Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 533

Появилась данная БК, зарегался, ставил там в течении месяца, должен быть кешбек за ставки по окончанию календарного месяца. Он начислен не был) написал в службу поддержки, они сказали что могут выборочно не начислять кешбек. Новая БК, а такое отношение к игроку, жесть просто) аккаунт после этого удалил в БК и пожелал им как можно меньше пользователей за такое отношение) всем удачных ставок и здесь не регистрируйтесь )

Комментарий администратора

Бонус не был начислен по причине самостоятельной блокировки аккаунта пользователем.

Поставил ставку, свой баланс знаю. Деньги с баланса сняли больше чем постаыил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно зарегистрировался в конторе Парибет хотел пройти идентификацию зарегистрировался и тут выкинуло с профиля. При попытке войти пишет ваш аккаунт заблокирован. Что это за бред? Пишу в поддержку пишут что сейчас такое у многих пользователей и решат быстро уже сколько прошло ничего не меняется ничего внятного сказать не могут.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, увидела рекламу лиги ставок с бонусом до 10000 по промокоду LSS36 , внесла депозит 10000 и поставила ставку. Ставка выиграла, но фрибет не пришёл, исчезла вкладка с промокодами.Написала в поддержку почему не пришёл бонус и не могу вывести выигрыш , сказали на аккаунте действуют ограничения , сходила в офис.Деньги вывела , но бонус не пришёл.Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Сделал ставку на матч(футбол) СШАя лига. Табаком Рождество-Норт Каролина счет 0:5. Я поставил на тотал бол.2.5, и тотол бол.3.5. Мне сделали возврат! Администраци ответила, что они оставляют за собой право отменить ставку. То есть хотят отменяют, хотят не отменяют. Помогите решить вопрос если можете. Вы мне один раз помогли. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставки сделаны по некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Играл в данной конторе неделю, потом резко пропали выводы средств, остался вывод на цупис только! максимальная ставка 10р на любое событие. Ставил на волейбол, баскетбол, киберспорт и теннис. Пополнил я контору в общей сумме на 53250р вывел со счета 38630р, 15736р остались на счету, которые разумеется поставил на вывод, теперь жду, я так понял что долго буду ждать и хочу ускорить процесс. В итоге еще списали якобы налог 1500р типа они там 13% платят. на мое требование показать бумагу что они за меня платят налог, ничего не предоставили. Далее они прикрываются своими бесовскими правилами, жулики всегда так делают. Вывод очевиден эти жулики не платят налоги, а кладут себе в карман, считайте их высокие коэффициенты по итогу превращаются в самые низкие. Никому не советую данную контору эти крохоборы не стоят вашего времени!

Комментарий администратора

Расчет налога произведен корректно.

Здравствуйте! Поставил на вывод сумму 8800, в выводе было отказано, через какое то время замечаю что на балансе -380 рублей. Пишу в поддержку, там мне отвечают что событие номер 5279760876 и 5242900551 были рассчитаны с не правильным кф хотя событие 524290055 было сделано и деньги по нему были рассчитаны, и я их вывел.Через два дня после этого они решили обнулить два исхода и забрать все деньги ,то есть сначала они позволили вывести средства без какоц либо ошибки, а потом обнуляют ставку. Ладно вы ошиблись( в чем я сомневаюсь конечно) , рассчитайте ставку с кф 0. Почему вы забираете деньги клиента? Хорошая БК с широкой линией, но такое не допустимо! Прошу помочь в данном вопросе. Спасибо!

Комментарий администратора

Расчет ставок корректен.

Днем проводил ставки на лайв, уголовые, водное поло . В итоге после моего пари на фору в водном поло мне пересчитали 4 выигранных мною пари за последние три дня. Пополнение было на 17 тыс, довел до 28 000. Сняли до 11 000. Это конкретное мошенничество со стороны Фонбет . Скрины скинул. В чем проблема вообще не понимаю. Смотрел по играм и заключал пари. В итоге выигрыши вообще перестали платить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил в лайфе на матч Зальцбург цска софия, только поставил и через небольшое время его прервали. Ставку рассчитали как проигрыш, почему так я не понимаю. Я ставил не по линии а в лайфе и игра прошла какие то минуты,можно увидеть время ставки и высчитать примерное время игры когда я поставил. Хочу справедливосити, фонбет обнаглели совсем. Время ставки и время остановка матча можно сосчитать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, мною было заключено пари в live на три события типа «экспресс» в 20:19. В двух матчах ставка сыграла, в третьем матче, через 9 минут с момента заключения пари, матч был прерван и пари было доступно к продаже за ~135% первоначальной суммы. Я ознакомился с правилами БК, которые гласят, что с момента заключения пари должно пройти >70% игрового времени, чтобы ставка не была рассчитана с коэффициентом 1.0 и отказался от продажи. Так как пари было заключено на 64-ой минуте матча, а событие завершилось на 75-ой, я считаю, что оставалось более 70% игрового времени в данном промежутке и БК неправомерно рассчитала данное пари как проигрыш, а не возврат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал 4 ставки за один день.Закинул 500 фрибет,кстати,на 1000 рублей не пришёл,только на 500.На 500 рублей тибет отыграл,однако деньги не пришли ,и выводить не хочет,ужасная контора,не советую!Leon bet разочаровал очень сильно,сделал заявку на вывод своих денег в итоге пишет « Вынуждены сообщить, что Ваш запрос на вывод средств был отклонен. Активность Вашего игрового счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Пожалуйста, используйте свой депозит для совершения интерактивных ставок перед запросом выплаты. Согласно пункту .5. Правил БК Леон: Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте.»Считаю,что ставок я сделал достаточно,другие БК предоставляют более лучшие условия.Номер счета 65913650

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В экспресс ставке на футбольный матч чемпионата Нигерии, профессиональная лига Кано-Даккада ставка была на победу первых по окончании матча ставка сыграла 1:0, минут через 30 когда было понятно что экспресс проходит появился счёт 1:1. Хотя на всех сайтах счёт матча 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Шёл матч США 2 лига был матч во многих конторах решил я поставить на то что команда забьет два гола поставил 17100 после чего минуты через 3 забивают 2 гола 7 и 9 минута мне рассчитывают ставку я с хорошим настроение дальше смотрю матчи и вдруг у меня пропадает выигрыш. Начинаю писать в поддержку а они ссылаются на какие то сбои и то что есть правило что мы имеем право пересчитать ставку есть фото даже как ставку рассчитали и но им пофиг у них правила

Комментарий администратора

Ставка сделана на свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! Мой id 343557291, делаю ставки в Мелбет примерно с октября 2021 года, всегда выводил без проблем, проигрывал большие суммы, выигрывал тоже +-, в Положил на счёт Мелбет 10000 рублей выиграл около 80000, решил вывести их. Зная, что выводя большую сумму могут возникнуть трудности, выводил по частям и вот у меня осталось 34000 на счете, выводя их дальше произошёл запрос документов, связался по почте с службой безопасности, отправлял по их указаниям паспорт несколько раз под разными ракурсом и освещением, также отправлял данные по карте, договор с Мегафоном, детализацию от Мегафона, лицевой счёт мегафона, отвечают по 72 часа на каждое сообщение и это похоже на какой-то квест. Пока я эти 20 дней отправлял им документы я делал ставки и сейчас на моем счете уже не 34000, а 64000. Пока я не выведу эту сумму, не буду делать ставки и попусту тратить нервы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такого беспредела со стороны бк никогда не встречал ,хотя давно играю. В этой бк зарегистрировался и почти не играл ,очень редко. Пару ставок проиграл ,пару выиграл , поставил несколько ставок на футбол ,ставка сыграла ,но на сайте стоял проигрыш, написал в поддержку ,исправили ,деньги поступили на счет все ок. Дальше самое интересное запрос отменили направили на верификацию ,без проблем ,прошел , дальше самое смешное ,думаю все ,верификацию прошел получаю деньги ,но не тут то было захожу на счет а на нем только депозит, с чего это вдруг!?? Сразу ясно надеялись заблочат после верифа ,но нет. Решили тупо не отдать выигрыш. Фото прилагаю ,если в некоторых ставках написано некорректный коэффициент выделил красным ,то в других написан коэффициент 6.5 ,но расчет с 1 с какой стати. Перед этим была одна ставка на кибер спорт ,но после проигрыша я узнал что коэффициент был не правильный ,почему тогда по той ставке не произвели возврат?? Просто забирают деньги у игроков ,не играйте в этой бк.

Комментарий администратора

Ставки приняты по линии, содержащей явную техническую ошибку. Возврат в рамках правил.

Ставок не делал. Правила не нарушал. Техподдержка отморозилась, мол, решаем проблему. Прошло уже несколько дней, ситуация не изменилась

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день, я совершил серию выйгрышных пари. И выйграл некую сумму денег. Далее меня заблокировали пытаясь удостовериться в моей личности. Далее заблокировали мою карту проверив её принадлежность мне. Проверили разблокировали. А сразу после заблокировали на 30 дней для видео верефикации. Назначив дату впервый раз на видео встречу никто не зашёл. Далее повторно Назначив добавился спеалист и сказал что меня не видно и не слышно. Далее я поменял браузер и устройство с которого проходил данную процедуру и так же говорили что не видно. Я решил проверить это и с телефона друга зашёл в тот же зал и все прекрасно работало. На обоих устройствах меня было видно и слышно. Скрин приложил с верификации в сообщение. Есть ещё доказательство. Вообщем специалист бк леон отправил сообщение что бы я написал в поддержку а поддержка взяли и заблокировали меня на всегда.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

13 июня была заказана выплата на банковский счет. Сказали, что обработка платежа до 10 дней. Понятно, это значит заплатят на 10й. Без вариантов. Запрашивали документы, в том числе выписку по карте. Я все отправлял. Запросили реквизиты счета из лк сбера им напрямую на почту. Отправил. Сказали проверка 5 дней. Ок. Если вывод 10 дней, то на проверку реквизитов никак не меньше 5. 18 июня в чате узнавал, получили или нет, проверили или нет. Сказали, да, все отлично, "активных запросов на документы нет". Сегодня на почту в переписку приходит новое письмо. Запросили селфи с паспортом и выпиской на фоне переписки. Сделал, отправил. Вот только вывод денег уже отменен! Заказал снова. Как думаете, какой кэф, что сейчас быстренько проверят документы и завтра обработают вывод? Думаю тотал 9.5 дней по равной линии.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе средств выдаёт ошибку: По техническим причинам вывод средств временно недоступен. До этого вывод работал. Поддержка игнорирует, трубку не поднимают. Написал им на почту, пока ответа нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счета 64781409 Сначала 2 дня была задержка писал в тех поддержку сказали ваш вывод будет обработан по истечению 24 часов, после запросили фото карты пополнения, это я прошёл снова пытался вывести пришло оповещение: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Прочитал жалобы и вижу что у многих это занимает более 30 суток а потом даже после бессмысленной видеоверификацию многим вообще блокируют счёт. Что мне делать сколько не писал отвечают одно и тоже ждите. Я не могу ждать месяц и более

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Был матч, окончился 2:1 Информация в открытом доступе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, первый раз поставили на Францию, она выиграла. А пишет -2000.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. 10 мая 2022 года заблокировали аккаунт и сразу же отправил обращение на электронную почту лиги ставок с просьбой разблокировать аккаунт и вывести деньги со счёта. Сказали ждать 30 дней. 8 июня пришёл ответ, что нужно прийти в контору для идентификации личности, хотя в обращении сообщил, что ближайший пункт больше, чем 500 км от меня. Ну ладно, купил билеты и отправился в пункт приёма ставок, так как сумма на счету осталась большая. В итоге, ответ, что вы успешно идентифицированы и нужно ожидать 120 дней. Почему так долго? Я уже все документы предоставил, подтвердил личность! Почему лига ставок такие мошенники? Помогите, пожалуйста, разблокировать счёт и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена на уже свершившееся событие. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени суток, как мы знаем еще недавний Париматч, теперь Парибет, заблокировар мой аккаунт после смены названия, обращение в поддержку на сайте/в месенджерах результата не дало (ответ прикреплен в скриншоте).Обращение на горячую линию так же результатов не дало. Я могу зайти в аккаунт, но не могу ни пополнить, ни снять средства. Аккаунт личный и любые проверки документов видеоверификации готов пройти. С заранее спасибо за помощь. Суммы пари нет(не смог пропустить поле). Вообще в чем суть, как я понимаю заблокировали мне аккаунт после обращения начисления бонуса за уплату НДФЛ, я отправил на почту запрос на получение этого бонуса, в ответном письме запросили справку от Бетринг и чек об уплате налогов, все предоставил, после чего ответили отказом, и так же сослались на правила которые указаны в скриншоте, очень прошу помочь, с заранее спасибо

Комментарий администратора

Компенсация налога не предоставляется. Основания для жалобы отсутствуют.

Зарегистрировала аккаунт, а его сразу заблокировали, написала в службу поддержки, сказали ждите. Но сколько ждать не известно. Очень странная контора.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Номер игрового счёта 204062973. Начиная с бк Мелбет запрашивает ряд документов для проверки: Фото паспорта (Основная и прописка); Фото карт с которых осуществлялись пополнения игрового счёта (4 карты и по каждой карте выписку с банка);Фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности; Фото Чека об оплаченной квитанции за коммунальные услуги; Фото СНИЛС; Фото 19-ой страницы паспорта; Фото лица с бумажкой (с надписью даты и кодом). Все документы были предоставлены. Очень длительный срок запрашивают документы и каждый ответ 72ч, прошёл месяц. Прошу Legalbet помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день.4 июня 2022г.сделал 7 ставкок в букмекерской конторе Мелбет На турнир UFC Fight Night: Volkov vs. Rozenstruik.Вкладывал 178000р.просел до 169681р.После завершения турнира пытался вывести со счета оставшиеся средства,на что служба безопасности оnказала в выводе средств запросив документы паспорта,которые были тут-же им предоставлены.На что был ответ ждите 72 часа.Подождал.Запросили фото банковской карточки,которое тоже оперативно было предоставлено.На что они просто перестали отвечать. Все мои ставки заскиняты.Вся с ними переписка тоже.Я не нарушил ни одного их правила,что легко докажу.Я просто пытаюсь вывести свои деньги.Даже не выигрыш,а проигрыш!!!Вкладывал 178000р.,пытаюсь вывести 169681р. Если потребуется какие-нибудь скрины и файлы,без проблем предоставлю.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ещё в апреле месяце пользовался бк винлайн никаких проблем с ним не было и в один момент они порезали мне макс ставку и перестали выводить деньги начали запрашивать миллион разных документов для подтверждения личности я все им отправил 15 мая они сказали что документы приняты в обработку и с того дня перестали выходить на связи в тех поддержку пишу не отвечают по номеру звоню не берут и деньги вывести все так же не дают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Суть проблемы: после небольших выигрышей, поставил заявку на вывод средств, после чего просят верификацию. Паспорт приняли, лицом покрутил - приняли, просят фото карты, скинул - приняли Пополнял счёт с двух карт, просят фото второй карты, но она кредитная и не именная, все договора и выписки имеются. После чего миллион фотографий, выписок, скриншотов и всегда отказ. Как решить эту проблему?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Дали бесплатную ставку поставил еще в начале апреля выйграл , вчера попытался вывести выйгрыш на карту мне аннулировали ставку и оставили только 100 рублей которые я пополнял для вывода

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1 ... 192 193 194 ... 318

Жалобы по букмекерам