Жалобы на букмекерские конторы
18168
Жалобы 8 959
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги, постоянно требует подтверждения документов, отправляю уже 5 раз, после последнего раз сделал фотографию паспорта и листочка, прошло уже несколько часов, но ничего не происходит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался, получил фрибеты Отыграл их и выиграл Завёл 1000 рублей чтобы поставить 2 ставки по 500 рублей коэффициентами выше 2 по условию фрибета Обе удачно выиграли Я успел вывести 1000 рублей обратно Но остальное наигранное + фрибет выигранный и уже переведённый в деньги , вывести не даёт И на почту приходят письма от ЦУПИСа что отклоненно и попробуйте заново Далее написав в поддержку ЦУПИСа я понял что от них отказов никаких нет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
29/05/22 15:59 № 1038812416 Тревизан М. - Саснович А. 2 сет Выиграет 1 гейм Саснович А. коэф 2,16 ставка 2750 руб возможный выигрыш 5940 руб Ставка сделана в момент окончания 1 сета при равной борьбе и совершенно неясно было кто возьмёт 1-ый гейм во втором сете. Вместо выигрыша получил возврат ставки. С решением бк не согласен, не вижу причин для возврата, жду свой выигрыш. В чате их поддержки прождал около 1 часа, ответа так и не дождался, поэтому своё недовольство публикую здесь.
Комментарий администратора
Ставка принята с ошибкой - перепутаны местами котировки. Возврат в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил ставку и не игры, не денег. Так висит игра в винлайн
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
День добрый! 25 мая зарегистрировался в бк винлайн, прошел верификацию, отправил фото паспорта, получил фрибет - отыграл выиграл, все окей. для ввода - вывода денег необходимо было пополнить кошелек, тут начались проблемы т.к всеми доступными способами это сделать было не возможно т.к выдавал ошибку... карты пробовал и мир и мастеркарт, через кошельки, цупис так же выдавал ошибку, хотя у коллеги все нормально работало. Окей - подумал денек подожду может "раздуплиться", но 26 мая после того как зашло пару экспрессов и просто обычных ставок, выбило из приложения - после перезахода появилось окошко с необходимостью пройти повторную верификацию в связи с подозрительными действиями на аккаунте! (на которой нет ввода и вывода денег) Позвонил в ТП сказали мол отправьте нам на почту Ваш паспорт и в течении 10 дней мы зафиксируем данные но это не даст Вам возможность разблокировать Учетку! и Вам надо будет пройти верификацию по видеосвязи предоставьте паспорт, карту итд (учитывая что я уже предоставлял эти данные) Собственно негодование не знает предела, первая БК с таким геммором, хотя знакомые играют и с такими проблемами никто практически не сталкивался. Подскажите как быть в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства, пишет. "Нет доступных каналов для совершения платежа. Что это такое и долго ждать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Поставив и удачно отыграв фрибет 2000₽,а также пополнив счёт своими средствами с карты не могу дождаться звонка оператора для дальнейших операции по выводу средств. На горячей линии свободных операторов никогда нет,на сообщения в чате,ВК и телеграмм отвечают также :"Все операторы заняты".
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Наткнувшись на рекламу 20000 фрибетов решила испытать удачу. зарегистрировалась, почитала что надо пополнить на 500 рублей и дадут 1000 фрибетов. по итогу фрибет выйграл, дальше как и написано в условиях сделала 10 ставок по 500 рублей. сумма на балансе стала 6950 рублей. при попытке вывести деньги попросили подтвердить личность. сделала на следующий день, после чего пришло уведомление: "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. Прошло уже 16 дней но никакое письмо мне не пришло и деньги по прежнему вывести не дают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь не явился на верификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После идентификации личности заблокировали доступ к сайту ,я заплатил 300р и потратил свое время ,как это понимать вообще ?
