Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Совершал периодические ставки на БК Tennisi. В ноябре как то прям подвезло пополнил депозит на 6500р., произвел 2- а вывода по 7500р. (15000р), произвел еще несколько ставок в период с - на депозите скопилось 14550р. решил вывести 8000р. БК прислала запрос: "Здравствуйте, Алексей! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на Спасибо за понимание!" сходил в банк попросил отметки на квитанции за комунальные платежи, записал видео и направил по электронной почте. получил ответ от СБ БК Tennisi: "Здравствуйте. Служба Безопасности компании установило, что ставки были совершены с нарушением регламента компании в части . При размещении ставок запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов, включая т. н. «боты». Букмекерская контора имеет право блокировать счета, владельцы которых нарушили данное правило, аннулировать заключенные с таких счетов пари. Депозитные средства были выплачены, выигрыш заморожен." Но я не приминияю ни какие средства, о которых говорит СБ БК Tennisi. Просил пояснений по этому поводу но ответа не получил. Ссылку на видео пришлю по запросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Играл в где-то 1 год только не давно попросили верификацию сделал прошло успешно потом поставил на вывод средства заблокировали сказали на 30 дней.Попрашу разберитесь чтобы разблокировали мой счёт 65124311 для вода и вывода ,спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, увидел рекламу, зарегистрировал счёт в компании и внёс депозит и сделал ставку, но никаких бонусов начислено не было, а вместо этого мне заблокировали счёт, когда я решил забрать деньги!!! Букмекер МОШЕННИК!!! Заманивает несуществующими бонусами и забирает деньги клиентов себе! Будем писать заявление в полицию!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрирован в этой конторе пару лет. Год не играл, но пришла смс, в которой было сказано, что могу пополнить счет и получить фрибет 1000. Пополнил - получил. Поиграл. Фрибет был проигран, но сумма пополнения увеличена. Эту сумму прокрутил несколько раз. Создал запрос на вывод, он появился с подписью на рассмотрении. Через некоторое время пришла смс о том, что при выводе средств что-то пошло не так, а также предлагалось использовать другой способ. Я попытался вывести через кошелек ЦУПИС. Ситуация повторилась. Я отменил вывод и начал играть. Сумма была увеличена до 3 998 рублей. Я снова создал запрос на вывод. Ситуация повторилась, но на этот раз без смс, а просто с запросом, который "на рассмотрении". Чат поддержки не работает, о чем гласит соответствующая надпись. Писал на почту, пришел ответ, что по почте обрабатывают юридически значимые сообщения. По телефону дозвониться тоже невозможно. Как решать этот вопрос? Связи никакой нет, деньги не выплачивают, в чем проблема узнать невозможно.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

№ ОперацииВремяТип операцииСумма 12:38:09Заключено пари-500 ₽ 19:06:55Рассчитано пари800 ₽ 19:12:17Отмена расчета-800 ₽ 19:27:29Перерассчитано пари800 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Германия забила на 83й минуте, ставил на Испанию 300 руб Кэф 10 на период 66-70мин, потом 580 руб кэф 9.5 на период 71-75мин, 500руб кэф 9.5 на период 71-80мин и 200 руб кэф 7.5 на период 76-80мин

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

У меня составлен экспресс, на 4 события, все 4 события зашли! Но, букмекер не хочет подтверждать что ставка сделана успешно, В матче Югра-Самотлор Нижневартовск —Локомотив Новосибирск, я ставил на Тотал Б 44,5 в 1 партии, в итоге партия кончилась со счетом 25:21, в сумме 46, но букмекер не подтверждает данный матч, служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Винлайн рассчитал в матче хорватия канада что вышло два раза мед бригада хотя они вышли всего один раз,лично смотрел матч от начало до свистка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Случилось массовое кидалово от бк олимп, как и многие другие игроки я ставил по акции П1 на Нидерланды, ставка проиграла, обещанный кэшбэк 25% не дали. Имеют место махинации с пунктами правил. Перед самым началом игры я еще раз внимательно прочитал все пункты правил, про ничейный результат не было ни слова, это означает что правила были отредактированы либо по ходу матча либо после его завершения. Самое натуральное мошенничество!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здраствуйте, ставил на матч Читтаделла-Козница Двойной шанс в основное время победа первой команды или ничья. Итоговый счет матча 1-1. Ставку засчитали проигрышной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Украли деньги, перерассчитав ставку спустя 2 суток... Так они любую ставку могут пересчитать получается. Ты выиграл, рассчитали, а потом этим мошенникам вздумалось пересчитать по каким-то правилам спустя 2 суток.

Комментарий администратора

Ставка сделана в тот момент, когда нарушение уже было зафиксировано. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день! Я участвовал в акции , где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, в случае проигрыша исхода П1 (Нидерланды)(игра состоялась ). Сделал 2 ставки общая сумма которых в сумме составила 136 тысяч рублей. На данный момент, ставки на П1 рассчитаны как проигранные, но никакого кэшбека нет, хотя всех баннерах и смс/пуш уведомлениях говорилось, что "если исход П1(Нидерланды) проиграет - начислим 25%" Правила акции составлены с ошибками по нормам русского языка и вводят в заблуждение, пункт 2.4 противоречит пункту 2.5. Это умышленное введение в заблуждение !!! Просьба начислить кэшбек !!! Люди которые понесли ущерб от данной акции, как посмотрю, уже есть, с ними я полностью солидарен и буду жаловаться во все доступные инстанции, в случае, если вопрос будет решен не в мою сторону...

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте! зарегистрировался на Фонбет (номер счета 23101611). Прошел идентификацию до уровня "Основной". Получил обещанные и рекламируемые фрибеты в количестве пяти штук по 500 р. Сегодня хотел использовать один из этих фрибетов. Ознакомившись с правилами использования данного фрибета, я выбрал события, однако нажав на кнопку "Заключить пари", высветилась табличка "Запрещено делать ставки". При этом, ставку на реальные деньги букмекер принял без каких-либо вопросов. После этого я сделал запрос в "контактный центр", подробно описал проблему. На что последовал ответ: "Извините, для Вашего Игрового счета использование Фрибетов и Бонусов недоступно", со ссылкой на П.П. 3.5 правил. Это при том, что я до этого сделал только одну ставку на 100р, поставил на матч, который ещё не сыгран и зарегистрировался менее недели назад, прошел идентификацию в клубе "Фрибет", и явно никак не провинился. Получается, что данная букмекерская контора является МОШЕННИЧЕСКОЙ, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила. Прошу разобраться в данной проблеме! Заранее благодарен! Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине отказа от видеоидентификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, с таким беспределом я столкнулся, после внесения денег и нескольких ставок увидел, что пропал обещанный фрибет. В поддержке ответили, что их система выявила мультиаккаунт. Я с этим абсолютно не согласен и не понимаю, как это могло произойти. Прошу разобраться и потребовать объявлений

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мошенники! Никому не советую ставить в их конторе. По началу, маленькие суммы они дадут вывести, это у них работает как замануха. Когда будет на счету свыше они потребуют у вас идти в банк, и получать какие то документы, проходить очередную верификацию. После того, даже когда вы это сделаете, они все равно не дадут вывести деньги, потребуют видеоконференцию и так до бесконечности.... Не советую связываться с этой конторой. Одни проблемы, один геморрой.!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не возможно пройти идентификацию. Не могу выбрать время звонка. Решил проверить эту контору, простой вывод 1000 рублей и то заблокировали. Не дают даже 1000 вывести. Кнопка выбора времени не активна. Да и кроме Скайпа невозможно ничего выбрать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил баланс сначала на 1500 рублей, потом еще 600. Выиграл 2400 рублей. Решил вывести, как увидел «Выплаты недоступны». Написал в тех.поддержку - тишина. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. А это были мои первые 4 ставки в этой конторе. Идентификацию онлайн прошел. Думал что контора Цуписная и можно честно играть. Но как оказалось, даже деньги вывести нельзя. А пополнять можно как угодно и когда угодно. Просто позор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Сегодня привез курьер, выслал справку. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 65732281

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер распространяет рекламные баннеры и тексты с явной целью ввести людей в заблуждение об истинных условиях проведения акции. В на официальной промо странице написано, что для получения кэшбэка нужно чтобы ставка на Нидерланды не сыграла, но на самом деле в правилах написаны другие условия. Букмекер ссылается на то, что «В банере всегда отображена краткая информация. Суть всегда в условиях.», но что это за краткая информация которая совершенно не соответствует действительности?Я сделала ставку акционную ставку 100000р на победу Нидерландов, она проиграла но я оказалась обманута букмекером. Букмекер даже не скрывает своих намерений — я требую справедливости 😢

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Сделали ставку на NHL хозяева гости на тотал (30,5) больше игровые часы с 4 часов утра,6 матчей тотал пробил 36 шайб, а специалисты БК БалтБет посчитали почемуто 28 шайб,и поставили проигрыш. Могу предоставить все матчи которые сыграли все счета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку экспресс номер 1292912397,при приеме матч "сокол-кристал" было указанной что в матче перерыв, и счет матча 2:0, я поставил меньше 4.5 тотал с коэффициентом . После приема ставки сразу стало показывать что также перерыв, но счет уже 3:0, и реальный коэффициент на тотал меньше . То есть время матча отображается правильно, а счет правильно только после приема ставки. Полагаю что расчет выигрыша должен быть расчитан по реальному коэффициенту на момент приема ставки

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Ставка: тотал больше 0.5 (штанги перекладины) США (осн. время), матч: Англия - США. На 33 минуте матча игрок сборной США попадает в перекладину. Это зафиксировано на видеотрансляции матча, на официальном сайте fifa и в других источниках. Помогите решить проблему. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Решил поучаствовать в акции на матч Нидерланды - Эквадор, где БК Олимп обещали 25%, если исход П1 (победа Нидерланды) будет рассчитан проигрышем. Перед участием прочитал правила акции и было написано все также, как и в их оповещении и баннере о том, что если ставка на победу Нидерланды проиграет, то вернут 25% от суммы ставки. Я очень верил в Нидерланды и поставил на их победу 98000рублей, но они играли скучновато и уже при счете 1:1 я стал переживать, что ставка проиграет, но понимал, что мне вернут 24500 и я смогу на следующий матч ЧМ отыграть минус. Но спустя пару часов после окончания матча, решил написать в тех.поддержку, мол где мой кэшбэк?! Мне ответили, что в случае ничьи Олимп не выплачивает, но у них нигде этого не было написано, когда я делал ставку. Но техподдержка пишет про пункт правил про ничью, на что я им отвечаю, что этого пункта не было, а они мне твердят только про этот пункт. Решил прочитать еще раз правила и удивился, когда написано стало про ничью, но при этом в их пунктах идет противоречие, которое подтверждает, что условия противоречат, что кэшбэк не выплатили не обосновано и пункт про ничью добавлен скорее всего потом. В пункте 2.3.2 написано, что Организатор публикует информацию об исходе, выбранного Организатором участвующего в Акции. На странице четко назван исход на Победу Нидерландов (П1), а в пункте 2.4 четко написано, что если выбранный Организатором исход, т.е. П1 (победа Нидерландов) будет рассчитан проигрышем, а он рассчитан проигрышем), то производится начисление в размере, указанном на странице Программы, а это 25% от суммы ставки (информации в скобках тоже раньше не было) И в пункте 2.5 уже написано про ничью, но там написано, что в случае окончания исхода события, выбранного Организатором, а это П1 (победа Нидерландов) ничьей, то бонус не начислится... но как исход П1 может быть ничьей?! исход П1 может быть либо выигрышем, либо проигрышем Ну даже если вы этот пункт, который, я как понимаю, был написан на скорую руку и вставлен позже моего участия в акции (вы даже запятую забыли поставить), трактуете как ничья события, то это противоречит пунктам 2.3.2 и 2.4 и что тоже указывает, что контора пыталась оперативно все подредактировать, люди ведь глупые ничего не читают, вот мы отредактируем и будем тыкать пунктами новыми и никто не заметит, но допустили оплошности. Прошу разобраться с обманом со стороны букмекерской конторы Олимп и повлиять на их рейтинг, чтобы было меньше обманутых, как и я людей и вернули обещанный кэшбэк

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Ну собственно проблема как у многих. Поставил на победу Нидерландов по банеру с акцией, ставка проиграла, кешбэк не дали. Сослались на пункт правил с ничейным результатом. Противоречие правил с рекламной офертой в поддержке не признают, отвечают сухо и формально. Недоволен конторой, хотя ставлю больше двух лет. Надеюсь, это какая-то временная неразбериха и бк пойдет навстречу игрокам. Иначе продолжать играть на ней не вижу смысла.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте, зарегистрировался в конторе «Лига ставок» , дали фрибет 2000 ,поставил выиграл 800 рублей, после этого дошел выигрышами до 8 тысяч и меня заблокировали без объяснения причины,хотя аккаунт цупис проходил идентификацию через гос услуги,просят явиться для составления письменного обращения ,но я не имею возможности ,прошу помочь разобраться в данной беспредельной ситуации ,ни с одной конторой до этого таких проблем не возникало,кроме этой конторы беспредельщиков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , прошу решить мою проблему и.к администрация бк в поддержке сам не понимает что пишет , ситуация следущая игра Катар Сенегал - угловые . Я лично ставил несколько ставок прикреплю фото Пари и фото официального источника фифа где написано сколько было подано угловых к тому уже если смотреть то фонбет сама же пишет на своём же сайте что их источник это официальный сайт фифа , а на самом деле рассчитывают пари как им хочется . Когда прошу скинуть официальный источник откуда они взяли что угловые закончились 6-6 они кидают мне видео с левого сайта . Решите проблему и верните деньги которые было выиграно честно . Спасибо!

Комментарий администратора

Последний угловой Сенегала не был разыгран. Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! совершил ставку в размере 200000 рублей на матч Нидерланды - Эквадор на П1 по акции "Ставка без поражений. Вернём 25%", которая пришла мне на телефон в уведомлениях (скриншот 1). Само собой первым делом прочитал полные правила акции, судя по ним, всё было предельно просто - ставим на П1 и в случае проигрыша моего ИСХОДА - мне возвращают 25%. Также, решил уточнить у поддержки, на что мне сказали что всё так, как и написано в условиях акции. Теперь к сути: матч закончился со счётом 1-1, то есть мой исход проиграл, но кешбэк в размере 50000 рублей (25% от моей ставки) мне так на счёт и не поступил. Пообщавшись с поддержкой я понял, что на мои вопросы ответа они не дадут, а будут ссылаться на НОВЫЙ ПУНКТ ПРАВИЛ, при котором в случае ничьи кешбэк не предусмотрен. Когда именно они его(пункт) ввели - не понятно. Еще момент, в уведомлении (скриншот1) было чётко сказано "Если оранжевые не выиграют, вернём 25% от суммы" - оранжевые НЕ ВЫИГРАЛИ, НИЧЬЯ ≠ ПОБЕДА. Перед началом матча заскриншотил саму акцию и мою ставку(скриншот2) и отдельно мою ставку(скриншот3). К сожалению правила перед матчем не заскриншотил, не думал, что букмекер до такого может дойти, чтобы их изменить уже после начала акционного исхода. В общем, прошу разобраться с этим беспределом, любую дополнительную информацию могу предоставить по требованию.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Совершил ставку на Чемпионат Мира, матч Нидерланды - Эквадор. Ставка - победа Нидерландов. Сумма ставки 313 тысяч. В конторе Олимп был баннер с акцией, на котором было сказано, цитирую: "Ставка без поражений. Вернём 25%. Участвуют только ставки на Нидерланды от 500 рублей". Дальше, перехожу на страницу акции и вижу там крупными буквами надпись "условия: получи кэшбэк 25%, если проиграет акционный исход". Скриншот этого раздела прикрепляю. Захожу в историю ставок, и я там вижу надпись напротив моей ставки "результат: ПРОИГРАЛ". То есть, акционный исход проиграл. Я усматриваю обман со стороны букмекерской конторы сразу по нескольким моментам. 1. Баннер сообщает нам, что ставка без поражений, но при этом наша ставка проигрывает, если команды играют вничью. 2. Условия акции в соответствующем разделе прописаны, кэшбэк при условии проигрыша акционного исхода (не в случае проигрыша команды 1). 3. У вас на сайте написано: В случае, если ваша ставка будет рассчитана «проигрышем», букмекер вернет 25% от её изначальной суммы.Если вы ставили «экспрессом», бонус будет начислен в случае проигрыша только акционного события – то есть, все остальные события в купоне должны быть выигрышными. legalbet.ru/bonus/olimp-strahovka-stavki-na-match-niderlandi-ekvador/ То есть, сразу 2 раза утверждается, что кэшбэк будет, если не сыграет именно СТАВКА, а не если ГОЛЛАНДЦЫ ПРОИГРАЮТ. СТАВКА! То же самое на других бордах, на рейтинге букмекеров, форумах. Везде формулировки идентичные. 4. Я лично обращался на линию, а также несколько моих знакомых писали в чат с вопросом об условиях акции. Всем нам перечислили 6 пунктов правил данной акции (почему не все пункты? Сочли информацию о ничьей неважной, следовательно, сразу несколько сотрудников показали себя некомпетентными? Или же целенаправленно утаили эту информацию?): - сумма ставки от 500р - проданные ставки не учитываются - учитываются только ставки на П1 - ставка должна быть на реальные деньги - учитываются экспрессы и ординары - кэшбэк начисляется только если есть один проигравший ИСХОД - П1. Если в экспрессе были другие проигравшие исходы, кэшбэк начислен не будет. Нет никакой информации от оператора касаемо ничьей. 5. Операторы после окончания матча мотивируют отказ в выплате кэшбэка пунктом правил 2.5. Если мы заходим непосредственно на страницу акции и нажимаем на "условия акции", мы видим, что там написано: "В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется." Однако, смысл данного правила непонятен лично мне из-за допущенных при его написании пунктуационных ошибок, ИСКАЖАЮЩИХ СМЫСЛ. Как во всем нам известном высказывании - "Казнить нельзя помиловать". Что, простите, за "выбранного Организаторами в рамках Программы ничьей бонус не зачисляется"? В рамках программы ничьей? Ничья программа? Или ничьей бонус? Может быть, "ничей бонус"? Совершенно не понимаю. Грамотно этот пункт должен выглядеть вот так: В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы, ничьей, бонус не начисляется. Если правила регламентируются данной страницей, она должна быть оформлена грамотно, как юридический документ. Как можно ссылаться на пункт правил, который вы даже сформулировать нормально неспособны? Как вас должны понимать клиенты? Почему у вас сотрудники вводят в заблуждение или сознательно утаивают информацию, почему баннеры и пуш-уведомления с ложной информацией отправляете? И не нужны мне ваши извинения, я настаиваю на начислении обещанного мне кэшбэка. Если у вас есть какая-то лояльность к своим клиентам, умение признавать свои ошибки и нежелание разбираться с судебном порядке, надеюсь, вы примите верное решение.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Ставлю на Олимпе более года, на счету уже более 100+ ставок. Сегодня проходила великолепная акция, поставь на Нидерланды в матче против Эквадора и получи 25% кэшбек в случае проигрыша нидерландов. Но не всё так просто! Вначале мне пришло пуш уведомление где дословно написано "Делай ставку от 500 рублей на победу Нидерландов . Если оранжевые не выиграют, вернем от суммы 25%", далее я пошел в чат Олимпа, где задал вопрос "Если я поставлю 10000 рублей, в случае если ставка не зайдет мне вернут 2500рублей?" на что получил твёрдое "Да, всё верно". В итоге матч закончился в ничью и никакого кэшбека я не получаю, а в чате мне твердят про пункт 2.5 что если ничью то ***** тебе, а не кэшбек. Что самое интересное, я читал правила перед ставкой, и такой информации там не было, я на 100% уверен что её дописали по ходу матча, так как даже в тексте пунка 2.5 допущены ошибки, они даже деепричастный оборот не выделили запятыми КАРЛ! Это просто нельзя нормально прочитать даже сейчас, я в шоке. Так же висел банер на сайте в котором написано "Получи кэшбек если проиграет акционный ИСХОД" видимо исход и команда у них это одно и тоже. В итоге это чистой воды обман, скам, называйте как хотите, но дописать правила в процессе матча это очень низко. Я наигрался в Олимпе, спасибо, но такого наглого обмана я не потерплю. P.S есть такой пункт 10, что при изменениях условий акции, организатор должен был уведомить меня об этом, хотя бы на сайте, но сами понимаете, кому это нужно. Все скриншоты приложу, ознакомтесь. там же пункт 2.4 противоречит пункту 2.5! НУ ниче, ПИПЛ ХАВАЕТ!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Всем игрокам привет. Хочу Вас предупредить что эта бк оказалась лживой мошеннической организацией! Ставлю я здесь очень давно, но сейчас уже думаю о смене бк. Расскажу подробнее, в преддверии ЧМ 2022 я выделил крупную сумму денег на ставки, увидел баннер с рекламой на котором было написано "Ставка без поражений вернём 25% если оранжевые проиграют" (Речь идёт о Нидерландах). Мы вместе с моим другом естественно загорелись идеей поставить крупную сумму денег, почитали условия на сайте где было написано "Получи кешбэк 25% если акционный исход проиграет". Естественно в глубине души мы не верили в такой подарок от бк, друг решил написать в поддержку и вот что нам ответили: (Все скриншоты акций и переписки у меня есть) Мой друг: Если я поставлю 10 тысяч на Нидерланды и они не выиграют вы мне вернёте 2500 рублями? Милана (поддержка): Да, верно. В итоге ставка не заходит и никакого кешбэка нет, я начинаю писать в поддержку в чём проблема, на что мне отвечают: Там же ничья а согласно пункту правил 2.5. В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется. Но я вот не понимаю, есть ещё один пункт - 2.4. В случае, если выбранный Организатором исход будет рассчитан проигрышем (Команда/игрок/боец на которую(го) совершена ставка проиграет) – Участнику производится начисление бонуса на игровой счет в размере, указанном для конкретного события на странице Программы. 2 пункта противоречащих друг другу, если брать пункт 2.4 мой исход считается проигрышем, данная бк меня ввела в глубокое заблуждение и всё это было сделано только ради большой выгоды для них, с меня они поимели 30 тыс, а с друга почти 100 тыс. Очень прошу разобраться с мошенническими действиями данной бк!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 013

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами