Жалобы 8 789

Подскажите почему так? Была сделана ставка на проход Реала Фрибетом, пишет ставка сыграла, но при этом сумма выигрыша составляет 0₽. И никаких денег на счёт не зачислялось, даже Фрибет не вернули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Ставил на Лайовича. Ставка хоть и была фрибетом, но зашла. Средства поступили на счет, но после запроса о выводе ставка была аннулирована и деньги со счета "уплыли" в непонятном направлении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Я закинул деньги 5 тысяч ставил на теннис поднял мне сразу рассчитали, закинул ещё 5 начал играть выйгрывал и проигрывал, потом как поднял сумму 34 мне сказали отправить фото паспорта и карты, я им отправил потом когда хотел вывести меня заблокировали на 30 дней решите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, наткнулся на проблему где возникла ошибка при выводе , идентификация успешно была пройдена и был внесен депозит.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
В конце марта БК попросила сделать верификацию аккаунта. До этого,обрезала все максимумы по ставкам (мак -300руб). На счете оставалось примерно 47тР. Прошел успешно верификацию, но был неприятно удивлен. Вывод средств стал возможен только по номеру банковского счета. Подумал - пол беды, ввел реквизиты и стал ждать. По информации самого БК, денежные средства выводятся 2/3 дня. Прошло полторы недели,контора отклонила вывод. И тут самое интересное. По телефону не дозвониться 24/7. Хотя заявляют обратное!) Написал в чат суть проблемы . мне ответили,типо нужно написать на почту службы безопасности, прислать справку из банка и мне разблокируют доступ к выводу по карте. Отправил сегодня 5е письмо со соправкой из банка. Результат/ответ службы безопасности всегда один- пришлите справку из банка! Алгоритм ответа- всегда один, действовал по нему уже 4 раза. Просто замкнутый круг. Все письма есть в скриншоте. Как быть?)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здравствуйте, занимался ставками во многих конторах, но больше всего именно в мелбете около 3 лет и ни разу не было проблем с выводом , недавно выйграл и поставил на вывод сумму , но был получен отказ . Связался с службой безопасности и они запросили паспорт потом через три дня карту еще через три дня банковскую выписку, еще через три дня вторую карту , еще через три дня выписку и по второй карте, еще через три дня договор сотового оператора, еще через три дня попросили договор на другую симкарту которая принадлежит супруге и сейчас нет возможности сделать данную справку , да и вообще каким образом номер связан с моим аккаунтом я не понимаю, мелбет пишет что без данной справки невозможны действия. Так же считаю что бк мелбет намерено затягивает верификацию так как она длится уже с . Помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.

Не выводят деньги

Необоснованно
Здравствуйте, после первой же ставки попросили док-ты. всё выслал, через 3-4-5 дней еще документы попросили, всё выслал. И тишина. Помоги вывести деньги! Номер счёта 17907525
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил фрибет, ставка сыграла...и все
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Копировать токен