Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Номера пари: 6973553375 6973595945 6973258200 6973175363 Общая сумма ставки 210 000 рублей, кэф В период с 21:50 по 22:02 было совершено мной 4 ставки на 1 событие. Матч к этому времени уже стартовал, но и близко не был к завершению. Была первая карта в CS:GO , игра Boe3. Линия открыта, матч в процессе игры, я делаю свои ставки. Их без проблем принимают. После проставления - игра длилась ещё более часа, были все возможности проиграть, 2ая карта закончилась со счетом 16/13, если бы карту проиграл - ставка бы не зашла. У меня стояла фора -1.5 на игру. По окончанию события - около часа мне не рассчитывали деньги. Я сделал запрос, чтобы узнать, когда я смогу получить выигрыш. Спустя время мне приходят купоны с пометкой "возврат" и пишут , что якобы я сделал ставку не по правилам. То есть если бы я проиграл - то всё хорошо, а тут они час подумали и решили, что деньги можно и не выплачивать, обойдётся он....А то, что они открыли линию, дали сделать ставку(не отменили её сразу, если уж говорят, что не по правилам....) ещё час после ставки я сидел переживал, смотря матч, а потом они решили, что всё-таки нет, платить не будем...В запросе отнекиваются от всего, говорят, что я не прав. Но объясните мне , пожалуйста, в чем моя неправота? Была линия, была ставка, была возможность(огромная) проиграть. В общем хотелось бы, чтобы вы помогли решить мне эту проблему, уж очень большая сумма потерялась, а вместе с этой игрой и куча нервов....Cпасибо. К сожалению скриншоты в большем количестве не добавляются, если что, то могу предоставить каким-то другим образом.

Комментарий администратора

Ставки сделаны по доматчевой линии после фактического начала игры. Возврат осуществлен в соответствии с правилами.

Бесплатная ставка анулировалась, но выйграла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, . была осуществлена блокировка моего аккаунта, после обращения в службу поддержки меня отправили в ППС для подтверждения личности. Мною были предоставлены все документы подтверждающие мою личность, составлено письменное заявление. Процесс разблокировки моего аккаунта затягивается на неопределенный срок. Мною не был нарушен ни один пункт договора с букмекером, пари заключались честно, и все то, за что может заблокировать аккаунт букмекер ко мне никак не относится. Прошу вас разобраться в этом вопросе, так как на аккаунте остались заблокированными немалая сумма, честно выигранных денежных средств. Таким образом букмекер препятствует их выводу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Внёс деньги на свой счёт 63377467 в БК Леон. Сделал ставку и после выиграла решил вывести деньги. Ровно через сутки, мне запретили выплату по причине верификации счета, попросили фото карты. Я отправил и приняли. Через сутки снова отменили выплату, сказав что нужна другая карта,хотя зачисление было а этой. Я отправил другую карту, ее тоже приняли. Через сутки опять отменили выплату и пришло уведомление что мой счёт временно ограничен до 30 дней в связи с проверкой службы безопасности. Всегда пользовался этим БК и было всё хорошо, но теперь оказались мошенниками, которые не хотят отдавать деньги. Буду жаловаться в ЦБ и прокуратуру.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, закинул 72000 руб. Поднял 120000. Теперь вывод заблочен. Пишут вот, что ,,Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Неделю назад закидывал 70к вывел 100к без проблем

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал экспресс через систему 6 из 8 что зайдут, поставил 100р, ожидаемый выигрыш показывало 2800 с мелочью, 2 не прошли, 6 матчей прошли как надо, выплату сделал 103 рубля а не 2800!! Обманули так обманули

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня столкнулась с интересной ситуацией. У меня выиграл фрибет, после чего со мной связался сотрудник службы безопасности, где я показала паспорт. Всё было хорошо. Но стоило поставить деньги на вывод, как вдруг резко выяснилось, что я нарушила какие-то правила за 5 минут. С ума сойти. То есть несколько дней всё было хорошо, никаких правил не нарушала. Стоило вывести деньги - сразу "нарушение". #винлайннезаплатит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Завёл 5 тыс поднял 20 к поставил на вывод их же не дают вывести пишут что надо верефецировать акаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте, я приняла участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было на передаче дом 2 успеть увидеть промокод и его активировать одним из первых, ввести на аккаунт ( эта акция шла с конца июля и мне никак не удавалось успеть вовремя активировать код на протяжении многих дней проведения акции, так как их число было ограничено и вот 5 августа мне это удалось, повезло ) после чего мне начислили 5 фрибета по 1000 рублей. Они лежали на аккаунте, но проставить я их не могла, (ошибка "Запрещено делать ставки"). В поддержке ответили, что мне ограничено участие в акциях и использование фрибетов по пункту 3.5 и вообще доступ к услугам к их сервису. Возможность проставить фрибеты также не хотели категорически дать до их срока окончания, при этом в условиях акции нет никакого предупреждения, что не все смогут воспользоваться полученными фрибетами.Обращалась с просьбой дать возможность их поставить, писала администрации на что ответ был отказано без объяснения причин использования в сервисе, хотя при этом на следующий день без проблем дал возможность внести депозит и поставить ставку, это получается двойные стандарты, то есть на свои средства сервис, услуги ставить допускается, а на бонусы, фрибеты нельзя ?Сообщение общения с часом видимо с прошедшим времени не сохранилось в качестве подтверждения, но думаю при обращения оно смогут подтвердить, предоставить историю , так де естественно соответственно нет не сохранились фрибеты.Прошу разблокировать мой счёт по пункту 3,5 снять ограничения, восстановить фрибеты которых прошёл срок и дать возможность их поставить эти фрибеты. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК Winline не правильно рассчитали ставки...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны по зависшей линии. В результате технического сбоя линия несколько минут не обновлялась. Возврат ставок в рамках правил.

Ставил ставки , все было нормально, захотел вывести, сказали надо посетить пункт приема ставок, но у меня в области нету их, просят отправить нотариально заверенные документы , но у меня нет на это денег, выигрыш мой отказываются выдавать на нотариальные услуги. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК Бетсити попросили пройти идентификацию в пункте приема ставок. В моем городе ППС нет, но их это особо не волнует видимо, предложил им другие виды идентификации, но БК Бетсити это не устраивает. Прошу помочь решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хочу вывести деньги со счета, пишет недоступна данная функция. Хотя у них же написано, что ограничений по аккаунту нет. Верификацию проходил.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Ставил на ТБ(1,5) по штангам или перекладине в матче. Обе команды попали в перекладину. Но буки решили что только одна команда попала

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. сделал ставку 2600 руб на чемпионат португалии Эшторил - Риу Аве тотал фолов больше 34.5 с кф. 8.1. Мелбет неправильно рассчитал ставку игнорируя п. 9 своих же правил. На официальном сайте чемпионата португалии по футболу в этом матче как раз 35 фолов. И чтобы не выплачивать выигрыш указали на п. правил ссылаясь на независимый источник в котором 34 фола 21:13. Какой источник? Неизвестно. Хотя в их же приложении в статистике матча указано 35 фолов 22:13, даже этот источник статистики проигнорировали. Скрин прикрепляю. Получается у мелбет несколько независимых источников и плюс такой интересный п. которые позволяют рассчитывать клиентам ставки так, как выгодно компании. Один фол Эшторил потеряли просто. Видео трансляции матча на данный момент не нашёл. Нашёл лишь подробную текстовую Так же приклепляю ссылки на независимые источники где по фолам тотал 35 (22:13) Прошу администрацию сайта оказать содействие в перерасчёте ставки. А так же буду благодарен, если кто-то даст ссылку на повтор трансляции данного матча. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день.Вот и мне пришлось столкнуться с этой конторишкой.Прошел я регистрацию ,мне сразу же сформировали бесплатный экспресс сумма ставки 1 руб,вероятный выигрыш 1444 руб)).В итоге ставка сыграла,и я апросил средства на вывод,после того как пополнил баланс на 100 руб.По истечении часа написано ваш аккаунт заблокирован.В техподдержку обращался по телефону,ответили,писать им на почту.На почту написал запросили фото паспорта,селфи))Мда...Сколько я поиграл в бк,но такую вижу впервые.Никому не советую там даже регистрироваться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно играю в данной конторе, когда то для меня контора была №1, но со временем становилось все хуже и хуже... Недавно у них поменялась программа лояльности, надо проставить 1000000р и в тогда можешь получить кэшбек, аж 5% с проигрыша (пункт 4.2 в правилах). Никаких расшифровок что такое проигрыш в правилах нет. Для меня проигрыш это проигранная ставка. Сделал оборот значит я, и сумма проигранных ставок составила порядка 150000р, то есть кэшбеком должны вернуть 7400, но их не вернули. Задаю вопрос поддержке, получаю ответ что проигрыши по ихнему это совокупность депозитов и проигранных ставок, на вопрос где это написано в правилах никто мне не ответил. В итоге кинули меня на 7400, программа лояльности новая полный *****, худшая на рынке на данный момент. Смысла оставаться в данной конторе нет, у пари вечные проблемы с мобильным приложением, работает через одно место. Держала контора только за счет бонусов, теперь и этого нет. Раньше была программа лояльности лучше, возвращали 0.5% от оборота, сейчас же контора на прямую говорит ты у нас обязан проиграть, тогда мы тебе и вернем 3 копейки, такой подход мне категорически не нравится, нужно валить отсюда!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком не выполнены условия акции - баланс по счету за неделю положительный. В связи с отсутствием проигрыша, кэшбек не начисляется. Действия букмекера в рамках правил акции.