Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

г. Букмекер запросил верификацию счëта. Были предоставлены необходимые документы. Созвонился с тех. поддержкой они подтвердили получение и передачу в профильный отдел, пояснили что предоставленных документов достаточно для верификации. Прошло уже более 2 суток с момента предоставления документов, профильный отдел молчит, получить какую либо информацию о ходе процесса не возможно. Судя по жалобам на Legalbet букмекер целенаправленно затягивает процесс верификации. На основании изложенного прошу оказать содействие в решении проблемы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегистрировался на Winline, получил free BET 100 руб, проиграл, на следующий день дали free bet ,я его выиграл и чуть-чуть поиграл на балансе было больше руб, при попытке вывести - баланс аннулировали, позвонив в службу поддержки Winline сказали что баланс аннулирован без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

65031393 Аккаунт можно только пополнить. При попытке вывести денежные средства началось процедура бесконечной верификации. Банковскую карту не приняли, ни фото, ни выписку. Объяснять почему предоставленные документы не подходят отказываются. Чат молчит. Удалил приложение. Пусть эти бомжи подавятся моими деньгами.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

14 июля проходит матч по кс го BLUEJAYS vs FORZE за 10 минут до матча банят игрока BLUEJAYS, они отказываются играть и переносится матч на 15 июля. Итак fonbet делает ставку проигрышной со счётом 1:3. 15 июля они играют заново и выигрывают матч 3:1, но ставка всё проигрышная , можно сделать возврат средств, почему я должен терять свои деньги , на перенесённых матчах

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Я сделал ставку на финал ESEA КС го, по причине того что игрок замены получил ошибочный бан организаторами игра была перенесена на 15 число, за это БК расчитало мне поражение согласно правилам, в которых указывается, добровольная сдача команды либо дисквалификация еë, расчитывается как поражение п. 14.4.6 Операторы отказываются делать перерасчёт ссылаясь на правила которые не подходят под ситуацию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Сейчас якобы играет рейнджерс жилина.. Я поставил на жилину так что ренджерсу можно смело забивать

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сейчас буду ставить все ставки подряд на тех у кого огромный коэффициент выигрыша., действуйте

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сейчас вам даже подскажу.. Идет матч ботсвана эсвотини... Поставил на эсвотини.. Можно смело наебыаать

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют

И тут же только наоборот.. Липовый матч.. Уже прошарено ставлю на ставку побольше, а тут же выигрывает поменьше.. И снова красавцы.. Делайте бабло

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют

Идет какой то липовый матч.. Последняя минута.. Ни видео, ни описания... Ставлю туда, где ставка меньше ибо понимая, что они должны забить и тут же забивает та команда, которая ставка была в три раза больше... Красавцы.. Высасывайте деньги дальше..

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Сначала ограничили вывод средств, после заблокировали счёт, после моих звонков и писем на почту, попросили пройти идентификацию с паспортом, вследствие чего аккаунт разблокировали, только не счету место ~9000р осталось 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, осуществлен возврат ставок сделанных на уже свершившиеся события. Действия БК в рамках правил.

13 июня поставил пари на угловые, пари зашло с коэффициентом 3,38. Его рассчитали, но при попытке вывести средства- аккаунт заблокировали. Причина до сих пор не известна. На 25 день после написания письменного заявления в одном из пунктов приема ставок - аккаунт разблокировали, но данное пари было рассчитано с коэффициентом 1. Звоню в поддержку, пытаюсь выяснить информацию. Ответ: 6.8 пункт правила приема пари ( Букмекерская компания оставляет за собой право в любой момент отменять пари, если в базе данных Букмекерской компании произошли технические или программные сбои ). Я считаю, что очень удобно в любой ситуации когда не хочешь выплачивать выигрыш- ссылаться на то, что у тебя технические сбои. А можно как-то доказать это ? Почему мне сначала рассчитывают выигрыш, а при попытке вывода- блокируют аккаунт ?!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Вчера выиграл 21 тысячу поставит на вывод средств отклоняют уже 3 раз сегодня начал заходить в личный кабинет не заходит делаю забыли пароль , пишет обратитесь в службу поддержки , написать туда молчат помогите плиз номер счета 14802410

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Марафрн. Делал ставки, в основном проигрывал. Сейчас у меня сумма меньше чем я пополнял из за проигрышей. Мне пришло письмо чтоб я должен подтвердить личность. Я отправлял фото паспорта и дважды отправлял листочек с цифрами. однако от меня требую второй документ. Я писал в БК Марафон что я был осужден в 2017 году и освободился только в апреле 2022 года. Иных документов кроме паспорта и справки об освобождении (отправлял селфи со справкой) у меня нет как вы понимаете именно по этим причинам. Однако они от меня так и требуют второй документ. Я физически не могу представить ничего кроме справки об освобождении и паспорта. Хотел хоть как то поправить свое положение делая небольшие ставки, так они забирают мои последние деньги. Подчеркну что на счету меньше чем я изначально заводил. они мне не дают не делать ставки не вывести. Как я понимаю просто хотят оставить деньги у себя.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Когда давали фрибеты зарегистрировался на леоне,какую-то сумму выиграл,вывел и забыл. Около месяца назад начал пополнять своими деньгами и ставить, в начале много проигрывал,и вот пару недель назад вышел в + около 50 тысяч, также что-то выигрывал что-то проигрывал, пополнял,выводил, и вот недавно выиграл пару ставок и на счете стало 32 тысячи, я поставил на вывод, долго не приходили и я понял что-то не так,написал в поддержку сказали ожидать 24 часа и выведут, (то есть по истечении 24 часов написали ,что идет стандартная проверка в отделе безопасности ,которая может занять до 30 дней). На счете ничего не могу сделать, ставил всегда честно даже на других бк не ставил кроме леона, что делать и как вывести деньги,подскажите ????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Надаела это лига ставка мой муж все зарплата там тратить из за него мы на долг посидим я хочу что закрылось это ставка тежело нам жить

Комментарий администратора

Игроку нужно написать заявление на блокировку его аккаунта. Форма этого заявления есть в приложении 2 к правилам букмекерской конторы.

Здравствуйте. С начала мая зарегистрировалась через госуслуги, играю не на большие суммы, прошла видео верификацию с паспортом. Решила снять деньги и не получается. Ставлю на вывод и деньги в течении суток возвращаются обратно на счет букмекерской конторы. Уже начали терзать сомнения в легальности букмекера и просто в будущем будет страшно пополнять данную контору на большую сумму и тем более рекомендовать знакомым.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В июне зарегистрировал аккаунт. Пополнил его только 4 дня назад на 6000 руб. Не сделал НИ ОДНОЙ ставки. Вчера попытался зайти на аккаунт, а он заблокирован. Как это называется? Это такое отношение к новым игрокам у компании? Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Начал игру с фрибета , выиграл 3250 , денежные средства не выводятся сутки , платёж написано находится в ожидании

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играю на МЕЛБЕТ 2-3 года , за это время проиграна приличная сумма! Вчера поднял крупную сумму , поставил на вывод -запрос документов спустя 3 года …. Когда я уже выводил по 10-30 к. Отправил документы для верификации , наткнулся на сайт с жалобами , и сижу в шоке , что пишут люди , чтобы вывести деньги …. Так даже фсб не работают 😂, у меня цупис , гос услуги все есть , можно пожалуйста ускорить процесс вывода средств (срочно нужны деньги ) id193573061

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, ситуация следующая ! На счету было 3500+р.( точно не помню сумму) . В итоге я хочу сделать следующую ставку, а денег на счету 340 рублей! Я написал обращение, где мои деньги , на что мне пишут полную чушь! Они перерасчитали отменой пари в экспрессе ставку, которую я делал сутки назад!!! И сегодня ещё 2!!! Ставил я на кибер футбол и настольный теннис!! Это просто не уважение к своим клиентам!! Мне так же заблокировали пополнение, вывод, я не могу ставить! Вообщем чушь полная! Хочу чтобы все знали, что когда вы немного выигрываешь происходит вот так, а когда проигрываешь , то все отлично, их всё устраивает! Есть еще много скриншотов, но больше трёх, вам нельзя отправить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершил ставку на тотал 76,5м ,при конце матча счёт был 72 ,время 20 минут и тоесть уже конец,никто не забивал,а после этот матч висел ещё минут 26 ,я написал в поддержку на что мне ответили это баг системы,ну рассчитали проигрышем откуда взялись очки за секунды,впрочем поддержка не решила мой вопрос,решил оставить отзыв ,но пока не тороплюсь

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день! была сделана ставка на товарищеский матч по футболу между Локомотивом и Динамо. Матч прошёл . Были сделаны 2 ставки на тотал 2.5б и 3б. Матч по итогу завершился со счётом 3-3. Причём 5 мячей было забито до 90 минуты. Букмейкерская контора ОлимпБет рассчитала ставку возвратом, ссылась на то, что формат матча был изменён на 3 тайма по 45 минут. В официальных источниках информация о том, что матч пройдёт в таком формате появилась ещё . У букмейкера было как минимум 3 дня, что бы изменить линию/коэффициенты. Считаю, что это абсолютно не честно. Букмейкер манипулирует фактами, с целью отказа выплаты выиграша. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Линия была ошибочно дана из расчета 90 минут игрового времени, а матч игрался в формате 3 х 45. Возврат в рамках правил.

Добрый день, решил попробовать данную бк, решил начать с фрибета, выиграл, закинул на сайт, вывожу - а не выводится, просто висит на ожидании и думаю, будет так и всегда. Прошу объяснить в чем дело и почему букмекер не выплачивает. Зачем тогда делать эту бонуску

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Вчера поставила на Альфу карту 6100. Ждала до 10 вечера. Не выплатили… переставила на Сбер, пополнив на 100₽ также, за ночь отменили выплату, с утра поставила на цупис, ещё раз пополнив на 100₽, опять отменили… сейчас стоит на Сбербанк, и все также тихо. Нет выплаты… Винлайн вообще выплачивает?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.прошла регистрацию в бк олимп 5 дней назад. Получила бонус за регистрацию в виде 500 бонусов. Выиграла чуть больше 7 тысяч. Пополнила с карты чтобы сделать вывод туда. Запросили верификацию по видеозвонку. Я её прошла, все успешно. Создала заявку на вывод, вывод средств недоступен! Запросили кучу документов, паспорт повторно, загран, водительское, договор оператора связи. Все это по не скольку раз о том отправляла, хотя до этого прошла успешно проверку по видеосвязи! Сегодня должен был придти ответ, но его до сих пор нет. В поддержке тянут время, ждите-ждите. Проверить можно было за день, а это до сих пор тянется. Помогите решить проблему. Это ведь легальный букмекер.Мой номер тел:89195653308

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.