только выиграли несколько моих ставок подряд я захотел вывести часть своего выигрыша, на что Тенниси ответил мне отказом. Назвали меня мошенником и заблокировали мой счет без доступа вывода всех средств. Очень обидно за такую ситуацию.Готов предоставить любые свои документы. С их решением я полностью не согласен! счет №1089346743

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добры вечер, я зочу пожалуйста на Букмекерскую компанию БК Леон.ру В данной ситуации заявляю что после ряда удачных выйграных пари на сумму я попытался сделать вывод средств после чего получил уведомление о Подтверждение личности. Подтвердил... Далее попросили верефецировать карту. Подтвердил... Далее букмекер заблокировал мой счёт на 30 под видом проверки счета службой безопасности, далее повторяя одно и тоже о том что проверка не завершена я увидел что мою историю ставок, депозитов, выводов, историю акций, побед, и пройгрышей просто напросто всю удалили... И на вопрос зачем они сделали никаких ответов не предоставляют Букмекер БК леон.ру Счет:65343402 Почта: ФИО: Кучерук Виктор Иванович

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер отправил мой аккаунт на стандартную проверку, как было написано в письме, после чего я сразу же буквально минут 5 предоставил все нужные документы, после этого я позвонил в службу поддержки, но там мне так и не ответили когда пройдёт проверка и откроется счёт для вывода. Номер счета: 18969622

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Играю в бк мелбет уже давно. Вывожу и пополняю счёт через карту либо киви. До 25 мая было все нормально. Но 25 мая поставил на финал лиги конференций 20000 ставка зашла. Снял 4600. Затем где то через полчаса решил вывести ещё 4500. Пришёл отказ. Причина проверка документов. Обратитесь в службу безопасности. С 26 мая виду с ними переписку. Каждые 3 дня они просят предоставить новые документы. Уже отправил фото паспорта, договор с оператором связи, фото личного кабинета киви. Пока написал жалобу в цупис. Если вы не поможете буду писать в СРО. Прочитал жалобы у вас на сайте. Нашёл здесь группу людей которые хотят подать коллективный иск. Последней мерой будет присоединение к этой группе и суд. Всё скрины ставок и личного кабинета у меня сохранились.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ситуация как у всех, уже год не могу разблокировать вывод, сходил в ппс , теперь просят нотариальные копии паспорта снилса и договора сотовой связи которого у меня нет, видеоидентификацию пройти готов без проблем

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин :10066314 Проблема с выводом денег простят реквизиты фото Сбербанка с карты которого делал депозит я отправил на почту винлайн не ответа не привета ждал 24 часа потом решил набрать на горячию линию один оператор говорит 12 часов рассматривают подождал смотрю не кто и не написал позвонил ещё раз другой оператор сказал 5 рабочих дней боюсь ещё раз позвоню другой оператор скажет 2 недели хотелось чтобы вы помогли и посодействовали мне я играю почти 15 лет были разные случай но винлайн просто не уважает своих клиентов это видно и по другим жалобам что начитался о этой бк

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Который день не могу вывести деньги, ни на карту ни на кошелёк, все верификации пройдены в офисе БК. Причём пололнения проходят без проблем. От технических служб игнор. Больше не буду ставить в этой конторе. Ужас. С другими БК проблем не было таких

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в данной букмекерской конторе, ввел денежные средства и сделал несколько ставок. После чего счет порезали и потребовали пройти верификацию. С 18 мая отправил им фото паспорта, карточек с которых проведены финансовые операции, выслал им выписки финансовых операций с данных карт. Теперь требуют электронную выписку с мобильного банка в формате PDF, технически эту операцию я выполнить не могу. В ЦУПИСЕ зарегистрирован. Помогите пожалуйста решить данную проблему с данной букмекерской конторой! ID 429406245

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

это сплошной игнор и не уважение к клиенту! заблокировали счет, уточнили данные и дальше просто не отвечают! пишу им неделю , а им все равно! хочу просто вернуть свои деньги!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Я так поняла, такая проблема возникает у многих. Тех поддержка там отсутствует (не отвечает), поэтому пишу сюда. Зарегистрировалась, идентифицировалась (причем идентификацию подтвердили в смс - скрин - 1), получила фрибет, отыграла его, пополнила счёт на 10 рублей, чтобы привязать карту, однако в выводе теперь уведомление, что "выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку". А как не прошли-то? СМС пришла, что верификация пройдена, депозит делать можно, ставки делать можно, помогите решить данный вопрос, хочу вывести свои выигранные средства!! Не чисто. Тех поддержка не отвечает. На балансе сейчас 3667 рублей, хочу их вывести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.