Комментарий администратора
Отказ в игре не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался, прошел верификацию. Сделал несколько ставок, порезали счет до 10р. Вывод на карту убрали, оставили вывод на кошелек ЦУПИС, а от туда вывод 2,9%. Все депозиты делал с карты, пусть выводят на карту. Всегда по правилам, откуда делал депозит, туда и выводят.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Сразу по прохождению верификации аккаунт заблокирован,говорят техническая ошибка, но у других производителей такой нет, и никак не решают проблему
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Фонбет отказывается выплачивать выигрыш рублей Запросили верификацию,все фото скинула,дальше пишут ожидать решения,и так уже 2 недели. Помогите!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
решил поставить в матче ПСЖ- Мец то что будет дубль. Мбаппе забил два гола в первом тайме. И во второй забил ещё один гол. По факту дубль был. Но олимп поставил проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывает ставку. Задерживает выплату выигрыша. Теряю время
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Играю на винлайне с 2018года. Проходил верификацию несколько раз. Раньше ограничение снимали. Но пополнил счёт на 73 000 рублей. В этот же день поставил две ставки. Потом винлайн запрашивает документы и делает ограничение на все. Документы отправил все которые запросили. Суть проблемы! Максимальная сумма на все события до 300руб. Вывод только на банковский счёт. поставил на вывод 1000руб. Деньги до сих пор не вывели. Пишу на почту. Ответа никого нет. На балансе 67520руб. Звонил на горячию линию там сказали надо проставить все деньги что бы открылись другие способы вывода. Как можно проставить 67520 ? Каждая ставка по 300руб. Это 230 ставок. Да ещё и деньги не выводят. Все скрины имеются
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч ставку, всё видно на скриншоте, после захода в приложение обнаруживаю что никаких активных пари нету, а то что было пропало, при этом ладно бы оно не зашло, но нет, произошло просто обнуление счета и исчез активный матч, возможно из-за слишком жирного коэффициента блокнули, но всё же.. это же не мои проблемы даже если это была ошибка с коэффициентом, в любом случае должен же быть возврат моей ставки тогда или я ошибаюсь?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на кибербаскетбол тотал меньше 96,5. В расчетах букмекер показывает счёт 45-44 и проигрыш. Прилагаю скрин ставки. Прошу помочь разобраться. Когда позвонил,мне прислали смс, что финальный счёт 52-50. Как тогда можно было сделать расчёт по скрину.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дали фрибет 2000, ставка зашла, на балансе 1280. Верификацию прошла по видеозвонку. Также сделали депозит на сумму 100 рублей, при выводе средств отправляет смс код, но он неверный и все это было до того момента, пока не появилась какая то тех ошибка. Помогите.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась, прошла индетификацию в связном , заплатила 300 рублей. Пополнила счёт. В итоге ничего не дали. Ответили что вы не можете принимать участие в акции. Это что за бред, они выбирают кому дать фрибет, кому нет. И 300 рублей за индетификацию не вернуть. Это просто шайка по отмыванию денег и развод.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый вечер, поставил фрибет 1000 на победу аксенина в настольном теннисе, он выиграл, ставку расчетали, баланс стал 1710, спустя 10 минут на балансе стало 0, захожу в историю ставок, а та самая ставка расчитана, как возврат, хотя ставка сыграла, прошу разобраться. Прикладываю скриншоты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Начал играть на Мелбет с 17 апреля, за время игры на игровом счёте скопилось 28 095 руб. года решил вывести часть, вывод заблокировали, запросили документы, предоставил, потом запросили фото банковской карты, предоставил, запросили банковскую выписку по карте, предоставил но закрыл данные о том куда и сколько я платил денежные средства, служба безопасности требует, что бы я предоставил им эту информацию, в противном случае угрожают блокировкой аккаунта и заморозкой счёта. В связи с моим родом деятельности часто бываю в республике Крым и приходится много ездить, не всегда получалось сразу ответить на запрос.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В моем экспрессе, в событии киберспортивной игре CS:GO, написана, что игра проходила между командами TEAM ONE ESPORTS - THIRD IMPACT, хотя на самом деле играли команды TEAM ONE ESPORTS против BRAZEN, если бы я знал, что первая команда играет с этой командой, сделал бы другую ставку.
Комментарий администратора
Основания для возврата отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. 26 мая пыталась вывести деньги. Не получилось. Снова прошла проверку личности. Сейчас пишет что нет доступных платежных систем.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Отказ в перерасчете ставки
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,не можем вывести деньги на киви кошелёк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Просто не начислили выигрышь
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел вывести деньги с аккаунта, мне заблокировали вывод, позвонил в поддержку сказали отправить им документ по карте из банковского приложения, отправил, и уже более 10 дней сижу без ответа, не знаю что делать, нужна ваша помощь, звонки в поддержку бессмысленны (разные операторы говорят совершенно разные сроки и данные)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов