Жалобы на букмекерские конторы
17833
Жалобы 8 789
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
После регистрации даже не смог войти в аккаунт. Моментальная блокировка. Служба поддержки отвечает одно и то же: информация передана специалистам профильного отдела. И больше ничего.
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Гол Алании был забит на 92 минуте, ставка была на победу зенита в основное время, так и случилось матч на 90 минут закончился со счетам 1-2 в пользу зенита.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не получилось верифицировать счёт, при нажатии на кнопку верификации сплывает сообщение "Личность не подтверждена, пожалуйста обратитесь в службу поддержки". Помогите пожалуйста решить эту проблему. Номер счета 65722019
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
кинул запрос на вывод средств.Не рассчитали На почту пришло письмо с прохождением верификации на подтверждение личности её прошёл. Пришло письмо с прохождением верификации счета карты и тут начались проблемы,скинул фотографии карты,документы счета карты.Не прошёл верификацию Обратился в службу поддержки на письмо с просьбой предоставить информацию.Не отвечают Телефона нет у бк Можете помочь с этой проблемой На счёту 22000
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,зарегистрировался в данной конторе,и получилось так что я выиграл с фрибета не большую сумму(800 рублей) При регистрации я проходил идентификацию,фотографировал всё чётко и хорошо,после выигрыша я пополнил счет на 100 рублей сделал ещё ставку и в итоге у меня при выводе выходит вот что,прошу исправить ошибку или объяснить что происходит
Комментарий администратора
Информация оба актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела бы вывести денежные средства, но программа мне не дает, причина в том, что после регистрации в приложении у меня был поменян паспорт, следовательно фамилия изменилась.Личность подтвердить по новому паспорту я не могу, просят оьратится в поддержку. Тех поддержка молчит уже несколько дней
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,сегодня зарегестрировался в БК БЕТСИТИ, получил фрибет на 500 рублей,поставил на матч Енисей-Рубин. Выиграл 620 руб, в итоге я не могу вывести выигрыш,пишет ошибка Docs Rejected. Пополнял счёт на 10 руб,бесполезно. Помогите.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошел полностью верификацию. Прошло трое суток (правила БК) вывода нет. Что делать не понимаю. Сумма громадная. Почему букмекер нарушает свои же собственные правила? Мне год мои деньги выводить? Пока аккаунт был в минусе, выводили в течение 20 минут) Сейчас же 2 недели мне не дают вывести деньги. Сапорт говорит ждать, а сколько и чего - не понятно)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день! Вчера сделала ставку на хоккей на матч ЦСК - металлург мк, событие сегодня в 17:00. Утром захожу в ЛК, стоит статус «разыграна», хотя событие ещё не произошло. Ставила фрибет 500р, на счету в итоге 0. Как это понимать?
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался поставил 2 ставки, не дают вывести запрашивают документы
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Не прошла верификацию! Удобное приложение, все нравится Хотелось бы ставить дальше! Прошу вас, помогите Повторную верификацию или же звонок по видеосвязи Мой номер счета 65683785
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Нажал на пари вылетает приложение
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставила по прогнозу, кф держался очень долго, поэтому вряд-ли какая-то ошибка, рассчитали КФ изначально правильно и на счет поступили деньги, потом где-то через час, забрали выигрыш, объяснив это тем что кэф был ошибочный, хорошо, рассчитайте тогда хотя бы по не ошибочному, ведь ставка выиграла, ошибка была у вас, причем тут я?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, номер счета: 65651386 с бк Леон я недавно, по начало было все хорошо, выводил без проблем, последнее пополнение было через цупис кошелёк, когда последний раз выводил поставил на карту, и вывод отменили, написали что для вывода нужно указать ту платёжную систему с которой было зачисление средств, поставил по новой заявку на кошелёк цупис и итог тоже отменили заявку, пришло письмо что нужно пройти дополнительную верификации, отправил дополнительный документ(состав семьи) после этого пришло ещё сообщение от леон что действия на игровом счёте временно ограничены на время проверки который длится до 30 дней. Сегодня 10 дней как столкнулся с этой проблемой, решил обратится к вам чтоб вывести свои средства. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги пришла смс Максим, поставь сумму твоего ввода хотя бы 1 раз на любой матч и любой коэффициент, и вывод средств сразу станет доступен.как мне вывести?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С переменным успехом ставил в данной БК, после небольшого количества ставок (на 11-12 ставке) поймал якобы случайную верификацию системы безопасности, все необходимые документы сразу предоставил, а также отзвонился на горячую линию, где меня как и ожидалось любезно п...попросили подождать решения вопроса, ничего сделать не могут, такой регламент. В целом наслышан по отзывам и не только, что данный БК достаточно надежный, но процедура верификации периодически затягивается до каких-то необъятных периодов и происходит это достаточно давно. Неужели нельзя исправить данную проблему и не ждать пока какой-то там дядя проверит твои паспорт и права недели через 3-4, а может они ему еще и не понравятся и ещё столько же ждать. В общем почитав в очередной раз отзывы, поговорив с полуспящими, зевающими в трубку менеджерами на горячей линии крайне разочарован таким отношением к клиентам, не рекомендую данную БК для ставок, если данная проблема не исправится.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Начал участие в акции - 5 фрибетов по 1000, поднял сумму - . Подтвердил аккаунт, сделал депозит, прошел идентификацию поставил на вывод, через час деньги пришли обратно на баланс, попытался вывести снова, деньги висели на выводе потом пришли снова на баланс и после этого все выводы, пополнения и ставки на спорт стали недоступны, потогите( Номер счета - 65708421
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти верификацию, пришёл отказ, сказали обратиться в службу поддержки, написал письмо молчат, помогите разобраться с проблемой, сперва не мог четыре дня вывести сумму 5700,был отказ, тепер с верификацией проблема, как быть,счет 65682754
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Увидел акцию, раньше почти е играл у них, хотел использовать, в итоге после пополнения пропал раздел промокоды, далее заблокировали аккаунт без причин. Играть желания нет, просто пусть вернут деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте дали повторно фрибет 1000р, первый проиграл давненько, ну вот после выйгранной ставки за фрибет в данной БК списали его обратно а выйгранная сумма появилась на балансе, решила проверить правда ли #WINLINEЗАПЛАТИТ, АККАУНТ верифицирован был. Далее вывожу сумму в обработке пишет. Ждем...... Приходит уведомлнние о том что с учётной записи происходят подозрительные действия и просят повторно пройти проверку. Тут же все сделала захожу а баланса нету, ставка анулирована по причине. В чате написали что ставка проиграла. Проверяю, ошиблись говорю вы, тут же пишут что подозрительные действия..... По телефону связалась там сообщили что мошеннические действия.,и бросили трубку. БОЛЬШЕ НЕ БЕРУТ. Есть ли возможность вернуть сумму выйграша? А если нельзя то просто пускай знают что #WINLINEнеЗАПЛАТИТ ЗА ФРИБЕТ!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
прошел верификацию, все хорошо, а как вывести средства, то выдает ошибку
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
на БК ЛЕОН была принята попытка вывода денежных средств в размере 50000 на карту с которой регулярно пополнял баланс. На что БК ЛЕОН ответил отказом, мотивируя тем, что необходимо предоставить документы подтверждающие легальность вывода, но при каждой моей попытке при отправке данных БК ЛЕОН мне отказывал. мною был сделан запрос на вывод денежных средств на другую карту, которую я зарегистрировал в ЦУПИС, и сделал с неё пополнение баланса. И с служба поддержки мне не отвечает на мои запросы, что бы подтвердить принадлежность новой карты. Помогите с ними разобраться. У меня на игровом балансе 105000. А сделать ни чего с ними не могу. Полное не уважение к своим клиентам.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил фрибет, ставка зашла, захотел вывести деньги со счета, попросили пополнить счёт, пополнил, все успешно, попросили пройти верификацию, я ее успешно прошёл, написали ваш счёт успешно верифицирован, как только начал выводить деньги, начались проблемы, то опять мой счёт не верифицирован, каким образом, если он уже прошёл верификацию, одним словом сейчас просят обращаться в тех.поддержку, но сколько ждать ответа, да и будет ли он, не знаю, помогите с этим вопросом, благодарю
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Здравствуйте зарегистрировалась на сайте и сразу блокировка на сайте. Помогите решить проблему!
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делал ставки в этой конторе давно. сегодня ночью ставил около 8 ставок на всё подряд, сумма пари была 200-800 рублей, после поставил 3300 на баскетбол, лег спать-утром просят документы, деньги не выводят. с пониманием отнесся, скинул паспорт. водительское, карту, выписку из банка и теперь документы эти не проверяют. сроков никаких никто дать не может, поддержка в данной бк просто не работает, ибо спрашиваю, в течение каких сроков поступит ответ-не знаем, не располагаем такой информацией. так к чему тогда вообще поддержка если она никогда ничего не знает. я хочу забрать свои деньги а не ждать непонятно чего и непонятно сколько. а в том, что загруженность большая виноваты только они, сами себе создали объём работы с которым не могут справиться
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день , аннулировали мой счёт полностью , и я не понимаю совершенно почему , каких то дополнительных аккаунтов у меня нет, паспорт мой, аккаунт верифицировал , все условия акции соблюдал (500 рублей фрибет за регистрацию) , депозиты так же делал , 1цупис у меня верифицирован полностью , киви верифицирован полностью , никаким мошенничеством я не занимался нигде и никогда почему аннулировали мой счёт? Я прошу пересмотреть мою ситуацию я готов предоставить любую информацию, любые проверки и доказать что я ни в чем не виноват , все условия я внимательно очень внимательно читал и соблюдал. Номер счёта 65675735
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Запрос на вывод от номер 676090967 не обрабатывают поддержка молчит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов