Жалобы на букмекерские конторы
17833
Жалобы 8 789
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал фрибет, выиграл 665 рублей, потом пытался много раз вывести, не получалось, букмекер тупо не выводил, далее еще сделал пару ставок, попытался вывести остаток на цупис, букмекер тоже не дает это сделать
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Если в теннисном матче решающий сет разыгрывается как "Супер тай-брейк", то фора и тотал данного сета рассчитываются в очках, а при расчете форы и тотала игры сет "Супер тай-брейк" рассчитываются как один гейм. То есть сет считается завершенным со счетом 1:0 или 0:1. Меличар Н/Кравиц К < 12.5М
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день !Пользуюсь лигой ставок на протяжении несколько месяцев ,соотвественно и пополнял и выводил неоднократно разные суммы . Позавчера с очередными и проигранными и выигранными ставками,мой аккаунт заблокировался . Последняя ставка с номером 119609369891 а истории горит как выигранная ,но внутри самой ставки статус ожидание . В техподдержке по телефону и чата говорят что никакой информации нет о причине блокировки,послали в один из клубов с паспортом,что я и сделал,хотя клубы находятся не близко,на такси в одну сторону по 2 тысячи рублей и 2 часа времени … После пришло сообщение от Вас что 1404324 принято в работу,но ждать такие безумные сроки зная что никаких правил не нарушал -безумие,30 дней физически не распределяю таким временем чтобы ждать свои деньги,которые сейчас жизненно необходимы . Просьба посодействовать в решении данной проблемы .Сумма действительно необходима сейчас .Так же,если вопрос стоит о невозможности играть мне дальше на вашей платформе,хотя я вложил туда уж точно больше чем проиграл ,просьба хотя бы мои средства вернуть и дальше возможно идентифицировать меня любыми способами .Искренне,надеюсь на Ваше понимание Спасибо !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл поочередно с двух событий с фрибет. Занялся оформлением вывода 29 мая. В этот же день прошел верификацию аккаунта по видеосвязи. Мне сообщили, что верификация успешно пройдена и я могу совершать операции. 31 мая Букмейкер заблокировал вывод средств, о чем я узнал из уведомления ЦУПИС на почту. В приложении появилась кнопка с запросом документов (конкретно привязанной карты, на которую осуществлялся вывод). Я выполнил требование, приложив фото карты. Тишина. Без каких либо уведомлений. Обратился в чате Telegram, где мне сообщили, что теперь требуется договор с банком, где будет указан номер привязанной карты. Получил договор от банка и сразу же отправил Службе безопасности Букмейкера. Прошли заявленные 12 часов на рассморение. Деньги висят в статусе "Вывод" и через какое-то время возвращаются на внутригровой счет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Ввели все данные, номер, дата рождения, пароль. В общем все что требуется. Кнопка регистрации не горит. Проходим через ноутбук, потому что телефон кнопочный.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня .Должны были предоставить фрибет 200рублей но нечего нет, прошу разобраться!
Комментарий администратора
Бонус начислен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Винлайн не выводит средства со счета. 3115 рублей висят уже больше недели. Отправили мне смс о том, что необходимо направить на их почтовый адрес справку о принадлежности киви кошелька к моим данным и Номеру телефона. Указано было, что проверка занимает до 12 часов, после вывод будет доступен. Загрузит в течение 15 минут. Прошло более 12 часов, создаю заявку на вывод и сразу средства обратно поступают на счёт бк. В ТП винлайна уже следующий человек сказал, что проверка будет длиться до 5 дней, ссылаясь на внутренний регламент компании. После моих слов о жалобе, порезали аккаунт на коэффициенты. Хотя до этого все было нормально. Мои же деньги не хотят возвращать.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
30 мая получил 1-й уровень бонус-клуба, дождался 1 июня, чтоб получить свой фрибет, но вместо этого получил аннулированный уровень бонус-клуба вместе с фрибетом.
Комментарий администратора
Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В вотсапе, по горячей линии и в чате никто не отвечает , это ужасно .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
БК Winline не отвечает техподдержка абсолютно, отправил более 10 писем в техподдержку результата ноль. В личном кабинете отображалось что . будет начислен фрибет рублей, но сегодня система пишет что . не начислив его. У меня более ставок и такое. Решил удалить данного букмекера.
Комментарий администратора
Фрибет начислен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Поставил 2 ставки по 15к на футбол, она выиграл, выигрыш около 120к, заблокировали аккаунт, написал им на почту и в телеграмм-чат. Сказали отправить фото с паспортом и листом бумаги, все сделал. Звоню 3 день и пишу, говорят ждите, сроков не называют, попросту тянут время, помогите решить вопрос пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в БК Бетсити, прошел верификацию, получил фрибет, сделал ставку, ставка прошла, пополнил кошелек, деньги вывести не могу, пишет что документы не прошли верификацию...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Деньги вытащить практически не реально, сначала два дня не давали завести деньги на счёт чтоб разблокировался вывод, а после попытки вывод заблокировали аккаунт, в чатах не отвечают, с моего телефона дозвонится тоже невозможно в то время как другие люди дозваниваются.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пол месяца не могу дождаться выплаты выигрыша. Прошел все возможные верификации видеоидентификации. Просят теперь справки с реквизитами. Присылал на почту справки с реквизитами со сбербанка онлайн с печатями с банка справку брал с моими реквизитами. Но все не устраивает отвечают под копирку и такое чувство что издеваются!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
При регистрации выдали 3000 фрибет, я их поставил на матч Каролина - Н-Й Рэйнджерс, победу Н-Й Рэйнджерс. матч состоялся, но мой выигрыш обнулили и написали, что сделали возврат ставки. почему таким образом происходит обман? когда ставка выигрыла, они отбирают подарок? Значит они обманывают специально? если бы вторая команда не выиграл, они бы написали, что просто проиграла ставка?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч дисциплины DOTA 2 - (Ooredoo Thunders – ) . Ставил в лайве во время первой карты, на победу Ooredoo Thunders в матче. Была сыграна одна карта, дальше команде дали тех луз - и матч завершился. ВСЕГДА, сколько играю подобные случаи на фонбете заканчивались возвратом ставки, так как это ТЕХ ЛУЗ! Это не отыгранный полноценный матч, а ТЕХ ЛУЗ! Почему в этот раз фонбет решил это на проигрыш списать?!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилом 13.2.7.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Не могу жалобу составить на Tennisi. Почему то не выкидывается моя жалоба. Рассчитали возвратом вот это событие. Везде кэф 2,1, 2,08 и 1,9. Я поставил за 2,58. Не вижу особой серьёзной ошибки.
Комментарий администратора
Возврат ставки осуществлен по причине ошибки в линии, согласно п.п. 5.1.10. Действия букмекера обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Букмекер не дает согласие на вывод денежных средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,у меня без всяких причин заблокировали мои джекпоны в рамках акции Джекпот
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Очень давно регистрировался в данной БК. Играл с переменным успехом, в последнее время было чуть лучше, чем раньше. С 15 мая заблокировали вывод. При попытке вывода на любое платежное средства выводится надпись "Вывод недоступен по техническим причинам". Техподдержка в чате не отвечает, дозвониться невозможно. Что делать, непонятно!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через некоторое время пришла смс об успешной идентификации. Дали фрибет на сумму 500 рублей, была сделана ставка на финал лиги чемпионов . Ставка была выиграна, после чего я сделал ещё несколько ставок на сумму выигранную с фрибета, которые точно также были выигрышными в итоге получил сумму в 2181 рубль. Решил вывести деньги, для этого произвел пополнение баланса на 50 рублей, пополнение произошло успешно, но после этого при попытке вывести средства произошел запрос документов вновь (хотя раньше все было успешно пройдено о чем свидетельствует СМС сообщение). Документы были загружены ещё раз, но повторная проверка не происходит. Все способы связи с технической поддержкой были использованы, ответов нигде нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, спасибо!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте вчера выиграла 870 рублей с фрибета хотела совершить вывод запросили данные все предоставила все правильно как и при регистрации но написано вывод заблокирован загруженные документы не прошли проверку
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела совершить вывод пополнила счёт начала совершать вывод средств то есть 2260 выиграных с фрибета мне при выводе написали что будет звонок звонок прошёл сказал сейчас перезвонят на what's up но звонка не последовала уже прошло 4-6 часов
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вчера был день рождения, как только исполнилось 18, захотел сразу же выиграть свои первые деньги. Зарегистрировался на винлайн по паспорту, выиграл с 2000 фрибета 3200 и закинул еще 100 рублей, чтоб карта привязалась к счету. В итоге игнорируют уже сутки! Контора очень странная. Обещают моментальные выплаты, в рекламе, на баннерах, ВЕЗДЕ. А по факту их не происходит. Вечно говорит: обратный звонок уже заказан.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 500 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Шарага балтбет не выводит мои деньги. Уже больше 2-х суток я пробую вывести 8350 руб на банковскую карту. Сайт выдаёт одно и то же сообщение о технических работах… Поддержка не в компетенциях решить данную проблему. Просьба разобраться. Или придётся решать вопрос в судебной плоскости.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов