Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, я прошу вас разобраться в неправомерной отмене моих ставок Я совершил 2 ставки на одно и то же событие, а именно на "Вьетнам. Университетская лига" по футболу. Мной были совершены ставки на тотал 6.5 меньше, матч закончился со счётом 1-5, но букмекерская контора сделала возврат с кф.1, без обоснования На самом матче стояла пометка , что он играется 2х40 и "изменение формата не является аргументом для возврата ставки", матч и сыгран в формате 2х40 На мой запрос по данным ставкам, мне ответили следующее: Уважаемый клиент! Ставки совершены по некорректному кф-ту, поэтому аннулированы согласно п.п. 1.8 Мной был дан следующий ответ:Вы указали пункт правил 1.8, в нём указаны "очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий", который не было, расхождения кф в линии и в квитанции так же не было, данное правило не даёт вам оснований для отмены моих ставок Так же, повторюсь, у вас стояла пометка на матче, что он играется 2х40 и "изменение формата не является аргументом для возврата ставки" Ответ был следующий: Уважаемый клиент! Выдавался неверный кф. П.п. . Любая ставка или интерактивная ставка, сделанная игроком, является подтверждением того, что игрок знает настоящие правила и согласен с ними. Далее вразумительных аргументов мной получено небыло На мой взгляд, это прямое нарушение всех норм и правил со стороны букмекерской конторы, в свфзи с этим я очень надеюсь, что вы сможете разобраться с данной ситуацией и я получу свой законный выигрыш После данного матча и моих запросов мне ещё и вывод денежных средств закрыли, хамство!

Комментарий администратора

Линия была сформирована с ошибкой. Возврат в рамках правил.

Играл играл все хорошо, заблокировали акаунт МЕЛБЕТ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл-играл честно на конторе winline, набрал небольшой баланс, после этого заблокировали вывод на карту, попросили реквизиты банка, все отправил, после этого заблокировали полностью аккаунт по причине "Нечестная игра". Игнорируют, не отвечают на письма, решите пожалуйста эту проблему, бред какой-то... Заблокировали 08 августа 2022года

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток, у меня возникла проблема с бк Winline. Закинул на счёт 5 тыс рублей, поставил ставку, выйграл 20 тыс и потом ещё по мелочи выйграл, проиграл по итогу 29 тыс на балансе. Поставил данную сумму на вывод, вывод до сих пор висит. Так же пришло на телефон, мол нужно скинуть на почту "Реквизиты перевода на счёт карты", я все сделал, отправил. Ответа я не получил, единственная надежда на ваш сервис что б вы помогли вывести деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой аккаунт проходит обычную проверку в бк Лион, больше 10 дней нет никаких новостей, все документы отправлял им, в итоге молчат и все

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Красивые у этой конторы заголовки- «фрибеты без депозита и без условий», выиграл 500 рублей фрибета(причем пополнил свои 500 для идентификации) , хочу вывести, не дали под предлогом видеоидентификации, хорошо прошел эту процедуру, далее пытаюсь вывести и пишут, что не получится вывести, потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно отыграть 50% фрибета и ДЕПОЗИТА , то есть если бы я пополнил 10 тысяч , то ради фрибета я должен был ставить ставку 5000 тысяч? В общем одни лишь оправдания и ссылки на правила ради того, чтобы все деньги забрать, очень разочаровала компания

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Почему не выводит! Решите проблему, никаких правил не нарушала

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не начислили бонус по программе лояльности за октябрь. Хотя сумма проигранных пари гораздо более 10 000

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия для начисления фрибета.

Поставил ставку на матч Ence - Team Vitality, но решил сделать возврат. Сумма предложенного возврата была 13014 рублей, вернули в итоге 7780 рублей. На вопрос в техподдержку - что это было - сказали, что без видеофиксации рассматривать претензию отказываются. Помогите, пожалуйста. Неужели можно просто зачислять произвольную сумму на счёт при выкупе, а не ту, которая была обозначена перед ним? Разве необходимо вести постоянную фиксацию, ожидая обмана и ошибок от бк?..

Комментарий администратора

Ставка выкуплена за актуальную сумму на момент выкупа.

За прошлый месяц поставил на данной БК более 100к рублей. За это ,как они обещают ,должен быть фрибет 1% от ставок . Условие : от отрицательный результат игры за месяц больше 10к рублей - так же было сделано. Но фрибета нет . Сегодня уже 8 число . Хотя должны были начислить до 7.

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия для начисления фрибета.

И так, опишу свою проблему поэтапно, чтобы всё обрисовать. На мелбет я начал ставить примерно неделю назад Начался турнир по КС ГО, и я выбрал именно мелбет, чем-то он мне приглянулся, ранее ставил на фонбет, но линия меня больше привлекла на мелбете. И вот, спустя неделю, у меня были и проигрыши и выигрыши, бывало что подряд мог спустить много денег, но вчера получилось так, что много ставок выиграло. Т.к у меня не было планов заканчивать ставить, тем более после успеха, я немного денег вывел, и остальное оставил на аккаунте. Сегодня тоже думал начать делать ставки, зашёл на аккаунт (с компьютера ставлю во время просмотра матчей) и мне сразу в глаза попало, что в разделе ДЕПОЗИТ и ВЫПЛАТА вообще отсутсвуют варианты какие-либо, это меня смутило, я сразу обратился в поддержку, мне предложили написать на почту , собственно, что я и сделал, дальше я попытался сделать ставку, но никакой реакции на мои клики не было, я стал звонить на горячую линию, описал ситуацию, мне сказали: ожидайте ответа на почту На вопрос сколько ждать, сказали "мы не знаем" На вопрос: "У вас никак не регламентировано время ответа и в правилах даже пункта такого нет?" я получил ответ: "Ожидайте ответ на почту, не могу вам ничего сказать". Итого, на аккаунте деньги мои с честного выигрыша, ответа от их операторов на почте сколько ждать я не знаю, и считается нормальным у этой БК видимо просто заставлять ждать неопределённое время. Так и в целом с аккаунтом непонятно что, ни ставки делать не могу, ни истории ставок посмотреть даже не могу, ничего не могу, могу смотреть просто, ноль взаимодествия. Резюмируя всё выше сказанное, моя жалоба и возмущение заключается в том, что по не понятной мне причине что-то сделали с моим аккаунтом, нет возможности сделать ставки, НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ, никаких возможностей нет, и адекватного ответа на вопрос сколько ждать, я тоже не получил Ниже скриншот собственно того, как выглядит это всё. Прошу разобраться, и в целом повлиять на данную БК, не заставлять ждать неопределённый срок ответа от них

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. БК МЕЛБЕТ не выводит деньги. До этого было все здорово и с выводом и с пополнением. Сейчас не выводит, возвращаются деньги назад на счёт. А в самом приложении пишет ошибка.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил ставку, зашла, по итогу отменили ставку ссылаясь на «3.7» и 4.5.1». P.s. Какой смысл давать людям ставить ставки, и угадывать исходы матчей, если по итогу ставку отменят?!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Когда пополняла баланс и проигрывала все всех устраивало, а только начала выходить в плюс сразу заблочили, без обьяснения причин. И сумма смешная на балансе была 2700

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт до года, без объяснения причин. Попросили кучу всяких бумаг, видео верификацию и т.д. После того как всё предоставил, заблокировали аккаунт. Ещё угрожают статьями УК, за договорные матчи. Смешно. По Винлайну суд плачет. Как я понял я не один такой, если даже написано в описании конторы о блокировки до года. Есть ряд вопросов:1) Через год кто будет возмещать инфляцию? бк эти деньги будут удерживать незаконно год пользоваться, а потом придумают ещё что то. 2) Кто дал право букмекеру задерживать выплату на такой срок? На сколько я знаю, на выплату выйграша есть всего несколько дней у букмекера. Предлагаю написать коллективное заявление в право охранительные органы, для проверки деятельности данной бк и отозвать лицензию за грубые нарушения. Прошу помочь, как мне так и другим пострадавшим. PS точных дат уже не помню, аккаунт заблокирован уже примерно месяц.

Комментарий администратора

Блокировка на указанном счете отсутствует.

Добрый вечер, столкнулся с тем, что БК не дает войти в свой профиль. Ошибка в авторизации через сайт “ClientBlocked”, через приложение на iOS “неправильные параметры входа». Обращения в остаются без ответа. Ответы с выглядят как формальная отписка. Последнее пополнение и ставка , в этот же день вечером доступ пропал. Полагаю, что это целенаправленно, так как все ставки зашли. Данной БК пользовался меньше недели, на счету от 25 до 28 тыс.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводит деньги,чтобы не делал Пишет general exception в приложение. На сайте же выдает ошибку 1020

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему второе событие засчитали проигрышем, если одна из команд победила?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на два события на киберспорт rainbow six ( экспресс не сыграл ) и НМХЛ: ХК Динамо 576 - Видное ( событие сыграло ) , на что Мел бет попросту завершил сеанс на моем устройстве и заблокировал аккаунт, служба безопасности не отвечает на сообщения уже практически неделю , надеюсь кто нибудь меня услышит и поможет разобраться на каком основании контора себе позволяет принимать такие решения

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне не пришла выплата по ставке в размере 245р. Да, это не большие деньги, но все же

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делаю, значит, ставку в лайве на теннис. Коэффициенты примерно равные, середина сета. Ставлю с коэффициентом около 2, потом заглядываю в свои ставки, а там...)) ))) это просто невероятный мухлеж,я такого еще не встречал.

Комментарий администратора

Ставка принята с некорректным коэффициентом во время технического сбоя в линии. Согласно правилам БК, такие ставки подлежат возврату. В данном случае букмекером принято решение рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Действия БК в рамках правил.

Уже который день не могу вывести средства, выдаёт эту ошибку Печально, контора была очень хорошей до этой проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался, выиграл, вывод не доступен, запросили документы на почту(паспорт с лицом и датой) все отправил, ответа нету, как вывести деньги не понятно, хотя через ЦУПИС все прошел нормально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, судя по отзывам я не один такой. Никогда не было проблем до недавнего времени и относительно крупной суммы на выводе, отменили вывод попросили фото карты, отправил через 2 минуты им ее. Через сутки снова отменили вывод и говорят о 30 днях блокировки и ожидании у моря погоды. От себя добавлю, с момента регистрации сижу с одного ПК и с одного браузера на котором авто-сохранение пароля, пополнял за все время существования аккаунта только с одной карты (которую отправил в СБ) и с одного личного киви кошелька который так же является моим логином в БК ЛЕОН Ставил всегда +- одни и те же суммы от 5 до 50 тыс рублей за ставку и все ставки обычные, никакой 3й лиги Гондураса и настольного тенниса за кэф 10 у меня там нет, НХЛ,НБА,РПЛ,Бразилия серия А, КХЛ и киберспорт с самыми известными мировыми командами, свяжитесь пожалуйста с ними и пусть оставят меня в покое, я ничего нарушить априори не мог

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил 1000 в течении 3-х дней, поставил на коэффициент 1.7 выиграл но фрибет не дали, написал в поддержку и отправил фото для верификации, ответили шаблонно. (Привет, на связи PARI! Дмитрий, согласно пункту правил акции "Фрибет 1000 рублей", Администрация сайта оставляет за собой право аннулировать бонус и отказать в его предоставлении без объяснения причин.)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пользуюсь давно бк МЕЛБЕТ, ранее никаких проблем не было, вчера выиграл деньги, пытаюсь вывести, не дает, пишет такую ошибку. Никаких правил не нарушал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Раньше всегда сняли деньги с Мелбета,а сейчас проблема с выплатой,что случилось не понимаю??? Пыталась и отказываются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В данный момент проходит акция, в ходе которой каждый день проходит выдача бонуса в сумме 300 рублей. В один из дней мой прогноз зашел, и получилось выиграть около 500 рублей. Поставил на вывод - как вы думаете, прошел ли вывод?) Конечно же нет. Самое смешное, что поддержка молчит, а вывод просто висит целый день в статусе *выплата*. Хотя другие переводы, не связанные с акцией, выводятся ежесекундно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Не так давно зарегистрировался в бестии. Ставил на киберспорт (по линии), футбол, настольный теннис. Чаще всего по линии. попытался зайти в аккаунт и система написала, что "пользователь заблокирован". Пробовал писать письмо на почту поддержки - никакого ответа. Далее дозвонился на горячую линию - оператор сказал, что надо сделать фото 2го документа и сделать селфи с надписью "бетсити" номером телефона и датой. Все сделал и отправил. В ответ тишина. Служба поддержки никак не реагирует на письма. Прошу разобраться. Если у букмекерской конторы есть вопросы - готов пройти любым способом подтверждение личности. Если букмекер так и не будет отвечать, то я пишу обращение в прокуратуру и правоохранительные органы на предмет мошенничества. Очень надеюсь, что с помощью вас удастся разрешить этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 021

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация