Жалобы на букмекерские конторы
17833
Жалобы 8 789
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У леон проходила акция, всем новым клиентам 5 ставок по 5тр, решил попытать удачу! В итоге выиграл 12072р, но тут начились проблемы, фото паспорта и тд. В итоге пришло аккаунт был заблокирован и я даже войти в него не могу После обращения в поддержку, получил ответ, что аккаунт заблокирован навсегда, так как я участвовал в каком-то мошенничестве, хотя по моим предположениям все равно наоборот Может они посчитали мой домашний iPad через, который я заходил в аккаунт дома другим человеком, но это полный бред Итог, средства заблокированы, прошу посодействовать в выплат Спасибо!)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Подскажите почему так? Была сделана ставка на проход Реала Фрибетом, пишет ставка сыграла, но при этом сумма выигрыша составляет 0₽. И никаких денег на счёт не зачислялось, даже Фрибет не вернули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, решите пожалуйста проблему, 17 апреля мне пришло письмо такого характера: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Как можно так долго что-то проверять? Как будто специально тянут с проверкой, у меня зависло 40500 рублей на Леоне, надеюсь на вашу поддержку. Номер счета 65642584.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставил на Лайовича. Ставка хоть и была фрибетом, но зашла. Средства поступили на счет, но после запроса о выводе ставка была аннулирована и деньги со счета "уплыли" в непонятном направлении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Уже около 10 дней не выводят даже маленькую сумму с аккаунта, Постоянно отменяют вывод ссылаясь на то что происходят технические ошибки. Неужели легальная контора не может решить проблемы за 10 дней
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги. Служба поддержки молчит. В «выплата выигрыша» пишет: Нет доступных платёжных систем для вывода средств.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделала ставку было написано "СТАВКА ПРИНЯТА" , а потом её просто отклонили, даже без уведомления! Зачем давать возможность заключать пари, а потом втихую его отклонять?!!
Комментарий администратора
Ставка находилась на рассмотрении и не была принята.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В лиге ставок новичок, подняла до 7000, а вывести не могу. Заявка весит в статусе создан При этом вводить деньги можно,а вывести нельзя!!! Обычно выплачивают быстро, а тут уже больше 2х недель прошли, в общем сделал 3 запроса на вывод , общая сумма 7459 руб. Создал заявку на получение выигрыша, висит в статусе создан, в чате отправляют в клуб. Я не могу приехать за 200 км. для меня это большая сумма, не издевайтесь
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не верифицируют систему платежей, попросили выписку из банка что карта принадлежит мне , отправил им выписку, все равно пишут не удалось верифицировать аккаунт... Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте ,обращаюсь к вам с такой проблемой как долгий вывод.Раньше все было хорошо,но как только сумма увеличилась ,произошла вот такая вот проблема ,сегодня уже 5 день как мне задерживают выплату ,прошу вас разобраться .Писал в поддержку они пишут одно и тоже ,небольшой перегруз ожидайте выплату
Комментарий администратора
Вывод средств доступен, ограничений на счете нет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
ESB Liga CS:GO 2x2 Играла команда HG ESPORTS и StriKE. Сделал ставку на победный исход, а именно HG ESPORTS в первой карте. На олимпе мне сделали возврат, ссылаясь на то, что произошла замена команд Strife и Strike (Strife вообще не существует на ESB лиге). Что можно сделать, чтобы получить выигрыш?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанной в линии второй команды. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я закинул деньги 5 тысяч ставил на теннис поднял мне сразу рассчитали, закинул ещё 5 начал играть выйгрывал и проигрывал, потом как поднял сумму 34 мне сказали отправить фото паспорта и карты, я им отправил потом когда хотел вывести меня заблокировали на 30 дней решите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, наткнулся на проблему где возникла ошибка при выводе , идентификация успешно была пройдена и был внесен депозит.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Номер счёта #14504872. Был получен фрибет за регистрацию в размере 500. И одно из событий не было учтено при расчете пари, а именно матч по Киберспорту. DOTA 2. IVY vs Plan-b-Esports, в котором победу одержал команда IVY 2-0, и я ставил но тот же счёт, причем это был финал турнира, поэтому это был популярный матч. Я многократно писал в тех поддержку, но так ответа не получил. У меня вообще создалось впечатление, что она никогда не отвечает, потому что пытался связаться разными способам. Надеюсь на разрешение ситуации. Ниже предоставляю скриншот ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена по доматчевой линии уже по ходу матча. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дело в том что я играю в этой конторе как минимум 7 лет. За последнюю неделю закинул в общем 40000 продул 30000 руб. с оставшейся десятки я выиграл около 200000руб потом проиграл и осталось 79800. Думал выведу минус перекрою который закинул но при выводе на любую систему платежей пишет техническая ошибка, потом и вовсе с аккаунта выкинуло. Пишу уже пару дней во все их службы поддержки в итоге толку ноль, ждите ответа на почту ивсе. Как мне быть что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Неделю назад решил зарегестрироваться , но не правильно ввёл дату , мне посоветовали поменять номер и зарегестрироваться с самого начала . Номер поменял , зарегестрировался , но идентификация идёт уже около недели
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку в пользу Сальвадор. Сальвадор победил, выигрыш был зачислен на счет. В итоге спустя пару часов данный выигрыш был списан и был произведен возврат выигрыша.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, наткнулся на проблему где возникла ошибка при выводе , идентификация успешно была пройдена и был внесен депозит Написал на почту - не отвечают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Не выводят деньги
Необоснованно
Здравствуйте, после первой же ставки попросили док-ты. всё выслал, через 3-4-5 дней еще документы попросили, всё выслал. И тишина. Помоги вывести деньги! Номер счёта 17907525
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Матч Сальвадор - Панама от не был доигран из-за погодных условий и был остановлен на 67-й минуте при счёте 3:2. Букмекер необоснованно принял данный счёт за окончательный. При этом, при ставках на тот же теннис, в случае неявки игрока, или же отказа любого из игроков продолжать матч, букмекер осуществляет "возврат ставки", не засчитывая коэффициент на данный матч в пари. Считаю данную трактовку события в экспрессе букмекерской конторой в свою пользу необоснованной....это откровенный беспредел со стороны Винлайна.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил 500, коэффициент , на тотал больше голов в матче Спартак - Крылья советов, ставка зашла, выплатили по факту 712 рублей
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил фрибет, ставка сыграла...и все
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Жалобы по букмекерам