Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Произошла ситуация-сегодня идёт 9-ый или 10-ый день,(смотря как считать),как мой аккаунт «заморожен». Отправили на повторную идентификацию,все Фото отправил и жду,на сообщение никто 2-ой день не отвечает. Я знаю по 10 дней,уже писал сюда претензию,но вот сроки подошли-ответа нет. Уважаемые модераторы легалбет,прошу Вас обратиться с запросом к букмекеру для выяснения обстоятельств. Сумма большая,и я очень переживаю. Жду долго уже…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - предоставление поддельных фотографий. Действия БК в рамках правил.

11 декабря, с фрибета подняла 7100,после еще 12510 хотела вывести после начали блокировать просить карту банка паспорта и тд, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Просьба проверить корректность расчета моего пари на гол в течение 10 секунд после подачи углового в матче ЧМ-2022 между сборными Англии и Франции. Букмекер рассчитал моё пари как проигрыш, но победный гол сборной Франции, гол Оливье Жиру на 78 минуте был забит ранее чем истекли 10 секунд после розыгрыша углового удара...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

5ый раз прохожу верификацию, оформляю выплату и третий день когда должны прийти были средства- они снова потребовали верификацию, уже дошло до таких документов как снилс и страховой полис. Все переводы происходят через Цупис - соответственно какие могут быть вопросы, тем более вывожу на ту карту с которой пополнил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

столкнулся с проблемой вывода средств с счета. Подал звонок на WhatsApp, где было написано, что позвонят в течении 15 минут, звонок не был совершен в пределах этого времени, позвонили только через 5 часов. До этого тоже заказывал видеозвонок вообще никакого звонка не поступала, либо звонили уже слишком поздно. В пункте 5.8 правил о видеозвонке нет ни слова, пойдя на встречу решил пройти проверку. В итоге ответил на звонок, предоставил свои документы! По итогу проверку не прошел, меня в чем то обвинили. Написав в тех поддержку сказали, что аннулируют фрибеты, и дадут вывести только свой депозит, хотя когда ставил я так же рисковал проиграть и свои деньги! Показав свое лицо свои документы меня в чем то еще обвиняют, не в одной конторе такого абсурда нет! BetBoom делает все, чтобы только не выплачивать законный выигрыш! Зачем вы тогда даете ваши липовые фрибеты, которые вы потом не даете и вывести. Не рекомендую контору BetBoom!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера делал ставку на угловые 9.5меньше 3 тысяч на экране счёт угловых был0:0, позже я узнаю что фактически счёт был 3:2 или другой, значительно отличающийся от 0:0!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Меня зовут Станислав В.. Возникла проблема с выводом средств с моего аккаунта. Не выводятся средства ни копейки. 1. Было заведено с двух карт в сумме 160 т.р Часть проиграл 2. В итоге сейчас на счете примерно 64445 р. Было проставлено ставок в сумме оборотом на 1500000 р. Все отыграно. 4. Также регулярно делаю ставки. Все честно. 5. На аккаунте в Онлайне пройдена видеоверификация. Показан паспорт. Общались в видео онлайне с менеджером. 6. Имею верифицированные аккаунты в Париматч и Фонбет. Сложилась ситуация, что на текущий момент отказываются вообще вообще ни копейки. Отправлял фото своих карт, отправлял справку из банка. В итоге опять просят различные фото договоров, и уже на фоне переписки. И с каждым разом всё дальше и дальше. Идет просто затягивание вопроса. Даже при условии что проиграно 100 т. р. Не дают вывести свои же 64 т.р И главное ставок проставленные в сумме на 1700000 р. Все честно. Куда писать жалобы? Можете ли помочь? Спасибо заранее Крайне возмущен, не думал, что в нынешней ситуации, когда есть цупис и СРО, так будут вести себя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

На FONBET действует акция 15 000 РУБЛЕЙ НОВЫМ КЛИЕНТАМ, 2500 из которых можно использовать с начальным статусом идентификации и остальные 12500 только с уровнем идентификации "Основной", для этого я специально съездил в ППС Фонбет и прошел ее (со второго раза правда (из-за ошибки менеджера)), прихожу домой с довольным лицо и мыслью что буду ставить сейчас честно заработанные фрибеты на сумму 12500 рублей, но к сожалению администрация сайта запрещает мне ставки на эти самые фрибеты и после моего сообщения в поддержку отвечает - К сожалению, участие в акциях лояльности, получение призов и использование бонусов для данного счета недоступно. Пункт правил 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, АдминистрацияПравила не нарушал, аккаунт по ставкам в минусе на тысяч 50 рублей. Номер счета: 7333977 Правила акции:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Подробности не подлежат открытому разглашению. Действия БК в рамках правил.

Букмекер не хочет выводить средства полностью. Заказал 10 декабря около три выплаты по 15000, так как это максимальная выплата на Qiwi кошелёк ( с которого кстати и пополнял счёт в БК) , но выплаты долго находились в обработке, поэтому написал в чат поддержки, где мне сообщили что ВСЕ выплаты будут обработаны и произведены в течении 24 часов( жаль не заскринил данный разговор), после этого в течении пары часов одна выплата была произведена. Прошло 24 часа, но не второй не третьей выплаты произведено не было. А после этого состоялся диалог в чате ( скрин ниже). То что мне ограничили кэфы пофиг, но каким пунктом правил они руководствовались ограничивая вывод средств, мне так и не указали. Выводы делайте сами.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Мошенники чистой воды! Играет Англия-Франция счет 1-2. Делаю ставку ЧТО ФРАНЦИЯ ВЫИГРАЕТ В ОСТАВШЕЕСЯ ВРЕМЯ(ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ МАТЧА) 1-2 И ОНИ ВЫИГРЫВАЮТ! Мне засчитывают поражение. После долгих разговоров с разными операторами я так и не понял один говорил что они с играли в ничью, другой что Франция проиграла, а третья вообще говорит о том что Франция вообще должна была забить в основное время еще. Хотя на фото ниже видно как черным по белому написано, что они просто должны выиграть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вообщем сначала часа 3-4 после матча не рассчитывали ставку, в итоге спустя 6 и более часов рассчитали что ставка не зашла минус, хотя на 70 минуте отчётливо с головы Англия ударила и попала в штангу и от туда ушёл мяч, комментатор сказал что штанга была, потом на сайте sport24 написали что штанга на 70 минуте была, на флэшскоре тоже написали про штангу, а винлайн ее не засчитал, что за бред, чисто у меня возникает теперь по вашей бк сомнения, так как вы в наглую ставку в минус проставили мошеннические действия мутите, типо для вас удар мимо был, ставку я ставил Тотал больше 0,5, штанги и перекладины.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, моя ставка выйгрышная , но почему то на счете по нулям, другими словами выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе, завёл деньги. Наиграл на 12к.поставил на вывод, попросили пройти по видео, прошёл. В итоге запросили доки, сказали ждать в течении 7 дней. Странная ситуация, даже 1хбкт в этом плане лучше. Теперь жду, дадут ли забрать свои деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Около полу года делаю ставки в бк Леон, с пополнением и выводом средств не было проблем, но в недавнее время стало везти на киберфутболе, накопил за несколько дней на счете 94000р. Захотел вывести 5000р, в выплате мне отказали, попросили представить фото карты для подтверждения способа оплаты, я представил, фото проверили и приняли. Тогда я сделал запрос на вывод ещё раз, ситуация повторилась, но запросили другую карту, и так с 3 картами, которые у меня были. После всех успешных проверок попытался снова вывести средства, но получил отказ и блокироку аккаунта до 30 дней в связи с проверкой службы безопасности в соответствии с пунктом .4 Всегда играл честно, как выигрывал так и проигрывал, но такая ситуация оставляет негативные эмоции, пока ты в минусе, тебя не трогают, но как только начинаешь выигрывать то блокируют аккаунт и не дают вывести выигранные деньги. Помогите разобраться в данной ситуации, для меня это большие деньги и терять их не хочется

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! У меня такая проблема пополнил счëт на пари на 1000 рублей , ставку не сыграл срочно понадобились деньги хотел вывести не получается, связался с оператором он говорит вывод не возможен вы обязаны сделать ставку посоветуйте что делать?

Комментарий администратора

Игроку необходимо сделать ставки на сумму депозита.

Заблокировали аккаунт. Пришло смс что нужно явиться в ППС и пройти подтверждение личности. Пришел - Подтвердил сказали ожидать. Прошло 2 недели потребовали ИНН и СНИЛС. Принес снова. Сказали ожидать в течении 3-7 дней прошло еще полторы недели. Номер заявки 1538593 выданной в ППС. Прошу помочь с решением..

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой вывода СВОИХ денег с букмекера ПАРИ.РУ . Пополнил счет , предварительно посмотрев на лимиты ( они были от 10 тысяч минимальная ставка) . Когда деньги поступили на счет - порезали лимиты до 300 рублей. Вывести не дают ссылаясь на правила в регламенте . Просят и требуют ,чтобы я проставил 30 к рублей и после этого будет доступен вывод. Я впервые сталкиваюсь с такой некомпетентной букмекерской конторой. То есть они могут взять миллион рублей на свой счет и порезать лимиты моментально ??? И не давая при этом вывести СВОИ деньги . Что за произвол ??? Прошу рассмотреть и разобраться с неправомерной деятельностью букмекера . Что хотят , то и творят. Придумали правила и прикарманивают деньги простых игроков?! Как вы считаете это нормально ??? Дают тебе играть и как только ты закидываешь деньги - делают лимиты по 300 рублей??? Понятное дело, что ты их никогда в жизни не проставишь, да и времени не будет сидеть и играться. Прошу повлиять на недобросовестного букмекера ПАРИ.РУ . Надеюсь, вы углубитесь в эту абсурдную проблему и поможете решить ее.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

27 ноября пополнил 100 тысяч рублей на Winline ? собрался делать ставки на ЧМ-2022, протестировал несколько ставок на Live , не много вышел в плюс до 140 тысяч. Мгновенно были зарыты выводы и предложили верифицироваться через whatsapp. Созвонились показал паспорт, показал загран паспорт, показал водительское , показал карту сбера, в общем собрали все персональные данные, говорит спасибо до свидания ...Пришло СМС пришлите сведения банковских реквизитах ...зашел в онлайн сделал и отправил ... на этом все, больше ничего не спросили и все заявки на вывод отменили и удалили , деньги эти мошенники не отдают ... записал видео на ютуб бегаю по форумам и отзывникам пишу отзывы , что Winline мошенники . Планирую подать статью в какую нить спортивную газету . Что можете посоветовать как вывести деньги ???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на тотал пенальти в матче Хорватия- Бразилия в послематчевой серии ,было 8 пенальти ставка на тотал 6.5 больше про голы там не было ни слова я ,что сам должен догадываться,что бк имеет ввиду?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

К сожалению фрибеты за регистрацию так и не были начислены, даже после внесения депозита и выполнения повторной индентификации, хотя в рекламе про такие условия даже и не говорится. На сообщения в чате перестали отвечать с 8 декабря.

Комментарий администратора

Фрибеты начислены.

По порядку. Всегда пополнял аккаунт с карты сбербанка, оканчивающейся на 2600. Аккаунт ушёл на повторную идентификацию по видеосвязи, увидел что требуется данную карту показать по видео. Начал искать карту, долго не мог найти, испугавшись, что потерял перевыпустил карту в онлайн приложении Сбера. В этот же день позже нашел старую пластиковую карту, но перевыпуск уже было не отменить. Успешно прошёл видеоидентификацию по ватсапу и решил вывести деньги на карту. Не выводили деньги около 2 суток, после чего обратился в поддержку. Сказали что вывод заблокирован, а для того чтобы снова можно было выводить деньги нужен официальный документ о перевыпуске карты из Сбербанка. Вначале () пытался в приложении получить данный документ онлайн, а вчера () пошел в офис получить данную справку. В банке сказали, что никаких документов по перевыпускам карты они не выдают. Я отправил уже им выписку операций по старой карте, а также реквизиты по новой (там можно убедится, что расчётный счёт один и тот же), но операторы поддержки в приложении не хотят никак понять, что никаких документов по перевыпуску карты в банке (по крайней мере в Сбере) мне не выдают. Если кто-то знает как получить данный документ в Сбербанке - напишите пожалуйста и пожалуйста помогите решить мою проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сначала была проблема с ЦУПИС, после решения проблемы загрузила необходимые документы, статус сменился на проверку данных, в этот же день ввела промокод на бонус, в разделе пополнить баланс>промокод. На следующий день проверка документов успешно завершилась, а бонус так и не поступил. Хотя ранее до этого писали, что будет начислен в течении часа. В чате не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой логин в букмекерской компании зенит 3046815 зарегистрировался года и столкнулся с проблемой что после 9 ставок на экспрессы на ординары мне понизили максимальную сумму ставки на события и не выводят деньги написали что мне нужно пройти процедуру верификации которую я прохожу до сих пор, после того как я предоставил фото паспорта и прописки мне снова отменили платеж на вывод и запросили вывод на именную банк карту ее я тоже успешно предоставил я прошу помочь мне! попросите пожалуйста службу безопасности бк Зенит дать мне возможность ставить ставки с нормальными суммами ставок а не 100-1000 рублей заранее вам благодарен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, увидела рекламу и решила зарегистрироваться, внесла депозит и не увидела никаких обещанных фрибетов. Задала вопрос в поддержку и получила ответ, что лично для меня фрибетов не будет! Это как вообще понимать? Вы считаете эта контора реально заслуживает находиться в ТОПе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошёл идентификацию в салоне, начал делать ставки на фрибеты и пишут вам запрещено делать ставку, написал в поддержку говорят "На Вашем счете использование бонусных ставок недоступно.3.5. Администрация Букмекерской конторы имеет право ограничивать максимальную сумму пари на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму пари конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин" В общем не надейтесь на бонус, зря потраченное время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

15-го ноября этого года я,предварительно слив приличное кол-во денег,сделал последний депозит в размере 10 т.р. с целью либо всё отыграть либо слиться окончательно.В качестве ставки мной был выбран тотал на воллейболе,дабы быстрее узнать,что уготовила мне судьба.Пари сыграло,я был счастлив и поспешил вывести деньги,но не тут то было.Сперва мне просто отменили вывод,а после второй попытки сделали перерасчет ставки.Пари было анулировано,я получил на счет свои 10 т.р. и блокировку аккаунта.В итоге,выполнив все требования администрации,получил ответ:ожидайте 72 часа.ВАЖНО! В требованиях просили фото карты с которой я делаю депозиты.Я ответил,что в пластике карты никогда не было,т.к. полтора года назад из банка я её не забрал и с тех пор пользовался ей благодаря NFC в смартфоне.Док-ва моих слов в виде скрина из лк Сбера я предоставил.Выписку по карте и инфомарцию по счету предоставил также и админы это приняли. И ВОТ СПУСТЯ 72 ЧАСА МЕНЯ ПРОСЯТ ПОЛУЧИТЬ В БАНКЕ КАРТУ И СФОТКАТЬСЯ С НЕЙ!!! Вы издеваетесь на до мной? Мало того,что у вас существуют какие-то странные пункты в правилах,которых позволяют бк рассчитать любое пари как проигроwное,если им так захотелось,так вы еще и депозит мне не собираетесь возвращать? Проwу реwить эту проблему.Номер аккаунта 15560207 Оставил новую жалобу т.к. предыдущую закрыли т.к. от меня не было обратной связи.Уведомления я не получил что мою жалобу рассмативают,а на почте оно попало в спам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что принята уже после розыгрыша очка и окончания сета. Возврат в рамках правил.

Добрый день. Посмотрел по истории жалоб, шансов не много, по расчетам статистики вообще мало жалоб тут. Суть, считаю, что в матче Катар - Сенегал было все таки 3 удара в створ у Катара. И на сайте ошибка. Да, там 2 УВС у Катара, хотя по первоначальному протоколу было 3 и через несколько часов изменили на 2. В правилах БК тоже указан этот источник и что расчет может измениться в течении 72 часов после окончания события и перерасчитан. Минуты ударов в створ Катара: 63, 67, 78. Интересует удар на 63 мин, очень сложный удар для разбора () в обзорах есть на сайте фифа этот удар в повторе. Считаю, что мяч шел точно не мимо, возможно зацепил бы штангу, но это только возможно, думаю он шел в ворота. Когда Менди его отбивает, до ворот еще метра 3 и мяч идет с подкруткой вправо. Так, что по другим источникам хорошим: betradar считает, что это 3 УВС - (matchId:32986723,sportId:1) считает, что 3 - Сюда де sofascor (ну они берут с espn обычно). whoscored 3 УВС - считает, что было 3 УВС - 3 УВС - Все клоны flashscor ссылаются на сайт fifa, где 2 УВС. У многих ру БК (олимп,бетсити,фонбет,балбет,лига) расчет как 3 УВС в результатах. В поддержку по этому расчету не обращался (только в первые 12 часов писал по поводу долгого расчета). Через примерно 24часа была расчитана проигрышем. Сам момент удара просмотрел в эти дни и на 100% не согласен с расчетом пока. Но, правила БК составлены не плохо и могут вертеть как хотят) Так же в правилах нет про ТРАНСЛЯЦИЮ матча в приоритете расчета. Косвенно фигурирует betradar еще, но официальный источник фифа. Ну они могут ошибиться, другие статистические официальные и уважаемые ресурсы расчет оставили в силе например.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Зареган был давно там, но решил поставить только спустя время. Закинул 5000р Поставил их на теннис., выиграл ~9000 Акк сразу заблокали, попросили принести данные в ппс., я тут же принёс. По ИТОГУ сказали ждать 120 дней. Жду с 15 августа 22года Вот сейчас они почти прошли., Сказали мол нечестная игра! ХОТЯ Я СДЕЛАЛ 1 СТАВКУ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА LEGALBET Мне вообще отдадут деньги..?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

А как можно в месяц проиграть 5млн а кешбек получить меньше ето как понять и ещё в месяц играешь по млн и все равно меньше кешбек получается

Комментарий администратора

Букмекером перепроверены данные, бонус начислен корректно.

6 декабряя поставил ставку на чемпионат мира ставка выиграла при выводе средств запросили видеовирефикацию Я ПРОШЕЛ ее без проблем!!!Далее поставил на вывод со счета три заявки по 13 тыс и 8950!!!Прошли сутки деньги не поступили на счет,в подержке ответили нужно еще сутки подождать в течение 24 часов деньги поступят на киви!Прошло 24 часа денег нет !!!Бк Олимп бет мошейники кормят завтраками меня!!Работают с нарушением законадательства РФ хотя букмекер легальный прошу вас повлиять на Букмекера чтоб отвечали за слова и не обманывали людей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу